Έχετε αναρωτηθεί ποτέ γιατί τα παντοπωλεία τοποθετούν γάλα στο πίσω μέρος του καταστήματος και σοκολάτες κοντά στον πάγκο του ταμείου;
Απλό: η τοποθέτηση ειδών πρώτης ανάγκης στο πίσω μέρος του καταστήματος ενθαρρύνει τους αγοραστές να περπατήσουν και να περιηγηθούν σε άλλα προϊόντα. Η τοποθέτηση μικρών αντικειμένων (όπως σοκολάτες) κοντά στο ταμείο ενθαρρύνει τις παρορμητικές αγορές.
Όλα αυτά είναι μέρος της επιστήμης του σχεδιασμού καταστημάτων. Ο σωστή διάταξη καταστήματος μπορεί να ενισχύσει τις πωλήσεις, να βελτιώσει την αφοσίωση και να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν αυτό που θέλουν πιο γρήγορα.
Το ηλεκτρονικό σας κατάστημα δεν είναι διαφορετικό. Η οργάνωση και η διάταξη των προϊόντων σας έχουν μεγάλο αντίκτυπο στο τι (και πώς) αγοράζουν οι πελάτες από εσάς.
Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε πώς να σχεδιάσετε τα προϊόντα σας για να μεγιστοποιήσετε τις πωλήσεις και τις μετατροπές.
3 πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή μιας διάταξης προϊόντος
Η διάταξη του προϊόντος μπορεί να ακούγεται σαν ένα απλό πρόβλημα όταν το προσεγγίζετε για πρώτη φορά. Ωστόσο, όπως τα περισσότερα πράγματα στο
1. Επιλογή
Η επιλογή είναι α
Η αποτελεσματική διάταξη προϊόντος είναι ουσιαστικά μια διαδικασία εξισορρόπησης αυτής της δυαδικότητας. Δηλαδή: δίνοντας την εντύπωση άφθονων επιλογών, διατηρώντας παράλληλα τον ιστότοπο εύκολο στη χρήση και την πλοήγηση.
Η επιστήμη λέει ότι η λήψη αποφάσεων είναι ψυχικά φορολογική. Όταν αντιμετωπίζετε τους αγοραστές με πάρα πολλές επιλογές, είναι πιθανό να μην κάνουν καμία επιλογή.
Πώς λοιπόν ξεπερνάτε αυτό το πρόβλημα στη διάταξη του καταστήματός σας;
Μια λύση είναι να χρησιμοποιήσετε επιλεγμένες εικόνες που οδηγούν σε πρόσθετα προϊόντα. Για παράδειγμα, παρατηρήστε πώς Made.com χρησιμοποιεί ξεχωριστές εικόνες για ολόκληρες κατηγορίες προϊόντων (όπως "έπιπλα κήπου"):
Σκεφτείτε το ως ένα teaser για να προσελκύσετε τους αγοραστές.
Στην ιδανική περίπτωση, θα θέλετε να κρατήσετε το δικό σας
Ως εκ τούτου, πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία διάταξης, αναφέρετε τα ακόλουθα:
- Ολόκληρη η γκάμα προϊόντων σας και οι αντίστοιχες κατηγορίες και υποκατηγορίες τους
- Λειτουργικές κατηγορίες όπως «προϊόντα με τις καλύτερες πωλήσεις», «επιλεγμένα προϊόντα» κ.λπ. και τα προϊόντα σε αυτά.
Το επόμενο βήμα είναι να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε ένα
Κάνοντας αυτό θα βοηθήσετε τους αγοραστές να βρουν αυτό που θέλουν χωρίς να τους συντρίψετε με πάρα πολλές επιλογές.
Εάν το κατάστημά σας Ecwid προστεθεί σε έναν ιστότοπο, μπορείτε να προσθέσετε ένα μενού πλοήγησης προσθέτοντας ένα κομμάτι κώδικα:
- για οριζόντια διάταξη
- για κάθετη διάταξη.
Ακολουθούν οι οδηγίες για τα καταστήματα Ecwid που προστέθηκαν WordPress και Wix ιστοσελίδες, επίσης. Στον ιστότοπο Ecwid Instant, το οριζόντιο μενού είναι διαθέσιμο μόνο.
2. Πληροφορίες προϊόντος
Ακολουθεί μια άλλη πράξη εξισορρόπησης που πρέπει να εκτελέσετε όταν επιλέγετε μια διάταξη καταστήματος: εμφάνιση πληροφοριών προϊόντος.
Θέλετε να δώσετε στους πελάτες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να κάνουν κλικ και να κάνουν μια αγορά. Ταυτόχρονα, δεν θέλετε να τους κατακλύσετε με πάρα πολλές λεπτομέρειες — τουλάχιστον όχι πριν εμφανιστούν στην πραγματική σελίδα του προϊόντος.
Το νοητικό σας μοντέλο σε αυτήν την κατάσταση θα πρέπει να είναι να διευκολύνετε τη λήψη αποφάσεων και να κεντρίσετε το ενδιαφέρον των πελατών. Ρωτήστε τον εαυτό σας: τι ελάχιστες πληροφορίες χρειάζονται οι πελάτες μου να κάνουν κλικ σε ένα προϊόν;
Θα διαπιστώσετε ότι αυτή η απάντηση διαφέρει από κατάστημα σε κατάστημα και προϊόν σε προϊόν.
Για παράδειγμα, παρατηρήστε πώς η Amazon σας δίνει μόνο τέσσερα σημεία πληροφοριών στη σελίδα της κατηγορίας: όνομα προϊόντος, τιμή (συμπεριλαμβανομένης της έκπτωσης), βαθμολογία και διαθεσιμότητα Prime:
Στο Ecwid, μπορείτε να προσθέσετε παρόμοιες αξιολογήσεις και κριτικές με τη βοήθεια της εφαρμογής Stampled.io.
Αν και αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για έναν μεγάλο λιανοπωλητή όπως η Amazon, για μικρότερες επιχειρήσεις όπως Κοσμήματα από άμμο και πέτρα, οι αξιολογήσεις δεν είναι τόσο σημαντικές. Ως εκ τούτου, οι σελίδες κατηγορίας εμφανίζουν μόνο το όνομα και την τιμή του προϊόντος.
Είναι εύκολο να πέσετε στην παγίδα να δίνετε πολύ λίγες πληροφορίες σε σελίδες κατηγοριών. Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε αυτό είναι να κάνετε συνέντευξη από τους πελάτες σας και να τους ρωτήσετε ποιες πληροφορίες χρησιμοποιούν για να λάβουν αποφάσεις αγοράς.
3. Σχεδιασμός καταστήματος
Ο τρόπος που έχετε σχεδιάσει το κατάστημά σας θα έχει μεγάλο αντίκτυπο στη διάταξη του προϊόντος σας.
An
- ΑΡΧΙΚΗ
- Σελίδες κατηγορίας και αναζήτησης
- Μεμονωμένες σελίδες προϊόντων
Ποια προϊόντα επιλέγετε να προβάλετε σε καθένα από αυτά
Για παράδειγμα, σημειώστε πώς η Amazon προωθεί τα προϊόντα της στην αρχική της σελίδα, εάν δεν έχετε συνδεθεί:
Είναι σύνηθες φαινόμενο τα καταστήματα να προωθούν τις πιο πρόσφατες προσφορές στην αρχική σελίδα. Φροντίστε να ευθυγραμμίσετε αυτές τις προσφορές με το κοινό-στόχο σας. Η BestMadeCo, για παράδειγμα, πραγματοποιεί μια προσφορά για την Ημέρα του Πατέρα, έχοντας κατά νου την κατά κύριο λόγο ανδρική πελατεία της.
Επικεντρωνομαι σε:
- Υπολογίζοντας ποια προϊόντα θέλετε να αγοράσουν οι πελάτες (ιδανικά τα προϊόντα με τις καλύτερες πωλήσεις και/ή τα προϊόντα με το υψηλότερο περιθώριο κέρδους)
- Διατήρηση της ομοιομορφίας σχεδιασμού σε διάφορα
τύπους σελίδας.
Είτε αποφασίσετε να επισημάνετε τα best sellers είτε τις νέες αφίξεις σας, το Ecwid σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε μια κατηγορία για επιλεγμένα προϊόντα στην αρχική σελίδα και ονομάστε το σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
6 Βέλτιστες πρακτικές για E-commerce Διάταξη προϊόντος
Ενώ μπορείτε σίγουρα να δημιουργήσετε ένα μοναδικό σχέδιο διάταξης για σας
1. Πιέστε κορυφαία προϊόντα και προσφορές πάνω από το πάσο
Η περιοχή "πάνω από το πάσο" είναι η ακίνητη περιουσία της οθόνης που είναι ορατή όταν οι πελάτες προσγειώνονται για πρώτη φορά στον ιστότοπό σας. Στην πραγματικότητα, αυτή η περιοχή αντιπροσωπεύει Το 80% της προσοχής των θεατών στους περισσότερους ιστότοπους.
Δεδομένης της προσοχής που λαμβάνει αυτός ο χώρος, είναι καλή ιδέα να τοποθετήσετε τα κορυφαία προϊόντα σας πάνω από το πάσο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:
- Τελευταίες προσφορές, εκπτώσεις και εκπτώσεις
- Προϊόν ή κατηγορίες προϊόντων με τις καλύτερες πωλήσεις
- Προϊόντα που κυκλοφόρησαν πρόσφατα (λειτουργούν καλύτερα στην αρχή μιας σεζόν αγορών)
On Target.com, για παράδειγμα, θα δείτε τις πιο πρόσφατες προσφορές στο επάνω μέρος της σελίδας:
Εάν έχετε πολλές προσφορές, σκεφτείτε να προσθέσετε ένα ρυθμιστικό, όπως αυτό το παράδειγμα από τη Walmart. Σημειώστε επίσης τις προσφορές που εκτελούνται κάτω από το μενού πλοήγησης:
Ορισμένοι έμποροι λιανικής μόδας αποφεύγουν τις συμβατικές διατάξεις για να προωθήσουν την εικόνα της μάρκας. Επί ASOS, για παράδειγμα, λαμβάνετε μια εικόνα επωνυμίας με την επιλογή "Αγοράστε άντρες" ή "Αγοράστε γυναίκες".
Αυτή η τακτική λειτουργεί όταν προσπαθείτε να προωθήσετε ένα όραμα επωνυμίας με ένα lookbook. Οι περισσότεροι λιανοπωλητές, ωστόσο, θα τα πάνε καλύτερα με ένα συμβατικό
Ακολουθήστε την ίδια ιδέα στις σελίδες κατηγοριών: σπρώξτε το δικό σας
2. Αναμείξτε οριζόντιες και κάθετες διατάξεις
Υπάρχουν ουσιαστικά δύο τρόποι με τους οποίους μπορείτε να τοποθετήσετε τα προϊόντα σας σε οποιαδήποτε σελίδα: οριζόντια ή κάθετα.
Μια οριζόντια διάταξη παραμένει στατική. Υπάρχει ένα κουμπί στην άκρη της σελίδας για να μετακινηθείτε περαιτέρω στις καταχωρίσεις.
Αυτό το παράδειγμα από το Amazon δείχνει καλύτερα τα πράγματα:
Στο Ecwid, προϊόντα που είδατε πρόσφατα εμφανίζονται επίσης οριζόντια. Μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό των αντικειμένων που θα εμφανίζονται στο επάνω ή στο κάτω μέρος της βιτρίνας σας.
Σχετικά προϊόντα είναι άλλο
Αντίθετα, μια κατακόρυφη διάταξη δεν έχει αυτά τα κουμπιά κύλισης. Αντίθετα, βλέπετε όλο και περισσότερα προϊόντα στο α
Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν συνδυασμό και των δύο αυτών διατάξεων:
- Οριζόντια διάταξη όταν θέλετε να εμφανίσετε μερικά προϊόντα από πολλές κατηγορίες, όπως σε προϊόντα που προβλήθηκαν πρόσφατα
- Κάθετη διάταξη όταν θέλετε να εμφανίσετε πολλά προϊόντα από την ίδια κατηγορία, όπως σελίδες αναζήτησης και κατηγορίας
3. Ακολουθήστε τη σύμβαση και τις προσδοκίες των χρηστών
Υπάρχουν περιπτώσεις που θα θέλετε να είστε αντισυμβατικοί με το σχέδιό σας. Η διάταξη του προϊόντος δεν είναι ένα από αυτά.
Η διάταξη του προϊόντος σας έχει σκοπό να προσανατολίσει τους χρήστες όταν προσγειώνονται στον ιστότοπό σας. Μια συμβατική διάταξη διασφαλίζει ότι βρίσκουν αυτό που θέλουν και δεν αποπροσανατολίζονται.
Οι συμβάσεις, φυσικά, διαφέρουν από τομέα σε τομέα. Ωστόσο, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:
Χρησιμοποιήστε μια διάταξη πλέγματος
Σε μια διάταξη πλέγματος, τα προϊόντα είναι τοποθετημένα σε
Αυτή η διάταξη ήταν από καιρό η σύμβαση
Όταν χρησιμοποιείτε αυτήν τη διάταξη, φροντίστε να διατηρείτε τα κουτιά ίσου μεγέθους. Όπως δείχνει αυτή η μελέτη περίπτωσης, η χρήση κουτιών ίδιου μεγέθους μπορεί να αυξήσει τα έσοδα ανά επισκέπτη έως και 17%.
Εάν πουλάτε με το Ecwid, αυτό δεν είναι πρόβλημα για εσάς — το Ecwid έχει ένα πλέγμα ίσου μεγέθους που προσαρμόζεται αυτόματα σε διαφορετικές οθόνες.
Εμφάνιση πλοήγησης στην κορυφή των καταχωρίσεων προϊόντων
Μια άλλη σύμβαση που πρέπει να ακολουθήσετε είναι να τοποθετήσετε τις επιλογές ταξινόμησης στην κορυφή της σελίδας.
Οι πελάτες έχουν αρχίσει να περιμένουν αυτήν την τοποθέτηση και φυσικά θα κοιτάξουν εδώ όταν προσγειωθούν σε μια σελίδα κατηγορίας.
Προσανατολίστε τους πελάτες με τριμμένη φρυγανιά
Τα Breadcrumbs είναι στοιχεία πλοήγησης που δείχνουν στους χρήστες τη διαδρομή τους από την αρχική σελίδα, ως εξής:
Η προσθήκη τους στην κορυφή της σελίδας βοηθά στον προσανατολισμό των επισκεπτών. Τους λέει σε ποια σελίδα ή κατηγορία ανήκουν και πώς μπορούν να επιστρέψουν στην αρχική σελίδα.
4. Εστιάστε στα γραφικά, αλλά μην ξεχνάτε το κείμενο στις σελίδες προϊόντων
Διαδικτυακά, ο μόνος τρόπος για να δείξετε τα προϊόντα σας είναι μέσω οπτικών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι μεγάλες εικόνες προϊόντων είναι γνωστό ότι ενισχύουν
Ωστόσο, ενώ τα γραφικά είναι σημαντικά, η διάταξή σας θα πρέπει επίσης να έχει χώρο για περιγραφικό κείμενο. Το καλό αντίγραφο όχι μόνο περιγράφει το προϊόν, αλλά βοηθά επίσης στην πώληση του και της επωνυμίας σας.
Για παράδειγμα, σκεφτείτε πώς η BestMadeCo χρησιμοποιεί ισχυρό αντίγραφο στην αρχική της σελίδα για να πουλήσει ένα προϊόν που κυκλοφόρησε πρόσφατα. Η διάταξη βοηθά το κείμενο να παίζει τέλεια με την εικόνα.
Αντίγραφο προϊόντος είναι ιδιαίτερα σημαντικό στις σελίδες προϊόντων. Η διάταξή σας θα πρέπει να παρέχει στους πελάτες όλες τις βασικές πληροφορίες που χρειάζονται για να λάβουν μια απόφαση ακριβώς πάνω από το πάσο. Αυτό θα πρέπει να περιλαμβάνει:
- Τιμή (συμπεριλαμβανομένης της έκπτωσης, που παρουσιάζεται οπτικά)
- Βαθμολογία προϊόντος και αριθμός κριτικών
- Ονομασίες προϊόντων και εμπορικών σημάτων
- Εάν το προϊόν είναι σε απόθεμα (και εάν το απόθεμα εξαντλείται)
- Λεπτομέρειες αποστολής
2-3 βασικές λεπτομέρειες προϊόντος
Αυτό είναι ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο δεν μπορείτε να σχεδιάσετε προϊόντα. Η σελίδα του προϊόντος δεν έχει καθόλου αντίγραφο — είναι δύσκολο να ληφθεί μια απόφαση.
Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα πράγματα, η διάταξη του Amazon είναι τέλεια εδώ, δίνοντας στους πελάτες όλα όσα χρειάζονται για να λάβουν μια απόφαση.
5. Προσθέστε προτάσεις προϊόντων και σχετικά προϊόντα
Στις σελίδες προϊόντων, έχετε δύο στόχους:
- Μεταφέρετε τον πελάτη στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς ή
- Κάντε τον πελάτη να δει ένα άλλο προϊόν
Για το τελευταίο, θα πρέπει να έχετε ενότητα προτεινόμενων ή σχετικών προϊόντων. Μπορείτε να το τοποθετήσετε είτε μετά τις πληροφορίες του προϊόντος είτε πριν από αυτό.
Η Amazon το κάνει ιδιαίτερα καλά. Παρατηρήστε τα σχετικά προϊόντα και τις λίστες "προβλήθηκαν επίσης" παρακάτω:
Εάν έχετε πολλά προϊόντα στην ίδια συλλογή, φροντίστε να τα εμφανίσετε επίσης. Ακολουθεί ένα καλό παράδειγμα από το WorldMarket:
Οι σχετικές λίστες προϊόντων δεν χρειάζεται πάντα να είναι οπτικές. Μπορείτε επίσης να εμφανίσετε σχετικές αναζητήσεις για να κατευθύνετε τους πελάτες σε αντικείμενα που μπορεί να τους ενδιαφέρουν.
Πειραματιστείτε με διαφορετικές διατάξεις για σχετικά/προτεινόμενα προϊόντα. Δοκιμάστε να τα τοποθετήσετε πάνω από το υποσέλιδο, κάτω από την περιγραφή του προϊόντος κ.λπ.
6. Πειραματιστείτε με τις λεπτομέρειες του ποντικιού σε σελίδες κατηγοριών
Ένας τρόπος βελτίωσης
Για παράδειγμα, Αυτός ο δικτυακός τόπος εμφανίζει λεπτομέρειες προϊόντος και ένα κουμπί προσθήκης στο καλάθι στο ποντίκι:
Ο σκοπός αυτής της τακτικής είναι να δώσει στους χρήστες βασικές πληροφορίες με μια ματιά. Λειτουργεί καλύτερα όταν περιμένετε από τους χρήστες να περιηγηθούν γρήγορα σε έναν μεγάλο αριθμό προϊόντων, όπως σε καταστήματα ρούχων. Μπορεί να μην λειτουργεί για άλλες κατηγορίες, αλλά μπορείτε ακόμα να εκτελέσετε μερικές δοκιμές διαχωρισμού και να δείτε τα αποτελέσματα.
Στο Ecwid, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα κουμπιά «Αγοράστε τώρα» στις λίστες προϊόντων για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να περιηγηθούν γρήγορα (και να αγοράσουν) τα προϊόντα σας.
Όταν ένας πελάτης κάνει κλικ σε ένα τέτοιο κουμπί, το κατάστημά σας δεν θα ανοίξει ολόκληρη τη σελίδα του προϊόντος. Αντίθετα, ο πελάτης σας θα δει ένα αναδυόμενο παράθυρο με επιλογές προϊόντων:
Εάν το προϊόν σας δεν έχει επιλογές, θα πάει κατευθείαν στο καλάθι.
Συμπέρασμα
Όσον αφορά τη διάταξη του προϊόντος, είναι καλύτερο να τηρείτε τη σύμβαση και να ακολουθείτε αυτό που κάνουν ήδη οι ηγέτες της αγοράς. Καταγράψτε τα προϊόντα σας λεπτομερώς, κατηγοριοποιήστε τα λεπτομερώς και, στη συνέχεια, οργανώστε τα σε μια τυπική διάταξη πλέγματος.
Οι βέλτιστες πρακτικές που κοινοποιούνται παραπάνω θα λειτουργήσουν για τα περισσότερα καταστήματα σε όλους τους τομείς. Δοκιμάστε τα στο δικό σας κατάστημα!
- Πώς να διορθώσετε την πλοήγηση του καταστήματός σας
- Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Merchandising προϊόντων
- Online Merchandising: Πώς να Διατάξετε Προϊόντα στο Διαδικτυακό Κατάστημα
- Τι είναι το Fashion Merchandising και γιατί είναι τόσο σημαντικό;
- 10 λάθη σχεδιασμού των ηλεκτρονικών καταστημάτων
- 15 Τέλεια ζεύγη γραμματοσειρών για τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας
- Θεωρία χρωμάτων: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τα χρωματικά θέματα
- 7 δημιουργικές ιδέες για τη σελίδα προϊόντος ηλεκτρονικού εμπορίου σας
- Η δύναμη μιας εικόνας ήρωα στο σχεδιασμό ιστοσελίδων
Πρέπει να έχει Αρχές UX που πρέπει να ακολουθήσετε σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα- Έλεγχος Σχεδιασμού Ιστοσελίδων
- Ξεκλείδωμα της δύναμης του σχεδίου UX για ηλεκτρονικό εμπόριο
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ UI και UX στο ηλεκτρονικό εμπόριο;