Επισκόπηση και τάσεις του κλάδου λιανικής στο Διαδίκτυο

Αναρτήθηκε 3 χρόνια πριν by Μαξ Κομόνοφ

Ένας καλός διευθυντής μάρκετινγκ παρακολουθεί προσεκτικά τις τάσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου για να παραμείνει μπροστά σε ένα άκρως ανταγωνιστικό τοπίο. Αλλά αν είστε μια μικρή επιχείρηση που χειρίζεται το δικό σας μάρκετινγκ, η επίγνωση των βασικών τάσεων που είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της επιχείρησής σας εξαρτάται από εσάς. Σε κάθε περίπτωση, εάν αναζητάτε πληροφορίες σχετικά με τις τάσεις της βιομηχανίας λιανικής, αυτή η επισκόπηση είναι για εσάς.

Οι πιο σημαντικές τάσεις του κλάδου του ηλεκτρονικού εμπορίου

Για όσους πιέζονται για χρόνο, εδώ είναι μερικά από τα πιο σημαντικά στατιστικά στοιχεία πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου:

18% του λιανικές αγορές έγιναν διαδικτυακά το 2020
Ο αριθμός αυτός αναμένεται να αυξηθεί στο 24% έως το 2024
Το ηλεκτρονικό εμπόριο αυξήθηκε κατά 44% το 2020
Οι συνολικές λιανικές πωλήσεις εκτιμάται ότι αυξήθηκαν κατά 6.7% το 2020
Τα Εθνικό Ίδρυμα Λιανικής (NRF) προβλέπει ότι η ανάπτυξη θα αυξηθεί σε 10 14-% το 2021.

Τάσεις αγορών μέσω Διαδικτύου

Ο αριθμός των ανθρώπων που θεωρούν τους εαυτούς τους αγοραστές στο διαδίκτυο έχει αυξηθεί κατά σχεδόν 1 δισεκατομμύριο άτομα τα τελευταία 6 χρόνια. Παρόλο που αυτή η ανάπτυξη μειώθηκε λίγο το πρώτο τρίμηνο του 2021, η πανδημία ώθησε αυτή την ανάπτυξη καθ' όλη τη διάρκεια του 2020. Ποιοι όμως ψωνίζουν στο διαδίκτυο και σε ποιους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου ψωνίζουν;

Τα την πλειοψηφία των διαδικτυακών αγοραστών είναι οι Millennials ηλικίας 25 έως 34 ετών, με τη Generation X (ηλικίας 35 έως 44) να κλείνει τη διαφορά.
Οι γυναίκες έχουν 4% περισσότερες πιθανότητες να ψωνίσουν online από τους άνδρες
Σχεδόν οι μισές από τις διαδικτυακές αγορές γίνονται μέσω φορητών συσκευών
Περίπου το 72% των online αγοραστών βρήκαν τα νέα τους προϊόντα σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τεχνικές τάσεις αγορών μέσω Διαδικτύου

Οι αγορές τεχνολογίας έχουν προχωρήσει πολύ τα τελευταία πέντε χρόνια και όλο και περισσότεροι άνθρωποι περιμένουν μια γρήγορη, απρόσκοπτη εμπειρία διαδικτυακών αγορών. Η εξατομίκευση είναι πιο σημαντική από ποτέ, επειδή οι καταναλωτές γνωρίζουν ότι έχετε τα μέσα για να προσαρμόσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Ακολουθούν μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους η διαδικτυακή τεχνολογία λιανικής θα συνεχίσει να αναπτύσσεται το επόμενο έτος:

Το να λέμε ότι οι εμπειρίες αγορών μας διαμορφώνονται από την τεχνητή νοημοσύνη ακούγεται παράξενο σε πολλούς ανθρώπους, αλλά οι αλγόριθμοι τεχνητής νοημοσύνης είναι αυτοί που εξατομικεύουν την online εμπειρία σας από το ένα πρόγραμμα περιήγησης ή την εφαρμογή ή τη συσκευή στην άλλη. Ο συγχρονισμός όλων αυτών των πραγμάτων απαιτεί εξαιρετικά εξελιγμένη τεχνολογία AI.
Είναι απαραίτητο να υπάρχει απρόσκοπτη λειτουργικότητα του ιστότοπου. Οι καταναλωτές δεν έχουν υπομονή για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι αργός στη φόρτωση ή δύσκολος στην πλοήγηση. Η ύπαρξη μιας σταθερής ψηφιακής υποδομής είναι ζωτικής σημασίας για την αύξηση των μετατροπών. Εάν ο ιστότοπός σας δεν ανταποκρίνεται πλέον στις ανάγκες του πελάτη σας, ίσως χρειαστεί να σκεφτείτε έναν ψηφιακό μετασχηματισμό.
Επαυξημένης πραγματικότητας, ή η τεχνολογία AR, δίνει στους online αγοραστές τη δυνατότητα να γνωρίσουν τα προϊόντα πριν τα αγοράσουν. Αφαιρεί μέρος της ταλαιπωρίας που έχουν οι άνθρωποι σχετικά με την αγορά πραγμάτων στο διαδίκτυο. Υπολογίζεται ότι μέχρι το 2023 θα υπάρχουν πάνω από 2 δισεκατομμύρια καταναλωτές που θα χρησιμοποιούν την τεχνολογία AR σε τακτική βάση.
Η προστασία των δεδομένων των καταναλωτών είναι ένα καυτό θέμα σε έναν κόσμο πλημμυρισμένο από ειδικούς της τεχνολογίας, ορισμένοι από τους οποίους δεν είναι στη σωστή πλευρά του νόμου. Πρέπει να είστε σε θέση να δείξετε στους πελάτες σας ότι οι πληροφορίες τους προστατεύονται, εάν ή πώς πρόκειται να χρησιμοποιηθούν και ότι μπορούν εξαίρεση ανά πάσα στιγμή. Η πολιτική απορρήτου και οι όροι χρήσης το κάνουν καλά και θα πρέπει να περιλαμβάνονται σε οποιονδήποτε ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.

Αναδυόμενες τάσεις και ο αντίκτυπος του Covidien-19

Παρόλο που οι διαδικτυακές αγορές έχουν αυξηθεί, οι τοπικές επιχειρήσεις ευδοκιμούν. Αυτό συμβαίνει επειδή τα καταστήματα τούβλων και κονιάματος αναγνωρίζουν την ανάγκη να προσφέρουν επιλογές όπως παράδοση, παραλαβή από το πεζοδρόμιο και αποστολή, τα οποία απαιτούν ενεργή παρουσία στο διαδίκτυο. Ακόμη και όταν οι άνθρωποι αγοράζουν στο κατάστημα, περίπου το 90% των αγοραστών κάνουν τουλάχιστον μία αναζήτηση στο Google πριν εισέλθουν στο κατάστημα.

Οι συνδρομητικές υπηρεσίες έχουν επίσης αυξηθεί δραματικά από την έναρξη της πανδημίας. Οι άνθρωποι περνούν περισσότερο χρόνο από ποτέ στα σπίτια τους και οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι δυσκολεύονται να διατηρήσουν αυτή την ισορροπία μεταξύ εργασίας και ζωής. Οι συνδρομητικές υπηρεσίες είναι βολικές, δεν απαιτούν σκέψη και προσθέτουν λίγο μπαχαρικό στη μέρα τους.

Οι αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών δείχνουν επίσης ότι οι εξατομικευμένες εμπειρίες είναι σημαντικές. Αυτή η μόνιμη αλλαγή συμπεριφοράς προς τις ηλεκτρονικές αγορές και το να ξοδεύετε λιγότερο χρόνο σε δημόσιους χώρους απαιτεί την προώθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου σε όλους τους λιανοπωλητές, μεγάλους και μικρούς.

Παγκόσμια πρόβλεψη και τελευταίες τάσεις

Συνολικά, η πανδημία άλλαξε πολλά σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αγόραζαν και αγόραζαν προϊόντα, και πολλές από αυτές τις αλλαγές φαίνεται να συνεχίζονται το 2021. Η ανοδική τάση συνεχίζει να κερδίζει δυναμική στο μέλλον. Ακολουθούν μερικές από τις προβλέψεις για τη διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου το 2022 και μετά.

Στατιστικά στοιχεία για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού καταστήματος

Το 2022, οι διαδικτυακές λιανικές πωλήσεις αναμένεται να αυξηθούν κατά πάνω από 1 τρισεκατομμύριο δολάρια
Σύμφωνα με το Beeketing, μπορούμε να αναμένουμε συνεχή ρυθμό ανάπτυξης ηλεκτρονικού εμπορίου 265%
Η Statista ανέφερε ότι ο ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου θα συνεχιστεί περίπου στο 7.51%
Πολλαπλών καναλιών οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου θα αποτελούν σχεδόν το 19% των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου το 2022.

Η ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μια αναγκαιότητα

Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αυξάνεται σταθερά, αλλά η πανδημία ώθησε ακόμη περισσότερους ανθρώπους προς τις πλατφόρμες. Με την προσθήκη του TikTok, το οποίο κερδίζει γρήγορα έλξη, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν μετατραπεί από το Facebook σε πολλαπλών καναλιών καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εάν αποτύχετε να συμβαδίσετε με το παιχνίδι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, πιθανότατα δεν θα πάτε πολύ μακριά.

Η πιο δημοφιλής πλατφόρμα κοινωνικών μέσων εξακολουθεί να είναι το Facebook, ακολουθούμενη από το Twitter, αλλά μπορεί να εκπλαγείτε όταν μάθετε ότι το TikTok έχει ήδη φτάσει περίπου 80 εκατομμύρια ανθρώπους στα μισά του δρόμου έως το 2021. Το Instagram και το LinkedIn επίσης κερδίζουν έδαφος.

Η επιτυχία της διαδικτυακής λιανικής αφορά την εμπιστοσύνη

Το 2020, η FTC έλαβε περισσότερες από 2 εκατομμύρια αναφορές απάτης και υπήρξαν περίπου 246 εκατομμύρια δολάρια σε ζημίες που σχετίζονται άμεσα με απάτες διαδικτυακών αγορών. Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να ερευνούν καλύτερα εταιρείες και επωνυμίες, λαμβάνοντας κριτικές από όλα τα κοινωνικά στρώματα με μερικές αναζητήσεις στο Google.

Ταυτόχρονα, δεν θέλουν να εγκαταλείψουν πάρα πολλά από τα προσωπικά τους στοιχεία. Το ευρύ κοινό περιφρουρείται όλο και περισσότερο με τα προσωπικά του δεδομένα. Οντως, 63% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να κάνουν μια αγορά εάν αισθάνονται ότι τα προσωπικά τους δεδομένα προστατεύονται. Εάν το πιστοποιητικό ασφαλείας του ιστότοπού σας δεν διατηρείται ενημερωμένο, θα χάσετε γρήγορα πελάτες.

Επιπλέον, το 81% των καταναλωτών έχει δηλώσει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει μια επωνυμία όταν αυτή διαφημίζεται παράλληλα με τις ειδήσεις. Η παροχή ειδήσεων του κλάδου στον ιστότοπό σας μαζί με το διαφημιστικό περιεχόμενο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μετατρέψετε τους διαδικτυακούς αγοραστές σε πιστούς πελάτες. Και δεδομένου ότι μπορεί να κοστίσει 5 φορές τόσο η απόκτηση ενός νέου πελάτη όσο η διατήρηση ενός παλιού, αυτή είναι μια σημαντική διάκριση.

Διαδικτυακές πωλήσεις έναντι λιανικών πωλήσεων

Οι διαδικτυακές πωλήσεις αυξάνονται με πολύ υψηλότερο ρυθμό από ό λιανικές πωλήσεις γενικά, αλλά δεν εξαιρούν απαραίτητα τα καταστήματα με τούβλα και κονιάματα. Στην πραγματικότητα, παρόλο που οι διαδικτυακές πωλήσεις έχουν αυξηθεί σημαντικά, το 70% των καταναλωτών δηλώνουν ότι υποστηρίζουν τις τοπικές εταιρείες τους μέσω ηλεκτρονικών παραγγελιών αγορών. Παρόλο που ο αριθμός των διαδικτυακών πωλήσεων αυξάνεται, τούβλο-και-κονίαμα λιανοπωλητές Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για πολλά, αρκεί να συμβαδίζουν με τις τάσεις των διαδικτυακών αγορών επίσης.

Οι πιο δημοφιλείς ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου είναι στη βιομηχανία της μόδας

Γνωρίζατε ότι η βιομηχανία της μόδας - έμποροι λιανικής ένδυσης, κοσμηματοπωλεία, παπούτσια και αξεσουάρ - αυξάνεται σχεδόν 30% κάθε χρόνο; Αυτή η τάση ήταν συνεπής για πολλά χρόνια, αλλά το 2020 αυξήθηκε δραματικά με την προσθήκη μάσκες καινοτομίας που μπήκαν στο μείγμα. Η αγορά ενδυμάτων μέσω Διαδικτύου γίνεται τόσο συνηθισμένη που το 46% όλων των πωλήσεων ενδυμάτων πραγματοποιήθηκε σε ηλεκτρονικά καταστήματα το 2020.

Η πιο αποτελεσματική τάση ηλεκτρονικού εμπορίου

Έχετε μαντέψει ακόμα την απάντηση; Τα περισσότερα σημαντική τάση στο ηλεκτρονικό εμπόριο σήμερα είναι το εμπειρία του πελάτη. Δυστυχώς, στο παρελθόν, οι άνθρωποι ανησυχούσαν περισσότερο για το SEO και τη μετατροπή παρά για τη φροντίδα των πελατών τους. Τώρα που οι άνθρωποι κάνουν περισσότερες αγορές στο διαδίκτυο, το ανταγωνιστικό τοπίο απαιτεί από όλους να βρίσκονται στην κορυφή του παιχνιδιού εμπειρίας πελατών. Εάν ακολουθήσετε τις υπόλοιπες πληροφορίες σε αυτόν τον οδηγό, θα πρέπει να το πετύχετε με λίγη επιπλέον προσπάθεια.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Η Max εργάζεται στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία έξι χρόνια βοηθώντας τις επωνυμίες να καθιερώσουν και να αναβαθμίσουν το μάρκετινγκ περιεχομένου και το SEO. Παρόλα αυτά, έχει εμπειρία στην επιχειρηματικότητα. Είναι συγγραφέας μυθοπλασίας στον ελεύθερο χρόνο του.