Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online

Ρυθμίστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά για να το πουλήσετε σε ιστότοπο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή αγορές.

Χρησιμοποιώντας την Ψυχολογία του Λήψη αποφάσης στη Βελτιστοποίηση Περιεχομένου Πωλήσεων

Αναγν. 17 min

Πρώτον, το ερώτημα:

Ζώντας στην εποχή των απεριόριστων επιλογών, γιατί επιλέγετε ένα συγκεκριμένο προϊόν; Τι σε κάνει να θυσιάζεις όλες τις εναλλακτικές που μπορεί να χρειαστείς αύριο και να δίνεις προτεραιότητα σε ένα πράγμα έναντι του άλλου;

Εδώ είναι η υπόδειξη:

Δεν είναι επειδή το χρειάζεσαι. Με το Διαδίκτυο να είναι η #1 πηγή πληροφοριών σήμερα, είναι το περιεχόμενο χρησιμοποιείται από διαδικτυακούς εμπόρους για να επηρεάσει την απόφασή σας και να σας πείσει να αγοράσετε ένα προϊόν. Καταλαβαίνουν την ψυχολογία του λήψη αποφάσεων και βελτιστοποιήστε ανάλογα το περιεχόμενο πωλήσεων.

Σε αυτό το άρθρο, θα αποκαλύψετε τις ψυχολογικές έννοιες πίσω από επιλογές και αποφάσεις και θα μάθετε πώς να τις χρησιμοποιείτε στο περιεχόμενο μάρκετινγκ αποκτήσετε περισσότερους πελάτες για την επιχείρησή σας.

Πώς να πουλήσετε στο Διαδίκτυο
Συμβουλές από e-commerce ειδικοί για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επίδοξους επιχειρηματίες.
Παρακαλώ εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η Ψυχολογία του Λήψη αποφάσης

Φανταστείτε την κατάσταση:

Μια μέρα ξυπνάς και καταλαβαίνεις ότι χρειάζεσαι νέο φορητό υπολογιστή. Μπαίνεις στο διαδίκτυο, βλέπεις δεκάδες προσφορές εκεί, συγκρίνεις χαρακτηριστικά και τιμές και… αγοράζεις αυτό που δεν θεωρούσες καλύτερο κατά την αναζήτηση.

Λίγες εβδομάδες αργότερα, κάθεσαι σε αυτό το νέο φορητό υπολογιστή και σκέφτεσαι κάτι σαν, "Λοιπόν, είναι ωραίο, αλλά έπρεπε να το είχα πάρει από το XXX."

Είναι έργο ενός από τους πέντε ψυχολογικές έννοιες που επηρεάζουν τις αποφάσεις μας:

Συναισθηματική έκρηξη κατά τη σύγκριση πολλαπλών προσφορών

Όσο περισσότερες επιλογές έχουμε, τόσο πιο δύσκολο είναι για τον εγκέφαλό μας να αποφασίσει ποια να επιλέξει. Ο μελέτη το αποδεικνύει:

Η υπερβολική σκέψη ενός προϊόντος οδηγεί σε ένα συναισθηματικό ξέσπασμα που δίνει σήμα στον εγκέφαλό μας να επιλέξει πιο γρήγορα. Ως αποτέλεσμα, συχνά ακολουθούμε συναισθηματικούς παρά λογικούς παράγοντες όταν συγκρίνουμε πολλά προϊόντα σε διαφορετικούς ιστότοπους. Χρειάζονται χιλιοστά του δευτερολέπτου:

«Λοιπόν, ούτως ή άλλως, αυτό φαίνεται ωραίο — το καταλαβαίνω!»

Για να αξιοποιήσουν στο έπακρο αυτό το ψυχολογικό τέχνασμα, οι έμποροι δημιουργούν περιεχόμενο ελκυστικό για θετικά συναισθήματα και συναισθήματα. Σύμφωνα με το Πανεπιστήμιο Wharton της Πενσυλβάνια μελέτη, τα καλύτερα όργανα είναι εδώ χιούμορ, εξατομίκευση, και  τροφοδοτώντας το κυνήγι της ευτυχίας.

Δείξτε στους καταναλωτές πώς θα τους κάνει να αισθάνονται το προϊόν ή η υπηρεσία σας και θα μετατραπεί πολύ καλύτερα από τις ορθολογικές εξηγήσεις σας για τα χαρακτηριστικά του. Συναισθηματικά βίντεο προϊόντων, διαφημίσεις, — θυμάστε τα παιδιά από το Dollar Shave Club που έκαναν τον αέρα στον αέρα στο Διαδίκτυο σε εύθετο χρόνο; — και τα ελκυστικά προσαρμοσμένα γραφικά στις σελίδες προορισμού μπορούν να κάνουν θαύματα εδώ.

Η Epicurrence δημιούργησε μια σελίδα προορισμού με γραφικά με υπογραφή

Η Ψυχολογία της Χρησιμότητας

Ψηφιακός σύμβουλος Gord Hotchkiss ορίζει τη γνωστική διαδικασία που καθορίζει τους ανθρώπους να παραμείνουν πιστοί σε ένα προϊόν ως την ανάγκη να βρουν τη χρησιμότητα πριν το δοκιμάσουν.

Και εδώ είναι το kicker:

Ο εγκέφαλός μας είναι τεμπέλης και γι' αυτό καθορίζει τη χρησιμότητα ως κάτι που είναι πιο αποτελεσματικό εάν αφιερώνουμε λιγότερο χρόνο και διακινδυνεύουμε να το κρίνουμε.

Κατά την κρίση της χρησιμότητας, ο εγκέφαλος περνά από μερικά βήματα για να προσδιορίσει εάν ένα προϊόν/υπηρεσία αξίζει να αφοσιωθεί. Και πάλι, είναι περισσότερο για τα συναισθήματα παρά για τον ορθολογισμό:

Πώς οι άνθρωποι καθορίζουν εάν ένα προϊόν αξίζει την αφοσίωση

Όπως λέει ο Γκορντ,

«Ο εγκέφαλός μας χρησιμοποιεί μια πιο γρήγορη και πιο ευρετική μέθοδο για να μεσολαβήσει στην παραγωγή της προσπάθειάς μας - τα συναισθήματα. Η απογοήτευση και το άγχος μας λένε ότι ήρθε η ώρα να προχωρήσουμε στον επόμενο ιστότοπο ή εφαρμογή. Τα αισθήματα ανταμοιβής και ικανοποίησης υποδεικνύουν ότι πρέπει να παραμείνουμε εκεί που είμαστε».

Έτσι, το καθήκον του περιεχομένου μάρκετινγκ είναι να προκαλούν θετικά συναισθήματα από τον αναγνώστη. Ανακοινώνουν ότι η χρησιμότητα ενός προϊόντος είναι υψηλότερη από τον αντιληπτό κίνδυνο, ενώ τα αρνητικά συναισθήματα δείχνουν το αντίθετο.

The Framing Bias

Ενώ το τυπικό μοντέλο της ορθολογικής επιλογής σε λήψη αποφάσεων κράτη ότι οι άνθρωποι προσπαθούν να κάνουν την πιο ορθολογική επιλογή, η προκατάληψη του πλαισίου τα ξεπερνά όλα:

It προτείνει ότι χτίζουμε αποφάσεις με βάση τη στάση μας και όχι γεγονότα για κάτι. Το «πλαίσιο» που παρουσιάζει τις πληροφορίες επηρεάζει την αντίδραση και την επιλογή μας.

Για παράδειγμα, ένα προϊόν "97% αποτελεσματικό" θα είναι πιο μετατρέψιμο από ένα με "μόλις ποσοστό αποτυχίας 3%.

Ένα γεγονός για ένα προϊόν μπορεί να επηρεάσει μια απόφαση αγοράς, ανάλογα με το πλαίσιο που χρησιμοποιεί ένας έμπορος για να το αντιπροσωπεύσει. Μέσω της πλαισίωσης, οι δημιουργοί περιεχομένου μπορούν να προκαλέσουν θετικά και όχι αρνητικά συναισθήματα από έναν αναγνώστη, καθορίζοντας έτσι τη στάση του απέναντι σε ένα μήνυμα μάρκετινγκ που προσπαθούν να επικοινωνήσουν.

Πώς οι έμποροι «πλαισιώνουν» τις πληροφορίες;

Χρησιμοποιούν ισχυρές λέξεις που προκαλούν συναισθήματα, διασφαλίζουν ότι το περιεχόμενό τους έχει υπεραξία και έντονο άρωμα πληροφοριών και λαμβάνουν υπόψη τους την ψυχολογία των χρωμάτων και αρχές συνέπειας κατά το σχεδιασμό των στοιχείων μάρκετινγκ.

Περισσότερα για αυτό είναι παρακάτω.

αφήγησης

Μόνο οι τεμπέληδες δεν άκουσαν τη φρενίτιδα για τη δύναμη της αφήγησης στο μάρκετινγκ. Και είναι λογικό:

Οι άνθρωποι διατηρούν 70% πληροφοριών μέσω ιστοριών, αλλά μόνο το 10% — μέσω δεδομένων και στατιστικών. Έτσι, αν θέλετε να δημιουργήσετε συναισθηματικούς δεσμούς με το κοινό και να το κάνετε να θυμάται την επωνυμία σας, η αφήγηση είναι το καλύτερο όργανο για αυτό.

Πώς η αφήγηση επηρεάζει τον εγκέφαλο (Πηγή)

Οι ιστορίες επηρεάζουν τον ανθρώπινο εγκέφαλο, ενεργοποιώντας τις περιοχές που είναι υπεύθυνες για τις εμπειρίες. Όταν διαβάζουν μια ιστορία επωνυμίας, οι άνθρωποι αισθάνονται σαν να συμβαίνει πραγματικά, δεσμεύονται μέσω της ενσυναίσθησης και αισθάνονται συνδεδεμένοι.

Μια τέτοια συναισθηματική απάντηση επηρεάζει την πρόθεσή μας να αγοράσουμε περισσότερα από απλά στοιχεία για τα χαρακτηριστικά και την τιμή ενός προϊόντος. Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν προσωπικά συναισθήματα για να αξιολογήσουν μια επωνυμία και αυτός είναι ο λόγος που τα συναισθήματα και όχι άλλες κρίσεις καθορίζουν την πίστη των πελατών.

Οι προκαταλήψεις της ευφράδειας αγκύρωσης και επεξεργασίας

Η προκατάληψη αγκύρωσης είναι η τάση μας να βασιζόμαστε στην πρώτη πληροφορία που λαμβάνουμε. Επιπλέον, οι πρώτες πληροφορίες θα επηρεάσει πώς αξιολογούμε περαιτέρω παρόμοια πράγματα.

Δεν είναι αυτός ο λόγος που οι πωλητές ξεκινούν συχνά παρουσιάσεις προϊόντων με υψηλή τιμή και χαμηλότερη; «Αγκυρωμένες» με τις πρώτες πληροφορίες που πήραν, οι άνθρωποι αρχίζουν να σκέφτονται μια έκπτωση την κερδοφόρα προσφορά να αποδεχτούν.

Εικονογραφημένο εφέ αγκύρωσης (Πηγή)

Λοιπόν, φαίνεται ότι η πρώτη εντύπωση έχει πραγματικά σημασία!

Η προκατάληψη της ευχέρειας επεξεργασίας αναφέρεται στην ιδέα ότι τείνουμε να πιστεύουμε ότι πράγματα που είναι πιο απλά στην κατανόηση είναι πιο αξιόπιστα. Ο εγκέφαλος συνδέει την ευχέρεια με μια θετική εμπειρία, δημιουργώντας μια αίσθηση ψευδούς οικειότητας και ενισχύοντας έτσι την εμπιστοσύνη.

Με άλλα λόγια, η γνώμη μας για κάτι εξαρτάται από το πόσο εύκολα το καταλαβαίνουμε. Προτιμούμε πληροφορίες που είναι πιο εύκολο να ληφθούν, και εμείς βρείτε τέτοιες πληροφορίες πιο πιστευτές.

Για να μάθετε πώς λειτουργεί, δοκιμάστε να απαντήσετε στην ερώτηση:

«Πόσα ζώα από κάθε είδος πήρε ο Μωυσής στην Κιβωτό;»

Ωχ!

Ένα άλλο παράδειγμα της προκατάληψης της ευχέρειας επεξεργασίας είναι ο τρόπος με τον οποίο ερμηνεύουμε τα κείμενα με βάση το στυλ γραμματοσειράς με το οποίο είναι γραμμένα: Κοινό και ευανάγνωστο γραμματοσειρές μας κάνει πιο σίγουρους στην ικανότητά μας να αφομοιώνουμε τις πληροφορίες.

Αιτίες και κρίσιμες συνέπειες της ευχέρειας επεξεργασίας (Πηγή)

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ευχέρεια επεξεργασίας είναι κρίσιμης σημασίας στο σχεδιασμό της εμπειρίας χρήστη: η βελτίωση της χρηστικότητας ενός ιστότοπου μπορεί να επηρεάσει κατά πολύ τα ποσοστά μετατροπών.

Συγγενεύων: 15 Τέλεια ζεύγη γραμματοσειρών για τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας

Πώς να χρησιμοποιήσετε αυτές τις ψυχολογικές έννοιες στο περιεχόμενο

Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να επιλέξουν αυτό που ξέρουν και υποθέτω ότι αρέσει. Εξηγεί γιατί αγοράζουμε iPhone και πίνουμε στα Starbucks ακόμα κι αν δεν θεωρούμε αυτές τις μάρκες τις καλύτερες στη θέση τους:

Με όλες τις παραπάνω ψυχολογικές έννοιες που επηρεάζουν τις αποφάσεις μας, είναι σαφές ότι επιλέγουμε προϊόντα που φαίνονται οικεία, προκαλούν θετικούς συσχετισμούς και είναι εύκολα κατανοητά.

Επομένως, οργανώστε και βελτιστοποιήστε το περιεχόμενο μάρκετινγκ ανάλογα — και το κοινό-στόχος σας θα σας βρει.

Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

Σχεδιάστε το για να σας φανείτε οικείο

Για τους ανθρώπους, η επωνυμία σας είναι ένα σημάδι. Όπως σημείωσε η καθηγήτρια του Harvard Business School Susan Fournier, αυτό «Δεν έχει καμία αντικειμενική ύπαρξη: είναι απλώς μια συλλογή αντιλήψεων που διατηρείται στο μυαλό του καταναλωτή».

Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν α το λεγόμενο Σημειωτικό τρίγωνο επωνυμίας για να ορίσετε την επωνυμία σας και το μήνυμά της:

  • Ταυτότητα: Η αποστολή μιας μάρκας, ιστορία, αξίες, ίδια κεφάλαια και το ίδιο το προϊόν.
  • Επικοινωνία: Μιας μάρκας λογότυπο, συνθήματα και περιεχόμενο.
  • Ήθος: Η φήμη μιας μάρκας και ο τρόπος που την αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές.

Ένα σημειωτικό τρίγωνο επωνυμίας παρέχει μια διαδικασία για τον ορισμό μιας επωνυμίας και τις ερμηνείες της (Πηγή)

Για να ορίσει το κοινό το προϊόν σας και να το επιλέξει μεταξύ άλλων, πρέπει να προσέξετε και τα τρία στοιχεία. Είναι ένα χρόνος- και  ενεργοβόρα διαδικασία και το ελάχιστο που μπορείτε να κάνετε είναι να δώσετε προσοχή στην επικοινωνία της επωνυμίας σας:

Σχεδιάστε τα πάντα έτσι ώστε οι χρήστες να αναγνωρίζουν το περιεχόμενό σας μόλις το δουν. Όταν φαίνεστε οικείοι στον εγκέφαλο, είναι πιο εύκολο να αποφασίσετε υπέρ αυτού του συγκεκριμένου αντικειμένου.

Πώς να κάνετε το περιεχόμενο να φαίνεται οικείο;

  • Χρησιμοποιήστε χρώματα επωνυμίας σε όλα τα στοιχεία περιεχομένου σε διαφορετικά κανάλια μάρκετινγκ για να σας αναγνωρίσουν οι χρήστες.
  • Σχεδιάστε προσαρμοσμένες εικόνες του ίδιου στυλ για τα περιουσιακά σας στοιχεία, αποφύγετε φωτογραφίες στοκ ή γενικά γραφικά που βλέπουν οι χρήστες σε δεκάδες άλλους ιστότοπους.
  • Τοποθετήστε το λογότυπό σας όπου ισχύει σε όλα τα κανάλια που χρησιμοποιείτε για την προώθηση περιεχομένου.

Επίσης: Πώς να δημιουργήσετε ένα εκπληκτικό λογότυπο για το εμπορικό σήμα σας

Επίσης, λάβετε υπόψη την αρχή της συνέπειας κατά το σχεδιασμό του περιεχομένου μάρκετινγκ:

Χρησιμοποιήστε τις ίδιες γραμματοσειρές για τίτλους και τις ίδιες μορφές περιεχομένου και θυμηθείτε αναπτύξτε τον τόνο της φωνής της επωνυμίας σας.

Ο τόνος της φωνής είναι ο τρόπος με τον οποίο η επωνυμία σας ακούγεται και μιλάει στο κοινό. Πρέπει να είναι συνεπής σε όλα τα μηνύματά σας για να το συνηθίσουν οι καταναλωτές:

  • Χρησιμοποιήστε τις ίδιες λέξεις, μοτίβα ομιλίας και δομές προτάσεων σε όλο το περιεχόμενο.
  • Αποφασίστε για τον τόνο που θα χρησιμοποιήσετε όταν μιλάτε στο κοινό: Είναι η επωνυμία σας φίλος, συνεργάτης ή δάσκαλός τους; Είναι επίσημο ή φιλικό; Χρησιμοποιεί χιούμορ στην επικοινωνία;

Δημιουργήστε ένα βιβλίο επωνυμίας, γνωστό και ως οδηγίες για τους συγγραφείς και τους σχεδιαστές περιεχομένου σας, για να ακολουθήσετε τις αρχές της συνοχής στην επικοινωνία της επωνυμίας. Όπως το Mailchimp, Κόκα κόλα, και πολλές άλλες μάρκες το έκαναν.

Απόσπασμα από το βιβλίο επωνυμίας Skype (Πηγή)

Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας έχει έντονο άρωμα πληροφοριών

Όπως αναφέρει ο Optimizely, άρωμα πληροφοριών είναι περίπου «η δύναμη των σχετικών μηνυμάτων καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού του πελάτη καθώς και οπτικές και κειμενικές ενδείξεις που παρέχουν στους επισκέπτες του ιστότοπου υποδείξεις σχετικά με τις πληροφορίες που περιέχει ένας ιστότοπος."

Ένα ισχυρό άρωμα πληροφοριών του περιεχομένου σας εξασφαλίζει ευχέρεια επεξεργασίας και εξυπηρετεί την ψυχολογία της χρησιμότητας.

Στον σημερινό κόσμο του σοκ περιεχομένου και της μικρής διάρκειας προσοχής, όταν οι άνθρωποι σαρώνουν, δεν διαβάζουν, το περιεχόμενό σας στο διαδίκτυο, χρειάζονται κάποιες οπτικές ενδείξεις που τους βοηθούν να κατανοήσουν ότι βρίσκονται στο σωστό μέρος για να λύσουν τα προβλήματά τους.

Τι μπορείτε να κάνετε με περιεχόμενο για αυτό:

  • Μείνετε συνεπείς με επικεφαλίδες, χρώματα CTA και εικόνες σε όλες τις σελίδες της διοχέτευσης πωλήσεών σας.
  • Κάντε το περιεχόμενο εύκολο στην ανάγνωση: Εξετάστε ένα χρωματική αντίθεση αναλογία για τα κείμενά σας σε αντίθεση με το φόντο.
  • Κάντε σαφή την πλοήγηση περιεχομένου: Συνδέστε πληροφορίες για να διορθώσετε σελίδες για να κατανοήσουν οι χρήστες τι θα δουν.
  • Αποφύγετε την υπερφόρτωση με παροτρύνσεις για δράση: Οι χρήστες πρέπει να κατανοήσουν τι μπορούν να κάνουν σε μια σελίδα. επιμείνετε στον κανόνα "μία σελίδα = ένα CTA".

Μορφή για σάρωση και καλύτερη αναγνωσιμότητα

Το εύρος της προσοχής μας συρρικνώνεται, επομένως οι έμποροι έχουν περίπου 8 δευτερόλεπτα για να συνδεθούν με έναν πιθανό πελάτη. Κάποιοι μάλιστα επιμένουν στο πέντε δευτερολέπτων αποφανθεί εδώ:

Οι χρήστες σαρώνουν περιεχόμενο για ουσιαστικούς τίτλους και οπτικές ενδείξεις που θα τους βοηθούσαν να καταλάβουν εάν βρίσκονται στο σωστό μέρος και θέλουν να μάθουν περισσότερα. Έχοντας αυτό υπόψη, πρέπει να διαμορφώσετε το περιεχόμενο ανάλογα και διόρθωσε τα γραπτά σου πριν από τη δημοσίευση.

Πώς να μορφοποιήσετε περιεχόμενο για σάρωση:

  • Γράψε εν συντομία προτάσεις και παραγράφους.
  • Χρησιμοποιήστε υπότιτλους, κουκκίδες, έντονες λέξεις,και άλλα οπτικά άγκιστρα για τους αναγνώστες να σαρώνουν το περιεχόμενό σας πιο γρήγορα.
  • Θυμηθείτε σχετικά με τα οπτικά στοιχεία: εικόνες, βίντεο, γραφήματα, γραφήματα και άλλα στοιχεία — ο ανθρώπινος εγκέφαλος τα αντιλαμβάνεται 60,000 φορές πιο γρήγορα παρά κείμενο, οπότε έχετε την ευκαιρία να παρακινήσετε τους αναγνώστες να μάθουν περισσότερα.
  • Δημιουργήστε σαφείς αλλά συναισθηματικούς τίτλους. Προσθέστε το στοιχείο του επείγοντος ώστε οι χρήστες να αισθάνονται ότι θα χάσουν κάτι αν δεν ελέγξουν τις πληροφορίες σας αυτήν τη στιγμή. Εργαλεία όπως το Emotional Headline Analyzer μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τη συναισθηματική αξία των επικεφαλίδων σας.

Όταν το περιεχόμενό σας είναι έτοιμο, ελέγξτε τις βαθμολογίες αναγνωσιμότητάς του μέσω εργαλείων όπως το Grammarly ή το Readable. Σύμφωνα με Κάμερον Κρεγκ, που έκανε PR για την Apple για δέκα χρόνια, ένα κείμενο θα έπρεπε να είναι αρκετά απλό «Εύκολα κατανοητό από έναν μέσο όρο 4η τάξη φοιτητής ή χαμηλότερος».

Χρησιμοποιήστε δυνατές λέξεις και ανθρώπινη γλώσσα

Οι λέξεις που χρησιμοποιείτε στο περιεχόμενο μπορούν να κάνουν τους ανθρώπους να αισθάνονται κάπως γι' αυτό. Ανάλογα με το συναίσθημα που θέλετε να προκαλέσετε από έναν καταναλωτή, σκεφτείτε τα λόγια δύναμης και αποφύγετε αυτά της πανούκλας.

Οι λέξεις δύναμης είναι λεξικά στοιχεία που απευθύνονται στους φόβους και τις επιθυμίες μας, και γι' αυτό είναι τόσο συναρπαστικές και πειστικές όταν συναντώνται σε κείμενα. Οι έμπειροι κειμενογράφοι Jon Morrow και Henneke Duistermaat περιέγραψαν αυτά τα λόγια καλύτερα.

Σύμφωνα με Αύριο, οι λέξεις δύναμης είναι περιγραφικές και πειστικές λέξεις που δημιουργούν μια έντονη συναισθηματική ανταπόκριση στους ανθρώπους. Μπορούν να κάνουν τους ανθρώπους να νιώσουν φοβισμένοι, ενθουσιασμένοι, θυμωμένοι ή περίεργοι. Η χρήση αυτών των λέξεων βοηθά να γίνει το περιεχόμενο πιο ενδιαφέρον και πειστικό.

Ο Duistermaat δίνει πολλά παραδείγματα λέξεων συναισθηματικής δύναμης:

Παραδείγματα λέξεων συναισθηματικής δύναμης σύμφωνα με τον Henneke Duistermaat (Πηγή)

Ταυτόχρονα, κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να μιλάτε την ίδια γλώσσα με το κοινό-στόχο σας. Χρησιμοποιήστε ανθρώπινη γλώσσα, γίνετε συγκεκριμένοι, σκεφτείτε τις λέξεις που λέει καθημερινά το κοινό σας και αποφύγετε κλισέ ετικέτες μάρκετινγκ.

Προσθέστε υπεραξία

Η ψυχολογία του λήψη αποφάσεων δεν αφήνει τους ανθρώπους να εμπιστεύονται μόνο μία πηγή, οπότε κάντε τη δική σας να ξεχωρίζει από άλλες. Για αυτό, προσθέστε κάποια υπεραξία στο περιεχόμενο μάρκετινγκ.

Οι άνθρωποι επισκέπτονται τουλάχιστον τρεις ιστότοπους προτού βρουν αυτό που θέλουν. Περισσότερο από αυτό, Το 70% διάβασε έως και έξι κριτικές πελατών πριν αποφασίσουν να αγοράσουν! Αξιόπιστες μαρτυρίες, αληθινή ζωή σχόλια από άλλους πελάτες, συστάσεις από παράγοντες επιρροής — όλα μπορούν να γίνουν υπεραξία για να προσθέσετε στο περιεχόμενό σας.

Μερικές προχωρημένες συμβουλές:

  • Προσθέστε φωτογραφίες των πελατών σας στις κριτικές. Βλέποντας πρόσωπα πραγματικών ανθρώπων πίσω από μαρτυρίες, τους εμπιστευόμαστε περισσότερο.
  • Επιτρέψτε στους πελάτες να ψηφίσουν για κριτικές όπως έκανε η Amazon. Υποστηριζόμενα από επιπλέον απόψεις, τέτοια σχόλια φαίνονται πιο αξιόπιστα.

Εκτός από τις κριτικές πελατών και άλλους τύπους κοινωνικής απόδειξης, εξετάστε τις υπεραξίες, όπως η αναφορά σε έγκυρους πόρους και η δημιουργία περιεκτικού περιεχομένου που δεν αφήνει ερωτήσεις.

Ολοκληρώνοντας

Ξέρετε ότι χρειάζεται 82,944 επεξεργαστές να προσομοιώσει ένα δευτερόλεπτο της ανθρώπινης εγκεφαλικής δραστηριότητας;

Ναι, οι επιλογές είναι δύσκολες και οι αποφάσεις είναι ακόμη πιο δύσκολο να ληφθούν. Λαμβάνοντας υπόψη τους ψυχολογικούς παράγοντες πίσω από αυτά, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενο ιστού για να επηρεάσετε τις αποφάσεις των πελατών και να τους παρακινήσετε να επιλέξουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

 

Πίνακας περιεχομένων

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Lesley Vos είναι επαγγελματίας κειμενογράφος και καλεσμένος συνεργάτης, που αυτή τη στιγμή ασχολείται με το blog Bid4Papers.com. Ειδικευμένη στην έρευνα δεδομένων, τη σύνταξη κειμένων στο διαδίκτυο και την προώθηση περιεχομένου, είναι ερωτευμένη με τις λέξεις, τη μη μυθιστορηματική λογοτεχνία και την τζαζ. Επισκεφτείτε το Twitter της @LesleyVos για να πείτε ένα γεια και να δείτε περισσότερα έργα.

Ηλεκτρονικό εμπόριο που έχει την πλάτη σας

Τόσο απλό στη χρήση – ακόμη και οι πιο τεχνοφοβικοί πελάτες μου μπορούν να το διαχειριστούν. Εύκολη εγκατάσταση, γρήγορη εγκατάσταση. Χρόνια φωτός μπροστά από άλλα πρόσθετα καταστημάτων.
Είμαι τόσο εντυπωσιασμένος που το έχω προτείνει στους πελάτες του ιστότοπού μου και τώρα το χρησιμοποιώ για το δικό μου κατάστημα μαζί με τέσσερα άλλα για τα οποία είμαι webmaster. Όμορφη κωδικοποίηση, εξαιρετική κορυφαία υποστήριξη, εξαιρετική τεκμηρίωση, φανταστικά βίντεο με οδηγίες. Ευχαριστώ πολύ Ecwid, ροκ!
Έχω χρησιμοποιήσει το Ecwid και μου αρέσει η ίδια η πλατφόρμα. Όλα είναι τόσο απλοποιημένα που είναι τρελά. Μου αρέσει που έχετε διαφορετικές επιλογές για να επιλέξετε μεταφορείς, για να μπορείτε να βάλετε τόσες πολλές διαφορετικές παραλλαγές. Είναι μια αρκετά ανοιχτή πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύκολο στη χρήση, προσιτό (και δωρεάν επιλογή αν ξεκινήσετε). Φαίνεται επαγγελματική, πολλά πρότυπα για να επιλέξετε. Η εφαρμογή είναι η αγαπημένη μου λειτουργία καθώς μπορώ να διαχειρίζομαι το κατάστημά μου απευθείας από το τηλέφωνό μου. Συνιστάται ανεπιφύλακτα 👌👍
Μου αρέσει που το Ecwid ήταν εύκολο στην εκκίνηση και στη χρήση. Ακόμη και για έναν άνθρωπο σαν εμένα, χωρίς κανένα τεχνικό υπόβαθρο. Πολύ καλογραμμένα άρθρα βοήθειας. Και η ομάδα υποστήριξης είναι η καλύτερη κατά τη γνώμη μου.
Για όλα όσα έχει να προσφέρει, το ECWID είναι απίστευτα εύκολο στη ρύθμιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα! Έκανα πολλή έρευνα και δοκίμασα περίπου άλλους 3 ανταγωνιστές. Απλώς δοκιμάστε το ECWID και θα είστε συνδεδεμένοι σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα όνειρά σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκινούν εδώ

Κάνοντας κλικ στο «Αποδοχή όλων των cookies», συμφωνείτε με την αποθήκευση cookies στη συσκευή σας για τη βελτίωση της πλοήγησης στον ιστότοπο, την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου και τη βοήθεια στις προσπάθειες μάρκετινγκ που κάνουμε.
Προστασία προσωπικών δεδομένων σας

Όταν επισκέπτεστε οποιονδήποτε ιστότοπο, ενδέχεται να αποθηκεύσει ή να ανακτήσει πληροφορίες στο πρόγραμμα περιήγησής σας, κυρίως με τη μορφή cookies. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να αφορούν εσάς, τις προτιμήσεις σας ή τη συσκευή σας και χρησιμοποιούνται κυρίως για να λειτουργήσει ο ιστότοπος όπως περιμένετε. Οι πληροφορίες συνήθως δεν σας προσδιορίζουν άμεσα, αλλά μπορούν να σας δώσουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία ιστού. Επειδή σεβόμαστε το δικαίωμά σας στο απόρρητο, μπορείτε να επιλέξετε να μην επιτρέπετε ορισμένους τύπους cookies. Κάντε κλικ στις διάφορες επικεφαλίδες κατηγοριών για να μάθετε περισσότερα και να αλλάξετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις μας. Ωστόσο, ο αποκλεισμός ορισμένων τύπων cookies μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία σας από τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες που μπορούμε να προσφέρουμε. Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες

Αυστηρά απαραίτητα Cookies (Πάντα ενεργά)
Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν στα συστήματά μας. Συνήθως ορίζονται μόνο ως απόκριση σε ενέργειες που πραγματοποιείτε από εσάς που ισοδυναμούν με αίτημα για υπηρεσίες, όπως ο ορισμός των προτιμήσεων απορρήτου, η σύνδεση ή η συμπλήρωση φορμών. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποκλείει ή να σας ειδοποιεί σχετικά με αυτά τα cookie, αλλά ορισμένα τμήματα του ιστότοπου δεν θα λειτουργήσουν. Αυτά τα cookies δεν αποθηκεύουν στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης.
Cookies στόχευσης
Αυτά τα cookies ενδέχεται να οριστούν μέσω του ιστότοπού μας από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες. Ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν από αυτές τις εταιρείες για να δημιουργήσουν ένα προφίλ με τα ενδιαφέροντά σας και να σας εμφανίσουν σχετικές διαφημίσεις σε άλλους ιστότοπους. Δεν αποθηκεύουν απευθείας προσωπικές πληροφορίες, αλλά βασίζονται στη μοναδική αναγνώριση του προγράμματος περιήγησής σας και της συσκευής Διαδικτύου σας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, θα αντιμετωπίσετε λιγότερο στοχευμένες διαφημίσεις.
Λειτουργικά cookies
Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να παρέχει βελτιωμένη λειτουργικότητα και εξατομίκευση. Μπορεί να ορίζονται από εμάς ή από τρίτους παρόχους των οποίων τις υπηρεσίες έχουμε προσθέσει στις σελίδες μας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, τότε ορισμένες ή όλες αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.
Επιδόσεις Cookies
Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να μετράμε τις επισκέψεις και τις πηγές επισκεψιμότητας, ώστε να μπορούμε να μετράμε και να βελτιώνουμε την απόδοση του ιστότοπού μας. Μας βοηθούν να γνωρίζουμε ποιες σελίδες είναι οι πιο και οι λιγότερο δημοφιλείς και να δούμε πώς μετακινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπο. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι συγκεντρωτικές και επομένως ανώνυμες. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, δεν θα γνωρίζουμε πότε έχετε επισκεφτεί τον ιστότοπό μας.