Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online

Ρυθμίστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά για να το πουλήσετε σε ιστότοπο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή αγορές.

10 καλύτερα εργαλεία αξιολόγησης και αξιολόγησης για ηλεκτρονικά καταστήματα

Αναγν. 16 min

Σε μια εποχή όπου οι αποφάσεις αγοράς επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από διαδικτυακές κριτικές, το να έχετε μια ισχυρή διαδικτυακή φήμη και πολλές θετικές μαρτυρίες πελατών είναι ουσιώδης για κάθε κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Μελέτες έχουν δείξει ότι το 87% των καταναλωτών λέει στο διαδίκτυο οι κριτικές επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς τουςκαι 84% εμπιστεύεστε τις διαδικτυακές κριτικές όσο και τις προσωπικές προτάσεις από φίλους ή οικογένεια.

Έχοντας αυτό υπόψη, είναι σημαντικό για εσάς, ως κάτοχο καταστήματος, να μπορείτε να συλλέγετε και να εμφανίζετε αποτελεσματικά κριτικές πελατών.

Σε αυτόν τον περιεκτικό οδηγό, θα συζητήσουμε πώς να να κάνετε τους πελάτες να αφήνουν κριτικές και να μοιραστούμε τις προτάσεις μας για τους καλύτερους ιστοτόπους και εργαλεία αξιολόγησης πελατών  που έχετε στη διάθεσή σας.

Πώς να πουλήσετε στο Διαδίκτυο
Συμβουλές από e-commerce ειδικοί για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επίδοξους επιχειρηματίες.
Παρακαλώ εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Γιατί να χρησιμοποιήσετε ένα Εργαλείο αξιολόγησης πελατών για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Αναρωτηθήκατε ποτέ τι ποσοστό των πελατών αφήνει κριτικές; Το 52% των παγκόσμιων χρηστών του Διαδικτύου γερνούν 25-34 αφήστε κριτικές στο διαδίκτυο. Επομένως, είναι φυσικό οι κριτικές πελατών να έχουν γίνει ουσιαστικό μέρος της εμπειρίας αγορών στο Διαδίκτυο.

Διαβάζοντας κριτικές, οι πελάτες συγκεντρώνουν πολύτιμες πληροφορίες, επιτρέποντάς τους να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τα προϊόντα που επιθυμούν να αγοράσουν.

Οι κριτικές πελατών όχι μόνο βοηθούν τους δυνητικούς αγοραστές σας στη λήψη αποφάσεων, αλλά συμβάλλουν επίσης στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και εμπιστοσύνης στο κατάστημά σας, κάτι που τελικά έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερες πωλήσεις και μετατροπές.

Ποσοστό παγκόσμιων χρηστών του Διαδικτύου που δημοσιεύουν κριτικές στο διαδίκτυο (Πηγή: Statista)

Επιπλέον, ως κάτοχος διαδικτυακού καταστήματος, οι κριτικές είναι χρήσιμες και για εσάς. Μπορείτε να εφαρμόσετε τα σχόλια των πελατών για να βελτιστοποιήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και να βελτιώσετε τη συνολική εμπειρία αγορών.

Επιπλέον, η ικανότητά σας να απαντάτε στα αρνητικά σχόλια των καταναλωτών θα υπονοούσε ότι μπορείτε να σας εμπιστευτούν και, τελικά, η παροχή λύσεων σε πολυάριθμες ανησυχίες πελατών θα σας δώσει επιπλέον θετικές κριτικές.

Πολλοί ιδιοκτήτες καταστημάτων αναρωτιούνται πώς να ζητήσουν από έναν πελάτη μια αξιολόγηση. Λοιπόν, πολλοί καταναλωτές είναι πρόθυμοι να υποβάλουν σχόλια αφού τους ζητηθεί να το κάνουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αφού αγοράσουν το προϊόν σας. Επομένως, είναι μια εξαιρετική ιδέα να προσπαθήσετε να αυξήσετε τον αριθμό κριτικών για τα προϊόντα σας.

Ωστόσο, η μη αυτόματη συλλογή κριτικών πελατών μπορεί να είναι α χρονοβόρος και κουραστική εργασία. Εδώ μπαίνουν τα εργαλεία αξιολόγησης πελατών - για να κάνετε τη ζωή σας πιο εύκολη και να σας βοηθήσουν να ελέγξετε τη φήμη σας στο διαδίκτυο.

Θα χρειαστείτε λογισμικό ή εργαλεία ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου, προκειμένου να μεγιστοποιήσετε τις κριτικές για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Συγκεκριμένα, αυτό που κάνουν αυτά τα εργαλεία είναι ότι σας βοηθούν να παραμένετε οργανωμένοι και να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις αξιολογήσεις σας. Εξάλλου, είναι πολύ πιθανό να βρίσκετε την παρακολούθηση και απόκριση σε κριτικές πιο δύσκολες καθώς το κατάστημά σας μεγαλώνει.

Έτσι, η χρήση λογισμικού ή εργαλείων κριτικών προσφέρει διάφορα οφέλη για το ηλεκτρονικό σας κατάστημά. Αυτά περιλαμβάνουν:

  • Αποτελεσματική συλλογή κριτικών: Αυτοματοποιήστε τη διαδικασία συλλογής κριτικών μέσω email, SMS ή άλλων καναλιών, επιτρέποντάς σας να συλλέξετε αποτελεσματικά περισσότερα σχόλια πελατών.
  • Βελτιωμένη διαχείριση κριτικής: Απαντήστε εύκολα στα σχόλια των πελατών και απευθυνθείτε σε τυχόν αρνητικές κριτικές, βελτιώνοντας τη φήμη του καταστήματός σας και επιδεικνύοντας εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.
  • Προσαρμόσιμες επιλογές εμφάνισης: Προβάλετε ελκυστικά τις κριτικές πελατών στον ιστότοπό σας ή σελίδες προϊόντων, ενισχύοντας την αξιοπιστία του καταστήματός σας και τη συνολική απήχηση.
  • Διορατικές αναλύσεις: Παρακολουθήστε την απόδοση των αξιολογήσεων των προϊόντων σας, των μαρτυριών και των συνολικών τάσεων αναθεώρησης για να βοηθήσετε στη βελτιστοποίηση στρατηγικής μάρκετινγκ και προσφορές προϊόντων.

Μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν θα γλιστράει ανάμεσα στις ρωγμές και να διατηρήσετε την αξιοπιστία σας επενδύοντας σε ένα αξιόπιστο εργαλείο ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου.

Βασικά χαρακτηριστικά των εργαλείων ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου

Λοιπόν, τι πρέπει να αναζητήσετε σε ένα καλό εργαλείο αξιολόγησης πελατών; Ακολουθούν τα βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να λάβετε υπόψη:

Το πιο σημαντικό μέρος αυτών των εργαλείων είναι ότι απλοποιούν τη συλλογή και τη διαχείριση των κριτικών. Προσφέρουν αυτοματοποιημένες αξιολογήσεις, ώστε να αποφεύγετε να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με κάθε πελάτη μη αυτόματα.

Ορισμένα εργαλεία προσφέρουν ανταμοιβές ή κίνητρα για τους πελάτες που αφήνουν κριτικές, καθιστώντας πιο πιθανό να το κάνουν . Εάν δεν είστε βέβαιοι πώς να να κάνετε τους πελάτες να αφήσουν αξιολογήσεις, κίνητρα όπως οι εκπτώσεις στην επόμενη αγορά μπορεί να σας βοηθήσουν πολύ.

Παρεμπιπτόντως, εάν χρησιμοποιείτε το Ecwid by Lightspeed για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτοματοποιημένα αιτήματα ελέγχου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα ένα κλικ — και προσφέρετε μια έκπτωση ως κίνητρο αν το θέλετε.

Ένα παράδειγμα αιτήματος αυτοματοποιημένου ελέγχου που μπορείτε να ρυθμίσετε στο κατάστημά σας Ecwid

Επιπλέον, οι χρήστες του Ecwid μπορούν να εμφανίζουν όμορφα συλλεγμένες κριτικές στους ιστοτόπους τους με μπλοκ Μαρτυρίες πελατών για Άμεση τοποθεσία. Με το Ecwid, μπορείτε επίσης προβολή κριτικών σε σελίδες προϊόντων, που εξαλείφει την ανάγκη για α τρίτους πλατφόρμα.

Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι μπλοκ κριτικής πελατών για το κατάστημά σας Ecwid

Εφόσον οι πελάτες μπορούν να αφήνουν κριτικές σε διαφορετικές διαδικτυακές πλατφόρμες, ίσως θελήσετε να δοκιμάσετε ένα εργαλείο που ενσωματώνεται με πλατφόρμες όπως το Google, το Facebook και το Yelp, επιτρέποντάς σας να συλλέγετε κριτικές από διάφορες πηγές.

Τα εργαλεία ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν επίσης να παρέχουν προηγμένες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της Google Πλούσιο σε SEO αποσπάσματα, πολύγλωσση υποστήριξη, δυνατότητα προβολής κριτικών βίντεο και φωτογραφιών και πολλαπλές επιλογές δημοσίευσης.

Τα καλύτερα εργαλεία αξιολόγησης πελατών και αξιολόγησης για διαδικτυακά καταστήματα

Για να σας βοηθήσουμε να βελτιώσετε τη φήμη του ηλεκτρονικού σας καταστήματος και να αξιοποιήσετε αυτά τα πλεονεκτήματα που αναφέρθηκαν, συγκεντρώσαμε μερικά από τα κορυφαία διαθέσιμα εργαλεία αξιολόγησης πελατών:

Χρήσιμο πλήθος

Χρήσιμο πλήθος είναι ένα όλα σε ένα πλατφόρμα αξιολόγησης πελατών και αφοσίωσης σχεδιασμένη για ηλεκτρονικά καταστήματα. Με λειτουργίες όπως η αυτοματοποιημένη συλλογή κριτικών, οι προσαρμόσιμες επιλογές προβολής και τα οξυδερκή αναλυτικά στοιχεία, είναι μια ολοκληρωμένη λύση για τη συλλογή, τη διαχείριση και τη μόχλευση κριτικών πελατών.

Το HelpfulCrowd προσφέρει μια σειρά από λειτουργίες για να βελτιώσετε τις κριτικές προϊόντων σας. Με Φιλικό προς το Google Αποσπάσματα SEO, ενότητες Q&A, κριτικές βίντεο και αυτόματη μετάφραση σε περισσότερες από 27 γλώσσες, σας καλύπτουν. Συνδέεται επίσης με τις κριτικές του Facebook και της Google.

Το HelpfulCrowd ενσωματώνεται απρόσκοπτα με το κατάστημά σας Ecwid, ώστε να μπορείτε εύκολα να ρυθμίζετε και να διαχειρίζεστε κριτικές πελατών χωρίς καμία ενόχληση.

TargetBay

TargetBay είναι μια πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών που προσφέρει κριτικές, αξιολογήσεις και λύσεις μαρτυριών για διαδικτυακά καταστήματα. Με λειτουργίες όπως αυτοματοποιημένα αιτήματα ελέγχου, προσαρμόσιμα πρότυπα, φόρουμ και ενότητες QA, είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την αποτελεσματική διαχείριση των κριτικών σας και την ενίσχυση της φήμης του καταστήματός σας.

Το TargetBay προσφέρει επίσης μια λειτουργία οπτικών κριτικών προϊόντων, όπου οι πελάτες μπορούν να ανεβάζουν φωτογραφίες των προϊόντων που έχουν αγοράσει μαζί με τα σχόλιά τους. Σας επιτρέπει επίσης να εποπτεύετε κριτικές για να σταματήσετε τους ανεπιθύμητους χρήστες και να προβάλλετε μόνο αυθεντικές δημιουργήθηκε από τον χρήστη περιεχόμενο.

Όλο το περιεχόμενο που δημιουργείται είναι με δυνατότητα ευρετηρίασης από την Google. βοηθά στη βελτίωση της οργανικής σας κατάταξης και την αφοσίωση των πελατών.

Το TargetBay ενσωματώνεται επίσης με τα καταστήματα Ecwid, ώστε να μπορείτε εύκολα να το ρυθμίσετε και να αρχίσετε να συλλέγετε κριτικές πελατών.

Αυτοματοποιημένες αξιολογήσεις πελατών

Αυτοματοποιημένες αξιολογήσεις πελατών στέλνει ένα μετά την αγορά email έρευνας σε κάθε πελάτη, επιτρέποντας την προσαρμογή του προτύπου email και την προσφορά εκπτωτικών κουπονιών. Οι ικανοποιημένοι πελάτες ανακατευθύνονται σε έναν ιστότοπο αξιολόγησης της επιλογής τους, ενώ οι μη ικανοποιημένοι αγοραστές κατευθύνονται σε μια προσαρμοσμένη φόρμα σχολίων. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας για γρήγορη επίλυση προβλημάτων και για αποφυγή αρνητικών κριτικών ιστότοπου.

Εκτός από τους πιο συνηθισμένους ιστότοπους κριτικών όπως το Facebook, το Google Reviews ή το Yelp, η εφαρμογή Αυτόματες αξιολογήσεις πελατών σάς δίνει τη δυνατότητα να ενσωματώνετε επιπλέον ιστότοπους κριτικών στους οποίους μπορούν να κατευθύνονται οι ικανοποιημένοι πελάτες σας.

Η εφαρμογή ενσωματώνεται επίσης με τα καταστήματα Ecwid και αυτοματοποιεί τη διαδικασία διαχείρισης κριτικών. Είναι ένας απλός και αποτελεσματικός τρόπος να συλλέξετε κριτικές πελατών και να βελτιώσετε τη φήμη του καταστήματός σας.

Τρουστάμι

Τρουστάμι παρέχει μια καινοτόμο υπηρεσία που συγκεντρώνει όλες τις αξιολογήσεις και κριτικές σε ένα μέρος, δείχνοντας την αξιοπιστία σας και ενισχύοντας τις πωλήσεις.

Η Trustami συλλέγει, αναλύει και παρουσιάζει τα κατανεμημένα δεδομένα κοινωνικών μέσων/ιστού των χρηστών σε τυποποιημένη και φιλική προς το χρήστη σχήμα και διάταξις βιβλίου. Με αυτόν τον τρόπο, οι αγοραστές μπορούν εύκολα να δουν όλες τις εξαιρετικές αξιολογήσεις σας από διάφορες πλατφόρμες σε ένα μέρος, διευκολύνοντας την εμπιστοσύνη και την πραγματοποίηση μιας αγοράς.

Το Trustami ενσωματώνεται επίσης με τα καταστήματα Ecwid, επιτρέποντάς σας να προβάλλετε τις συλλεγμένες αξιολογήσεις στον ιστότοπό σας.

Yotpo

Το Yotpo είναι ένα εργαλείο κριτικών ειδικά για τη δημιουργία κριτικών. Με το Yotpo, μπορείτε να στείλετε στους πελάτες σας αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού πραγματοποιήσουν μια αγορά. Και αυτό μπορεί να είναι για σκοπούς επισκόπησης καθώς και για ανώτερη πώληση των προϊόντων σας.

Επιπλέον, το Yotpo διαθέτει προσαρμόσιμα γραφικά στοιχεία που μπορείτε να συμπεριλάβετε οπουδήποτε στον ιστότοπο. Τα γραφικά στοιχεία περιλαμβάνουν αξιόπιστες και βάσιμες πληροφορίες σχετικά με τον αναθεωρητή, με τις οποίες μπορείτε να κάνετε σημαντικές ερωτήσεις στους αγοραστές που μπορούν να τους βοηθήσουν να λάβουν απόφαση.

Αρχικά σχεδιάστηκε ως εφαρμογή κριτικής, τώρα προσφέρει στους χρήστες μια ποικιλία λειτουργιών για ανταμοιβές αφοσίωσης, δημιουργήθηκε από τον χρήστη περιεχόμενο και μάρκετινγκ SMS. Με την τεχνητή νοημοσύνη, η εφαρμογή μπορεί να συλλέγει αξιολογήσεις απρόσκοπτα και να τις εμφανίζει στον ιστότοπό σας και σε άλλους ιστότοπους κοινωνικών μέσων όπως το Google και το Facebook.

Trustpilot

Το Trustpilot είναι ένα δημοφιλές λογισμικό κριτικών που μπορεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πελατών. Το Trustpilot βοηθά τους χρήστες να προβούν σε ορισμένες ενέργειες, όπως η μεταφόρτωση λιστών αλληλογραφίας και η αποστολή προσκλήσεων μέσω email για έλεγχο, μεταξύ άλλων. Αυτές οι κριτικές αποστέλλονται στο Bing ή την Google. Με το Trustpilot, μπορείτε να ελέγχετε ή να παρακολουθείτε την πρόοδο των κριτικών των πελατών και να απαντάτε στις αξιολογήσεις τους.

Το δωρεάν επίπεδο του Trustpilot προσφέρει διαχείριση κριτικών και αναφορά, ενώ τα προγράμματα επί πληρωμή περιλαμβάνουν πρόσθετες λειτουργίες, όπως προσαρμοσμένα αιτήματα ελέγχου, αξιολογήσεις πωλητών Google και επί τόπου γραφικά στοιχεία.

Stamped.io

Το Stamped.io είναι ένα ευέλικτο εργαλείο για συλλογή και προβολή δημιουργήθηκε από τον χρήστη περιεχόμενο που κυμαίνεται από φωτογραφίες έως κριτικές βίντεο.

Αν θέλετε να ενσωματώσετε τις κριτικές σας με ένα πρόγραμμα επιβράβευσης, αυτό το λογισμικό είναι για εσάς. Προσφέρει σύστημα πόντων και ανταμοιβών, λειτουργικότητα προγράμματος παραπομπής και πρόγραμμα VIP. Το εργαλείο ανταποκρίνεται σε μεγάλο βαθμό, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών που και τα δύο μικρού μεγέθους και  μεγάλου μεγέθους τα καταστήματα μπορούν να χρησιμοποιήσουν.

Το Stamped.io διαθέτει προσαρμοσμένες φόρμες αξιολόγησης, εντοπισμός με περισσότερες από 20 γλώσσες, κίνητρα αξιολόγησης προϊόντων, Google Πλούσιο σε SEO αποσπάσματα, δημιουργία διαφημίσεων ή ώθηση κριτικών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και συλλογή κριτικών μέσω messenger, SMS ή email. Το Stamped.io προσφέρει Βασικά και Επιχειρηματικά σχέδια των οποίων οι τιμές ποικίλλουν ανάλογα με τον αριθμό των παραγγελιών. Τα καθιερωμένα καταστήματα μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί τους για προσαρμοσμένες τιμές.

άρκευθος

Το Junip είναι ένα εργαλείο αναθεώρησης για το ηλεκτρονικό εμπόριο, ακριβώς μια κλιμακούμενη πλατφόρμα κριτικών που επιτρέπει στα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου να συλλέγουν απεριόριστες αιτήσεις κειμένου, βίντεο και φωτογραφιών. Η εφαρμογή είναι φιλική προς το χρήστη και είναι απλό στη ρύθμιση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στον ιστότοπο μέσα στις φόρμες αιτημάτων ελέγχου για να αντικατοπτρίζει την επωνυμία σας ως ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ένα άλλο συναρπαστικό πράγμα για το Junip είναι ότι ενσωματώνεται με τις Αγορές Google και τις εφαρμογές μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των Omnisend, Postscript, Drip και Klaviyo.

eDesk Feedback

Αυτό είναι ένα εργαλείο ελέγχου πολλαπλών καναλιών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το eDesk Feedback για να ζητήσετε από τους πελάτες σας σχόλια για τα καταστήματά σας στο Amazon ή στο eBay, στο Trustpilot, στην Google και σε πολλά άλλα. Βοηθά κυρίως στη διενέργεια βολικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αίτηση κριτικών προϊόντων. Αυτό μπορεί να προκληθεί από συμβάντα που πραγματοποιούνται από τους πελάτες, που κυμαίνονται από την υποβολή θετικού ελέγχου παραγγελίας έως τη λήψη του προϊόντος, μεταξύ άλλων.

Οι χρήστες έχουν επίσης τον πλήρη έλεγχο του γιατί, τι και πότε να στείλουν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πελάτη. Είναι από τα καλύτερα εργαλεία αξιολόγησης για το ηλεκτρονικό εμπόριο, επειδή καθιστά εύκολο την αυτοματοποίηση των αιτημάτων ελέγχου πελατών σας.

Bazaarvoice

Το Bazaarvoice είναι ένα δημοφιλές λογισμικό αξιολόγησης και αξιολόγησης πελατών. Επιτρέπει σε επωνυμίες και εμπόρους λιανικής να συλλέγουν και να εμφανίζουν διάφορους τύπους δημιουργήθηκε από τον χρήστη περιεχόμενο στους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου τους.

Εκτός από την εμφάνιση και την εμφάνιση αξιολογήσεων, κριτικών καταναλωτών, ερωτήσεων και απαντήσεων, το Bazaarvoice βοηθά επίσης στη διαχείριση άλλων τύπων δημιουργήθηκε από τον χρήστη περιεχόμενο, όπως κοινωνικό περιεχόμενο, δειγματοληψία, μάρκετινγκ δημιουργών και επιρροών.

Βέλτιστες πρακτικές για Διαχείριση Κριτικών πελατών

Τώρα που συζητήσαμε μερικά από τα    τα πιο δημοφιλή εργαλεία αξιολόγησης πελατών, ας δούμε μερικές βέλτιστες πρακτικές για την αποτελεσματική χρήση τους.

Εάν δεν είστε βέβαιοι πώς να απαντήσετε σε κριτικές πελατών, το πρώτο βήμα είναι  καθιερώστε μια διαδικασία για απάντηση σε θετικές και αρνητικές κριτικές. Αυτό δείχνει ότι εκτιμάτε τα σχόλια των πελατών και συμμετέχετε ενεργά στη βελτίωση της επιχείρησής σας.

Επιπλέον, φροντίστε να παρακολούθηση και παρακολούθηση τις κριτικές σας τακτικά. Αυτό θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τυχόν επαναλαμβανόμενα προβλήματα ή τομείς όπου μπορείτε να βελτιώσετε.

Είναι επίσης σημαντικό να καλύπτουν μια ποικιλία από ιστοτόπους κριτικών, καθώς οι πελάτες μπορεί να έχουν διαφορετικές προτιμήσεις για τον τόπο που αφήνουν κριτικές. Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο διαχείρισης κριτικών, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι καλύπτετε όλες τις κυριότερες πλατφόρμες και συλλέγετε κριτικές από πολλές πηγές.

Τέλος, μην φοβάστε να ζητήσετε κριτικές! Εξάλλου, οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι πιο πιθανό να αφήσουν θετικές κριτικές αν τους ζητηθεί. Χρησιμοποιήστε το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα κοινωνικά μέσα για να προσεγγίσετε και να ζητήσετε σχόλια από τους πελάτες σας.

Επιλέξτε το Εργαλείο κριτικής πελατών

Οι κριτικές και οι αξιολογήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου βοηθούν συνεχώς την Amazon και άλλα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου να δημιουργήσουν μια μεγάλη αυτοκρατορία αγορών μέσω παραγόντων όπως η κοινωνική απόδειξη, η εμπειρία επωνυμίας και η εμπιστοσύνη των καταναλωτών.

Τώρα που γνωρίζετε τα βασικά χαρακτηριστικά των εργαλείων αξιολόγησης πελατών και έχετε μια επισκόπηση των κορυφαίων διαθέσιμων επιλογών, ας τα συνοψίσουμε για πιο εύκολα λήψη αποφάσης.

Ένα καλό λογισμικό ή εργαλείο ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να μπορεί να κάνει ορισμένα ή όλα τα εξής:

  • ζητήστε αυτόματα κριτικές από πελάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων καναλιών
  • φιλτράρετε κριτικές και μηνύματα κατά τύπο
  • διαχείριση κριτικών σε διαφορετικές πλατφόρμες
  • προγραμματισμός υποστήριξης του μετά την αγορά μηνύματα
  • ενσωματωθείτε στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας.

Για ένα εργαλείο αξιολόγησης που ενσωματώνεται με το Ecwid και προβάλλει αξιολογήσεις από διαφορετικές πλατφόρμες, επιλέξτε  Χρήσιμο πλήθος, TargetBay, Τρουστάμι, ή Αυτοματοποιημένες αξιολογήσεις πελατών.

Εάν αναρωτηθήκατε ποτέ πώς να ζητήσετε κριτικές από τους πελάτες, τα επιλεγμένα εργαλεία σε αυτό το άρθρο έχουν σχεδιαστεί για να απαλύνουν προς τα καλά αυτήν την ανησυχία. Επιλέξτε οποιοδήποτε από αυτά για να αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας και να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη στους πελάτες.

 

Πίνακας περιεχομένων

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Max εργάζεται στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία έξι χρόνια βοηθώντας τις επωνυμίες να καθιερώσουν και να αναβαθμίσουν το μάρκετινγκ περιεχομένου και το SEO. Παρόλα αυτά, έχει εμπειρία στην επιχειρηματικότητα. Είναι συγγραφέας μυθοπλασίας στον ελεύθερο χρόνο του.

Ηλεκτρονικό εμπόριο που έχει την πλάτη σας

Τόσο απλό στη χρήση – ακόμη και οι πιο τεχνοφοβικοί πελάτες μου μπορούν να το διαχειριστούν. Εύκολη εγκατάσταση, γρήγορη εγκατάσταση. Χρόνια φωτός μπροστά από άλλα πρόσθετα καταστημάτων.
Είμαι τόσο εντυπωσιασμένος που το έχω προτείνει στους πελάτες του ιστότοπού μου και τώρα το χρησιμοποιώ για το δικό μου κατάστημα μαζί με τέσσερα άλλα για τα οποία είμαι webmaster. Όμορφη κωδικοποίηση, εξαιρετική κορυφαία υποστήριξη, εξαιρετική τεκμηρίωση, φανταστικά βίντεο με οδηγίες. Ευχαριστώ πολύ Ecwid, ροκ!
Έχω χρησιμοποιήσει το Ecwid και μου αρέσει η ίδια η πλατφόρμα. Όλα είναι τόσο απλοποιημένα που είναι τρελά. Μου αρέσει που έχετε διαφορετικές επιλογές για να επιλέξετε μεταφορείς, για να μπορείτε να βάλετε τόσες πολλές διαφορετικές παραλλαγές. Είναι μια αρκετά ανοιχτή πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύκολο στη χρήση, προσιτό (και δωρεάν επιλογή αν ξεκινήσετε). Φαίνεται επαγγελματική, πολλά πρότυπα για να επιλέξετε. Η εφαρμογή είναι η αγαπημένη μου λειτουργία καθώς μπορώ να διαχειρίζομαι το κατάστημά μου απευθείας από το τηλέφωνό μου. Συνιστάται ανεπιφύλακτα 👌👍
Μου αρέσει που το Ecwid ήταν εύκολο στην εκκίνηση και στη χρήση. Ακόμη και για έναν άνθρωπο σαν εμένα, χωρίς κανένα τεχνικό υπόβαθρο. Πολύ καλογραμμένα άρθρα βοήθειας. Και η ομάδα υποστήριξης είναι η καλύτερη κατά τη γνώμη μου.
Για όλα όσα έχει να προσφέρει, το ECWID είναι απίστευτα εύκολο στη ρύθμιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα! Έκανα πολλή έρευνα και δοκίμασα περίπου άλλους 3 ανταγωνιστές. Απλώς δοκιμάστε το ECWID και θα είστε συνδεδεμένοι σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα όνειρά σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκινούν εδώ

Κάνοντας κλικ στο «Αποδοχή όλων των cookies», συμφωνείτε με την αποθήκευση cookies στη συσκευή σας για τη βελτίωση της πλοήγησης στον ιστότοπο, την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου και τη βοήθεια στις προσπάθειες μάρκετινγκ που κάνουμε.
Προστασία προσωπικών δεδομένων σας

Όταν επισκέπτεστε οποιονδήποτε ιστότοπο, ενδέχεται να αποθηκεύσει ή να ανακτήσει πληροφορίες στο πρόγραμμα περιήγησής σας, κυρίως με τη μορφή cookies. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να αφορούν εσάς, τις προτιμήσεις σας ή τη συσκευή σας και χρησιμοποιούνται κυρίως για να λειτουργήσει ο ιστότοπος όπως περιμένετε. Οι πληροφορίες συνήθως δεν σας προσδιορίζουν άμεσα, αλλά μπορούν να σας δώσουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία ιστού. Επειδή σεβόμαστε το δικαίωμά σας στο απόρρητο, μπορείτε να επιλέξετε να μην επιτρέπετε ορισμένους τύπους cookies. Κάντε κλικ στις διάφορες επικεφαλίδες κατηγοριών για να μάθετε περισσότερα και να αλλάξετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις μας. Ωστόσο, ο αποκλεισμός ορισμένων τύπων cookies μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία σας από τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες που μπορούμε να προσφέρουμε. Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες

Αυστηρά απαραίτητα Cookies (Πάντα ενεργά)
Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν στα συστήματά μας. Συνήθως ορίζονται μόνο ως απόκριση σε ενέργειες που πραγματοποιείτε από εσάς που ισοδυναμούν με αίτημα για υπηρεσίες, όπως ο ορισμός των προτιμήσεων απορρήτου, η σύνδεση ή η συμπλήρωση φορμών. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποκλείει ή να σας ειδοποιεί σχετικά με αυτά τα cookie, αλλά ορισμένα τμήματα του ιστότοπου δεν θα λειτουργήσουν. Αυτά τα cookies δεν αποθηκεύουν στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης.
Cookies στόχευσης
Αυτά τα cookies ενδέχεται να οριστούν μέσω του ιστότοπού μας από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες. Ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν από αυτές τις εταιρείες για να δημιουργήσουν ένα προφίλ με τα ενδιαφέροντά σας και να σας εμφανίσουν σχετικές διαφημίσεις σε άλλους ιστότοπους. Δεν αποθηκεύουν απευθείας προσωπικές πληροφορίες, αλλά βασίζονται στη μοναδική αναγνώριση του προγράμματος περιήγησής σας και της συσκευής Διαδικτύου σας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, θα αντιμετωπίσετε λιγότερο στοχευμένες διαφημίσεις.
Λειτουργικά cookies
Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να παρέχει βελτιωμένη λειτουργικότητα και εξατομίκευση. Μπορεί να ορίζονται από εμάς ή από τρίτους παρόχους των οποίων τις υπηρεσίες έχουμε προσθέσει στις σελίδες μας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, τότε ορισμένες ή όλες αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.
Επιδόσεις Cookies
Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να μετράμε τις επισκέψεις και τις πηγές επισκεψιμότητας, ώστε να μπορούμε να μετράμε και να βελτιώνουμε την απόδοση του ιστότοπού μας. Μας βοηθούν να γνωρίζουμε ποιες σελίδες είναι οι πιο και οι λιγότερο δημοφιλείς και να δούμε πώς μετακινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπο. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι συγκεντρωτικές και επομένως ανώνυμες. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, δεν θα γνωρίζουμε πότε έχετε επισκεφτεί τον ιστότοπό μας.