Τα έπιπλα είναι ένα από τα πράγματα που σε κάνουν να νιώθεις σαν στο σπίτι σου. Εάν είστε ιδιοκτήτης μιας επωνυμίας διακόσμησης σπιτιού, δεν πουλάτε απλά πράγματα. Πουλάς θαλπωρή, πολυτέλεια, άνεση. Πουλάς τη διάθεση. Αυτή η επιχείρηση απαιτεί επιμέλεια.
Αυτός ο οδηγός βασίζεται στις βέλτιστες πρακτικές τους και δημιουργήθηκε για όποιον επιθυμεί να ξεκινήσει μια επιχείρηση διακόσμησης σπιτιού στο διαδίκτυο. Εξηγεί πώς να ανοίξετε το κατάστημα επίπλων σας στο διαδίκτυο, από τη δημιουργία μιας ιδέας έως την αύξηση των πωλήσεών σας.
1. Think Through the Concept of Your Store
Ένα εκπληκτικό 60.7% των ερωτηθέντων στην έρευνα του Franklin Furniture Institute συμφώνησαν ότι εκφράζονται με τα έπιπλα που αγοράζουν. Εφόσον επενδύετε αρκετά στο σχεδιασμό των προϊόντων σας, θα βρείτε τον πελάτη σας.
Την ίδια στιγμή, υπάρχουν πάνω από 87,000 καταστήματα που πωλούν ήδη έπιπλα κάθε είδους, σύμφωνα με το Γραφείο Απογραφής των ΗΠΑ. Αυτός είναι ένας ισχυρός ανταγωνισμός. Για να πάρετε το κομμάτι της πίτας σας, θα χρειαστεί να προσαρμόσετε τα προϊόντα σας σε μια συγκεκριμένη θέση με ένα
Η Λίζα και ο Πατ άρχισαν να πωλούν έπιπλα στο Διαδίκτυο με ένα μόνο μοντέλο, γνωστό πλέον ως “DUO HIGH”. Οι χαλύβδινοι σωλήνες βρίσκονται στον πυρήνα της κατασκευής. Αυτό το βασικό χαρακτηριστικό τους επιτρέπει να προσθέτουν περισσότερα προϊόντα αργότερα, διατηρώντας παράλληλα την επωνυμία τους ξεχωριστή.
Βρείτε το τυπικό σας στυλ, το είδος της γλώσσας σας, την προσωπική σας εμφάνιση και προσπαθήστε να δημιουργήσετε αυτό το είδος συνολικής εμπειρίας που ταιριάζει στα προϊόντα σας. Τα έπιπλά μας είναι πολύ απλά, καθαρά, μονόχρωμα, πολύ «ασπρόμαυρα».
Ποιος θα ήθελε να εκφραστεί με τα έπιπλά σας; Μπορείτε να το μάθετε ορίζοντας το δικό σας στοχεύουν πελάτες. Είναι καλύτερο να το κάνετε πριν ξεκινήσετε μια διαδικτυακή επιχείρηση. Όλοι χρειάζονται καρέκλες, τραπέζια και καναπέδες στα σπίτια τους, αλλά μπορείτε να σπαταλήσετε έναν τόνο δολαρίων μάρκετινγκ προσπαθώντας να πουλήσετε έπιπλα σε όλους.
Η Λίζα και ο Πατ έχουν καθορίσει πολύ καλά το κοινό-στόχο τους. Τους πήρε λίγο χρόνο για να το καταλάβουν, αλλά στο τέλος, εντόπισαν τρεις ομάδες:
- Κύρια ομάδα: Άνθρωποι που ενδιαφέρονται για το καθαρό design, κάτι ιδιαίτερο, συχνά κάτι custom made. Μόλις αγόρασα/είμαι στη διαδικασία αγοράς ενός ιδιόκτητου ακινήτου ή διαμερίσματος και θέλετε να επενδύσετε σε κάτι ανθεκτικό που δεν έχουν όλοι οι άλλοι. Τα περισσότερα από αυτά περιορίζουν όχι μόνο τις μεγάλες μάρκες όπως το IKEA στο ελάχιστο, αλλά προσπαθούν επίσης να δουλέψουν γύρω από τυπικές επωνυμίες σχεδιασμού και μάλλον επενδύουν πολύ χρόνο και κεφάλαια για να βρουν αγαπημένα, χειροποίητα και μεμονωμένα αντικείμενα.
- Δευτερεύουσα ομάδα: Νέοι μαθητές που αποταμιεύουν επειδή τους αρέσει το «διάφορο» στυλ και χρησιμοποιούν όλα τα χρήματά τους για να εκφράσουν το ατομικό τους γούστο.
- Τρίτη ομάδα: Καταστήματα, μπουτίκ, κομμωτήρια, γυμναστήρια, καταστήματα νυφικών και ούτω καθεξής. Όλοι τους προσπαθούν να δημιουργήσουν μια υπέροχη εμπειρία αγορών για τους πελάτες τους μακριά από το mainstream.
Αν δυσκολεύεστε να εκφράσετε την ιδέα σας με λέξεις, ανατρέξτε στο μοντέλο του Χρυσού Κύκλου που προτείνει ο ειδικός ηγεσίας Simon Sinek.
Η ιδέα του θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε μια αίσθηση της τέλειας φόρμουλας επωνυμίας σας που θα κάνει τους ανθρώπους να ενδιαφέρονται πραγματικά για το προϊόν σας. Με λίγα λόγια, πρέπει να απαντήσετε σε τρεις ερωτήσεις (με αυτή τη συγκεκριμένη σειρά):
- Γιατί το κάνεις;
- Πώς το κάνεις;
- Τι κάνεις;
Ο Simon εξηγεί τη σημασία της ερώτησης Γιατί στο α
2. Δοκιμάστε την ιδέα του προϊόντος σας
Είναι το προϊόν σας κάτι που θέλει ο κόσμος; Καλύτερα βεβαιωθείτε ότι είναι. Υπάρχουν πολλοί τρόποι να αξιολογήστε τη βιωσιμότητα του προϊόντος σας:
- Αναλύστε τον ανταγωνισμό σας.
- Ρίξτε μια ματιά στο Google Trends.
- Δημιουργήστε έναν δωρεάν ιστότοπο Ecwid Instant.
- Ξεκινήστε μια καμπάνια crowdfunding.
- Συγκεντρώστε μια ομάδα εστίασης.
Η Λίζα και ο Πάτρικ είχαν την τύχη να αναγνωρίσουν τη ζήτηση χωρίς πρόσθετη έρευνα:
«Φίλοι και φίλοι φίλων κατέληγαν πάντα στην κρεβατοκάμαρά μας για να δουν την γκαρνταρόμπα μας. Αφού κατασκευάσαμε μερικά ακόμη μοντέλα για τους φίλους μας, αισθανθήκαμε ότι μπορεί να υπήρχε δυνατότητα να τα πουλήσουμε στο διαδίκτυο.»
Η πρόβλεψη ήταν σωστή - πήραν την πρώτη τους «επίσημη» πώληση σε λιγότερο από μια εβδομάδα. «Ήμασταν τόσο χαρούμενοι αφού μας έδωσε τεράστια επιβεβαίωση για την επιχειρηματική μας ιδέα και την πρόσφατη κυκλοφορία», λέει η Lisa. Επομένως, η έρευνα είναι χρήσιμη, αλλά μην αγνοείτε τη διαίσθησή σας.
3. Κατασκευάστε ένα Υψηλής κατηγορίας E-commerce Ιστοσελίδα : www.example.gr
Ακριβώς όπως κάθε άλλη βιομηχανία, η πώληση επίπλων στο διαδίκτυο έχει τις παγίδες της.
Τις περισσότερες φορές, τα έπιπλα είναι ακριβά. Για τους εμπόρους, ισοδυναμεί με πρόσθετες επενδύσεις στην εμπιστοσύνη των πελατών. Όσοι ψωνίζουν έπιπλα στο διαδίκτυο θέλουν να είναι σίγουροι ότι θα φαίνονται ακριβώς όπως τους αρέσουν στα σπίτια τους. Ο ιστότοπός σας θα πρέπει να διαθέτει τα πάντα για να παρέχει αρκετές πληροφορίες — και να εξακολουθεί να είναι εύκολος στην πλοήγηση.
Ας δούμε πώς μπορείτε να αποκτήσετε έναν λειτουργικό ιστότοπο.
Πλατφόρμα
Σε γενικές γραμμές, οι κατασκευαστές τοποθεσιών μπορούν να χωριστούν σε
Με ένα
Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα
Προσθέτοντας
Ακολουθούν ορισμένες λειτουργίες του Ecwid που θα είναι χρήσιμες στους πωλητές επίπλων:
- Βαθιές επιλογές προσαρμογής προϊόντων
- Ενσωματώσεις με πολλούς παρόχους αποστολής για εξοικονόμηση κόστους αποστολής
- Εργαλεία παντός καναλιού: πουλήστε έπιπλα στο Facebook, στο Amazon, στο eBay, στις Αγορές Google ή ακόμα και σε εφαρμογές για κινητά μέσα σε έναν μόνο πίνακα ελέγχου.
Με τόσες πολλές επιλογές εκεί έξω, αποφασίζετε πώς να το φτιάξετε
Να πώς η Λίζα και ο Πάτρικ έχτισαν τα δικά τους
Ενώ το "διάφορο" κατάστημα χτίστηκε πριν από λίγο καιρό, τώρα δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιείτε CSS για να κάνετε το Ecwid να ταιριάζει στο στυλ σας — χάρη στο 40+ νέες επιλογές σχεδίασης καταστήματος και το
Υπηρεσίες
Καθώς τα προϊόντα επίπλων είναι πολύπλοκα, σας
Η στρατηγική σχεδίασης ιστοσελίδων του «διάφορου» καταστήματος είναι:
Μειώστε τα πάντα στο απόλυτο ελάχιστο.
Η ομάδα του καταστήματος σάς συνιστά να αναρωτιέστε για κάθε προϊόν εάν είναι πραγματικά απαραίτητο και προσθέτει αξία. Εάν είστε νέος στο σχεδιασμό ιστοσελίδων, δώστε προσοχή στις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Έχετε μια λιτή δομή ιστότοπου (χάρτης ιστότοπου).
- Χρησιμοποιήστε μόνο δύο χρώματα (για «διάφορα», είναι ασπρόμαυρα).
- Μείνετε σε μία γραμματοσειρά, λεπτή και μικρή. Μην χρησιμοποιείτε πλάγια γραφή. Μόνο λίγες λέξεις μπορούν να είναι τολμηρές.
- Χωρίς βαριά αντικείμενα.
- Λιγότερο κείμενο είναι περισσότερο. Κρατήστε κάθε πρόταση σύντομη αλλά εξακολουθεί να είναι σχετική για τον πελάτη σας και για λόγους SEO. Αποφύγετε τις γεμιστικές λέξεις.
- Απλή δομή: χρησιμοποιήστε τετράγωνα, κείμενα και φωτογραφίες διαχωρισμένα με γραμμές μαλλιών.
Χρειάζεσαι πολύ καλό,
Η φωτογραφία ιστότοπου μπορεί να κάνει ή να χαλάσει την πώλησή σας, έτσι φροντίστε τις φωτογραφίες των προϊόντων σας. Θα πρέπει να είναι καθαρά, στυλιζαρισμένα και να εκθέτουν τα οφέλη του προϊόντος σας.
«Δεδομένου ότι προσφέρουμε τόσες πολλές επιλογές από μετρήσεις έως χρώμα, το προϊόν μας είναι αρκετά περίπλοκο. Αυτό είναι δύσκολο να το καταλάβει ένας πελάτης και επίσης να το τοποθετήσει σε ένα σύστημα καταστημάτων. Προσπαθήστε να σχεδιάσετε το προϊόν σας όσο το δυνατόν πιο απλά από την αρχή και προσπαθήστε να δομήσετε τον ιστότοπό σας όσο το δυνατόν πιο λιτό».
Διαχείριση καταστημάτων
Κατά την κατασκευή σας
Ecwid
Ο Πάτρικ και η Λίζα έχουν δοκιμάσει και τους δύο τρόπους: «ΛΑΤΡΕΥΟΥΜΕ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ! Μας δίνει την ευκαιρία να βλέπουμε παραγγελίες όταν δεν εργαζόμαστε / στο σπίτι και έχουμε πρόσβαση στους υπολογιστές μας. Για τη Lisa είναι κάποιο είδος ασφάλειας να μπορεί να ελέγχει τις πληροφορίες σχετικά με μια παραγγελία ή/και έναν πελάτη ακόμα και όταν είμαι εν κινήσει. Και, λοιπόν, και οι δύο είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι με τις ειδοποιήσεις. Κάθε φορά που λαμβάνουμε μια ειδοποίηση push, ένας από εμάς φωνάζει δυνατά «ΝΕΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ»!».
4. Σκεφτείτε τη στρατηγική αποστολής σας
Αυτό μπορεί να μην είναι το πρώτο πράγμα στο μυαλό σας. Ωστόσο, εάν πρόκειται να πουλήσετε έπιπλα στο διαδίκτυο, οι αποστολές σας θα είναι μεγάλες, βαριές και, πιθανώς, εύθραυστες. Τι συνδυασμός!
Η Λίζα και ο Πάτρικ τα έχουν περάσει όλα αυτά. Τα προϊόντα τους είναι κατασκευασμένα από χαλύβδινους σωλήνες και αποστέλλονται σε όλη την ΕΕ. Έτσι το ζευγάρι έκανε κάποια βήματα για να μειώσει τα έξοδα αποστολής.
«Για παράδειγμα, το μοντέλο μας DUO HIGH έχει βάρος 20 κιλά (44 λίβρες) και το SPACE HIGH ζυγίζει ακόμη περισσότερο από 30 κιλά (66 λίβρες). Αλλά οι διαστάσεις 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 ίντσες) μας επιτρέπουν να χρησιμοποιούμε κανονική αποστολή δεμάτων, κάτι που μας επέτρεψε να μειώσουμε τα έξοδα αποστολής στο ελάχιστο."
Η επιλογή του παρόχου αποστολής μπορεί να μειώσει το κόστος σας, επομένως μην ξεχάσετε να συγκρίνετε διαφορετικές επιλογές. Το Ecwid ενσωματώνεται με δεκάδες παρόχους ναυτιλίας και έρχονται συνεχώς νέοι. Για παράδειγμα, μια από τις πιο πρόσφατες ενσωματώσεις με DHL λειτούργησε καλά για "διάφορα":
Αφού συνειδητοποιήσαμε ότι θα πραγματοποιούσαμε περισσότερες πωλήσεις σύντομα, ένα από τα πρώτα πράγματα που κάναμε ήταν να υπογράψουμε ένα επιχειρηματικό συμβόλαιο DHL που σας επιτρέπει να επωφεληθείτε από τα χύδην πακέτα.
Η τιμή για την αποστολή δεν ήταν το μόνο πρόβλημα. Είναι η συσκευασία που παρέχει την πρώτη εντύπωση της επωνυμίας σας — και όταν τα προϊόντα σας έχουν μήκος πάνω από τρία πόδια, το να κάνετε μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση γίνεται μια πραγματική πρόκληση.
«Έπρεπε να βρούμε συσκευασία που να αντέχει το βάρος. Και επειδή όλα τα προϊόντα είναι διαφορετικά, χρειαζόμασταν συσκευασία που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για όλα τα είδη μήκους και βάρους σωλήνων. Δεδομένου ότι δεν αποστέλλουμε τα έπιπλά μας εύκολα συναρμολογημένα αλλά ως κιτ συναρμολόγησης, καταλήξαμε με εξαιρετικά σταθερά χαρτοκιβώτια 120 cm x 15 cm x 15 cm, τα οποία μπορούν να επεκταθούν έως και 200 cm.
Μετά από όλους αυτούς τους χειρισμούς, το ζευγάρι κατάφερε ακόμη και να προσφέρει δωρεάν μεταφορικά στη Γερμανία. Μαθαίνω γιατί η δωρεάν αποστολή είναι μια εξαιρετική τακτική μάρκετινγκ, και ας δούμε μερικά ακόμα.
5. Πείτε Όχι στο επιθετικό μάρκετινγκ
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι πελάτες πρέπει να σκεφτούν για λίγο πριν αγοράσουν έπιπλα.
Ένας πελάτης θα επικοινωνήσει μαζί σας τρεις φορές με διαφορετικά είδη ερωτήσεων, στη συνέχεια θα σκεφτεί τις σκέψεις του/της και συχνά θα περιμένει εβδομάδες ή και μήνες πριν από τη μετατροπή. Αυτό είναι
Η #1 συμβουλή τους είναι να αναπτύξουν προσωπική επικοινωνία με τους πελάτες για να τους ενθαρρύνουν να κάνουν μια αγορά.
«Έχουμε πολύ προσωπικές συζητήσεις για να δημιουργήσουμε μια στενή εγγύτητα με τους πελάτες. Με αυτόν τον τρόπο κερδίζουμε εμπιστοσύνη και παρέχουμε την εικόνα ότι δεν είμαστε απλώς οποιοδήποτε άλλο κατάστημα. Τους δείχνουμε τι πραγματικά είμαστε: μια μικρή ομάδα που είναι στην πραγματικότητα ένα ζευγάρι, παθιασμένοι θαυμαστές του σχεδιασμού, αξιόπιστοι, προσιτοί, όχι μόνο τυχαίοι πωλητές αλλά και σύμβουλοι για λάτρεις του design.”
Ενώ μπορείς να γίνεις διάσημος για το αστρικό σου εξυπηρέτηση πελατών, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει τίποτα άλλο να κάνετε για να προωθήσετε το κατάστημά σας. Όταν ρωτήθηκαν για τους
- Google Adwords & Αγορές Google
- SEO («Επενδύουμε πολύ χρόνο για να δημιουργήσουμε και να βελτιώσουμε περιεχόμενο και να
μετονομάζω εικόνες σωστά.")
«Αυτήν τη στιγμή ρυθμίζουμε διαφημίσεις στο Facebook —ιδιαίτερα επαναληπτικό μάρκετινγκ— με Η ενσωμάτωση του Ecwid και είμαστε βέβαιοι ότι θα αυξήσει τις πωλήσεις», δήλωσε η Lisa.
Το ζευγάρι έχει ήδη δώσει την πρώτη βολή στις διαφημίσεις του Facebook: «Πραγματοποιήσαμε την πρώτη μας δοκιμή για απόκτηση χρηστών και μπορέσαμε να ενισχύσουμε τις επισκέψεις νέων επισκεπτών χρησιμοποιώντας τη διαφήμιση καρουζέλ. Θα κάνουμε όλο και περισσότερα για αυτό μέσα στις επόμενες εβδομάδες. Θα επικεντρωθούμε ιδιαίτερα στο επαναληπτικό μάρκετινγκ στην αρχή για να αυξήσουμε την αποτελεσματικότητα όλων των άλλων προσεγγίσεων».
Έτσι, εάν πρόκειται να πουλήσετε έπιπλα στο διαδίκτυο, σίγουρα θέλετε να διαδώσετε τη λέξη για την επιχείρησή σας μέσω της διαφήμισης.
6. Ενσωματώστε προσαρμοσμένες παραγγελίες
Τα γούστα, οι ανάγκες και οι πόροι των μελλοντικών πελατών σας μπορεί να διαφέρουν. Η προσαρμογή είναι μια υπηρεσία που θα κρατήσει το ενδιαφέρον του πελάτη σας, ακόμα κι αν δεν έχει βρει το σωστό στοιχείο στον κατάλογό σας.
Στο "διάφορα", μπορείτε να έχετε δύο είδη προσαρμοσμένων υπηρεσιών μέτρησης:
- Προϊόντα από το κατάστημα σε προσαρμοσμένο μέγεθος
- γνήσιος
φτιαγμένο στα μέτρα του είδη (πλήρως προσαρμοσμένα μοντέλα).
Πάνω από το 80% των παραγγελιών καταστημάτων είναι σε προσαρμοσμένο μέγεθος. Το μερίδιο μεταξύ όλων των παραγγελιών καταστήματος και της παραγγελίας είναι περίπου 50:50. Αυτός είναι ο λόγος που κατασκευάζουμε κάθε είδος στο χέρι και κατόπιν παραγγελίας.
7. Συνεχίστε να έρχονται νέα προϊόντα
Οι πωλητές επίπλων δεν μπορούν να υπερηφανεύονται για υψηλή συχνότητα αγοράς. Το 95.1% των ερωτηθέντων στο Franklin Furniture Institute συμφώνησαν στη δήλωση «Περιμένω τα έπιπλά μου να διαρκέσουν για πολλά χρόνια». Πώς λοιπόν διατηρείτε την επιχείρησή σας ζωντανή;
Η συμβουλή της Λίζας και του Πάτρικ είναι να ποτέ μην σταματάς την καινοτομία.
«Προσθέτουμε τακτικά περιεχόμενο και βελτιώνουμε τον ιστότοπο. Αλλά αυτό που είναι πολύ πιο σημαντικό είναι ότι κάνουμε φωτογραφήσεις σε τακτική βάση για να βρίσκουμε νέα προϊόντα. Πρόσφατα είχαμε επίσης μια υπέροχη ιδέα για ένα νέο είδος προϊόντος κατασκευασμένο από άλλα υλικά (μυστικό ακόμα). Κάτι τέτοιο θα προσελκύει συνεχώς νέους πελάτες και θα κάνει τους προηγούμενους πελάτες να επιστρέφουν.»
Εν κατακλείδι
Η έναρξη μιας διαδικτυακής επιχείρησης απαιτεί μεγάλη προσπάθεια. Χάρη στη Lisa και τον Patrick, καταφέραμε να αποκτήσουμε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την πώληση επίπλων στο διαδίκτυο. Έτσι τώρα έχετε μια καλύτερη εικόνα του τι να περιμένετε. Εδώ είναι τα βασικά συμπεράσματα:
- Ποντάρετε στο σχέδιο όταν δημιουργείτε τη σειρά προϊόντων σας.
- Κάνε σας
e-commerce ιστοσελίδα ενημερωτική, καθαρή και εύκολη στη χρήση. - Επενδύστε στη φωτογραφία προϊόντων.
- Μειώστε το κόστος αποστολής μελετώντας διαφορετικούς παρόχους και συσκευασίες.
- Κατακτήστε την προσωπική επικοινωνία με τους πελάτες για να επιταχύνετε την απόφαση αγοράς τους.
- Προσφέρετε προσαρμοσμένες υπηρεσίες για να αυξήσετε τις πωλήσεις.
- Προσθέστε συνεχώς νέα προϊόντα και αξεσουάρ για να αυξήσετε τη συχνότητα αγορών.
Ελπίζουμε ότι έχουμε καλύψει τις πιο σημαντικές λεπτομέρειες, αλλά μπορείτε να ρωτήσετε τον Pat και τη Lisa στην παρακάτω ενότητα σχολίων. Καλωσορίζουμε επίσης όλους τους συναδέλφους πωλητές διακόσμησης σπιτιού να μοιραστούν την άποψή τους στην ενότητα σχολίων.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πώληση επίπλων στο διαδίκτυο;
- Ένας πλήρης οδηγός για την πώληση επίπλων στο Διαδίκτυο
- Πώς να ανοίξετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα επίπλων
- Πώληση επίπλων στο Διαδίκτυο: Ένας πρακτικός οδηγός από ένα γερμανικό κατάστημα ιδεών
- Παραδείγματα καταστημάτων Ecwid που πωλούν έπιπλα και διακόσμηση σπιτιού
- Διαδικτυακά καταστήματα επίπλων που το κάνουν σωστά
- Πώς να πουλήσετε μεταχειρισμένα (παλιά, vintage, αντίκες) έπιπλα στο Διαδίκτυο
