Το Ecwid
Εμφάνιση σημειώσεων
- Πραγματικά παραδείγματα πελατών που έλυσαν τα προβλήματά τους
- Email κύκλου ζωής πελατών μετά την αποστολή
- Έλεγχος αιτημάτων
- Ενσωμάτωση Amazon
Αντίγραφο
Τζέσι: Καλή Παρασκευή, Πλούσιο!
Richard: Είναι εκείνη η μέρα. Αλλη μιά φορά.
Τζέσι: Είναι, είναι. Καλημέρα. Αλλάξαμε τις εισαγωγές μας εδώ, οπότε αυτό θα είναι ένα νέο
Richard: Δεν χρειάστηκε καν να το πληρώσεις. (γέλιο)
Τζέσι: ξέρω. Δωρεάν διαφήμιση για το Ecwid. Εντάξει. Ecwid, θα στείλω έναν λογαριασμό. Εντάξει, πίσω στο σόου, Ριτς.
Richard: Είμαι ενθουσιασμένος. Και συνήθως δεν ενθουσιάζομαι τόσο πολύ με κάτι τέτοιο. Αλλά είμαι ενθουσιασμένος με αυτό γιατί αυτό είναι ένα από εκείνα τα θέματα που με πονάνε όταν πρόκειται για
Τζέσι: Η αποστολή δεν είναι εύκολη.
Richard: Η αποστολή δεν είναι εύκολη. Υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα που μπορούν να εμφανιστούν, και είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους είμαι τόσο ενθουσιασμένος με αυτόν τον καλεσμένο επειδή αυτό κάνουν. Είναι ακόμη και στο όνομα της εταιρείας τους.
Τζέσι: Αποστολή Εύκολη.
Richard: Αποστολή Εύκολη.
Τζέσι: Εντάξει, ας τον φέρουμε. Τζος Ουίλιαμς.
Αστειεύομαι: Γεια, παιδιά. Γεια, καλημέρα. Τι κάνετε;
Τζέσι: Φανταστικός. Θέλουμε να κάνουμε την αποστολή εύκολη σήμερα.
Αστειεύομαι: Αυτό ακούγεται σαν σχέδιο. Αυτό κάνουμε.
Richard: Οπότε ναι, αυτός είναι ο Josh Williams από τη Shipping Easy και είναι ειδικός επιβίβασης εκεί. Και λοιπόν, ποιο τέλειο άτομο να έχουμε στην εκπομπή για να μας ενημερώσει από την αρχή μέχρι το τέλος, πώς θα ήταν να κάνουμε εύκολη τη μεταφορά; Επομένως, προτού ασχοληθούμε με το συγκεκριμένο λογισμικό σας, απλώς στείλτε γενικά. Ποιες είναι μερικές συμβουλές που θα δίνατε σε εμπόρους που ξεκινούν ή κάνουν
Αστειεύομαι: Η ναυτιλία είναι συνήθως το τελευταίο πράγμα που σκέφτονται οι άνθρωποι όταν ξεκινούν μια διαδικτυακή επιχείρηση. Έχει να κάνει με το πώς μπορώ να βγάλω την επωνυμία μου εκεί έξω; Τι πρέπει να τιμολογήσω τα προϊόντα μου και τις πωλήσεις μου, πώς θα ολοκληρώσω την κατασκευή, όλα αυτά τα πράγματα. Αλλά μετά αρχίζουν να έρχονται τα χρήματα και οι άνθρωποι αρχίζουν να θέλουν τα πράγματά σας, και μετά είναι σαν, "Ω, ουάου, υποθέτω ότι πρέπει να καταλάβουμε πώς να φέρουμε αυτά τα πράγματα στους ανθρώπους." Και εδώ είναι που μπαίνουμε. Η αποστολή από μόνη της, γενικά, δεν είναι εύκολη. Υπάρχουν πολλά που πηγαίνουν σε αυτό. Υπάρχουν πολλά που εμπλέκονται. Υπάρχουν όροι του κλάδου που δεν χρησιμοποιούνται πουθενά αλλού που σε κάνουν να κουνάς το κεφάλι σου αν δεν ξέρεις ποιοι είναι αυτοί. Μας αρέσει να θεωρούμε τους εαυτούς μας σαν έναν σιωπηλό συνεργάτη με τους πελάτες μας. Μας αρέσει να μπαίνουμε στην εξίσωση και να πούμε: «Γεια, ξέρουμε πραγματικά πώς λειτουργεί η ναυτιλία. Είμαστε ειδικοί σε αυτόν τον τομέα. Μπορούμε επίσης να σας βοηθήσουμε στη διαχείριση του αποθέματός σας. Και εκεί είμαστε ειδικοί. Στη συνέχεια, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να παραμείνετε σε επαφή με τους πελάτες σας και να αυξήσετε τα έσοδα στο κατάστημά σας χρησιμοποιώντας το εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαθέτουμε. Και έτσι επειδή είμαστε ειδικοί σε όλα αυτά τα πράγματα, αφήστε μας να έρθουμε δίπλα σας και να φροντίσουμε αυτό το κομμάτι για εσάς." Αυτό που μιλώ συνήθως με νέους πελάτες, θα έλεγα ότι αν είστε νέος στο παιχνίδι, μην περιμένετε να προσπαθήσετε να βρείτε μια λύση αποστολής. Ελάτε σε εμάς και θα σας βοηθήσουμε να μάθετε ένα σωρό πράγματα από αυτά που πρέπει να γνωρίζετε. Ή αν το κάνετε αυτό για πολύ καιρό και τώρα έχει ξεφύγει από τον έλεγχο και χρειάζεστε έναν τρόπο για να κάνετε τα πάντα λίγο πιο βελτιωμένα και προσαρμοσμένα. Αυτό κάνουμε. Και, λοιπόν, ελάτε σε εμάς, θα σας βοηθήσουμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα και για εσάς.
Richard: Ναι. Θα μπορούσε επίσης από την αρχή, να επαναλάβει κάτι που ο Jesse και εγώ έχουμε πει ξανά και ξανά. Όσον αφορά την αποστολή, συνιστούμε να τιμολογήσετε το προϊόν σας με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορείτε να κάνετε δωρεάν αποστολή. Υπάρχουν διαφορετικοί βαθμοί ανθρώπων. Υπάρχουν μερικοί άνθρωποι στο Ecwid που μόλις ξεκινούν. Και κάποιοι έχουν
Αστειεύομαι: Α, απολύτως. Απολύτως. Ναι. Απλά η προσωπική μου άποψη, αν δω ότι πρέπει να πληρώσω για τα μεταφορικά για κάτι, μου φαίνεται περίεργο. Για τους λόγους ακριβώς που είπες, έτσι ώστε να κάνεις αυτή την εργασία, να κάνεις λίγο από το να τσακίσεις τον αριθμό σίγουρα αποδίδει. Στην εφαρμογή μας, μπορούμε να σας δώσουμε όλα τα δεδομένα που μπορέσαμε να συλλέξουμε εκεί όπου έχετε τους αριθμούς για να συμπυκνώσετε. Μπορείτε να αρχίσετε να συνδυάζετε μερικούς αριθμούς για να πείτε: "Τι θα γινόταν αν το έκανα αυτό και το αυξήσω λίγο περισσότερο, θα μπορούσα να προσφέρω δωρεάν αποστολή." Οπότε ναι, σίγουρα συμφωνώ.
Τζέσι: Αυτό είναι καλό. Αισθάνομαι ότι κάναμε την υποχρεωτική προσφορά δωρεάν αποστολής γιατί το έχω κάνει σε πολλά βίντεο τώρα και έτσι το εμπόδισα. Και έτσι τότε σε εκείνο το σημείο, η ναυτιλία γίνεται απλώς έξοδο. Έτσι, για το χαμηλότερο ποσό που μπορείτε να πληρώσετε για να πάρετε το προϊόν στον πελάτη, κερδίζετε περισσότερα χρήματα. Επειδή τώρα έχετε βάλει αυτό το στοίχημα στο έδαφος της δωρεάν αποστολής, κάτι που είναι ενοχλητικό. το καταλαβαίνω. Δεν είναι δίκαιο, κρίμα. Ξεπεράστε το και τώρα προσπαθήστε να το μεταφέρετε όσο πιο φθηνά μπορείτε στους πελάτες σας. Έτσι, Τζος, πολλοί άνθρωποι ξεκινούν με τη ναυτιλία. Όπως ανέφερες, δεν είναι το πρώτο πράγμα που σκέφτηκαν. Είναι απασχολημένοι με άλλα πράγματα, μάρκετινγκ, εργοτάξια, οτιδήποτε. Και τώρα, πηγαίνουν στο ταχυδρομείο, πηγαίνουν σε UPS, FedEx, και διαλέγουν ένα, παίρνουν έναν λογαριασμό και μετά αυτό χρησιμοποιούν. Έχετε τη δυνατότητα να επιτρέψετε στους ανθρώπους να συγκρίνουν διαφορετικούς μεταφορείς για αποστολή από το λογισμικό σας;
Αστειεύομαι: Ναι, ναι, απολύτως. Εμ, είμαστε αυτό που λέμε α
Richard: Λοιπόν αναφέρατε νωρίτερα, και θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι σας άκουσα σωστά. Έτσι θα μπορούσαν να ξεκινήσουν. Αξίζει να σου μιλήσουν αμέσως. Μπορεί να μην έχουν στείλει τίποτα ακόμα και είστε κυριολεκτικά πρόθυμοι να τους βοηθήσετε να καταλάβουν ποιο σχέδιο πρέπει να ακολουθήσουν και πώς πρέπει να ρυθμίσουν τα πάντα. Και θα έχετε κάποιο τρόπο να τους κατευθύνετε μέσω αυτής της διαδικασίας. Επομένως, δεν είναι τρομακτικό γιατί κάποιος μπορεί να είναι εδώ σε αυτό το podcast για πρώτη φορά που κυριολεκτικά μόλις εγγράφηκε στο κατάστημά του Ecwid. Θέλουν να μάθουν περισσότερα για το τι συμβαίνει. Σε άκουσα να λες σωστά: "Γεια, καλέστε μας αμέσως ή εγγραφείτε αμέσως με κάποιο τρόπο, σχήμα ή μορφή." Θα τους προσεγγίσετε και θα τους βοηθήσετε στη διαδικασία;
Αστειεύομαι: Ναι, απολύτως. Αν δεν ξέρετε τίποτα, ωραία, ελάτε σε εμάς, εγγραφείτε για έναν δωρεάν λογαριασμό. Δεν χρειάζεται καν να σηκώσεις το τηλέφωνο. Απλώς κάντε κλικ στον σύνδεσμο συνομιλίας στην κορυφή. Εάν δεν θέλετε να μιλήσετε με κάποιον, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Θα μάθουμε πώς είναι η επιχείρησή σας. Θα βρούμε το καλύτερο σχέδιο για εσάς. Θα σας βοηθήσουμε να ρυθμίσετε τους εκτυπωτές σας. Εμ, είχαμε έναν πελάτη πριν από λίγο, ήταν ένας μεγαλύτερος κύριος, και πουλάει πάπιες κατά παραγγελία που σκαλίζει από ξύλο. Απλή μικρή επιχείρηση. Το κάνει γιατί του αρέσει να το κάνει. Του αρέσει να κάνει τέτοιου είδους χέρια. Μας τηλεφώνησε γιατί απλώς έψαξε για αποστολή και έκανε κλικ στον σύνδεσμο, και τον καλέσαμε και λέει: «Δεν ξέρω πώς να κάνω τίποτα, δεν ξέρω πώς να πουλήσω τα πράγματά μου και εγώ δεν ξέρω πώς να στείλω τα πράγματά μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε;» Και είπαμε: «Απολύτως, μπορούμε να σας βοηθήσουμε». Τον καταφέραμε και τώρα δεν χρειάζεται καν να πάει στον υπολογιστή του για να πάρει ετικέτα αποστολής. Απλώς ακούει τον εκτυπωτή του να αρχίσει να τυπώνει μια ετικέτα. Και ξέρει, ένα, ότι έχει βγάλει κάποια χρήματα γιατί πούλησε κάτι. Και δύο, δεν χρειάζεται να ανησυχεί για το τι θα στείλει, γιατί θα του πούμε ποιο προϊόν είναι και έχει ήδη ρυθμιστεί, και τους έχουμε τη φθηνότερη τιμή για να πάει αυτό το προϊόν εκεί που χρειάζεται να πάει. Λοιπόν, ναι, αν σας ενδιαφέρει να τρέξετε ένα
Τζέσι: Αυτό είναι καλό.
Richard: Είναι αστείο, μου αρέσει το όνομα παρεμπιπτόντως. Ενημερωνόμαστε για όλα τα είδη μάρκετινγκ. Από την άποψη του SEO, νομίζω ότι τα δημογραφικά στοιχεία στα οποία απλώς αναφέρεστε στην τελευταία ιστορία είναι αρκετά αστεία. Πιθανότατα ήταν σαν «πώς να κάνεις εύκολη τη ναυτιλία» και μάλλον σε βρήκε κάπου.
Αστειεύομαι: Λειτουργεί. Ναι. Έχουμε μια καλή ομάδα μάρκετινγκ, αυτό είναι σίγουρο.
Τζέσι: Τώρα αυτός ο τύπος δεν χρειάζεται καν να συνδεθεί στον υπολογιστή του αν δεν είναι γνώστης του υπολογιστή, ο εκτυπωτής ανάβει. Αυτός είναι ο ήχος μιας πώλησης. Είναι ο ήχος των χρημάτων εκεί.
Αστειεύομαι: Ακριβώς. Χτυπάει η ταμειακή του μηχανή. Ναι. Βασικά, για αυτό έχει δημιουργηθεί ο λογαριασμός του. Ναι.
Τζέσι: Τώρα λοιπόν, Τζος, βλέπεις πολλούς ανθρώπους που έρχονται κοντά σου από νωρίς. Ποια είναι μερικά από τα μεγαλύτερα λάθη που βλέπετε ότι θα μπορούσατε να βελτιώσετε; Οι άνθρωποι έκαναν λάθη παντού. Αλλά ποια είναι μερικά από τα μη εγκεφαλικά που θα μπορούσαμε να ενημερώσουμε τους ανθρώπους; «Γεια, μην το κάνεις αυτό, γιατί τώρα θα ξοδέψεις χιλιάδες δολάρια τα τελευταία χρόνια». Ποια είναι μερικά από τα κοινά λάθη που βλέπετε όταν σας πλησιάζουν οι άνθρωποι;
Αστειεύομαι: Όλα τα διαφορετικά είδη πραγμάτων στην πραγματικότητα. Βλέπουμε πελάτες που πωλούν ίσως σε έξι διαφορετικές πλατφόρμες και περνούν τη μέρα τους συνδέοντας σε μια πλατφόρμα και τυπώνοντας εκεί τις ετικέτες αποστολής τους. Στη συνέχεια, συνδέονται στο επόμενο κατάστημά τους και τυπώνουν τις ετικέτες αποστολής τους εκεί και ούτω καθεξής. Ενώ εάν εγγραφούν με τον λογαριασμό Shipping Easy και απλώς συνδέσουν όλα αυτά τα καταστήματα σε αυτόν τον έναν λογαριασμό Shipping Easy, συνδέονται σε ένα μέρος και έχουν όλες τις παραγγελίες τους από όλες τις διαφορετικές πλατφόρμες καταστημάτων τους ακριβώς εκεί. Μαζί με αυτό, επειδή έχουμε ενσωματωμένη πολλή μάθηση στην εφαρμογή μας, υπάρχουν πολλά πράγματα που γίνονται γι 'αυτούς πριν καν έρθει η παραγγελία. Όσον αφορά το να τους επιλέξουμε τον σωστό πάροχο, να τους κάνουμε σωστά πακέτο που έχει εκχωρηθεί, επιλέγοντας το σωστό πρότυπο δελτίου συσκευασίας, εάν έχουν περισσότερα από ένα και τέτοιου είδους πράγματα. Στη συνέχεια βλέπουμε επίσης ανθρώπους που είναι εξοικειωμένοι με
Τζέσι: Καλά. Σε πολλές πλατφόρμες που μιλάτε, έχουν ίσως να είναι ένα κατάστημα Ecwid, Etsy, Amazon, eBay και, στη συνέχεια, είναι δύσκολο να συνδεθείτε σε όλα αυτά τα μέρη. Τώρα όλα αυτά τα διαφορετικά καταστήματα, αγορές πηγαίνουν σε μια τοποθεσία και τώρα τα δελτία συσκευασίας φαίνονται ίδια. Δεν θα έχει το eBay και το Amazon σε αυτό. Θα έχει το επώνυμο εκεί. Υποθέτω ότι όταν περνάτε από μια τέτοια πλατφόρμα σε όλους, θα ελέγχετε τις πληροφορίες παρακολούθησης, ώστε να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με παρακολούθηση. Δεν θα έρθει από όλα αυτά τα διαφορετικά μέρη.
Αστειεύομαι: Ακριβώς. Ναι. Έτσι, συνδέονται στο Shipping Easy. Ανεξάρτητα από το πού προέρχονται οι παραγγελίες τους, από ποιο κατάστημα προέρχονται αυτές οι παραγγελίες. Έχουμε όλα τα δεδομένα παραγγελίας που αποστέλλονται από το κατάστημα και αυτά τα δεδομένα ανήκουν στον πελάτη. Ο πελάτης τους είναι ο πελάτης τους και έχουν δικαίωμα να το δουν και να μπορούν να κάνουν με αυτό ό,τι θέλουν. Και γι' αυτό φτάσαμε σε ένα σημείο που είναι σαν να έχουμε τα στοιχεία των πελατών μας για το τι παρήγγειλαν, πόσα ξόδεψαν, πότε ήταν η τελευταία φορά που παρήγγειλαν, πόσο συχνά ψωνίζουν. Τι μπορούμε να κάνουμε με αυτό; Έχουμε αναπτύξει ένα εργαλείο μάρκετινγκ πελατών το οποίο μπορέσαμε να δώσουμε στους πελάτες μας για να πούμε: "Ακολουθεί ένα εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προωθήσετε στους πελάτες που έχετε αποκτήσει, που έχετε ήδη κερδίσει." Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απευθύνονται σε πελάτες είτε για να τους ευχαριστήσουμε για την πώλησή τους είτε για να τους προσφέρουμε ένα κουπόνι για την επόμενη φορά που θα επιστρέψουν. Μπορούμε να προσφέρουμε ένα e-mail εγκαταλελειμμένου καλαθιού. Έτσι, ένας πελάτης, για παράδειγμα, ψωνίζει στο κατάστημά σας. Έχουν βάλει ορισμένα αντικείμενα στο καλάθι τους και, στη συνέχεια, για κάποιο λόγο, αποσυνδέονται ή αποσυνδέονται. Μπορούμε να ορίσουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πάει σε αυτόν τον πελάτη μια ώρα αφότου συμβεί αυτό και να πει: "Γεια, ψωνίζατε, αφήσατε κάποια πράγματα στο καλάθι σας, ίσως θέλετε να επιστρέψετε και να το ελέγξετε." Τους το δώσαμε κι αυτό. θα είμαστε σε θέση να αυξήσουμε αυτά τα επαναλαμβανόμενα έσοδα και να κάνουμε επαναλαμβανόμενους πελάτες. Μαζί με αυτό, εάν έχετε απόθεμα σε όλες αυτές τις διαφορετικές πλατφόρμες καταστημάτων, αυτό γίνεται πολύ δυσκίνητο και είναι πραγματικά δύσκολο να παρακολουθείτε τι έχετε και πού βρίσκεται. Ενώ αν έχουμε όλες τις παραγγελίες από τα προϊόντα σας από όλα τα καταστήματά σας, αφήστε μας να διαχειριστούμε το απόθεμά σας. Όταν πουλάτε κάτι σε αυτό το άλλο κατάστημα, θα πούμε στην Ecwid ότι υπάρχει ένα λιγότερο διαθέσιμο. Και τα λοιπά και τα λοιπά. Μπορούμε να σας πούμε πότε έχετε χαμηλό απόθεμα, μπορούμε να σας δώσουμε προβλεπόμενες αναφορές που λένε ότι πέρυσι στείλατε τόσα πολλά, επομένως πιθανότατα θα θέλετε να ξαναπαραγγείλετε περισσότερα μέσω μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας αγοράς που μπορείτε να κάνετε μέσω της Αποστολής εύκολα τον κατασκευαστή σας για να αποκτήσει περισσότερο από αυτό το προϊόν για την επόμενη σεζόν.
Τζέσι: Εκπληκτική επιτυχία. Καλά. Αυτό είναι φοβερό. Θέλω να πω, ιδιαίτερα με το Amazon να παίρνει ένα μεγαλύτερο κομμάτι του
Τζέσι: Κατάλαβα. Έχει λοιπόν πλήρη διαλειτουργικότητα FBA του Amazon, υποθέτω ότι θα ήταν η λέξη.
Αστειεύομαι: Η καλύτερη λέξη για αυτό. (γέλιο)
Richard: Φαντασία. Έχω μια γρήγορη ερώτηση. Όσον αφορά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, και πάλι, θα μπορούσε να είναι κάποιος που ακούει για πρώτη φορά, μόλις εγγράφηκε στο Ecwid. Χρειάζεται καν να ανησυχούν για κάποιον άλλο πάροχο email; Ακούγεται ότι ίσως το έχετε καλύψει.
Αστειεύομαι: Ω, όχι, μην ανησυχείτε για άλλο πάροχο email. Το λέω για διάφορους λόγους. Ένα, για αυτούς τους παρόχους email, αυτό είναι το μόνο που κάνουν. Θα συνεχίσουν να σας φορτίζουν καθώς κλιμακώνεστε. Έτσι, καθώς αναπτύσσετε την επιχείρησή σας, θα συνεχίσουν να σας χρεώνουν για περισσότερους πελάτες που αποκτάτε στη λίστα email σας. Αυτό μπορεί να γίνει αρκετά ακριβό πολύ γρήγορα. Ενώ με τη λύση μας, σας δίνουμε έναν καθορισμένο αριθμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το σχέδιό σας, για έναν τύπο προγράμματος που μπορείτε να στείλετε αυτόν τον μήνα. Παραμένει στην ίδια τιμή ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη είναι η λίστα σας. Αν θέλετε να αγοράσετε περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αποστολή σε ένα μήνα, είναι υπέροχο. Μπορούμε σίγουρα να το παρέχουμε αυτό για εσάς, αλλά δεν πρόκειται να το κάνουμε μόνο και μόνο επειδή αποκτήσατε περισσότερους πελάτες που κερδίζετε μέσω της επιχείρησής σας, δεν πρόκειται να σας χρεώσουμε περισσότερα για να έρθετε σε επαφή μαζί τους. Λοιπόν, ναι, μπορούμε σίγουρα να το φροντίσουμε, ειδικά, είναι πολύ σημαντικό για τους νέους πωλητές σε μια πλατφόρμα όπως το Ecwid, όπου εγγράφηκαν σε ένα κατάστημα και το έχουν ρυθμίσει όλα μέσω της εφαρμογής σας. Τώρα είναι σαν, πώς μπορώ να βγάλω το όνομά μου εκεί έξω; Πώς μπορώ να αυξήσω την επωνυμία μου μέσω των social media μου και κάτι τέτοιο; Το εργαλείο μας έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να κάνετε ακριβώς αυτό. Θα σας στείλουμε λοιπόν τα πράγματά σας. Ναι, απολύτως. Και θα το αυτοματοποιήσουμε όλο αυτό, ώστε να μην χρειάζεται να αγγίζετε καν ένα πληκτρολόγιο. Αλλά θα σας δώσουμε επίσης αυτή τη γνώση.
Τζέσι: Φοβερός. Έχετε κάποιο τρόπο να πάρετε μαγικά το πραγματικό email από το Amazon;
Αστειεύομαι: Αστείο που πρέπει να ρωτήσετε. (γέλιο) Η Amazon είναι πολύ σφιχτή σχετικά με τα δεδομένα που σας επιτρέπουν να βλέπετε για τους πελάτες σας. Ωστόσο, οι μηχανικοί μας έχουν συνεργαστεί με μηχανικούς της Amazon και στην πραγματικότητα πήραμε άδεια από την Amazon. Η Amazon σχεδίασε δύο συγκεκριμένες καμπάνιες μέσω της Shipping Easy που σας επιτρέπουν να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας στο Amazon. Το ένα είναι αίτημα σχολίων για το προϊόν και το άλλο είναι αίτημα σχολίων πωλητή. Και τα email είναι μορφοποιημένα, σχεδιασμένα από την Amazon και συνεργάζονται με τους σχεδιαστές και τους προγραμματιστές μας εδώ. Του έδωσαν την ευλογία και τη σφραγίδα έγκρισης ότι μπορείτε να τα στείλετε στους πελάτες σας, και αυτό είναι εντάξει για εμάς. Είναι σίγουρα κάτι ιδιαίτερο στον χώρο.
Τζέσι: Πραγματικά αστειευόμουν. (γέλιο)
Αστειεύομαι: Ξέρω ότι πολλοί άνθρωποι το ρωτούν και δεν περιμένουν την απάντηση. Αλλά όταν τους ενημερώσουμε ότι ναι, αυτό είναι διαθέσιμο σε εσάς, είναι πολύ ευχαριστημένοι.
Τζέσι: Κατάλαβα. Όχι, αυτό είναι υπέροχο. Στον κόσμο του Amazon, η λήψη των κριτικών είναι εξαιρετικά σημαντική και η επαφή με αυτούς τους πελάτες είναι λίγο πιο δύσκολη από ό,τι θα ήταν ένας πελάτης από το δικό σας κατάστημα. Οπότε σίγουρα, ένα πολύ ωραίο χαρακτηριστικό να το έχεις αυτό. Δεν θέλετε να είναι αυτά
Αστειεύομαι: Και ειδικά για αυτό έχει σχεδιαστεί αυτό το εργαλείο. Μπορεί να έχετε πελάτες που λένε: «Δεν ξέρω το πρώτο πράγμα για το email marketing. Δεν ξέρω το πρώτο πράγμα για το σχεδιασμό. Πώς το κάνω αυτό;» Έχουμε έναν ειδικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εδώ, αυτό είναι το μόνο που κάνουν. Όλοι οι αντιπρόσωποι υποστήριξης γνωρίζουν το εργαλείο μέσα και έξω. Υπάρχουν πρότυπα εκεί που θα σας δώσουν ένα μέρος για να ξεκινήσετε. Και έτσι βασικά θα σας κρατήσουμε το χέρι σε όλο αυτό το θέμα.
Τζέσι: Φοβερός. Μπορείτε να σκεφτείτε κάποιες ιστορίες τώρα, όπως πελάτες που έχουν έρθει σε εσάς με ίσως απλώς ένα χάος; Σαν να έπρεπε μάλλον να σου είχαν μιλήσει χρόνια πριν; Τυχόν ιστορίες που έρχονται στο μυαλό ανθρώπων που πραγματικά μπορέσατε να βοηθήσετε. Και συγκεκριμένα, τι κάνατε για αυτούς που μπορούν να τραβήξουν οι ακροατές για τα δικά τους καταστήματα;
Αστειεύομαι: Ναι, σίγουρα. Στο χώρο του email, σχετικά πρόσφατα, είχαμε έναν πελάτη να εγγραφεί μαζί μας. Ήρθαν σε εμάς για αποστολή και στη συνέχεια τους είπαν για τη λύση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας και θα πουν: "Εντάξει, ναι, θα το δοκιμάσουμε." Και το είπαν γιατί δίνουμε σε κάθε πελάτη 30 ημέρες για να δοκιμάσει τα πάντα στην πλατφόρμα μας δωρεάν. Κανένας απολύτως κίνδυνος. Μπορείτε να δοκιμάσετε προφανώς την αποστολή στο μέγιστο. Θα σας δώσουμε το μάρκετινγκ μέσω email, σαν να μην είναι περιορισμένο, θα το δώσουμε σε εσάς, κάντε ό,τι θέλετε με αυτό, χρησιμοποιήστε όλη την ιπποδύναμη σε αυτό. Και μετά η λύση απογραφής επίσης. Ήρθαν λοιπόν σε εμάς και είπαν: «Λοιπόν, αν πρόκειται να μου το δώσεις δωρεάν, σίγουρα, θα το δοκιμάσουμε». Συνεργάστηκαν με έναν από τους ειδικούς μας στο μάρκετινγκ πελατών και σχεδίασαν ένα
Richard: Επομένως, είναι πιθανώς ασφαλές να πούμε ότι εγγράφηκαν και παρέμειναν στο Shipping Easy.
Αστειεύομαι: Είναι ακόμα μαζί μας. Τα πάνε πολύ καλά.
Τζέσι: Μεγάλος. Τώρα, αναφέρατε κάτι που περιόριζε τη διαχείριση παραγγελιών, όχι πραγματικά τη διαχείριση παραγγελιών. Ίσως περισσότερο στον χώρο του ERP πραγματικά, όπου έχετε τη δυνατότητα όπου εντάξει, ένας πελάτης έκανε αυτό το συγκεκριμένο ποσό πωλήσεων. Παρακολουθείτε το απόθεμα. Και νομίζω ότι σας άκουσα να λέτε ότι μπορείτε να δημιουργήσετε μια παραγγελία αγοράς από την Shipping Easy στους προμηθευτές. Αυτό θα σήμαινε ότι κάποιος έχει 50 διαφορετικές λοξές, ορισμένες παραμορφώσεις προέρχονται από τον έναν πωλητή, ορισμένες παραμορφώσεις προέρχονται από τον άλλο. Έχει αυτή τη νοημοσύνη εκεί για να πει, ναι, είμαστε έτοιμοι να κάνουμε μια παραγγελία για αυτά τα SKU επειδή πηγαίνουν σε αυτόν τον πωλητή; Μεταβείτε απευθείας από το Shipping Easy ή χρειάζεται να συνδεθεί με κάποιο είδος λογιστικού λογισμικού QuickBooks ή πώς θα λειτουργούσε αυτό;
Αστειεύομαι: Ναι, μεγάλη ερώτηση. Οπότε και εσύ έχεις απόλυτο δίκιο. Άρα έχετε ένα ομάδα SKU που προέρχονται από τον συγκεκριμένο προμηθευτή ή αυτόν τον προμηθευτή. Έχετε 10,000 προϊόντα και μέσα σε αυτά τα 10,000, έχετε πιθανώς 50 ή 60 διαφορετικούς προμηθευτές. Μεγάλος. Απλώς δώστε μας αυτές τις πληροφορίες. Θα παρακολουθούμε όλα αυτά τα πράγματα για εσάς. Μπορείτε να εκχωρήσετε όλα αυτά τα προϊόντα στο απόθεμά σας σε αυτόν τον προμηθευτή και θα κάνουμε μερικά πράγματα. Πρώτον, θα σας ενημερώσουμε πότε έχετε χαμηλή τιμή σε ένα συγκεκριμένο προϊόν και θα σας ειδοποιήσουμε για αυτό. Και μετά σας δίνουμε την επιλογή. Θέλετε να δημιουργήσετε μια παραγγελία αγοράς που θα σταλεί σε αυτόν τον προμηθευτή για να κάνετε μια παραγγελία για ό,τι κι αν είναι αυτό; Φροντίζουμε για όλα αυτά για εσάς, είτε μέσω email, αλυσίδας ή άλλου τρόπου, προκειμένου να το μεταφέρουμε στον προμηθευτή και με τον τρόπο που το χρειάζονται. Φροντίζουμε για όλη τη μορφοποίηση για αυτό. Το μόνο που χρειαζόμαστε είναι βασικά τα στοιχεία επικοινωνίας και, στη συνέχεια, μόλις τοποθετηθούν όλα αυτά, είναι πολύ εύκολο να κάνουμε σαν μια επαναλαμβανόμενη παραγγελία αγοράς. Εδώ είναι ένα που κάναμε στο παρελθόν και το κάνουμε να φαίνεται ακριβώς το ίδιο. Κάντε κλικ και στείλτε και είναι απενεργοποιημένο. Και στη συνέχεια θα παρακολουθούμε επίσης πότε έρχεται το προϊόν. Μπορούν να λάβουν μέρος από αυτό. Μπορούν να το λάβουν όλο στο απόθεμά τους που ενημερώνει όλο το απόθεμα στο Shipping Easy, το οποίο στη συνέχεια ενημερώνει αυτούς τους αριθμούς σε όλα τα καταστήματα που είναι συνδεδεμένα.
Τζέσι: Καλά. Ναι. Πολύ κουλ. Είναι σίγουρα κάτι πιο προχωρημένου επιπέδου, αλλά αυτά είναι πράγματα που μπορεί να μην τα σκέφτεστε από νωρίς, αλλά καθώς ξεκινάτε να χτίζετε το κατάστημά σας, η αναπαραγγελία από τους πωλητές γίνεται κάπως επίπονη.
Αστειεύομαι: Απολύτως. Ναι. Και εννοώ αυτό, όπως είπατε, αυτό είναι ίσως για πελάτες που ήταν λίγο πιο εξοικειωμένοι με το πώς
Τζέσι: Καλά. Ναι. Μεγάλη ευφυΐα
Richard: Δεν θα το έλεγα αυτό, αλλά θα το κρατήσω σε ένα σούπερ βασικό επίπεδο. Έχουν ακούσει στο παρελθόν, Jesse, κάναμε προβλέψεις για το ποσοστό των πωλήσεων και άλλα τέτοια. Λατρεύω τον κόσμο της φωνής. Θα αναφέρω λοιπόν πραγματικά γρήγορα, αλλά στο βασικό του επίπεδο, είδα το Alexa για αποστολή που έχετε. Μπορείτε σχεδόν να διευθύνετε την επιχείρησή σας μέσω μιας εφαρμογής φωνής εφαρμογής; Αυτό λες βασικά; Τι μπορείτε να κάνετε με αυτή την ικανότητα;
Αστειεύομαι: Αυτό είναι βασικά αυτό που λέμε. Ναι, είμαστε πραγματικά περήφανοι για αυτό. Ήμασταν πρώτοι στην αγορά με μια ικανότητα Alexa για αποστολή, και θα σας δώσω τα βασικά, είναι τόσο απλό. Εάν έχετε Amazon Alexa και έχετε λογαριασμό Shipping Easy. Ας βάλουμε αυτά τα δύο μαζί. σας ζητάμε απλώς να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να συνδέσετε το Shipping Easy. Και μετά μπορείτε να ρωτήσετε πράγματα όπως, "Ποιο είναι το υπόλοιπο των ταχυδρομικών μου τελών;" Έχω μια Alexa εδώ που σβήνει. (γέλιο) Άσε με να δω αν μπορώ να την κάνω να σιωπήσει. Αλλά μπορείς να πεις: «Alexa, πόσα εξισορροπητικά ταχυδρομικά τέλη έχω; Alexa, πόσες νέες παραγγελίες ήρθαν σήμερα; Alexa, εκτύπωσε όλα τα δελτία συσκευασίας μου. Alexa, εκτύπωσε όλες τις ετικέτες αποστολής μου." Και, ναι, Ριτς, δεν χρειάζεται να αγγίξεις το πληκτρολόγιο, δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσεις την οθόνη του υπολογιστή αν δεν το θέλεις, είναι επίσης εντάξει. Επειδή, καθώς θα σας επιστρέψει τις πληροφορίες και μετά μπορείτε να πείτε τι θέλετε να κάνετε, είναι πολύ φοβερό να μπορείτε να μιλήσετε κάτι σε αυτό το ηχείο και να τυπώσετε την ετικέτα αποστολής σας. Μπορείτε απλά να το γλιστρήσετε στο κουτί σε εκείνο το σημείο.
Richard: Φοβερό, επαναλαμβάνω πολύ γρήγορα. Μπορούν να μεταβούν στο κατάστημα εφαρμογών Ecwid για να μάθουν περισσότερα σχετικά με αυτό. Αν θέλουν να μάθουν ακόμη πιο βαθιά λεπτομέρεια, θα πρέπει να πάνε στο ShippingEasy.com, αλλά εκτός από αυτό, υπάρχει κάτι που πρέπει να αναζητήσουν; Ανυπομονώ να τους δω να εγγραφούν.
Αστειεύομαι: Ναι, ανυπομονώ να επικοινωνήσω με τους νέους πελάτες της Ecwid για να δω πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, ποιο πρόβλημα μπορούμε να λύσουμε για εσάς. Πηγαίνετε λοιπόν στο κατάστημα εφαρμογών Ecwid, αναζητήστε Shipping Easy, κάντε κλικ στην εφαρμογή μας, εγγραφείτε για έναν δωρεάν λογαριασμό. Και πάλι δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος για εσάς. Κάποιος πρόκειται να έρθει σε επαφή μαζί σας. πρόκειται να βοηθήσουμε στον εξορθολογισμό όχι μόνο της αποστολής σας αλλά και της επαφής με τους πελάτες σας μέσω του εργαλείου μάρκετινγκ πελατών μας. Και αν έχετε απόθεμα που απλά δεν μπορείτε να το κρατήσετε, θα το φροντίσουμε και για εσάς. Ναι, μπορείτε να μας βρείτε, μπορείτε να google, ShippingEasy.com? στη σελίδα των Συνεργατών, υπάρχει το λογότυπο Ecwid εκεί. Εάν κάνετε κλικ σε αυτό, θα σας μεταφέρει απευθείας στο κατάστημα εφαρμογών Ecwid ή και στη συνέχεια θα εγγραφείτε. Και καθώς εσείς είστε ενθουσιασμένοι που μιλάτε για τη ναυτιλία, είμαστε πραγματικά ενθουσιασμένοι με τη ναυτιλία και τη συνεργασία με πελάτες για να τους βοηθήσουμε να αποκτήσουν αυτό το κομμάτι του παζλ του
Richard: Υπέροχο, ευχαριστώ που ήρθες στην εκπομπή, Τζος. Σε εκτιμώ που μιλάς.
Αστειεύομαι: Ευχαριστώ παιδιά. Το εκτιμώ, ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο.
Richard: Παρακαλώ.
Τζέσι: Σούπερ εξυπηρετικό. Ευχαριστώ, Τζος.
Richard: Εντάξει, όλοι, βγείτε έξω, συνδέστε το.