Πώς να αξιολογήσετε την απόδοση του προμηθευτή

Αναγν. 10 min

Μια εταιρεία είναι τόσο ισχυρή όσο η αλυσίδα εφοδιασμού της. Χωρίς αξιόπιστους προμηθευτές, πράγματα όπως το μάρκετινγκ και το branding σημαίνουν πολύ λίγα. Εάν δεν έχετε προϊόντα να πουλήσετε στους πελάτες, δεν υπάρχει τρόπος να κάνετε επιχειρηματική δραστηριότητα. Θα ήταν λοιπόν υποτιμητικό να το πούμε αυτό προμηθευτές παίζουν σημαντικό ρόλο στην επιτυχία μιας επιχείρησης.

Για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, αυτό ενέχει λίγο κίνδυνο εάν δεν είστε προσεκτικοί. Οι προμηθευτές είναι συνήθως τρίτους ή ανεξάρτητες εταιρείες που δεν εργάζονται απευθείας για λιανοπωλητές. Ως εκ τούτου, ορισμένες πτυχές της αλυσίδας εφοδιασμού είναι πέρα από τον έλεγχο μιας επιχείρησης.

Πέρα από τους ίδιους τους προμηθευτές, άλλοι εξωτερικοί παράγοντες μπορούν να εκτροχιάσουν μια αλυσίδα εφοδιασμού. Οι καιρικές συνθήκες και οι φυσικές καταστροφές, καθώς και οικονομικοί παράγοντες, μπορούν επίσης να επηρεάσουν την κατασκευή και τη ναυτιλία.

Αλλά ακριβώς επειδή υπάρχουν πιθανοί κίνδυνοι όταν πρόκειται για την επίβλεψη εφοδιαστική σας αλυσίδα, δεν σημαίνει ότι η επιχείρησή σας είναι ανίσχυρη. Οι επιχειρήσεις μπορούν να μετριάσουν αυτούς τους κινδύνους πραγματοποιώντας περιοδικά μια ενδελεχή αξιολόγηση προμηθευτών. Αυτός ο οδηγός θα εξετάσει σημαντικούς παράγοντες που πρέπει να αναζητήσετε σε μια αξιολόγηση προμηθευτή, καθώς και στρατηγικές για τη διεξαγωγή μιας αξιολόγησης απόδοσης προμηθευτή.

Τι να αναζητήσετε σε μια αξιολόγηση προμηθευτή

Η πρώτη ερώτηση που πρέπει να απαντηθεί είναι, "ποια κριτήρια χρησιμοποιείτε για να αξιολογήσετε έναν προμηθευτή;" Υπάρχουν αρκετοί βασικοί παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά τη διάρκεια μιας αξιολόγησης. Αυτοί οι παράγοντες πρέπει να είναι όλοι μετρήσιμοι και εύκολα κατανοητοί. Αυτό διευκολύνει την παροχή σχολίων στους προμηθευτές σας, καθώς και τη λήψη κρίσεων σχετικά με τις ανάγκες της αλυσίδας εφοδιασμού σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οτιδήποτε εσωτερικό σύστημα κατάταξης που θέλετε (αριθμοί, βαθμοί γραμμάτων κ.λπ.). Απλώς βεβαιωθείτε ότι οι αξιολογήσεις σας είναι συνεπείς και κατανοητές.

Με αυτά τα λόγια, εδώ είναι μερικά από τα πιο σημαντικά κριτήρια αξιολόγησης προμηθευτών που πρέπει να χρησιμοποιήσετε κατά την επόμενη αναθεώρησή σας.

παραγωγική ικανότητα

Μια από τις πιο σημαντικές ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε είναι: «Μπορεί ο προμηθευτής να ανταποκριθεί απαιτήσεις παραγωγής της επιχείρησής μας;» Ένας από τους θεμελιώδεις λόγους για τους οποίους οι λιανοπωλητές βασίζονται στους προμηθευτές είναι ότι είναι ικανοί να χειριστούν μεγάλης κλίμακας παραγωγή. Ένας προμηθευτής που δεν είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της επιχείρησής σας δεν είναι ταιριαστός να δουλεύω για σένα.

Κίνδυνος και απόκριση κινδύνου

Υπάρχει πάντα κάποιος βαθμός κινδύνου για κάθε επιχείρηση. Οι προμηθευτές πρέπει να είναι εξοπλισμένοι για να ανταποκρίνονται σε κινδύνους και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης γρήγορα και με συνέπεια. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να δίνετε μεγάλη έμφαση στην αξιολόγηση κινδύνου του προμηθευτή σας κατά τη διεξαγωγή μιας επισκόπησης.

Η βαθμολογία κινδύνου θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη όχι μόνο τον τρόπο με τον οποίο οι προμηθευτές ανταποκρίνονται στους κινδύνους, αλλά και τους κινδύνους στους οποίους είναι πιο ευάλωτοι οι προμηθευτές σας.

Για παράδειγμα, ένας προμηθευτής σε μια περιοχή που περιστασιακά αντιμετωπίζει αντίξοες καιρικές συνθήκες θα είναι ευάλωτος σε καθυστερήσεις αποστολής. Αυτοί οι παράγοντες μπορεί να είναι πέρα από τον έλεγχο του προμηθευτή, αλλά πρέπει οπωσδήποτε να ληφθούν υπόψη στην αξιολόγησή σας.

Φυσικά, τα σχέδια διαχείρισης κινδύνου και αντιμετώπισης κινδύνου ενός προμηθευτή είναι επίσης καθοριστικά για τον καθορισμό της αξιολόγησης κινδύνου του προμηθευτή.

Περιβαλλοντική επίπτωση

Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις είναι ένα κύριο μέλημα για πολλούς καταναλωτές και επιχειρήσεις. Η ελαχιστοποίηση της περιβαλλοντικής ζημίας μέσω των πρακτικών παραγωγής και εφοδιαστικής αλυσίδας είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους μειώστε τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις της εταιρείας σας. Ως εκ τούτου, οι αξιολογήσεις προμηθευτών θα πρέπει πάντα να αναλύουν την κατανάλωση πόρων και τις πρακτικές βιωσιμότητας ενός προμηθευτή.

Ποιους πόρους χρησιμοποιεί ο προμηθευτής και πώς τους αποκτά; Χρησιμοποιεί ο προμηθευτής ανακυκλωμένα υλικά; Τι είδους ενέργεια χρησιμοποιούν τόσο στην κατασκευή όσο και στην αποστολή; Πώς χειρίζεται ο προμηθευτής τα επιβλαβή χημικά; Όλα αυτά είναι σημαντικά ερωτήματα που πρέπει να απαντηθούν κατά τη διάρκεια μιας αξιολόγησης.

Το τυπικό σύστημα για τη μέτρηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων μεταξύ των βιομηχανιών είναι ISO 14001.

Ποιότητα προϊόντος

Τέλος, η ανησυχία για την ποιότητα του προϊόντος είναι επίσης πολύ σημαντική κατά την αξιολόγηση προμηθευτή. Ακόμα κι αν κάθε άλλο πλαίσιο είναι επιλεγμένο, κακής ποιότητας η κατασκευή μπορεί να τα αναιρέσει όλα. Θα πρέπει να θέσετε σαφείς προσδοκίες σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος πριν συμφωνήσετε να συνεργαστείτε με οποιονδήποτε προμηθευτή. Οι αξιολογήσεις του προμηθευτή σας, λοιπόν, θα πρέπει να αξιολογήσουν εάν πληρούνται ή όχι αυτά τα πρότυπα.

Για περισσότερα σχετικά με τη μέτρηση της ποιότητας παραγωγής, διαβάστε σχετικά ISO 9001: 2000 συστήματα διαχείρισης ποιότητας. Αυτό το σύστημα πιστοποίησης θεωρείται το βιομηχανικό πρότυπο για την αξιολόγηση της απόδοσης του προμηθευτή.

Πώς αξιολογείτε έναν προμηθευτή;

Τώρα ξέρετε ποια κριτήρια πρέπει να χρησιμοποιήσετε κατά την αξιολόγηση προμηθευτή. Ποιο είναι όμως το πρώτο βήμα στην επιλογή και αξιολόγηση προμηθευτή; Πώς πρέπει να προχωρήσετε στη διεξαγωγή μιας αξιολόγησης; Ακολουθούν ορισμένα βασικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να διασφαλίσετε ότι η αξιολόγηση της απόδοσης του προμηθευτή σας είναι αποτελεσματική.

Καθορίστε με σαφήνεια κριτήρια

Τα παραπάνω κριτήρια είναι σημαντικό να έχετε κατά τη διεξαγωγή της αξιολόγησής σας. Αλλά είναι επίσης σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι ο προμηθευτής σας κατανοεί επίσης τα κριτήρια. Η κατανόηση των κριτηρίων επιτρέπει στον προμηθευτή να κατανοήσει καλύτερα τους στόχους και τις ανάγκες σας. Τους δίνει επίσης μια καλύτερη ευκαιρία να προσφέρουν ανατροφοδότηση σχετικά με την αξιολόγηση.

Τέλος, έχοντας σαφώς καθορισμένα κριτήρια μπορεί να κάνει την όλη διαδικασία να τρέξει πιο ομαλά. Επειδή ο προμηθευτής καταλαβαίνει πώς θα αξιολογηθούν, θα είναι καλά προετοιμασμένος όταν έρθει η ώρα.

Συμβουλευτείτε τους προμηθευτές όταν ορίζετε κριτήρια αξιολόγησης προμηθευτών

Πριν πραγματοποιήσετε την αξιολόγησή σας, θα πρέπει επίσης να συζητήσετε τα κριτήρια με τους προμηθευτές σας. Αυτό τους επιτρέπει να προσφέρουν ανατροφοδότηση σχετικά με το πώς θα αξιολογηθούν ή να παρέχουν οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες.

Πολλές εταιρείες παρέχουν α προαξιολόγηση ερωτηματολόγιο ή έρευνα για τους προμηθευτές τους. Αυτά τα ερωτηματολόγια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μέτρηση τόσο των πραγματικών όσο και των υποκειμενικών πτυχών της απόδοσης του προμηθευτή. Ο σκοπός είναι να παρέχει στους ίδιους τους προμηθευτές την ευκαιρία να αξιολογήσουν την απόδοση και τις προσδοκίες τους.

Προσφέρετε σχόλια και ακούστε τους προμηθευτές

Μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση προμηθευτή, θα πρέπει να μοιραστείτε τα αποτελέσματα με τους προμηθευτές σας. Κατά την κοινή χρήση αποτελεσμάτων, είναι επίσης σύνηθες να προσφέρουμε σχόλια για τομείς βελτίωσης ή επιτυχίας.

Αυτό βοηθά τους προμηθευτές να κάνουν τις απαραίτητες προσαρμογές στην αλυσίδα εφοδιασμού ή στις κατασκευαστικές πρακτικές τους. Η θετική ανατροφοδότηση εκτιμάται επίσης, καθώς επιτρέπει στους προμηθευτές να γνωρίζουν ότι η καλή δουλειά τους αναγνωρίζεται και εκτιμάται.

Όταν προσφέρετε σχόλια, είναι επίσης σημαντικό να δίνετε στον προμηθευτή την ευκαιρία να απαντήσει. Μπορεί να είναι σε θέση να παρέχουν περαιτέρω πληροφορίες για ορισμένες από τις προκλήσεις που μπορεί να επηρεάζουν την απόδοσή τους. Η αξιολόγηση της απόδοσης του προμηθευτή σας δεν πρέπει ποτέ να κλείσει ή μονόπλευρη.

Υπάρχουν δύο κύριοι στόχοι που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά τη διεξαγωγή αναθεώρησης προμηθευτή. Αρχικά, εντοπίστε τομείς κινδύνου και ευπάθειας στην αλυσίδα εφοδιασμού της εταιρείας σας. Και δεύτερον, να παρέχετε ευκαιρίες βελτίωσης στους προμηθευτές σας.

Αναθέστε τα κατάλληλα μέλη της ομάδας για τη διεξαγωγή της αναθεώρησης

Τέλος, το άτομο στο οποίο έχει ανατεθεί η διεξαγωγή της αξιολόγησης προμηθευτή θα πρέπει να γνωρίζει τι κάνει. Στην ιδανική περίπτωση, θα έχετε έναν ειδικό αγορών να διεξάγει την αναθεώρηση. Γιατί ένας αγοραστής προμηθευτής πρέπει να αξιολογεί την απόδοση του προμηθευτή; Υπάρχουν δύο λόγοι.

Πρώτον, πιθανότατα έχουν ήδη μια εδραιωμένη σχέση με τον προμηθευτή. Ο ειδικός αγορών θα έχει επίσης ένα σε βάθος κατανόηση των αναγκών εφοδιασμού της εταιρείας σας. Αυτό σημαίνει ότι θα ξέρουν τι να αναζητήσουν κατά την αξιολόγηση της ποιότητας των προϊόντων, της παραγωγικής ικανότητας και των κινδύνων της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Όταν γίνεται σωστά, μια αξιολόγηση απόδοσης προμηθευτή μπορεί να βελτιώσει τα αποτελέσματα και να οδηγήσει σε καλύτερα κέρδη. Αυτές οι αξιολογήσεις είναι ένα προηγμένο βήμα που πρέπει να κάνετε κατά τη λειτουργία μιας επιχείρησης. Εάν μόλις ξεκινάτε την επιχείρησή σας, υπάρχουν άλλα βήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν φτάσετε στις αξιολογήσεις απόδοσης του προμηθευτή σας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα βασικά των σχέσεων με τους προμηθευτές, διαβάστε τον οδηγό του Ecwid εύρεση προμηθευτών για την επιχείρησή σας. Ή, διαβάστε για το αγαπημένο μας εργαλεία διαχείρισης επιχειρήσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο.

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Αγορά

22 Οκτωβρίου 2022

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Max εργάζεται στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία έξι χρόνια βοηθώντας τις επωνυμίες να καθιερώσουν και να αναβαθμίσουν το μάρκετινγκ περιεχομένου και το SEO. Παρόλα αυτά, έχει εμπειρία στην επιχειρηματικότητα. Είναι συγγραφέας μυθοπλασίας στον ελεύθερο χρόνο του.