Νέα τεχνολογία στον κλάδο της φιλοξενίας: Το μέλλον είναι εδώ

Η τεχνολογία στον κλάδο της φιλοξενίας συνεχίζει να αναπτύσσεται και να προοδεύει με γρήγορους ρυθμούς. Εστιατόρια, ξενοδοχεία, λούνα παρκ και όλα τα άλλα που σχετίζονται με τη φιλοξενία οι επιχειρήσεις καλούνται να παραμείνουν up-to-ημερομηνία με τις τελευταίες τάσεις της τεχνολογίας. Αν δεν το κάνουν μπορεί να είναι επιζήμιο για την ικανότητά τους να ευδοκιμήσουν.

Η τεχνολογία φιλοξενίας αναφέρεται σε μια ποικιλία από λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και πληροφορικής έχει σχεδιαστεί για να κάνει τις επιχειρήσεις να λειτουργούν πιο ομαλά. Ένα άλλο σημαντικό όφελος των τεχνολογικών βελτιώσεων είναι ο αντίκτυπός τους στην εμπειρία των πελατών φιλοξενίας. Όταν εφαρμόζεται σωστά, η τεχνολογία μπορεί να απλοποιήσει τη ζωή τόσο των εργαζομένων όσο και των πελατών.

Ενώ ορισμένες εταιρείες μπορεί να διστάζουν να απομακρυνθούν από τους παλιούς τρόπους που έφεραν επιτυχία, η νέα τεχνολογία έχει αλλάξει για πάντα το τοπίο της φιλοξενίας. Αυτό το άρθρο θα συζητήσει τις τεχνολογικές τάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας, γιατί η τεχνολογία είναι τόσο σημαντική και πολλά άλλα.

Γιατί η τεχνολογία είναι τόσο σημαντική στον κλάδο της φιλοξενίας

Για πολλούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, μπορεί να είναι δύσκολο να συμβαδίσουν με τις τελευταίες τάσεις. Η λειτουργία μιας επιχείρησης απαιτεί πολύ χρόνο, ενέργεια και χρήματα. Η εκμάθηση νέων συμβουλές και κόλπα μπορεί να μην αξίζει τον κόπο, ειδικά για επιχειρήσεις που έχουν ήδη γνωρίσει επιτυχία.

Γιατί η τεχνολογία είναι τόσο σημαντική στον κλάδο της φιλοξενίας οφείλεται σε ένα απλό γεγονός: οι καιροί αλλάζουν. Ορισμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορεί να προτιμούν να τηρούν τις τάσεις που λειτουργούσαν παλαιότερα, αλλά αυτές οι επιχειρήσεις ενδέχεται να μην είναι σε θέση να επιβιώσουν στο εγγύς μέλλον. Όσοι αποτυγχάνουν να προχωρήσουν στο συνεχώς μεταβαλλόμενο ο κόσμος της τεχνολογίας δυστυχώς θα μείνει πίσω.

Η τεχνολογία έχει γίνει ένα ουσιαστικό εργαλείο σχεδόν σε κάθε πτυχή της ζωής. Πολλές στρατηγικές που λειτουργούσαν παλαιότερα στον κόσμο των επιχειρήσεων έχουν γίνει λιγότερο αποτελεσματικές και λιγότερο αποτελεσματικές. Η τεχνολογία στον κλάδο της φιλοξενίας μπορεί να μειώσει τον φόρτο εργασίας του προσωπικού, να μειώσει το κόστος, να βελτιώσει την ακρίβεια της εργασίας, να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να αυξήσει την κερδοφορία.

Όπως και κάθε άλλος κλάδος, ο κλάδος της φιλοξενίας είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικός. Αυτά που συνεχίζουν να αναπτύσσονται και να επεκτείνονται θα δημιουργήσουν τις προσδοκίες για τους πελάτες. Μόλις οι πελάτες συνηθίσουν στο α ορισμένο επίπεδο εξυπηρέτησης, δεν υπάρχει επιστροφή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι επιχειρήσεις πρέπει να παραμείνουν ενεργές καθώς οι τεχνολογικές τάσεις πέφτουν.

Αναδυόμενη τεχνολογία στον κλάδο της φιλοξενίας

Οι τάσεις της τεχνολογίας στον κλάδο της φιλοξενίας συνεχίζουν να ξεπερνούν τα όρια του δυνατού. Ιδέες που κάποτε φαίνονταν «φουτουριστικές» ή απίθανες, τώρα εφαρμόζονται σε επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα της αναδυόμενης τεχνολογίας στον κλάδο της φιλοξενίας:

Η άνοδος των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας

Η διαδικασία συλλογής ανανεώσιμων πηγών ενέργειας γίνεται όλο και πιο αποτελεσματική και προσιτή τα τελευταία χρόνια. Αυτό επέτρεψε τόσο στις επιχειρήσεις όσο και στους καθημερινούς ανθρώπους να ελαχιστοποιήσουν το αποτύπωμα άνθρακα. Η ιδέα του καθαρό-μηδέν or άνθρακα-ουδέτερο Τα ξενοδοχεία κάποτε έμοιαζαν με όνειρο. Στον σημερινό κόσμο, είναι μια πραγματική πιθανότητα.

Ο κλάδος της φιλοξενίας έχει αρχίσει να υιοθετεί πρακτικές όπως η χρήση ενεργειακής απόδοσης φωτισμού και θερμικών αντλιών θερμότητας, εγκατάσταση ηλιακών συλλεκτών, χρήση συστημάτων διαχείρισης ενέργειας και πολλά άλλα. Το κόστος χρήσης ανανεώσιμων πηγών ενέργειας συνεχίζει να γίνεται πιο προσιτό, ειδικά μακροπρόθεσμα.

Επικοινωνία χωρίς επαφή check-in γίνονται ο κανόνας

Από την αρχή του Covid-19 πανδημία, ανέπαφη check-in για τα ξενοδοχεία και οι πτήσεις έχουν γίνει ο κανόνας. Ακόμη και καθώς ο κόσμος άνοιξε ξανά, αυτή η τάση συνέχισε να εξαπλώνεται. Αυτή η διαδικασία γίνεται μέσω αυτοεξυπηρέτηση check-in περίπτερα ή εφαρμογές για κινητά, ελαχιστοποιώντας αποτελεσματικά την ανάγκη για πρόσωπο με πρόσωπο Επικοινωνία.

Αυτή η τάση έχει διαταράξει τους παλιούς τρόπους του κλάδου της φιλοξενίας. Ενώ η αλλαγή μπορεί να είναι τρομακτική, η εφαρμογή ανέπαφων check-in επιτρέπει check-in να είναι γρήγορο και εύκολο για τους πελάτες. Δίνει επίσης στους υπαλλήλους της εταιρείας την ευκαιρία να ασχοληθούν με άλλα μέρη της εργασίας, καθιστώντας την ένα πολύτιμο επιχειρηματικό εργαλείο.

Εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης (AI)

Η τεχνολογία AI στον κλάδο της φιλοξενίας έχει αναπτυχθεί εκθετικά τα τελευταία χρόνια. Τεχνολογία όπως το ChatGPT έχει οδηγήσει σε λιγότερο άγχος στους υπαλλήλους της εταιρείας, αυξημένη ικανοποίηση των επισκεπτών, μείωση κόστους και πολλά άλλα. Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να αναπτύσσεται, η Τεχνητή Νοημοσύνη θα είναι σε θέση να το κάνει προσφέρει πολλές συναρπαστικές δυνατότητες για βιομηχανίες σε όλο τον κόσμο.

Η αυξανόμενη δημοτικότητα των πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου και των ψηφιακών πορτοφολιών

Μια άλλη σημαντική αλλαγή κατά τη διάρκεια της πανδημίας ήταν η στροφή από τα μετρητά και προς τις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου και τα ψηφιακά πορτοφόλια. Ακόμη και πριν από την πανδημία, οι πληρωμές χωρίς μετρητά είχαν ανοδική τάση. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι αυτή η μορφή ψηφιακής τεχνολογίας στον κλάδο της φιλοξενίας είναι εδώ για να μείνει. Ενώ οι περισσότερες επιχειρήσεις εξακολουθούν να δέχονται μετρητά, δεν είναι πλέον ο πιο δημοφιλής τρόπος πληρωμής.

Επιλογές όπως ApplePay και  Google Pay βοήθησαν στην απλοποίηση της διαδικασίας πληρωμής. Με ένα γρήγορο σάρωση, οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν γρήγορα τη ζωή τους.

Η σημασία των social media

Σήμερα, το μάρκετινγκ και το branding είναι πιο σημαντικά από ποτέ. Πλατφόρμες όπως το Instagram, το TikTok, το Facebook και το Twitter προσφέρουν μοναδικές ευκαιρίες σε επιχειρήσεις στον κλάδο της φιλοξενίας. Σε αντίθεση με οποιαδήποτε άλλη εποχή στην ανθρώπινη ιστορία, οι επιχειρήσεις έχουν πλέον την ευκαιρία να προσεγγίσουν εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο.

Οι μεγαλύτερες εταιρείες φιλοξενίας ξοδεύουν εκατομμύρια δολάρια κάθε χρόνο σε διαφημίσεις για τη βελτιστοποίηση τους πρόσβαση στους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Όταν γίνονται σωστά, αυτοί οι ιστότοποι μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν γρήγορα και βιώσιμα. Αυτή η προσέγγιση είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για όσους προσπαθούν να ασχοληθούν με άτομα 30 ετών και κάτω.

Η δημιουργία του συνεργαζόμενη χώρων

Υπήρξε μια τεράστια αύξηση στις θέσεις εργασίας «εργασία από το σπίτι» τα τελευταία 3 χρόνια. Οι ακμάζουσες επιχειρήσεις φιλοξενίας θεώρησαν αυτή τη στροφή ως πολύτιμη ευκαιρία. Ορισμένα ξενοδοχεία έχουν μετατρέψει τα λόμπι ή τους υποχρησιμοποίητους χώρους σε συνεργαζόμενη χώρων.

Αυτοί οι χώροι είναι γεμάτο με μαρμελάδα με πρίζες, προσβάσιμους υπολογιστές και υψηλή ταχύτητα WiFi. Πολλοί από αυτούς προσπάθησαν να κάνουν το συνεργαζόμενη χώρους όσο το δυνατόν πιο φιλόξενους, προσθέτοντας απαλό ατμοσφαιρικό φωτισμό. Οι επιχειρήσεις φιλοξενίας που ανέλαβαν την πρωτοβουλία κατάφεραν να επιβιώσουν και ακόμη και να ευδοκιμήσουν κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Χρήση λογισμικού για τη βελτιστοποίηση της επιχείρησης

Η εξέλιξη στον κλάδο της φιλοξενίας δεν είναι πάντα εμφανής στους πελάτες ή τους επισκέπτες. Το λογισμικό της βιομηχανίας φιλοξενίας είναι α στα παρασκήνια ήρωας για πολλές επιχειρήσεις σε όλη τη χώρα. Τα ξενοδοχεία, οι αεροπορικές εταιρείες και άλλες μεγάλες επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από ένα σύστημα λογισμικού που μπορεί να βοηθήσει στη διαχείριση του προγραμματισμού, των πληροφοριών πελατών, του αποθέματος και πολλά άλλα.

Συνολικά, αυτή η τεχνολογία είναι εξαιρετικά ακριβής και μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο στους υπαλλήλους και στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πολλά χρήματα μακροπρόθεσμα.

Χρήση κλειδιών για κινητά

Ένα κομμάτι της τεχνολογίας που έχει κατακλύσει την ξενοδοχειακή βιομηχανία είναι η προσθήκη κλειδιών για κινητά. Όποιος έχει κλείσει δωμάτιο ξενοδοχείου έχει πιθανώς βιώσει τη διαδικασία απώλειας της πλαστικής κάρτας κλειδιού του. Αυτό μπορεί να είναι πολύ άβολο για τους επισκέπτες και τους υπαλλήλους.

Τα κινητά κλειδιά επιτρέπουν στους επισκέπτες να χρησιμοποιούν τις φορητές συσκευές τους για να ανοίγουν και να κλειδώνουν τις πόρτες τους. Αυτό γίνεται χρησιμοποιώντας Bluetooth στα τηλέφωνά τους. Είναι εύκολο στην εγκατάσταση, βολικό και σώζει όλα τα εμπλεκόμενα μέρη από περιττό άγχος.

Απλοποιήστε με φωνητική αναζήτηση και φωνητικό έλεγχο

Οι περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν τις φορητές συσκευές τους για τα πάντα αυτές τις μέρες. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν κάνετε κράτηση σε ξενοδοχεία, αεροπορικά εισιτήρια, κρατήσεις εστιατορίων ή εισιτήρια για μια εκδήλωση. Η φωνητική αναζήτηση και ο φωνητικός έλεγχος κάνουν τη διαδικασία γρήγορη και εύκολη για τους πελάτες.

Αυτό ισχύει επίσης για άτομα που έχουν κάνει κράτηση και έχουν φτάσει σε ένα ξενοδοχείο. Στο δωμάτιο Οι συσκευές μπορούν να επιτρέψουν στους επισκέπτες να παραγγείλουν την υπηρεσία δωματίου, να ενεργοποιήσουν τα έξυπνα ηχεία ή να κάνουν "cool things to Google κοντά". Με την προσθήκη τεχνολογίας όπως το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φωνή σας για να ανάψετε φώτα, να κλείσετε κουρτίνες και πολλά άλλα.

Οι ενοικιάσεις διακοπών έχουν γίνει mainstream

Για δεκαετίες, οι άνθρωποι έκαναν κράτηση δωματίων σε ξενοδοχεία ενώ ήταν σε διακοπές. Μεγάλο όνομα ιστοσελίδες όπως η Booking και η Expedia ήταν εξαιρετικά δημοφιλείς. Ενώ ορισμένοι εξακολουθούν να προτιμούν αυτή τη μέθοδο διαμονής, πολλοί άνθρωποι έχουν στραφεί σε αγορές ενοικίασης διακοπών.

Ιστότοποι όπως η Vrbo και η Airbnb έχουν μπει στο mainstream, ιδιαίτερα για τους νεότερους. Προσφέρει έναν πιο οικείο, κοινόχρηστο χώρο για όσους ταξιδεύουν ή κάνουν διακοπές. Έχετε πρόσβαση στον δικό σας χώρο, έναν κοινόχρηστο χώρο και πιθανή πρόσβαση σε μια πλήρη κουζίνα. Αυτό είναι κάτι που οι περισσότεροι επισκέπτες του ξενοδοχείου δεν γνωρίζουν.

Η μελλοντική τεχνολογία στον κλάδο της φιλοξενίας

Όταν πρόκειται για μελλοντική τεχνολογία στον κλάδο της φιλοξενίας, η άνεση είναι βασιλιάς. Οι τρέχουσες τάσεις υποδηλώνουν ότι η τεχνολογία που προσφέρει βιώσιμες, ασφαλείς και απλουστευμένες υπηρεσίες για τους πελάτες και τους υπαλλήλους της εταιρείας θα συνεχίσει να είναι η κύρια εστίαση. Η τεχνολογία έχει αναπτυχθεί ραγδαία τα τελευταία 20 χρόνια και τα πλεονεκτήματα συνεχίζουν να υπερτερούν των αρνητικών.

Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της τεχνολογίας στον κλάδο της φιλοξενίας εξαρτώνται από την προθυμία του ιδιοκτήτη της επιχείρησης να μάθει και να αναπτυχθεί. Για πολλούς παλιό σχολείο ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, μπορεί να είναι δύσκολο να φέρουν νέα και μπερδεμένα στοιχεία στο τραπέζι. Για εκείνους που έχουν βιώσει επιτυχία στο παρελθόν, η αλλαγή μπορεί να είναι τρομακτική και προκλητική.

Ωστόσο, όσοι είναι πρόθυμοι να εφαρμόσουν την τεχνολογία της βιομηχανίας φιλοξενίας πιθανότατα θα ευδοκιμήσουν για τα επόμενα χρόνια.

Εγγραφείτε στο Ecwid από τη Lightspeed και αναπτύξτε την επιχείρησή σας στη φιλοξενία γρήγορα!

Κατασκευάζετε ένα που σχετίζονται με τη φιλοξενία επιχείρηση; Το Ecwid της Lightspeed είναι εδώ για να σας βοηθήσει να ανθίσετε! Ο ρόλος μας είναι να βοηθήσουμε τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις να πουλήσουν οτιδήποτε, οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε, ανά πάσα στιγμή. Το Ecwid της Lightspeed κάνει τη δημιουργία και τη διαχείριση μιας επιχείρησης πιο εύκολη από ποτέ μέσω της state-of-the-art Σύστημα POS.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο πώλησης, προώθησης και διαχείρισης ανερχόμενος επιχειρήσεις, εγγραφείτε για το Ecwid σήμερα!

Καινοτόμος τεχνολογία ηλεκτρονικού εμπορίου για επιχειρήσεις φιλοξενίας
Μάθε περισσότερα

• Τι είναι ο κλάδος της φιλοξενίας
• Τάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας
• Νέα τεχνολογία στον κλάδο της φιλοξενίας
• Ηλεκτρονικό εμπόριο στον κλάδο της φιλοξενίας