Κορυφαίες συμβουλές για να επεκτείνετε τις πωλήσεις σας

Έχουμε μια συζήτηση με την Daniella.io η οποία έχει δημιουργήσει 50+ βίντεο σχετικά με τις τακτικές Ecwid στο YouTube σχετικά με τις αγαπημένες της συμβουλές για εμπόρους Ecwid. Καλύπτουμε τα ακόλουθα σε βάθος με πολλά παραδείγματα, ώστε να μπορείτε να σκεφτείτε πώς να κάνετε αίτηση στην επιχείρησή σας:

• Email ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού
• Κωδικοί κουπονιών
• Cross-sell/Upsell

Εμφάνιση σημειώσεων:

• Daniella.io
• Εγκαταλελειμμένα καρότσια Πώς να
• Κωδικοί κουπονιών
• Προτεινόμενα προϊόντα
• «Υποχρεωτικές» Cross Sales
• Ενσωμάτωση Wix
• Facebook
• Σύνδεσμος στο eBook (κωδικός κουπονιού PODCAST)

Αντίγραφο

Jesse: Γεια σας παιδιά! Ο Jesse Ness εδώ με το podcast του Ecwid, είμαι εδώ με το δικό μου συνοικοδεσπότης Ρίτσαρντ Οτέι.

Richard: Πώς πάει, Τζες; Τι κάνετε;

Jesse: Είναι καλό. Λοιπόν, ναι, σήμερα νομίζω ότι είμαι ενθουσιασμένος με αυτό το podcast, γιατί, ξέρετε, ένα μέρος του λόγου που ξεκινήσαμε αυτό, θέλαμε απλώς να έχουμε ένα e-commerce συνομιλία. Ξέρεις, αν έχω μια ευτυχισμένη ώρα με κάποιους φίλους, που είναι στην επιχείρηση, τι είδους ερωτήσεις τους κάνω, πώς μπορώ, ξέρετε, να μάθω πώς να προωθήσω την επιχείρησή μου, οπότε, ναι, είμαι αρκετά ενθουσιασμένος.

Richard: Ναι, αυτό θα είναι καλό, της Daniella, σίγουρα, πόσο καιρό δουλεύει με τον Ecwid; Ξέρω ότι δεν δουλεύει για εσάς, αλλά η δουλειά με εσάς.

Jesse: Τόσα χρόνια, νομίζω, για τους ακροατές του podcast εδώ, μπορεί στην πραγματικότητα να ακούτε μια γνώριμη φωνή, οπότε η Daniella έχει κάνει πιθανώς πενήντα έως εκατό βίντεο Ecwid και τα έχει δημοσιεύσει στο YouTube. Λοιπόν, αυτό είναι μόνο το πρώτο γεγονός για τη Daniella, οπότε, ξέρετε, ας την φέρουμε στο Daniella.io — είναι ελεύθερος επαγγελματίας με πάνω από δέκα χρόνια e-commerce εμπειρία, και όπως είπα, έχει δημιουργηθεί, όπως πενήντα έως εκατό βίντεο Ecwid.

Richard: Διαχειρίζεται το κατάστημα Ecwid, σωστά; Θα τη ρωτήσουμε.

Jesse: Λοιπόν, Daniella, πώς είσαι;

Daniella: Γεια σου Jesse και Rich, πώς τα πάτε παιδιά;

Jesse: Καλά, πώς είσαι;

Daniella: Είμαι πολύ χαρούμενος που βρίσκομαι σήμερα εδώ μαζί σας, ευχαριστώ που με έχετε στο podcast.

Jesse: Ναι, ναι!

Richard: Φυσικά, φυσικά!

Jesse: Λοιπόν, Ντανιέλα, αναφέραμε όλα τα βίντεο του YouTube, άρα είσαι κάπως σαν βασίλισσα των βίντεο Ecwid, οπότε, σε ευχαριστώ που τα έκανες όλα αυτά.

Daniella: Είναι χαρά μου, μου αρέσει πολύ το προϊόν!

Jesse: Φοβερό! Δηλαδή, γι' αυτό σε είχαμε μαζί. Ξέρετε, σας έχουμε παρατηρήσει σε πολλά διαφορετικά μέρη και θέλουμε πραγματικά να βοηθήσουμε την κοινότητα Ecwid, δημοσιεύετε αυτό το υπέροχο περιεχόμενο, ξέρετε, τόσο στο YouTube όσο και ξέρω ότι έχετε μερικούς πελάτες. Λοιπόν, εξήγησέ μας, τι ακριβώς κάνεις, πώς εξηγείς τον εαυτό σου;

Daniella: Σίγουρα. Άρχισα να δουλεύω με την Ecwid, λοιπόν, χρησιμοποιώντας την Ecwid το 2015. Έψαχνα για ένα ευέλικτο e-commerce λύση, αυτή ήταν πραγματικά φιλικό προς το χρήστη, που μπορεί να ενσωματώσει πολλούς ιστότοπους πραγματικά ταυτόχρονα, και αυτό δεν απαιτούσε καμία ανάπτυξη, επειδή δεν είμαι προγραμματιστής, είμαι περισσότερο επιχειρηματίας και ήθελα πραγματικά κάτι που θα ήταν εύκολο στη χρήση με τους πελάτες μου. Και, ναι, συνάντησα το Ecwid, ήμουν πολύ ενθουσιώδης με αυτό και άρχισα να βοηθάω τους επιχειρηματίες να συνδεθούν στο διαδίκτυο με αυτό. Και είχαν πάντα τις ίδιες ερωτήσεις και δεν μου αρέσει να επαναλαμβάνω τα ίδια πράγματα τόσες φορές, οπότε είναι σαν: "Θα αρχίσω να κάνω βίντεο στο YouTube!"

Jesse: Απλώς ενεργοποιήστε την κάμερα, πατήστε "record" και ναι, φοβερό!

Richard: Χτυπάς όλο το ξέβγαλμα και επαναλαμβάνεις, ξεπλένεις και μπορούν να επαναλάβουν ξανά και ξανά μόνα τους. Αυτό είναι υπέροχο, καλή ιδέα.

Jesse: Λοιπόν, Daniella, ανέφερες ότι βρήκες τον Ecwid πριν από αρκετά χρόνια. Λοιπόν, αφού χειρίζομαι το μάρκετινγκ, πώς βρήκες το Ecwid, τι έψαξες;

Daniella: Ναι, αυτή είναι μια καλή ερώτηση. Ήμουν στην πραγματικότητα μέρος μιας θερμοκοιτίδας επιχειρήσεων. Στην πραγματικότητα, είμαι ακόμα εκεί τώρα. Και μιλούσα με ένα ζευγάρι επιχειρηματιών εκεί, και ρωτούσα, ξέρετε, τι να κάνω, έκανα ένα e-commerce πλατφόρμα. Έψαχνα να φτιάξω κάτι στη γραμμή ενός eBay και να νιώσω ότι οι άνθρωποι θα μπορούσαν να έρθουν, να έχουν το δικό τους κατάστημα και να διαχειρίζονται οι ίδιοι το κατάστημά τους, μέσα σε μια αγορά. Και μιλούσα με κόσμο, να πάω με το Magento, να πάω με όλες αυτές τις άλλες λύσεις που υπάρχουν. Και ένας τύπος είπε: «Έχετε ακούσει για τον Ecwid;» Δεν το είχα κάνει, οπότε το έψαξα και ανακάλυψα το προϊόν.

Jesse: Φοβερό. Ευχαριστώ, σε όποιον κι αν ήταν αυτός ο τύπος.

Richard: Είναι ακόμα σε θερμοκοιτίδα;

Daniella: Ναι, είναι ακόμα στην πραγματικότητα.

Richard: Ευχαριστώ λοιπόν, ειλικρινά.

Jesse: Ναι, απολύτως. Η λέξη στο στόμα είναι η καλύτερη διαφήμιση. Λοιπόν, χαίρομαι που του άρεσε και σου έδωσε τις συμβουλές. Λοιπόν, πριν από μερικά χρόνια, πότε πιστεύετε ότι ξεκινήσατε να χρησιμοποιείτε το Ecwid;

Daniella: Εκείνη την εποχή, το 2015, άρχισα να βοηθάω τους ανθρώπους να συνδεθούν στο διαδίκτυο με αυτό και τώρα έχω και το δικό μου κατάστημα Ecwid, οπότε το χρησιμοποιώ για τον εαυτό μου.

Jesse: Το κατάλαβα, οπότε το 2015. οπότε ούτε και τόσο καιρό πριν, πραγματικά, τόσο, φοβερό, αλλά είχατε αρκετά χρόνια, σε πόσους ιστότοπους πελατών έχετε δουλέψει;

Daniella: Ναι, από τότε, έχω βοηθήσει —τουλάχιστον πραγματικούς ανθρώπους με τους οποίους συνεργάστηκα απευθείας— περίπου πενήντα επιχειρηματίες, να φτιάξουν τα καταστήματά τους στο διαδίκτυο, είναι τόσο εύκολο και τόσο γρήγορο να συνδεθώ στο διαδίκτυο, που ήταν εύκολο για μένα να βοηθήσω πενήντα άτομα άμεσα. Ξέρω όμως ότι από τα βίντεό μου στο YouTube έχω βοηθήσει πολλούς άλλους ανθρώπους και μερικές φορές δημιουργούνται ερωτήσεις όπως: "Γεια, Daniella, μου αρέσει πολύ πώς το εξηγείς αυτό, θα μπορούσες να με βοηθήσεις με αυτό και αυτό;" Αυτοί που παίρνω ένα ζευγάρι κάθε εβδομάδα που έρχονται εδώ κι εκεί.

Jesse: Τέλεια. Λοιπόν, εννοώ ότι είναι μια πολύ καλή σειρά, βοηθήσατε όλους αυτούς τους ανθρώπους στο YouTube και τώρα μεταφέρουμε ότι είναι όμορφο σε ένα ευρύτερο κοινό μέσω του podcast. Τέλειο λοιπόν.

Daniella: Πολύ χαρούμενος που είμαι μέρος αυτού.

Richard: Ναι, καλά πράγματα. Και είναι επίσης μέρος της όλης φιλοσοφίας. Εννοώ, λύνεις το δικό σου πρόβλημα στην αρχή, σωστά. Είστε επιχειρηματίας, είστε υπεύθυνος δράσης, πήγατε σε αυτόν τον επιχειρηματικό όμιλο. Και κάποιος σου είπε γι 'αυτό, το επόμενο πράγμα μόνος σου, εδώ είμαστε δύο χρόνια αργότερα, έχεις πενήντα καταστήματα που συνεργάζεσαι με ανθρώπους και πολλά από αυτά διαδίδονται επειδή συνειδητοποίησες ότι πρέπει να κρατήσεις τα πράγματα ήταν εύκολα εύκολα, σωστά.

Γιατί αν είσαι επιχειρηματίας, υπάρχει πάντα ένας ατελείωτος αριθμός πραγμάτων που πρέπει να κάνεις. Και έτσι, αυτά τα μικρά πράγματα που κάνετε για να το λύσετε, όπως το να διαλέξετε πρώτα ένα καλό καλάθι για να το δουλέψετε, με το οποίο ήταν εύκολο να δουλέψετε, ήταν ένα, δεύτερον, συνειδητοποιήσατε ότι όλοι κάνουν τις ίδιες ερωτήσεις και εσείς θα μπορούσατε να απαντήσετε σε αυτά σε ένα βίντεο, ώστε να επιστρέψετε στη δουλειά. Γιατί πιστεύω ότι αν έπρεπε να απαντάς συνέχεια σε όλα αυτά τα βίντεο ή σε όλες αυτές τις ερωτήσεις, δεν θα μπορούσες ποτέ να φτάσεις στα πενήντα καταστήματα, σωστά.

Daniella: Όχι, σίγουρα όχι.

Richard: Λύνετε λοιπόν τα δικά σας προβλήματα και διατηρείτε αυτές τις διαδικασίες εύκολες και ελεύθερες. Μου ακούγεται, το να είσαι ένα μεγάλο μέρος αυτού που σε βοήθησε να αποκτήσεις αυτούς τους πολλούς πελάτες, εκτός από το να έχεις μια προφανώς ζωηρή στάση. Όπως, αυτό δεν βλάπτει κανένα. Πιστεύεις ότι κάτι τέτοιο συμβαίνει και λύνεις τα δικά σου προβλήματα σε οδηγεί στο να έχεις αυτά τα πολλά καταστήματα ή απλά θέλεις περισσότερα; Μπορείτε να χειριστείτε περισσότερα;

Daniella: Ευχαριστώ. Θέλω να πω, το Ecwid είναι ένα εξαιρετικό προϊόν, οπότε ήταν εύκολο να λέμε "Γεια, κοίτα αυτό" και είναι ένα φιλικό προς το χρήστη, Επομένως, ήταν πολύ εύκολο να βρείτε άτομα που είχαν τα προβλήματα, όπως, ξέρετε, πολλές από τις λύσεις χρεώνουν τις πωλήσεις τους ή αυτά τα εμπόδια εισόδου, όπως η φιλοξενία και η ρύθμιση των εγκαταστάσεων, και χρειάζεστε έναν προγραμματιστή . Όλα αυτά τα πράγματα οι επιχειρηματίες δεν θέλουν να τα κάνουν, ούτε εγώ, και ναι, η Ecwid ήταν εύκολο να βρει αυτούς τους ανθρώπους για να τα αποκτήσει στο Διαδίκτυο, οπότε ήταν πολύ εύκολο, χάρη στο προϊόν, ναι.

Jesse: Καλά, καλά. Εννοώ, δεν σας προέτρεψα να το πείτε αυτό ούτε σας πλήρωσα για αυτά τα λόγια. Λοιπόν, το υπόσχομαι (γέλια). Ναι, όταν ξεκινήσατε με αυτούς τους πελάτες, το Ecwid μπορούσε να τοποθετηθεί σε πολλές διαφορετικές πλατφόρμες, συνήθως χρησιμοποιούμε το Ecwid με το WordPress ή ποιες ήταν οι άλλες πλατφόρμες με τις οποίες εργάζεστε γενικά;

Daniella: Όταν έκανα το δικό μου έργο, σκεφτόμουν πώς θα μπορούσα να βάλω όλα αυτά τα καταστήματα στην ίδια πλατφόρμα. Άρχισα να χρησιμοποιώ το WordPress και ήταν πολύ εύκολο απλώς να προσθέσω ένα κατάστημα Ecwid σε μια σελίδα WordPress και να προχωρήσετε σε μια πλατφόρμα με πολλά καταστήματα Ecwid σε αυτήν, την οποία διαχειρίζονταν μεμονωμένοι χρήστες, επομένως ήταν πολύ εύκολο να ρυθμίστε το.

Jesse: Σίγουρα, ακόμα, οι πελάτες σας μπορούν ακόμα, αν θέλουν να δημιουργήσουν μια ανάρτηση ιστολογίου στο WordPress, είναι ήδη εκεί, έχουν πρόσβαση, δεν χρειάζεται να σας ρωτήσουν, απλώς θα μπορούσαν να το κάνουν.

Daniella: Ναι, μου αρέσει να βελτιστοποιώ τα πράγματα και αν κάνετε κράτηση σε ανεξάρτητο και κατέχετε αυτά τα πράγματα, λόγω μιας δευτερεύουσας σημείωσης. Μερικοί άνθρωποι επικοινωνούν μαζί μου, με ρωτούν αν είμαι σε κάποιο διαδικτυακό γραφείο ή τέτοια πράγματα, και είμαι πραγματικά ελεύθερος επαγγελματίας και επιχειρηματίας. Η αληθινή μου πεποίθηση είναι ότι ο ιστότοπός σας, το όνομα τομέα σας, όλα αυτά τα πράγματα, το κατάστημά σας, το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για τον επιχειρηματία αυτά τα πράγματα, ισχυρίζονται, ανήκουν στις εταιρείες τους. Και δεν μου αρέσει να παίρνω αυτά τα πράγματα, και αντίθετα με μερικούς από αυτούς τους οργανισμούς, έχω τη φιλοσοφία να διδάσκω τους ανθρώπους ώστε να μπορούν να είναι ανεξάρτητοι και να διαχειρίζονται τα πράγματα μόνοι τους.

Έτσι, όταν άρχισα να δημιουργώ την πλατφόρμα χρησιμοποιώντας το WordPress, υπάρχουν κάποιες ομάδες εκμάθησης, έπρεπε να μάθω λίγο στους ανθρώπους πώς να το χρησιμοποιούν, αλλά αν κάποιοι ήθελαν να ανεξαρτητοποιηθούν μόνοι τους, να έχουν το δικό τους κατάστημα και ιστότοπο , ότι μπορούσαν να το διαχειριστούν πολύ εύκολα, συνήθως τους είχα δουλέψει, και αν ήταν και ντόπιοι. Συνήθως τους κατευθύνω στο WIX, το οποίο είναι επίσης πολύ εύκολο να ρυθμίσετε το Ecwid μέσα σε εβδομάδες, πιθανώς δύο πλατφόρμες με τις οποίες δούλεψα περισσότερο μέχρι στιγμής.

Jesse: Σίγουρα. Έτσι, αν ήταν λίγο πιο τεχνικοί και είχαν κάποια ατού, ίσως το WordPress, αλλά αν είναι απλά, ίσως η ευκολότερη επιλογή να είναι εβδομάδες για μερικούς ανθρώπους. Ήταν η σκέψη σου;

Daniella: Ναι.

Jesse: Δροσερό. Λοιπόν, Daniella, θέλω να σε βοηθήσω με την ανταλλαγή γνώσεων στη διδασκαλία, οπότε, ας μιλήσουμε για την πρώτη συμβουλή που θέλετε να μοιραστείτε με το κοινό σχετικά με τη μετατροπή εγκαταλελειμμένων καροτσιών. Ας το αναλύσουμε σε, ξέρετε, ξέρω τι σημαίνει αυτό και ο Rich το κάνει, αλλά για τους ανθρώπους, μπορεί να μην ξέρουν για τι πράγμα μιλάμε. Τι ακριβώς είναι τα εγκαταλελειμμένα καρότσια;

Daniella: Σίγουρα, ναι. Τα εγκαταλελειμμένα καροτσάκια είναι σχεδόν ένα καλάθι που ξεκίνησε ο πελάτης σας, έβαλε μερικά προϊόντα στο εικονικό καλάθι και μετά ξεκίνησαν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, αλλά μετά δεν το τελείωσαν ποτέ για κάποιο λόγο, απλώς δεν ολοκλήρωσαν την παραγγελία τους. Μερικές φορές είναι έλλειψη χρόνου, μερικές φορές υπάρχει ένα τεχνικό ζήτημα, για παράδειγμα, έχω ήδη δει ότι το PayPal timeout και οι άνθρωποι πρέπει να επιστρέψουν αργότερα για να το κάνουν, οπότε υπάρχουν πολλοί λόγοι, αλλά την πρώτη φορά παρατήρησα Αυτό ήταν στην πραγματικότητα το 2015. Είχα έναν πελάτη, ο οποίος είχε 400 $ εγκαταλελειμμένων καροτσιών, που απλώς καθόταν στον λογαριασμό και είπα: "Γεια, αυτά είναι 400 $ μόλις κάθεσαι εκεί, που μπορείς να τα μετατρέψεις εύκολα." Και είπε: «Ω, τι είναι αυτό;»
Λοιπόν, του έδειξα πώς να το ρυθμίσει, τότε πρέπει να το κάνετε χειροκίνητα, έτσι απλά πρέπει να στείλετε ένα email, αλλά πρόσφατα μπόρεσα να καταλήξω στην πολύ ωραία λειτουργία, μπορείτε να στείλετε αυτόματα στους πελάτες σας ένα email μετά εγκατέλειψαν το κάρο τους. Έτσι, δύο ώρες αργότερα μπορεί να βγει αυτόματα ένα email για να τους υπενθυμίσει ότι έχουν εγκαταλειμμένο καλάθι και ότι μπορούν να επιστρέψουν στην παραγγελία τους και να το ολοκληρώσουν εάν το επιθυμούν.

Jesse: Φοβερό. Βοηθήσατε αυτόν τον πελάτη σε έναν συγκεκριμένο πελάτη, τον βοηθήσατε να ρυθμίσει τη διαδικασία του, ξέρετε, και ναι, έχετε δίκιο, οπότε η Ecwid την έκανε αυτοματοποιημένη τώρα. Ξέρετε, πόσο δύσκολο είναι να ρυθμίσετε ένα από αυτά…

Richard: Περίμενε, περίμενε, περίμενε. Πριν προχωρήσουμε σε αυτό, με ενδιαφέρει πόσα $400 έκανε μετατροπή, όταν το έκανε;

Daniella: Ναι, είναι πραγματικά ενδιαφέρον, είδα ότι ο Ecwid κυκλοφόρησε μια στατιστική ότι το 15% των εγκαταλελειμμένων καροτσιών συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία, και αυτό ακριβώς παρατήρησα, περίπου το 15% των 400 $ του που μετατράπηκαν.

Richard: Ωραίο, οπότε αξίζει αυτή τη φορά.

Daniella: Απολύτως, ναι. Και τώρα, λοιπόν, για να απαντήσω στην ερώτηση του Jesse που ξεκίνησε, νομίζω ότι ρωτούσε, πόσο δύσκολο είναι να το ρυθμίσεις τώρα με τον αυτοματισμό εγκαταλελειμμένου καροτσιού. Είναι κυριολεκτικά ένα πάτημα ενός κουμπιού.

Richard: Λοιπόν, αν κάνατε, ξέρετε, 50 $ πίσω με ένα πάτημα ενός κουμπιού, αυτή είναι μια καλή τιμή ανά ώρα.

Daniella: Απολύτως. Δεν είναι καθόλου περίπλοκο.

Jesse: Ουάου, δηλαδή, εργάζομαι στην Ecwid, δεν είχα καταλάβει τι είναι τόσο εύκολο. Οπότε, βασικά, οι περισσότεροι έμποροι έχουν πιθανώς κάποια χρήματα να κάθονται εκεί, όπου πηγαίνετε στην ενότητα εγκαταλελειμμένου καλαθιού για να ρυθμίσετε το email. Προσαρμόσατε ένα email για πελάτες τώρα ή είναι σαν να είναι έτοιμο να ανέβει ένα πάτημα ενός κουμπιού;

Daniella: Το Ecwid προσφέρει ήδη ένα προσαρμοσμένο μήνυμα εντός του, όταν μεταβείτε στην ενότητα εγκαταλελειμμένου καλαθιού και κάνετε κλικ σε αυτό για να ανοίξετε αυτόν τον αυτοματισμό, κάντε κλικ στο "OK" Θα ήθελα να ενεργοποιήσω αυτόν τον αυτοματισμό, υπάρχει ένα αναδυόμενο παράθυρο, μπορείτε αλλάξτε το μήνυμα, αυτό είναι εκεί από προεπιλογή. Μπορείτε να το προσαρμόσετε με τις δικές σας πληροφορίες εάν θέλετε ή μπορείτε να το αφήσετε όπως είναι.

Ειλικρινά, συνήθως φεύγω έτσι όπως είναι, επρόκειτο να το τροποποιήσω, αλλά είναι τέλειο, είναι αρκετά απλό, είναι σαν: «Γεια. Παρατηρήσαμε ότι κάνατε μια παραγγελία για αυτό το προϊόν» (με το προϊόν που συνήθως ονομάζεται) και, ξέρετε, θα μπορούσατε να πείτε: «Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, είμαστε εδώ για εσάς, και εδώ είναι το σύνδεσμος, εάν θέλετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας." Έτσι, αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα που υπάρχει από προεπιλογή.

Richard: Με ενδιαφέρει, το δίωρο ακούγεται τέλεια απαίτηση χρόνου. Διαλέξατε εκείνη την ώρα ή υπάρχουν διαθέσιμες ώρες που μπορείτε να το στείλετε εκεί; Ή απλώς ξέρουν ότι πολλές φορές στο Ecwid;

Daniella: Ναι, νομίζω ότι η ώρα ορίζεται από τον Ecwid. Δεν είδα μέρη όπου μπορείτε να το επεξεργαστείτε, οπότε.

Richard: Δύο ώρες είναι τέλεια. Απλώς ήθελα να μάθω γιατί δεν ήξερα ότι ήταν τόσο εύκολο και ακούγεται σαν: "Ουάου, κάποιος σκεφτόταν μπροστά, ας βάλουμε απλώς αυτόν τον βέλτιστο χρόνο, ας το κάνουμε πολύ εύκολο, ένα πάτημα ενός κουμπιού." Θα ήταν σχεδόν ανόητο για κάποιον που το ακούει αυτή τη στιγμή, που έχει ένα κατάστημα Ecwid να μην μπει κατευθείαν στο κατάστημά του και να το περπατήσει. Μακάρι να κάνω ένα άλλο αυτό το podcast ειδικά για να περάσω σε κάποιον. Θα μπορούσατε να περπατήσετε, όπως υπάρχει τρόπος να το κάνετε αυτή τη στιγμή σε λίγα δευτερόλεπτα ή έχετε ένα κατάστημα ή κάτι εκεί;

Daniella: Σίγουρα, θα μπορούσα να το κάνω πολύ γρήγορα πραγματικά από μνήμης. Γνωρίζω πολύ καλά τη διεπαφή.

Richard: Έχετε δουλέψει με πενήντα καταστήματα, πιθανότατα το έχετε κάνει μερικές φορές τώρα.

Daniella: Πραγματικά πρόκειται να ελέγξω μόνο για να βεβαιωθώ ότι είναι πραγματικά γρήγορα. Επειδή ξέρω, υπήρξαν μερικές ενημερώσεις στη διεπαφή Ecwid πρόσφατα, μερικά πολύ ωραία νέα πράγματα που κυκλοφορεί η Ecwid και ορισμένες από τις επιλογές έχουν αλλάξει θέσεις, οπότε θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι…

Richard: Εντάξει. Ας προχωρήσουμε και ας μιλήσουμε περισσότερο για αυτό. Θέλω να πω, αν μπορούσες να το κάνεις στο παρασκήνιο και αν το μάθεις, είναι εντάξει, αλλά αν όχι, μπορούμε να συνεχίσουμε να μιλάμε μόνο για εγκαταλελειμμένα καροτσάκια γενικά. Λοιπόν, στο θέμα σου, το βρήκες;

Daniella: Το έπιασα!

Richard: Εντάξει! Λοιπόν, προχωρήστε.

Daniella: Ο χρήστης θα πήγαινε στο «Οι πωλήσεις μου» και μετά θα έκανε κλικ στο «Εγκαταλειμμένα καλάθια» και στη συνέχεια θα διάβαζε στο κάτω μέρος της σελίδας, θα έλεγε «Αυτόματη ανάκτηση εγκαταλελειμμένων κάρρων», απλώς κάντε κλικ στο «Ενεργοποίηση» και είναι έτοιμο.

Richard: Λοιπόν, και τώρα βγάζετε δύο χιλιάδες δολάρια την ώρα! Αρκεί να έχετε τετρακόσια δολάρια τουλάχιστον στο καλάθι σας. Ναι, αυτό είναι αστείο.

Jesse: Ναι, έτσι, εννοώ, οπότε αν είμαι έμπορος και ακούω, αυτή είναι η μετακίνησή σας, ξέρετε, πουλόβερ, μην το πάρετε αυτό, αυτό είναι απλώς ένα…

Richard: Πολύ εύκολη συμβουλή, ναι.

Jesse: Μην οδηγείτε και συνδεθείτε στον Πίνακα Ελέγχου, ξέρετε, αλλά ναι. Ένα εξαιρετικά εύκολο πράγμα για να το ενεργοποιήσετε, θα αρχίσετε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες αμέσως, που βάζουν πράγματα στο καλάθι σας και στη συνέχεια εγκαταλείπουν τη διαδικασία. Όλοι το κάνουν αυτό, αυτή δεν είναι μια τακτική ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μπορείς να διασκεδάζεις με τα email, ξέρεις, όπως, ανάλογα με το προϊόν σου, αν έχεις μπουτίκ, ξέρεις, «Ε, φαίνεται σαν να έτρεξες μπροστά πόρτα, και άφησες αυτή την τσάντα πίσω, ξέρεις, σε κυνηγάει στο πεζοδρόμιο με μια ειδική προσφορά. Πάντα υπάρχουν τρόποι να κάνεις πλάκα.

Richard: Δεν ήταν φρικτό, εννοώ, προσπαθείς να είσαι διασκεδαστικός, και το έκανες εκεί αστραπιαία. Αυτό στην πραγματικότητα δεν ήταν κακό (γέλια).

Jesse: Δεν υπάρχουν σημειώσεις εδώ, παιδιά. Το κάνουμε ζωντανά. Δηλαδή, Ντανιέλα, οποιεσδήποτε άλλες σκέψεις για εγκαταλελειμμένα καροτσάκια, που έχετε δημιουργήσει για τους πελάτες σας, που θα θέλατε να μοιραστείτε;

Daniella: Όχι, αλλά συνιστώ οπωσδήποτε στους πελάτες να χρησιμοποιήσουν αυτήν την επιλογή, είναι εκεί και λειτουργεί, επομένως, οπωσδήποτε ενεργοποιήστε την αν μπορείτε.

Jesse: Φοβερό, τέλειο tip.

Richard: Λοιπόν, τι ήταν, λοιπόν, είχατε αυτές τις συχνές ερωτήσεις, ξεκινήσατε να φτιάχνετε αυτά τα βίντεο, εκτός από εγκαταλελειμμένα καροτσάκια, τι άλλο, τι άλλο θα μπορούσε να εκμεταλλευτεί κάποιος, μια συμβουλή ή/και μια συχνή ερώτηση ερώτηση;

Daniella: Σίγουρα, ναι. Ένα άλλο πράγμα, για το οποίο συνήθως ρωτούν οι άνθρωποι, ήταν οι κωδικοί κουπονιών, πώς να τους ρυθμίσετε, πώς λειτουργούν, όλα αυτά τα πράγματα.

Jesse: Για άτομα που δεν το έχουν δει από τον πίνακα ελέγχου του Ecwid, ξέρετε, αυτός είναι βασικά ένας τρόπος για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες, ξέρετε: "Γεια, έχουμε εκπτώσεις, ποιες είναι οι διακοπές που έρχονται, χρειάζεται να καθαρίσετε κάποιο απόθεμα». Ουσιαστικά ανοίξτε τα δικά σας εισερχόμενα και δείτε όλα τα email που λαμβάνετε από όλα e-commerce εταιρείες και μπορείτε να δανειστείτε αυτές τις ιδέες, και οι κωδικοί κουπονιών είναι αυτό που κάνετε, αυτός είναι ο μηχανισμός για να λειτουργήσει αυτό

Richard: Είδες τίποτα όταν δούλευες, γιατί έχεις πολλούς πελάτες και έτσι με ενδιαφέρουν οι έμποροι, αυτό είναι να ακούω και να αναρωτιέμαι τι προσφέρεις; Δεν θέλεις να χαρίσεις, έχεις ένα περιθώριο με το οποίο δουλεύεις, ξεκινάς με τον μικρό αριθμό, σαν πέντε δολάρια έκπτωση και το δούλεψες για δέκα, δυο μέρες αργότερα, για παράδειγμα, έχεις κάτι ότι είδατε, όταν εργαζόσασταν με κωδικούς κουπονιών σε διάφορους εμπόρους, ότι θα είχατε διαφορετικά αποτελέσματα;

Daniella: Μέσα στους εμπόρους μου ή εγώ ως Daniella.io;

Richard: Όλοι εσείς, σωστά, γιατί ακούγεται ότι είστε e-commerce επίσης, γενικά, όταν χρησιμοποιείτε κωδικούς κουπονιών, ποιος είναι ο καλός τρόπος και για εσάς, τι είπατε στο βίντεό σας; Άλλες ρυθμίσεις, όπως, τι πιστεύετε ότι πρέπει να κάνει κάποιος όταν ρυθμίζει τους κωδικούς κουπονιών του στο Ecwid, θα βάλουμε συνδέσμους στο YouTube ή θα ενημερώσουμε τους άλλους για να σας ακολουθήσουν περισσότερο, αλλά τι θα λέγατε σε τους όσο όταν προσπαθούν να το καταλάβουν πόσο;

Daniella: Εντάξει. Έτσι, συνήθως μια καλή πρακτική είναι να έχετε κάποια ένδειξη για το πού και πώς το άτομο πήρε τον κωδικό κουπονιού μέσα στον κωδικό, ή τουλάχιστον στο Ecwid, τουλάχιστον να έχετε κάποιο είδος σημείωσης κάπου σχετικά με το ότι τον έδωσα αυτοπροσώπως, χρησιμοποίησε αυτό το άτομο αυτόν τον κωδικό όταν ήρθε σε μια εκδήλωση που σκόπευα; Ήταν μέσω δικτύωσης, ήταν στο συνέδριο που έδωσα στο τέλος; Υπήρχε μια διάσκεψη όταν έδωσα κωδικούς κουπονιών και μετά οι άνθρωποι χρησιμοποίησαν τους κωδικούς που ήρθαν μέσω της διάσκεψης. Ήταν στην εμπορική έκθεση, στο κατάστημα, διαδικτυακά, για παράδειγμα;

Ο λόγος για αυτό είναι να κατανοήσετε πού βρίσκονται τα καλύτερα κανάλια πωλήσεών σας. Γιατί αν γνωρίζετε ότι στο συνέδριο υπάρχουν πενήντα άτομα που χρησιμοποιούν τον κωδικό κουπονιού σας στο κατάστημά σας, ήταν άλλος που λειτούργησε εκεί. Και ίσως θέλετε να επιστρέψετε σε αυτό το συνέδριο το επόμενο έτος, επειδή ήταν κάτι που λειτούργησε για εσάς, το μάρκετινγκ και ο κωδικός κουπονιού είχαν απόδοση επένδυσης. Άρα, υπάρχει μια καλή πρακτική να έχετε κάποιο είδος εκπαίδευσης, οπότε θα μπορούσε, για παράδειγμα, να ονομάσετε τον κωδικό κουπονιού σας "TRADESHOW".

Richard: Είναι απολύτως λογικό, ωστόσο, όπως θα το ονομάζατε πώς είναι αν πάτε σε κατάστημα λιανικής στο Διαδίκτυο ή κάτι τέτοιο.

Jesse: Ή, π.χ., αν πας στην αγορά των αγροτών, και βάλεις τη σκηνή σου και το τραπέζι σου εκεί, και δίνεις στους ανθρώπους πελάτες, όπως, ό,τι οι αγρότες αγοράζουν στις 21 Απριλίου, όπως, ξέρεις, δώστε στον εαυτό σας μια συμβουλή για αργότερα, ότι είναι σαν: «Τι στο καλό είναι αυτός ο κωδικός κουπονιού Ecwid, ω, ναι, ναι, διαβάσαμε μια εμπορική έκθεση ή αυτή ήταν μια προσφορά που έκανα για τη γιορτή του πατέρα».

Richard: Μου αρέσει αυτή η ιδέα, καθώς μπορείτε να τμηματοποιήσετε τώρα, οπότε, όταν συνδυάζετε αυτόν τον κωδικό κουπονιού, αυτό απαντά κάπως σε ό,τι συμβαίνει όταν εργάζεστε με τα περιθώρια. Ξέρετε πόσο κόστισε αυτή η εμπορική έκθεση, ξέρετε τι είδους πελάτη, θα βγείτε πιθανώς από αυτήν την εμπορική έκθεση, είναι διαφορετικό για διαφορετικούς εμπόρους, αλλά όχι, είναι καλή ιδέα να το ονομάσετε, το πραγματικό γεγονός, έτσι είναι μάλλον ξεκάθαρο και στο μυαλό τους, επίσης, τι σημαίνει αυτό το κουπόνι, πάλι; Ξέρετε, θα μπορούσατε σχεδόν να το ονομάσετε μέσα σε αυτό, ξέρετε, "SPRING50" για περίπου πενήντα τοις εκατό έκπτωση για ανοιξιάτικες εκπτώσεις ή κάτι τέτοιο, οπότε, έχετε νόημα.

Daniella: Απολύτως, και υποθέτω, στον κόσμο που βρισκόμαστε σήμερα, οι άνθρωποι σκέφτονται πολύ τους κωδικούς κουπονιών στο διαδίκτυο, όπως: «Εντάξει, παίρνουμε αυτόν τον κωδικό κουπονιού σε podcast και email, άρθρα και ιστολόγια, και είστε λαμβάνετε στα εισερχόμενά σας», αλλά μην ξεχάσετε να τα χρησιμοποιήσετε προσωπικά, όπως ένα, σε συνέδρια και εμπορικές εκθέσεις, ως υπογραφή Αφού δίνετε ένα σωρό δωρεάν περιεχόμενο, είναι πάντα καλό και στην αγορά των αγροτών, γιατί όχι. Μπορείτε να δώσετε έναν κωδικό κουπονιού και να πείτε: "Γεια, χρησιμοποιήστε αυτό στο ηλεκτρονικό μου κατάστημα", είναι ένας καλός τρόπος για να κάνετε άτομα, που είναι οι φυσικοί σας πελάτες, να συνδεθούν στο διαδίκτυο και να αγοράσουν από εσάς στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Jesse: Σίγουρα. Λοιπόν, Daniella, εννοώ, υπάρχουν πολλοί τρόποι χρήσης κουπονιών, ξέρεις, μπορείς να μας δώσεις μερικά παραδείγματα, που θα μπορούσες, ξέρεις, να συμβουλεύεις τους πελάτες σου να τα χρησιμοποιήσουν, όπως, πότε θα χρησιμοποιούσες μια προσφορά ?

Daniella: Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να ανταμείψετε πιστούς πελάτες, μου αρέσει πολύ, ιδιαίτερα, γιατί δεν ξέρω, μερικές φορές είστε πελάτης μιας εταιρείας για πολλά χρόνια και, δεν ξέρω, μιλήσατε για αυτό σε πολλοί, πολλοί άνθρωποι. Και ποτέ δεν νιώθετε ότι σας σκέφτηκε η εταιρεία, είναι ωραίο να λαμβάνετε έναν κωδικό κουπονιού από μια εταιρεία που πραγματικά αγαπάτε και μπορείτε να τον μοιραστείτε με άλλα άτομα ή κάτι τέτοιο. Είναι επίσης ένας καλός τρόπος για να ενθαρρύνετε από στόμα σε στόμα. Οπότε, ναι, ανταμείβω τους πιστούς πελάτες μονόδρομα.

Jesse: Λοιπόν, εννοώ, και με αυτό, όπως, αυτό είναι, για e-commerce ιδιοκτήτες εκεί έξω, ελπίζω πραγματικά να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε όταν κάνετε μια πώληση, σίγουρα θα πρέπει να αποθηκεύετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάπου. Και τότε, ξέρετε, εάν χρειάζεστε έναν λόγο, ίσως χρειαστεί να τοποθετήσετε το απόθεμα, θα μπορούσατε πάντα να κάνετε μια πώληση στη λίστα σας, όπως, ότι τα πιο εύκολα χρήματα e-commerce είναι η επαναλαμβανόμενη πώληση στην υπάρχουσα λίστα πελατών σας. Και, ξέρετε, δεν πληρώνετε για το μάρκετινγκ, οπότε αν πληρώσατε για το μάρκετινγκ για να τα αποκτήσετε την πρώτη φορά, αυτό είναι ουσιαστικά δωρεάν, επομένως, μην φοβάστε να στείλετε διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υπάρχουσα βάση πελατών σας, όχι ίσως καθημερινά, πάρτο χαλαρά, αλλά μην φοβάσαι να το κάνεις.

Daniella: Απολύτως, ναι.

Richard: Στο σημείο σου όμως, με τους πιστούς πελάτες. Μου αρέσει πολύ αυτή η ιδέα και την έχω κάνει μερικές φορές με διάφορους πελάτες, πελάτες μου επίσης. Αυτό που πραγματικά λειτούργησε πολύ καλά είναι αυτό που φαίνεται να είναι επίσης τυχαίο, σωστά. Η άποψη του Jesse είναι εκατό τοις εκατό σωστή, μην φοβάστε να κάνετε μάρκετινγκ στη λίστα σας, αλλά επειδή μιλάμε αυτή τη στιγμή για την επιβράβευση ενός πιστού πελάτη, κάπως, αν δεν αισθάνεται, σαν μάρκετινγκ σε αυτόν, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι το ίδιο, όπως, είναι επειδή είναι άνοιξη, ή επειδή είναι Χριστούγεννα, ή είναι εξαιτίας αυτού, αλλά πραγματικά νιώθεις, επειδή είσαι ευγνώμων που είναι πελάτες σου, έχω δει μια εκδήλωση να έχει μεγαλύτερο ανελκυστήρα , δεν ξέρω, αν έχετε δοκιμάσει ποτέ κάτι τέτοιο που συνήθως συμβαίνει στις διακοπές και προσπαθείτε να κάνετε την προώθησή σας ταυτόχρονα, αλλά ένα από τα στοιχεία σας αν έχετε δοκιμάσει ποτέ κάτι τέτοιο , Ντανιέλα, έχεις καμιά σκέψη για αυτό;

Daniella: Δεν το έχω δοκιμάσει, αλλά σίγουρα έχω μια-δυο εταιρείες που μου αρέσουν πραγματικά, πολύ και, ναι, δεν ξέρω, νιώθω ότι μερικές φορές λαμβάνετε αυτή την ερώτηση "Πόσο πιθανό είναι να αναφερθείτε σε αυτήν την εταιρεία" , νομίζω ότι είναι το NPS — Καθαρή βαθμολογία υποστηρικτών. Εάν λάβατε ένα 10 προς 10, θέλω να ανταμείψω αυτούς τους πελάτες, θέλω πολύ, όπως: «Γεια, σας ευχαριστώ πολύ που είστε τόσο ενθουσιώδεις με την εταιρεία μας που την αναφέρατε στους φίλους σας, όπως, ορίστε έναν κωδικό κουπονιού αν θέλεις να το μοιραστείς με τους φίλους σου, τα επόμενα άτομα στα οποία αναφερόσουν». Νομίζω ότι είναι μια πολύ καλή ιδέα, δεν την έχω δει να εφαρμόζεται σε εμένα ή στους πελάτες μου, δεν έχω δει να την εφαρμόζουν ούτε αυτοί, αλλά νομίζω ότι είναι μια πολύ ωραία ιδέα και σίγουρα θέλω να τη δοκιμάσω με μερικούς πελάτες στο το μέλλον.

Jesse: Σίγουρα. Στην πραγματικότητα, ήθελα να το προσθέσω στη Daniella, ξέρω ότι αυτές είναι οι συμβουλές σας, αλλά θέλω να προσθέσω μία σε, προσωπικά τις έχω χρησιμοποιήσει στη δική μου επιχείρηση για να λύσω ουσιαστικά προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών. Έτσι, αν κάποιος τηλεφωνήσει για ένα πρόβλημα παράδοσης, ξέρετε, «άργησε», «Περίμενα ότι θα ήταν διαφορετικό» κ.λπ., όπως και αν είναι ο λόγος, είναι πολύ εύκολο να του δώσεις έναν κωδικό κουπονιού για το μέλλον παραγγείλετε και αυτό το κουπόνι μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτερο από αυτό που θα θέλατε να δώσετε αν τους δίνατε επιστροφή χρημάτων, επειδή βασικά πρέπει να παραγγείλουν ξανά για να χρησιμοποιήσουν αυτό το κουπόνι. Έτσι, έχω δει ότι χρησιμοποιείται πολύ αποτελεσματικά για τη διάχυση των δύσκολων πελατών. Μπορεί να αρχίσουν να σας φωνάζουν στο τηλέφωνο, αλλά στο τέλος, ξέρετε, μια δωροεπιταγή $50 ή $100, ξέρετε, και χαμογελούν και το λένε στους φίλους τους στο τέλος της κλήσης.

Daniella: Αυτή είναι μια υπέροχη ιδέα, ναι σίγουρα, ναι.

Jesse: Daniella, το επόμενο βήμα σου, ποια είναι η επόμενη συμβουλή σου για κουπόνια;

Daniella: Στα κουπόνια, ένα άλλο πράγμα για το οποίο μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε είναι, όπως είπα και πριν, να ενθαρρύνετε τους αγοραστές εκτός σύνδεσης να αγοράσουν ηλεκτρονικά. Λοιπόν, λέτε, ελπίζω ότι εσείς e-commerce οι ιδιοκτήτες εκεί έξω, οι ιδιοκτήτες καταστημάτων εκεί έξω λαμβάνουν τα email των πελατών σας.

Φυσικά, πιθανότατα το κάνετε διαδικτυακά, ακριβώς όταν κάνουν μια παραγγελία, αλλά και αυτοπροσώπως. Μερικοί άνθρωποι θα πουν ΟΧΙ, και αυτό είναι εντάξει, αλλά αν μπορείτε να λάβετε τα email τους αυτοπροσώπως από τους φυσικούς πελάτες σας, εάν έχετε τούβλο-και-κονίαμα κατάστημα, και στη συνέχεια προσφέρετέ τους τον κωδικό κουπονιού, αν κάνουν την πρώτη τους αγορά στο διαδίκτυο, μπορεί να είναι εξαιρετική. Μερικοί άνθρωποι έχουν στην πραγματικότητα υψηλότερη απόδοση επένδυσης μέσω διαδικτυακών πωλήσεων από ό,τι στο κατάστημα πωλήσεις, αν είστε από εκείνους τους ανθρώπους που θέλουν να ενθαρρύνουν τους φυσικούς αγοραστές σας να αγοράσουν online, η χρήση κωδικών κουπονιών και η λήψη των email τους για κουπόνια είναι ένας καλός τρόπος για να το κάνετε.

Jesse: Απολύτως.

Richard: Αυτό είναι υπέροχο, μπορείτε πιθανώς να το χρησιμοποιήσετε και με τους δύο τρόπους, είμαι βέβαιος ότι, σωστά, όπως, μπορείτε να τα μεταφέρετε από το offline στο διαδίκτυο, απλά να κάνετε μια αναπήδηση σε οποιοδήποτε από τα οικοσυστήματά σας που πιθανότατα θα κάνει καλό πελάτη σας. Θέλω να πω, προφανώς δεν πρόκειται να πουλάς πίτσα και διαδικτυακά, αλλά, σωστά, αν υπήρχε κάτι όπου "Γεια, εκτύπωσε το και έλα μέσα ή απλά δείξε μας στο τηλέφωνό σου να έρθουμε στο κατάστημα, να έρθουμε στο εστιατόριο, έρχεται σε ό,τι κι αν είναι», θα μπορούσατε να το κάνετε και με τους δύο τρόπους, ακούγεται.

Daniella: Σίγουρα. Ναι, αυτό είναι υπέροχο.

Jesse: Ναι, λοιπόν, Daniella, επειδή είσαι ο ειδικός του YouTube εδώ, μπορείς να δώσεις μια σύντομη περιγραφή για το πού θα πήγαινες μέσα στον πίνακα ελέγχου;

Daniella: Απολύτως. Έτσι, εάν βρίσκεστε στον πίνακα ελέγχου Ecwid και δεν οδηγείτε αυτήν τη στιγμή, σωστά…

Richard: Ίσως θα έπρεπε να βάλουμε χρονικές σφραγίδες για αυτό.

Daniella: Πηγαίνετε στο "Εκπτώσεις" και μετά μπορείτε να δημιουργήσετε ένα εκπτωτικό κουπόνι. Λοιπόν, προσθέστε ένα νέο κουπόνι, μπορεί να έχω ένα βίντεο στο κανάλι μου στο YouTube, αναφέρεται λεπτομερώς σε αυτό, επειδή είναι λίγο περίπλοκο με την έννοια ότι είναι πολύ εύκολο να δημιουργήσετε έναν κωδικό κουπονιού, αλλά υπάρχει ένα μικρό κουμπί που ονομάζεται "Όχι όρια» και αυτό προσφέρει μια εκτενή σειρά από, όπως, δυνατότητες.

Richard: Εννοείτε, «χωρίς όρια» στις δυνατότητες; Ουάου, έτσι σκεφτόμουν εκεί.

Daniella: Δεν το σκέφτηκα, αλλά είναι πολύ καλό. Απεριόριστες δυνατότητες με αυτό το κουμπί μπορείτε να εφαρμόσετε τον κωδικό κουπονιού σας σε ένα υποσύνολο για όλες τις παραγγελίες ή μπορείτε να τον περιορίσετε ανά κατηγορία, ανά προϊόν, μπορεί να είναι μια φορά χρήση ή περισσότερες από μία χρήσεις.

Jesse: Τι γίνεται με τη ναυτιλία; Μπορούμε να κάνουμε δωρεάν αποστολή με αυτό;

Daniella: Σίγουρα, ναι, απολύτως.

Jesse: Εντάξει. Οπότε, βασικά, απλώς γίνετε δημιουργικοί και μπείτε εκεί και αρχίστε να βλέπετε, όπως, θέλετε έκπτωση ποσοστού, έκπτωση σε δολάρια, ορισμένα προϊόντα, ίσως υπάρχει ένα προϊόν που έχετε πάρα πολύ και θέλετε να το ξεκαθαρίσετε, ξέρετε, όπως. Έτσι, εάν μπορείτε να το σκεφτείτε και βλέπετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε στα εισερχόμενά σας, μπορείτε να το αναπαράγετε μέσα στο Ecwid, δεν διαρκεί τόσο πολύ, και νομίζω ότι έχουμε φτάσει σε ένα σημείο στον κόσμο τώρα ότι ο κόσμος περιμένει κουπόνια. Έτσι, εάν έχετε αγοράσει από ένα μέρος, αναμένετε ότι τελικά θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς για να κάνετε check in και τα κουπόνια αποτελούν πραγματικά μέρος αυτής της συναλλαγής.

Daniella: Σίγουρα.

Richard: Ω, αυτό είναι φοβερό. Χρησιμοποιήσατε ή χρησιμοποιείτε πολύ κουπόνια στο δικό σας e-commerce και ποιο είναι το δικό σου e-commerce αποθηκεύστε τον εαυτό σας;

Daniella: Είναι Daniella.io/store. Λίγο πολύ στο κατάστημά μου, έχω το Ecwid ηλεκτρονικά βιβλία. Ζευγάρι e-books που έγραψα για το Ecwid επειδή μου αρέσει πολύ το προϊόν και είχα ένα σωρό ιδέες, οπότε είναι μόνο μερικά e-books που είναι κοντά στην επιχείρηση.

Richard: Έχετε ανακαλύψει μετά από πόσες λήψεις από αυτά e-books μετατρέπεται σε πελάτη; Δεν χρειάζεται να απαντήσεις σε αυτό, απλά τα μπερδεύω μαζί σου, είμαι και έμπορος, έτσι, απλά μπορούσα συνεχώς να ακολουθώ τόσα μονοπάτια, πρέπει να το κρατήσω σε καλό δρόμο εδώ, έχω για να το κρατήσει σε καλό δρόμο.

Ποιο είναι άλλο ένα από τα πράγματα που εμφανίζονται στο πώς-να βίντεο που έχετε όσον αφορά, τι μπορούν να κάνουν οι άνθρωποι, μοναδικούς τρόπους για να έχουν φτάσει στο κατάστημα, έχετε πουλήσει ένα προϊόν ή είναι έτοιμοι να πουλήσουν ένα προϊόν, υπάρχει τρόπος να αυξήσετε το μέση παραγγελία ή να κερδίσετε μεγαλύτερες πωλήσεις παρουσιάζοντας τα πράγματα με διαφορετικό τρόπο; Έχετε κάποιες συμβουλές ή κάτι τέτοιο;

Daniella: Ναι, σίγουρα. Υπάρχει κάτι που οι άνθρωποι δεν σκέφτονται συνεχώς, ή το γνωρίζουν, ή το έχουν ήδη χρησιμοποιήσει, αλλά δεν το προσφέρουν από μόνοι τους ηλεκτρονικό εμπόριο, και αυτό είναι διασταυρούμενη πώληση, ανοδικές πωλήσεις, και down selling ή ίσως το κάνουν στο κατάστημα στο δικό τους τούβλο-και-κονίαμα κατάστημα, αλλά δεν το κάνουν διαδικτυακά. Λοιπόν, θα μπορούσα να εξηγήσω ίσως αυτό περισσότερο για αυτά τα πράγματα: διασταυρούμενη πώληση, προς πώληση και downsell.

Richard: Ναι, ας το ακούσουμε, ακούγεται καλό.

Daniella: Εντάξει, καλά, διασταυρούμενες πωλήσεις είναι ένας τρόπος για να αυξήσετε τα έσοδά σας αλλά ταυτόχρονα θέλετε να προσφέρετε καλές υπηρεσίες. Έτσι, μερικά παραδείγματα είναι οι πελάτες της Amazon που αγόρασαν το A αγοράζουν επίσης το B, για παράδειγμα, μόλις αγόρασα ένα νέο μικρόφωνο για τις ηχογραφήσεις μου, ελπίζω ότι ο ήχος θα βελτιωθεί στις ηχογραφήσεις μου, χάρη σε αυτό, και το αγόρασα στο Amazon , και όταν το αγόρασα, προσφέρθηκαν να πάρουν το μπράτσο με αυτό που είναι υπέροχο, γιατί χρειαζόμουν κάτι για να το στηρίξω στο γραφείο μου και δεν το σκέφτηκα όταν αγόραζα το μικρόφωνο. Έτσι, με βοήθησε πραγματικά, και η Amazon το έφτιαξε αυτό διασταυρούμενη πώληση αρκετά εύκολα, γιατί είναι κάτι που χρειαζόμουν με τον Mike που αγόραζα, έτσι.

Jesse: Φοβερό. Και έτσι, οι έμποροι της Ecwid είχαν πράγματι την ίδια δυνατότητα να δημιουργήσουν την ίδια, ξέρετε, ευκαιρία για αύξηση των πωλήσεων;

Daniella: Απολύτως. Δεν είναι πραγματικά δύσκολο να εγκατασταθεί στο Ecwid. Θέλατε να αναφερθώ στο πώς να το κάνω αυτό στο Ecwid;

Richard: Όχι, θα μπορούσατε ακόμα να μιλήσετε για λίγο περισσότερο διασταυρώνεται γενικά και στη συνέχεια θα εμφανιστεί για να δούμε αν είναι πολύ εύκολο να το κάνουμε μέσω ενός podcast, αν όχι, μπορούμε πάντα να μπούμε σε λεπτομέρειες αργότερα και να κάνουμε μερικά από τα διαδικτυακά σεμινάρια μας, έτσι.

Γενικά, απλώς αναρωτιέμαι πώς θα το έκαναν οι άνθρωποι αυτό, τι πρέπει να σκέφτονται όταν κάνουν αυτές τις cross sales, εννοώ, αυτό είναι προφανές, αλλά όχι τόσο προφανές, σωστά. Ένας άλλος, ένας φίλος μας που ο Jesse και εγώ συνεργαζόμασταν και έχει ακόμα e-commerce κατάστημα, χρησιμοποιούσε πολύ βίντεο, έκανε ανταλλακτικά iPhone και όταν έκανε ένα βίντεο για το πώς να αντικαταστήσετε ένα ανταλλακτικό, τότε έδειχνε και άλλα πράγματα που μπορεί να χρειαστείτε, όπως: «Α, αν πρόκειται να αντικαταστήσεις αυτό το μέρος θα χρειαστείς αυτό το εργαλείο, και θα χρειαστείς αυτόν τον μεγεθυντικό φακό για να δεις αυτό το μικρό μέρος», ή οτιδήποτε άλλο και ούτω καθεξής. Είναι συναρπαστικό για μένα πόσο μπορείτε να αυξήσετε δυνητικά αυτή τη μέση αξία παραγγελίας αν σκεφτείτε πραγματικά την εμπειρία του πελάτη, πού βρίσκονται οι πελάτες, τι κάνουν πραγματικά και παρόλο που χρησιμοποιήσατε το Amazon ως παράδειγμα εκεί, στο σημείο του Jesse που θα μπορούσε ο Ecwid κάντε αυτό. Είναι στο να γνωρίζετε τους πελάτες σας, παρόλο που οι αλγόριθμοι των μηχανημάτων τους είναι καλοί. Παρακολουθήστε, θα πάρετε πράγματα για μικρόφωνα για τις επόμενες 3 εβδομάδες, αν και έχετε ήδη αγοράσει το καταραμένο μικρόφωνο, σωστά. Οπότε, μπορούμε πραγματικά να τα καταφέρουμε καλύτερα από την Amazon, όταν σκεφτούμε πραγματικά την πορεία των πελατών, επειδή τους γνωρίζουμε, μιλάμε περισσότερο, ξέρετε, είναι υπέροχοι, και υπάρχουν μεγαθήρια και ξέρετε ολόκληρο το άλλο τμήμα που πρέπει Μάλλον μιλάμε για, μάλλον θα πρέπει να έχετε και αυτό το κατάστημα. Όμως, μόνο και μόνο λόγω του τεράστιου μεγέθους τους, αλλά επειδή μπορείτε να ελέγχετε στο κατάστημά σας Ecwid και να γνωρίζετε τον πελάτη και το ταξίδι του πελάτη σας, αυτό θα μπορούσε να είναι ένας πολύ ισχυρός τρόπος για να αυξήσετε τη μέση αξία παραγγελίας.

Daniella: Απολύτως. Υπάρχουν μερικές ερωτήσεις που, όπως, οι ακροατές μπορούν να κάνουν στον εαυτό τους για να τους βοηθήσουν να καταλάβουν τι θα μπορούσαν σταυροπώληση μαζί αν δεν ήταν, για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πουλήσετε το προϊόν σας με μια υπηρεσία; Για παράδειγμα, εάν έχετε ένα προϊόν που χρειάζεται επισκευή ή εγγύηση ή εγγύηση, αυτά είναι εύκολα διασταυρώνεται. Επίσης, χρειάζεται κάποιο άλλο προϊόν για να λειτουργήσει, για παράδειγμα, δίνεις το iPhone; Σίγουρα είχα ήδη αυτή την εμπειρία ο ίδιος όταν επρόκειτο να φτιάξω ένα iPhone, αλλά δεν είχα τα εργαλεία για να το κάνω. Έτσι, αν είχα δει ένα διασταυρούμενη πώληση που μου πρόσφερε αυτά τα εργαλεία, θα τα είχα σίγουρα.

Richard: Σκατά, πρέπει να σε βάλουμε να πας στον ιστότοπό του.

Jesse: Όποιος είπε ότι το κατάστημα δεν πίστευε ότι θα σκεφτεί ακόμα; Τι χρειάζεται ο κόσμος μόλις το αγοράσει;

Richard: Είμαι έκπληκτος, αν είχατε πρώτα κάνει μια αναζήτηση βίντεο στο YouTube για το πώς να το κάνετε, πιθανότατα θα το είχατε βρει, αλλά είστε επιχειρηματίας που θα το κάνετε μόνοι σας.

Daniella: Αυτό ήταν που ήθελα να το κάνω. Τέλος πάντων, αλλά ναι, είναι επίσης, δεν ξέρω, αν οι ακροατές, αν έχουν ηλεκτρονικά αγαθά, αυτός είναι ένας άλλος τρόπος διασταυρούμενες πωλήσεις εάν θέλετε να προσφέρετε ένα προϊόν με δυνατότητα λήψης με αυτό που πουλάτε, είναι ένας άλλος τρόπος να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας έχουν μερικές φορές καλή εμπειρία με το προϊόν.

Richard: Είναι υπέροχη ιδέα εκεί γιατί έχεις ένα e-book και τώρα δίνετε ακόμη και υπερσυνδέσμους στο πίσω μέρος τους για άλλα προϊόντα ή/και υπηρεσίες στο κατάστημά σας στο ηλεκτρονικό βιβλίο.

Daniella: Ναι.

Jesse: Και έχετε ένα αρκετά αξιοπρεπές περιθώριο σε ένα e-book επίσης, έτσι μπορείτε να κρατήσετε αυτά τα χρήματα. Ποια είναι λοιπόν άλλα παραδείγματα πωλητών που πρέπει να το σκεφτούν, ξέρετε, ένα προς πώληση, διασταυρούμενη πώληση;

Daniella: Πράγματι, πρόσφατα είχα έναν πελάτη που πουλάει κηροπήγια στο Διαδίκτυο, είναι ένα πράγμα που βάζεις αποτρίχωση και κάνει ένα δωμάτιο να μυρίζει πολύ όμορφα. Λυπάμαι που ξέρω μόνο τη λέξη στα γαλλικά για αυτό, αλλά δεν πρόκειται να την πω.

Jesse: Μπορούμε να είμαστε δίγλωσσοι εκεί, πηγαίνετε για τη γαλλική λέξη.

Daniella: Δούλεψα μαζί της στα γαλλικά, αλλά… Ήθελε απλώς να βεβαιωθεί ότι οι πελάτες της γνώριζαν ότι χρειάζονταν ένα ειδικό κερί για να λειτουργήσει σωστά, σωστά. Έτσι, είπε: «Θέλω να προσφέρω α διασταυρούμενη πώληση, αλλά θέλω να βεβαιωθώ ότι ο πελάτης μου θα αναλάβει δράση και να πει όχι δεν το χρειάζομαι αν δεν το χρειάζεται ή «ναι, δεν το έχω» στο σπίτι». Ο Ecwid δεν το πρόσφερε συγκεκριμένα. Δεν μπορούσες σταυροπώληση προϊόντα εύκολα, όπως: "Γεια, θέλεις να το αγοράσεις με αυτό;" Δεν είναι υποχρεωτικό, και σε αυτήν την περίπτωση, απλώς κάναμε μια επιλογή και βεβαιωθήκαμε ότι το άτομο πρέπει να λάβει μέτρα για αυτό διασταυρούμενη πώληση. Οπότε είναι πολύ ωραίο που μπορείτε να κάνετε, απλά ξέρετε, "Όσοι αγοράζουν το Α αγοράζουν επίσης το Β, ενδιαφέρεστε;" τακτικός διασταυρούμενη πώληση, ή "Γεια, θέλετε αυτό το προϊόν;" και αυτό είναι περισσότερο υποχρεωτικό σταυροπώληση όταν στην πραγματικότητα πρέπει να πουν ναι ή όχι.

Jesse: Κατάλαβα. Εντάξει, τότε είστε καλυμμένοι, ο πελάτης είχε την επιλογή, έπρεπε πραγματικά να κάνει κλικ σε κάτι για να πει όχι.

Daniella: Αχα. Και αυτό είναι σημαντικό για κάποιους άλλους πελάτες με τους οποίους συνεργάστηκα, οι οποίοι πουλάνε μπαταρίες. Το πουλούσαν σε α τούβλο-και-κονίαμα κατάστημα, αλλά έχουν τη δυνατότητα να αγοράσουν ηλεκτρονικά και για νομικούς λόγους, το άτομο έπρεπε να πει: «Ναι, άκουσα ότι χρειάζομαι αυτό το προϊόν, αλλά δεν το θέλω». Έτσι, μερικές φορές υπάρχουν περιορισμοί που σας κάνουν να πείτε ναι ή όχι και έχετε μια νομική απόδειξη όπως το άτομο είπε όχι, δεν ήθελε να το αγοράσει με αυτό. Άρα, εξαρτάται από τις περιπτώσεις.

Jesse: Τέλεια, αυτή η περίπτωση. Ναι, λοιπόν, νομίζω ότι είναι κάπως έτσι για κάθε έμπορο εκεί έξω να σκέφτεται, ξέρετε, «Εντάξει, τα προϊόντα που πουλάω, υπάρχει κάτι που τους λέω στην περιγραφή του προϊόντος, όπως, ω ναι, θα πας για να το αγοράσετε», και τότε χρειάζεστε αυτό. Εάν δεν πουλάτε αυτά τα αντικείμενα, σίγουρα αφήνετε χρήματα στο τραπέζι, δεν θέλετε να τους πείτε να πάνε στο Amazon.

Daniella: Οχι.

Jesse: Ωραία, έτσι, ξέρετε, οποιεσδήποτε άλλες ιδέες σταυροπουλάει;

Daniella: Ναι, μια ιδέα. Να βεβαιώνεστε πάντα ότι σας διασταυρώνεται είναι σχετικές. Έχω δει μερικούς πελάτες να κάνουν κάποια διασταυρώνεται αυτό απλά δεν έχει νόημα. Διασταυρούμενη πώληση είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο, αλλά βεβαιωθείτε ότι αυτό που προσφέρετε συμβαδίζει με το άλλο πράγμα, εννοώ ότι τα δύο αντικείμενα πρέπει να πάνε μαζί ή τρία ή οτιδήποτε άλλο, όσα αντικείμενα και αν είστε διασταυρούμενη πώληση, αλλά πρέπει να έχει νόημα.

Jesse: Εντάξει, τέλειο.

Daniella: Όπως, όχι σταυροπώληση μια μπανάνα με το ποδήλατο, όπως, ξέρεις, θέλεις σταυροπώληση ένα ποδήλατο με κράνος, αυτό είναι λογικό.

Richard: Θα πήγαινα ραντεβού με τον εαυτό μου, είχαμε μπανάνα καθίσματα στα ποδήλατά μας.

Daniella: Κάθισμα μπανάνας, εντάξει, αυτό είναι καλό σταυροπουλήστε! Κάθισμα μπανάνας.

Richard: Άρα, όσο αν προς πώληση Σε ένα σενάριο ήταν, μερικοί άνθρωποι μπορεί να πιστεύουν ότι ξέρετε, αυτό ακούγεται πολύ παρόμοιο. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός upsell και του a διασταυρούμενη πώληση;

Daniella: Ναι, διασταυρούμενες πωλήσεις είναι περισσότερο μια πρόταση, εκτός και αν είστε στην περίπτωση που γνωρίζετε, θα πρέπει να ρωτήσετε τον πελάτη εάν θέλει το προϊόν, αλλά, μέχρι και περισσότερο, όταν, ξέρετε, ο πελάτης ενδιαφέρεται για το προϊόν, αλλά μπορεί να ενδιαφέρονται για κάτι ως λίγο υψηλότερη ποιότητα ή υψηλότερη αντιληπτή αξία.

Αν κοιτάξουμε τα iPhone, για παράδειγμα, κάποιος αγοράζει ένα iPhone και θα μπορούσε να αγοράσει το πιο πρόσφατο iPhone, αλλά εξακολουθεί να είναι αυτό που αγοράζει την παλαιότερη έκδοση, ίσως θέλετε να προς πώληση, και θέλετε να προσπαθήσετε να τους πουλήσετε την καλύτερη έκδοση, και μπορούν να τα συγκρίνουν και να ρίξουν μια ματιά και να δουν, καταλαβαίνετε τι εννοώ, προσφέρει, ξέρετε, το υψηλότερο τέλος προϊόν και αφήστε τον πελάτη να αποφασίσει αν θα προτιμούσε να έχει αυτό.

Richard: Συμβαίνει συνήθως αυτό, όπως, το βάζουν στο καλάθι τους και μετά προσπαθείτε να το κάνετε αφού το έχουν βάλει στο καλάθι, ή τι ακριβώς, πού τους συμβαίνει αυτό, πώς το βιώνουν;

Daniella: Έτσι στο Ecwid για τους πελάτες που έχω, το έχουμε κάνει κυρίως μέσα στην περιγραφή. Έτσι, στην περιγραφή του τμήματος θα λέγατε απλώς: «Γεια, αν ενδιαφέρεστε για το προϊόν που, ξέρετε, υψηλότερο τέλος ή», χρησιμοποιήσαμε μια καλύτερη λέξη από αυτή που μόλις είπα.

Richard: “Αν δεν θέλετε αυτό το πεντανόστιμο προϊόν…”

Daniella: Όχι, δεν θα το έλεγα αυτό, αλλά αυτή η λέξη σωστά, αλλά θα συνδέατε με αυτό το προϊόν, το άλλο προϊόν που μπορείτε να ρίξετε μια ματιά. Και εξηγήστε γιατί ίσως αυτό θα ήταν καλύτερη επιλογή, είναι πάντα η εξυπηρέτηση πελατών, αν θέλετε να προσφέρετε καλή εξυπηρέτηση, ίσως αυτό το προϊόν είναι πραγματικά καλύτερο, αυτό που κοιτάζουν, ξέρετε, λίγο φθηνότερο, μπορεί να μην διαρκέσει τόσο πολύ, αλλά εξακολουθεί να είναι ένα καλό προϊόν, αλλά εξακολουθείτε να θέλετε απλώς να δείτε αν θέλουν να πάνε προς το υψηλότερο τέλος προϊόντα.

Richard: Ναι, είμαι σίγουρος ότι υπάρχει πάντα ένα ποσοστό της αγοράς σας, έχουμε ένα είδος εμπειρίας στη συνεργασία με διαφορετικούς πελάτες και στα δικά τους καταστήματα, ότι είναι απλώς κάποιοι πελάτες, αν τον ενημερώσετε ότι υπάρχει κάτι περισσότερο υψηλό τέλος, απλά θα υπάρχει ένα ποσοστό που θα το παίρνει πάντα, δεν μπορώ να εγγυηθώ ότι θα είναι μεγάλο, αλλά θα είναι κάποιο ποσοστό των πελατών σας που θα το πάρει υψηλότερο τέλος προσφέρουν.

Daniella: Ανοδικές πωλήσεις μπορεί να πάει για α υψηλότερο τέλος προϊόν, αλλά μπορεί επίσης να είναι, ξέρετε όπως, για παράδειγμα, αγοράστε 2 λάβετε 1 δωρεάν, είστε ανοδικές πωλήσεις, επειδή το άτομο πρόκειται να αγοράσει δύο, αλλά θα πάρει επίσης ένα άλλο, ή πρόκειται να αγοράσει ένα, ίσως σκέφτεται να αγοράσει ένα, αλλά τώρα θα αγοράσει 2 για να πάρει 1 δωρεάν.

Richard: Αυτή είναι στην πραγματικότητα μια καλή ερώτηση, ποτέ δεν σας ρώτησα ότι ακριβώς είναι και ίσως ξέρετε, όπως πείτε ότι κάποιος έκανε μια παρουσίαση βιβλίου, θα μπορούσατε να το ρυθμίσετε όπως είναι, αγοράστε ένα, αγοράστε τρία, αγοράστε πέντε, εσείς Ξέρετε, μέχρι πού μπορείτε να έχετε αυτά τα διαφορετικά πακέτα σχεδόν για να τα ενθαρρύνετε μεταξύ των γραμμών, όπως, να αγοράσετε μερικά για όλη την οικογένειά σας. Σε βάζω επί τόπου εδώ γιατί δεν έχω ιδέα, θα μπορούσα να βουτήξω και να μάθω αρκετά γρήγορα, αλλά έχεις δει ποτέ κάτι τέτοιο ή;

Daniella: Ειλικρινά, δεν το έχω ρυθμίσει στο Ecwid, αλλά αν έπρεπε να σκεφτώ μια γρήγορη λύση, ξέρω ότι θα μπορούσατε να προσφέρετε έναν κωδικό κουπονιού, έτσι, για παράδειγμα, αν βάλετε αυτήν την προσφορά, αν πήγατε στο την επιλογή "Χωρίς όρια" και, στη συνέχεια, κάνατε αυτήν την προσφορά σε συγκεκριμένα προϊόντα και, στη συνέχεια, κάνατε το υποσύνολο που έπρεπε να είναι ένα συγκεκριμένο ποσό και το άτομο χρησιμοποίησε τον κωδικό κουπονιού, οπότε για να μπορέσει να χρησιμοποιήσει την προσφορά, ή αν αγοράζεις 2 πάρε 1 δωρεάν, υποθέτω ότι είναι μια έκδοση του buy 2, απλά του στέλνεις ένα δωρεάν, δεν χρειάζεται καν να ρυθμίσεις κάτι στο Ecwid για αυτό.

Jesse: Σίγουρα, εννοώ, αυτός είναι ένας τρόπος για να το κάνουμε, νομίζω ότι ένας άλλος τρόπος, που χρησιμοποιείται συνήθως είναι, ξέρετε, οι άνθρωποι πρέπει να φτάσουν σε ένα συγκεκριμένο όριο, σωστά. Λοιπόν, ξέρετε: "Γεια, ξοδέψτε 100 $ και λάβετε έκπτωση 10 $ ή ξοδέψτε 150 $ και κερδίστε δωρεάν αποστολή." Έτσι, υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ενσωματώσετε το upselling σας εκεί, και υπάρχουν δύο τρόποι για να το κάνετε. Αλλά σίγουρα πολλοί όροι που φτάνοντας ένα συγκεκριμένο όριο, έτσι οι άνθρωποι πρέπει να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα στο κατάστημα.

Daniella: Ναι, καλό τηλεφώνημα, ναι.

Richard: Μπορώ να φανταστώ κι εγώ, όπως στο ταμείο, ότι θα ήταν ένα υπέροχο σημείο και εκεί, ω και ίσως το προς πώληση μειώνει το χρονικό πλαίσιο για να μπορέσουν, ξέρετε, «θα σας το συναρμολογήσουμε» ή ό,τι άλλο είναι, σωστά. Ποιος ξέρει ποια είναι η δουλειά κάποιου που ακούει αυτή τη στιγμή. Αλλά μόλις βρεθούν εκεί, μπορεί να υπάρχει κάποια τι είναι αυτή η φράση πάλι, πού είσαι είναι φθηνό, είναι γρήγορο και είναι καλό να πάρεις και εσύ μια επιλογή; Έτσι, είναι σαν, ίσως, το προς πώληση είναι, όπως: «Ω, το κατάλαβες», ξέρεις, γρήγορα και ή το πήρες καλό και φθηνό, αλλά, ξέρεις, μπορείς να βοηθήσεις να πουλήσεις το πιο γρήγορο ή κάτι τέτοιο, ξέρεις τι εννοώ; Όχι απαραιτήτως να το αποστέλλετε πιο γρήγορα, αλλά δεν χρειάζεται να είστε επιχείρηση παροχής υπηρεσιών ή κάτι πιθανό για να το εκμεταλλευτείτε. Λοιπόν αναφέρατε και εσείς μειωμένες πωλήσεις — τι ακριβώς είναι αυτό;

Daniella: Αυτό είναι κάπως το αντίθετο up-πώληση με μια έννοια ότι το άτομο κοιτάζει το μεσαίου προϊόντος σε ένα μεσαία αγορά προϊόν και ίσως αυτός ο πελάτης θα ήθελε πραγματικά το κάτω άκρο προϊόν. Επομένως, πρέπει να γνωρίζετε πολύ καλά τις προσωπικότητες των πελατών σας για να μπορείτε να το εκτιμήσετε για να το εφαρμόσετε καλά στα προϊόντα σας. Αλλά μερικές φορές, αν παρατηρήσετε, για παράδειγμα, υπάρχουν μερικοί δείκτες που μπορούν να σας δείξουν ότι πρέπει να είστε μειωμένες πωλήσεις, για παράδειγμα, εάν παρατηρήσετε ότι οι πελάτες σας εγκαταλείπουν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα χωρίς να αγοράσουν ένα συγκεκριμένο προϊόν που αφήνουν πάντα σε αυτό το προϊόν, δεν το αγοράζουν ποτέ, ίσως θα μπορούσατε, ξέρετε, να έχετε pop-up που εμφανίζεται και λέει: "Γεια, ξέρετε, αν αγοράσετε αυτό το άλλο προϊόν, αυτό έχει χαμηλότερη αντιληπτή αξία, εξακολουθεί να είναι καλό προϊόν, αλλά ξέρετε, λίγο λιγότερο ακριβό, ίσως δεν έχει τόσες πολλές επιλογές και δυνατότητες αυτό, ίσως θα μπορέσετε να πιάσετε τις πωλήσεις, προτού φύγουν από το κατάστημά σας με αυτό το αναδυόμενο.

Richard: Φίλε, μου έδωσες μια υπέροχη ιδέα. Ή το σκέφτομαι ή απλά ονειρεύομαι. Είμαστε τόσο συγκριτικό είδος, που αν μπορούσατε, εφόσον δεν παραπλανείτε και είχατε ένα πραγματικό προϊόν, προσπαθούσατε να πουλήσετε σε υψηλή τιμή, και ξέρατε, ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν επρόκειτο να μπορείτε να αντέξετε οικονομικά αυτό το προϊόν και σχεδόν το κάνετε σαν να είναι διαφήμιση αυτοκινήτου κατά τη διάρκεια του Super Bowl, και βλέπετε αυτή τη μίσθωση, και είναι σε αυτή την εξαιρετική τιμή, αλλά στη συνέχεια στα ψιλά γράμματα λέτε: "Αυτό είναι όχι όμως αυτό που φαίνεται στην εικόνα».

Δεν λέω απαραίτητα ότι είμαι παραπλανητικός, γιατί δεν είναι ούτε αυτοί, έχετε περιορισμένο χρόνο και προσπαθούμε να τραβήξουμε την προσοχή του κόσμου. Αυτό που πραγματικά εννοώ με αυτό είναι αν είχατε ένα πραγματικό προϊόν εκεί και ξέρατε ότι φιλοδοξούν να φτάσουν σε αυτό, κάτω-πώληση θα μπορούσε να είναι: «Ε, δεν είσαι ακόμα εκεί, ή τι λέτε για αυτό», και σχεδόν ψυχολογικό παιχνίδι στο να είσαι διαφανής, όπως: «Ε, μπορεί να μην μπορείς να το αντέξεις οικονομικά ακόμα, αλλά φιλοδοξείς να το κάνεις αυτό πώς για αυτό, ξέρεις, μου αρέσει ένα entry-level εκδοχή αυτού high-end προϊόν.'
Και μετά δεν αισθάνονται ότι: «Αγοράζω ένα χαμηλών προδιαγραφών προϊόν, είναι σαν να ήρθαμε να το παρουσιάσεις με τέτοιο τρόπο που σχεδόν τους δίνεις ρόδες εκπαίδευσης για να φτάσουν σε αυτό υψηλότερο τέλος προϊόντος.

Daniella: Ναι, σίγουρα, σαν να είμαι κάτι που λειτουργεί επίσης.

Jesse: Νομίζω ότι αυτή είναι η ιδέα του Elon Musk εδώ, αυτό είναι το Tesla 3.

Richard: «Ξέρω ότι θέλετε το Tesla S, αλλά είναι πολλά τα χρήματα. Εδώ είναι το Tesla 3, μοιάζει κάπως το ίδιο, αλλά λίγο μικρότερο…».

Richard: «Αλλά για όσους θέλουν έναν πύραυλο…

Jesse: Έχεις το προς πώληση και  κάτω-πουλάει καλύπτονται, εννοώ ότι είναι ένα αρκετά μεγάλο εύρος εκεί από ταξίδια στη Σελήνη μέχρι ένα, ονομάστε το an entry-level αυτοκίνητο.

Richard: Αυτό είναι ξεκαρδιστικό!

Daniella: Αν θέλετε να το κάνετε like, στους ακροατές μας που ίσως δεν έχουν να προσφέρουν Teslas. Ένα πράγμα που είδα ήταν πολύ ωραίο, ήταν ότι είχα έναν πελάτη που πουλούσε μουσική και ήθελαν, παρατηρούσαν ότι, όπως τα CD μερικές φορές, ξέρετε, οι άνθρωποι δεν χρησιμοποιούν πια CD στις μέρες μας και πρέπει να το στείλετε στο φυσικό προϊόν. Και το αποφάσισαν κάτω-πώληση με pop-up χρησιμοποιώντας μουσική με δυνατότητα λήψης, λέει: «Εντάξει, απλώς θα τους αφήσω να μπορούν να τη κατεβάσουν. Δεν χρειάζεται να στείλω τίποτα για να μειώσω το κόστος.' Και ναι, ήταν εύκολο κάτω-πώληση γι 'αυτόν δεν ήθελε να το προσφέρει ως συγκεκριμένο, όπως το μπροστινό μέρος μέχρι το μπροστινό προϊόν, ότι μάλλον οι άνθρωποι αγοράζουν το CD, αλλά στο τέλος της εξόδου έχει τη δυνατότητα να αγοράσει τα αρχεία με δυνατότητα λήψης.

Jesse: Οπότε χρησιμοποίησε μια έξοδο αναδυόμενο παράθυρο, μπορείς να περιγράψεις τι έξοδο αναδυόμενο είναι για το κοινό;

Daniella: είναι είναι ένα pop-up που εμφανίζεται στην οθόνη σας όταν βρίσκεται σε ένα συγκεκριμένο σημείο το οποίο μπορείτε να ρυθμίσετε συνήθως. Και ναι, πρέπει να αναλάβετε δράση τις άλλες μέρες για να το κλείσετε, πρέπει να πείτε εντάξει, υπάρχει κάποιο είδος δράσης που πρέπει να κάνετε. Μερικές φορές μπορεί να είναι η παροχή email, εδώ είναι μια άλλη προσφορά, υπάρχουν μερικά πράγματα, ίσως εσείς παιδιά να έχετε καλύτερη διατύπωση για μένα.

Jesse: Υπάρχουν τρόποι να το κάνεις. Εντάξει, είναι το ενοχλητικό pop-ups που όλοι μισούν, αλλά δουλεύουν, και νομίζω ότι υπάρχει, είμαι πολύ σίγουρος ότι υπάρχει μια εφαρμογή μέσα στο Ecwid που το κάνει αυτό, οπότε θα κάνουμε λίγη περισσότερη έρευνα και θα το βάλουμε στις σημειώσεις της εκπομπής.

Richard: Ναι και θα φύγω πάντως, έτσι.

Jesse: Τα λέμε αργότερα, ορίστε ένα αναδυόμενο παράθυρο, συγγνώμη.

Richard: Κάνετε λοιπόν όλα αυτά στο YouTube, και καταλάβατε ότι έχετε όλη αυτή την έκθεση, έχετε όλους αυτούς τους άλλους πελάτες, με τους οποίους έχετε συνεργαστεί. Είμαι σίγουρος ότι υπάρχουν στιγμές που απλά, όπως στο διασταυρούμενη πώληση, βλέπετε ορισμένα προϊόντα που θα λειτουργούσαν καλά με ένα άλλο προϊόν.

Ξέρω ότι το Ecwid έχει ένα χαρακτηριστικό και μπορείτε να με βοηθήσετε να καταλήξω στο όνομά του, δεν μπορώ να θυμηθώ πώς ακριβώς λέγεται, αλλά πείτε ότι έχετε κοινό και θέλετε να παρουσιάσετε το προϊόν σας μπροστά στο κοινό κάποιου άλλου , είναι κατάλληλο για το ότι υπάρχει ένα γραφικό στοιχείο ή κάτι που σας βοηθά να πουλάτε σε ιστότοπους συνεργατών, όπως κάτι τέτοιο, όπως, πείτε ότι κάποιος είναι δίκαιος. Πώς λειτουργεί αυτό; Πρώτον, ξέρετε για τι πράγμα μιλάω;

Daniella

Richard: Φοβερό, γιατί είμαι σχεδόν θετικός όταν μιλήσαμε πριν από λίγο λέτε ότι το κάνετε αυτό με αυτό που σας ζητάω. Ένα, υπάρχει ένα συγκεκριμένο όνομα για αυτό το γραφικό στοιχείο και είμαι σίγουρος ότι θα μπορούσαμε να κάνουμε ένα ολόκληρο podcast σε αυτό, οπότε ας προσπαθήσουμε να το κρατήσουμε λίγο υψηλού επιπέδου, τι ακριβώς μπορεί να κάνει κάποιος για να επωφεληθεί από το κοινό κάποιου άλλου που το κρατά πολύ εύκολο στο Ecwid, πουλώντας το ενδεχομένως σε ιστότοπους άλλων ατόμων και πώς μοιάζει;

Daniella: Απολύτως, εντάξει, αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους ήρθα αρχικά με το Ecwid, έψαχνα για μια λύση που μπορεί να ενσωματώσει, όπως, μπορείτε να έχετε περισσότερα από ένα καταστήματα σε έναν ιστότοπο. Στην περίπτωση των ακροατών μας ίσως θέλουν να προσθέσουν το κατάστημά τους σε έναν συνεργαζόμενο ιστότοπο, μετά ίσως να συνεργαστούν με έναν blogger και θέλουν το κατάστημά τους να βρίσκεται σε αυτόν τον ιστότοπο blogger ή σε μια ανάρτηση ιστολογίου. Η ιδέα είναι ότι, μπορείτε να πάρετε το κατάστημά σας Ecwid και να το τοποθετήσετε οπουδήποτε θέλετε στο διαδίκτυο και μπορείτε να διαχειριστείτε τα πάντα στον Πίνακα Ελέγχου. Έτσι, θα μπορούσατε να πονάτε, δεν ξέρω, σε εκατό ιστότοπους, αλλά εξακολουθείτε να διαχειρίζεστε τα πάντα σε ένα σημείο, αυτή είναι μια απίστευτη ευκαιρία και είναι κάτι που μου αρέσει πολύ, καθώς νιώθω ότι πολλοί άνθρωποι το κάνουν» Δεν ξέρω αν αυτός ο Ecwid είναι ικανός να το κάνει αυτό, είναι σίγουρα κάτι πολύ ενθουσιώδες για το να μιλάμε προφανώς.

Richard: Ναι! Προσπαθώ να το κρατήσω σούπερ υψηλού επιπέδου, αλλά μόνο μία ή δύο ερωτήσεις εδώ, γιατί σίγουρα θα πρέπει να εμβαθύνουμε σε αυτό μια από αυτές τις μέρες. Πώς λειτουργεί αυτό έτσι, μπορεί αυτό το άτομο να κάνει το άλλο, ας πούμε εγώ και ο Jesse, ας χρησιμοποιήσουμε ένα παράδειγμα. Έχω κάτι που θέλω να πουλήσω στον ιστότοπο του Jesse. Ο Jesse διαχειρίζεται αυτό το κατάστημα, του δίνω ένα κομμάτι κώδικα, πώς λειτουργεί αυτό; Προφανώς μπορώ να πάω να το βάλω σε ένα σωρό ιστότοπους, και κανείς δεν το ξέρει.

Daniella: Φυσικά το άτομο έχει τη συγκατάθεση. Δεν μπορείτε απλά, όπως μέσω του καταστήματός σας οπουδήποτε.

Richard: Ωστόσο θα θέλαμε να μπορούσαμε.

Daniella: Μόνο σε ορισμένα μέρη, επομένως βεβαιωθείτε ότι δεν τοποθετείτε τον ιστότοπό σας σε τίποτα. Έτσι, στην περίπτωσή σας, μπορείτε να δώσετε στον Jesse ένα προϊόν, ώστε να του δώσετε ένα κομμάτι κώδικα, είναι απλώς ένα κομμάτι κώδικα, που του στείλατε είναι εύκολο, το μόνο που έχω να κάνω είναι να το κάνω copy paste, δεν υπάρχει προγραμματισμός, τίποτα, θα μπορούσε να είναι οποιαδήποτε πλατφόρμα, θα μπορούσε να είναι WordPress, Wix, προσαρμοσμένο HTML — δεν έχει σημασία. Έτσι, μπορείτε να στείλετε τον κωδικό για ένα μόνο προϊόν ή μπορείτε να στείλετε τον κωδικό σε ολόκληρο το κατάστημά σας. Μπορώ να εξηγήσω πού να το βρω σε αυτό το Ecwid, αλλά η βάση του είναι τόσο εύκολο. Απλώς παίρνει αυτό το κομμάτι κώδικα, το επικολλά στον ιστότοπό του και αυτό θα μπορεί να αγοράσει οποιοσδήποτε από το κατάστημά σας που βρίσκεται τώρα στον ιστότοπο του Jesse.

Richard: Και στο Ecwid, παρακολουθείτε ότι έρχεται από την πλευρά του Jesse ή κάνετε κάποιο είδος, όπως τον κωδικό κουπονιού σας και εξωτερικά, ονομάζετε αυτό το προϊόν λίγο διαφορετικά στο κατάστημά του; Ώστε θα ξέρετε από πού προέρχεται ή κάποιο είδος εγκατάστασης θυγατρικών; Ξέρω ότι είναι ένα σωρό ερωτήσεις σε μια ερώτηση, αλλά καταλαβαίνετε από πού έρχομαι, πώς θα ξέρετε από πού προέρχεται;

Daniella: Έχω τόσες πολλές ιδέες για να απαντήσω και στην ερώτησή σου.

Richard: Άρα ακούγεται σαν να πρέπει να κάνουμε ένα πλήρης webinar, ένα άλλο podcast για αυτό το συγκεκριμένο πράγμα. Πείτε μου τις αρχικές σας σκέψεις για αυτό και επειδή δεν θέλουμε να σας κρατήσουμε όλη μέρα, δεν είναι απαραίτητα τόσο εύκολο. Είμαι βέβαιος, αν και είναι πολύ εύκολο με το Ecwid να διευθύνεις 50 καταστήματα, οπότε αυτό είναι το πρώτο παράδειγμα για κάτι που σκέφτεσαι και θα το αφήσουμε σε αυτό.

Daniella: Πρέπει να παραδεχτώ αν και είχα ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο παρακολούθησης αυτού του βέλτιστου, οπότε ίσως αν κάνουμε άλλο podcast για αυτό στο μέλλον, μπορούμε να βεβαιωθούμε ότι τους δίνουμε τις καλύτερες πληροφορίες για το πώς να το παρακολουθήσουν, αλλά ξέρω ότι υπάρχουν δύο επιλογές που ενσωματώνονται με το Ecwid για να μπορείτε να παρακολουθείτε έναν μεταπωλητή, ώστε να έχετε έναν κωδικό παρακολούθησης με έναν εξωτερικό τρίτους πρόσθετο που λειτουργεί με το πρόσθετο Ecwid. Υπάρχουν δύο από αυτούς που ξέρω ότι δουλεύουν με τον Ecwid. Δεν το έχω δοκιμάσει όμως, οπότε.

Richard: Ναι, θα το κάνουμε αυτό, επειδή αυτό είναι συναρπαστικό σαν να μπορούσα να πάω, θα μπορούσα κυριολεκτικά να μιλάω όλη μέρα για τις δυνατότητες με αυτό και ακούγεται ότι θα μπορούσατε και εσείς μόνο με τις ιδέες που άρχισαν να προκύπτουν, αλλά εννοώ ότι δεν θα το έκανα' Δεν θέλω να τους ξετρελώσω πάρα πολύ, υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα που οι άνθρωποι, εντάξει καλύψαμε τρεις-τέσσερις πράγματα που θα μπορούσαν να κάνουν οι άνθρωποι αυτή τη στιγμή που θα μπορούσαν πραγματικά να κινήσουν τη βελόνα σήμερα στην επιχείρησή τους πολύ εύκολα. Οπότε θα πάμε πιο βαθιά σε ένα άλλο ραντεβού για αυτό, αλλά αυτό είναι υπέροχο.

Jesse: Ναι, θέλω να θίξω λίγο τη στρατηγική εκεί. Αυτό είναι ίσως λίγο περισσότερο σε βάθος Ίσως ένα βίντεο είναι καλύτερο για αυτό, αλλά ήθελα να αφήσω όλους τους εμπόρους να σκεφτούν την επιχείρησή τους και ποια είναι η στρατηγική πίσω από αυτό; Όπως εάν πουλάω ένα προϊόν και διαβάζω όλα αυτά τα ιστολόγια για τον κλάδο μου, αυτό μπορεί να είναι μια επιλογή, εάν γνωρίζετε τον webmaster ή κάποιον που εργάζεται στην επιχείρηση, η αρχή μιας συνεργασίας ξεκινά από εκεί. Έτσι, μπορείτε να έχετε το κατάστημά σας σε αυτό το υπάρχον ιστολόγιο ή φόρουμ. Έτσι, απλώς ήθελα όλοι να διευρύνουν λίγο το μυαλό τους και να σκέφτονται πέρα ​​από το δικό σας κατάστημα. Μπορείτε να είστε στο Facebook, μπορείτε να είστε σε ιστότοπους πολλών συνεργατών, μπορείτε να είστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παντού από το ένα κατάστημά σας, οπότε σίγουρα σκεφτείτε το.

Daniella: Απολύτως. Έχω πραγματικά ένα βίντεο που εξηγεί πώς να προσθέσω ένα κατάστημα Ecwid σε οποιονδήποτε ιστότοπο και μπορώ να είμαι η βάση για οποιονδήποτε στην πραγματικότητα μπορεί να έχω μερικούς πελάτες που τράβηξαν αυτό το βίντεο και το έστειλαν στον συνεργάτη τους, ώστε να μπορούν να ακολουθήσουν το σεμινάριο που είναι περίπου 1 λεπτό. Και μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε τον κώδικα στον ιστότοπό τους, οπότε είναι εξαιρετικά απλό, διαρκεί ένα λεπτό, αλλά αυτός ο πόρος είναι εκεί για εσάς, εάν θέλετε να τον δοκιμάσετε ήδη με έναν συνεργάτη, απλώς πάρτε τον σύνδεσμο στο YouTube και, στη συνέχεια, βάλτε τον στο σημειώσεις σε αυτό το podcast.

Richard: Καλό ακούγεται, είναι καλή ιδέα.

Jesse: Ναι, υπέροχη ιδέα, οπότε θα τελειώσω με τις σημειώσεις της εκπομπής, ώστε ο κόσμος να μπορεί να βουτήξει λίγο περισσότερο και νομίζω ότι αυτή είναι η καλή στιγμή για να σας φέρουμε πίσω και θα πάμε περισσότερο σε βάθος σε αυτό. Λοιπόν, ναι, μπορούμε να καλύψουμε μερικά υπέροχα θέματα σχετικά με τα κουπόνια, μιλήσαμε για upsells, διασταυρούμενες πωλήσεις, εγκαταλελειμμένα καροτσάκια και πολλές από αυτές τις στρατηγικές λειτουργούν όλα μαζί. Λοιπόν, ξέρετε, εάν χρησιμοποιείτε ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι, θα πρέπει να σας βάλουν σε μια προσφορά εκεί μέσα, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε, ξέρετε, διασταυρώνεται or αυξάνει τις πωλήσεις, οπότε σίγουρα οι συμβουλές συνδυάζονται.

Daniella: Σίγουρα.

Jesse: Λοιπόν, Daniella, εκτιμώ πολύ που σε έχω εδώ σήμερα, πού μπορεί ο κόσμος να μάθει περισσότερα για σένα;

Daniella: Ναι, στον ιστότοπό μου, άρα είναι η Daniella.io. Αν θέλετε μπορείτε να με ψάξετε στο YouTube το ίδιο πράγμα, απλώς ψάξτε για Daniella.io. Και ναι, έχω ένα Ecwid an e-book που περιέχει 30 τρόπους για να αυξήσετε το δικό σας e-commerce έσοδα με συμβουλές όπως αυτές για τις οποίες μιλήσαμε σήμερα και που είναι διαθέσιμες στο Daniella.io/store. Ξέρετε, όπως μιλήσαμε για την προσφορά του κωδικού κουπονιού, μπορείτε να λάβετε έκπτωση 15% εάν χρησιμοποιήσετε τον κωδικό προσφοράς "PODCAST".

Richard: Ωραία, το βλέπουν στην πράξη.

Daniella: Ακριβώς.

Jesse Το ονομάσατε "PODCAST", όλοι. Έτσι, όταν δείτε αυτό το κουπόνι αργότερα, ξέρετε ότι είστε συνδεδεμένοι, οι πελάτες προέρχονται από podcast. Λοιπόν, φοβερό, συγχρονισμός μαζί.

Richard: Και, η Daniella, η επιχειρηματίας που ασχολείται με πολλές εργασίες, πιθανότατα το δημιούργησε εν κινήσει, γιατί είναι τόσο εύκολο όσο κάναμε το podcast.

Daniella: Μην τους το πεις αυτό! (γέλιο)

Jesse: Καταπληκτικό, οπότε ναι, ελπίζω ότι αυτές είναι πολλές πολύ καλές συμβουλές για τους εμπόρους εκεί έξω που ξέρετε, ακούστε το ξανά, ρίξτε μια ματιά στις σημειώσεις της εκπομπής εάν θέλετε να δείτε περισσότερες πληροφορίες, βίντεο YouTube, Daniela σας ευχαριστούμε που σας έχουμε.

Richard: Χαίρομαι που σε έχουμε, Daniella!

Daniella: Ευχαριστώ ήταν χαρά ειλικρινά, ευχαριστώ!

Jesse: Εντάξει, αυτός είναι ο Jesse Ness με τον Richard Otey στο Ecwid E-commerce Προβολή.