15 τρόποι με τους οποίους οι ειδοποιήσεις Web Push μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση των μετατροπών σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Αναρτήθηκε 5 χρόνια πριν by Kaustuva Bhattacharjee, Vizury Interactive

Με την έλευση της επανάστασης του Διαδικτύου, τα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται για τη διαφήμιση και τη στόχευση πιθανών πελατών διευρύνθηκαν. Οι κανόνες του παιχνιδιού έπρεπε να είναι σύμφωνα με τους κανόνες της αρένας. Οι χρήστες θα μπορούσαν πλέον να βρίσκονται στην ίδια σελίδα με εσάς σε πραγματικό χρόνο και από αυτό εξαρτιόταν ακριβώς η επιδεξιότητα των τελευταίων.

Μεταξύ όλων των καναλιών, η εμβέλεια του ενός ξεπέρασε όλα τα άλλα. Ο χρήστης, τις περισσότερες φορές, θα έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω ενός προγράμματος περιήγησης και εάν μπορεί να στοχευτεί σε αυτήν την πλατφόρμα, τότε η μισή μάχη θα είναι κερδισμένη. Οι ειδοποιήσεις push web επινοήθηκαν για την αντιμετώπιση αυτής της αναγκαιότητας.

Οι ειδοποιήσεις push Web μπορούν να παραδοθούν ανά πάσα στιγμή, σε οποιονδήποτε ιστότοπο και με οποιοδήποτε επίπεδο προσωποποίησης. Η τμηματοποίηση έφτασε σε ένα εντελώς νέο επίπεδο με αυτό το κανάλι. Συμπεριλαμβανομένης της αφοσίωσης των χρηστών επαναπροσανατολισμού απομάκρυνε τους χρήστες με βάση την προσαρμογή των ειδοποιήσεων.

Επομένως, εάν χρησιμοποιηθεί σωστά, το web push είναι βέβαιο ότι θα αυξήσει τις μετατροπές. Έχουμε παραθέσει 15 τρόπους αυξάνοντας την απόδοση επένδυσης (ROI).. Όταν τελειώσετε την ανάγνωση, ίσως καταφέρετε να καταλήξετε σε ακόμα περισσότερα.

1. Προσελκύστε νέους χρήστες

Κάθε μέρα του χρόνου, μια πληθώρα ολοκαίνουργιων χρηστών έρχεται σε οποιαδήποτε e-commerce ιστότοπος που αναζητά προϊόντα, εκπτώσεις και προσφορές. Η στιγμή που ένας χρήστης προσγειώνεται στη σελίδα προορισμού οποιασδήποτε e-commerce site, ήρθε η ώρα να αρχίσετε να δημιουργείτε δεσμεύσεις που τον συνδέουν με μια αγορά. Οι άνθρωποι βιάζονται διαβόητα αυτές τις μέρες κατά τη διάρκεια των αγορών, οπότε οι συζητήσεις πρέπει να είναι υπερπροσωπικό και σχετικές.

Μια καλή ιδέα για να προσελκύσετε νέους πελάτες θα ήταν να προωθήσετε διαφημίσεις για τα προϊόντα με τις καλύτερες πωλήσεις, απόρριψη κατηγορίες — αυτές που θα κάνουν μια δήλωση που θα τραβήξει την προσοχή και θα πείσουν τους χρήστες να αποχωριστούν τα μετρητά τους.

2. Προσυμφωνώ πάλι ο ανενεργός

Ως ιδιοκτήτης διαδικτυακής επιχείρησης, μπορεί να θέλετε να επαναφέρετε χρήστες που έχουν φύγει εδώ και καιρό και εξακολουθούν να βρίσκονται στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας, αλλά δεν κάνουν πολλά.

Αυτή η τακτική θα πρέπει να επεκταθεί και σε αγοραστές από τις εορταστικές εκπτώσεις του προηγούμενου έτους ή ας πούμε εκποίηση μετοχών, καθώς έχουν ήδη δείξει τη διάθεση να αγοράσουν από εσάς.

Δεν υπάρχει μεγάλη διαφορά στο περιεχόμενο και e-commerce Ο ιστότοπος εξυπηρετεί το ευρύτερο κοινό και τους ανενεργούς χρήστες του, αν και ο εντοπισμός του κατάλληλου καναλιού για αλληλεπίδραση, είναι ευκολότερος στο δεύτερο σενάριο. Το περιεχόμενό σας e-commerce Ο ιστότοπος είναι ο ίδιος για τους ενεργούς και τους ανενεργούς πελάτες σας, αλλά μπορείτε να προσδιορίσετε το σωστό κανάλι για να αλληλεπιδράσετε με τους τελευταίους.

Το επιμελημένο περιεχόμενο των διαφημίσεων/email an e-commerce Ο ιστότοπος που εξυπηρετεί τους πελάτες του θα πρέπει να επικεντρωθεί στις ενημερωμένες προσφορές και τα πιο πρόσφατα προϊόντα που δίνουν στους χρήστες έναν στέρεο λόγο να εξετάσουν το ενδεχόμενο να το σκεφτούν.

3. Επαναφέρετε την κατηγορία απόρριψη

Χρήστες που συχνάζουν τακτικά ένα e-commerce ο ιστότοπος είναι σίγουρα το πιο σημαντικό δημογραφικό στοιχείο και η δραστηριότητά τους πρόκειται να αυξηθεί μόνο κατά την περίοδο των διακοπών.

Μπορείτε να διατηρήσετε ένα τμήμα για μια ομάδα χρηστών που τυχαίνει να βρουν κάτι που τους αρέσει, αλλά τελικά παραιτούνται από τη συναλλαγή και εγκαταλείπουν τη συναλλαγή για διάφορους λόγους.

Καθώς ο ανταγωνισμός για την απόκτηση πωλήσεων αυξάνεται, η άμεση παρακολούθηση με σωστή βελτιστοποίηση καναλιών είναι ζωτικής σημασίας για την προώθηση αυτών των χρηστών στη γραμμή. Ένας έμπορος πρέπει να προσδιορίσει το κανάλι επικοινωνίας που είναι πιο πιθανό να ενθαρρύνουν οι χρήστες.

Η εξατομίκευση παίζει επίσης έναν πραγματικά βασικό ρόλο εδώ. Εάν ο χρήστης εξυπηρετείται με α καλοφτιαγμένο, εύκαιρα ειδοποίηση, οι περισσότερες πιθανότητες είναι ότι θα επιστρέψουν ολοκληρώνοντας την παραγγελία τους σε χρόνο μηδέν.

4. Προσφορά ευαίσθητο στο χρόνο προσφορές και προσφορές

Ο χρονισμός είναι το παν σε μια σεζόν εκπτώσεων. Μιλώντας για εύκαιρα, η πώληση διακοπών είναι το καλύτερο μέρος για προώθηση ευαίσθητο στο χρόνο προσφέρει, εισάγοντας αντίστροφες μετρήσεις και δημιουργώντας μια αίσθηση βιασύνης και επείγουσας ανάγκης στους πελάτες να ολοκληρώσουν τη διαδικασία. Θα απευθύνονται επίσης στο ευρύτερο δημογραφικό σύνολο γενικά, αναγκάζοντάς τους διακριτικά να κάνουν μια πιο γρήγορη κλήση.

Παροχή πληροφοριών σχετικά με αυτές τις πωλήσεις — σε έπεσε χρήστες, τόσο με τη μορφή ειδοποιήσεων ώθησης προγράμματος περιήγησης ή εγγενούς εφαρμογής, ενθαρρύνοντάς τους να επιστρέψουν γρήγορα. Αυτό, σε συνδυασμό με μια καλή προσφορά που αντιπροσωπεύει τις τιμές των ανταγωνιστών και α καλά επιλεγμένα κανάλι μάρκετινγκ με βάση τις προσωπικές προτιμήσεις του χρήστη, κάνει ένα συναρπαστικό και ισχυρή στρατηγική μάρκετινγκ.

5. Προωθήστε την άφιξη νέων προϊόντων

Όταν έχετε αναγνωρίσει και τμηματοποιήσει με επιτυχία τη βάση πελατών, με βάση τη συμπεριφορά και το ιστορικό αγορών των πελατών, στέλνοντας σχετικές που σχετίζονται με το προϊόν Το Web Push θα τετραπλασιάσει τις πιθανότητες αύξησης των πωλήσεων.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι ένα νέο μυθιστόρημα του George R. R. Martin είναι σε απόθεμα και ότι έχετε αποθηκευμένα αρχεία με όλους τους λάτρεις του βιβλίου σε ένα τμήμα και αν στείλει μια ειδοποίηση που αναφέρει, "George R. R. Martin's Winds of Winter τώρα σε απόθεμα", τότε κάθε Ο χρήστης θα θέλει να επιλέξει το αντίγραφό του το νωρίτερο.

6. Σελίδα προϊόντος απόρριψη

Η πλοήγηση στον ιστότοπο του εμπόρου είναι ένας από τους κύριους παράγοντες που οδηγεί στο χρήστη αποβολές και αυτό το μικρό εμπόδιο ή χρονοβόρος Η υπόθεση ευθύνεται για πάνω από το ένα τέταρτο των αποτυχιών στο να πείσουν έναν επισκέπτη να αγοράσει ένα προϊόν.

Η βαθιά σύνδεση είναι η σύνδεση με τη συγκεκριμένη εσωτερική σελίδα ή προϊόν σε ένα e-commerce μάρκετινγκ για τα οποία ενδιαφέρονται οι επισκέπτες (σε αντίθεση με τη σύνδεση απλώς στην αρχική σελίδα του εμπόρου).
Λοιπόν, ας υποθέσουμε ότι ένας χρήστης ελέγχει ένα προϊόν και στη συνέχεια εγκαταλείπει το καλάθι ακριβώς πριν κάνει την αγορά.

Στείλτε τους ένα ωραίο και γλυκό προσαρμοσμένο μήνυμα σε μια ώθηση προγράμματος περιήγησης:

Μεταφέροντας τον επισκέπτη απευθείας στις πληροφορίες που επιθυμεί, οι πιθανότητες μετατροπής αυτού του επισκέπτη αυξάνονται πολλαπλάσια.

7. Ειδοποίηση πτώσης τιμής

Όταν οι χρήστες κακομαθαίνουν για μια επιλογή προσφορών, δεν θα συμβιβάζονταν μόνο με την καλύτερη προσφορά. Ένας τυπικός χρήστης θα συγκρίνει πολλούς ιστότοπους/εφαρμογές μόδας προτού μπορέσει να ολοκληρώσει την αγορά.

Πώς ενημερώνετε τους ενδιαφερόμενους χρήστες για την πτώση των τιμών σε προϊόντα που ήθελαν τόσο πολύ να αγοράσουν; Και πώς προσεγγίζετε το κοινό σας όπου κι αν βρίσκεται για να του πείτε για την πτώση της τιμής;

Σε αυτήν την εποχή των ψηφιακών μέσων, είναι κακή ιδέα να περιμένεις να διαβαστούν τα email. Θα πρέπει να εξετάσετε τις επιλογές που είναι άμεσες και μπορείτε να τις εμπιστευτείτε για να προσεγγίσετε το σωστό σύνολο κοινού.

8. Ειδοποίηση επιστροφής στο απόθεμα

«Το Hugo Green 200 ml που προτιμά έχει εξαντληθεί! Δεν έχει νόημα να ελέγχετε οποιοδήποτε άλλο άρωμα σε αυτόν τον ιστότοπο» — αν η Margaret άφησε τον ιστότοπό σας με μια τόσο απογοητευτική εμπειρία, προσθέτοντας το προϊόν «out of stock» στη λίστα επιθυμιών της, μην αφήσετε την αίσθηση να μεγαλώσει.

Αντίθετα, ως α πελατοκεντρική ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής, στείλτε της ένα WPN μόλις το συγκεκριμένο προϊόν είναι ξανά σε απόθεμα.

Υπάρχουν πιθανότητες ο χρήστης να έχει ήδη αγοράσει το προϊόν από κάποιο άλλο e-commerce τοποθεσία ή έχει επιλέξει ένα εναλλακτικό προϊόν.

Ωστόσο, το να τους ενημερώσετε ότι νοιάζεστε για τις επιλογές τους, είναι πρωταρχικής σημασίας.

Επιπλέον, ορισμένοι χρήστες είναι πιστοί σε ορισμένους συγκεκριμένους ιστότοπους, οπότε μπορεί να μην έχουν αγοράσει το προϊόν από αλλού και θα ήταν πραγματικά ενθουσιασμένοι που θα λάβουν έγκαιρο και σχετικό WPN από το συγκεκριμένο e-commerce τοποθεσία.

9. Επαναστοχεύστε καλάθι απόρριψη

Μία από τις πιο συνηθισμένες συμπεριφορές πελατών είναι να περιηγηθείτε σε μια κατηγορία προϊόντων, να επιλέξετε μερικά και μετά να αφήσετε το καλάθι ως έχει.

Οι λόγοι για τέτοιες συμπεριφορές χρήστη μπορεί να διαφέρουν από multi-tasking στη δουλειά, συμμετοχή σε κλήσεις και συσκέψεις, αποσπώντας την προσοχή από διάφορες επικοινωνίες, αποσύνδεση από έναν διαδικτυακό ιστότοπο ή απλώς εξαντλούνται τα μετρητά.

Αν και είναι απογοητευτικό να βλέπεις έναν πιθανό αγοραστή να εγκαταλείπει τον ιστότοπο την τελευταία στιγμή, μπορείτε να κάνετε κάποια προληπτικά βήματα μέσω του Web Push για να πείσετε αυτούς τους χρήστες να κάνουν την αγορά.
Υπενθυμίζοντας στους χρήστες τα προϊόντα, που αρχικά είχαν δείξει πρόθεση να αγοράσουν, σας δίνει την ευκαιρία να ανακτήσετε τις χαμένες πωλήσεις.

Συνδυάστε το με ένα εκπτωτικό κουπόνι και πάνω από τη μισή μάχη σας κερδίζεται.

10. Επιβραβεύστε την πίστη

Ενώ η αποστολή Web Push σε συνδρομητές ιστοτόπων είναι απαραίτητη, ο σωστός χρόνος, η συνάφεια και η εξατομίκευση είναι εξίσου ζωτικής σημασίας.

Μελέτες δείχνουν ότι η "ποσοστό ανάγνωσης" των μηνυμάτων τις καθημερινές είναι σχεδόν 65% υψηλότερη από ό,τι τα Σαββατοκύριακα.

Επίσης, έχει αναλυθεί ότι οι χρήστες έχουν μεγαλύτερη τάση να απαντούν σε μηνύματα που λαμβάνουν από τις 12 το μεσημέρι έως τις 5 το απόγευμα.

Ως εκ τούτου, η αποστολή ασκήσεων Web Push στον βέλτιστο χρόνο θα συμβάλει στην επίτευξη καλύτερης απόδοσης επένδυσης (ROI).
Ομοίως, τα προσαρμοσμένα μηνύματα για τους πελάτες οδηγούν σε αύξηση των αριθμών πωλήσεων.

Για παράδειγμα, εάν η Jovita λάβει ένα μήνυμα, το οποίο λέει: «Γεια σου Jovita, Ευχαριστούμε που είσαι πιστή στην επωνυμία μας. Δώσαμε πίστωση 10 $ για τις επόμενες αγορές σας», δεν εμφανίζεται μόνο ως χρήσιμη υπενθύμιση αλλά και ως χειρονομία που δείχνει ένας με έναν προσοχή στον πελάτη.

Η αποστολή web push σε εορταστικές περιστάσεις ή σε γενέθλια είναι επίσης αποτελεσματική.

Για παράδειγμα, ένα μήνυμα που λέει «Χρόνια πολλά, Τζεφ. Χρησιμοποιήστε το NIKE20 για να επωφεληθείτε από έκπτωση 20% σε οποιαδήποτε παπούτσια Nike σήμερα» στα γενέθλια του πελάτη σας καλά μελετημένος στρατηγική μάρκετινγκ.

Εκτός από όλα αυτά, θα πρέπει πάντα να θυμάστε να σέβεστε και να επιβραβεύετε τους πιο πιστούς πελάτες κατά καιρούς μέσω ορισμένων προσφορών καλύτερων τιμών, πιο πρόσφατων πληροφοριών προϊόντων ή ορισμένων ειδικών κωδικών κουπονιών.

11. Προτείνετε τα καλύτερα προϊόντα

Θυμηθείτε την τελευταία φορά που είχατε μπερδευτεί με ένα συγκεκριμένο προϊόν και δεν ξέρατε με ποιο να πάτε. Τώρα φανταστείτε, αν ένα e-commerce ο ιστότοπος θα μπορούσε να σας βοηθήσει με μια σύσταση, μια δυνατότητα που αναζητούσατε στο προϊόν. Δεν θα ήταν χρήσιμο;

In e-commerce μάρκετινγκ, οι συστάσεις προϊόντων λειτουργούν τόσο ως διαφήμιση όσο και ως μετάδοση πληροφοριών. Και αν το προσαρμόσετε σύμφωνα με τις απαιτήσεις του χρήστη, ενισχύει μια άλλη στρατηγική - αφοσίωση χρήστη.

12. Upselling και διασταυρούμενες πωλήσεις

Ξεπώληση και διασταυρούμενες πωλήσεις με βάση τις προηγούμενες αγορές ενός πελάτη είναι ένας πολύ καλός τρόπος για επαναλαμβανόμενες αγορές. Γνωρίζοντας πώς να επιμείνετε αποτελεσματικά στους πελάτες να αναβαθμίσουν το προϊόν ή το σχετικό προϊόν όταν βρίσκονται στην πλατφόρμα.

Όταν ο πωλητής ενθαρρύνει τον πελάτη να ξοδέψει περισσότερα από όσα είχε αρχικά σχεδιάσει, αυτό το είδος πώλησης ονομάζεται upselling. Είναι επίσης γνωστό ως "πρόσθετο πωλήσεις» και «πωλήσεις πακέτων??.

Cross selling σημαίνει να πουλήσεις ένα διαφορετικό προϊόν σε έναν υπάρχοντα πελάτη. Και τα δύο απαιτούν υψηλά επίπεδα εξατομίκευσης 1:1 των μηνυμάτων push του προγράμματος περιήγησης.

13. Ειδοποίηση παράδοσης παραγγελίας

Το να βλέπεις πότε θα φτάσει η παραγγελία είναι μια από τις καλύτερες απολαύσεις που μπορεί να αντέξει ένας άντρας στην ως επί το πλείστον πολυάσχολη και κοσμική ζωή του. Το να αφαιρείς αυτή τη διασκέδαση από τους πελάτες είναι σαν να λες α εξάχρονος ότι ο Άγιος Βασίλης δεν είναι αληθινός.

Η αποστολή ειδοποίησης παράδοσης παραγγελίας στον χρήστη είναι ακόμη πιο σημαντική για την ενημέρωση του πελάτη σχετικά με το πότε και πού υποτίθεται ότι θα φτάσει το προϊόν. Αν και ένα εξαιρετικό κανάλι για την αφοσίωση των χρηστών, αυτό κρατά επίσης τον χρήστη ενήμερο ότι ενδιαφέρεστε.

14. Σχόλια πελατών σχετικά με την παράδοση του προϊόντος

Η απόκτηση γνώσεων σχετικά με τρόπους βελτίωσης της επιχείρησης είναι μια από τις πιο εγγενείς πρακτικές που απαιτούνται για τη διατήρησή της για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σχεδόν όλα e-commerce οι ιστότοποι ζητούν από τον πελάτη μια ανατροφοδότηση αυτές τις μέρες μετά την παράδοση του προϊόντος.

Η αποστολή ειδοποιήσεων ώθησης του προγράμματος περιήγησης στους πελάτες για τη συμπλήρωση/αποστολή των σχολίων σχετικά με την παράδοση του προϊόντος είναι καλή μελετημένη στρατηγική μάρκετινγκ καθώς επιτρέπει στον πελάτη να γνωρίζει πόσο εκτιμάτε τα σχόλια. Η αποστολή τέτοιων ειδοποιήσεων σε πελάτες είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να κάνετε ένα εξαιρετικό branding του e-commerce ιστοσελίδα στον πελάτη.

15. Προσελκύστε περισσότερους πελάτες με την επωνυμία σας

Το να κρατάς τους χρήστες αφοσιωμένους σε μια επωνυμία είναι μια δεξιότητα που είναι δύσκολο να κατακτήσεις. Ωστόσο, μόλις το μάθετε, σας βοηθά να επιτύχετε μέγιστες μετατροπές με ελάχιστες δαπάνες διαφήμισης. Το κόλπο έγκειται στο να λέμε ιστορίες μερικές φορές αντί να πουλάμε — ειλικρινείς ιστορίες προέλευσης και ιστορίας της επωνυμίας, ενδιαφέροντα αναγνώσματα σχετικά με το γιατί / πώς συμπεριλήφθηκε ένα νέο τμήμα σε μια επωνυμία, ανάρτηση ιστολογίου για το πώς μια επωνυμία μπορεί να χρησιμοποιηθεί με περισσότερους από έναν τρόπους κ.λπ. κ.λπ.

Στο e-commerce βιομηχανία, η μισή δουλειά θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί εάν καταφέρετε να προσελκύσετε τον πελάτη. Ειδοποιήσεις σαν αυτές δελεάζουν τον χρήστη να δραπετεύσει σε έναν κόσμο με τις αγαπημένες του επωνυμίες και ιστορίες επωνυμιών και να ανεβάσει την αφοσίωση των χρηστών στο επόμενο επίπεδο.

***

Εάν θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push στο κατάστημα και τον ιστότοπό σας Ecwid για να αυξήσετε τις πωλήσεις και τα έσοδά σας, η Vizury θα σας βοηθήσει να τις ενεργοποιήσετε. Η υλοποίηση είναι παιχνιδάκι αφού το μόνο που χρειάζεται είναι ένας απλός κώδικας Javascript.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Η Kaustuva Bhattacharjee είναι έμπορος περιεχομένου στο Vizury Interactive. Το Vizury βοηθά τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου να αυξήσουν τις πωλήσεις τους με νέα εργαλεία μάρκετινγκ όπως οι ειδοποιήσεις push web. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του στη διεύθυνση kaustuva.bhattacharjee@vizury.com.