Τι είναι το B2C; Τα πάντα για το μοντέλο επιχείρησης σε πελάτη

Υπάρχουν δύο βασικά επιχειρηματικά μοντέλα στο σύγχρονο τοπίο. Η πρώτη είναι η πώληση σε άλλες επιχειρήσεις, γνωστή ως B2B (business to business). Η δεύτερη μέθοδος είναι η απευθείας πώληση στους καταναλωτές, που ονομάζεται B2C ή επιχείρηση σε καταναλωτή.

Αυτή η ανάρτηση θα απαντήσει στην ερώτηση, "Τι σημαίνει B2C;" και να σας παρέχει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τη λειτουργία μιας επιχείρησης B2C.

Τι είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο B2C;

Στο μοντέλο B2C, οι οργανισμοί αγοράζουν προϊόντα και αγαθά από χονδρεμπόρους ή κατασκευαστές και τα πωλούν στους καταναλωτές σε υψηλότερες τιμές λιανικής.

Πριν από το διαδίκτυο, το B2C αναφερόταν κυρίως προσωπικά ψώνια σε μεγάλους λιανοπωλητές μέσω ενημερωτικών διαφημίσεων ή τηλεόρασης ή ραδιοφωνικές διαφημίσεις.

Σήμερα, το B2C έχει ένα τεράστιο επιχειρηματικό κανάλι χάρη στο διαδίκτυο. Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ή η αγορά αγαθών μέσω διαδικτύου, συνεχίζουν να διαμορφώνουν την οικονομία και το μέλλον της αγοραστικής συμπεριφοράς.

Μόνο το 2023, τα παγκόσμια έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο αναμένεται να ξεπεράσουν 6 τρισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ.

Τι είναι μια εταιρεία B2C;

Τώρα που ξέρετε πώς μοιάζει το επιχειρηματικό μοντέλο B2C, ας διερευνήσουμε τι είναι μια εταιρεία B2C.

Παραδείγματα εταιρειών B2C

Μια εταιρεία B2C είναι κάθε εταιρεία που πουλά προϊόντα και υπηρεσίες απευθείας στον καταναλωτή, είτε στο κατάστημα, διαδικτυακά ή και τα δύο.

Οι μεγάλες εταιρείες και οι υπηρεσίες που μπορεί να αναγνωρίσετε είναι:

• Amazon
• στόχος
• Wal-Mart
• ebay
• Walgreens
• Verizon
• Netflix
• Πανδώρα
• Starbucks
• Old Navy
• Αλυσίδες εστιατορίων
• Ξενοδοχεία, Air BnB
• Κομμωτήρια και υπηρεσίες αισθητικής
• Υπηρεσίες καθαριότητας

Όπως μπορείτε να δείτε, οι εταιρείες που αναφέρονται καλύπτουν διάφορες αγορές, όπως τεχνολογία, ομορφιά, ένδυση, ταξίδια, μέσα ενημέρωσης και πολλά άλλα. Η B2C είναι μια από τις μεγαλύτερες αγορές στον κόσμο!

Μια εταιρεία B2C μπορεί να παρέχει μια υπηρεσία στους καταναλωτές, όπως ένα κομμωτήριο, ένα εστιατόριο ή μια διαμονή σε ξενοδοχείο. Μπορεί να πουλήσουν προϊόντα όπως smartphone, ρούχα ή μακιγιάζ. Μπορούν να είναι οντότητες πολυμέσων ή υπηρεσίες ροής, όπως το Netflix, το Hulu ή το Disney+.

Τι είναι οι πωλήσεις B2C;

Οι πωλήσεις B2C αποτελούνται από όλους τους τρόπους με τους οποίους οι επιχειρήσεις μπορούν να πουλήσουν προϊόντα και υπηρεσίες στους καταναλωτές τούβλο-και-κονίαμα καταστήματα μέσω υπηρεσιών ροής σε διαδικτυακές πωλήσεις μέσω ιστοτόπων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η Πρωταρχική Πρόκληση του B2C

Την τελευταία δεκαετία, το διαδίκτυο έχει αλλάξει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ψωνίζουν. Το 2022, 21% των παγκόσμιων λιανικών πωλήσεων συνέβη στο διαδίκτυο. Μπορούμε μόνο να περιμένουμε ότι αυτοί οι αριθμοί θα αυξάνονται όσο περνάει ο καιρός.

B2C εταιρείες που χρησιμοποιήστε τις ηλεκτρονικές βιτρίνες μπορούν να κάνουν μάρκετινγκ στους πιθανούς πελάτες τους με διάφορους τρόπους, από μέσα κοινωνικής δικτύωσης έως ενημερωτικά δελτία, μάρκετινγκ SMS και προσαρμοσμένο περιεχόμενο ιστοτόπων. Οι εταιρείες μπορούν να παρουσιάσουν μια επώνυμη εμπειρία 24/7 και όχι όταν οι πελάτες μπαίνουν στις πόρτες του καταστήματος.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η κρίσιμη αλλαγή στο B2C από τη γέννηση του Διαδικτύου. Για να μην πω ότι δεν υπάρχει ακόμα χώρος για τούβλο-και-κονίαμα καταστήματα στην αγορά? η υψηλότερη κατηγορία αγαθών που αγοράστηκαν προσωπικά is παντοπωλεία στο 60%.

Είναι επίσης σημαντικό να λάβετε υπόψη την υβριδική εμπειρία αγορών, όπου οι καταναλωτές μπορούν πρώτα να περιηγηθούν στο διαδίκτυο και μετά να αγοράσουν προϊόντα στο κατάστημα. Αυτό συμβαίνει συνήθως για ρούχα, παπούτσια και είδη διακόσμησης σπιτιού.

Τύποι εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου B2C

Τώρα που έχετε μερικά παραδείγματα εταιρειών B2C, ας εξερευνήσουμε τους διάφορους τύπους εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου B2C και ας δούμε πώς διαφέρουν.

Άμεσες Πωλήσεις

Αυτές οι εταιρείες, όπως η Amazon, η Target ή η Apple, πωλούν απευθείας στους καταναλωτές στο διαδίκτυο. Πολλές από αυτές τις εταιρείες έχουν επίσης τούβλο-και-κονίαμα καταστημάτων, καθιστώντας τα πιο ανταγωνιστικά στην αγορά καθώς έχουν ευρύτερο δίχτυ.

Οι εταιρείες άμεσων πωλήσεων περιλαμβάνουν μικρές επιχειρήσεις που δημιουργούν και πωλούν τα προϊόντα τους διαδικτυακά σε πελάτες.

Ενδιάμεσοι

Οι μεσάζοντες δεν προσφέρουν τα δικά τους προϊόντα. Αντίθετα, λειτουργούν ως μεσάζοντες μεταξύ αγοραστών και πωλητών. Αυτός ο τύπος εταιρείας χρεώνει συνήθως μια μικρή αμοιβή για την ενορχήστρωση της σύνδεσης μεταξύ των δύο μερών, από τον οποίο κερδίζουν.

Τα ενδιάμεσα παραδείγματα περιλαμβάνουν τα Poshmark, eBay, Etsy και Expedia.

Βασισμένο σε διαφημίσεις

Με βάση τη διαφήμιση Οι εταιρείες B2C αξιοποιούν την κυκλοφορία ιστού σε διάφορους ιστότοπους και πλατφόρμες (συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης) για να προωθήσουν προϊόντα στους καταναλωτές στο Facebook, το Instagram και διαφορετικούς δημοφιλείς ιστότοπους.

Μάρκετινγκ θυγατρικών είναι ένα βασίζεται σε διαφημίσεις στρατηγική όπου οι εταιρείες συνεργάζονται με influencers για να προωθήσουν τα προϊόντα τους στο κοινό τους.

Κοινότητα

με βάση την κοινότητα εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών φόρουμ και πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αξιοποιούν τις πληροφορίες και τα δεδομένα των χρηστών για την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων στους επισκέπτες του ιστότοπου.

Το Facebook προσφέρει πληρωμένη διαφήμιση για εταιρείες δημιουργώντας διαφημίσεις στόχευσης μέσω των δεδομένων που συλλέγονται για τους χρήστες τους.

Με βάση το τέλος

Με βάση το τέλος εταιρείες B2C χρησιμοποιήστε το μοντέλο συνδρομής, χρεώνοντας τους καταναλωτές μηνιαία για την πρόσβαση στην υπηρεσία ή το περιεχόμενό τους. Με βάση το τέλος οι υπηρεσίες προσφέρουν αποκλειστικό περιεχόμενο που οι καταναλωτές δεν θα βρουν πουθενά αλλού.

Δημιουργούν επίσης επίπεδα στο περιεχόμενό τους, έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να πληρώσουν ένα πάγιο τέλος ή να κάνουν αναβάθμιση σε υψηλότερο επίπεδο για πρόσθετο, αποκλειστικό περιεχόμενο.

Με βάση το τέλος οι πλατφόρμες περιλαμβάνουν ειδησεογραφικά μέσα όπως Η Wall Street Journal και υπηρεσίες ροής όπως το Netflix και το Disney+.

Οφέλη του ηλεκτρονικού εμπορίου B2C για επωνυμίες

Είτε μεταναστεύετε από ένα φυσικό κατάστημα είτε μόλις ξεκινήσετε μια νέα επιχείρηση, Το ηλεκτρονικό εμπόριο B2C έχει πολλά οφέλη και αξίες για κάθε είδους εταιρείες.

Έκταση

Η ομορφιά του ηλεκτρονικού εμπορίου έγκειται στην παγκόσμια απήχηση στην οποία έχετε πρόσβαση. Ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας, κάποιος πέρα ​​από τον ωκεανό μπορεί να βρει την επιχείρησή σας και γίνετε πελάτης. Αυτός ο τύπος προσέγγισης δεν είναι δυνατός με τούβλο-και-κονίαμα καταστήματα, ακόμη και για τα μεγαλύτερα ονόματα του κλάδου.

Αποδοτική

Χωρίς το κόστος λειτουργίας ενός φυσικού καταστήματος, οι εταιρείες μπορούν εξοικονομήστε σημαντικά μετρητά μεταβαίνοντας σε καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό σημαίνει λιγότερα χρήματα που ξοδεύονται για την πληρωμή των εργαζομένων, τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας και τη λειτουργία του φυσικού καταστήματος.

Αυτά τα κεφάλαια μπορούν να ανακατευθυνθούν σε έναν πιο ουσιαστικό προϋπολογισμό μάρκετινγκ, περισσότερο απόθεμα, προϊόντα καλύτερης ποιότητας και επέκταση των προσφορών σας.

Ώρα για αγορά

Στο διαδικτυακό περιβάλλον, οι περισσότεροι καταναλωτές είναι έτοιμοι να αγοράσουν, ή τουλάχιστον επηρεάζονται εύκολα να αγοράσουν. Η διαδικασία πώλησης είναι πολύ πιο σύντομη σε σύγκριση με B2B μάρκετινγκ, το οποίο περιλαμβάνει πολλούς ενδιαφερόμενους, συγκρίσεις προϊόντων και έρευνα.

Μετρήσεις μάρκετινγκ

Χάρη στις πλατφόρμες και τα εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου B2C, οι μετρήσεις παρακολούθησης και η συμπεριφορά των αγοραστών είναι πολύ πιο αποτελεσματικές. Οι εταιρείες μπορούν να παρακολουθούν την επιτυχία των πληρωμένων διαφημιστικών καμπανιών τους, να παρακολουθούν τις μετατροπές στον ιστότοπό τους, να παρακολουθούν υψηλή απόδοση προϊόντων και σελίδων ιστότοπων και προσδιορίστε πώς ένας επισκέπτης βρήκε τον ιστότοπό του.

Τα Analytics σαν αυτά συμβάλλουν στη βελτίωση των στρατηγικών μάρκετινγκ, δημιουργήστε καλύτερους ιστότοπους και κατασκευάστε καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες.

Υποσχόμενο επιχειρηματικό μοντέλο

Ενώ το B2C υπάρχει εδώ και δεκαετίες, το κομμάτι του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι νέο στη σκηνή. Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου το τρίτο τρίμηνο του 3 ήταν 14.8% των συνολικών λιανικών πωλήσεων, 2.5 φορές υψηλότερα από το ίδιο τρίμηνο του 2013.

Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι εκθετική και οι εταιρείες που προσαρμόζονται στις αλλαγές των καταναλωτών και της αγοράς προετοιμάζονται για επιτυχία μακροπρόθεσμα.

B2C έναντι B2B: Βασικές διαφορές

Ενώ οι εταιρείες B2C πωλούν στους καταναλωτές, Οι εταιρείες B2B πωλούν σε άλλες επιχειρήσεις. Αυτή είναι η κύρια διαφορά, αλλά εδώ είναι μερικές άλλες κρίσιμες διαφορές μεταξύ των δύο.

Οι εταιρείες B2B στοχεύουν να παρέχουν σε άλλες επιχειρήσεις που σχετίζονται με την εργασία προϊόντα και υπηρεσίες, ενώ οι εταιρείες B2C παρέχουν στους καταναλωτές και τους καθημερινούς ανθρώπους προϊόντα για να βελτιώσουν τη ζωή τους.

Ενώ και τα δύο επιχειρηματικά μοντέλα προσπαθούν να χτίσουν ισχυρές σχέσεις, το B2B εστιάζει στην επιχειρηματική σχέση και το B2C εστιάζει στην παροχή αξίας και αξιοπιστίας στους καταναλωτές και στη δημιουργία μιας σταθερής πελατειακής βάσης.

Άλλες διαφορές περιλαμβάνουν το μέγεθος της παραγγελίας, τις προσφορές προϊόντων και το τελικός χρήστης.

Τελικές σκέψεις για το B2C

Ως επιχειρηματικό μοντέλο, το B2C προσφέρει ανεκτίμητα οφέλη για εταιρείες και καταναλωτές. Θα απολαύσετε παγκόσμια απήχηση, λιγότερα γενικά έξοδα, βελτιωμένες μετρήσεις μάρκετινγκ και πολλά άλλα.

Ένα κρίσιμο κομμάτι της λειτουργίας μιας επιχείρησης B2C είναι το στοιχείο ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι διαδικτυακές εταιρείες είναι πολύ πιο προσιτές στη βάση των πελατών τους και μπορούν να δημιουργήσουν καλύτερες αλληλεπιδράσεις και σχέσεις μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, των διαδικτυακών φόρουμ και του ιστότοπού τους. Ξεκινήστε με το δικό σας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου σήμερα χρησιμοποιώντας το Ecwid.

Δώστε στους B2C πελάτες σας την εμπειρία αγορών που τους αξίζει
Μάθε περισσότερα

• Τι είναι το B2C; Τα πάντα για το μοντέλο επιχείρησης σε πελάτη
• Οδηγός μάρκετινγκ B2C: Κοινό, Τοποθέτηση, Κανάλια Πωλήσεων
• Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο B2C;