Η δημιουργία μιας αξιόπιστης επωνυμίας είναι απαραίτητη για τη λειτουργία μιας επιχείρησης. Μια επιχείρηση πρέπει επίσης να συνεχίσει να επεκτείνει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας της για να προσελκύσει νέους πελάτες και να διατηρήσει τους υπάρχοντες.
Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε τι είναι η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και πώς μια επιχείρηση μπορεί να τη δημιουργήσει και να τη βελτιώσει.
Τι είναι η αναγνωρισιμότητα επωνυμίας;
Αρχικά, ας απαντήσουμε στην ερώτηση: τι είναι η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας;
Με απλά λόγια, είναι ένας όρος μάρκετινγκ που σχετίζεται με το πόσο εξοικειωμένοι είναι ένα κοινό-στόχος ή οι καταναλωτές με μια επωνυμία και την αναγνώρισή της.
Η ιδέα είναι ότι οι καταναλωτές αναγνωρίζουν μια επωνυμία αρκετά καλά ώστε να τους ξεχωρίζει από τη θάλασσα του ανταγωνισμού. Σκεφτείτε τους ανθρώπους που αγοράζουν πάντα προϊόντα Apple ή παπούτσια Nike. Αυτές οι δύο τεράστιες μάρκες έχουν δημιουργήσει σημαντική αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σε σημείο πολύ πιστών πελατών.
Η πυραμίδα της ευαισθητοποίησης της επωνυμίας
Η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας μπορεί να χωριστεί σε πολλά επίπεδα, τα οποία συχνά αντιπροσωπεύονται χρησιμοποιώντας την πυραμίδα αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας.
Πηγή εικόνας: ResearchGate
Η πυραμίδα έχει τέσσερα επίπεδα, τα οποία θα συζητήσουμε ξεχωριστά παρακάτω.
Επίπεδο 1: Άγνωστη επωνυμία
Στο κάτω μέρος της πυραμίδας, έχουμε το επίπεδο 0, όπου δεν υπάρχει αναγνώριση επωνυμίας. Αυτό είναι το σημείο που θα είναι κάθε επιχείρηση όταν ξεκινάει για πρώτη φορά. Έτσι, η εταιρεία πρέπει να οικοδομήσει μια πελατειακή βάση και ευαισθητοποίηση από κάτω προς τα πάνω.
Επίπεδο 2: Αναγνώριση επωνυμίας
Τότε είναι που μια επωνυμία αρχίζει να αναγνωρίζεται από το κοινό μέσω οπτικών αναπαραστάσεων όπως π.χ λογότυπα, σχέδια, χρωματικά σχέδιακαι το μάρκετινγκ.
Η έκταση της αναγνώρισης της επωνυμίας μπορεί να ποικίλλει σε αυτό το σημείο, ανάλογα με το πόσα άτομα αναγνωρίζουν πραγματικά τη μάρκα μέσω αυτών των προσπαθειών. Ωστόσο, αυτό μπορεί να αξιολογηθεί μέσω έρευνας, παρακολούθησης της κυκλοφορίας και κοινωνικής δέσμευσης.
Επίπεδο 3: Ανάκληση επωνυμίας
Η ανάκληση επωνυμίας συμβαίνει όταν μια επιχείρηση έχει εδραιώσει την αναγνώριση μέχρι το σημείο όπου οι καταναλωτές ανακαλούν την επωνυμία όταν χρειάζονται τη συγκεκριμένη υπηρεσία ή προϊόν. Η ανάκληση επωνυμίας μπορεί επίσης να γίνει ως μέρος μιας συνομιλίας ή συσχέτισης.
Για παράδειγμα, κάποιος που χρειάζεται ένα εργαλείο για τη βελτίωση του σπιτιού σκέφτεται αμέσως το Dewalt. Αυτή είναι η ανάκληση μάρκας.
Τα τεστ ανάκλησης επωνυμίας και τα ερωτηματολόγια μπορούν να μετρήσουν το επίπεδο ανάκλησης. Αυτό θα βοηθήσει μια επιχείρηση να καθορίσει πόσο οι άνθρωποι ανακαλούν μια επωνυμία και πώς μπορεί να βελτιωθεί η επωνυμία.
Επίπεδο 4: Top of Mind
Στην αρχή της περιόδου, έχουμε την κορυφή του μυαλού. Αυτό σημαίνει ότι η επωνυμία έχει γίνει η κύρια επωνυμία που συνδέεται με το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Υπάρχουν πολλά εξαιρετικά παραδείγματα αυτού του επιπέδου επωνυμίας, όπως η Duracell για μπαταρίες ή η Google για μια μηχανή αναζήτησης.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια επωνυμία μπορεί να φτάσει σε τέτοιο σημείο αναγνώρισης που η Το εμπορικό σήμα γίνεται συνώνυμο του προϊόντος, όπως οι περισσότεροι που αποκαλούν τα χαρτομάντιλα Kleenex ή μπατονέτες
Φυσικά, αυτό το επίπεδο αναγνώρισης της επωνυμίας μπορεί να χρειαστεί λίγο χρόνο για να φτάσει. Ωστόσο, κάθε επιχείρηση θα πρέπει να στοχεύει στην οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας που φτάνει το
Η σημασία της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας
Η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας είναι αυτό που βοηθά μια επιχείρηση να ξεχωρίζει πραγματικά από όλες τις άλλες. Επιπλέον, είναι αυτό που κάνει τους καταναλωτές να επιστρέφουν στο προϊόν ή την υπηρεσία.
Έτσι, η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας βοηθά στη δημιουργία ενός σημείου σύνδεσης μεταξύ των καταναλωτών και της επιχείρησης και μια ευθυγράμμιση αξιών, αποστολής και πολλά άλλα. Σε πολλές περιπτώσεις, όσο καλύτερα συνδεθεί ένας καταναλωτής με μια επωνυμία, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσει και να επιστρέψει.
Με άλλα λόγια, η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας βοηθά μια επιχείρηση να οικοδομήσει πίστη και εμπιστοσύνη από τους πελάτες, κάτι που είναι βασικό
Πώς να οικοδομήσουμε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας
Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η δημιουργία σημαντικής αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας δεν είναι απαραίτητα μια γρήγορη διαδικασία. Σίγουρα δεν συμβαίνει από τη μια μέρα στην άλλη και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να βγει το όνομα εκεί έξω και οι άνθρωποι να αρχίσουν να το αναγνωρίζουν.
Αν και ορισμένες επωνυμίες μπορεί να αναμένουν να αποκτήσουν άμεση αναγνωρισιμότητα επωνυμίας απλώς εκτελώντας μερικές καμπάνιες μάρκετινγκ, αυτό είναι εξαιρετικά απίθανο.
Αντίθετα, επικεντρώστε τις προσπάθειες αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας σας στην οικοδόμηση μιας σύνδεσης με το κοινό αντί να πιέζετε απλώς να πραγματοποιήσετε μια πώληση.
Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικούς τρόπους με τους οποίους μια επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει αναγνωρισιμότητα επωνυμίας.
Συνδεθείτε σε διαπροσωπικό επίπεδο
Ένα κρίσιμο μέρος κάθε στρατηγικής αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας είναι ότι μια επιχείρηση πρέπει να το κάνει συνδεθεί με το κοινό-στόχο του σε διαπροσωπικό επίπεδο. Όσο περισσότερο συνεχίζουν να παρουσιάζουν τον εαυτό τους ως απλώς μια εταιρεία που θέλει να πραγματοποιήσει μια πώληση, τόσο λιγότερη εμπιστοσύνη θα ανταποδώσουν οι καταναλωτές.
Αντίθετα, η σχέση πρέπει να αντιμετωπίζεται σαν να κάνεις έναν νέο φίλο ή να γνωρίζεις κάποιον. Μάθετε τα ενδιαφέροντά τους, τα πάθη τους και τι τους αρέσει και τι δεν τους αρέσει. Αυτό επιτρέπει στην επωνυμία να κατανοήσει το κοινό της και να αποδώσει πραγματικά αυτούς τους παράγοντες.
Πες μια ιστορία
Υπάρχουν χίλιες και μία στρατηγικές μάρκετινγκ, αλλά σχεδόν όλες υστερούν σε αυτές δύναμη της αφήγησης. Έχουν γραφτεί αρκετά βιβλία σχετικά με τον ρόλο της αφήγησης στο μάρκετινγκ
Η αφήγηση της αφήγησης μιας επωνυμίας τη φέρνει περισσότερο στην πραγματικότητα του πελάτη και όχι απλώς σε μια απρόσωπη οντότητα. Φυσικά, θα έπρεπε να είναι μια αληθινή ιστορία αντί να επινοεί οτιδήποτε.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να εξηγήσετε πώς ξεκίνησε την επιχείρηση ο ιδρυτής, το πρώτο προϊόν που κυκλοφόρησε, τις σχετικές δυσκολίες και πολλά άλλα. Αυτοί οι τύποι ιστοριών βοηθούν στον εξανθρωπισμό μιας επωνυμίας.
Η συνέπεια είναι το κλειδί
Η συνέπεια είναι πρωταρχικό μέρος της οικοδόμησης της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. Υπάρχουν πολλά μέρη σε αυτή την προσπάθεια.
Πρώτον, υπάρχει το θέμα της διατήρησης της συνέπειας της οπτικής ταυτότητας και του μηνύματος σε όλες τις πλατφόρμες. Αυτό σημαίνει δημιουργία μηνύματος και ταυτότητας ότι ένα κοινό-στόχος θα θυμάται και θα αρχίσει να συνδέεται με το εμπορικό σήμα. Αρκετά παραδείγματα καμπανιών αναγνωρισιμότητας επωνυμίας το δείχνουν ξεκάθαρα, με ένα να είναι το μήνυμα "Just Do It" της Nike σε συνδυασμό με το λογότυπο swoosh.
Η σταθερή ποιότητα των προϊόντων είναι ένα άλλο ζωτικό στοιχείο αυτού του σημείου, καθώς αυτό βοηθά τους πελάτες να μάθουν ότι μπορούν να εμπιστεύονται την επωνυμία. Επιπλέον, όταν η ποιότητα τυχαίνει να υπολείπεται, τότε πρέπει να υπάρχει ταχεία και συνεπής εξυπηρέτηση πελατών για την αντιμετώπιση του προβλήματος.
Πώς να μετρήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας
Έτσι, καθώς μια επιχείρηση προσπαθεί να οικοδομήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, πώς θα καταλάβουν εάν οι προσπάθειές τους αποδίδουν; Λοιπόν, ευτυχώς, πολλές μετρήσεις αναγνωρισιμότητας επωνυμίας μπορούν να μετρηθούν για να καθοριστεί η πρόοδος των πραγμάτων.
Πρώτον, υπάρχουν οι άμεσες αριθμητικές μετρήσεις, όπως…
- Επισκεψιμότητα επωνυμίας: Οι επιχειρήσεις μπορούν να παρακολουθούν πόσοι άνθρωποι αναζητούν την επωνυμία τους και επισκεφθείτε τον ιστότοπό τους. Όταν λειτουργούν οι καμπάνιες ευαισθητοποίησης, η διάρκεια της περιόδου σύνδεσης θα πρέπει να αυξάνεται, ενώ τα ποσοστά εγκατάλειψης θα πρέπει να αρχίσουν να μειώνονται. Αυτό δείχνει ότι οι άνθρωποι ενδιαφέρονται για τη μάρκα, με αποτέλεσμα περισσότερα άτομα να έρχονται και να μένουν περισσότερο. Αυτοί οι αριθμοί μπορούν επίσης να αναλυθούν σε οργανική και διαφημιστική επισκεψιμότητα για να προσδιορίσετε πόσους νέους επισκέπτες προσελκύουν οι καμπάνιες.
- Social Media Διαχείριση: Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας στη σύγχρονη εποχή. Προσφέρει στις επωνυμίες έναν εύκολο τρόπο για να μετρήσετε πόσα άτομα αλληλεπιδρούν μαζί τους ή μιλούν για αυτά. Η δέσμευση, όπως τα "μου αρέσει", τα σχόλια, οι κοινοποιήσεις, τα retweets και οι ακόλουθοι είναι όλα πολύτιμες μετρήσεις για τις καμπάνιες αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας.
Επιπλέον, οι επωνυμίες μπορούν να λάβουν πρόσθετα βήματα για να μάθουν περισσότερα σχετικά με την απόδοση αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας τους, όπως…
- Χωρομέτρηση: Η έρευνα μπορεί να βοηθήσει μια επωνυμία να μάθει πολλά για το επίπεδο αναγνωρισιμότητάς της με νέους πελάτες, πελάτες που επιστρέφουν και περιστασιακά προγράμματα περιήγησης. Μπορούν να ανακαλύψουν πού έμαθαν οι άνθρωποι για την επωνυμία, τι τους έκανε να ασχοληθούν και γιατί συνεχίζουν να επιστρέφουν. Οι έρευνες επιτρέπουν στις επωνυμίες να λαμβάνουν βασικά δεδομένα απευθείας από το στόμα του αλόγου για να καταλάβουν τι κάνουν σωστά και πού θα μπορούσαν να βελτιωθούν.
- Παρακολούθηση ειδοποιήσεων: Οι μάρκες μπορούν παρακολουθούν τις ειδοποιήσεις ειδήσεων για να δείτε πού εμφανίζονται στα τοπικά και εθνικά κανάλια. Αυτό δείχνει πού έχει αντίκτυπο η επωνυμία και το κοινό που προσεγγίζει. Οι ειδοποιήσεις ειδήσεων είναι επίσης εξαιρετικές για να μάθετε για τις τρέχουσες ή τις επερχόμενες τάσεις του κλάδου για να παραμείνετε μπροστά από την καμπύλη.
Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε τη δική σας επωνυμία ηλεκτρονικού εμπορίου;
Εάν σκέφτεστε να δημιουργήσετε τη δική σας διαδικτυακή επιχείρηση, τότε το Ecwid μπορεί να σας βοηθήσει. Η διαδικτυακή μας πλατφόρμα πωλήσεων έχει σχεδιαστεί για να κάνει την έναρξη μιας διαδικτυακής επιχείρησης ευκολότερη από ποτέ.
Ανεξάρτητα από την πλατφόρμα που θέλετε να πουλήσετε, το λογισμικό μας μπορεί να ενσωματωθεί σε αυτήν, συμπεριλαμβανομένων των Instagram, Facebook, Etsy και άλλων. Αυτό καθιστά εύκολο να δείτε όλες τις τρέχουσες μετρήσεις σας από έναν κομψό πίνακα ελέγχου.
Ακόμα καλύτερα, μπορείτε να ξεκινήσετε το νέο σας κατάστημα δωρεάν σήμερα!
- Πώς να επιλέξετε μια στρατηγική εκπλήρωσης παραγγελίας
- Κορυφαίες στρατηγικές για την εκπλήρωση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου
- Στρατηγικές ταμειακών ροών για μια ευημερούσα διαδικτυακή επιχείρηση
- 8 Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σε κάθε ελεύθερο επαγγελματία προτού τον προσλάβετε
- Πώς να προσλάβετε και να διαχειριστείτε προσωπικό για το αναπτυσσόμενο ηλεκτρονικό σας κατάστημα
- Πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου με το Influencer Marketing
- Πώς να κάνετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα πιο βιώσιμο
- Προηγμένες στρατηγικές για τη βελτίωση των επιχειρηματικών λειτουργιών
- Τι είναι η αναγνωρισιμότητα επωνυμίας και πώς να τη δημιουργήσετε
- Ερωτήσεις και παραδείγματα για την έρευνα επωνυμίας
- Βασικές χρηματοοικονομικές μετρήσεις Κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να κατέχει
- Διαχείριση φήμης: Κατακτήστε την ηλεκτρονική σας εικόνα
- Προϋπολογισμός για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων
