Τι είναι το Mobile Commerce και πώς να ξεκινήσετε με αυτό

Την τελευταία δεκαετία περίπου, το κινητό εμπόριο (ή m-commerce για όσους γνωρίζουν) έχει γίνει αθόρυβα βασικό φαγητό στη διατροφή μας για τα ψώνια.

Στην εποχή μας, m-commerce γίνεται δημοφιλής λόγω του αυξανόμενου αριθμού χρηστών του Διαδικτύου και των κινητών. Το 2021, 72.9% του ηλεκτρονικού εμπορίου λιανικής διεξήχθη μέσω κινητού εμπορίου, επειδή στους ανθρώπους αρέσει μια εμπειρία ανέπαφων πληρωμών. Υπερ 53% των καταναλωτών είναι εύκολο να χρησιμοποιήσετε smartphone για να κάνετε αγορές.

Δαπάνες κινητών στις ΗΠΑ μόνο πρόκειται να αυξηθεί από 128.4 δισεκατομμύρια δολάρια το 2019 σε 418.9 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το τέλος του 2024. Καθώς οι αγοραστές από κινητές συσκευές καταλαμβάνουν όλο και περισσότερο χώρο διαδικτυακού εμπορίου, χωρίς να έχουν ξεχωριστό m-commerce σχέδιο μάρκετινγκ μπορεί να αρχίσει να σας χάνει χιλιάδες δολάρια το χρόνο.

Σύντομα θα κάνουμε αγορές με τη βοήθεια της επαυξημένης πραγματικότητας

Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας καθοδηγήσουμε m-commerce τοπίο, ξεκινώντας από τα βασικά. Θα σας δώσουμε ιδέες για εκτέλεση, βελτιστοποίηση και παρακολούθηση απόδοσης για να σας βοηθήσουμε να τα καταφέρετε m-commerce όνειρα—ακόμα αυτά που δεν ήξερες ότι είχες μέχρι τώρα τώρα — έλα αληθινό.

Κάντε κύλιση (ή, ξέρετε, σύρετε) για να ξεκινήσετε.

Σε αυτή την ανάρτηση:

• Τι είναι M-Commerce;
• Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του M-Commerce
• Πώς να ξεκινήσετε με M-Commerce

Τι είναι M-Commerce;

M-commerce είναι άμεσος απόγονος του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ. E-commerce είναι η πράξη αγοράς και πώλησης αγαθών και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο. Οι πελάτες παρουσιάζονται με ένα εικονικό κατάστημα, φορτώνουν ένα ηλεκτρονικό καλάθι και πληρώνουν για τα προϊόντα τους. Όλα από την άνεση του σπιτιού.

M-commerce είναι το ίδιο πράγμα, με τη διαφορά ότι όλα τα παραπάνω μπορούν να γίνουν από την άνεση της παλάμης σας. Για παράδειγμα: μπορείτε να παραγγείλετε ένα εντελώς νέο σετ επίπλων για εσάς σπίτι — ενώ είσαι στην παραλία, αν θέλεις.

Η παρουσία κινητών τηλεφώνων αποτελεί πλέον μεγάλο μέρος της ζωής των καταναλωτών. Από το tweet για το μεσημεριανό τους γεύμα μέχρι τελειοποίηση Το βιογραφικό τους στο Instagram, τα κινητά τηλέφωνα φαίνεται να κυβερνούν την ημέρα. Επομένως, είναι φυσικό οι αγορές μέσω κινητού να παίζουν επίσης ουσιαστικό ρόλο στην καθημερινή ζωή.

Αλλά m-shopping έχει λάβει ακόμη μεγαλύτερη ώθηση λόγω της άφιξης του COVID19. Σέβουμε ανέφερε ότι σχεδόν το 80% των αγοραστών έχουν αυξήσει τις αγορές μέσω κινητού τηλεφώνου από την έναρξη της πανδημίας.

Η πανδημία έχει επίσης λειτουργήσει ως καταλύτης για τις παλαιότερες γενιές. Έχουν αρχίσει να προσαρμόζονται σε νεότερες, διαδικτυακές τεχνολογίες πωλήσεων. καθώς ανησυχούσαν για την ασφάλεια του προσωπικά ψώνια ή δεν μπόρεσα να πάω σε καταστήματα.

M-commerce όχι μόνο κερδίζει έλξη, αλλά αλλάζει επίσης τον τρόπο με τον οποίο ορίζουμε την εμπειρία αγορών μας από κινητά. Από Υποστηρίζεται από AI επιλογές μάρκετινγκ καταναλωτών σε ζωντανή συνομιλία, εξυπηρέτηση πελατών πηγαίνει επίσης κινητό.

Ας επεκταθούμε σε μερικές από αυτές τις ιδέες:

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του M-Commerce

Αρχικά, ας μάθουμε τι κάνει το εμπόριο κινητής τηλεφωνίας τόσο σπουδαίο.

Τα οφέλη του m-commerce

Να γιατί η επιχείρησή σας μπορεί να επωφεληθεί από το εμπόριο μέσω κινητού τηλεφώνου.

Οπουδήποτε οποτεδήποτε

Η σταθερή προσβασιμότητα μέσω κινητού σημαίνει ότι οι καταναλωτές μπορούν να κάνουν αγορές ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε. Αν e-commerce έχει κάνει τις αγορές πιο εύκολες, λοιπόν m-commerce έχει προσφέρει ένα εντελώς νέο επίπεδο άνεσης. Κάποιος μπορεί απλά να πάρει τα τηλέφωνά του ανά πάσα στιγμή και να κάνει μια παραγγελία μέσα σε λίγα λεπτά.

Η προσβασιμότητα λειτουργεί με δύο τρόπους. Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να προσεγγίσουν πελάτες σε πραγματικό χρόνο με αποστολή In-app ειδοποιήσεις push. Είτε πρόκειται για προσφορά ποσοστού έκπτωσης, ανακοίνωση νέου προϊόντος ή προγραμματισμένη ειδοποίηση, σίγουρα θα τραβήξουν την προσοχή του χρήστη.

Push στατιστικά ειδοποιήσεων μέσω BusinessofApps

Σύμφωνα με Αεροσκάφος, αμέσως μετά το χτύπημα της πανδημίας, οι άμεσες τιμές ανοίγματος για ειδοποιήσεις push εφαρμογών για κινητά έφτασαν στο υψηλότερο μέσο ποσοστό τους εδώ και περισσότερα από τέσσερα χρόνια. Επιπλέον, σχεδόν ένα τρίτο (32 τοις εκατό) των επισκέψεων ιστοτόπων ήταν από απευθείας ανοίγματα.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι ειδοποιήσεων push. Για παράδειγμα, ειδοποιήσεις push σχετικά με εκπτώσεις ή ειδικές εκδηλώσεις. Υπάρχουν επίσης μη συναλλακτική ειδοποιήσεις που ολοκληρώνουν την εμπειρία αγορών, όπως ειδοποιήσεις σχετικά με πόντους αφοσίωσης, συμβουλές και αιτήματα για έλεγχο.

Εντοπίζεται εύκολα

Περιμένετε περιμένετε, υπάρχουν ακόμα περισσότερα! Το μάρκετινγκ με ειδοποιήσεις ώθησης μπορεί να σας πάει ακόμα πιο μακριά: ορισμένες επωνυμίες στέλνουν γεω-στόχευση εκπτώσεις σε χρήστες με προσφορές σε απόσταση 5 μιλίων από την τοποθεσία τους.

Εδώ είναι ένας αναιδής πραγματική ζωή παράδειγμα από το Burger King. Ονόμασαν την εκστρατεία τους «Παράκαμψη του Whopper». Επέτρεπε σε όποιον βρίσκεται σε απόσταση 600 ποδιών από ένα εστιατόριο McDonald's να παραγγείλει ένα Whopper για μόλις 1 σεντ μέσω της εφαρμογής Burger King.

Εάν θέλετε να προσεγγίσετε τους πελάτες σας ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να επεκταθείτε μεταβαίνοντας σε όλα τα κανάλια. Αυτό μεταφράζεται στον πλήρη συντονισμό των προϊόντων που διατίθενται μέσω του καταστήματός σας ή στο διαδίκτυο. Ίδιο απόθεμα, ίδια απρόσκοπτη εμπειρία.

Μάθετε περισσότερα: Τι σημαίνει πραγματικά να πουλάς παντού με το Ecwid E-commerce

Συμβουλή: βεβαιωθείτε ότι οι προσπάθειες μάρκετινγκ συντονίζονται σε πολλές πλατφόρμες. Για παράδειγμα, στο Google Ads, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε εσάς SEO στρατηγική. Αυτή η συνέπεια μπορεί να οδηγήσει την επιτυχία σας στο διαδικτυακό μάρκετινγκ αυξάνοντας την αναγνώριση της επωνυμίας σας.

Διαφορετικές επιλογές πληρωμής

Ένας από τους κύριους λόγους που αρέσει στους ανθρώπους να ψωνίζουν από τα τηλέφωνά τους είναι η γκάμα των διαθέσιμων επιλογών πληρωμής. Η ευκολία του να μην χρειάζεται καν να βγάλουν το πορτοφόλι τους είναι, σύμφωνα με πολλούς m-commerce χρήστες, αυτό που ορίζει το πρώτα σε κινητά εμπειρία σήμερα.

Βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι έχουν 3-4 δημοφιλείς επιλογές πληρωμής. Πιστωτικές κάρτες, PayPal, Stripe ή υπηρεσίες ψηφιακού πορτοφολιού όπως το Apple Pay ή το Samsung Pay μπορούν όλα να διευκολύνουν μια γρήγορη εμπειρία αγοράς.

Περιορισμοί m-commerce

Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα κατά την έναρξη m-commerce.

Ο παράγοντας απόσπασης της προσοχής

Με το σημερινό υψηλό χρήση κινητού, Το να τραβήξετε την προσοχή των πελατών μπορεί να είναι απλό. Ωστόσο, αν κάτι είναι απλό για εσάς, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι είναι εξίσου ελκυστικό για τους ανταγωνιστές σας. Και ακόμη και όταν όλα τα αστέρια ευθυγραμμίζονται και χτυπάτε έναν πιθανό πελάτη όταν είναι ανοιχτός σε μια ειδοποίηση push, μπορεί να λάβει ένα email, στο μέσο κύλισης. Ή ένα τηλεφώνημα. Ή μια άλλη υπενθύμιση που τραβάει την προσοχή τους μακριά από την επωνυμία σας.

Οι χρήστες κινητών βομβαρδίζονται συνεχώς με ειδοποιήσεις που αποσπούν την προσοχή

Λοιπόν, πώς το εκμεταλλεύεστε αυτό; Η απλή απάντησή μας: μετρήσεις.

Η χρήση μετρήσεων θα διασφαλίσει ότι είστε σε καλό δρόμο με τους στόχους μάρκετινγκ που έχετε θέσει και θα σας βοηθήσει επίσης να προσδιορίσετε πού μπορείτε να βελτιώσετε. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε σχέση με το σημερινό ανταγωνιστικό τοπίο ψηφιακού μάρκετινγκ.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πλατφόρμες οπτικής αναφοράς και ελκυστικές μάρκετινγκ πίνακες εργαλείων KPI για να παρακολουθείτε τους στόχους σας.

Μπορείτε να εφαρμόσετε αυτήν τη στρατηγική στο παράδειγμα των ειδοποιήσεων παρακολουθώντας τις ώρες κατά τις οποίες αποστέλλονται και ανοίγουν περισσότερο. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε το ιδανικό παράθυρο για να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας.

Σύγκριση αγορών

Οι καταναλωτές σήμερα είναι πολύ ενημερωμένοι. Δεν εγγράφονται απλώς για την πρώτη αρκετά καλή συμφωνία που βλέπουν. Χρησιμοποιούν συγκριτικά ψώνια για να έχουν το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

Κάντε μόνοι σας κάποιες συγκρίσεις, ειδικά όταν πρόκειται να ξεκινήσετε μια καμπάνια. Τι πουλάνε οι ανταγωνιστές σας; Τι χρεώνουν για αντίπαλα αγαθά; Πώς μπορείς να τους νικήσεις; Αναλύστε λοιπόν επαναξιολογήσει την τακτική σου.

Τεχνολογικά δεινά

Μερικές φορές οι εφαρμογές δεν υποστηρίζονται από όλους m-λειτουργία συστήματα. Ή είναι γεμάτα προβλήματα. Διαφορετικά, οι αποκριτικοί ιστότοποι για κινητά δεν θα φορτώνονται αρκετά γρήγορα. Με την προσθήκη κινητών στη σειρά συσκευών, αυξάνεται επίσης η πιθανότητα τεχνικών δυσκολιών.

Κατά τη δημιουργία της παρουσίας σας στο κινητό, προσλάβετε έμπειρους επαγγελματίες που μπορούν να αναπτύξουν ένα σύστημα τόσο απλά ή πολύπλοκα συστήματα όσο χρειάζεστε και να μπορούν να διορθώνουν σφάλματα αμέσως.

Πώς να ξεκινήσετε με M-Commerce

M-commerce και  m-commerce Το μάρκετινγκ είναι κάτι περισσότερο από το να επινοούμε μερικά φιλικό προς το κινητό διαφημίσεις και Δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων.

Απαιτεί τη δική του στρατηγική και συχνά, μια φρέσκια νοοτροπία. Ανεξάρτητα από το στάδιο στο οποίο βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή με την παρουσία σας στο κινητό, μπορείτε να εφαρμόσετε τις παρακάτω συμβουλές στην επιχείρησή σας:

• Παρακολουθήστε τις τάσεις (π.χ. δημιουργήστε ένα ελκυστικό φίλτρο μέσω της επωνυμίας σας και μοιραστείτε το στο Snapchat και στο Instagram.)
• Παρακολουθήστε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας σε τοπικό επίπεδο
• Επενδύστε στην ασφάλεια.

Ορίστε το δικό σας M-Commerce Στρατηγική

Ορίστε το δικό σας m-commerce στρατηγική για να περιγράψετε πώς θα αξιοποιήσετε την τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας για να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Στο πρώτο βήμα, ορίστε τι θέλετε να πετύχετε m-commerce. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να αυξήσετε τις πωλήσεις για κινητές συσκευές, να επεκτείνετε την προσέγγιση χρηστών ή να ενισχύσετε την αφοσίωση των χρηστών.

Για παράδειγμα, μιας εταιρείας στρωμάτων m-commerce στρατηγική μπορεί να περιλαμβάνει:

• Αυξήστε τις πωλήσεις κινητών κατά 20% μέσα στο επόμενο τρίμηνο, προσφέροντας στους πελάτες αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις για κινητές συσκευές. Για παράδειγμα, AmeriSleep στοχεύει να αυξήσει τις πωλήσεις κινητών κατά 15% μέσω προωθήσεων και εκπτώσεων για κινητά για να ενθαρρύνει τις διαδικτυακές αγορές στρώματος.
• Αξιοποιήστε στρατηγικές SEO για κινητά για να επεκτείνετε την προσέγγιση πελατών και να στοχεύσετε ένα ευρύτερο κοινό. Μπορείτε να εφαρμόσετε στοχευμένες στρατηγικές για να προσεγγίσετε πιθανούς πελάτες σε συγκεκριμένες γεωγραφικές περιοχές. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσελκύσετε νέους πελάτες που αναζητούν "κατάστημα στρωμάτων κοντά μου" από τις κινητές συσκευές τους σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία.
• Βελτιώστε τη συνολική εμπειρία χρήστη στην πλατφόρμα για κινητά, εισάγοντας καινοτόμες λειτουργίες όπως Βασισμένο σε VR εικονικές δοκιμές στρώματος και εξατομικευμένες συστάσεις. Θυμηθείτε, τα διαδραστικά στοιχεία εντός της εφαρμογής για κινητά ή του ιστότοπου μπορούν να αυξήσουν την αφοσίωση των χρηστών.

Προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας

Για το εμπόριο από κινητά, προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας και κατανοήστε τη χρήση, τις προτιμήσεις, τα μοτίβα και τις συμπεριφορές των κινητών.

Για να κολλήσετε πραγματικά το παιχνίδι σας για κινητές συσκευές, έχει να κάνει με το να μπείτε στο μυαλό και τις συνήθειες του κοινού-στόχου σας:

• Ξεκινήστε σκιαγραφώντας ποιοι είναι είναι — τι τους κάνει να ξεχωρίζουν, τον τρόπο ζωής, τα ενδιαφέροντά τους και τι καθοδηγεί τις αποφάσεις τους.
• Βουτήξτε στον κόσμο των κινητών τους: ποιες συσκευές ορκίζονται, ποιες εφαρμογές τους κρατούν συνδεδεμένους και πώς χρησιμοποιούν τα τηλέφωνα ή τα tablet τους;
• Τότε, ήρθε η ώρα να αποκωδικοποιήσουν τα ψώνια τους συμπεριφορά — τι τους κάνει να κάνουν κλικ στο «buy», τους αγαπημένους τους τρόπους πληρωμής και πώς αντιδρούν στις εκπτώσεις.
• Μην ξεχάσετε να υπογραμμίσετε το επίπεδο τεχνολογικής άνεσης τους. Μερικά είναι όλα σχετικά με τα πιο πρόσφατα gadget, ενώ άλλα μένουν σε αυτά που ξέρουν.
• Συνεχίστε να εξελίσσεστε μαζί τους. οι τάσεις αλλάζουν, επομένως οι στρατηγικές σας πρέπει να συμβαδίζουν.

Αυτή η χειροτεχνία ολιστικής κατανόησης προσάρμοσε στρατηγικές εμπορίου για κινητά που έφτασαν πραγματικά στο σημείο, οδηγώντας σε περισσότερη αφοσίωση, μετατροπές και πιο ευτυχισμένους πελάτες συνολικά.

Μπορείτε να ξεκινήσετε με:

• Διεξαγωγή ενδελεχούς δημογραφικής και ψυχογραφικής έρευνας για να ζωγραφίσει μια ζωντανή εικόνα του κοινού-στόχου τους. Π.χ. εμβάθυνση σε ηλικιακές ομάδες, γεωγραφικές τοποθεσίες, τρόπους ζωής, προτιμήσεις και συμπεριφορές που σχετίζονται με τη χρήση κινητού τηλεφώνου.
• Η παρατήρηση της συμπεριφοράς των πελατών στις δικές τους ψηφιακές πλατφόρμες ή εφαρμογές μπορεί να είναι ανεκτίμητη, π.χ. παρακολουθώντας μετρήσεις όπως click-through χρεώσεις, χρόνο που αφιερώνεται σε συγκεκριμένες σελίδες, προτιμώμενες λειτουργίες ή εγκαταλειμμένες τιμές καλαθιού σε κινητές συσκευές.
• Παραμένετε ενημερωμένοι με τις τάσεις της βιομηχανίας και τις τεχνολογικές εξελίξεις.
• Η ενθάρρυνση των άμεσων σχολίων μέσω ερευνών, αλληλεπιδράσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή καναλιών εξυπηρέτησης πελατών βοηθά στην κατανόηση των αναγκών και των προσδοκιών των πελατών σχετικά με τις εμπειρίες από κινητές συσκευές.

Δώστε προσοχή στην ασφάλεια των κινητών

Η επένδυση στην ασφάλεια κινητής τηλεφωνίας δεν βρίσκεται πάντα στην κορυφή της λίστας ενός επιχειρηματία. Σύμφωνα με τον δείκτη ασφάλειας κινητής τηλεφωνίας 2020 της Verizon, το 43 τοις εκατό των οργανισμών θυσίασαν την ασφάλεια κινητής τηλεφωνίας το περασμένο έτος.

Αλλά η ασφάλεια είναι ένα αόρατο και απαραίτητο στοιχείο για επιτυχημένες διαδικτυακές επιχειρήσεις, ειδικά με τελικούς χρήστες γίνονται όλο και περισσότεροι συνείδηση ​​της ιδιωτικής ζωής.

Βελτιστοποιήστε το δικό σας m-commerce ιστότοπο ή εφαρμογή

An m-commerce ο ιστότοπος (γνωστός και ως αποκριτικός ιστότοπος) και μια εφαρμογή είναι δύο διαφορετικά πράγματα. Ένα responsive site λειτουργεί ως ο κύριος ιστότοπός σας και η παρουσία σας στο κινητό. Μια εφαρμογή αναπτύσσεται ξεχωριστά και εκτελείται σε λειτουργικό σύστημα κινητής τηλεφωνίας.

Οι παρακάτω συμβουλές λειτουργούν καλά για οποιαδήποτε λύση.

Ανανεώστε το UX/UI σας

Η εμπειρία χρήστη (UX) και η διεπαφή χρήστη (UI) πηγαίνουν χέρι με χέρι. Όταν οι πελάτες σας επισκέπτονται έναν εξαιρετικά ελκυστικό ιστότοπο με εύκολη εμπειρία πλοήγησης, η εκπληκτική διεπαφή χρήστη θα βελτιώσει την εμπειρία τους και θα τους ενθαρρύνει να επιστρέψουν και να γίνουν επαναλαμβανόμενοι πελάτες.

Δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από μια μπερδεμένη εμπειρία κινητού. Οι χρήστες συνήθως επιλέγουν αγορές και περιήγηση μέσω κινητού λόγω της εγγενούς ευκολίας τους. Το να τους προσφέρετε μια κακή εμπειρία ιστότοπου είναι πιο πιθανό να τους απομακρύνει από το κατάστημά σας παρά τα τηλέφωνά τους. Και δεν είναι μόνο να κάνουμε τα πάντα μικρότερα. Το ταξίδι του πελάτη σας στον ιστότοπό σας πρέπει να είναι απλό και καθαρό, με καλά στοχευμένα CTA και μια ξεκάθαρη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Μερικά πράγματα που μπορείτε να εφαρμόσετε αμέσως:

• Βεβαιωθείτε ότι η γραμματοσειρά σας είναι ευανάγνωστη σε κινητές συσκευές
• Βεβαιωθείτε ότι τα μεγέθη και η ποιότητα της εικόνας έχουν βελτιστοποιηθεί για κινητά
• Δημιουργήστε ένα ελκυστικό κουμπί CTA
• Παροχή swipe-χαρακτηριστικά για μια καλύτερη εμπειρία

Το κίτρινο κουμπί CTA της Amazon είναι καλά αναγνωρισμένη

Κάντε το γρήγορα

Οι χρήστες κινητών είναι μερικοί από τους πιο ανυπόμονους ανθρώπους εκεί έξω. Τα καλά νέα είναι ότι η Google μπορεί βοήθεια — η αναζήτηση γίγαντας παρέχει μια χούφτα τεχνικών πληροφοριών για να προσέχουν οι προγραμματιστές σας όταν χειρίζονται τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας για κινητά.

Κάποιοι λένε ότι για κάθε ένα δευτερόλεπτο που ξυρίζετε το χρόνο φόρτωσης, μπορείτε να κάνετε εκατοντάδες ή χιλιάδες επιπλέον μετατροπές. Αυτό είναι λογικό. Εξάλλου, όσο πιο γρήγορα μπορείτε να καθοδηγήσετε τους πελάτες σας στη διοχέτευση πωλήσεων, τόσο περισσότερα χρήματα μπορείτε να κερδίσετε.

Μείνετε μακριά από το Flash, τις μεγάλες εικόνες και τα περιττά σενάρια. Βελτιστοποιήστε την εμπειρία του κινητού σας για να είναι καθαρή και λιτή. Ελέγχετε τακτικά μόνοι σας τους χρόνους φόρτωσης. Εάν η διεπαφή σας απέχει πολύ από το τέλειο, ρίξτε μια ματιά σε αυτόν τον οδηγό χρήσης βελτιώνοντας την ταχύτητα φόρτωσης του καταστήματός σας.

Κάνε το SEO Friendly

A γρήγορος ιστότοπος ή εφαρμογή είναι ένα καλό μήνυμα για να σας κατατάξει η Google στις αναζητήσεις της. Αλλά υπάρχουν περισσότερα στο SEO για κινητά από αυτό.

Της Google πρώτα σε κινητά η ευρετηρίαση τέθηκε σε ισχύ το 2016. Αυτό σημαίνει ότι αντί να αξιολογούν την έκδοση για υπολογιστές ενός ιστότοπου, οι μηχανές αναζήτησης κατατάσσουν τις σελίδες με βάση την εμπειρία για κινητά.

Ακολουθώντας τις στρατηγικές βελτιστοποίησης που αναφέρθηκαν προηγουμένως (καλύτερη διεπαφή χρήστη, ταχύτεροι χρόνοι φόρτωσης), κάνετε ήδη το καλύτερο δυνατό για να κατατάξετε υψηλότερα. Προσθέστε κάποια έρευνα λέξεων-κλειδιών και στη σελίδα/εκτός σελίδας SEO στο μείγμα, και είστε χρυσοί.

Στη σελίδα Το SEO περιλαμβάνει στρατηγικές όπως η δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου χρησιμοποιώντας υψηλόβαθμο λέξεις-κλειδιά και βελτιστοποίηση των ετικετών τίτλων και των μετα-περιγραφών σας. Εκτός σελίδας Το SEO, από την άλλη πλευρά, έχει να κάνει με τη συνολική στρατηγική σας στα social media και τις προσπάθειες ψηφιακού μάρκετινγκ στο σύνολό τους. Μαζί, είναι ένα ισχυρό δίδυμο SEO!

Για να δείτε πώς πάει ο ιστότοπος/η εφαρμογή σας στο Google πρώτα σε κινητά εκτίμηση, τρέξτε ένα φιλικό προς το κινητό δοκιμή.

Εφαρμογή a φιλική προς το χρήστη σχέδιο

Ας επεκταθούμε στο σημασία ενός καλού σχεδίου UI/UX. Συχνά, είναι ο αποφασιστικός παράγοντας για την πρώτη εντύπωση ενός χρήστη για το κατάστημά σας. Μην το κάνετε το τελευταίο τους.

Το πρώτο πράγμα είναι πρώτο: δημιουργήστε ένα ειλικρινής δομή. Μην προσπαθήσετε να ανακαλύψετε ξανά τον τροχό εδώ: αν οι χρήστες δουν μια δομή στο κατάστημά σας που χρησιμοποιείται συνήθως σε άλλους ιστότοπους, η εξοικείωση θα κάνει τη διαδικασία πλοήγησής τους άνετη και θα απομακρυνθούν νιώθοντας ότι το κατάστημά σας είναι εύκολο να χειριστείτε.

Για παράδειγμα, το να ανοίξετε το εικονίδιο «χάμπουργκερ» στο μενού πλοήγησης είναι αναμενόμενη συμπεριφορά. Στόχος να ανάπτυξη και δοκιμή μιας σελίδας προορισμού που ελκύει τους ανθρώπους.

Η εφαρμογή αγορών Amazon είναι εξαιρετικά εύκολη στην πλοήγηση

Η κύλιση ή το σάρωση με το ένα χέρι θα πρέπει να είναι εύκολη. Εάν ο χρήστης σταματήσει με α pop-up σε κάθε δύο κτύπημα, μπορεί να εκνευριστούν και να φύγουν. Είναι αρκετά δύσκολο να πατήσετε το κουμπί κλεισίματος στο α pop-up σε κινητά — μην δίνετε στους χρήστες σας λόγο να απογοητευτούν και να φύγουν.

Κρατήστε το απλό. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις φόρμες. Είναι βαρετό να συμπληρώσετε, οπότε κρατήστε τις ερωτήσεις σαφείς και τη διάταξη καθαρή. Εργαλεία τύπου μίας ερώτησης ανά σελίδα (όπως π.χ Τύπος τύπου) μπορεί να κάνει τη ζωή σας ακόμα πιο εύκολη.

Υπάρχει ένας ακόμη σημαντικός παράγοντας εδώ: κάτι που τόσα πολλά m-commerce τα καταστήματα βλέπουν. Κατά το ταμείο, φροντίστε να εμφανίζεται ένα numpad όταν ο χρήστης εισάγει τον αριθμό της πιστωτικής του κάρτας. Κάνει τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς πιο γρήγορη και πιο βολική.

Τελευταίο, αλλά εξίσου σημαντικό, διατηρήστε το σχέδιό σας όσο το δυνατόν πιο καθαρό. Τι σημαίνει αυτό σε κινητές συσκευές; Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε εικονίδια αντί για κείμενο ή να παραλείψετε περιττές εικόνες. Είναι απολύτως εντάξει εάν ο ιστότοπος ή η εφαρμογή σας για κινητά δεν μοιάζει ακριβώς με τον αδερφό του για επιτραπέζιους υπολογιστές.

Ενσωματώστε ασφαλείς πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου

Θα πρέπει να ενσωματώσετε ασφαλείς πύλες πληρωμής και να προσφέρετε διάφορες επιλογές πληρωμής για να βελτιώσετε την ευκολία των συναλλαγών μέσω κινητού τηλεφώνου και να ενισχύσετε την αφοσίωση της εφαρμογής σας στο App Store/Google Play Store, οδηγώντας σε περισσότερες μετατροπές. Αυτό είναι γνωστό ως ASO (βελτιστοποίηση καταστήματος εφαρμογών). Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει:

• Ενσωματώστε αξιόπιστες πύλες πληρωμής: Υλοποιώ, εφαρμόζω ασφαλείς πύλες πληρωμής με προηγμένη κρυπτογράφηση για την εγγύηση της ασφάλειας των οικονομικών συναλλαγών μέσω της πλατφόρμας για κινητά.
• Ενεργοποίηση πληρωμών με πιστωτική/χρεωστική κάρτα: Διευκολύνετε τις εύκολες πληρωμές για τους πελάτες αποδεχόμενοι σημαντικές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Θα πρέπει να επιτρέπετε στους πελάτες σας να διαχειρίζονται και να ανανεώνουν απρόσκοπτα τις συνδρομές τους (εάν υπάρχουν) απευθείας μέσω της εφαρμογής για κινητά.
• Ενσωματώστε κινητά πορτοφόλια: Απευθύνεται σε χρήστες που προτιμούν την άνεση των κινητών πορτοφολιών, όπως π.χ Apple Pay ή Google Pay. Σας βοηθά να εξασφαλίσετε στους πελάτες μια ομαλή και ασφαλή εμπειρία πληρωμής χρησιμοποιώντας αυτές τις ψηφιακές μεθόδους πληρωμής.
• Διευκόλυνση χρέωσης συνδρομής: Υλοποιώ, εφαρμόζω επαναλαμβανόμενες επιλογές χρέωσης για βάσει συνδρομής υπηρεσίες. Θα πρέπει να προσφέρετε στους πελάτες την ευελιξία να επιλέγουν κύκλους χρέωσης που ευθυγραμμίζονται με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους.
• προσφορά πολλαπλών νομισμάτων υποστήριξη: Αν θέλεις προσελκύουν παγκόσμια πελατεία, παρέχει υποστήριξη για πολλά νομίσματα. Επιπλέον, επιτρέψτε σε πελάτες από διαφορετικές περιοχές να πραγματοποιούν πληρωμές στο τοπικό τους νόμισμα χωρίς να ανησυχούν για τη μετατροπή νομίσματος.

Αναπτύξτε μια στρατηγική μάρκετινγκ για κινητά

Χρειάζεστε μια ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ για κινητά, όπως μάρκετινγκ μέσω SMS, ειδοποιήσεις push και βάσει τοποθεσίας προωθήσεις.

Για παράδειγμα, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να εφαρμόσει το ακόλουθο σχέδιο ως μέρος του κινητού του στρατηγικής μάρκετινγκ:

Marketing SMS για αποκλειστικές εκπτώσεις: Αποστολή Μηνυμάτων SMS σε συνδρομητές με αποκλειστικές εκπτώσεις σε premium ή προηγμένες προσφορές υπηρεσιών που έχετε. Αυτή η στρατηγική στοχεύει στην ενίσχυση της αφοσίωσης και των μετατροπών μεταξύ των χρηστών που ενδιαφέρονται να αναβαθμίσουν τις δεξιότητες ή τις δυνατότητές τους.

Ευαίσθητο στο χρόνο προωθήσεις μέσω ειδοποιήσεων push: Πρέπει να στείλεις ευαίσθητο στο χρόνο προωθήσεις, όπως πακέτα συνδρομών λειτουργιών ή νέες προσφορές εκπτώσεων με περιορισμένο χρονικό διάστημα εκπτώσεις μέσω ειδοποιήσεων push. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους χρήστες να λαμβάνουν έγκαιρες αποφάσεις και να αυξάνουν τις μετατροπές σε συγκεκριμένα χρονικά πλαίσια.

Όλες αυτές οι στρατηγικές μπορούν να βοηθήσουν στη διατήρηση της αφοσίωσης των χρηστών και να τους βοηθήσουν να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις. Παρακινήστε το κοινό-στόχο σας να εξερευνήσει και να χρησιμοποιήσει πλήρως τις δυνατότητες της εφαρμογής.

Συνδεθείτε με το κοινωνικό μάρκετινγκ

Σήμερα, ορισμένοι τύποι αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης λειτουργούν καλά μόνο σε κινητά, όπως ιστορίες και ζωντανές ενημερώσεις. Η δημιουργία και ο προγραμματισμός αυτών των τύπων αναρτήσεων μπορεί να γίνει με ένα εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης.

Για να πετύχετε σε οποιαδήποτε πλατφόρμα για κινητά, πρέπει να διατηρήσετε τις αναρτήσεις σας σε μέγεθος μπουκιάς, αλλά ισχυρό. Διατηρήστε τα γραφικά σας καθαρά και το κείμενό σας ευανάγνωστο (χωρίς μικροσκοπικές γραμματοσειρές!). Αυτό που θέλετε να πείτε με την ανάρτησή σας πρέπει να είναι ξεκάθαρο αμέσως. Έχετε μόνο ένα κλάσμα του δευτερολέπτου για να τραβήξετε την προσοχή του χρήστη ενώ κάνει κύλιση.

Ο λογαριασμός «Amazon Fashion» στο Instagram συνδέεται με τους καταναλωτές μέσω influencers

Φροντίστε να χρησιμοποιείτε πάντα σωστά μεγέθη εικόνας. Μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που έχει αποκομμένο μέρος της εικόνας της μοιάζει ερασιτεχνική. Αμέσως μετά τη δημοσίευση ιστοσελίδων για κινητά, ελέγξτε τις στο τηλέφωνό σας για να βεβαιωθείτε ότι φαίνονται ίδια με αυτές που κοινοποιούνται στο Facebook.

Πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα ευδοκιμούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέσω της κοινής χρήσης δημιουργήθηκε από τον χρήστη περιεχόμενο. Αυτό λειτουργεί καλά επειδή στο κοινό αρέσει να βλέπουν πώς χρησιμοποιούνται τα προϊόντα.

Δοκιμάστε διαφορετικούς τύπους αναρτήσεων, όπως selfies, βίντεο ή φωτογραφίες προϊόντων και παρακολουθήστε την επιτυχία του καθενός.

Παρέχετε επιλογές ανεπαφικής πληρωμής

Καθώς η κοινωνία γίνεται χωρίς μετρητά, οι χρήστες κινητής τηλεφωνίας εξελίσσονται προς το να είναι χωρίς κάρτα.

Αυτό σημαίνει ότι η πληρωμή μέσω κινητού μπορεί να σημαίνει δύο πράγματα στον κόσμο m-commerce.

Πρώτον, η δυνατότητα αποδοχής πληρωμών σε smartphone ή tablet μέσω NFC ή μιας προσαρτώμενης συσκευής ανάγνωσης καρτών. Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε φυσικά καταστήματα που χρησιμοποιούν τερματικό ταμείου χειρός.

Δεύτερον, αποδοχή πληρωμής από κινητά πορτοφόλια ή μεταφορές χρημάτων μέσω κινητού που εξαλείφουν την ανάγκη για επιταγές και τιμολόγια.

Οι λύσεις πληρωμών μέσω κινητού αυξήθηκαν σε δημοτικότητα με επιταχυνόμενο ρυθμό μετά την έναρξη του COVID19. Για παράδειγμα, η Lee Valley Tools, ένα καναδικό κατάστημα ξυλουργικής και σιδηρουργίας παρουσίασε μια πλήρως ανέπαφη εμπειρία στο κατάστημα.

Η δυνατότητα πληρωμής μέσω κινητού δεν χρειάζεται να γίνει λήψη σε κινητή συσκευή. Αντίθετα, οι πελάτες απλώς επισκέπτονται το LeeValley.com όταν εισέρχονται στο φυσικό κατάστημα, κάνουν κλικ στο εικονίδιο του γραμμικού κώδικα, επιλέγουν την τοποθεσία του καταστήματός τους και ξεκινούν τις αγορές τους.

Όταν ολοκληρώνετε το ταξίδι ενός χρήστη με μια πληρωμή μέσω κινητού τηλεφώνου, μπορεί να σκέφτεστε «τα-ντα! Έχω τελειώσει με τη στρατηγική!» Αλλά δυστυχώς, ο κύκλος μάρκετινγκ απαιτεί ακόμα ένα βήμα: ανατροφή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε α παρακολούθηση αλληλουχία email ή μάρκετινγκ κουίζ για να προετοιμάσετε τον πελάτη για μια νέα αγορά και να βεβαιωθείτε ότι δεν θα ξεχάσει την επωνυμία σας.

Αυτός ο διαλογισμός στα μετά τη μετατροπή σε βοηθάει και η τακτική αποκτήσετε καλύτερη κατανόηση του κοινού σας, μαθαίνοντας ποιες τακτικές αφοσίωσης λειτουργούν καλύτερα και ποια άλλα προϊόντα τείνουν να ενδιαφέρουν τους πελάτες.

Εξασφάλιση συμμόρφωσης και ασφάλειας

Σας m-commerce Η πλατφόρμα θα πρέπει να συμμορφώνεται με τους σχετικούς κανονισμούς, επομένως θα πρέπει να επενδύσετε σε ισχυρά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων πελατών. Μπορείτε να κάνετε τα εξής για να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη των πελατών:

Κρυπτογράφηση SSL για ασφαλείς συναλλαγές
Για κάθε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι απαραίτητες οι ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές. Θα πρέπει να εφαρμόσετε κρυπτογράφηση Secure Sockets Layer (SSL) για ασφαλείς διαδικτυακές συναλλαγές και πληρωμές με τους πελάτες σας. Θα ασφαλίσει τα δεδομένα που μεταδίδονται μεταξύ των χρηστών και της πλατφόρμας κατά τη διάρκεια των συναλλαγών. Αυτό διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα και την ακεραιότητα των ευαίσθητων πληροφοριών, όπως τα προσωπικά δεδομένα και τα στοιχεία πληρωμής.

Συμμόρφωση GDPR για το απόρρητο των χρηστών
Εάν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα στοχεύει πελάτες σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία, τα πρότυπα GDPR (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων) είναι απολύτως απαραίτητο να γνωρίζετε. Θα πρέπει να παρέχετε διαφανείς πολιτικές απορρήτου και να λαμβάνετε τη συναίνεση του χρήστη για την επεξεργασία δεδομένων. Θα επιτρέψει στον χρήστη τον έλεγχο των προσωπικών τους στοιχείων.

Ασφαλείς πύλες πληρωμής
Ενσωματώστε αξιόπιστες και συμβατές με PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) πύλες πληρωμής για να προστατεύσετε τις οικονομικές πληροφορίες των πελατών κατά τις συναλλαγές. Για κάθε επιχείρηση, αυτό περιλαμβάνει την εφαρμογή ασφαλών πρωτοκόλλων επεξεργασίας και προηγμένης κρυπτογράφησης.

Τακτικός έλεγχος ασφαλείας
Διεξάγετε τακτικούς ελέγχους ασφαλείας και αξιολογήσεις ευπάθειας για να εντοπίσετε και να αντιμετωπίσετε πιθανές αδυναμίες στην πλατφόρμα σας. Με αυτήν την προληπτική προσέγγιση, μπορείτε να αποτρέψετε παραβιάσεις της ασφάλειας και να διασφαλίσετε τη συνεχή συμμόρφωση με τους εξελισσόμενους κανονισμούς.

Να θυμάστε ότι είναι απαραίτητα αυστηρά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των πλατφορμών και των χρηστών τους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να χτίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών και να συμβάλετε σε μια θετική και ασφαλή εμπειρία αγορών.

Συμπερασματικά

M-commerce είναι ένας ταχέως αναπτυσσόμενος κλάδος. Μπορεί να συμπληρώσει το υπάρχον σας e-commerce στρατηγική ή να χρησιμοποιηθεί από μόνο του για μεγάλη επιτυχία.

Ξεκινήστε το ταξίδι σας σε m-commerce με την κατανόηση των πελατών σας. Στη συνέχεια, αξιολογήστε τα τρέχοντα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες σας για κινητά και εφαρμόστε γρήγορες επιδιορθώσεις όπου μπορείτε. Να αναθεωρείτε συνεχώς τον γενικό σας m-commerce στρατηγική για να συμβαδίζει με τις τάσεις του κλάδου.

Οι χρήστες κινητών έχουν κυρίως υψηλότερες προσδοκίες όσον αφορά το θέμα m-commerce ταχύτητα και ευκολία στη χρήση. Ωστόσο, η επιταχυνόμενη ανάπτυξη και οι συνήθειες δαπανών αυτού του κοινού καθιστούν την επένδυση αξιόλογη.

Δεν μας πιστεύετε; Ξεκινήστε το m-commerce ταξιδέψτε σήμερα και δείτε μόνοι σας.

Αφήστε το κατάστημά σας να πάει εκεί που πάνε οι πελάτες σας
Μάθε περισσότερα

Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πωλήσεις σε κινητά;

• Τι είναι το Mobile Commerce και πώς να ξεκινήσετε με αυτό
• Τι είναι μια εφαρμογή αγορών για κινητά και πώς μπορεί να επηρεάσει την επιχείρησή σας;
• Αναπτύξτε την Αυτοκρατορία σας στο Ecwid Shop με ένα κινητό Εφαρμογή — Αρ Απαιτείται κωδικοποίηση
• Πώς να εκκινήσετε και να προωθήσετε το δικό σας E-commerce Εφαρμογή Κινητού
• Πώς η Responsive Design αυξάνει τις πωλήσεις για κινητά