De diseños de tarjetas de notas a un próspero negocio minorista y mayorista

Para celebrar la Semana Nacional de la Pequeña Empresa, decidimos compartir algunas de your Historias: éxitos, desafíos y dónde comenzaron tus increíbles ideas.

Hoy os traemos a la reina de la papelería Kelly Hughes, propietaria de Diseños de Kelly HughesDescubra cómo la obsesión de Kelly por el papel, el arte y el color inspiró una marca boutique que comenzó como una pequeña colección de diseños de tarjetas y se convirtió en un próspero negocio minorista y mayorista.

Kelly Hughes, diseños de Kelly Hughes:

“Comencé mi negocio en 2003. Sabía que quería tener mi propio negocio creativo. Siempre me encantó el papel y sabía que era algo que disfrutaría. Empecé con una pequeña colección de diseños de tarjetas de notas que vendí en ferias y mercados de artesanía locales.

En 2005, asistí a mi primera Exposición Nacional de Papelería en Nueva York y comencé una exitosa aventura en el negocio mayorista. El lanzamiento fue mucho más exitoso de lo que esperaba y fue el primer gran hito en mi negocio. ¡Conseguimos muchos clientes en esa exposición y todavía trabajamos con muchos de ellos hoy en día!

El segundo hito para mí fue el lanzamiento de nuestra colección Tabletop para niños en 2007. Fue una de las primeras de su tipo en el mercado de artículos de papelería y regalos y sigue siendo el sustento de nuestro negocio.

El negocio siguió creciendo y el tercer hito importante se produjo en 2014. Fue el cambio a utilizar empresas de cumplimiento, lo que me permitió reorientar mis esfuerzos hacia el diseño, el marketing y directo al consumidor ventas.

Sin embargo, cada negocio tiene sus altibajos. Creo que para mí, el mayor desafío fue superar la difícil situación económica de 2009 a 2011, combinada con la transición a la era digital.

Muchos de nuestros pequeños ladrillo y mortero Los clientes mayoristas tuvieron dificultades durante este tiempo y cerraron sus tiendas, pero aprendí a reducir el ritmo y a perseverar en un momento difícil, lo que nos hizo más fuertes al final.

A medida que mi empresa creció y cambió, también lo hizo mi equipo. Ha tenido muchas versiones en los últimos 15 años. En los primeros días de producción de todos nuestros productos en casa, Teníamos un equipo completo de producción y envíos en plantilla.

A medida que mi negocio ha evolucionado a lo largo de los años, he subcontratado gran parte de nuestra producción, lo que me ha permitido mayor flexibilidad en mis horas de trabajo y ubicación.

Los clientes dicen que nuestra línea simplemente los hace sentir "felices".

Sin importar los cambios que enfrentamos, nuestros clientes siempre quedaron satisfechos con nuestros productos. Mis clientes son en su mayoría mujeres que aman nuestros diseños coloridos y extravagantes.

A las mamás y abuelas, en particular, les encanta nuestra colección de artículos de mesa, mantas y papelería para sus pequeños. Y nuestra moderna colección de papelería ofrece monogramas de colores brillantes para quienes siguen la tradición de escribir cartas. Los clientes dicen que nuestra línea los hace sentir "felices".

Ecwid también ayuda a mantener contentos a nuestros clientes. Elegimos Ecwid por su capacidad de personalizar fácilmente los productos y usar nuestra tienda en múltiples URL, lo que me permitió tener una tienda minorista y un sitio web mayorista.

La mejor parte es que Ecwid facilita la gestión de ambos. El sistema de gestión de pedidos me ayuda a mantenerme organizado y a mis clientes. hasta a la fecha sobre el estado de sus pedidos. Y los detalles del producto me permiten ofrecer opciones de personalización a mis clientes, lo cual es una necesidad para mis productos personalizados.

Con Ecwid, pude configurar fácilmente un sitio web secundario para vender productos directamente a los consumidores, lo que contribuyó a un crecimiento del 20 % en las ventas generales en dos años. Es un crecimiento bastante importante para una pequeña empresa como la mía. Y eso sucedió con un marketing y una promoción mínimos, por lo que todavía hay una gran oportunidad de crecimiento en esta parte de mi negocio.

En este momento, promociono mi tienda a través de las redes sociales (Instagram/Facebook), correos electrónicos programados para clientes y publicidad paga en Facebook, todo a través de la plataforma de Ecwid. Y he visto el mayor aumento en las ventas gracias a la recopilación de correos electrónicos y la comunicación regular.

Envío un correo electrónico a mi lista de clientes todas las semanas para comunicarles nuevos productos y promociones. ¡Es simplemente un recordatorio de que seguimos aquí cuando estén listos para comprar!

Mi fórmula para el éxito es estar actualizado y comunicarme.

Con el paso de los años, he descubierto que mi fórmula para el éxito es mantenerme actualizado y comunicarme. Nos mantenemos en contacto con los clientes de forma regular y mantenemos nuestras redes sociales actualizadas, y actualizo nuestros diseños y nuestro sitio web todos los años para ofrecerles a nuestros clientes algo nuevo y fresco. Tienes que estar constantemente exponiéndote para que tus clientes no olviden que estás ahí”.