Según esta encuestaEl 26 % de los adultos jóvenes en los EE. UU. aumentaron significativamente sus compras de productos y servicios locales como respuesta a la pandemia del coronavirus. Es probable que la tendencia se mantenga incluso cuando la pandemia haya terminado, por lo que ahora es el momento de promocionar su negocio en la comunidad local.
La creación de una fuerte presencia local se divide en dos etapas: ganar reconocimiento y mantener la reputación. Aquellos que encuentran una manera de llegar a sus clientes de manera efectiva y ganarse su confianza tienen más probabilidades de convertirse en celebridades locales.
Con esta lista de ideas, puedes crear un plan que te ayude a llegar a la audiencia y mantener el tráfico en tu tienda.
1. Haz que tu servicio y entrega sean perfectos
Antes de decidir cómo comercializar un negocio local, asegúrese de “cumplir” con lo prometido. Servicio de atención al cliente.
Si desea aumentar las posibilidades de que sus clientes vuelvan, asegúrese de que la entrega sea rápida y sin inconvenientes. Es probable que recomienden su negocio a sus amigos y familiares después de una experiencia positiva. Otra forma de impresionar a los clientes es ofrecerles envío gratuito para pedidos superiores a un determinado subtotal, por ejemplo, para pedidos superiores a $100.
Otra forma de brindar un servicio de primera es demostrar que te preocupas por la seguridad de tus clientes. Explica en tu sitio web cómo estás minimizando el contacto durante la pandemia (pasando de pagos en efectivo a pagos en línea, usando guantes al entregar productos, etc.)
Aprende más: Cómo configurar la recogida en la acera y la entrega local para su negocio
Sorprender a los compradores con un servicio y una entrega perfectos es una forma de demostrar que es un honor para usted tenerlos como clientes y que valora a todos y cada uno de ellos. Considere hacer todo lo posible por su audiencia.
2. Desarrollar una marca reconocible
Con un logotipo reconocible y marca consistenteSu negocio local puede ganar espacio en el mercado local y en la mente de los compradores. Piense en marcas que conozca bien. Son simples, atemporales y fáciles de reconocer: eso es lo que busca.
Una imagen de la cuenta de Instagram de McDonald's
Asegúrese de reforzar la marca de su empresa en todos los lugares adecuados, como por ejemplo:
- El rótulo de tu tienda
- Su sitio web
- Redes sociales
- Embalaje
- Facturas
- Correo electrónico
- Material de marketing y material de distribución
- Anuncios
- Guarde activos como ventanas, alfombras, etc.
También: Ideas de nombres comerciales: cómo elegir el mejor nombre de tienda
3. Crea un Responde a dispositivos móviles Página web
El número de usuarios móviles ya ha superado a las computadoras de escritorio, y esta tendencia no hace más que crecer. Teniendo esto en cuenta, es más importante que nunca tener una
Ecwid ofrece una Sitio instantáneo Es un constructor de sitios web simple para su tienda en línea que es completamente
El sitio instantáneo de Ecwid se adapta a cualquier dispositivo móvil
4. Consigue un perfil de empresa en Google
Si te preguntas cómo promocionar un negocio sin dinero, céntrate en generar tráfico orgánico desde los motores de búsqueda. Muchas personas buscan empresas locales a través de Google, por lo que tener un sitio web listado completo de negocios Aquí es más fácil para los clientes encontrarlo.
Ejemplo de ficha de Google My Business
Cuando las personas busquen empresas como la tuya, aparecerás como resultado de búsqueda y en Google Maps. Muestra tu horario comercial, número de teléfono, calificaciones y dirige rápidamente a los usuarios de teléfonos inteligentes a tu tienda con instrucciones.
Es una buena idea actualizar la información en su listado que haya cambiado como resultado de
¿Le interesa saber cómo promocionar su negocio local en línea? Lea nuestra publicación de blog sobre cómo posicionar mejor su tienda local en los motores de búsqueda.
5. Sea parte de directorios locales en línea
Es probable que tu ciudad tenga directorios de empresas locales. Esos son sitios web en los que puedes incluir tu pequeña empresa para llegar a más compradores.
En primer lugar, haga una lista de directorios disponibles. Luego, pregunte cuáles de ellos consultan sus clientes actuales para encontrar el que sea más relevante para usted. Es posible que descubra que algunos son más valiosos que otros.
Un directorio de empresas locales en San Diego
Probablemente querrás considerar directorios como:
- Cámara de Comercio Local
- Merchant Circle
- Páginas Amarillas
Además de estos directorios locales en línea más comunes, también puede ver si hay un periódico o revista local que también haga directorios industriales especiales durante el año.
6. Regístrate en Yelp
Cómo incluir su negocio local en Yelp significa que los clientes potenciales pueden encontrarlo más fácilmente a través del directorio de este sitio.
Puede agregar su dirección, datos de contacto y una breve descripción de su negocio para atraer nuevos compradores. Los clientes tendrán la oportunidad de publicar fotos y dejar sus propias reseñas. Si desea que su pequeña empresa aparezca en la parte superior de las listas de Yelp, también puede considerar comprar espacio publicitario.
Listados de directorios de Yelp para una categoría de compras en San Francisco
7. Trabajar con Micro-influenciadores en Instagram
Si está buscando formas de promocionar su negocio en las redes sociales, asociarse con
Para comenzar, busque personas influyentes locales que tengan seguidores.
Ejemplo de una asociación de Instagram con una
8. Aproveche la guía de ciudades de Foursquare
A algunos clientes les gusta usar aplicaciones de descubrimiento como Foursquare guía de la ciudad para encontrar nuevas tiendas para visitar, por lo que tener presencia aquí le permite aprovechar este grupo demográfico de compradores.
Foursquare City Guide identifica la ubicación de un usuario y recomienda negocios cercanos. Las recomendaciones provienen de otros usuarios que han visitado el sitio y han dejado una buena calificación o reseña.
También puedes utilizar una ficha de empresa en Foursquare City Guide para compartir ofertas especiales, mantener informados a los clientes y agregar enlaces a tu sitio web o redes sociales.
9. Utilice una lista de correo electrónico
El correo electrónico le ayuda a continuar la conversación con los clientes locales que ha conocido
En su tienda Ecwid, puede recopilar correos electrónicos en el momento del pago si utiliza
Los clientes ingresan su dirección de correo electrónico al momento de realizar el pago.
A medida que crea su lista de correo electrónico, manténgase en contacto con los clientes y comparta correos electrónicos interesantes sobre próximos eventos, ventas, lanzamientos de nuevos artículos y más.
Aprende más: 10 formas inteligentes de hacer crecer su lista de boletines informativos
10. Oferta En Tienda Recoger
Para los compradores cercanos que no desean pagar costos de envío innecesarios, deberían considerar agregar un
Mientras esperamos que termine la pandemia, ofrecemos
Función de recogida de pedidos de Ecwid
Para facilitar el proceso de recogida, permite que los clientes programen una fecha y hora convenientes en el momento de la compra. Puedes configurar esta opción para que tenga en cuenta el tiempo de preparación del pedido. Cuando esté habilitada, tu tienda mostrará automáticamente los horarios de recogida disponibles.
Estas funciones están disponibles en el Envío y recogida página en su Panel de Control. Para obtener una guía detallada, lea más en Cómo configurar la recogida en la acera para su negocio.
Cuando termine la cuarentena,
11. Organizar eventos
¡Una pequeña fiesta nunca mató a nadie! Eventos Son una excelente manera de generar entusiasmo en torno a una ocasión especial que sucede en su negocio local.
Ya sea un evento de compras especial, un Feria de artes y artesanías, un artista local que actúa
Por ahora, puedes organizar eventos en línea como seminarios web, Transmisión de video en vivo en su tienda en línea o en las redes sociales. Es una de las formas más económicas de promocionar su negocio, ya que le permite interactuar con los clientes en tiempo real. Por ejemplo, puede responder preguntas frecuentes o recopilar comentarios interesantes.
12. Trabaje con los medios locales
Cobertura de los medios locales (piense radio, TV, periódicos) es una excelente manera de recordarle a tu audiencia local que estás en la ciudad y haciendo un gran trabajo.
Elabora una “lista de propuestas” de
No olvides escribir Un excelente texto para su página “Acerca de nosotros” Para enganchar a los periodistas.
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13. Prueba los anuncios de Facebook
Puedes invertir en anuncios de Facebook para atraer visitantes locales a su tienda. Gracias a las opciones de segmentación detalladas en Facebook, puede identificar la audiencia local según el código postal o el nombre de la ciudad, así como las opciones demográficas (género, edad, intereses, etc.) para mostrar su anuncio solo a los
Agregue subtítulos a sus anuncios de video ya que muchas personas los ven sin sonido
Consulta este
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14. Recopilar reseñas
Las reseñas son elementos poderosos de prueba social que pueden ayudar a convencer a los compradores de que entren y visiten su tienda. Le ayudan a construir una reputación positiva con su audiencia, lo cual es crucial para los negocios locales.
Otro beneficio de las reseñas: los compradores odian perderse una buena oferta o un nuevo hallazgo, por lo que puede aprovechar las reseñas para crear un miedo a perderse algo que impulse a nuevos visitantes a su tienda una y otra vez.
A continuación se muestran algunas formas de utilizar las reseñas para promocionar una pequeña empresa:
- Añadir el archivo Sección de testimonios A tu Sitio instantáneo
- Muestra reseñas en las páginas de productos con el Útil Multitud applicación
- Recopila reseñas de tu perfil comercial en Google My Business.
Lea también: 4 formas de utilizar la prueba social en tu tienda online
15. Devolver
La buena voluntad (o el buen karma, si lo prefieres) nunca es una mala idea, ¿verdad? Cuando lideras iniciativas que retribuyen a la comunidad (como obras de caridad, voluntariado, etc.), los compradores se sienten bien por apoyar tu negocio.
Piensa en formas relevantes en las que puedes contribuir a nivel local y luego comparte esos esfuerzos con tus compradores para que sepan cómo pueden ayudar también. Esto demuestra que eres un buen ciudadano de la comunidad y que te preocupas por algo más que las ganancias. Quién sabe, incluso puede que esto genere una buena prensa para tu marca.
Utilice las redes sociales como una forma de generar conciencia sobre una causa importante y aumentar su alcance. Por ejemplo, la tienda Ecwid Lechería atómica ha estado donando pintas y batidos para socorristas y trabajadores de la salud durante la pandemia:
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