¿Qué mejor manera de mostrarles a los clientes cuánto los valora que enviarles un obsequio de agradecimiento? Es posible que sus competidores intenten ganarse a los clientes con correos electrónicos genéricos de agradecimiento. Usted, por otro lado, irá más allá y les enviará obsequios que dejarán una impresión duradera y ayudarán a retener a los clientes.
Poner en marcha
Una de las muchas ventajas de los obsequios con compra es que existen muchas opciones creativas y asequibles. ¡Echa un vistazo a estas 30 increíbles ideas de regalos para clientes que pueden agregar un toque especial a las experiencias de compra de tus clientes!
Ideas de regalos gratuitos y económicos para sus clientes
Explorar estas ideas de obsequios para clientes le ayudará a encontrar formas creativas de sorprender y deleitar a los clientes después de que le realicen una compra sin gastar mucho dinero.
Ofrecer un regalo
Galletas, chocolates y caramelos: delicias dulces, personalizables y muy apreciadas que constituyen una fantástica opción para el cliente.
Lo único que hay que tener en cuenta son las alergias alimentarias. Trate de evitar las golosinas con alérgenos comunes, como el maní.
Escribe personalizado Gracias Notas
Una opción de regalo popular y extremadamente asequible es simplemente enviar una nota escrita a mano a sus clientes. Haz que el mensaje sea único, personalizado y, lo más importante, auténtico. Utilice lápiz y papel, no un mensaje impreso. En la era digital actual, destaca una nota escrita a mano.
Las tarjetas escritas a mano muestran su aprecio genuino por el negocio de su cliente y cada tarjeta se puede personalizar fácilmente con el nombre del cliente y un mensaje único. Excepto por su tiempo, no cuesta casi nada.
Los clientes pueden compartir una reseña si agrega una nota escrita a mano al pedido (Fuente de la imagen: ByStephanieTara/Etsy)
Comparta códigos de descuento exclusivos
Ofreciendo descuentos especiales en pedidos futuros es una estrategia eficaz para fomentar la repetición de pedidos y guiar suavemente a los clientes para que se conviertan en compradores recurrentes. Al incentivarlos con ahorros y recompensas exclusivos, no solo fomenta su lealtad sino que también crea una sensación de anticipación y entusiasmo por su próxima compra.
Este enfoque no sólo fortalece relaciones del cliente pero también aumenta la satisfacción del cliente y, en última instancia, contribuye a la
Enviar muestras gratis
¿Quién no ama los regalos? Ofrecer muestras de sus otros productos como bonificación por comprar en su tienda. Esto es especialmente efectivo para empresas de cosméticos, fragancias o alimentos que buscan atraer compras futuras y brindar a los clientes la oportunidad de probar más productos.
Kissed By A Bee Organics ofrece a los clientes elegir dos muestras como regalo con la compra
Regalar botín gratis
Productos de marca, como
Tienes la opción de agregar tu logotipo exclusivo a tu mercancía, lo que puede ayudar a fortalecer tu marca. identidad de su marca y crear una impresión duradera en su audiencia. Otra opción es no incluir un logotipo, lo que permite que el diseño hable por sí solo y atraiga a una gama más amplia de personas. La decisión es suya en función de su estrategia de marca y mercado objetivo.
Regala un producto gratis de tu catálogo
Un producto de bonificación sorpresa entusiasmará a sus clientes con un regalo inesperado. Además, es un
Una estrategia popular es regalar un producto económico pero útil de su catálogo de productos. Este producto debe ser
Los productos gratuitos también ayudan a presentar un nuevo producto o aumentar las ventas. Animan a los clientes a explorar otros productos de su catálogo, aumentando la probabilidad de futuras compras.
Sephora envía productos gratis con determinados pedidos
Ofrezca mejoras sorpresa
Conquista a tus clientes ofreciéndoles una actualización gratuita de su compra actual. Esto funciona especialmente bien si la actualización es similar pero mejor que su compra actual. Solo asegúrate de preguntarles a los clientes antes de realizar la actualización; algunos podrían querer específicamente una
Enviar cupones a empresas locales
Enviar cupones de clientes a empresas locales les muestra a los clientes que usted se preocupa por las pequeñas empresas y demuestra que está dispuesto a personalizar los obsequios para cada cliente.
Encuentre una empresa local que pueda ofrecer algo relacionado (¡pero no competitivo!) con su marca. Llegue a un acuerdo con ellos donde sus clientes puedan obtener un descuento en compras futuras.
Enviar un regalo de cumpleaños
Enviar obsequios a los clientes en ocasiones especiales, como cumpleaños y aniversarios, puede ayudarle a ganarse la lealtad de los clientes y demostrarles que los aprecia y los recuerda.
Recuerde que una vez que comience a enviar regalos de cumpleaños, es posible que los clientes los esperen todos los años. Por lo tanto, elija algo que sea lo suficientemente asequible como para volver a regalar.
Starbucks ofrece regalos de cumpleaños a sus clientes
Ofrezca una consulta gratuita
Un consejo valioso también puede ser una idea de regalo para el cliente, especialmente en industrias que se sabe que son difíciles de abordar. Si vendes ropa, por ejemplo, puedes ofrecer una consulta de estilo gratuita. Si vende equipos de fitness, puede ofrecer un plan de dieta y una rutina de ejercicios personalizados. Reduce las dudas a la hora de realizar la compra ofreciendo ayuda para utilizar tu producto o servicio.
Regalo inusual con ideas de compra.
¿Por qué no sorprender a tus clientes con?
Comparte una lista de reproducción seleccionada
Diseña una lista de reproducción que refleje la personalidad de tu marca y agregue valor para el cliente. Comparte la lista de reproducción como un código QR en una nota adjunta al pedido.
La música tiene el poder de evocar fuertes conexiones emocionales y crear asociaciones de marca. Al seleccionar cuidadosamente canciones que se alineen con los valores, los mensajes y la percepción deseada del cliente de su marca, puede crear una lista de reproducción que no solo entretenga sino que también mejore el recorrido general de la marca, dejando una impresión positiva y memorable en sus clientes.
Esta opción funciona muy bien no sólo para empresas de la industria musical (obviamente), sino también para otros nichos. Por ejemplo, cafeterías, gimnasios o tiendas de ropa: los clientes pueden escuchar la lista de reproducción mientras disfrutan del producto.
Los usuarios de la aplicación Nike Run Club obtienen acceso a su lista de reproducción de ejercicios
Regala una experiencia
Una experiencia (un paquete de spa, entradas para un evento local, etc.) es una excelente manera de hacer que te recuerden. Asegúrate de que la experiencia esté alineada con tu marca y el perfil del cliente. Por lo tanto, cuando le des entradas para un concierto de metal a tu
Además, elija una experiencia que sea fácil de alcanzar, que tenga un gran atractivo y que no cueste demasiado para afectar su rentabilidad.
Enviar un arte digital personalizado
Asóciese con un artista local para diseñar arte digital, fondos de pantalla o páginas para colorear que los clientes puedan descargar de forma gratuita. Esta colaboración también puede mejorar la reputación de su marca.
El arte digital podría inspirarse en su marca o productos, mostrando un elemento de creatividad y exclusividad que sólo se puede encontrar dentro de su negocio. Esta idea de regalo para clientes es perfecta para empresas de las industrias de la moda, la belleza o la decoración del hogar.
Compartir Seleccionado cuidadosamente Recetas
Si su negocio se dedica a la alimentación o productos de bienestarComparte tus recetas favoritas para demostrar cómo los clientes pueden usar tus productos en su vida diaria. Este obsequio con la compra agrega valor a la experiencia de compra del cliente y promociona tus productos de una manera sutil pero efectiva.
Puedes incluir las recetas como un pequeño folleto o tarjetas de recetas o enviarlas digitalmente por correo electrónico.
Enviar flores
Aunque son perecederas, las flores son un artículo de regalo que gusta a todo el mundo. También son en su mayoría independientes de la marca, es decir, no tienes que preocuparte si se alinean con tu marca. Además, el espectáculo visual de un ramo de flores gratis brinda una buena oportunidad para tomar fotografías y compartir en redes sociales.
Regalar flores a todos los clientes es caro, pero si eliges a los destinatarios (los clientes más fieles, aquellos con una gran cantidad de seguidores en las redes sociales) y la ocasión (cumpleaños, Día de la Mujer), las flores pueden hacer magia. Pero recuerda elegir
Haga que un cliente se sienta especial
En lugar de enviar un obsequio común y corriente a cada cliente, puede obtener muchos beneficios en las redes sociales si hace que un solo cliente se sienta realmente especial. Elija un cliente que haya sido excepcionalmente fiel a su marca y luego haga un gesto que vaya mucho más allá de un “regalo” estándar.
Por ejemplo, Honda descubrió que uno de sus clientes estaba a punto de recorrer 1 millón de millas en uno de sus autos. Para que el cliente se sintiera especial con este importante hito, Honda le regaló un coche nuevo e hizo un vídeo al respecto.
Ayude a los clientes a aprender algo
Uno de los mejores obsequios que puede ofrecer a los clientes es el de aprender. Quizás puedas preparar una serie de lecciones para ayudarlos a aprovechar al máximo la compra (como una tienda de guitarras que ofrece CD de lecciones de música gratis). O quizás puedas ofrecerles cursos sobre temas que complementen la compra (como una tienda de artesanías que ofrezca una clase de cerámica gratis).
Regalo a Bajo mantenimiento Planta en maceta
Una pequeña planta en maceta es un gran regalo. Algo que requiere poco mantenimiento y
Alternativamente, envíe a los clientes semillas de plantas o incluso pequeños kits de cultivo de bricolaje (con semillas, tierra y una maceta).
Ideas de regalos para clientes para mejorar la voz de su marca
Cuando usted piensa en
Oferta E-books
El contenido educativo muestra su experiencia y proporciona algo de valor a sus clientes.
Además, los libros tienen una marca propia. Enviar un
Aprende más: Cómo crear y vender una
Envíe una guía útil
Una guía, además de ser un regalo útil, también posiciona a su empresa como líder de la industria. Este es otro tipo de contenido educativo que aporta valor a los clientes y refuerza la experiencia de su marca.
Considere la posibilidad de crear guías sobre temas relacionados con sus productos o servicios que puedan ayudar a los clientes a aprovechar al máximo sus compras. Esto no sólo les demostrará que usted se preocupa por su experiencia, sino que también solidificará su percepción de su empresa como un recurso valioso.
Compartir acceso a seminarios web o talleres
El acceso exclusivo a seminarios web o talleres en línea magnifica la experiencia de sus clientes, involucrándolos mucho después de su compra. Esta idea de regalo para clientes funciona bien para empresas de las industrias de educación o consultoría, donde los clientes pueden beneficiarse de conocimientos o habilidades adicionales relacionados con sus productos o servicios.
También puede colaborar con expertos de la industria para
Crear kits de bricolaje
Desarrolle kits de proyectos de bricolaje económicos para acompañar sus productos y brindar a los clientes una experiencia divertida y creativa. Esta idea de regalo para clientes es perfecta para empresas del sector de las artes y la artesanía o de la decoración del hogar. También agrega valor a su producto y puede alentar a los clientes a realizar compras repetidas para completar su colección de proyectos de bricolaje.
Incluso el embalaje puede servir como un kit de bricolaje: tómalo de Samsung. Introdujeron envases que pueden reutilizarse como muebles para gatos, estantes y otros artículos domésticos comunes.
El embalaje reutilizable de Samsung sirve como kit de bricolaje
Compartir productos locales
Regalar a los clientes productos locales (como un alimento de origen local) funciona maravillosamente bien por dos razones:
- Retrata a su empresa como un “amigo” para otras pequeñas empresas locales, mejorando así la percepción de su marca.
- Muestra a los clientes que te preocupas lo suficiente por ellos como para personalizar el regalo según su ubicación.
Asóciate con un negocio local para ofrecer estos productos. Sus clientes los apreciarán, al igual que las empresas locales.
Dar regalos caritativos
Invita a los clientes a unirse para patrocinar una causa que les interese, mejorando el impacto social de tu marca.
Hacer una donación caritativa en nombre del cliente puede funcionar bien como una idea de regalo para el cliente, especialmente si sus clientes son
Ideas de regalos para clientes que se deben cultivar A Largo Plazo Relaciones
Los siguientes obsequios con la compra expresan su agradecimiento, ayudan a construir relaciones duraderas y brindan a los clientes una razón para regresar.
Agregar un cliente a un programa de fidelización
Recompense a los clientes por su lealtad creando una
Aquí hay algunas otras ideas para Programas de fidelización eficaces para impulsar las compras repetidas..
También puedes aumentar así como la satisfacción de nuestros clientes. ofreciendo acceso anticipado a nuevos productos o ventas a través de programas de fidelización exclusivos.
Barnes & Noble ofrece varios beneficios para los miembros del programa de fidelización, incluido un libro electrónico gratuito cada mes.
Organice una fiesta para clientes leales
Otra forma de hacer que los clientes se sientan especiales es organizar una fiesta o una reunión. Esto funciona mejor si tienes muchos clientes en el mismo lugar.
Puede que sea caro, pero será una experiencia que sus clientes no olvidarán. Además, todas las actualizaciones de las redes sociales harán maravillas con el boca a boca.
Ofrecer oportunidades de colaboración
Colabore con los clientes en el diseño, denominación o mejora de sus productos o servicios. Esto les da un sentido de propiedad y fomenta la lealtad. También proporciona información valiosa y comentarios que pueden ayudar a mejorar su negocio.
Este tipo de colaboración se puede realizar mediante el envío de obsequios a cambio de participar en encuestas, grupos focales o incluso encuestas en las redes sociales. Por ejemplo, agregue una nota con un código QR al pedido de un cliente. Después de que completen una encuesta o sondeo, envíeles un producto digital como recompensa por su tiempo.
Destacar a los clientes en las redes sociales
Todo el mundo quiere sus 15 minutos de fama y sus clientes no son la excepción. Si tiene un canal social popular, presentar a sus clientes o sus proyectos puede ser una excelente idea para un regalo para el cliente. Esta táctica funciona mejor si el cliente ha subido una imagen de su producto o ya ha interactuado con usted en las redes sociales. Les dice a ellos (y a tu audiencia en las redes sociales) que estás escuchando.
Ofrecer bonos por recomendación
Ofrezca incentivos a los clientes que recomienden su tienda en línea a sus amigos y familiares. Esto aumenta el valor del cliente dentro de su negocio. Puede ofrecer descuentos, productos gratuitos o incluso crédito en la tienda para motivar a los clientes a difundir la información sobre su marca.
Bonificaciones de recomendación no sólo atraerá nuevos clientes sino que también fortalecerá su lealtad, ya que se sentirán miembros valiosos de la comunidad de su marca.
Programa de referencia de Jimmy Joy
Crear un grupo exclusivo
¿Cómo puedes hacer que tus clientes se sientan especiales? Sencillo: creando un ambiente exclusivo,
Cómo seleccionar clientes Gracias Regalos
El problema con
Un obsequio con una compra suele ser algo físico (si vendes productos físicos), útil y relacionado de alguna manera con tu negocio. Tiene un propósito simple: agradecer a los clientes por sus pedidos. Que el obsequio provoque un “wow” o un “eh” dependerá de la calidad del producto.
El sitio de Nordstrom tiene una página dedicada que enumera todos los obsequios con la compra que los clientes pueden obtener.
Hay una serie de reglas que debes seguir al seleccionar un obsequio para un cliente:
Los obsequios con compra deberían tener valor percibido
Por encima de todo, el regalo debe tener un valor percibido. Incluso si es económico, debe satisfacer una necesidad o parecer valioso para el cliente.
Los obsequios para los clientes deben ser útiles
Un buen regalo con una compra suele ser aquel que tiene un propósito práctico. Los souvenirs y baratijas que solo ocupan espacio se olvidan fácilmente.
Los obsequios para clientes deben estar relacionados con su negocio
Una idea de regalo perfecta para un cliente está relacionada con el negocio de alguna manera para que le recuerde a usted. Si tiene una tienda de moda, seleccione un accesorio de moda, no un libro sobre macroeconomía.
Los obsequios gratuitos deben adaptarse a su público objetivo
Al seleccionar regalos con la compra, mantenga su perfiles de personas. en mente. Pregúntese: ¿qué le gustaría a alguien de este grupo demográfico? Por ejemplo, si sus clientes objetivo ganan más de 200,000 dólares al año y viven en un suburbio rico, una tarjeta de regalo barata para una tienda de descuento no funcionaría.
Haga que la demografía sea la pieza central del proceso de selección de ideas de regalos para sus clientes y nunca se equivocará.
Los obsequios de los clientes deben ser fáciles de almacenar y transportar
Ningún cliente quiere lidiar con un regalo no deseado que ocupa demasiado espacio de almacenamiento. Tampoco querrás preocuparte por la molestia de transportar un regalo grande. Elija siempre algo que sea pequeño y fácil de transportar. O simplemente ve con productos digitales!
Los obsequios con la compra deben ser inofensivos
Por último, un obsequio gratuito no debe provocar alergias, tener bordes afilados y peligrosos ni representar un peligro de asfixia para los niños. ¿Puede esta idea de obsequio para un cliente causar problemas a alguien en el hogar de mi cliente (especialmente a personas mayores y niños)? Si la respuesta es "sí", es mejor elegir otra cosa.
Cómo utilizar Gracias Regalos para marketing
Si bien el propósito explícito de un obsequio para un cliente es demostrar que le importa, también tiene otro motivo: promocionar su tienda en línea. Ciertamente quieres que los clientes se sientan felices y apreciados, pero también sería bueno que recomendaran tu tienda a sus amigos o compartieran una palabra en las redes sociales.
Jo Malone London ofrece papel de regalo gratuito como incentivo adicional
Para utilizar los obsequios de agradecimiento al cliente como táctica de marketing, es necesario tener en cuenta una serie de cosas.
Regalos versus descuentos
Utilizar descuentos y ofertas para maximizar las ventas es algo antiguo en el comercio electrónico. La pregunta que cabe plantearse es: ¿cómo se compara un descuento con un regalo en términos de impacto de marketing?
Para responder a esta pregunta, tendrás que considerar dos cosas:
- ¿Con qué frecuencia ofreces descuentos?: El valor percibido de un descuento depende de la frecuencia con la que lo ofrezcas. Si tiene ventas y ofertas frecuentes, es posible que los clientes no estén muy entusiasmados con otro descuento, por muy ventajoso que sea.
- Valor y condiciones del descuento.: Un gran descuento con condiciones liberales podría terminar costándole más que un obsequio. Por otro lado, si el descuento es demasiado bajo con condiciones estrictas, es posible que los clientes no estén interesados.
Curiosamente, la investigación en psicología del consumidor indica que La gente prefiere obtener más en lugar de gastar menos.. Un obsequio puede tener un valor percibido más alto ya que les brinda más.
Por supuesto, esto sólo se aplica si realmente les estás diciendo a los clientes que les estás dando un regalo. Esto nos lleva al siguiente punto.
Regalos explícitos versus secretos
¿Debería informarles a los clientes sobre el regalo o simplemente enviarles una sorpresa?
Cada enfoque tiene sus pros y sus contras. Decirle a los clientes por adelantado puede convencerlos de realizar una compra, especialmente si ven el regalo como una “oferta”. Al mismo tiempo, le priva de la satisfacción del cliente que viene con un regalo sorpresa.
El enfoque que utilice dependerá de lo que espera lograr con el regalo. Si su objetivo es deleitar a los clientes, fidelizarlos y aumentar el boca a boca (incluidas las redes sociales), elija un regalo sorpresa.
Por otro lado, si desea utilizar los obsequios como incentivo para comprar más, infórmeselo a los clientes por adelantado. Este enfoque es perfecto para las rebajas del Black Friday y Cyber Monday.
Therapy Notebooks utiliza la promoción “Compre dos y obtenga uno gratis” para el Black Friday
Regalar a algunos versus regalar a todos los clientes
Otro dilema es determinar a quién regalar: a algunos clientes o a todos.
Regalar a todos tiene la obvia desventaja de costos. Es posible que tampoco te beneficies tanto al regalar a personas que están inactivas en las redes sociales o que es poco probable que te recomienden a sus amigos.
Al mismo tiempo, regalar sólo a unos pocos clientes puede hacerlos sentir especiales, a costa de otros clientes. El cliente B podría preguntarse por qué el cliente A recibió un obsequio y él no. Esto puede generar resentimiento hacia su marca, exactamente el propósito opuesto al de regalar.
Un mejor enfoque es utilizar el Principio de Pareto y diríjase a su 20% de mejores clientes. Se trata de clientes activos en las redes sociales o que corresponden a su perfil de cliente ideal. Dado que desea tener más clientes de este tipo, dirigirse a ellos puede generar mejores resultados.
Maximice el impacto de los regalos
Para aprovechar al máximo su tiempo libre
- Clientes Compre más cuando hay un “misterio” involucrado en la compra, como uno Estudio de la Universidad de Miami descubierto. Mantener el regalo en secreto puede ayudar en este sentido.
- Los clientes que reciben algo gratis e inesperado son impulsado a comprar más, según un estudio. Por lo tanto, podría valer la pena perder dinero por adelantado en una venta dando un obsequio. Puedes compensarlo con compras repetidas.
- Regalar un obsequio crea un boca a boca inmediato, de acuerdo con la artículo en la revista de marketingEsto es especialmente cierto si el regalo es la primera experiencia del cliente con su marca. Por lo tanto, además de sus principales clientes, también puede dirigirse a
primera vez compradores al regalar regalos gratis con sus compras para crear una primera impresión positiva. - Concéntrese en obsequiar a los clientes que activo en las redes sociales o tienes un historial de compartir tus cosas. Pídales, gentilmente, que suban fotos con sus regalos en su red social favorita.
- Considerar donar a organizaciones benéficas en nombre del cliente en lugar de dar un regalo. Las investigaciones sugieren que las donaciones benéficas funcionan mejor que un obsequio práctico, especialmente cuando la compra original es de naturaleza frívola.
Así que ahí lo tienes.
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