Visión 2020 – Resoluciones para el Año Nuevo

El Ecwid E-commerce Los presentadores del programa, Jesse y Richie, repasan 15 consejos y estrategias diferentes que puedes implementar para que este año sea el mejor para tu negocio. ¡Conviértelos en objetivos y resoluciones para 2020 con nuestra lista de verificación!

Expediente académico

Jesse ¡Feliz año nuevo, Rich!

Richard: ¡Feliz año nuevo! Vaya, se nos pasó volando, ¿no?

Jesse Lo es. Fue un gran año. Si miras hacia atrás, no será como si miraras hacia atrás este año, porque este año mirarás hacia atrás y tendrás la Visión de Negocios 2020.

Jesse ¿Visión 2020? ¿Visión empresarial 2020? Creo que acuñaste la frase. Apuesto a que nadie, nadie en ningún lugar, la va a usar.

Richard: Probablemente. Somos las únicas personas que vamos a hablar de mirar atrás y decir: "Ajá, sí".

Jesse Visión para 2020, visión retrospectiva para 2020, visión retrospectiva para 2019 en este momento. Pero, con suerte, cuando estés haciendo tu visión retrospectiva para 2020, recordarás este podcast y recordarás cuántos de estos pasos diste para que tu 2020 fuera maravilloso.

Richard: Entonces te das cuenta de lo importante que es, ya sea un paso inicial, intermedio o avanzado. Si es algo que hizo que tu negocio avance, es algo bueno.

Jesse Por supuesto. Este es el momento de escribir un podcast motivador. Es un nuevo año y deberías estar escribiendo tus objetivos. Es momento de tomar resoluciones. Probablemente la semana que viene irás al gimnasio y estará abarrotado de gente que no ha ido en seis meses.

Richard: Así que hasta aproximadamente el 9 o 10 de febrero. (riendo)

Jesse Sí, esa es la drop-off Un punto de inflexión para los novatos en el Año Nuevo Fitness. Pero también es un nuevo año de fitness para tu negocio. Por eso queremos ayudarte. Empezaste, ¿no? Si estás viendo un partido de béisbol ahora mismo o estás recuperándote de la resaca de la Nochevieja, es hora de sacar papel y escribir estos objetivos. Queremos ayudarte en este aspecto.

Richard: Algunos de ustedes, si realmente lo desean, pueden hacerlo ahora mismo. Luego, saquen la computadora y comiencen a hacerlo con nosotros.

Jesse Sí. Puedes hacerlo ahora mismo.

Richard: Puedes pausar un podcast, siempre y cuando no estés conduciendo.

Jesse Podrías estar viéndolo en YouTube, viéndolo en el sitio, pausarlo, hacerlo, hablar con el servicio de asistencia, lo que sea. Así que, emocionémonos. Hagamos algunas cosas aquí.

Richard: Hablamos de ello en los últimos podcasts. No recuerdo cuál: cómo ayudar a las personas a elegir cosas para vender. Sí. ¿Quieres profundizar más en tácticas de nivel medio y avanzado para principiantes sobre marketing y conexiones? ¿O qué estás pensando?

Jesse Sí. Venta en linea En realidad, todo se reduce al marketing. No todo es marketing. Soy especialista en marketing, así que probablemente prefiera esas cosas. Pero el objetivo de hoy es darles un par de consejos. Probablemente vamos a hablar de 15 o 20 consejos que pueden elegir, de tres a cinco de ellos que harán que su negocio avance. Correcto. Ese debería ser un objetivo bastante fácil. Si escuchan en su auto, y si están en el gimnasio, piensan que deberían hacer tres cosas aquí. Hacer que mi negocio avance. Muy bien. ¿Estamos dentro? ¿Lo estamos haciendo?

Richard: Sí. Comprometámonos ahora a convertir esto en una lista de verificación.

Jesse Muy bien. El tiempo de resolución se acaba. Tengo que hacer el trabajo aquí. Vamos a hacer una lista de verificación. Muy bien. Vamos a poner esto en una lista de verificación. Estará en Ecwid.com/blog/podcast y luego encontrarán este podcast donde el título sea Visión 2020, probablemente manteniendo el cursi Visión 2020.

Richard: Muy bien. Veamos si empezamos con los principiantes.

Jesse Muy bien. Bueno, sí, comenzaremos con algunos consejos para principiantes. Siga adelante. Eso será un poco más difícil. Muy bien. Entonces, el consejo inicial es uno que siempre quiero llamar a cada uno de estos comerciantes que veo y decirles: "Vamos, simplemente compre un nombre de dominio". Muy bien. Ya sabe, es un año nuevo. Es posible que tenga que gastar algo de dinero, un nombre de dominio por un año cuesta como diez dólares. Doce dólares.

Richard: Ah, entonces estás hablando en nombre de las personas que aprovecharon la forma muy fácil de abrir una tienda rápidamente. No hay nada de malo en eso. Sí, pero es como ecwid3475.

Jesse Sí. Entonces, cuando comienzas a usar Ecwid, es gratis, por supuesto. No compramos un nombre de dominio para ti. Comienzas con un nombre como store12345.ecwid.com y, en cualquier momento, puedes comprar un nombre de dominio, Richsawesomestore.com. Cambias el nombre de tu tienda. Correcto. Así de simple es. Sé que algunas personas nos han hecho preguntas al respecto, pero sin pasar por un proceso completo, Cómo hacerlo, Solo debes saber que debes comprar un nombre de dominio. Hay cientos de lugares donde puedes hacerlo. Habla con el servicio de asistencia técnica y diles que quieres conectar esto. Es un poco técnico, así que a veces es mejor hablar con el servicio de asistencia técnica.

Richard: Pero no has comprado un nombre de dominio. Probablemente no te cueste ni diez dólares porque te harán una oferta por el primero si nunca lo has comprado. Sí, un dólar y noventa y nueve centavos.

Jesse Habrá un montón de obsequios. No se deje engañar por sus ofertas adicionales, pero compre un nombre de dominio, conéctese a su tienda si realmente quiere comprarla y escuche este podcast. Son diez dólares.

Richard: Acabo de gastar diez. No seas como Jesse y yo y empieces a acumular un montón de dominios y pienses que los vas a usar el año que viene. (riendo)

Jesse Sí, no te metas en la trampa de comprar un montón de dominios que tendrás que cancelar unos años después. Pero bueno,

Richard: Está bien. Entonces obtuvieron su dominio. Está bien. Simplemente lo configuraron. ¿Cuáles son algunas de las cosas de las que sé que estábamos hablando? Un par de errores en la tienda.

Jesse Entonces, sí, creo que esto es una buena opción para la gente. Está bien. Esto es particularmente para la gente que ha tenido una tienda por un tiempo. Ha estado funcionando, generando algunas ventas. Se olvidan de que tenemos nuevos lanzamientos todos los días. Una vez a la semana, sale algo bastante nuevo. Entonces, si has estado con nosotros por un tiempo, si vas a la configuración, hay una sección de Novedades. Hay un montón de cosas allí que pueden hacer que tu tienda se vea mejor. Por eso, estamos actualizando constantemente la sección de Novedades. Sitio instantáneo o actualizar la forma en que se presentan los productos. Y lo hemos hecho muchas veces, y lo hemos mencionado en los podcasts, lo estamos mencionando nuevamente. Puedes hacer que tu tienda se vea mejor al instante; vas allí, hay algunos controles deslizantes. La razón por la que no lo implementamos automáticamente es porque algunas personas han hecho algunas cosas personalizadas. Así que no queremos romper la tienda de nadie. Pero si no has hecho ninguna personalización loca, puedes activar estas cosas de manera muy segura. Echa un vistazo a cómo se ve. Hará que tu tienda se vea más limpia, nítida y moderna, lo que debería generar más ventas, que es el objetivo aquí.

Richard: Sí, me encanta. Ya tienes la tienda, el nombre de dominio y ya has visto el aspecto. Alguien ha llegado a tu tienda y estamos hablando de crear contenido o de convertir ese contenido. Eso es lo que son las ventas. Correcto. Una de las cosas en las que no hemos profundizado mucho y que sí afectan al aspecto, pero que son muy importantes. No, perdón, y muy importantes. Saber que siempre puedes mejorar tus jarras, lo más probable, y las descripciones de tus artículos, que son tan sencillas pero que a menudo se pasan por alto.

Jesse Sí. Y hemos tenido otros podcasts en los que decimos que simplemente hay que empezar. Coger el teléfono y hacer una foto de un producto. Sí, probablemente así es como se debería empezar. Pero cuanto más grande sea, mejor querrás que se vea tu tienda. Necesitas algunas mejores fotos. ¿Sabes que es fácil añadir esta a tu lista en algún momento de este año? Lo haré; tal vez solo quieras de nivel superior Un poco. No tienes que ir a un estudio profesional, pero tal vez quieras, si vendes ropa, una foto de acción, una foto de estilo de vida. Quizás quieras un fondo blanco. Las cosas pueden verse más limpias si tienes un fondo blanco. todo blanco Fondo. No voy a decir exactamente lo que tienes que hacer con tus fotos. Depende del producto, pero te garantizo que puedes hacerlo mejor.

Richard: ¿Entonces nunca se detiene? Sí, nunca se detiene. Lo digo en serio. Y eventualmente, y no quiero profundizar demasiado, pero una de las cosas que podría hacer es: los clientes que le han comprado y que envían fotografías, esas son testimonios. Por lo tanto, algunas son testimonios pequeños, pero un cliente que muestra algo suyo en algún lugar es básicamente otra fotografía. No necesariamente irá al lugar que estamos describiendo ahora, pero podría estar no muy lejos de allí, con seguridad.

Jesse Sí. Corrige las imágenes de tus productos, pero también las descripciones. Sé que cuando empiezas una tienda, te vuelves un poco vago con las descripciones. Lees una frase, dos frases, porque estás tratando de avanzar rápido. Así que avanzas rápido, rompes cosas más adelante. Miras las descripciones y piensas, ¿por qué alguien compraría qué? Lo que estoy tratando de vender aquí, realmente no lo estoy describiendo bien. Así que yo mismo soy culpable de esto. Podría mirar atrás a todas mis descripciones de productos y decir que tal vez podría hacer que todas sean consistentes. Tal vez todas deberían tener un aspecto y un tacto similares. Aquí está el tamaño, aquí está el peso y luego ser más descriptivas. O tal vez solo necesites agregar más contenido allí. Simplemente depende de dónde estés. Pero te garantizo que puedes mejorar tus descripciones. Simplemente míralas. Léelas, léelas. Mira a algunos competidores. ¿Qué pusieron en sus descripciones? Puedes copiar (no es la palabra correcta), pero toma prestadas algunas de sus ideas y mejora tus descripciones. Es algo muy fácil de hacer y no cuesta dinero. Las fotografías tampoco cuestan dinero, a menos que te dediques a la iluminación y a profesionales y cosas así. Pero aquí tienes algunos consejos sencillos para ellos.

Richard: Veamos. Tenemos un dominio. Tenemos nuevas funciones en la tienda, descripciones de productos. Si hablamos de eso, es el nivel básico. Se trata de conseguir, cuando vendes cosas en una tienda, conseguir un nuevo cliente. Hacer que un cliente antiguo vuelva o hacer que vuelva y gaste más dinero, o incluso invitar a un amigo. Entonces, si esos son los tres caminos, una de las cosas que creo que sería una gran oportunidad para estas personas es simplemente darse cuenta de cuánto tiempo pasa la gente en las redes sociales en estos días. Y conectarse a Facebook e Instagram es una conexión bastante fácil en Ecwid. Y dado que hay tanta gente allí, creo que también sería un gran paso para principiantes.

Jesse Estoy totalmente de acuerdo. Si empezaste con tu sitio primero, dijiste, vaya, esto no es social. Uno, probablemente estés equivocado. Deberías conectarlo a Facebook e Instagram. Son fuentes de tráfico muy fáciles. Mucha gente viene a Ecwid; empiezan con Instagram y Facebook. Siempre hay algunas mejoras aquí. Pero creo que es importante, supongo, más para la gente que aún no lo ha hecho. Deberías pensar en conectar tu tienda a Facebook, Instagram. Esto es lo que obtienes. Entonces, en el lado de Facebook, tendrás una pestaña de tienda para que tu tienda ahora esté en Facebook, al igual que está en tu dominio. Eso es algo bueno. Allí puedes comenzar a crear tu página de Facebook. Piensas: "Mi gente no está en Facebook". Probablemente lo estén. Y Facebook ha tendido a ser más antiguo. Ahora Instagram es más joven. Si te conectas a Facebook, ahora te has conectado a Facebook e Instagram. Es la red social combinada más grande con diferencia. Entonces tenías la tienda en Facebook, pero también tienes las publicaciones comprables. Publicaciones que se pueden comprar, hemos hablado de ello en muchos podcasts. Es cuando te desplazas por Facebook o Instagram y ves la pequeña etiqueta de la bolsa de la compra. Una vez que has conectado tu tienda de discos a Instagram, Facebook, ya has habilitado esta función. Así que ahora la gente se desplaza por Instagram. Se está convirtiendo en un centro comercial gigante. Y es mejor que tengas tu escaparate en ese centro comercial. Es algo bastante sencillo de hacer, así que seguiré llamándolo nivel principiante. Instagram tiene que aprobarte. Eso a veces es un problema. Lleva un poco de tiempo. Así que hazlo ahora porque estarás conectado y luego te conectarán a. Se llama cuenta de Facebook Business Manager. Si eso suena complicado, no te preocupes. Ahora tienes esta cuenta que te da acceso a otras cosas, publicidad en el futuro, más seguimiento y análisis. Puedes aprender más sobre tus clientes. Es una herramienta gratuita de Facebook. Así que no tengas miedo de nada de eso. Pero este es un paso que debes dar desde el principio para que Instagram te dé la aprobación. Ahora puedes vender tus productos en algunas de las redes sociales más importantes. Y, francamente, es más fácil porque hay mucho tráfico allí. Correcto. Obtener tráfico de Google requiere un poco más de tiempo. Y deberías estar haciendo eso también. Pero Facebook e Instagram son simplemente... ya sabes, queremos que tengas éxito rápidamente, que comiences a vender cosas y te entusiasmes con tu negocio. Y creo que para la mayoría de las personas, esa será la forma más fácil de comenzar rápidamente. Y es todo compatible con dispositivos móviles. Si puedes publicar en tu propio Instagram o Facebook, puedes hacerlo.

Richard: Sí, me encanta. Es una idea genial. Para ellos es muy sencillo. No recuerdo exactamente, pero son muy pocos clics aparte del proceso de aprobación. Es rápido.

Jesse Sí. Y también Instagram, si me estás escuchando. Vamos, hagámoslo un poco más rápido. (riendo)

Richard: Y eso es relativo. Eso no significa que no lo hagas. Que si vas a esperar, es mejor que empieces ahora. Sí. Sin embargo, una de las cosas a las que te referiste allí es realmente muy buena. El punto final para los principiantes básicos es que dedicas todo este tiempo, esfuerzo y energía a conseguir que la gente venga a tu sitio y luego, ¿cuál es la tasa de conversión? Entre el 1 y el 3 por ciento. Varía de una tienda a otra. Al principio, ¿por qué no hacer una conexión más profunda con el cliente que vino? Ya sea una correo electrónico Comuníquese con ellos o vuelva a comunicarse con ellos en las redes sociales. O envíeles una postal o levante el teléfono. Si vuelve a recurrir a esos recursos, nuevamente, conseguir un nuevo cliente, lograr que su cliente regrese y lograr que recomiende a alguien. No tengo datos concretos frente a mí, pero lo sé por experiencia de vida. Cuanto más se conecte con el cliente actual y cuanto más interactúe con él y lo ayude a disfrutar del proceso de tratar con usted y con el producto y servicio que le brinda, se quedará más tiempo.

Jesse Sí. Rico, normalmente, vas a la guau-guau Pero hay tácticas que están detrás de esto, pero esto está en el lado guau-guau Nivel. Sea humano con sus clientes. Hágales saber que se trata de una persona real detrás de un negocio real. Y que los aprecia y encuentra la manera. No sea – ¿Podemos decir Amazon? No seas Amazon.com, ¿verdad? No seas impersonal, creo que es lo que estoy tratando de decir aquí. El hecho de que estés en línea y hayas encontrado clientes en línea no significa que no seas una persona real, y que ellos no sean personas reales. Y luego mírate a ti mismo. Mírate a ti mismo, pasando página. Este 2020, estamos hablando de seres humanos reales, no solo de clics y tasas de conversión. Pero ahora seamos tácticos en ese sentido. Ahora que lo tenemos, guau-guau Cosas en camino. (riendo)

Richard: Sentirse bien. Tácticas para vender más cosas. (riendo)

Jesse Exactamente. Muy bien. Aquí están las tácticas. El correo electrónico es muy fácil. Se pasa por alto. Si ya tienes un boletín informativo por correo electrónico, genial. Envía correos electrónicos. Intenta no ser solo venta, venta, venta. Crea historias. Tendrás una historia en tu correo electrónico. Sí. Probablemente haya algunos cupones y descuentos de los que les informes. Pero en cuanto a la conexión, por ejemplo, si te piden que tus clientes te envíen fotos de ellos usando tu producto, escríbelas y publícalas y dile gracias a quien sea que haya sido. Y eso es solo un ejemplo. Hay un montón de formas diferentes y puedes conectarte a través de las redes sociales, como ya hemos mencionado. Sin embargo, puedes simplemente demostrar que eres un ser humano real. Estas no tienen que ser caras. Por lo general, son un poco más caras. requiere mucho tiempo, Pero eso probablemente te llevará a... a largo plazo El éxito no requiere mucho esfuerzo, requiere un poco de esfuerzo, no mucho dinero.

Richard: Bueno, una de las cosas de las que hemos hablado en el pasado, pero creo que es un buen lugar para hacerlo aquí cuando nos mudamos a nuestro nivel medio Cosas que la gente puede hacer. Con suerte, todo el mundo siempre configura Google Analytics, pero creemos que es especialmente importante cuando intentas averiguar con quién conectarte. Tener Google Analytics configurado y que te diga de dónde vienen las personas, dónde estuvieron primero, en qué páginas aterrizaron. Creo que eso es genial. Al menos configurarlo correctamente. Es el primer año, no estamos en el quinto mes o lo que sea, hay otras ocasiones en las que hablaremos con ellos sobre cosas que pueden hacer específicamente, pero simplemente no puedes volver atrás y obtener los datos más tarde. Así que definitivamente diría nivel medio Aquí puedes configurar Google Analytics.

Jesse Sí. Y estoy de acuerdo. Es un paso sencillo dentro de Google Analytics. Es un poco más de un nivel medio a uno. Pero sí, no puedes volver atrás en el tiempo. No hay ningún DeLorean aquí que diga, hombre; realmente desearía haber pasado cinco minutos configurando esta cuenta para ahora rastrear todo el tráfico. Hay un montón de datos allí. Casi podríamos hacer un podcast completo sobre lo que haces con Google Analytics. Muy bien. Escríbelo. Lo haremos. Lo haremos porque puede ser bueno. Pero no es bueno para ti si no lo conectas. Y aquí está cómo conectarlo. Vas a creo que es analytics.google.com. O puedes buscarlo en Google en Google Analytics. Es bastante fácil. Muy bien. No dejes que eso te detenga. Configura una cuenta, correo electrónico, contraseña. No sé cuáles son los pasos allí, pero en algún nivel, obtienes lo que se llama un número UA. Copias y pegas el número UA. Lo pones en Ecwid. Está conectado. Esos pasos pueden cambiar porque Google cambia todo el tiempo. Pero es así de fácil. Creas una cuenta. Obtienes un número de UA. Copias y pegas el número de UA. Lo pones en Ecwid. Estás conectado. Ese paso está hecho. Marca la casilla. En seis meses, volverás y dirás: "Hombre. Gracias, Jesse y Rich, por decirme que configure Google Analytics. Ahora tengo seis meses de datos".

Richard: Ahora te pones a trabajar haciendo más de las cosas que hablamos y algunas de las para principiantes, pero un poco más avanzadas.

Jesse Sí. ¿Y sabes qué? Si eres principiante y te saltas este paso, lo entiendo perfectamente. Ahora vuelve a intentarlo. Vuelve y hazlo bien. Ponte los pantalones de hombre mayor y configura Google Analytics.

Richard: Y pantalones de niña grande.

Jesse Y pantalones de niña grande. Eso suena peor que pantalones de niño grande. ¿Por qué? Así son las cosas, Rich. (riendo)

Richard: Está bien. Todo el mundo está conectado. Están conectados a Facebook, Instagram. Tienen configurado Google Analytics. Y ahora te das cuenta. Vaya, se llama social porque realmente tengo que publicar cosas. Hacer publicaciones en blogs o videos o historias o algún tipo de video divertido sobre tu producto. Creo que crear contenido en las redes sociales es probablemente un buen paso en este sentido.

Jesse Sí. Siempre es frustrante cuando vemos a gente que dice: "Oye, no he conseguido ninguna venta. Bien. ¿Qué has hecho? No sé. Le he traído una cuenta al contable y no he conseguido ninguna venta". Bueno, sí, por supuesto que no consigues ninguna venta. ¿Cómo crees que los demás consiguen ventas? Crean contenido y lo publican en todas partes. Pero nos vamos a centrar en el contenido social. Como ya hemos mencionado antes, ya has conectado tu tienda a Facebook e Instagram. Ya tienes todo configurado. Ahora, utiliza esas redes sociales como lo harías normalmente. Si te vas de vacaciones, te haces una foto delante de un lugar emblemático y dices: guau, mírame, bla, bla, hashtag, lo que sea. Y a la gente le gusta. Dicen: guau, eso es genial. Y repites. Como haces exactamente lo mismo con Instagram, Facebook. Aquí tienes una foto de mi almuerzo. Genial. Aquí tienes una foto. Aquí tienes un vídeo de un bebé. Ya sabes, lo que sea. Estoy tratando de usar cosas aburridas o simplemente promedio porque sé que estás escuchando, puedes hacerlo. Entonces, ¿por qué no puedes hacer eso para tu negocio? Aquí hay un video de mí fabricando mis productos. Aquí hay una imagen, un video de mí metiendo una caja y escribiendo una nota para mi cliente. O, ya sabes, aquí hay una nota que un cliente me envió que era realmente increíble y quiero compartirla contigo. Eso no es un "Cómpralo ahora". Eso es solo, oye, soy un negocio. Estoy publicando cosas en las redes sociales. Va a llevar un poco de tiempo. No es que cada publicación obtenga un montón de "Me gusta", ventas y comentarios y demás, pero tienes que empezar por alguna parte.

Richard: Bueno, creo que parte de esto también es simplemente volver atrás y pensar en el proceso de ventas en general. Y comienza con el conocimiento. Si no saben nada sobre ti, no te comprarán nada. Y luego pasa a la consideración. Están pensando en ello. Y luego toman una decisión. Y básicamente son esos tres pasos. Y entonces, a veces estás creando contenido que trata solo sobre el producto. Esto es lo que a veces sucede. Digamos el ejemplo que usas donde estás escribiendo una nota. Así es como funciona el producto y estás escribiendo una nota para un cliente. Tal vez eso sería que ahora te conocen. Han estado en la página del producto y ahora ven esto y dicen, oh, guau. No solo me gusta este producto, sino que esta persona parece bastante genial, como si me hubiera mostrado cómo usar los productos. Me mostró cómo empaquetan el producto y me mostró cómo le puso esta nota genial a uno de sus clientes. Ahora, con suerte, haces eso con todos los clientes una vez que lo hayan visto. (riendo)

Jesse Por cierto, yo no hago eso. Es un buen consejo. Yo no lo hago, pero tú deberías hacerlo.

Richard: Tal vez empieces a hacerlo, pero el punto es que cada uno también está en un punto diferente del proceso de compra. Para mezclar y cambiar tu contenido, no siempre se trata de ir directamente a la venta. Quiero decir, mira lo que hacen algunas de las grandes marcas. Las pocas veces que ves la televisión hoy en día, todavía ves más anuncios de gran reconocimiento de marca. Porque al final, lo que está quedando muy claro es que quién eres y cómo se siente la gente sobre ti va a ser mucho más importante. Porque si fuera lo más barato y rápido, todos sabemos el lugar al que todo el mundo va para eso. Tienes que ser lo que las grandes tiendas no pueden ser, es decir, ser agradable y real y mostrar tu producto de formas en las que probablemente no se tomen el tiempo de hacerlo. Creo que esa es una muy buena idea.

Jesse Voy a añadir algo aquí. Hablamos sobre el contenido social, que puede ser imágenes, notas, vídeos. Pero quiero centrarme en la parte de los vídeos y ser muy específico en las Stories con S mayúscula. Las Stories, si no lo sabes, son los pequeños vídeos cortos de Instagram y Facebook. Y ahí es donde está todo el inventario disponible. Por inventario, me refiero al inventario de anuncios. No quiero obsesionarme con la publicidad.

Richard: Está bien. Ya casi llegamos a la parte avanzada.

Jesse Vale. Vamos a llegar a lo más avanzado. Si vas a tomar todos nuestros mensajes sobre fotos y todo eso, hay algo un poco más fácil. Lo entiendo. Yo tampoco quiero esforzarme demasiado algunos días, pero coge tu teléfono. Espera. Vídeo vertical, que tampoco me gusta. Pero ese es el formato de las Historias. Y grabas 15 segundos, 30 segundos, 45-second videos, que son Historias con S mayúscula y Historias de amor de Facebook e Instagram.

Richard: Lo que se te ocurra, en todos los ámbitos. Incluso las cosas más nuevas. TikTok, Snapchat lo están haciendo. Pinterest está empezando a ofrecer Stories.

Jesse Sí. Se trata de historias, pequeños fragmentos de vídeo. De todos modos, eso es más bien un sí. Crea contenido social. Pero el consejo más importante, el consejo actual, es hacer historias. Más adelante, se pueden promocionar y hay opciones de publicidad, etcétera. Pero primero, simplemente adquiere el hábito de hacerlas porque es probable que las primeras no sean tan buenas. Tendrás que mejorar. Así que crea contenido social. Pero el asterisco está ahí. La parte resaltada son las historias.

Richard: ¿Qué crees que sería una buena opción a corto plazo para aprovechar la tienda que ya tienen y conseguir más tráfico? ¿Se te ocurre alguna alternativa?

Jesse Sí. Esto es un poco lo opuesto a crear un contexto social. Eso es un trabajo duro. El siguiente es Google Shopping. Este es el más fácil. Lo configuras y te olvidas de él. Lo llamamos medio porque quizás no sea lo primero que hagas desde el primer día porque tienes que gastar dinero en esto. Pero Google Shopping es cuando buscas cosas en Google y ves los productos con las imágenes en la parte superior con los precios. Eso es básicamente Google Shopping. Esos son anuncios pagos. Hay algunos pasos allí que debes seguir para enviarle a Google un feed. Estás pagando por esto, así que solo un aviso si lo querías gratis. Esta no es la parte gratuita, pero se basa en las palabras clave en tus títulos, las palabras clave en tus descripciones, que, si escuchaste antes, ya has estado mejorando. Y luego, cuando las personas escriben el producto que están buscando y resulta que tienes Google Surfaces, esos anuncios en la parte superior. Google Shopping, puedes configurarlo tú mismo. Tenemos feeds disponibles de Ecwid. Puedes configurarlo en Google. Crea una cuenta en el centro comercial, una cuenta de anuncios de Google. También tenemos formas automatizadas de hacerlo. Si esas otras cosas te sonaban extrañas, simplemente hazlo de la manera automatizada. Y está optimizado y es realmente muy, muy elegante. Entonces, si no quieres hacer videos y hacerlo, hazlo, crea contenido. Haz Google Shopping. Porque es fácil ganar dinero las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el concepto de Comercio electrónico. Me encanta porque puedes configurar estas cosas y que funcionen durante años y te hagan ganar algo de dinero. Estás pagando por el anuncio. Tienes que pensar en el margen de beneficio y todo tipo de cosas. Pero si no lo has hecho antes, no lo has probado. Prueba Google Shopping. Es probablemente la forma más fácil de conseguir tráfico y ventas, en mi opinión.

Richard: Sí. Y una de las cosas que sé que también queríamos cubrir. Y van a volver casi a las cuestiones sociales: ¿cómo se puede tomar parte del tráfico social, llevarlo de vuelta a su sitio y luego, casi comprometerse otra vez De otra manera, el tráfico sigue siendo el mismo, pero no se siente igual. Y sé que una de las cosas que queríamos cubrir era Facebook Messenger específicamente, a veces incluso usándolo como un widget de chat en vivo. Puedes hacerlo por separado, tener un chat en vivo diferente. Pero en general, Messenger y chat en vivo. Nuevamente, tienes a alguien allí. Claro, y el chat en vivo, nuevamente, tienes a alguien en tu sitio y, con suerte, está buscando comprar algo, ese es un momento fenomenal para hablar con él.

Jesse Por supuesto. Sí, has pagado, has hecho el trabajo y han llegado a tu sitio. Quizás tu descripción no haya sido tan buena, no hayas descrito la sensación que transmite. O algo así como: "Oye, si compro esto ahora, ¿lo recibiré el próximo martes?". Correcto. Así que sí, quieres que miren tu sitio y lean cada página que creaste con tanto esmero, pero solo quieren la respuesta ahora mismo. Y probablemente los hayas visto en muchos sitios web diferentes. Es una pequeña ventana emergente en la parte inferior, generalmente. mano derecha lado. Tiene un pequeño símbolo de Messenger, un pequeño rayo azul. Haz clic en él. Ahora pueden chatear desde su aplicación Messenger a tu aplicación Messenger. Así que ahora lo bueno es que si estás en movimiento, tienes una notificación para que la escuches en tu bolsillo. Alguien te está haciendo una pregunta; puedes responderle de inmediato y hacer una venta allí mismo. ¿Por qué no lo harías, verdad?

Richard: Sí, quiero decir que ha habido, hemos visto varios resultados, diferentes personas en Si el comercio electrónico Durante años lo hemos estado haciendo, pero hay algunos resultados fenomenales con eso. Ahora no entraremos en detalles sobre bots y cosas así porque a veces solo estamos hablando. Alguien te hace una pregunta y tú vas a responderla manualmente tú mismo. Pero esto trae a colación algo de lo que hemos hablado mucho, Jesse, es que todavía tienes que hacer cosas, parece que volvemos a los comienzos del comercio electrónico. Solo recuerdo que mucha gente decía: "Sí, quiero meterme en esto porque no quiero tener que hablar con la gente. No quiero tener que querer hacerlo". Pensemos en esto. Solíamos estar hipnotizados por un televisor que todos veían en la mesa de su sala de estar. Y luego nos hipnotizaron las pantallas de computadora, y ellos quedaron hipnotizados por los portátiles plegables. Ahora tenemos computadoras en nuestros bolsillos, y algunas personas tienen varias, y no solo hay una pantalla en ellas. Hay múltiples pantallas. Tienes todas estas aplicaciones sociales y todas estas otras, pero en realidad es solo que estas personas están pasando el rato en diferentes lugares. Es casi triste si lo piensas, como estas empresas gigantescas, en realidad son solo una aplicación glorificada. Quiero decir, Facebook solo tiene una aplicación en la que un grupo de personas pasa el rato en Instagram, solo un grupo de personas, TikTok, Instagram, todas estas cosas. Entonces tienes a todas estas personas hechas, has hecho los videos. Como dijimos, has hecho historias, has configurado todo esto, y ahora alguien está sentado en tu sitio y te está haciendo una pregunta. Y si no estás aprovechando eso. Y no solo no lo estás aprovechando, sino que es posible que no te estés dando cuenta de que esta es una trama completamente diferente, un canal completamente diferente para que también te comuniques con ellos. ¿Verdad? Entonces ahora no es solo el correo electrónico, no solo te están viendo, y no debe ser desalentador. Es más, cuanto más te vean en otros lugares, te vean en un correo electrónico, te vean en Facebook, te vean en Instagram, hayan visitado tu sitio web, hables con ellos por Messenger, te estarás acercando cada vez más a la venta cada vez que eso ocurra. Y si la venta se concreta, esta es una mejor manera de mantenerlos como clientes. Por eso, recomendamos encarecidamente usar Facebook Messenger o el chat en vivo, preferiblemente en uno de ellos.

Jesse Sí. Y es uno o dos. dos clics Integración. No hay código involucrado. Simplemente conecta tu tienda a Facebook Messenger y aparecerá esa pequeña ventana emergente. Y sí, hay trabajo. He respondido muchos chats y, a veces, me molestan mucho las preguntas porque son como "cuánto cuesta el envío a bla, bla, bla". Está bien. Está bien. Simplemente lo pones en el carrito y lo compruebas tú mismo, pero eso es una venta. Solo aguanta. Sí. Correcto. Puedo quejarme de que esta persona debería saberlo mejor y debería hacer esto, o puedo simplemente responder la pregunta y obtener una venta. Entonces, ¿qué quieres hacer? ¿Quieres quejarte de este idiota del otro lado o simplemente quieres obtener una venta?

Richard: Sé que el siguiente que queríamos cubrir también es uno de tus favoritos. Recuerdo la primera vez que lo implementaste; pensabas: "Dios mío, es una locura". Has hecho todo el trabajo duro, los tienes en el sitio, no han comprado nada y están a punto de irse. ¿Cuál es tu favorito?

Jesse Bueno, hay un par de opciones. Por cierto, con todo este trabajo duro, me gusta ganar dinero mientras duermo. Me gustan las formas automatizadas. Entonces, cuando la gente pone cosas, se olvidan de Facebook Messenger. Ponen cosas en el carrito para verificar el precio de envío. Tal vez pensaron que era demasiado alto o sonó el teléfono y olvidaron lo que estaban haciendo, sea cual sea el motivo, no compraron en ese momento. Una vez que han puesto cosas en el carrito, que generalmente incluye un correo electrónico, ahora puede configurar una serie de correos electrónicos automatizados. Estoy seguro de que ha recibido estos correos electrónicos de otras personas, otras empresas. Esta es una funcionalidad de "configúrelo y olvídese". Tan pronto como alguien lo pone, se llama carrito abandonado, recuperación. Hay un par de personas diferentes que usan diferentes términos para esto, pero básicamente, es alguien puso algo en el carrito de compras para pagar. No completó el pago, y ahora puede recibir una serie de correos electrónicos, tal vez solo un correo electrónico. Creo que, por lo general, el estándar es una serie de tres correos electrónicos con "Hola, parece que olvidaste algo, bla, bla, échale un vistazo". O, tres días después, tal vez lo amplíes y ofrezcas un descuento un poco mayor. Y luego, el quinto día, haces lo mejor que puedes. Y estas cosas simplemente funcionan, ¿no? Sí, estás aumentando el correo no deseado. Pero esto es lo que hace la gente. Y puedo decirte por experiencia personal que funciona totalmente. Yo lo haría. Está integrado en Ecwid. Hay otros programas que puedes usar, otros programas de boletines informativos por correo electrónico, pero todos funcionan de la misma manera. De todos modos, dejaré de hablar porque sí, esta es una cosa fácil de "configurar y olvidar" que debes hacer.

Richard: Si nos adentramos en cosas más avanzadas y pensamos, muy bien, las personas que han hecho esto, ahora han estado produciendo contenido, tienen todas sus tiendas conectadas a Facebook, Instagram, tienen configurado Google Shopping, tienen análisis.

Jesse En este momento estás ganando dinero.

Richard: Estás ganando dinero y tienes mucho tráfico. Veamos algunas de las herramientas automatizadas. Podrían automatizarse o tal vez sean útiles cuando se trata de anuncios. ¿Qué harías?

Jesse Hemos hablado de muchas cosas en el podcast. Lo llamaré un poco más avanzado, pero es más un nivel de tráfico. Anuncios de remarketing dinámico de Facebook. Cuando digo Facebook, me refiero a Facebook e Instagram. Entonces, están en tu tienda. Visitaron un producto; no pagaron, ¿verdad? Nunca pusieron el carrito. No reciben esos correos electrónicos automáticos de los que acabamos de hablar. Simplemente vieron el producto. Si te has conectado con Facebook, ahora pueden mostrar ese producto dondequiera que vayan en Facebook e Instagram; te garantizo que has visto estos anuncios por todas partes. Pero ahora tienes una señal de que alguien ha estado en la página de tu producto. Probablemente estaba interesado. Seguiremos mostrándoles este anuncio durante un tiempo determinado hasta que compren. Se llama remarketing dinámico de Facebook. Es muy fácil de configurar. Puedes hacerlo por tu cuenta, lo que es un poco más difícil de hacer por tu cuenta. También tenemos algunas conexiones con terceros que básicamente harán que esto sea de la misma manera muy fácil y sencilla que esperas de Ecwid. En realidad, esto es bastante fácil de hacer, pero requiere una cierta cantidad de tráfico por mes. Creo que necesitas alrededor de 60 visitantes por producto por mes. Por lo general, no se consigue en los primeros meses. De todos modos, lo recomiendo encarecidamente. Una vez más, se trata de una opción que se configura y se olvida. He visto muchas cuentas de Facebook. Sé que esto funciona. Hay muchas cosas en las que se puede optar por la vía avanzada. Y sé que estamos a principios de año, así que realmente quiero ceñirme a un nivel avanzado alto porque sé que muchas de estas cosas avanzadas podrían tratarse en tres, cuatro, cinco o seis años de podcast sobre cada una de ellas por separado. Y probablemente lo hayamos hecho.

Richard: Hasta cierto punto hemos cubierto algunos.

Jesse Vuelve y mira el catálogo anterior, por favor. (riendo)

Richard: Pero, ¿qué opinas cuando tienes tu propia tienda Ecwid? Llevas un tiempo haciendo esto. ¿Qué opinas de los mercados o de Amazon?

Jesse Ya he hecho un comentario negativo sobre Amazon antes. Jeff Bezos, lo siento, pero no vengas a buscarme. Pero Amazon es una bestia, pero también puede ser una enorme, enorme fuente de tráfico. Así que sí, no quieres ser impersonal; quieres tener tu propia marca personal, pero no te engañes. Amazon es enorme. Y si estás listo, es un paso. Probablemente deberías considerarlo.

Richard: Especialmente si tienes tu marca bien definida, porque, como ya sabes, probablemente estoy predicando a todos los que me escuchan ahora mismo. Cuando la gente va a Amazon, normalmente va a comprar o a ver las reseñas de algo específico que quiere comprar. En realidad, no vas a Amazon y simplemente deambulas por ahí e intentas hacer contactos. Sí. No es una red social. No estás ahí para descubrir; no sé cómo dije esa palabra. No estás ahí para descubrir productos. Normalmente sabes exactamente lo que quieres. Así que, si hiciste muchas de estas cosas para principiantes y... nivel medio cosas ya, como construir tu marca, construir tu seguimiento, construir a estas personas, también puedes estar Vender en Amazon También. No lo dije para decir la misma palabra, sino más bien como un juego de palabras. Deberías hacer ambas cosas.

JesseSí, estoy totalmente de acuerdo. Ahora lo ponemos en la sección avanzada porque tienes que estar preparado. Tus imágenes tienen que ser realmente buenas para Amazon, porque la gente está pasando por esto muy rápido. Servicio de atención al cliente Tiene que ser realmente bueno porque las reseñas lo son todo en Amazon. Probablemente necesites tener inventario en Amazon, para que lo obtengan rápido. Tienes la designación Prime. Tienes que estar listo para Amazon. No lo sé. Pongo listo entre comillas porque podrías pensar que estás listo desde el principio. Y si vendes productos que están en la escala más baja, en el punto de precio más bajo, es posible que quieras ir allí antes. Depende de dónde estés. Pero Amazon es como nadar con tiburones, ¿verdad? Puede ser tu amigo, pero puede ser un poco peligroso. Pero hay un montón de ventas por hacer. Algunas personas tienen una relación de 10 a 1 entre Amazon y sus Comercio electrónico. Para algunas personas, el 25 % de sus ventas proviene de Amazon. Depende de dónde se encuentre. Pero cuando esté listo, consulte Amazon a nivel avanzado. Tenemos podcasts completos al respecto. Tenemos opiniones al respecto. Pero prepárese y comience a abordar Amazon. Tenemos una sincronización con él. También será bastante fácil. Será fácil sincronizar sus productos con Amazon y estará listo para funcionar.

Richard: Una de las cosas que también queríamos cubrir es probablemente la más aburrida, pero hemos visto suficientes repuntes como para que valga la pena discutirla. Esto se aplica específicamente al mundo de los pagos alternativos. Has hecho todo bien y alguien quiere pagar de una manera diferente a la tuya.

Jesse Sí. Probablemente te hayas registrado en PayPal, Square, Stripe, algunos de los proveedores de pago más comunes. Puede que esto sea una novedad para el mundo del podcast, pero tenemos una integración con Afterpay. Una vez que tengas esta integración, puedes realizar cuatro pagos en cuotas. Es muy útil si te diriges a un mercado más joven o si tienes un rango de precios más alto. Algunas personas simplemente dicen: "No, no voy a pagar por adelantado. Solo voy a pagar con Afterpay". Correcto. Es algo fácil de agregar a tu tienda. Échale un vistazo. Es muy, muy popular en Australia. Para los oyentes australianos, lo tenemos.

Richard: Brasil también.

Jesse Brasil, no sé si tienen Afterpay, pero casi siempre pagan en cuotas.

Richard: Oh, por supuesto. Todo se trata de pagos a plazos. Échale un vistazo.

Jesse Por cierto, para continuar con eso, también tenemos el crédito de PayPal. Siempre ha estado ahí. El crédito de PayPal es más o menos lo mismo. Así que para las personas que ya tienen PayPal, o si están en otra plataforma y quieren agregar PayPal, compruébenlo.

Richard: ¿La gente todavía envía cheques? (riendo)

Jesse Chico, no lo sé. Creo que recibo uno o dos al año, pero la verdad es que va disminuyendo. En realidad, se pueden conseguir, hablando de pagos alternativos, ¿no? Si estás en un país en el que el pago en efectivo a pedido es el estándar, tenemos la posibilidad de aceptar cheques. De hecho, veo esto mucho cuando la gente cambia a una versión inferior; dicen: "Oh, no tenías tal y tal pago". Bueno, sí, lo teníamos. Obviamente, estamos en los EE. UU., así que hablamos mucho de Stripe, PayPal, Square. Y eso suele estar bien en gran parte del mundo de habla inglesa, pero tenemos entre 50 y 60 proveedores de pago diferentes y solo compruébalo, ¿no? El otro día vi a alguien que decía: "Oh, no tienes el ideal". Sí, lo tenemos. Tenemos proveedores de pago en todos los países. Si tienes una necesidad muy particular, también podemos crearla, así que compruébalo. Pero sí, si estás listo para ello, es posible que quieras considerar agregar un proveedor de pago alternativo además de tu proveedor de pago habitual. Sí. Es aburrido, Rich, pero esto es como decir, oye, ya estás arrasando. Estás haciendo algunas ventas, y luego te das cuenta de que, "Ah, ¿quieres decir que si solo agrego este proveedor de pagos, podría obtener un 20 % adicional de ventas?" ¿Lo harías? Sí. ¿Por qué no? De todos modos, échale un vistazo, un nivel un poco más avanzado. Sí.

Richard: Lo siguiente de lo que queríamos hablar en relación con lo avanzado es, digamos por falta de una forma de resumirlo rápidamente, la extracción de jugo. ¿Cómo se extrae el contenido que se ha creado anteriormente? Algunas de estas opciones serán diferentes.

Jesse Me dedico al marketing digital, así que este es más de mi especialidad. Hemos hablado de esto en todo el podcast. Hemos hablado de ello con Matt y Joe. Así que, si nos fijamos en esos, se trata de anuncios de Facebook e Instagram. Así que se trata de hacerlo uno mismo. Hablamos de los anuncios dinámicos de Facebook. Es un sistema de "configúralo y olvídate". En realidad, no necesitas anunciarlos. Los anuncios de Facebook e Instagram son anuncios que puedes tomar, los anuncios sociales que escuchaste en la sección anterior, hiciste un montón de publicaciones, creaste todas las historias y ahora quieres comenzar a impulsarlos. Así que quieres impulsarlos. Y aquí es donde estás en ese Administrador comercial de Facebook del que hablamos. Supongo que hay un poco de arte en esto. Voy a tratar de limitarme a un minuto, supongo. Facebook tiene tantos datos sobre todo el mundo. Una vez que comienzas a tener una audiencia, se llama "parecido". Ellos saben, basándose en ciertas señales, quiénes son otras personas que se parecen a sus clientes actuales y pueden dirigirse a ellos con anuncios. Hay muchas formas diferentes de hacerlo. Por lo tanto, puede crear anuncios que puedan atraer a personas que se parecen a sus clientes actuales, o puede promocionar sus publicaciones que se parecen a sus clientes actuales. Y luego, una vez que haya estado haciendo esto un poco, el siguiente nivel es el retargeting. Ahora desea enviar anuncios a personas que ya han visitado su sitio o que ya visitaron su página o que son amigos de su página. Hay varias formas diferentes en las que puede reorientarlos, reorientarles los anuncios. Eso podría llamarse nivel dos, que podría llamarse tráfico cálido. Todos tienen diferentes palabras para esto, pero se trata de poner en marcha su juego de Facebook. Luego hay otro conjunto de anuncios, personas que ya le han comprado. Quiere mostrarles anuncios nuevamente más tarde. Y tal vez eso pueda basarse en el producto que ya compraron o agregarle productos. O si es algo que se agota a un ritmo determinado, podría decirse que, tres meses después, van a recibir anuncios similares, pero no se trata solo del producto. Tienes que poner un poco más de trabajo en estos. El anuncio tiene que estar elaborado, o tú haces las historias. Pero en general, puedes conseguir una agencia, puedes hablar con Facebook, Facebook tiene representantes. Entonces, una vez que comienzas a gastar dinero con Facebook, atiendes sus llamadas, te envían correos electrónicos, te llaman. Esos consejos son muy útiles. Pero esto es más bien una vez que empiezas, esto requiere un poco de tiempo y esfuerzo para jugar con el backend de Facebook para obtener más y más tráfico en función de las ventas que ya has tenido. Entonces, Rich, ¿debería cortar eso en el punto apropiado?

Richard: Genial. Como dijimos hace unos minutos, en realidad un par de veces en este podcast, podríamos profundizar en un montón de estas cosas. De lo que se trata realmente es de repasar una lista de verificación para ustedes. Dije esto a principios de año. Ojalá hubiera hecho algunas de estas cosas el año pasado, pero no era necesario ponerme en marcha con algunas de ellas. Ahora pueden ver cómo incluso en los niveles iniciales, las cosas deben repetirse y mejorarse. Al igual que las imágenes, a medida que comiencen a crear contenido, comenzarán a mejorar cada vez más en la creación de contenido. Así que eso se volverá más fácil. Pero nunca se detendrá. Si vuelven al podcast también, verán que generalmente hay un canal principal del que las personas obtienen tráfico. No recuerdo el nombre del de la barbacoa, pero tenemos YouTube para el Chuck Wagon. Tenemos Instagram para las flores y Kissed by a Bee. Y tenemos tantos clientes que no todos usan la misma plataforma social. Y hemos hablado principalmente aquí sobre Facebook e Instagram, pero una vez que hayas hecho muchos de los conceptos básicos y sus funciones, vale la pena al menos probar otros canales ahora y pasar a otros canales sociales. Porque me río incluso cuando hablan de Twitter, y pienso para mí mismo, creo que he mencionado esto en el podcast antes, como ¿cómo puedes darle un momento tan difícil a una empresa que tiene alrededor de 250 millones de usuarios activos mensuales? Bueno, tal vez en comparación con este otro, pero no sé si estás escuchando este podcast ahora mismo, ¿te gustaría que 250 millones de personas visiten tu tienda? Por supuesto. Creo que la parte avanzada sería, ¿cómo visitas algunas de estas otras plataformas, pero sin intentar perder demasiado tiempo allí? Sé que esa será la parte más difícil: ¿cómo pasas suficiente tiempo allí para obtener información real y cuándo tal vez no deberías estar allí?

Jesse Sí. Diré lo que dijiste de una manera diferente. Dominar una plataforma, ¿cierto? Como primero, sí. Entonces, todo lo que mencionamos aquí probablemente era dominar el lado de Google, el lado de Facebook, Instagram. Cualquiera de los que aún no hayas hecho, haz el otro. Esos siempre serán los dos grandes, los tres grandes si quieres, piensa que Facebook e Instagram son diferentes, pero domínalos. Este es bueno para este año. Descubrí un tiempo en el que vas a dedicar un mes o dos a una de las otras grandes plataformas. Una de las otras, sí, es YouTube o Pinterest o Snapchat o TikTok. TikTok es real. Oye, más vale que seas atractivo para la gente más joven aquí. Esa es la que está en ascenso. De todos modos, no entraremos en cada una de esas plataformas porque tenemos un podcast sobre la mayoría de ellas. Pero la idea es tomar lo que has aprendido en otra plataforma y ver si puedes aplicarlo en la nueva, pero va a ser diferente. Así que va a ser lo mismo pero un poco diferente. Como YouTube. Vale. Mientras haces vídeos, tienes que captar la atención de la gente en los primeros segundos. Dije que no entraría en detalles, pero sí, quieres hacer algo más cinco minutos Contenido. En el mundo de Pinterest, probablemente usarás algo de edición de fotos para crear una imagen más alta. Snapchat es una bestia en sí misma y TikTok. Será mejor que tengas tu meme y tu juego de hundir los labios. No sé si lo tengo para TikTok, pero solo digo que cada uno tiene sus propios matices que debes llevar a esa plataforma. Pero como dijiste, no quieres perder demasiado tiempo allí, pero vas a encontrar el equilibrio adecuado allí.

Richard: Sí, y creo que mucho de eso se reduce a lo que hablamos antes en el podcast. Se trata simplemente de conocer realmente a tus clientes. Si estás hablando por teléfono o enviando un correo electrónico y le preguntas a la gente, o si les dices que usen este hashtag en particular, cualquiera que use este hashtag te enviará un mensaje directo con este cupón o algo así. Sabes qué, estoy inventando algo ahora. Pero lo entiendes. Con el tiempo, puede que descubras que quizás no tengas la edad de la gente en TikTok, pero tu producto puede ser perfecto para la gente. Puede que tu hija lo haga, o tu hijo lo haga. O nadie hace ningún lip hundimiento, y tienes un juguete que intenta sincronización de labios. ¿Sabes a qué me refiero? Es, "¿Dónde está tu audiencia?" Porque de eso es de lo que realmente estamos hablando. ¿Dónde está tu audiencia? Y luego, ¿qué tipo de cosas quieren ver? ¿En qué pasan su tiempo y algo bueno, algo triste, lo que sea? Mucha gente pasa tiempo en estas plataformas. Así que puedes luchar contra eso o puedes aceptarlo. Y solo estamos diciendo que probablemente deberías aceptarlo. Pero empieza con una cosa. Trabaja hasta que funcione bien. Conoce a tus clientes, mejora tus fotos, mejora tus descripciones, mejora tus anuncios, mejora tu conocimiento. La gente está constantemente siendo interrumpida y distraída. Apagan sus computadoras en el trabajo. Esa podría haber sido la razón por la que la venta no se realizó. El jefe simplemente estaba de paso. Como si hubiera tantas formas. Entonces, para poder volver a comercializarlos o reutilizar cosas que has tomado en algún lugar y las has usado en otro lugar, simplemente sigue sumergiéndote, sigue sumergiéndote y concéntrate en esa marca y en esa conexión con tus clientes. Y creo que a finales de 2020, definitivamente verás tu negocio y avanzarás con seguridad.

Jesse Rich, ese fue un buen resumen de muchas de las cosas de las que hablamos. Si estás escuchando, nuestro objetivo aquí es ayudarte con esto. Te hemos dado un montón de consejos que puedes aplicar, pero no podemos sentarnos a tu lado. No podemos obligarte a hacerlo. No podemos obligarte a iniciar sesión en estos sitios. Tienes que tomar esa decisión de ir a hacerlo. Teníamos nuestra resolución aquí y vamos a poner esto en una lista de verificación. Así que ve a ecwid.com/blog/podcast, encontrarás nuestro programa de 2020. Y habrá una lista de verificación allí, para que puedas elegir lo que creas que puedes hacer. Si quieres hacerlas todas, tómate una foto, envíanosla en las redes sociales y tal vez sigamos nuestro propio consejo y le digamos a la gente en las redes sociales: "Oye, mira quién hizo esto". Así que sí, es un nuevo año, vamos a por ello. Rich, ¿qué opinas aquí? ¿Alguna última reflexión?

Richard: No, diría que probablemente en general, uno de los comentarios que acabas de hacer. Nos gustaría poder ayudarlos a todos, y es verdad. Lo hacemos. Pero hay una forma en la que podemos ayudar a muchos de ustedes, y es si van a ecwid.com/blog/podcast y luego eligen cualquier podcast y buscan ese podcast en particular de ese día. Así que podrían estar escuchando, podría estar al final de este. Ahora mismo, si están en esa página, por supuesto, tendrán que ir, nuevamente, a equid.com/blog/podcast. No lo encontrarán en su reproductor de podcast. Pero si lo hacen y se desplazan hasta el final, verán un botón llamado "Díganos por qué", y esa es una forma en la que realmente podemos ayudarlos como comerciantes. Podemos sentarnos con ustedes y ayudarlos específicamente. Podemos hacerlo con todos ustedes, pero las personas que estén dispuestas a dar esos pocos pasos para completar ese formulario, no se preocupen, no es como una prueba de coeficiente intelectual, un cuestionario ni nada por el estilo. Es muy simple y así es como logramos que nuestros clientes de Ecwid participen en el programa. Nos encanta y probablemente sea más divertido que cualquiera de los podcasts que hacemos, porque nos encanta escuchar sus comentarios y cuánto ha ayudado a sus negocios. Yo diría que eso es todo. Aprovéchenlo.

Jesse Es un desafío. Me gusta. Está bien. Es 2020, año nuevo, nueva persona, nueva empresa. Cumplir con la lista de verificación y lograrlo.