Comercio electrónico en YouTube: crea el anuncio perfecto en YouTube

El Ecwid E-commerce Los presentadores del programa Jesse y Richie pueden mejorar su YouTube Si el comercio electrónico Juego de anuncios con un experto en la materia: Brett Curry, director ejecutivo de OMG Commerce.

Mostrar notas

• Ideas para vídeos de YouTube de nivel principiante
• Testimonios, Cómo hacerlo, información del producto
• Aprovecha al máximo los primeros 5 segundos
• Opciones de segmentación de anuncios
• Por dónde empezar y cómo escalar
• Bono para los oyentes de Ecwid: probado y comprobado Principales plantillas y ejemplos de anuncios de YouTube

Expediente académico

Jesse Richie, ¿cómo te va, hombre?

Richard: Es ese día. Estamos a viernes. Es viernes. Sin embargo, es probablemente una de las semanas más locas que hemos tenido aquí en mucho tiempo. Estamos como en una especie de... No sé. ¿En qué estamos ahora? Son tiempos locos.

Jesse Pongamos en marcha tu juego de YouTube ahora mismo. Es el momento. Traigamos a nuestro invitado, Brett Curry, director ejecutivo de OMG Commerce. ¿Cómo te va, Brett?

Brett: ¿Qué tal, amigos? ¿Cómo estáis?

Jesse Brett, sé que tienes muchos temas diferentes sobre los que podemos hablar, pero estuve en tu evento en la oficina de Google sobre YouTube. Realmente quería que compartieras tu conocimiento sobre YouTube con la comunidad de Ecwid. Si el comercio electrónico En general. Antes de llegar a ese punto, ¿por qué queremos conocer un poco más sobre usted?

Brett: Sí, claro. Así que soy un autoproclamado Soy un adicto al marketing. Siempre me ha gustado la psicología de lo que hace que la gente compre. Y siempre me han gustado los anuncios. Incluso disfrutaba de los infomerciales cuando era niño. Recuerdo que me fascinaban los anuncios del cuchillo Ginsu cuando salieron por primera vez. De hecho, fundé una agencia de publicidad tradicional nada más salir de la universidad, que no es el camino típico hacia el éxito a través de anuncios de televisión, radio o correo directo.

Luego, en 2004, comencé a incursionar en el marketing online y, en 2010, fundé OMG Commerce con mi socio Chris Brewer. Probamos muchas cosas. Probamos el diseño de sitios web y todo tipo de cosas de marketing y nos dimos cuenta de que nos gustaban mucho los anuncios de Google. Nos gustaba la búsqueda. Una vez que salió, nos gustó Google Shopping. Y luego, realmente, me enamoré de los anuncios de YouTube porque combinaba mis dos mundos, donde conocía muy bien los anuncios de Google e incluso la optimización de motores de búsqueda. Pero tenía este historial de televisión y todo se juntó de esta manera mágica con YouTube y los anuncios de YouTube.

Nos convertimos en líderes en anuncios de YouTube, hemos estado realizando campañas de YouTube, campañas publicitarias durante unos tres años y tenemos relaciones muy estrechas con nuestros representantes de Google. En el caso de que hayas hablado, yo estaba en las oficinas de YouTube y Google en Los Ángeles. Un espacio genial. Pero nuestros representantes nos invitaron. Entonces dijeron, oye, ya sabes anuncios de YouTube. Hagamos un evento. Invitemos a algunos Si el comercio electrónico Marcas a las que asistir. Lo hicimos. Fue muy divertido. Fue antes del susto. Las cosas del coronavirus se salieron de control aquí en los Estados Unidos. Así que hicimos el evento. Fue muy divertido.

Ése es el contexto abreviado. Pero en definitiva, ahora trabajamos con Si el comercio electrónico marcas ayudándolas a acelerar su crecimiento con el ecosistema de anuncios de Google y el ecosistema de anuncios de Amazon. Pero pasé mucho tiempo en YouTube y nuestro equipo ahora está a punto de... treinta y ocho. Así que realmente estamos creciendo y haciendo cosas divertidas en el mundo de la publicidad digital.

Jesse Genial. Te conozco porque escucho tu podcast. E-commerce fuertemente.

Brett: Gracias!

Jesse Sí, me gustaría poder ofrecer toda la información del evento de YouTube a todo el mundo. No vamos a poder hacerlo hoy, pero ¿podemos conseguir que algunos oyentes se vayan con un par de consejos para empezar? Empecemos por las personas que nunca han hecho un vídeo de YouTube antes. Casi todos los que lo escuchan son comerciantes. La mayoría de las personas que lo escuchan han hecho un poco más porque ya están escuchando un podcast. Así que, supongamos que tienen una tienda, pueden probar con algunos anuncios para conseguir algo de tráfico. ¿Qué recomendarías a la gente que haga su primer vídeo de YouTube para empezar a generar notoriedad?

Brett: Sí. Hay un par de cosas que recomendamos y creo que es mejor dar un paso atrás antes de analizar los anuncios específicamente (y Rich lo mencionó en la introducción): entender cómo interactúan las personas con YouTube. Es necesario entender cómo y por qué las personas usan la plataforma. De esa manera, se sabe cómo se puede participar en esa conversación, cómo se puede estructurar mejor el anuncio para luego, con suerte, influir en el proceso de compra y en la experiencia de compra.

YouTube es el segundo motor de búsqueda más popular, aunque no es un motor de búsqueda, es un sitio para compartir videos. Pero se realizan más consultas de búsqueda en YouTube que en cualquier otro motor de búsqueda, excepto Google. Por lo tanto, la gente va a YouTube para aprender, hacer y comprar momentos. Estoy tratando de arreglar algo en la casa, lo cual trato de evitar a toda costa. Pago a la gente para que me ayude. O estoy aprendiendo a completar esta ecuación matemática, o estoy investigando productos, estoy mirando reseñas de productos. Estoy comparando este producto con ese producto y buscando comprarlo.

Los usuarios de YouTube están creciendo. Hablamos de esto en el evento. Ahora, para los adolescentes, los millennials y la generación Z, YouTube es la plataforma más utilizada, seguida por Instagram y Snapchat. De todos modos, si lo usas para todos estos momentos, cuando se trata de anuncios y, específicamente, para... Si el comercio electrónico Comerciantes, lo primero que nos gusta comentar es: veamos cuáles son las ganancias más fáciles. ¿Cuáles son las más fáciles? seguro ¿Qué podemos hacer para ganar en la plataforma? Y luego podemos diversificarnos a partir de ahí.

Mencionaste la concienciación, pero en realidad te recomendamos que empieces con los anuncios de remarketing primero. Esto es lo que recomendamos en muchos casos como cuando estás creando tu presencia publicitaria, primero crea la parte inferior del embudo y consigue que tu estrategia de remarketing esté realmente a punto. De esta manera, a medida que vayas incorporando a la gente a la parte superior del embudo, cerrarás más ventas. Los anuncios que normalmente publicamos en YouTube y sobre los que trataba el evento son los siguientes: pre anuncio Anuncios. Entras en YouTube para ver un video sobre cómo reparar tu cortadora de césped. Y justo antes de eso, aparece un anuncio de Lowe's y puedes saltearlo después de cinco segundos. Ese es el tipo de anuncio que estamos publicando.

Lo primero que recomendamos a las personas es crear algunos videos que puedan mostrar a quienes abandonaron el carrito de compras. Puede mostrarlos a quienes vieron la página de detalles del producto que no compraron o, si vende, a quienes no compraron. varios SKU, vamos a publicar un anuncio para las personas que han comprado uno de tus productos, pero no otro tipo de producto. Lo llamamos una campaña de "compró X, no Y". Por eso, nos gusta empezar desde la parte inferior del embudo porque ahí es fácil ganar. Podemos probar algunas creatividades de vídeo. Es un poco más fácil crear un vídeo para esas audiencias. Quieres gastar lo máximo posible. Y luego, una vez que obtengas algo de éxito ahora, nos sentiremos cómodos con la plataforma y comenzaremos a avanzar un poco más en el embudo y a ampliar un poco nuestro alcance.

Jesse Aquí estamos predicando a los ya convencidos sobre el remarketing primero. Es de lo que hablamos con Facebook y Google. Y ahora no soy solo yo quien lo dice. Es otro experto quien dice que el remarketing es lo primero. Así que, ya sabes, echemos un vistazo a los usuarios que abandonan el carrito de compras, sería lo obvio. Obviamente, cuanto mejor sea el video, mejor será el resultado. Pero quiero decir, ¿la gente puede simplemente tomar su teléfono y decir: "Hola, te vi en mi sitio, mira el producto, aquí tienes algunas características, beneficios?". ¿Qué recomendarías a la gente que básicamente no tiene presupuesto y tiene un teléfono? ¿Podrían empezar?

Brett: Sí. Hay muchas formas creativas de abordarlo. Creo que lo primero que se plantean es por qué alguien añade un producto al carrito y luego no realiza el pago. Y, obviamente, eso sucede todo el tiempo. Pero algunas personas lo hacen simplemente porque nunca planearon comprar en primer lugar o simplemente lo pusieron en el carrito para comprobar los precios de envío o lo estaban guardando para más adelante. Puede haber una variedad de razones. O tal vez añadieron un producto al carrito y tenían previsto volver más tarde, pero luego olvidaron una variedad de cosas. Pero creo que hay que tener en cuenta que tal vez no tenían suficiente información, tal vez no estaban completamente convencidos. Tal vez añadieron un producto al carrito y podrían hacer las compras de la competencia, cosas así.

Con ese mercado en particular, puedes adoptar un par de enfoques diferentes. Uno, puedes simplemente recordarle a la gente. Puede ser un mensaje relativamente rápido que simplemente les recuerde a las personas que saben que están comprando. Agrega algo al carrito. Lo guardamos para ti. Está listo. Simplemente haz clic aquí y ven a buscarlo. Por lo tanto, puedes adoptar un enfoque sencillo. O algo que hemos visto que funciona muy bien es compartir testimonios. Tal vez tengas en cuenta que alguien no tenía suficiente motivación. No estaba completamente convencido de comprar. Por lo tanto, a menudo se realizan combinaciones de testimonios o generado por el usuario Aquí se mezclan contenidos. Testimonios de clientes reales de personas que dicen: “He usado esta crema para la piel. Es mi favorita. Y aquí está el por qué y este es mi tipo de piel” y cosas así. Y luego pasamos rápidamente al siguiente testimonio. Y así, una serie de testimonios y luego una oferta al final que puede funcionar bastante bien.

También hemos visto que, si vendes un producto más complejo y alguien lo agregó a un carrito y luego no lo compró, tal vez una explicación. Muchas personas, antes de comprar este producto, se preguntan cómo funciona esta parte. Así es como funciona. Y aquí hay una demostración. Lo hacen. Lo bueno de publicar anuncios en una lista de remarketing y, específicamente, en una lista de personas que abandonaron el carrito es que la calidad de la producción no tiene que ser extraordinaria. No tiene que haber efectos especiales ni CGI, que es lo que nunca hacemos de todos modos. Pero no tiene que ser una locura. Puede ser un iPhone. Y estás mirando el iPhone y hablando por él, o puedes estar en una mesa con tus productos dispuestos en tu mano y sosteniéndolo y hablando de ello. O podría ser una recopilación de generado por el usuario Contenido. Se trata más bien de responder las preguntas, de proporcionar un poco más de contexto, de proporcionar algo de claridad, de darle a la gente la confianza para decir: "Está bien, estoy listo", para decir que sí. Ahora que he visto eso, estoy listo para decir que sí. Así que puede ser bastante, bastante simple. Bastante directo.

Richard: Es interesante. Esto me recuerda, no recuerdo quién lo dijo, que si tienes una hora para talar un árbol, pasas 40, 50 minutos afilando el hacha y luego comienzas a talar el árbol. Y lo digo porque realmente se trata de... Pensando en el recorrido del cliente. ¿Dónde estaban? ¿Qué nos lleva a tu comentario anterior sobre psicología? Lo que te gusta es que en la mayoría de los casos están sentados en este lugar. Y dijiste algo de esto, pero probablemente lo estarían si llegaran hasta el carrito, su jefe entrara. Un par de cosas o se fueran de la oficina muy rápido. Probablemente estaban tratando de averiguar algún tipo de envío, tal vez no tenían suficiente confianza en tu empresa o probablemente entendían el producto. Pero de nuevo, tal vez un video explicativo. Me imagino que no me preocuparía tanto por el presupuesto de la producción, pero tal vez haría videos para cada uno de esos tipos de escenarios y los probaría, porque como especialistas en marketing, creemos que sabemos, pero los datos nos dicen si realmente lo sabíamos o no.

Brett: Sí. Siempre es bueno hacer pruebas. No hemos hecho un video como este, pero tal vez podrías incluso levantar una bolsa de compras y decir, te guardamos esto y te llevas cosas adentro. Y luego decir, "Oye, conocemos muchas razones por las que tal vez no hayas realizado el pago" y luego continuar con el mensaje. Y esa es ciertamente una opción. Tenemos muchos clientes que enviarán esencialmente el mismo mensaje a los visitantes de la página de detalles del producto que a los que abandonan el carrito. Simplemente porque crear contenido de video no es tan fácil como, por ejemplo, escribir texto o crear un anuncio gráfico. Y entonces es ciertamente posible, como hablamos sobre contenido UGC o un video explicativo más largo. Podrías enviarlo tanto a un visitante de la página de detalles del producto como a un usuario que abandona el carrito. Creo que es mejor ser más específico y probar cosas diferentes. Pero si solo quieres probar esto y decir, voy a crear un video porque lleva mucho tiempo y mucho esfuerzo y energía, genial. Crea uno de esos y luego podrás probar las diferentes audiencias siempre y cuando lo mantengas en ese tipo de categoría cálida de remarketing.

Jesse Sí, me gusta eso. Quiero decir, obviamente, es genial tener un video específico para cada situación, para cada persona. Pero si no tienes tiempo, me gusta mucho ese testimonio porque cuando creas, tiendes a centrarte en las características. Y si piensas desde tu punto de vista, este es mi producto. Todo el mundo debería comprarlo. Pero la gente no piensa así. Y es por eso que abandonan los carritos. Entonces, ahora, dar ese testimonio puede decir cosas que serán más creíbles para el cliente. Puedes decir que esto es lo mejor que existe. Pero si lo dice un tercero, aunque estés pagando por el anuncio, naturalmente habrá más confianza detrás de eso. Y sí, quiero decir, ya sea que estén en la página de detalles del producto o hayan abandonado el carrito en el último paso del pago, eso probablemente funcione. Vale la pena intentarlo.

Brett: Sí, absolutamente. Los testimonios realmente funcionan incluso en la parte superior del embudo. Quiero decir, simplemente se trata de generar conciencia. Nos gusta incluir algunos testimonios. Pero en la parte inferior del embudo, incluso puedes probar con uno o dos videos. No hay nada de malo en eso. Así que sí.

Richard: Tengo una pregunta específica que se remonta a hace un tiempo. Bien, estas personas van a publicar anuncios por primera vez, digamos en este escenario anterior. Tal vez hayan hecho algo en Facebook, otras cosas. Hay un par de cosas únicas que me encantaría que les hicieras saber sobre todo el anuncio de omisión. Diría más sobre la estructura y la sintaxis, casi volviendo a la psicología. ¿Hay algo específico que deban hacer antes de que aparezca el anuncio de omisión y después, y básicamente para decir la sintaxis del script?

Brett: Sí, es una pregunta fenomenal. Lo que mucha gente piensa cuando decide tener que ejecutar algunos anuncios de YouTube es crear un anuncio de video para múltiples plataformas. El marco de referencia que la mayoría de la gente tiene son los anuncios de televisión. Crecimos viendo anuncios de televisión Y hasta mencioné que me gustaban los anuncios desde que era un niño. Y entonces tenemos esta mentalidad de la televisión como un fragmento de la vida, un escenario de diseño. Aquí hay un tipo preparándose para el trabajo o lo que sea. Está frente al espejo y todo esto construir. Y luego, el chiste está al final del video. Luego está la gran revelación. Veo que los productos te ayudarán con todo eso.

Por lo general, eso no es lo que funciona en YouTube, porque la gente tiene la oportunidad mágica de saltarse el anuncio después de cinco segundos. Por lo tanto, si solo tienes un anuncio de desarrollo lento, corres el riesgo de que la gente equivocada se quede porque está interesada o lo que sea, y de que la gente adecuada se salte el anuncio porque no sabe de qué se trata. Por eso, una de las cosas de las que hablamos mucho es de llevar el chiste a los primeros cinco segundos, de llevar el beneficio principal a los primeros cinco segundos.

Vemos esto ahora con algunos videos o incluso avances de películas y algo donde llevas una escena de mucha acción justo en los primeros segundos, explosiones, suceden cosas. Y luego entras en la historia, y luego agregas otro clímax, ocurre otro gran evento. Y eso es enorme. Estamos tratando de decir, "Oye, te vamos a enganchar en los primeros cinco segundos, y vamos a tratar de enganchar a la persona correcta". Entonces, ¿a quién queremos ver y a quién no nos importa que se salte? Pensar en cuál es nuestro beneficio principal, ¿de qué se trata todo esto? Y traer eso directamente al frente.

Hay un par de formas de abordar esa apertura. Puedes hacerlo de forma divertida si quieres. Es una reunión con Daniel Harmon de los Harmon Brothers. Y estamos hablando de algunos de sus videos famosos. Y uno de los mejores es el Poo-Pourri video. Tiene un comienzo conmocionante y humorístico en el que la pequeña dama británica con un vestido se sienta en un baño público y comienza diciendo: "No creerías la cantidad de cosas que acabo de soltar". Es como decir: "¡¿Qué?! ¡No puedo creer que haya dicho eso!". Y luego habla de cómo disimular este olor en un baño. Y es muy divertido.

O puedes ser muy directo sobre el producto. Tuve un cliente al que ayudamos a empezar en YouTube. Y, de hecho, venden estos anillos de boda de silicona. Y entonces el video comienza con Peter, el propietario, acercándose y diciendo: "Oye, ¿has visto estos? Están hechos de silicona. Se llaman anillos con ranuras". Y lo hace de alguna manera.

Entonces, es realmente como ir directo al punto en el que si estás buscando un anillo, es posible que lo mires si no vas a saltar y salir de allí. Trae el beneficio. Trae el punto de acción. Va directo al punto. Lleva el chiste a los primeros cinco segundos, y luego puedes comenzar a presentar más del trasfondo o más de la historia. Y nos gusta agregar un par de llamadas a la acción a medida que avanzamos, si podemos, sin duda. Llamadas a la acción al final del video. Pero lo bueno de esta unidad de anuncios de video que ejecutamos es que hay llamadas a la acción alrededor del video. Entonces, una en la parte inferior izquierda en el escritorio, otra en la parte superior derecha en el escritorio, en el móvil. Está justo debajo del video y superpuesto al video. Puedes ser atractivo y llamar a alguien para que haga clic en esas llamadas a la acción también.

Jesse Eso es genial. Me encanta la idea de los primeros cinco segundos. Ese es el objetivo. Todos los que están ahí, si recuerdan una cosa, hagan el video de los primeros cinco segundos. Supongo que si la gente se salta el video, entonces no pagan por el anuncio.

Brett: Esa es la belleza de esta unidad publicitaria. Y una de las primeras razones por las que me entusiasmé tanto con esto fue porque, como mencioné, he hecho anuncios de televisión desde siempre. Y, ya sabes, siempre puedes ver las calificaciones de Nielsen o cualquier servicio de calificación que alguien esté usando, y esperarías que la gente lo haya visto. Pero esas fueron las calificaciones del programa en el que estás haciendo publicidad. ¿La gente realmente vio el video? No lo sé. ¿Se levantaron y se fueron? ¿Quién sabe? ¿Hicieron clic? ¿Visitaron el sitio más tarde? Todo es una suposición.

Lo bueno de estos anuncios TrueView en YouTube es que solo pagas si alguien realmente los ve. Eso significa que tienen que mirar 30 segundos del video. Si el video dura 30 segundos o más, tienen que mirar el video completo si dura menos de 30 segundos o no pagas. Entonces, para los videos de 30 segundos de duración, alguien presiona el botón para saltar el anuncio después de twenty-eight segundos. No pagas por eso. Así que tienen que estar atentos a ese nivel.

Me encanta eso porque, en realidad, solo pagas por las personas que participan. Y, por eso, casi tienes el incentivo de decir: "Oye, vamos a aprovechar el beneficio. Llevemos el chiste a los primeros cinco segundos, porque si alguien que no está interesado se salta el video, no tenemos ningún problema. No pagamos por eso. Solo pagamos por las personas que participan y están interesadas".

Richard: Una de las cosas que quería preguntarte y que me entusiasma mucho escuchar tu opinión es que, a diferencia de Facebook, donde intentas reducir tu audiencia general, puedes ser muy específico y casi incluso dirigirte, si no a un área general, a un video específico. Por lo tanto, casi podrías recurrir a tus competidores si son lo suficientemente tontos como para permitirles publicar anuncios en tu material. Cuando estás ejecutando esto, pre-roll, ¿Crees que también es beneficioso llamar la atención de quienes no son tu audiencia? Básicamente, van a ver. No sé por qué elijo el sector inmobiliario, pero si ya sabes cómo invertir en el sector inmobiliario, tal vez tengas algún curso o algo que estés vendiendo, o sabes cómo hacerlo, entonces presionas "saltar anuncio" y simplemente lo sacas de allí por completo y luego entras para intentar contar un poco más.

Brett: Sí. Hemos visto ese enfoque. He visto a varios anunciantes hacerlo. No muchos de nuestros clientes han adoptado ese enfoque por alguna razón. Pero sí, quiero decir que podrías hacer algo como, "Oye, si te encanta pagar por el precio minorista y odias los descuentos, simplemente saltea este anuncio porque sabes lo que estoy a punto de compartir contigo. No te interesará". Creo que es bastante divertido. Creo que a la gente le gusta esperar un minuto. Me estás diciendo que lo salte. Así que no lo voy a saltar. Y cometieron un error. Creo que vale la pena probarlo. Y principalmente hemos adoptado el enfoque y muchos de los anuncios de YouTube más exitosos que hemos visto se basan principalmente en el enfoque de cómo hablamos directamente con nuestro público objetivo y luego dejamos que aquellos que no son el público objetivo se comuniquen. autoseleccionarse. Pero creo que ese escenario que presentaste y ese enfoque valdrían totalmente la pena probar.

Jesse Sí, me gusta que eso asuste a la gente, no quieres pagar por ellos. Entonces, si se sienten ofendidos por el Poo-Pourri, Está bien, nos vemos luego. No vamos a pagar por este anuncio.

Richard: Buen punto. El objetivo no es pagar por el anuncio, sino que la gente compre algo. Pero si no van a ser ellos los que vayan a comprar algo, es mejor que se salten el anuncio. No quieres que la gente lo vea solo porque es un vídeo interesante y estás pagando por alguien que no quiere tu producto.

Brett: Creo que la clave real y en lo que debemos centrarnos es en cómo hablar directamente con mi comprador ideal. Mi comprador ideal, aquellos que obtendrán la mayor satisfacción y estarán más contentos con mi producto y serán los más propensos a comprar. ¿Cómo les hablo directamente para que digan que sí? O al menos tal vez seguiré mirando. Me quedaré y veré lo que tienes que decir porque me has despertado un poco el interés. Entonces, ¿cómo les hablamos directamente? Y entonces estaremos completamente de acuerdo si la persona que no es un comprador ideal dice "eh". Así que creo que ese es realmente el enfoque: ¿cómo hablamos directamente con ese cliente? Y mencionaste algo realmente interesante hace un minuto, Rich, hablaste sobre cómo dirigirte a tus competidores y cómo tal vez alcanzar alguna conquista competitiva en YouTube. Así que estoy feliz de hablar sobre eso si quieres.

Richard: Por supuesto. Sería genial.

Brett: Sí. Es muy interesante. Lo bueno de YouTube es que hay cantidades enormes de contenido a escala. Es decir, en YouTube hay todo el inventario del mundo. En el evento de YouTube mencioné que ahora hay 2 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo en YouTube. Cuando empecé a hablar de YouTube hace tres años, eran mil millones. Una escala enorme. Puedes adquirir todas las habilidades que quieras. Gastaste todo el dinero que quieras en anuncios de YouTube y varios clientes gastan seis cifras al mes en anuncios de YouTube. Pero también puedes estar muy concentrado. Puedes ser muy específico.

Hay un par de cosas que puedes hacer. Lo mencionaste, Rich. Podrías elegir los canales de YouTube de tus competidores y, si permiten la publicidad, podrías orientarlos a sus canales y publicar anuncios como una forma de publicidad. pre anuncio Eso haría mucho por eso. También podrías hacer una segmentación por palabras clave, por ejemplo, podrías usar las palabras clave de tu competencia, incluso los nombres de tu competencia como palabras clave, y hacer una segmentación por palabras clave para los anuncios. Y entonces podrías aparecer. Y tal vez digamos que tu competencia no permite anuncios en sus videos, pero hay otros videos, videos de reseñas y cosas así, videos en otros canales de personas hablando sobre tus competidores. Podrías segmentar esos videos, ¿cierto? Y entonces tu anuncio podría aparecer allí. También puedes crear una audiencia.

También hablamos un poco sobre esto en el evento. Pero para las audiencias de intención de cliente, donde se construye una audiencia en función de lo que alguien está buscando en Google. Y sé que para muchas personas, y para mí, cuando se busca en Google es diferente a lo que se busca en YouTube. Así que puedes construir una audiencia de personas que han buscado a tus competidores en Google. Y ahora, la próxima vez que estén en YouTube, puedes mostrarles tu anuncio. Así que hay todo tipo de formas realmente creativas e interesantes de crear anuncios allí. Definitivamente, hay una oportunidad de escala. Se busca audiencias muy amplias, pero se llega a un público muy específico, muy centrado, lo que suele ser algo bueno, especialmente al principio.

Jesse Más sobre la segmentación. Empezamos con el remarketing y, por lo general, se trata de configurar las etiquetas de remarketing y dirigir el anuncio a las personas que han visitado tu sitio o diferentes lugares. Por lo tanto, todos los que están escuchando, hablen con el servicio de asistencia, hay formas de hacerlo. Y mencionaste que la audiencia de intención del cliente. Para las personas que escuchan, puedes crear esta lista de palabras clave. Ahora bien, ¿qué has visto que funciona mejor? Obviamente, el remarketing probablemente siempre será un ganador, la intensidad personalizada te dará la escala, pero luego, como apuntar realmente a videos específicos. ¿Sabes si se trata de un competidor al que quieres estar frente a él? Pero tal vez no vendan este producto en particular, pero se trate de este producto. Como si estuvieran en el espacio. No tengo un buen ejemplo, pero, ¿has visto que eso funcione mejor que la intención personalizada, que es dejar que Google haga el trabajo o apuntar a videos específicos donde tienes que hacer el trabajo?

Brett: Sí, son ambas cosas. Y depende del anunciante. Por eso, quiero aclarar un punto que no he mencionado antes. Has mencionado cierta escala con la intención del cliente. Normalmente, la intención del cliente tiene una escala menor; está más enfocada. Y lo bueno es que, como es personalizado, puedes elegir tus palabras clave, por lo que puedes crear una lista de 50 palabras clave y colocarlas en esta audiencia, y luego Google crea un grupo de personas que han buscado esas palabras clave y luego puedes dirigirte a ellas en YouTube.

En cuanto a lo que dices, supongamos que un cliente vende zapatillas de running minimalistas, ¿no? Ya lo hemos hecho. De hecho, ya hemos trabajado en este ámbito antes. Entonces, tal vez te estés preguntando: "Vale, no tengo por qué apuntar necesariamente a otros canales que se centran en zapatillas de running minimalistas, pero ¿qué pasa con los canales de running, descalzos, de senderismo, de actividades al aire libre o de otros canales que interesan a la gente y que probablemente compren mi producto? La segmentación por canales, la segmentación por vídeos específicos con tu anuncio, suele funcionar bastante bien. Así que, a medida que analizamos nuestra progresión, empezamos primero con el remarketing y, a partir de ahí, normalmente nos centramos en la segmentación por palabras clave, que serían palabras clave en el propio YouTube, la segmentación por intención del cliente.

Ahora estamos hablando de ubicaciones, donde se eligen canales o videos específicos y, a partir de ahí, comenzamos a ampliar y analizamos la segmentación por intereses y los datos demográficos, y luego podemos hacer cosas realmente amplias. Realmente depende del producto. Hemos visto cosas como dispositivos médicos y cosas en el área de la salud. A veces, palabras clave en YouTube. A veces, esa es la mejor intención del cliente. Esas suelen ser campañas muy enfocadas y realmente eficientes.

Hemos visto que las ubicaciones funcionan en clientes de la industria automotriz y de cuidado de la piel, y también son muy interesantes. Por eso, compartimos esa idea de comenzar con el remarketing y luego comenzar con basado en la intención audiencias que sabemos que probablemente estén en el mercado, que probablemente estén comprando, que probablemente estén muy interesadas en lo que vimos. Hagamos eso a continuación. Y luego podemos ampliar y llegar más arriba en el embudo una vez que sepamos que tenemos un video que funciona, tenemos una página de destino que funciona. Entonces podemos comenzar a ampliar nuestra segmentación.

Jesse Entiendo. Sí, estaba pensando, Rich, en el podcast de Kent Rollins que hicimos hace probablemente un mes o dos. Probablemente damos el consejo perfecto porque nos adelantamos a las ubicaciones. Y Kent Rollins es un chef que ha estado en todos los programas de cocina de chefs. Su especialidad es cocinar al aire libre en un horno holandés. Estábamos mencionando que puedes colocar esto frente a Bobby Flay y puedes decir cómo venciste a Bobby Flay en el concurso de cocina O lo que sea. Y me pregunto, sé que la respuesta es que debería probarlo. Pero ¿es mejor ponerlo frente al interés general o esperar a que la gente escriba "cocina en horno holandés"?

Brett: Creo que realmente depende. Y obviamente, esa es la respuesta fácil. Una de las cosas de las que hablamos en general es de su producto. ¿Se trata más de captar la demanda o de generarla? Aquí hay algunos ejemplos. Hay ciertos tipos de piezas de automóviles que se basan más en la captación de la demanda. Y voy a utilizar un ejemplo. Intento no tocarlas nunca, pero digamos las pastillas de freno. Solo compra pastillas de freno si las necesita. Tiene una necesidad. La busca. Así que eso se parece más a la captación de la demanda. Es difícil crear demanda sorprendiendo a la gente con lo increíbles que son sus pastillas de freno. No va a mostrar un vídeo y la gente dirá: "Sabes qué, estoy negociando mis pastillas de freno en perfecto estado por tus pastillas de freno mejores". Eso simplemente no es un rol. Eso establece la captación de la demanda.

Pero hay una generación de demanda en la que dices que tal vez estás mostrando un parachoques o estás mostrando ruedas nuevas o lo que sea, donde es como, ¿sabes qué? No estaba pensando en eso ahora que lo veo. Realmente me gusta. O cuando una vez un cliente tenía este artilugio para el cabello para crear colas de caballo geniales y algo que nadie buscaría porque nadie lo conocía. Pero si lo vieras y usaras una cola de caballo, dirías, oh, eso es increíble, revolucionario. Eso es como una generación de demanda total.

Entonces, creo que, dependiendo de dónde te encuentres, hay muchos de nuestros clientes en algún punto intermedio. Hay un poco de demanda y algo de generación de demanda. Así que pensaría en eso. Por ejemplo, para cocinar al aire libre en horno holandés, hay algunas personas que lo buscan, y esa es solo mi suposición. Me gustaría investigar esta categoría, más generación de demanda. Entonces, ¿quién es mi audiencia? ¿Quiénes son estas personas? Tal vez sean personas que se preparan para el trabajo. Tal vez sean personas a las que les guste la música country. Tal vez sean personas a las que les guste tener sus propios jardines. No lo sé. Y tal vez ninguna de esas cosas sea cierta. Pero así es como se ve mi comprador ahora. Permítanme orientarme a esos canales y tal vez algunas de las palabras clave relacionadas con eso. Y luego, si les muestro este increíble video de cómo mis recetas o mi estilo de cocinar en horno holandés son realmente increíbles, puedo conquistarlos. Entonces, creo que es una cuestión de capturar la generación de demanda y luego encontrar la audiencia adecuada allí en la oferta adecuada y esa combinación de cosas.

Richard: Me siento un poco mejor porque cuando estaba adivinando, antes de que comenzaras a decir algo, pensé que tal vez las personas a las que les gusta acampar o cosas así, en realidad utilizarían esto cuando estuvieran acampando.

Brett: Sí, creo que eso puede funcionar perfectamente. Creo que depende de la oferta y del producto. Pero lo bueno de YouTube es que puedes hacer pruebas pequeñas si es necesario. Puedes hacer pruebas con un presupuesto más pequeño y ver si este video tiene éxito. ¿Funciona? Y luego, una vez que encuentras un ganador, hay toda la escala que puedas desear.

Jesse Sí, eso es genial. Quiero volver al mundo de YouTube y a la ubicación de los anuncios. Podemos hacer todo tipo de vídeos diferentes y deberíamos hacerlo. Pero suponiendo que la gente haga uno o dos vídeos para probar con qué frecuencia o qué importancia tienen las distintas cosas de YouTube, como la llamada a la acción y el texto que se puede colocar al final del vídeo y todo eso, como todas esas pequeñas cosas con las que es bastante fácil jugar. Mucho más fácil jugar con ellas que hacer un vídeo completamente nuevo. ¿Cuánto juegas con eso? ¿Qué importancia tiene?

Brett: Sin duda es importante. Y una vez que YouTube empezó a introducirlos, cuando empezamos a experimentar con los anuncios de YouTube, no existían los botones de llamada a la acción como los que tienen ahora. Y una vez que los introdujeron, fue un gran cambio. cambiador de juego. Una vez que lanzaron un programa llamado TrueView for Action, eso fue una cambiador de juego. Hablamos de eso en algún momento, pero si tienes tiempo, generalmente encontramos que lo más simple es mejor. Por eso, hemos hecho bastantes pruebas sobre lo que agregamos en el botón real. ¿Ponemos "comprar ahora"? ¿Ponemos "Comprar ahora"? ¿Ponemos "obtener más información"? Pruebe X, Y, Z, cualquiera que sea el nombre de la marca en la mayoría de los casos. Descubrimos que "Obtener más información" funciona mejor. El video hará el trabajo pesado; el video contará la historia.

Los videos sirven para convencer a alguien de que realice la siguiente acción. En la mayoría de los casos, algo como "comprar ahora" parece más un compromiso que "comprar ahora" o "comparar" o "obtener más información". Por eso, cuando probamos una comparación directa, "obtener más información" casi siempre gana. Por eso, normalmente nos quedamos con esa opción o con alguna variación de la misma. Sin embargo, no hemos visto cambios drásticos, hemos probado ese texto, no se acerca al tipo de cambio que se produce cuando probamos distintos videos. Por eso, a veces un video está bien. Si pones un video nuevo, se multiplica por diez o veinte. Cambiar la llamada a la acción no suele lograr eso. Pero descubrimos que "obtener más información", alguna variación de esa opción, suele funcionar mejor.

Jesse Está bien. Me gusta. Vamos a tomar notas. Todos, aprendan más. Es genial. Creo, Rich, que tenemos mucha información aquí. ¿Tienes alguna última pregunta que quieras hacer?

Richard: Como dije al principio, podría sentarme aquí y hablar contigo sobre esto durante horas. En realidad, dijiste que tenías un don o un lugar al que podíamos enviar gente.

Brett: Sí, absolutamente. La parte más difícil con YouTube es la creatividad, y luego hay muchas cosas importantes. La estructura de la campaña y cómo se construye un público objetivo, y todo eso definitivamente importa. Pero sin el video correcto, sin el anuncio correcto, si tu anuncio no resuena, si es aburrido y cae en oídos sordos, entonces nada de lo demás importa. Por eso, durante los últimos años, mi equipo y yo hemos estado recopilando buenos anuncios de YouTube de nuestros clientes, de aquellos que hemos estado observando. Y entonces comenzamos a darles nombres y a categorizarlos y luego a desglosar por qué funcionan. Y así armamos esta guía. Inicialmente usamos esta guía internamente. Entonces le damos esta guía a nuestros especialistas y les decimos, oye, estamos hablando con nuevos clientes. Usemos esto como ejemplo y compartámoslo. Mencioné esta guía en la etapa uno y un montón de personas dijeron, ¿puedo tener la guía? ¿Puedes compartirla conmigo? Y entonces decidimos empaquetarla, hacerla lucir bien.

Y entonces, estas son nuestras mejores plantillas y ejemplos de anuncios de YouTube. Son seis o siete de nuestras mejores plantillas y muchos ejemplos para cada una y enlaces a los videos reales. Y es gratis. Puedes ingresar a nuestro sitio web, OMGCommerce.com, en Recursos, hacer clic en Guías y verás plantillas y guías de anuncios de YouTube. Eso es importante. Y algo menos que quiero compartir sobre eso es que hemos visto este paso de Google, y tendería a estar de acuerdo con él, donde dice que el 70 por ciento del éxito de tus campañas de video y específicamente campañas de anuncios de YouTube es creativo. Por lo tanto, lograr la creatividad correcta es muy importante y no tiene que ser elegante ni tener un gran presupuesto. Pero debes pensarlo bien. Simplemente se trata de poner algo allí y hacer que pienses en cuál es nuestro enfoque y cuál es la psicología y en dónde se encuentra una persona en su proceso de compra y cosas así. Esa guía es un gran recurso, brinda muchos ejemplos.