Una tienda de regalos local para ventas omnicanal globales: plata en la estrategia de crecimiento de la ciudad

Plata en la ciudad, propiedad de Kristin Kohn, es una boutique especializada en regalos únicos y caprichosos.. La boutique se esfuerza por ofrecer a los clientes una experiencia de obsequio exclusiva, en la que puedan ofrecer a sus seres queridos obsequios pensados ​​en una tienda local. Desde joyas hasta artículos para el hogar, seguramente encontrará el regalo ideal para cualquier ocasión. Silver in the City tiene 2 ubicaciones encantadoras en Indiana y una tienda en línea. 

La plata en la ciudad es muy Orientado a la comunidad. Colaboran activamente con otras pequeñas empresas de su vecindario, apoyándose mutuamente y haciendo crecer la comunidad. Como forma de contribuir, han creado el Fondo del lado positivo, que Kristin menciona es una de las cosas de las que está más orgullosa. Contribuyen con el 1% de todas las ventas a este fondo, que trabaja para crear igualdad de oportunidades para las comunidades BIPOC.

Ecwid by Lightspeed proporciona a Silver in the City su solución de comercio electrónico que les permite compartir su historia única y vender sus productos en línea a nivel local y global. 

Profundicemos en su viaje de comercio electrónico.

¿Cómo se ha beneficiado la plata en la ciudad de Ecwid?

El equipo compartió con nosotros algunas de las herramientas de Ecwid que implementaron en su tienda y encontró las más valiosas para su negocio.

Presencia online más sólida con canales de ventas integrados 

 La característica más importante para mí cuando comencé a usar Ecwid fue la incorporado Interacción a través de los canales de venta. Kristin Kohn, propietaria de Silver in the City

Con Ecwid, Plata en la Ciudad fácilmente promociona su tienda a través de diferentes canales de venta como Facebook, Instagram y Google. Esto ayuda a presentar su marca y productos a nuevas audiencias.

Sin estas integraciones, sus costos de marketing aumentarían bastante y sería difícil realizar un seguimiento de todos ellos. Sin embargo, con Ecwid, las iniciativas de marketing se pueden ejecutar directamente desde la plataforma y los resultados se muestran en el panel.

Recuperó el 10% de los ingresos del comercio electrónico con correos electrónicos automatizados de carritos abandonados

10%

del total comercio electrónico Los ingresos se recuperaron sólo en los últimos 30 días.

Estudios recientes muestran que la tasa promedio de abandono del carrito es 70%. Eso significa que 70 de cada 100 clientes agregarán un producto a sus carritos pero luego abandonarán su sitio web sin completar la compra. 

Enviar recordatorios sobre sus compras abandonadas es un poderoso incentivo para que finalicen sus transacciones. 

Ecwid detecta carritos abandonados por ti y envía recordatorios automáticos para que puedas recuperar esa venta.

La implementación de correos electrónicos automatizados de recuperación de carritos abandonados ha demostrado ser beneficioso para Silver en la ciudad. 

Ingresos continuos con Reservas

Silver in the City utiliza pre-pedidos for prefabricado cajas de regalo y Agotado artículos en su tienda. Los pedidos anticipados Son beneficiosos para generar entusiasmo por productos que se lanzarán pronto o temporalmente. Agotado.

 El Pedido Anticipado Esta función ha ayudado a nuestra tienda a generar ingresos y ventas continuos. 

Silver in the City vende una amplia selección de prefabricado y cajas de regalo personalizables en su boutique para ocasiones especiales como las fiestas. La gente suele hacer compras con anticipación para las fiestas, por lo que tener este producto disponible con anticipación permite a los clientes asegurar su compra antes de explorar otras opciones. Los clientes simplemente pueden seleccionar su fecha de llegada preferida y recibirlo justo antes de las fiestas. 

Los pedidos anticipados También resultó útil recientemente para una de sus prendas de vestir. Durante un programa matutino local, el presentador usó uno de los sombreros que se venden en su boutique. Esto provocó un aumento repentino de las compras, lo que provocó que este sombrero en particular se agotara. Afortunadamente, activaron rápidamente la función. Pedido Anticipado característica, y los pedidos continuaron fluyendo, lo que garantizó que no se perdieran ingresos durante este período.

Tienda modernizada con un creador de sitios web intuitivo 

Ecwid incluye un creador de sitios web mejorado que ofrece una variedad de temas y diseños para que los usuarios seleccionen. Silver in the City recientemente renovó su sitio web utilizando las nuevas funcionalidades de Instant Site, lo que le dio una apariencia completamente nueva. El rediseño no solo modernizó el aspecto, sino que también mejoró la facilidad de uso, haciendo que la navegación sea más intuitiva. Compruébelo a continuación.

 El creador de sitios web es genial. Me encanta elegir qué sucede cuando los visitantes hacen clic en otra área o en una página específica. Nuestro sitio web parece más nuevo y moderno ahora. Al principio, dudamos en publicar nuestro sitio, ya que parecía demasiado fácil. 

Ecwid viene repleto de nuevas funciones para marketing por correo electrónico personalizado y dirigido a través de aplicaciones populares como MailChimp. 

Silver in the City aprovecha el marketing por correo electrónico para interactuar con sus clientes y mejorar su experiencia general. Utilizan Mailchimp para distribuir códigos promocionales y compartieron con nosotros una función que encontraron particularmente ventajosa. 

Al enviar códigos promocionales a través de Mailchimp, los clientes pueden aplicarlos fácilmente a sus carritos de compras con un simple clic, ahorrando tiempo y aumentando la probabilidad de uso. “Le quita mucho peso a la gente”, dice Kristin.

Experiencia de usuario personalizada con opciones de envío flexibles 

 Ecwid tiene muchas funciones de envío que benefician a nuestro negocio y sus valores. Muchos de nuestros clientes son parte de nuestra comunidad local y es muy fácil atenderlos. 

Sirviendo tanto a nivel local como Fuera del estado Clientes, Silver in the City aprovecha la flexibilidad de Ecwid opciones de envío. 

Con Ecwid, puede ofrecer a los clientes que viven más cerca un costo de envío más bajo, mientras que a los clientes situados más lejos se les presenta una tarifa de envío más alta pero justa. También puede ofrecer una opción de recogida exclusiva para clientes locales, como lo hace Silver in the City.

Además, Silver in the City otorga a los clientes envío gratuito si su pedido supera los $75, lo cual es una excelente manera de ayudar a las tasas de conversión.

 Tenemos la capacidad de configurar reglas personalizadas para entrega y recogida según la ubicación del cliente. Si están dentro del radio, podrán elegir entrega o retiro, y su costo de envío será menor debido a la distancia. Esto facilita la conexión con nuestros clientes locales y les brinda opciones de envío flexibles. 

Resultado: mayores ventas con Ecwid

Silver in the City ahora está generando más ventas a través de su negocio en línea, gracias a Ecwid. Con el conjunto completo de funciones de Ecwid, Silver in the City ha abierto nuevas vías de crecimiento y participación del cliente en el competitivo mercado en línea.