Joe Cocker de Heroic Kid (nuestro invitado en el episodio n.° 3) regresa para compartir lo que ha estado haciendo y cómo ha crecido su tienda en línea. Aprenderá cómo usar Facebook e Instagram para obtener exposición y cómo crear productos que cambien el mundo para mejor.
Expediente académico
Jesse ¿Qué pasa, Richard?
Richard: Hola, otro hermoso viernes en el soleado San Diego. Listos para que empiece la fiesta.
Jesse Por supuesto. Y, ya sabes, hoy es como el "All Stars of the Podcast", así que entrevistamos a alguien que ya ha estado en el podcast antes. Y creo que lo interesante es que seguimos haciendo esta pequeña introducción, para que todos la hayan escuchado al instante. vender en InstagramY ahora vamos a hablar de eso y aplicarlo a alguien.
Richard: Sí, y no sólo, ha estado aquí antes, sino que fue uno de nuestros favoritos de todos los tiempos, quiero decir, amamos a todos nuestros invitados o, incluso no tanto como cuando tú y yo hablamos (risas).
Jesse Verdad verdad.
Richard: Pero nos encanta su historia. Este es Joe Cocker de Heroic Kid. Y estuvo en el episodio n.° 3 del podcast, si lo recuerdan, y nos encantó la historia, nos encanta lo que está haciendo y realmente queríamos ayudarlo. Aprovechamos el buen trabajo que está haciendo y pensamos: qué gran ejemplo de algo, así que ¿por qué no explicarle a alguien lo que estamos haciendo y por qué lo estamos haciendo y cómo hacerlo? Filmaremos más tarde, pero sí, gran tipo, estoy ansioso por ayudar realmente con esto.
Joe: Hola, chicos, me alegro de volver a verlos. Gracias por invitarme y por ser un conejillo de indias en Instagram (risas).
Jesse Está bien. Necesitamos conejillos de indias. Eres local, así que obtienes un bono extra, ya sabes, conejillo de indias VIP.
Joe: Correcto. Y como dije en el último podcast, aceptaré cualquier ayuda que puedan recibir. Están en camino.
Jesse Por supuesto. Ahora bien, no todo el mundo escucha todos los podcasts religiosamente. Lamentablemente, todos deben suscribirse. Pero, para quienes no escucharon el podcast 3, Joe, cuéntanos un poco de tu historia y de tu historia.
Joe: Soy el fundador de un sitio web llamado heroickid.com. Básicamente, es un sitio web para niños con diabetes tipo 1. Básicamente, todo lo que vendemos es para empoderar a estos niños con sonrisas en sus rostros. Supongo que aparecieron algunos ejemplos muy rápido. Más adelante, veremos estas pequeñas réplicas de estos dispositivos que los niños deben usar. Uno de ellos se siente realmente cómodo y se pega como una figura.
Jesse Esto es para las personas que quizás estén imaginando durante su viaje diario. Para los juguetes de los niños, muñecos de acción y ositos de peluche, es el dispositivo que tienen que usar para recibir insulina y cosas así.
Joe: Piense en una bomba de insulina para el control continuo de la glucosa y continúe con un monitor de glucosa. Estos son dispositivos importantes que estos niños deben usar.
Richard: Y básicamente lo que estás haciendo es ver por lo que estaba pasando tu hijo, recuerdas algo de ese primer episodio que hicimos contigo, él realmente no reconoció la diferencia al principio, pero luego cuando fue a la escuela, comenzó a ver a un montón de niños que no tenían estos parches.
Joe: Derecha.
Richard: Y entonces él se sentía un poco diferente y tú, que eres tan increíble, te lo digo. Y como ingeniero, dijiste: "Sabes, voy a hacer un dispositivo que se parezca al dispositivo que usa mi hijo, que voy a poner en su muñeco de acción o en su osito de peluche o probablemente en varios". Eres ingeniero y probablemente hayas probado varios...
Joe: Muchas aplicaciones diferentes.
Richard: Y entonces, uno de ellos se quedó atascado, sin juego de palabras. Y tú dices: "Está bien, vamos a hacer una tienda", y debido a esa mirada en la cara de mi hijo, él dijo: "Vaya, pensé que iba a hacer una tienda y hay tantos padres que están pasando por esto y pueden ayudar a sus hijos".
Joe: Creo que el lema de nuestra tienda es “Nunca solos”. Usamos mucho el hashtag con todos nuestros productos en las redes sociales y eso es básicamente lo que es. Es solo para que estos niños no se sientan tan solos.
Jesse Eso es increíble. Es inspirador, todos regresen y escuchen el podcast 3 para obtener un poco más de información.
Joe: Bueno, por dónde empezar, en cuatro meses sigo añadiendo más cosas a la tienda. La tienda es, ya sabes, todavía la considero una tienda joven. Tenemos momentos en los que estamos bastante ocupados y otros en los que no tanto, eso está bien. Soy ingeniero consultor, así que hay mucho que hacer en segundo plano. Oh, mi hijo, que es diabético tipo 1, que inspiró todo el asunto del Niño Heroico, acaba de empezar el jardín de infancia, así que es toda una aventura y no puedes resolver todas esas cosas por ahí. Así que eso es algo muy importante que está sucediendo.
Jesse Si mal no recuerdo, había un producto específico para niños con diabetes tipo 1 que iban al colegio. ¿Cómo va ese producto?
Joe: Muy bien.
Jesse ¿Qué es el producto?
Joe: Es como un clip de glucagón. Es, básicamente, como un botiquín de emergencia. Cuando un niño tiene un nivel bajo de azúcar en sangre muy alto, y cuando tienes un nivel bajo de azúcar en sangre muy alto, cuando eres diabético, existe la posibilidad de que se desmaye. Se marea y, cuando te desmayas, no puedes beber jugo ni comer dulces. Básicamente, es una aguja que inyecta este glucagón en su sistema, lo que lo revivirá y hará que su nivel de azúcar en sangre vuelva a subir. Este dispositivo en particular lo coloca en un lugar, un lugar conocido, cada vez que lo colocas en una carpeta, es como una boca de incendios, como si estuviéramos en un edificio y hubiera una boca de incendios aquí en algún lugar y siempre está en el mismo lugar, ¿no? Y sabes exactamente dónde ir y dónde agarrarla. Es más o menos lo mismo, colocas la cosa con este clip y la colocas en un lugar donde sabes dónde está. Entonces, no tienes que pensar ni hurgar como en la diabetes ni hurgar en los estantes, es inmediato, ¿sabes?
Jesse No quieres ir a la enfermería, quieres tenerlo ahí cuando lo necesites.
Joe: Y quieres saber exactamente dónde está, porque te digo que cuando estás en estas situaciones, a veces hemos tenido algunas situaciones aterradoras, no sabes, si tienes prisa y ese tiempo son solo segundos, parecen minutos, así que simplemente quieres aprovecharlo rápido.
Jesse Absolutamente, absolutamente. Visité su sitio web antes de que se emitiera un podcast aquí. Vi que tenía otros productos que, de todos modos, me parecieron nuevos.
Joe: Derecha.
Jesse Había uno con algunos koalas allí, ¿sabes? ¿Puedes describirlo para la gente que escucha?
Joe: El koala se está convirtiendo en uno de los artículos más populares del niño heroico. Es un artículo nuevo, es un koala diminuto que se engancha, existen desde los años 80, creo que fueron populares en los años 80, pero el nuestro es un poco diferente, porque tiene un CGM, que parece un DexCom y está basado o inspirado en un koala de San Diego aquí en el zoológico. Si vas al zoológico de San Diego o buscas en Google "koala diabético", lo que aparecerá es que, en realidad, tiene diabetes y le colocas un DexCom a este koala. Entonces, creamos estos pequeños koalas y no solo puedes comprar uno, cuando compras uno, también regalamos uno y estamos trabajando con hospitales y estamos tratando de hacerlo en todo el mundo para dárselos como aquí en San Diego, donde estamos aquí en St. Louis, de hecho regalamos algunos y en Australia a través de un cliente.
Richard: ¿Necesitamos hablar con el zoológico? Hay algo en lo que trabajaré después del podcast o algo así.
Jesse Vale. Sí, estamos hablando de promoción (risas). Llegamos a cero en la línea.
Richard: No tenemos que resolverlo todo aquí mismo, pero esto es parte de la razón subyacente por la que estamos haciendo esto, entendemos a muchos oyentes de Ecwid. ¿Cómo se aplica esto a mí? ¿Cómo se aplica? Realmente, siempre hay algún tipo de oportunidades. Y esto es sobre la marcha, no está en las notas ni nada, solo estamos diciendo: "Está bien, veamos el zoológico de San Diego, es uno de los zoológicos más populares, y hay un koala allí que tiene una de estas unidades, y estás haciendo algo bueno. Así que, de nuevo, no me obligues a nadie que esté escuchando, no sabemos qué va a salir de esto, pero eso es, no crees que haya padres que tengan hijos que tengan el mismo tipo de diabetes, ya sabes, obviamente es una causa, no sé si es exactamente lo mismo, pero entiendes mi punto. Vamos a verlo, por eso es una oportunidad de aprendizaje, que es lo que hace este zoológico. Y, quién sabe, pensemos en ello, tomemos algunas fotografías, no importa lo que sea ese koala, voy a ir, porque tenemos pases.
Jesse Entonces, planifiquemos esto, como por ejemplo, obtienes los productos de koala, los tienes listos, vas al zoológico, los sostienes frente a la exhibición de koalas y luego tomas tus fotografías, este es un Instagram y el mundo en el que vivimos aquí, desafortunadamente.
Joe: Derecha.
Jesse Entonces, puedo ver una oportunidad en la que mezclas tu producto con el koala real y se convierte, ya sabes, en una publicación de Instagram, tal vez hay un anuncio, y luego piensas en todos los diferentes, ya sabes, hashtags y formas en las que puedes impulsarlo.
Richard: Oh, por cierto, definitivamente también estás etiquetando al zoológico.
Jesse Sí, #SanDiegoZoo, ya sabes, Joe, ya sabes, la comunidad de diabetes, ¿cuáles serían algunos ejemplos que usarías?
Joe: Sí, por supuesto: #t1d, #t1dlikeme, #diabetes…
Richard: ¿Y luego tu #neveralone?
Joe: Sí, como dije antes, nunca estás solo.
Jesse Muy bien. Bueno, sí, ahora bien, para las personas que no están familiarizadas con Instagram y el marketing de Instagram, los hashtags son algo así como... esa es la forma en que la gente busca, supongo.
Richard: Y, cuál es esa comunidad, la jerga de la comunidad.
Jesse Sin lugar a duda.
Richard: Entonces, la belleza, una de las bellezas de los hashtags en Instagram es que se vuelven populares. Entonces, si sabes que hay una comunidad a la que quieres llegar y quieres etiquetarlos, para que vean tu publicación, como: #SanDiegoZoo o @sandiegozo, tenemos que asegurarnos de que realmente diga eso, buscamos ese exacto, no sé si sea ese.
Jesse No es algo que puedas inventar simplemente.
Richard: No te los inventas. Sí, empezará a aparecer de nuevo y, entonces, para aquellos que quieres que lleguen a la audiencia de otra persona, utilizas hashtags que ya se están usando.
Joe: Y te diré cuántas personas están usando ese hashtag o cuántas, para que sepas cuáles.
Richard: Exactamente. Pero al mismo tiempo estás haciendo algo único: crear tu propio hashtag.
Joe: Sí, #heroickid, entonces.
Richard: Ya sabes, hay algunos hashtags ahí. Es una mezcla, pero solo queremos agregar una pequeña salvedad: esto fue improvisado. No planeamos que viniera el zoológico, pero...
Jesse Quizás tengan que hacer esto más adelante.
Richard: Pero también es una oportunidad. No es la mejor frase, pero digamos que, por ejemplo, News Jack o algo así, consigue seguidores que sigan esos hashtags que ahora dicen: "Guau, guau, ¿qué es este pequeño koala? ¡Y tengo un hijo!". Y, ya sabes, puedo garantizarte, lo más cerca que puedas estar, sin tener una garantía real. El zoológico comentará, compartirá, el zoológico incluso podría ponerse en contacto contigo o algo más.
Joe: Bueno, DexCom en realidad presenta una foto, que es la réplica del dispositivo que está en el koala, así que es bastante interesante.
Richard: Oh sí, son cariñosos y no tienes que completar ningún código con ellos, sí (risas).
Joe: Lo hicieron. Tienen representantes y se comunicaron conmigo para hablar sobre mi hijo, así que vamos a investigarlo.
Jesse Eso es genial, eso es genial. Entonces, sí, el zoológico es el siguiente, probablemente tengan una audiencia más grande que DexCom, sin ofender a DexCom. Y creo que parte de lo que somos, lo olvidé, ya sabes, soy yo quien usa el Ecwid
Joe: Y esto es bueno para nosotros porque nuestra página de redes sociales más grande es Instagram.
Jesse Hemos visto tu perfil, tienes muchos "me gusta", sabes lo que haces en Instagram más que yo. Así que, sí, eso es bueno.
Richard: Sí. Y vas a jugar con eso. Puede que quieras o no etiquetar cada imagen, ¿no? Sí, tienes un negocio, pero también conozco a tu padre, que se dedica a ayudar a las familias y a los niños, eso es lo que quieres regalar. Oye, y como dije en el primer episodio, más poder para ti si también puedes ganar dinero haciendo eso. Solo sé que se trata principalmente de estos niños y de ayudarlos, así que parte de la razón por la que queremos ayudarte, una gran parte, en realidad. Pero juega con eso y úsalo en la medida que quieras, ¿no? Algunas personas pueden usar esto y etiquetar cada maldita publicación, lo que a algunas personas les parece demasiado comercial. Puede que quieras etiquetar cada tercio, pero eso depende totalmente de ti. Este es el lado comercial, ¿no, Dustin? Y he visto lo que haces.
Joe: Creo que es bueno, es fácil para mis seguidores, porque me encantan sus comentarios, muchas veces el comentario será: "¿Dónde consigo esto?" Entonces, te encuentras con la imagen, como: "Oh, ¿dónde consigo esto?" Bueno, ya sabes, tener un enlace directamente en la imagen.
Richard: Esperemos que de ahí surjan cosas buenas. Uno: que consigan lo que querían.
Joe: Se trata de ellos también.
Richard: Exactamente, porque esto es parte de lo que estás tratando de hacer y no está ahí. Y de hecho puedes pasar más tiempo con tu hijo, porque no lo tenías, aún así interactuarás con él cuando quieras, pero él estaba comprando y haciendo sus cosas diarias, mientras que tú todavía estás haciendo todas esas tareas que tienes que hacer en la vida.
Joe: Y Instagram es bastante interesante porque no puedes poner enlaces en tus descripciones.
Jesse Sí, hay como un enlace que aparece en la parte superior.
Joe: Sí, sí, solo está en la biografía. Por eso, tener un enlace en esa foto es extremadamente útil.
Jesse Sí, es genial que Instagram sea una gran plataforma de redes sociales, ¿no? Pero hasta ahora el comercio no ha estado muy vinculado a ella. Por eso, hay mucha gente a la que no le gustas y que puede tener cientos de fotos que tal vez no solo se refieran a tu producto, sino solo a la marca. Y ahora puedes tomar cualquier porcentaje de ellas, el 100 por ciento, el 20 por ciento, y hacer que se puedan comprar y vincularlas instantáneamente a tu tienda.
Richard: Sí, y como ya lo tienes ahí, vuelve y haz fotos que ya estaban ahí.
Joe: Eso es fácil, sí.
Jesse Has hecho el trabajo correctamente. Ahora solo tienes que añadir las etiquetas de productos. Joe, danos un par de ejemplos más de productos. Tienes muchos productos diferentes. ¿Te gustaría hablar de algunos que te hayan resultado útiles?
Joe: Bueno, creo que el koala es probablemente mi producto favorito, porque es algo que devolvemos a la comunidad. Y estamos hablando de las redes sociales. Así que entiendo que puedo dar un poco más de detalles con el koala. De nuevo, nos centramos en el concepto de nunca estar solo, así que el koala de alguna manera hace referencia a ese concepto de nunca estar solo, el niño lo entiende, ¿no? Inmediatamente recuerda que hay otro koala que tiene diabetes tipo 1.
Richard: Y que su #nuncajasolo.
Joe: Correcto. Y también toca otras cosas, ya sabes, lo que te digo: #t1d, #t1dlikeme, #neveralone, y tanta gente compró, estoy dando tumbos aquí tratando de resolver esto en mi cabeza. Entonces, cuando compran uno, las personas que compran estos koalas tienen la opción de dejar su nombre en las redes sociales. Por ejemplo, si están en Instagram, pueden poner su nombre de Instagram y lo que hacemos es ponerlo en este koala. Entonces, los que regalamos, hay una conexión casi inmediata con la comunidad de las redes sociales, lo cual es muy útil y de gran apoyo.
Jesse Entonces, alguien en otro hospital que nunca había oído hablar de Heroic Kid recibe este regalo gracias a la promoción Compre uno y llévese otro gratis. Luego, ven que están conectados a través de las redes sociales. Básicamente, esta comunidad se conecta instantáneamente.
Joe: Están conectados con Heroic Kid, lo cual es bueno y está bien, pero ese no era mi objetivo. En realidad, están conectados con una persona real que compró el koala y que también forma parte de la comunidad. Si quieren esa opción, pueden poner su nombre en este koala.
Jesse Eso es genial. ¿La gente publica fotos de ellos con el koala?
Joe: Ya sabes, es algo nuevo, pero sí, hay mucha gente que los compra en las redes sociales. Los verás en fotos en casi cualquier cosa en la oficina.
Richard: Ah, sí, y luego la pudiste ver diciendo: "Esa es la gran, esa es la gran victoria donde todos están sonriendo".
Joe: Sí.
Richard: Porque entonces no se trata solo de ganar dinero, como hemos dicho muchas veces, pero sigue siendo así. No se trata solo de ayudar a tu hijo. No se trata solo de ayudar al hijo de otra persona. Ahora hay una comunidad de estos niños que es casi como #neveralone. Lindo. Sabes, creaste una comunidad.
Joe: En realidad, estoy conectando a la gente con la comunidad. Pero sí, también estoy conectado con la comunidad Heroic Kid.
Jesse Pero muchas veces ocurre esto cuando recién reciben un diagnóstico.
Joe: Ese es mi objetivo, ¿no? Cuando reciben el diagnóstico, es un momento difícil para los niños y también para los padres, por eso el nombre de las redes sociales es más para los padres, porque, ya sabes, ¿te imaginas en lo que te estás metiendo? Así que, al estar conectados con una red social establecida, te brindan mucho apoyo.
Jesse Sí, porque quizá tu vecino probablemente no tenga que lidiar con la misma situación, pero en línea probablemente haya millones de personas que están en las ciudades.
Joe: Y están en la misma situación y reciben el diagnóstico la semana pasada o lo publican en las redes sociales. Se puede ver que estos niños están prosperando. Los padres están bien. Hay días difíciles, pero también se puede estar bien.
Jesse Sí. Sí, por supuesto. Entonces, Joe, ¿has probado con algún tipo de publicidad en Instagram o Facebook con este producto?
Joe: No estoy en Instagram, pero sí en Facebook. Solo para difundir la información.
Jesse Sí, sí. Estoy seguro de que hay formas de llegar a ese objetivo, ya sabes, hablamos de estos hashtags, pero lo mismo ocurre en Facebook, hay grupos... No se trata necesariamente de hashtags y Facebook, sino de lo mismo que la gente sigue, ya sabes, cuando publicaste esto antes, ¿encontraste esas mismas categorías?
Joe: ¿Para Facebook?
Jesse Sí.
Joe: Sí. Creo que hay hashtags en Facebook, pero no es tan común.
Jesse Sí, no es tan amplio como con Instagram.
Joe: Instagram es casi una necesidad, casi si quieres o te gusta que vean tu publicación o te encontrarán. Por eso es un poco diferente en Facebook.
Jesse Bueno, entonces podemos ver algunos ejemplos de eso, donde esas mismas etiquetas que ella usa en Instagram también se usan en Facebook y verás debajo de la publicación esos mismos productos que ahora también están disponibles, así que es una especie de nuevo desarrollo en Facebook y luego las opciones de publicidad son bastante locas. Entonces, es posible que puedas dirigirte a personas que estén interesadas en la diabetes tipo 1 y también, ya sabes, que tengan niños pequeños o realmente, las oportunidades allí son ilimitadas, ya sabes, nuevamente, como si no estuvieras haciendo esto también, como ganar los próximos mil millones de dólares, pero llegar frente a personas que pueden estar interesadas también es útil para ellos.
Richard: Por supuesto, más especialmente, porque, lamento haberme metido en esto, Jess, pero solo para agregar a lo que estás diciendo, es probable que no haya nadie a quien le guste la página de diabetes tipo 1 sin ninguna razón en absoluto, ya sabes a lo que me refiero, no es como si tu equipo deportivo favorito fuera así, están allí porque alguien que conocen la tiene, si no ellos mismos, ¿verdad? Y entonces, es interesante en estos escenarios donde a veces en publicidad no puedes darle me gusta directamente al anuncio, como: 'Oye, tienes diabetes tipo 1 y voy a, ya sabes, apuntar a ti y te lo voy a decir así'. Pero solo sabiendo que puedes saltarte eso y ni siquiera preocuparte por decir nada al respecto e ir directamente al meollo del sentimiento o lo que sea que ofrezcas, porque, ya sabes, nadie a quien le gusta esa página lo hace al azar, ya sabes, es un pequeño y agradable bono adicional si hubiera un bono por algo así.
Jesse Sí. Muy bueno. Joe, por eso estamos tan emocionados de tenerte aquí hoy, porque podemos aplicar algunas de estas cosas para ti y ayudarte a desarrollar tu negocio. Así que definitivamente estamos emocionados por eso. De hecho, hablamos sobre un nuevo producto que vamos a lanzar aquí. ¿Quieres hablar sobre eso?
Joe: Ah, sí, sí, estoy preparando réplicas de estos dispositivos médicos y hay un nuevo diseño para DexCom. Lo que tenía en la página web es un poco más antiguo. Así que acabo de crear un diseño completamente nuevo que parece una réplica de lo que usan los niños hoy en día.
Jesse Vale, muy bien. Si eres ingeniero, puedes mantenerte abierto y, si aparece un nuevo producto...
Joe: No los hago por cientos de miles, así que no tengo existencias, así que puedo conseguir el cambio.
Jesse Son tres piezas impresas en 3D. Básicamente, se trata de una impresión a pedido.
Joe: Puede ser que haga algunos pedidos con anticipación, pero sí, en ciertas situaciones. Creo que la semana pasada es un buen ejemplo. No sé por qué, pero recibo como 40 pedidos de la nada, un día. Entonces, quiero decir, eso agotará todas las demás existencias que tengo. Y en ese caso se convierte en una especie de impresión bajo demanda.
Jesse Entonces la impresora 3D se enciende y es...
Joe: Está funcionando toda la noche.
Jesse ¿También se imprime bajo demanda? Vi que también tenían algunas prendas, algunas camisetas y gorras.
Joe: Una parte es impresión a pedido y otra parte también la tenemos en inventario. Es decir, una mezcla de todo.
Jesse Muy bueno, muy bueno. Sí, creo que para las personas que nos escuchan, definitivamente deben visitar herokid.com, para que puedan ver los productos y también seguir el perfil de Joe en las redes sociales, porque vamos a hacer algunas cosas allí, algunas promociones, algunas etiquetas. Vamos a hacer que algunas publicaciones se puedan comprar, así que eso debería ser muy divertido. Richard, ¿alguna reflexión final ahora que el podcast está llegando a su fin?
Richard: No, no, solo estoy emocionado por empezar con esto. Lo sé. Realmente nos encanta lo que estás haciendo. Seguro que hay muchas otras personas que te apoyan, así que nos ponemos manos a la obra y filmamos un poco para empezar.
Jesse Sí, por supuesto. Publicaciones comprables, Joe, haz que esto sea posible para ti.
Joe: Gracias por invitarme, chicos.
Jesse Gracias por su atención.
