Ojalá conseguir más ventas fuera tan fácil como hacer clic en un botón. Pues bien, con la última actualización de Ecwid, está bastante cerca de lograrlo. Habilitar La nueva herramienta de automatización de marketing de Ecwid para enviar automáticamente correos electrónicos de ventas personalizados a sus clientes cuando completan ciertas acciones en su sitio, como agregar un nuevo producto a sus favoritos o completar una compra.
Una vez que un cliente completa una acción, se envía automáticamente un correo electrónico de marketing para que siga avanzando en el embudo de ventas. Estos correos electrónicos llegan a la persona adecuada en el momento justo para atraer a los compradores y aumentar las ventas.
¿Está listo para ampliar su marketing por correo electrónico con la automatización de marketing de Ecwid? Vaya a Panel de control → Marketing → Correos electrónicos automatizados para habilitar la función con un solo clic o siga leyendo para obtener más información sobre la automatización del correo electrónico con Ecwid y descubrir qué nuevos correos electrónicos están disponibles para su tienda en línea.
Contenido:
- Por qué los correos electrónicos automatizados son excelentes para las empresas
- Cómo habilitar el correo electrónico automatizado
- Cómo agregar cupones de descuento a sus correos electrónicos automatizados
- Siete campañas de correo electrónico automatizadas en Ecwid
Por qué los correos electrónicos automatizados son excelentes para las empresas
In
Por ejemplo, alguien puede añadir artículos a su carrito pero rebotar a mitad de la compra. O tal vez haya pasado un tiempo desde que un cliente en particular visitó su tienda. Siempre que se cumpla un determinado criterio (por ejemplo, "tres días después de una compra"), se activará el envío de un correo electrónico.
Algunos de los beneficios de los correos electrónicos de marketing automatizados:
- Aumento de las ventas A diferencia de los correos electrónicos manuales, los correos electrónicos de activación automática están diseñados para una variedad de segmentos de clientes, por lo que esta herramienta es muy escalable. A diferencia del correo masivo habitual, los correos electrónicos automatizados se envían en el momento adecuado para cada cliente, lo que genera tasas de apertura más altas y más conversiones.
- Esfuerzo reducidoProbablemente entiendas lo que indica la palabra automatizado. Una vez habilitados, los correos electrónicos automatizados se envían automáticamente, lo que significa que no se requiere ninguna acción directa del propietario de la tienda.
- Más
rentable Conservar un cliente existente siempre es más económico que adquirir uno nuevo. Además, con Ecwid, no hay tarifas de transacción ni límites de suscriptores (a diferencia de la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico más populares), por lo que todo lo que tiene que pagar es el costo regular de su plan de precios de Ecwid, independientemente de cuántos compradores reciban sus correos electrónicos.
La automatización del marketing es una tendencia de moda: El 67% de los líderes de marketing Actualmente utilizamos una plataforma de automatización de marketing y 82% de los especialistas en marketing Señale un retorno positivo de la inversión en la automatización del marketing, incluidos los correos electrónicos automatizados. Y ahora usted también puede beneficiarse de esta tecnología con Ecwid.
Cómo habilitar el correo electrónico automatizado
Habilite hasta siete campañas de correo electrónico distintas en Ecwid:
- Recordatorio de artículos favoritos
- Correo electrónico de recuperación de carrito abandonado con descuento
- Confirmación de pedido con productos relacionados
- Solicitud de comentarios
- “Gracias por comprar con nosotros”
- Recordatorio de cliente inactivo (con los más vendidos)
- Aniversario de compra
Puede habilitar los siete correos electrónicos con un solo clic o configurar cada campaña automatizada individualmente navegando a Panel de control → Marketing → Correos electrónicos automatizados.
Para cada tipo de correo electrónico automatizado, puede:
- Habilitar y deshabilitar el correo electrónicoPara obtener mejores resultados, recomendamos habilitar todas las campañas automatizadas disponibles.
- Cambiar la copia del correo electrónicoLos correos electrónicos automatizados de Ecwid ya están optimizados para las ventas, pero siempre tienes la libertad de modificar el texto para que se ajuste mejor a la voz de tu marca.
- Añade un cupón de descuento para convertir más clientesA continuación le mostraremos cómo agregar cupones a sus correos electrónicos automáticos.
- Añade enlaces a tus perfiles de redes sociales para aumentar tus seguidores. (Agrega tus enlaces sociales en Configuración → General)
- Ver estadísticas de correo electrónicoPara cada campaña, verás cuántos correos electrónicos se enviaron y cuánto dinero generaron.
Los nuevos correos electrónicos automatizados están disponibles para las tiendas Ecwid en el plan Business o superior. Actualizar →
Cómo agregar cupones de descuento a sus correos electrónicos automatizados
Para aumentar las posibilidades de cerrar la venta, agregue un cupón de descuento a su correo electrónico para obtener una oferta más atractiva. Los cupones de descuento se pueden agregar a cualquier campaña de correo electrónico automatizada en Ecwid.
Elige entre los cupones que hayas creado previamente en tu tienda (siempre que se puedan aplicar a todos los productos y no estén limitados por la cantidad de usuarios), o crea un nuevo código de cupón siguiendo los pasos a continuación:
- Ir Marketing → Cupones de descuento en su Panel de Control.
- Crea un cupón basado en estas instrucciones.
- Luego, vuelve a tu Marketing → Correos electrónicos automatizados y seleccione el código de cupón en la configuración de su campaña de correo electrónico automatizada para agregarlo al contenido del correo electrónico.
Un correo electrónico automatizado con un cupón de descuento.
7 tipos de correos electrónicos automatizados en Ecwid
Echemos un vistazo a cada tipo de correo electrónico individualmente para ver qué los desencadena y cómo se pueden utilizar para impulsar las ventas.
Correo electrónico automático n.° 1: recordatorio de artículos favoritos
- Objetivo:Convierta más clientes recordándoles los artículos que les gustan.
- Activador de correo electrónico:Un cliente agregó un producto a sus favoritos pero no lo compró.
- Equipo:tres días (72 horas) después de que un cliente agrega un producto a sus favoritos.
Si un cliente ha añadido uno o varios productos a Favoritos, recibirá un correo electrónico recordatorio con este/estos productos y enlaces a su tienda para comprarlos. Tenga en cuenta que el cliente puede recibir este correo electrónico solo si ha ingresado previamente su dirección de correo electrónico para Crea una cuenta en tu tienda.
Correo electrónico automatizado n.° 2: recuperación mejorada de carritos abandonados
- Objetivo:Recuperar a los compradores que abandonaron sus carritos para completar sus compras.
- Activador de correo electrónico:Un cliente agrega un producto a su carrito y abandona su tienda sin comprar.
- Equipo:dos horas después de que se abandona un carrito.
Correos electrónicos automáticos de recuperación de carritos abandonados Están disponibles en Ecwid desde hace un tiempo. Cada vez que un cliente agrega artículos a su carrito y se va, Ecwid envía un correo electrónico recordatorio que invita a ese cliente a volver a completar su compra.
Estos correos electrónicos ya eran efectivos, pero ahora hemos mejorado nuestros correos electrónicos automatizados de carritos abandonados con nuevos cupones de descuento para convertir aún a más compradores.
“Incluir un descuento ligeramente mayor o regalos exclusivos en el correo electrónico de carrito abandonado es un gran 'gancho' para los clientes. Esta función es oro puro”, Mark Norman, Equipo JustSaiyan.
Habilite o deshabilite los bloqueos de marketing para este correo electrónico en la pestaña Correos electrónicos automatizados. Tenga en cuenta que si deshabilita esta función, el contenido de marketing para los correos electrónicos de carritos abandonados se desactivará, pero el correo electrónico de recuperación de carritos abandonados permanecerá activo sin un cupón de descuento.
Si desea deshabilitar por completo los correos electrónicos automáticos de carritos abandonados (no recomendado) o editar la plantilla, vaya a Pedidos → Carritos abandonados.
Correo electrónico automatizado n.° 3: confirmación de pedido + productos relacionados
- Objetivo:realice ventas adicionales ofreciendo productos complementarios para incrementar el valor promedio del pedido.
- Activador de correo electrónico:Un cliente realiza una compra en su tienda.
- Equipo:inmediatamente después de realizar un pedido.
Cuando un cliente realiza un pedido en una tienda online, recibe una confirmación por correo electrónico. La confirmación del pedido es un correo electrónico importante que los clientes suelen leer con bastante atención, lo que significa que también es una gran oportunidad para realizar ventas adicionales.
Para agregar el bloque de productos relacionados a su correo electrónico de confirmación de pedido, habilite la opción “Promocionar productos relacionados en la confirmación de pedido” en Marketing → Correo electrónico automático en su Panel de control. Si deshabilita esta campaña de marketing por correo electrónico automática, sus clientes seguirán recibiendo el correo electrónico de confirmación de pedido básico sin productos relacionados.
Para obtener mejores resultados, asigne manualmente tres productos relacionados a cada uno de sus artículos en su catálogo para formar combinaciones lógicas de productos. Por ejemplo, si vende artículos deportivos, puede asignar cascos y bombas para neumáticos como productos relacionados a las bicicletas. ¿Tiene poco tiempo? No se preocupe. Si no especifica productos relacionados pero aun así desea habilitar esta campaña de correo electrónico automatizada, Ecwid seleccionará los productos relacionados automáticamente.
Correo electrónico automatizado n.° 4: recopilación de comentarios
- Objetivo:Aumentar la retroalimentación y conectarse con los clientes.
- Activador de correo electrónico:Un cliente realiza una compra en su tienda.
- Equipo:cuando un cliente recibe su pedido.
Muestre a sus clientes que le importan pidiéndoles que dejen comentarios. Este correo electrónico automatizado mostrará el producto que compró el cliente con un botón para dejar comentarios.
Cuando el cliente haga clic en “Dejar comentarios”, se abrirá una nueva ventana de correo electrónico con el correo electrónico de la tienda previamente completado y la línea de asunto correspondiente:
Todo lo que tienen que hacer sus clientes es escribir una reseña rápida y hacer clic en enviar. Y no olvide ofrecerles un descuento en su próxima compra para endulzarles la oferta.
¡Importante! Un cliente no puede dejar comentarios significativos antes de recibir su pedido. Por lo tanto, deberá configurar esta campaña automática para que se envíe en función de su tiempo de envío promedio. De manera predeterminada, este correo electrónico se envía cuatro semanas después de que el estado del pedido cambie a "Enviado". Si su envío generalmente demora más o menos tiempo, actualice el tiempo de envío en consecuencia y recuerde actualizar también los estados de los pedidos de inmediato.
Correo electrónico automático n.° 5: un correo electrónico de “Gracias por comprar con nosotros”
- Objetivo:aumentar la fidelidad de los clientes y fomentar futuras compras.
- Activador de correo electrónico:Un cliente ha realizado dos pedidos en su tienda.
- Equipo:30 minutos después de que se paga un pedido.
Si un cliente compra en tu tienda con regularidad, es una buena idea hacerle sentir apreciado. Con este seguimiento por correo electrónico automatizado, puedes agradecer a tus clientes su lealtad y pedirles que compartan su amor por tu tienda en Facebook, Twitter o cualquier otro canal de redes sociales haciendo clic a continuación.
Agregar un código de descuento a este correo electrónico automatizado también puede incentivar a los clientes a difundir el mensaje.
Correo electrónico automatizado n.° 6: Vuelva para ver los más vendidos
- Objetivo:Recuperar a los clientes que se están alejando.
- Activador de correo electrónico:Un cliente realizó una compra en un momento dado pero no ha regresado.
- Equipo:seis meses después de su último pedido.
Recupere a los clientes inactivos con un correo electrónico automatizado que muestra sus productos más vendidos y un cupón de descuento opcional.
Ecwid utiliza productos de la categoría “Página principal de la tienda” para este correo electrónico. Puede cambiar los productos que se mostrarán en esta categoría en Catálogo → CategoríasPara obtener mejores resultados, incluya sus artículos más populares en esta categoría y no olvide actualizarla a medida que se agreguen nuevos artículos a su tienda.
Correo electrónico automatizado n.° 7: un año después de la compra
- Objetivo:Active a clientes inactivos e impulse ventas adicionales.
- Activador de correo electrónico:Un cliente ha realizado un pedido en su tienda.
- Equipo:un año después de realizar cualquier pedido.
El envío de este correo electrónico automático no se realiza únicamente para celebrar un año más. Mantenerse en contacto con los clientes a intervalos regulares es extremadamente importante si desea fomentar las compras repetidas.
Al igual que con la campaña automatizada anterior, los productos para este correo electrónico se toman de la categoría “Página principal de la tienda” y también puedes agregar un cupón de descuento aquí.
Automatice su marketing por correo electrónico… ¡y mucho más!
El correo electrónico automatizado es solo una forma más en que Ecwid se está convirtiendo en la forma más rápida y sencilla para que los comerciantes administren sus negocios en línea.
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