En este podcast, analizamos una nueva función que está disponible para que los comerciantes de Ecwid automaticen por completo la creación y gestión de sus anuncios de Google Shopping.
Ricardo Lasa es el CEO de Sitewit/Klicken, la empresa con la que Ecwid se asoció para ofrecer esta nueva funcionalidad.
Analizamos el mercado publicitario general de Google Shopping, la integración con Ecwid,
Transcripción
Jesse Hola chicos, soy Jesse Ness, de Ecwid.
DickHola, ¿cómo estás, Jesse?
Jesse ¡Es un buen día! Hoy es diferente: tenemos un par de invitados y, antes de presentarlos... Esta es una característica de la que vamos a hablar hoy y un socio que realmente muestra de qué se trata Ecwid. Así que vamos a hablar de algunas cosas realmente interesantes.
David: ¡Hola a todos! ¡Es genial estar aquí! Jesse, gracias por la bienvenida, ¡te lo agradezco mucho! Para mí, hoy creo que es muy importante compartir un poco de mi experiencia para que podamos entender lo que aporto y por qué me gusta tanto Ecwid y por qué creo que tú también deberías hacerlo.
Mi historia es que he estado haciendo
Entonces, unirme a Ecwid como vicepresidente de marketing ha sido una gran oportunidad para mí porque pasé de estar en su lugar, donde intentaba generar tráfico, a ayudar a impulsar una plataforma para asegurarme de que funcione bien para nuestros clientes y asegurarme de que tenga las características y capacidades actualizadas para ayudarlos a crecer. Lo que realmente me resulta interesante es que mencioné muchas de estas grandes marcas gigantescas... Sí, teníamos presupuestos enormes, teníamos mucha gente y teníamos muchas capacidades, y eso era increíble porque podíamos hacer cosas que otras tiendas más pequeñas no podían, y el puesto que ocupo ahora es realmente interesante con Ecwid, porque lo que estamos haciendo es traer esas capacidades que teníamos para
Estamos llevando estas capacidades a las pequeñas empresas y brindando un gran alcance y grandes capacidades a las pequeñas empresas que no tienen grandes presupuestos ni grandes escenarios, pero les permitimos tener una presencia significativa en todo el mundo y hacer crecer sus negocios. Por eso, estoy muy emocionado de ser parte de esto y trabajar con ustedes, Rich y Jesse, ha sido simplemente fenomenal.
Jesse ¡Genial! David, queremos que nos cuentes algo de tu experiencia y que nos des tu opinión cuando entrevistemos a nuestro próximo invitado. Ricardo Lasa es el CEO de SiteWit y el que dirige la aplicación Kliken. Ricardo, ¿puedes presentarte?
Ricardo: ¡Claro! Gracias por invitarme. Soy Ricardo Lasa, soy el
Jesse ¡Genial, genial! Bueno, creo que vamos a empezar presentando Google Shopping a nuestra base de clientes. En tus palabras, ¿qué es Google Shopping si no lo conoces?
Ricardo: ¡Por supuesto! Google, como plataforma, tiene un par de variantes sobre cómo puedes hacer publicidad. La primera plataforma que ofrecieron fue Google AdWords, una plataforma que se usaba tanto para vender como para hacer publicidad.
Jesse Ricardo, cuando hablas de la plataforma AdWords, como la mayoría de la gente la conoce, es ahí donde escribes una búsqueda en Google y ves anuncios de texto. De eso es de lo que estás hablando, ¿verdad?
Ricardo:¡Así es! En realidad, cuando haces una búsqueda en Google, los resultados que ves principalmente están generados por el motor de AdWords y todos son anuncios de texto.
Jesse Por supuesto. Y ahora vamos a pasar al punto en el que nos encontramos hoy: ¿qué es Google Shopping?
Ricardo: ¡Claro! Entonces, Google creó un motor de publicidad especializado para
Dick: ¡Oh, eso es genial! Hola, Ricardo, soy Richard. Una pregunta rápida: mencionaste una de mis palabras favoritas hace unas oraciones: automatización, porque Jesse y yo hemos intentado hacer esto en el pasado por nuestra cuenta.
Ricardo: Por supuesto. En realidad, esto es algo que me entusiasma mucho, porque hemos creado una integración maravillosa entre ambas plataformas. Ecwid, obviamente, se destaca en el aspecto de la tienda: gestión de inventario, tienes toda la información del producto, etc. Y si vas a intentar hacer esto manualmente con Google Shopping, es un conjunto de pasos bastante largo el que debes seguir.
Primero, tienes que abrir una cuenta de Google Merchant Center por tu cuenta. Tienes que verificarla y luego reclamarla, lo que básicamente significa que tienes que poner un fragmento de etiqueta en el sitio web. Una vez que hayas pasado por todo ese proceso, tienes que exportar tu inventario a un feed de Google. Y luego, básicamente, tienes que seleccionar qué partes de ese feed quieres usar en una campaña. Luego, tienes que añadirlo a Google AdWords, por lo que, básicamente, necesitas obtener una cuenta de Google AdWords, por lo que tienes que configurar todo eso y una campaña, y el feed de Google AdWords y luego lanzar la campaña. Así que ahora estamos hablando de siete a doce pasos independientes en múltiples plataformas, por lo que es una tarea muy compleja.
Jesse Por supuesto. Espero que la gente que me escucha no haya tomado notas, porque eso es lo que había que hacer antes. Es doloroso, hay muchos pasos, muchas cosas que pueden salir mal, mucha frustración. Ricardo, ¿cómo abordaron esa cuestión?
Ricardo: Por supuesto. Hemos creado una plataforma para Google Shopping desde cero con Ecwid, ¿no? De hecho, hemos trabajado con Ecwid y con el propio Google.
Lo que hacemos es básicamente automatizar todos los procesos. Por ejemplo, la creación de una cuenta en el centro comercial es automática, lo hacemos directamente y de forma programática a través de la API, la verificación de las tiendas también se realiza de forma programática en los sitios instantáneos de Ecwid. Y luego, la generación real de los feeds para la campaña también es automática.
Entonces, solo selecciona las categorías en las que quieres anunciarte y nosotros generamos los feeds para las campañas automáticamente. En realidad, es más que simplemente generar los feeds. Trabajamos con Ecwid y Google para crear descripciones de productos y títulos de productos especializados que realmente sean
El resultado final es que tus feeds son mucho mejores que si los hicieras a mano. Están completamente automatizados, no hay adquisición de cuentas de Google Merchant ni tampoco de AdWords. Es decir, lo hacemos de manera automática. Básicamente, solo eliges en qué categorías quieres anunciar, cuánto dinero quieres gastar y nosotros lanzamos las campañas. El proceso consta de varios pasos, ya sabes,
David: ¡Guau! Ricardo, haces que suene muy simple. De hecho, he pasado por el proceso y he visto lo que han estado haciendo. Estoy muy impresionado con ello y estamos muy contentos de integrarlos a Ecwid. Creo que va a ser una gran asociación, sin duda.
Una de las cosas que me gustaría cubrir un poco es el "por qué". Después de haber estado en el lugar de los comerciantes de Ecwid durante muchos años, lo interesante de Google Shopping y por qué todos deberíamos prestarle atención, escuchar el conocimiento de Ricardo, Richard y Jesse: ¿es que el mundo está cambiando y la búsqueda está cambiando? Lo que está sucediendo ahora es que a la gente le gustaba el texto y realmente leía. Ya nadie lee realmente. Este es un mundo visual y ese es el elemento que Google Shopping aporta a la página de resultados del motor de búsqueda de Google: son las imágenes que se asocian con él.
Entonces, supongamos que quieres ir a ver un
Dick:Casi parece que algunas cosas que tradicionalmente podrían parecer difíciles de... vender en linea En realidad, podría ser más fácil, como las alfombras. Jesse y yo solíamos hablar de alfombras, como, qué raro venderlas, pero ¿cómo se hace?
Jesse Sí, y lo mismo para los comerciantes de Ecwid: piensen en todas las veces que buscan algo en Google y solo ven las imágenes en la parte superior. De eso es de lo que estamos hablando. Si sus productos son visualmente atractivos, si necesitan ver una imagen para venderlos, Google Shopping es realmente el lugar al que deben acudir.
David:No se trata solo de nuestros pensamientos, ¿verdad? No se trata solo de que a todos nos guste lo visual. El propio Google ha cambiado la página de resultados del motor de búsqueda con el tiempo, y solía ser todo texto. Y luego comenzaron a decir: "Oye, sabes qué, la gente compra visualmente. Pongamos las imágenes en la parte superior". Entonces, realmente no tienes un juego completo si solo haces búsquedas pagas. Realmente necesitas el componente de compras visual.
Jesse ¡Sí! Ricardo, tal vez lo sepas porque estás en Google Shopping todo el tiempo. Escuché una estadística recientemente que dice que el 50% de todas las compras
Ricardo: Sí. Creo que es más o menos la misma cifra que he oído, pero va en aumento, así que no me sorprendería demasiado que con el tiempo siga aumentando como porcentaje.
En realidad, quería agregar a la discusión otro factor que creo que es muy importante entender sobre Google Shopping. Está realmente diseñado para...
Jesse ¡Sí! Ricardo, ¿cómo funciona? Sigamos con lo
Ricardo: Por supuesto. Entonces, el proceso de comparación se basa principalmente en la descripción. Digamos que tienes una
Jesse ¡Perfecto! Para los comerciantes, es bueno saberlo, porque significa que deben pensar bien en el título del producto. Deben nombrarlo de manera adecuada, de modo que cuando aparezca en Google, tenga sentido para la gente. Creo que el consejo sería: "No te pongas demasiado tierno", ya sabes. Simplemente di lo que es. Y luego, la descripción: ahí tienes mucho espacio, tienes varios cientos de palabras para describirlo. Eso es lo que Google usa para hacer que sea mucho más específico.
Ricardo: Por supuesto. Y la descripción también. Exactamente, porque tienes mucho espacio, ¿no? Solo recuerda que Google te está buscando en función de una variedad de factores, desde la palabra clave del nombre del producto en sí, hasta la marca, el tipo de producto y muchas otras cosas. Entonces, si eres descriptivo en el producto en sí, en la descripción del producto, tienes muchas más posibilidades de que te encuentren en búsquedas relevantes. Por eso, definitivamente enfatizaré en tener muy buenas descripciones de productos.
Dick:Me imagino también que en esa descripción es donde tu ayuda en el algoritmo de Google realmente se hace presente, cuando estás hablando de algo relevante para alguien que realmente está buscando comprar algo, no solo querer ver cómo hacer una compra.
Ricardo: Por supuesto. Sí, y yo diría que el motor de Google Shopping es en sí mismo, porque saben cómo buscar, cómo buscan realmente las personas en el contexto de la búsqueda. Son muy eficaces y se aseguran de que la respuesta que se muestra sea la intención de compra.
Jesse Por supuesto. Ese es el mejor momento para llegar a los buscadores de Internet: cuando están listos para comprar. Por lo tanto, coloque su imagen justo frente a ellos y establezca un precio. Ricardo, sé que siempre depende del término y que hay muchas cosas que se tienen en cuenta en el historial o en el precio de un clic. ¿Tiene un precio promedio por clic para Google Shopping?
Ricardo:Es difícil llegar a un promedio porque es realmente muy amplio por producto y categoría, y también por geolocalización.
Obviamente, cuanto más competencia haya en las subastas, más alto será el precio. Y eso, como sabéis, puede verse afectado por el producto, por la cantidad de búsquedas que haya de un producto, por el volumen de búsquedas del producto, pero también por la geolocalización.
Hemos visto que el costo por clic es similar al costo por clic normal de AdWords en el mismo contexto. Algunas categorías son mucho más baratas, otras pueden ser más caras. Pero lo que hemos visto en general es que la tasa de conversión (el ROI) es más alta en Shopping. Y creo que eso está relacionado con lo que estamos diciendo. Entonces, la intención está ahí, el hecho de que hayas visto el producto cuando haces clic en él, hayas seleccionado el producto que quieres, ¿cierto? No vas a hacer clic en el producto que no te gusta de los resultados que aparecen. Ya estás casi a mitad de camino cuando haces eso. Entonces, la tasa de conversión y el retorno de la inversión en Google Shopping son mucho más altos que en casi cualquier otro medio.
David: Eso es fantástico, Ricardo. Una de las cosas que siempre me preocupa cuando me aventuro a explorar una nueva vía para generar crecimiento del tráfico (y probablemente también les preocupa a nuestros comerciantes) es que es posible que no comprendas realmente cómo funciona algo. Es posible que no sepas cómo pujar por algo. Es posible que no sepas qué es lo que se necesita. El ROI seráY nuestros comerciantes suelen ser pequeñas empresas, a las que realmente apoyamos. No siempre tienen el tiempo necesario para comprender realmente cómo hacer pruebas y comprender realmente la estrategia de ofertas. Eso es lo que me encanta de ustedes y lo que ofrecen aquí, es una solución realmente sólida.
Ricardo: Por supuesto. Otro factor importante es la automatización total. No necesitamos una gestión humana, lo que nos permite empezar con presupuestos bastante reducidos. Por lo tanto, además de que el avión vuela básicamente con piloto automático y no se va a estrellar, va a hacer un gran trabajo de planificación del marketing. También puedes empezar con un presupuesto más pequeño, por lo que no es una gran inversión, puedes echar un vistazo y ver cómo funciona para tu tienda con un presupuesto pequeño de unos pocos cientos o incluso 70 dólares.
Jesse Vaya, eso es perfecto. Ricardo, eso significa que tu IA está realmente controlando las pujas. ¿Y eso significa que el precio por clic no está determinado por tu puja, sino que esos cambios se producen automáticamente en tu plataforma?
Ricardo: Sí. No hay intervención humana en la parte de la licitación. Por lo tanto, se trata de una optimización de cartera y lo que hacemos es maximizar el retorno de la inversión para el presupuesto de la campaña.
Dick: ¡Eso es realmente genial, Ricardo! Me preguntaba, volviendo al punto de Dave, que las pequeñas empresas recién están comenzando y no saben exactamente por dónde empezar, por lo que esto suena como una gran fuente potencial de tráfico y de ingresos para ellas. ¿Existe un valor de pedido promedio o un margen promedio con el que alguien debería trabajar antes de comenzar a trabajar contigo?
Ricardo: Sí y no. En términos generales, aparecen en su tienda los valores de los pedidos, es difícil hacer que el marketing funcione cuando se venden productos en el rango de, digamos, menos de un par de dólares sin volumen, obviamente, ¿cierto? Porque en función de cada pedido, sus conversiones y sus ingresos probablemente no serán mayores que su propuesta de costos. Hemos visto en todo momento valores de pedidos promedio, correcto, en el rango de veinte dólares o más, ¿sabe? En general, podemos ver inversiones de retorno pasivo con bastante facilidad. Obviamente, cuanto mayor sea el monto del valor del pedido, mejores serán las inversiones de retorno. Yo diría que, el promedio de los valores, más de $20 por pedido, funciona bien.
Dick:Entiendo. Entonces, en un escenario hipotético, alguien tiene un producto de $60 con un margen de $25, ¿es perfecto para esto?
Ricardo: ¡Seguro!
David:Si puedo agregar algo a eso por un segundo, este es Dave. Yo solía administrar thechive.com, que es un sitio bastante grande.
Jesse Sí, es muy alentador, porque antes de este podcast pensaba que tal vez se necesitarían unos cien dólares o algo así para poder costear el marketing y tener margen para ello. Así que es fantástico que esto pueda ser útil para la gente, ya sabes, incluso con un tamaño de cesta medio bastante bajo.
Ricardo, mencionaste antes que ustedes se encargan de la optimización y la IA se encarga de eso. Eso significa que también pueden hacer un seguimiento de todo el proceso hasta la venta. ¿Cómo funciona eso? ¿Es con la integración con Ecwid?
Ricardo: Sí, lo que hacemos es integrar en el pedido la parte de Ecwid donde se realiza el pedido. Una vez que se completa el pedido, lo activamos, de modo que sabemos exactamente qué palabras clave funcionan en este caso o qué producto generó la venta, cuál es el valor real de la venta, de modo que se asocia al monto real en dólares o al monto de la venta. Y luego podemos calcular el retorno de la inversión en publicidad, gasto y todo lo demás. Por lo tanto, todo está completamente integrado y también activamos la venta de Google AdWords en ese momento. Por lo tanto, está tanto en nuestra plataforma, en Ecwid, como en Google AdWords, de modo que puede ver todas sus conversiones.
Jesse ¡Oh, perfecto! Eso también ayuda si estás vendiendo, digamos,
Ricardo: En cierto modo. Lo que hace es maximizar el retorno de la inversión. No es necesariamente que los desanime, sino que obtendrá automáticamente la máxima cantidad de clics para los artículos con mayor conversión y mayores ingresos. Y los presupuestos más pequeños están limitados. No es como si estuvieras ejecutando presupuestos de un millón de dólares, como cuando tienes $150, digamos, para gastar. Entonces, lo que sucedería orgánicamente es que el proceso, debido a que está obteniendo los productos de mayor valor y mayor conversión de ingresos, comienza a hacer que aquellos que no están convirtiendo tampoco vean el tráfico, si no obtienen ningún clic. Entonces, técnicamente no significa que no los desanimemos si no ven ese tráfico.
Jesse Por supuesto. De modo que se reduce de forma efectiva, pero no necesariamente se desactiva. Ahora bien, ya sabes, la IA tarda poco tiempo. Se basa en la significación estadística y necesitas tráfico. ¿Cuánto tiempo tardan tus algoritmos, tu IA, en activarse y empezar a mejorar las cosas?
Ricardo: Por supuesto. Entonces empezamos desde el
Luego, obtenemos conversiones en el motor, que mejora significativamente para maximizar la conversión, por lo que, obviamente, siempre está aprendiendo. Por lo tanto, cuanto más se ejecuta, mejor funciona. Dicho esto, en el primer mes, logramos una optimización bastante estable y bastante buena con cinco conversiones. Obtenemos una imagen mucho más clara de qué precios funcionan y qué conversiones funcionan, etc.
Y luego, ya sabes, después de cinco conversiones sigue mejorando, mejorando y mejorando. Así que el largo plazo es bastante inmediato desde el principio.
Jesse Por supuesto. Si lo desglosamos para un comerciante novato, es decir, que tiene una tienda, ha realizado algunas ventas, tal vez esté haciendo algunas cosas en Facebook y correo electrónico, pero nunca ha lanzado una campaña publicitaria. Por lo tanto, estamos hablando de aproximadamente una hora para lanzarla y, tal vez, un par de cientos de dólares para obtener buenos comentarios y determinar cuál es su costo por venta, ¿es justo?
Ricardo:Hasta ahora, las cifras que tenemos son de unos 20 minutos. Depende directamente del inventario de la tienda. Por lo tanto, si tienes todos los datos de los artículos, los precios y todo lo demás es bastante sencillo, lleva unos 5 minutos o menos. Pero estamos hablando de un promedio de 20 minutos para completar la campaña, por lo que es bastante fácil. Y sí, creo que un paquete de $75. Así que puedes configurar $75 por mes y luego crecer hasta cientos y luego miles. Entonces, tenemos pasos bastante buenos, ya sabes, 75, 150 al mes y luego 300.
Jesse Entendido. Entonces, ya sabes, ¿crees que alguien que gasta, digamos, un promedio de 50 dólares en sus productos, crees que gastar 150 dólares, tal vez en dos meses, sería suficiente para obtener un indicador adecuado? ¿Funcionará esto en Google Shopping o necesito mejoras? ¿Tiene alguna vida útil? ¿Es suficiente tiempo?
Ricardo: ¡Por supuesto! Yo diría que, por ejemplo, creo que ocho semanas es tiempo suficiente para que te hagas una idea de cuál es tu tasa de conversión y cuál es tu promedio de pedidos. Y luego puedes hacer los ajustes necesarios. Es decir, si tu tasa de conversión es mayor de lo que pensabas, pero tu volumen de pedidos es un poco menor, entonces, tal vez quieras productos en paquete a aumenta tu
David:Sabes, lo interesante de este programa es que se remonta a experiencias más amplias de marketing digital. Cuando piensas en las formas de generar tráfico de manera eficiente, lo que sucede es que encuentras una táctica que te gusta y luego todo el mundo comienza a apostar por ella. Luego, descubres que la eficiencia comienza a desaparecer y tienes que encontrar una nueva táctica.
Lo que me gusta de Google Shopping en este momento es que no hay muchos usuarios de cola larga. No hay muchos pequeños comerciantes que realmente sepan cómo usar el sistema, porque siempre ha sido demasiado complejo en el pasado. Así que lo que tienes son la mayoría de los principales actores, como las marcas más grandes, que pueden aprovecharlo. Pero ahora con esta herramienta estamos acercando esto a los comerciantes más pequeños. Es una oportunidad de estar al comienzo de la oleada de tráfico más grande, que se producirá a través de las compras visuales. Por lo tanto, mi idea para los comerciantes es que realmente aprovechen esto ahora. Se trata de aprovechar las cosas mientras sean eficientes lo más posible, ya que es posible que no siempre lo sean para siempre. ¡Así que inténtalo!
Dick: Sí. Al igual que en los comienzos de la Web. Si llegabas primero, a veces ganabas, ¿no? O tenías una tienda más atractiva. Así que, sí, ahora tienes la oportunidad de lucir y funcionar de manera efectiva, como un sitio empresarial con una combinación de Kliken y Ecwid, es increíble. Te iba a preguntar, Ricardo, ¿esto es cien por ciento seguro?
Ricardo:Así que, es más o menos
Dick: Entendido. Entonces, tan pronto como digan "este es el paquete que voy a aceptar", esa es la cantidad de gasto y no tengo que preocuparme por recibir de repente una factura por mil dólares adicionales o algo por el estilo. Simplemente acepto $250 o $300, sea cual sea el precio que elijan. Ese es el monto de la factura, pueden olvidarse de ella y volver a trabajar.
Ricardo:Así es. No hay ningún riesgo real. Quiero decir, más allá de lanzar la campaña, asegúrate de que algo que sabes que se convertirá por sí solo. Así, sabes exactamente cuánto dinero estás gastando y es completamente transparente. También ves exactamente cómo se está implementando: cuántos clics se están obteniendo, cuál es el precio, etc.
Jesse Sí, eso es perfecto. Hay algunas historias por ahí: si inicias una campaña de AdWords o una campaña publicitaria en Facebook, ingresas tu tarjeta de crédito y te vas, ¡a veces puedes gastar $1,000 muy rápido!
Ricardo: Sí, simplemente se encarga de eso. Calculamos el gasto diario en función del presupuesto y ese es el máximo que puedes gastar.
Jesse Perfecto. Para los comerciantes, no están cambiando las ofertas, pero ¿qué tipo de visibilidad obtienen de lo que está sucediendo con la campaña?
Ricardo: Sí, pueden ver exactamente lo que está sucediendo. Pueden ver los clics, dónde están ocurriendo, también las impresiones, como pueden ver qué productos en qué categorías están viendo impresiones y clics. Pueden ver los ingresos que ingresan, por lo que pueden sumar dos y dos. Entonces, estas categorías generan tantos ingresos con tantos costos, por lo que es completamente transparente. Y luego pueden cambiar el rendimiento de la campaña a lo largo del tiempo, cambiar qué categorías de productos van a la campaña o no. Entonces, por ejemplo, están ejecutando 5 categorías de productos: están ejecutando
Jesse Entendido. ¿Y ahora qué pasa con los artículos "agotados"? Entonces, tienes uno.
Ricardo:Entonces, el feed en sí tiene los artículos del inventario, ¿cierto? Eso es parte del proceso, para la campaña y para sincronizar el feed. La campaña se sincroniza con la tienda de Ecwid, y tenemos un servicio que lo hace. Se encarga de eso automáticamente. Entonces, cuando se agota el inventario, nuestros servicios lo detectan y permiten que los feeds cambien, lo que detiene la campaña para ese producto. Lo mismo ocurre con los productos nuevos. Si agrega un producto nuevo o una categoría, entonces automáticamente nuestro servicio lo detectará y comenzará a publicitar el producto o la categoría. Hay una sincronización directa entre el inventario y el feed de Google que se usa para las campañas.
Jesse ¡Ah, eso es genial! Entonces, si eres un comerciante que agrega nuevos productos con bastante frecuencia, eso es genial. Una vez que el feed de alguien termina
David¿Eso incluye cambios de precios?
Ricardo: Sí, es todo. Básicamente, sincronizamos todo, ya sea que estés en alguna categoría o en algún producto, puedes hacer publicidad y se sincroniza todo. Sincroniza el inventario, los productos nuevos, los cambios de precios, todo.
Jesse ¿Y supongo que las imágenes también son parte de eso?
Ricardo:Claro. Básicamente cualquier cosa que esté en ese producto en la tienda.
Jesse Bien. Ahora, en cuanto a las imágenes, hay dos formas de pensarlo. En Google, el fondo es blanco. En Amazon, el estándar es que el producto debe tener un fondo blanco. ¿Tiene Google Shopping estándares sobre las mejores prácticas para las fotografías de productos?
Ricardo:En realidad, estoy bastante seguro de que es lo mismo que en Amazon. La calidad de las imágenes es increíblemente importante, especialmente en la búsqueda visual. Por lo que pude ver en la conversación que tuvimos con ellos, no nos dieron instrucciones específicas sobre si se puede usar un fondo oscuro, un fondo blanco o cosas por el estilo. Pero la calidad de las imágenes es definitivamente importante. Definitivamente recomiendo a los dueños de las tiendas que obtengan las mejores imágenes posibles para sus tiendas.
Jesse Sí. Este es un buen momento para recordárselo a todo el mundo.
Ricardo: Por supuesto, pero no es necesario que lo tengas. El matiz de ver esa imagen, acabo de ver a los buscadores discutiendo sobre esto. Es curioso cómo lo ve tu cerebro: cuando las imágenes aparecen sobre un fondo blanco, el producto aparece, ¿no?, como un solo producto. Pero cuando las imágenes tienen un fondo o algo así, como una habitación o cosas de esa naturaleza, es difícil distinguir el producto real del resto de la imagen. Así que definitivamente recomiendo el fondo blanco.
Jesse Sí. Y para los comerciantes que están escuchando y preguntando: "¿Cómo consigo el fondo blanco?" Hay muchas formas de hacer una foto de esa manera, esa es la forma más fácil. Si eres un experto en Photoshop, puedes eliminar los fondos, pero hay servicios que he utilizado en el pasado. Les envías una foto que tiene al menos un fondo estándar y, por un dólar por foto, te quitan el fondo y lo hacen blanco. Así que, ya sabes, por un dólar por foto es una inversión que vale la pena.
Ricardo, has visto a muchos clientes que tienen más éxito que otros. ¿Qué categoría de comerciantes están teniendo más éxito con Google Shopping en este momento?
Ricardo:Yo diría que, en general, no creo que se trate tanto de una categoría o categorías específicas. Es decir, si tienes una buena tienda y vendes productos que tienen sentido para la categoría de tu tienda, tendrás éxito.
Y hemos visto eso en todos los ámbitos, desde personas que venden pasteles y utensilios para hornear y cosas de esa naturaleza hasta cañas de pescar y prácticamente cualquier cosa. Por lo tanto, diría obviamente que hay que clasificar las categorías que probablemente tengan más competencia que otras.
Pero lo bueno de Google es que la sofisticación de las búsquedas está ahí, ¿no? Quiero decir, si eres un aficionado y te gusta algo, ya sea pescar, hornear, esquiar, y estás buscando en Google cosas relacionadas con ese hobby, la capacidad de Google para encontrar coincidencias de manera tan efectiva es increíble. Entonces, si estás vendiendo cualquier tipo de productos que tengan sentido para esos hobbies, como hornear, esquiar y cosas de esa naturaleza, las campañas serán muy efectivas, porque Google es muy eficaz para encontrar coincidencias con las personas en función de dónde se encuentran y sus intereses en el proceso de compra.
David: Interesante. Ricardo, déjame hacerte una pregunta. Obviamente, tenemos otros productos contigo, también trabajamos contigo en las herramientas de AdWords. Cuando hablas de Google Shopping, ¿crees que la herramienta Kliken es mejor de manera independiente o necesitas agregarle otros productos? ¿Es necesario que esté en AdWords? Me encantaría saber tu opinión al respecto.
Ricardo:Esa es una gran pregunta. Cuanto más sofisticada sea la tienda, más beneficios compuestos obtendrás al realizar casi todos los tipos principales de
Jesse Ahora bien, y no quiero interrumpirte, solo quiero que quede claro. En realidad, no significa que tengas que hacerlo de esa manera, no necesitas hacer todo de una vez, puedes hacerlo en partes a la vez.
Ricardo: Por supuesto. No, no, ¡absolutamente! Ir por partes tiene mucho sentido. De nuevo, si no tienes mucho tráfico en tu sitio web, mi recomendación será empezar con Google Shopping, porque probablemente sea la forma más eficaz de generar tráfico y ventas al sitio web.
Si ya tienes una buena cantidad de tráfico y estás utilizando Google Shopping, entonces añadir la función de retargeting tendrá mucho sentido, porque maximizarás el retorno de la inversión, ya que ahora las personas ven tus anuncios después de salir del sitio web, se los recuerdan y compran más. Y luego está Google AdWords, el motor de anuncios de texto, que es fantástico para las búsquedas en la parte superior del embudo. Por ejemplo, si volvemos al esquí, digamos que has hecho algunos deberes y quieres un tipo específico de guantes. Cuando buscas en ese nivel, Google Shopping es muy eficaz porque ya sabes qué tipo de guantes quieres, por lo que en realidad estás casi listo para comprarlo.
Pero, digamos que no sabes lo que quieres. Estás en un nivel mucho más alto en el embudo. Estás investigando y realmente no sabes lo que quieres. Y buscas algo como "guantes de esquí cálidos que se puedan poner encima de mi chaqueta". En realidad estás descubriendo un guante, pero en tu cabeza todavía no sabes cuál es esa palabra clave en concreto, ¿verdad? Porque todavía no has recibido esa información. Por lo tanto, un anuncio de texto en ese nivel te guiará directamente a la tienda y, de hecho, puede ser muy eficaz para captar a buscadores de esa naturaleza. Creo que todos ellos juntos se complementan muy, muy bien para generar tráfico en el nivel de investigación, el nivel de compra y luego con el retargeting para reforzar la compra.
Jesse ¡Genial! Ricardo, ya hablamos de la integración de Google Shopping, pero también tienes una integración de AdWords con Ecwid. ¿Será a través de la misma ubicación o será una aplicación independiente en la plataforma de Ecwid?
Ricardo:Por ahora, probablemente sea la misma aplicación. Es la misma plataforma, por lo que podrás ejecutar anuncios de Google Shopping, retargeting y SEM desde la misma aplicación.
Jesse Google Shopping extrae principalmente imágenes, precios y descripciones de productos del lado de AdWords. ¿Qué información utiliza como base?
Ricardo: Por supuesto. En realidad, es bastante sencillo. Lo que hacemos es rastrear el sitio web para tener una buena idea de lo que se trata la tienda. Y el proceso es un poco diferente, porque con los anuncios de texto, tienes palabras clave y debes seleccionarlas para la campaña, por lo que es un proceso visual que te permite seleccionar las palabras clave que deseas usar en tu campaña. Y luego también te guiamos en la creación de los anuncios, por lo que proporcionamos textos y sugerencias para los anuncios. Por lo tanto, no es necesario ir a AdWords, porque generamos la cuenta de AdWords, hacemos campañas y pujamos, y luego el seguimiento funciona exactamente de la misma manera: hacemos un seguimiento de las conversiones y las usamos para la optimización. Es un proceso casi muy similar, solo que un poco diferente. En Google Shopping, seleccionas las categorías que deseas anunciar, en Google AdWords, seleccionas las palabras clave que deseas anunciar.
Dick:Es genial. Es fantástico que puedas hacer ambas cosas en la misma aplicación. Tengo una pregunta rápida al respecto. Dado que tienes tantas cosas vinculadas y tan integradas con Google, es
Ricardo: Por supuesto. En cuanto a las campañas, ofrecemos las estadísticas más importantes, ¿de dónde proviene el tráfico?, ¿cuáles son las palabras clave que generan el tráfico y qué anuncios generan el tráfico?, ¿qué conversiones tienen en Google Shopping?, hacemos lo mismo por productos y categorías. ¿Qué categorías generan el tráfico y qué productos generan el tráfico? Y también tenemos una integración profunda con ustedes, con Ecwid, en las estadísticas de la tienda. Tenemos una plataforma de estadísticas de la tienda que utiliza nuestros propios análisis para mostrar las fuentes de tráfico del sitio web de la tienda. Por lo tanto, te indica cuáles son las principales fuentes de tráfico de la tienda, cuál es el tiempo promedio de compra, cuál es la tasa de conversión por tipo, tráfico directo, tráfico orgánico, tráfico pago. Y qué productos tienen el mejor rendimiento o qué categorías tienen el mejor rendimiento, en cuanto a ventas, etc. Tenemos un montón de análisis en la aplicación, tanto a nivel de estadísticas de la tienda como a nivel de campaña.
Jesse ¡Qué genial! También me di cuenta de algo sobre el remarketing. Se utiliza el mismo tipo de tecnología, básicamente tienes los píxeles de conversión y ahora todo el seguimiento disponible. Entonces, si un nuevo comerciante quisiera configurar el remarketing con ustedes, ¿cómo lo hago? El remarketing se trata de la visualización: ¿necesitan cargar imágenes y cosas para la campaña? ¿Cómo funciona eso?
Ricardo:En realidad, todo está completamente automatizado. Nos integramos con la plataforma Ecwid, por lo que las imágenes para los anuncios vienen directamente del inventario, por lo que no es necesario cargar nada.
Solo tienen que seleccionar la geolocalización de los anuncios, donde quieren que aparezcan. Y luego solo tienen que editar un poco los anuncios, solo para cambiar los valores predeterminados. Les damos los valores predeterminados, pero si quieren cambiar, el nombre de la tienda, por ejemplo, y cosas de esa naturaleza... Y luego obtienen una plantilla del anuncio, pueden elegirla y lanzar las campañas. Entonces, es un proceso muy automatizado, súper fácil, y usa las imágenes de la tienda Ecwid, por lo que no tienen que cargar nada.
Jesse Ah, perfecto. Entonces, las imágenes que toma, ¿son las imágenes de productos o algo similar a lo que hace Google Shopping?
Ricardo: Si.
Jesse Genial. Bueno, hay una pequeña plantilla. Ahora bien, ¿eso significa que, ya sabes, la gente ve los productos que estaba mirando o ve una combinación general de todos los productos de la tienda?
Ricardo:Entonces, en este momento, se trata de una combinación general de los productos de la tienda. Probablemente, la próxima iteración del producto Google Shopping también consistirá en hacer retargeting y eso se aplicaría a los productos que se colocan en el carrito de compras. Eso llegará pronto.
Jesse Estén atentos, ¡genial! En cuanto al retargeting... ¿Qué tipo de presupuesto? Ah, probablemente sé la respuesta: depende de cuánto tráfico reciba su sitio y cuánto se gaste en retargeting, pero ¿cuál es una buena manera de comenzar con el retargeting para pequeños comerciantes?
Ricardo: Por supuesto. Y lo bueno del retargeting es que la implementación del remarketing es mucho más barata que la búsqueda en sí, porque el inventario que se muestra en AdWords se basa en gran medida en la oferta. De modo que puedes implementar un presupuesto efectivo, estableciendo un presupuesto de $50 por mes y, si tienes mucho tráfico, podrías llegar a cientos o miles de dólares, dependiendo del tráfico. Nuestro paquete de nivel de entrada es de $50 por mes, es realmente efectivo para las tiendas de nivel de entrada que generan tráfico al sitio web. Y luego, ya sabes, tenemos los aumentos de $100
Jesse ¡Lo entiendo, es perfecto! Y no tienes que ocuparte de la parte creativa, por lo que se hace automáticamente. Esto es genial para un pequeño comerciante. Tienes que preparar tus productos, tienes que tomar una foto de un producto en algún momento, poner los precios allí. Pero, tal vez podrías tomarte un viernes por la tarde, sentarte con tu lista de productos y lanzar Google Shopping en 20 minutos. Puedes lanzar el remarketing. ¿Cuánto tiempo crees que tomaría eso, otros 20 minutos o más?
Ricardo:Sí, eso es bastante fácil.
Jesse Y luego también podrías lanzar una campaña más al principio del embudo con Google Adwords. Esto es algo que podrías hacer por la tarde, si eres un comerciante que busca impulsar su negocio.
Ricardo: Claro. Sí, en realidad es bastante simple.
Jesse Genial. Dave, me alegro de invitarte al podcast de hoy para que conozcas un poco de lo que hablamos aquí. ¿Qué opinas sobre esta integración de Google Shopping?
David: Bueno, agradezco el tiempo que me has dedicado. En realidad, es muy interesante escucharlo y nos da la oportunidad de hablar un poco más. Siempre estoy tan ocupado trabajando y estoy seguro de que todos los que están ahí afuera también lo están.
Lo que me encanta de esto es que esta es realmente la dirección futura que Ecwid está tomando para los comerciantes. Ofrecer los conjuntos de herramientas que ayudarán a crecer. Lo que hemos hecho en el pasado es realmente construir una
Jesse Por supuesto. Ricardo, gracias por compartir tu experiencia en el programa, porque todos los comerciantes están escuchando. Cuando escuches esto, estará activo dentro del panel de control de Ecwid. Así que, por favor, échale un vistazo, es un Google Shopping automatizado. Estoy muy emocionado de tenerte en Ecwid.
