Marketing automatizado para el comercio electrónico en 2019

Jesse y Rich ofrecen sus predicciones para el comercio electrónico en 2019 que puedes aplicar de inmediato. El marketing automatizado es el tema principal en el que hablan sobre cómo lanzar campañas de remarketing dinámico en Facebook y Google Shopping. Ambas tácticas se basan en integraciones incorporadas en el Panel de control de Ecwid y utilizan la información de tu producto para impulsar los anuncios, por lo que son muy fáciles de hacer por tu cuenta.

Expediente académico

Jesse Richard, ¡Feliz Año Nuevo!

Richard: ¡Feliz año nuevo! ¿Lo pasaste bien?

Jesse Lo hice. Me quedé dormido probablemente a eso de las 10:30 más o menos.

Richard: Viste la bola caer en Nueva York en lugar de la bola caer en San Diego.

Jesse Para mí, ese es el Año Nuevo. La caída de la bola en Nueva York. Los niños ni siquiera estaban despiertos. Todo está bien. Pero con el Año Nuevo llega el momento de reflexionar y planificar el nuevo año. Y he estado escuchando a todos, quiero decir, obviamente soy un adicto a los podcasts, hacemos podcasts. Todos los demás ya hicieron sus predicciones para el año 2019. Quiero asegurarme de que publiquemos nuestras predicciones, las grabemos para que podamos mirarlas en el futuro. Ver si podemos darnos una palmadita en la espalda o decir: "Hombre, me perdí esa por completo".

Richard: Vamos a por la victoria segura. Vamos a por la más difícil, la que nadie más menciona, un poco de ambas.

Jesse Llegaremos a la victoria con seguridad. El video será más importante. Tenemos una victoria garantizada en el tablero. Está bien, Rich, arriesguémonos.

Richard: Digo que el comercio conversacional en muchas formas, acotemos un poco para ser más específicos, se volverá cada vez más relevante. No es solo algo de lo que hayas oído hablar, lo que quiero decir con eso son los bots, la automatización a través de bots en mensajeros, lo que sea, o, más específicamente, la voz. El comercio por voz se convertirá en algo común.

Jesse Tienes bots y voz allí.

Richard: Básicamente, comercio conversacional. Hemos estado en esto todo el tiempo y no quiero profundizar demasiado, como "vamos a ver más Instagram o Facebook o Google, vamos a ver más videos". Sabemos todo eso. Hemos escuchado a todos hablar sobre estas otras predicciones. Queremos ser un poco más específicos. Dos años seguidos, Alexa y Google Home han sido los más vendidos en Navidad. Así que ahora creo que hay suficientes dispositivos en el hogar. Vamos a probar algunos trucos de salón para el resto del año. Tú y yo ya los tenemos, ya somos adictos a ellos, pero también sabemos que son principalmente trucos de salón como "Pon el temporizador".

Jesse Temporizadores y música por ahora.

Richard: Alexa será la mala de la película para los niños cuando se acabe el tiempo en lugar de nosotros. Pero sí, más específicamente, será una cosa. Creo que tres…

Jesse Porcentaje de Si el comercio electrónico En 2019, todo será conversacional.

Richard:Oh, vaya, si me dejas incluir bots también...

Jesse Claro!

Richard: Dios mío, si me dejas incluir los bots... Podría decir, y especialmente si no se trata solo de Estados Unidos, que son cifras disparatadas. Creo que podrías terminar siendo el 25 %. Pero si me dejas incluir los bots...

Jesse Lo escribiremos.

Richard: En China se compran coches y la cifra es realmente alta. Si se utiliza solo la voz, como "Alexa, cómprame jabón", la cifra ronda entre el 2 y el 3 %. Creo que todavía es alta, pero incluso si ahora es medio punto porcentual, sería un porcentaje mucho más alto.

Jesse Creo que estás muy seguro de eso (risas).

Richard: No literalmente (risas).

Jesse No estoy seguro de que sea demasiado, pero creo que tus predicciones son demasiado altas. Pero me encanta. Me encanta el comercio de voz, creo que es bueno que la gente piense en cosas como "¿Cómo te integras en ese mundo?". No significa que detengas tu auto ahora mismo y escribas comercio de voz. No es eso lo que estamos diciendo, pero piénsalo. Está bien, puedo ser igual de atrevido con eso. Pero voy a decir que mi predicción es que Instagram será la red social número uno de 2019. Obviamente, ya está llegando, pero creo que todo el mundo tiene este sentimiento negativo sobre Facebook. Ya sea por sus continuos problemas de privacidad o por la resaca de las elecciones de 2016 o simplemente porque la gente en general es negativa con Facebook. Pero adoran esta empresa totalmente diferente llamada Instagram, que es propiedad de la misma empresa, Facebook.

Richard: Es increíble, ¿no? ¿Qué te hace pensar: “¿Debería eliminar Facebook? ¿Debería tener más?”

Jesse “Eliminé Facebook y ahora solo uso Instagram”. En realidad, todavía estás usando Facebook. Y Facebook va a poner toda su atención, todo el poder de su publicidad y segmentación en Instagram, pero creo que es por eso que los fundadores se fueron hace unos meses, ya que sus ejecutivos de Facebook siguieron presionando, presionando, presionando más. Quería más espacio en Instagram porque ahí es de donde viene el grupo, pero para los especialistas en marketing y para Si el comercio electrónico Gente, esta es una buena noticia. Porque ahora la publicidad en Facebook es súper poderosa, súper específica y se puede hacer mucho en Instagram, pero creo que habrá más de vez en cuando, como parte de eso, obviamente. Si ustedes son oyentes habituales del podcast, hablamos sobre Instagram Shopping en este momento, que sigue siendo gratis, así que Instagram Shopping es gratis. Casi garantizo que en 2019 habrá algún tipo de opción paga para probablemente promocionar publicaciones o alguna forma de, denme alguna forma de monetizar Instagram Shopping. En este momento es gratis. Entren, usen Instagram. Más con Instagram Stories. No me gustan las Instagram Stories. Odio el video vertical, pero sé que estos jóvenes en estos días sostienen sus teléfonos con el pulgar sobre él. Ese es el peso del video vertical. Supongo que no se puede luchar contra eso. En general, creo que para impulsar su juego de Instagram para 2019 es bueno aprender de eso. Lo que estamos viendo es que vamos a tener mucha más gente en línea. La barrera de entrada será mucho más fácil con Instagram y Facebook. Por lo tanto, ni siquiera necesitas una tienda completa. Puede haber mucha más gente en línea. Lo que significa que todos los que escuchan el programa deben mejorar un poco su juego. Lo bueno es que aquí les damos todas las herramientas. De eso es de lo que quiero hablar hoy. El tema de hoy es el marketing automatizado para 2019. Con suerte, si van a obtener sus planes de entrenamiento y su plan de dieta para enero, veamos qué van a hacer por su negocio. Creo que hoy hablaremos de dos estrategias. Estos son su plan de entrenamiento y su dieta, cosas que deben implementar en 2019 y ambos están automatizados, así que…

Richard: Ni siquiera tomará todo el mes hacer esto.

Jesse Puedes hacerlo hoy mismo. Esta es una un día En este punto, puedes detenerte y escribir una nota. Hablamos específicamente de Google Shopping, PPC y luego de Facebook remarketing, que también es PPC. Ambos son elementos de marketing pagos. Si piensas "no pagaré", entonces probablemente esto no sea para ti. Ambas son opciones pagas para el tráfico y lo que me gusta de ellas es que, si no hubiera opciones automatizadas disponibles en este momento, recomendaría a las personas que conozco, a mis amigos y en Si el comercio electrónico mundo: “esto es lo que debes hacer”. Debes tener configurado Google Shopping y debes tener remarketing dinámico tanto en Facebook como en Google.

Richard: Sí, literalmente podrían, además de tener fotos de sus productos en la tienda, sus descripciones y sus precios, además de la configuración básica de la tienda. Tal vez Google Analytics luego, y luego estos dos.

Jesse Estas son las cosas del primer mes. No se trata de “cuando finalmente lo lograste, debes hacerlo”, no es algo que te haga gracia más adelante. Se trata de bloquear y abordar. Estas son las estrategias de marketing imperecederas que todo el mundo debería tener. Si el comercio electrónico El propietario debería haber intentado esto al menos durante varios meses. Si realmente tiene la intención de convertirlo en un negocio sólido y bueno, si solo está jugando con el pensamiento de "no tiene por qué hacer esto", pero si lo hace para ganar dinero, estas son las cosas que debe hacer.

Richard: No vamos a profundizar demasiado en el tema, pero digamos una cosa: cuando gastas dinero en Google o Facebook, ¿te ayudan a vender cosas? Sí. Sí, en resumidas cuentas. Puede que aún no lo entiendas del todo. Puede que no entiendas del todo por qué decimos esto, pero estos tipos no están en un negocio para hacernos ganar dinero y no devolvernos clientes.

Jesse No te están estafando, no es una estafa. Te quitan el dinero y te devuelven a los clientes. Ese es todo su modelo de negocio. Así que estas son las mejores opciones. Yo diría que hay muchas cosas que puedes hacer. ¿Qué empezar con Google Shopping primero? Hay muchas cosas. He hecho todo tipo de anuncios de texto durante 10 años, pero Google Shopping para... Si el comercio electrónico es una especie de lo mejor de lo mejor. Hace un par de años esto era muy difícil. Contratabas a una agencia o un desarrollador para que lo configurara por ti, a menos que puedas hacer feeds XML o sepas cómo descargar un feed de productos en CSV. Ahora está desactualizado, así que olvídate de esas siglas. Ahora es muy fácil, puedes llevar tu feed de productos dentro de tu tienda, esto es con Ecwid, si estás en otras plataformas tal vez haya una opción, tal vez no sea tan fácil, pero deberías estar haciendo esto. Si eres Si el comercio electrónico No importa en qué plataforma estés. Con Ecwid, tenemos la capacidad de sincronizar tu feed de productos con una cuenta de Google Shopping. Eso es completamente automático. Por lo tanto, la sincronización es automática y luego la ejecución de la campaña es automática. Hay más detalles en otros podcasts. Búscalos. Pero lo esencial es que todos han creado un feed de productos. Si tienes alguno, comercio electrónico Tienes el nombre del producto, tienes una descripción, necesitas una descripción bastante larga, no puedes tener solo cinco palabras en tu descripción del producto. Pero esta aplicación toma esas palabras y cuando la gente busca, las compara con las de otros, todo tipo de inteligencia artificial detrás de escena que las compara cuando la gente busca en Google. Si tu producto coincide con su búsqueda, aparecerás en la parte superior de Google. Con la parte superior de Google me refiero a la imagen de tu producto y el precio y el nombre del producto justo debajo, es mágico.

Richard: Y para que quede claro, es la imagen del producto, el título, por el que ya has trabajado.

Jesse Correcto.

Richard: En unos minutos te explicaremos cómo hacerlo. Literalmente son como tres pasos. Creo que así fue y ya tienes tus tiendas configuradas. Esto son 30 minutos y eso es solo porque…

Jesse Probablemente ahí se ponga tu tarjeta de crédito y tu dirección.

Richard: Todo de principio a fin.

Jesse Yo también pienso en esto. Hace un par de años era una función de nivel avanzado, pero ahora ya no lo es, también es para principiantes. Si piensas: "Abro esta tienda y hago mis ventas, ¿dónde está mi tráfico?" Bueno, probablemente no tengas tráfico porque Google no solo envía gente, solo envía tráfico a tu tienda. Tienes que atraer el tráfico.

Richard: No profundizaremos en esto, pero o estás gastando dinero porque te lleva mucho tiempo ir a la ruta orgánica, creas un podcast, puedes hacer lo que sea, todas estas pequeñas cosas para asegurarte de que regresen a ti, pero eso aún lleva tiempo. Alguien se sentará allí, lo hará, lo juntará todo, o pagas dinero. La publicidad y la gente que está buscando esa cosa que regresa entre sí. De todos modos, vas a gastar dinero, la diferencia entre, por qué estamos hablando de esto específicamente es que no puedes simplemente activar el pico de SEO. No puedes simplemente activar el pico, pero puedes activar el pico de pago $ 5.73 y me envían un cliente, lo que sea, obviamente inventé una cifra allí.

Jesse Lo bueno es que puedes hacerlo de inmediato. Por ejemplo, si tienes un producto, resulta que ahora mismo tengo una botella de agua en la mano. Es una botella de agua con tapa de madera y aislamiento, ¿así es como la describió? No lo sé, pero si tuviera una tienda que vendiera botellas de agua con aislamiento y tapa de madera y buscaras eso en Google ahora mismo, esa sería la imagen de este producto que aparecería. Es bastante sorprendente. Llevaría mucho tiempo y otras cosas, pero tal vez ese no fuera el mejor ejemplo de un producto, pero la gente puede asimilarlo ahora mismo y puedes pagar para que tu producto se muestre y esté en la parte superior de Google con el precio allí mismo. Si no les gusta, entonces piensan que el precio es demasiado alto. Probablemente no hagan clic en él. Solo una prueba muy rápida de tu tienda, ¿esto va a funcionar o no? Y es realmente bueno para la gente nueva. Para mí, esa debería ser una estrategia básica para obtener esa primera cantidad de tráfico a tu sitio. Definitivamente es algo que se debe hacer. Si quieres hacer esto ahora mismo, déjame decirte a dónde voy aquí. Entonces, estamos dentro de Ecwid, ve al canal Todas las ventas a la izquierda, ve a Google Shopping. Dependiendo de cuándo escuches esto, habrá algún tipo de promoción. A medida que aprendes, estás recibiendo algo de dinero gratis de Google por eso. Definitivamente, quiero alentar a las personas, si estás pensando que solo necesitas algo de tráfico a tu tienda, para ver si va a funcionar o no. Así es como se hace esto.

Richard: Me encanta el dinero gratis.

Jesse Esa es una estrategia básica. Debes ponerla en práctica. Observa los números, etc. El segundo paso del que quieres hablar es: vale, tienes algo de tráfico en tu tienda. ¿Cómo cierras el trato? ¿Cómo consigues que la gente vuelva? Así que la segunda estrategia es un poco complicada, pero es el remarketing dinámico de productos. Ya lo sabías tanto con Google como con Facebook, nos vamos a centrar un poco más en Facebook con esto. Puedes cubrir las dos grandes redes de tráfico, pero retrocediendo un poco en el marketing de Facebook. Si has leído sobre ello o has escuchado un podcast y cosas así, puede que estés pensando "Oye, la publicidad en Facebook es un poco difícil". Y lo es, hay un montón de opciones diferentes. Tienes publicaciones promocionadas. Tienes que intercambiar imágenes, vídeos, carruseles, experiencias instantáneas, historias de Instagram Messenger. Las opciones de segmentación parecen todas estas cosas que se supone que debes saber para el marketing de Facebook. Si vas a ser una agencia que trabaja para hacer marketing en Facebook, tienes que saber todo eso. Por ahora, olvídate de todo eso. No tienes por qué conocer esos términos, puede que sea una a fondo Podcast otro día. Puedes hacerlo. Vamos a pasar directamente a lo más productivo del podcast. mejor ROI Como una joya de toda la publicidad de Facebook, que es el remarketing dinámico de productos. Pero lo que eso significa es que cuando alguien va a su tienda y va a la página del producto de la botella de agua aislada con cubierta de madera falsa y no la compra. Cuando va a eso, un visitante podría estar ese mismo día, podría estar una semana o dos semanas después, allí en Facebook e Instagram y ve ese producto con el mismo precio directamente en su sección de noticias o hay todo tipo de formas diferentes. Puede ver este producto.

Richard: Y no es porque estén escuchando tu teléfono, es porque fuiste al sitio y estaban pixelados.

Jesse Hace unos años, la gente decía: "Da miedo, están en mi teléfono". No, es una tecnología muy simple, es un píxel. Creo que la gente ya está acostumbrada. Todo el mundo lo ha visto y sabe que, cuando visitas un producto, es probable que te puedan atacar más adelante y no piensan que es como si tuvieras una agencia gigante detrás para hacerlo. No, en realidad es muy sencillo de hacer.

Richard: Intentarás comprar esto, ¿no? Pero la razón por la que este retargeting es tan útil es que la mayoría de las personas que visitan tu sitio (no quiero sonar desalentador) no lo comprarán, ¿correcto? ¿Qué es, el 1 o 2 % tal vez?

Jesse Entre el 1 y el 3% es normal.

Richard: Español¿Cuándo habrá comercio conversacional? A lo que voy con esto es que todos lo hemos escuchado, ya sea nuestro abuelo gerente de ventas o quien sea, son de 5 a 10 puntos de contacto. Entonces, ¿qué significaba eso en ese entonces? Tenías que hacer una llamada en frío, tenías que enviar un correo postal, tenías que hacer todas estas cosas diferentes. Lo ven en una valla publicitaria, lo ven y, eventualmente, lo ven suficientes veces y vienen a comprarlo. Pero esta es una forma de no tener que hacer todas esas cosas. Esto es lo que me encanta de estas dos tácticas. Es sí, voy a tener que hacer algo. Voy a hacer clic en un par de botones. Voy a pasar media hora o una hora para hacer estas dos cosas y voy a gastar un poco de dinero, pero me van a enviar tráfico porque su negocio más o menos, ambos modelos son publicidad y aquí hay algo que, nuevamente, no estoy tratando de hacer que la gente parezca que todo eso es malo. Pero es gratis y no importa si es una buena o una mala noticia. Si algo es gratis, probablemente tú seas el producto.

Jesse Lo que quieres decir es que usar Google es gratis.

Richard: Exactamente. Te apuesto a que no habrá preguntas si de repente la gente dice "Pagaré 50 dólares al año para usar Facebook" y nunca tiene que preguntar eso, será todo. Porque creo que solo pagan un promedio de 34 dólares. No voy a profundizar en eso, pero creo que el promedio que vi es de 34 dólares por usuario, eso es asombroso. Están recibiendo esos anuncios porque están enviando negocios a la gente. Están enviando negocios a la gente. Así que aprovecha lo que todos los demás te están haciendo y haz lo mismo.

Jesse Estás aprovechando... estas son dos empresas gigantes. Dirigen el mundo de la publicidad y lo que hemos hablado aquí no es simplemente descubrir cómo ir a Facebook y descubrirlo. Estas son como las joyas de ambos modelos publicitarios. ¿Verdad? Son las que funcionan automáticamente y no tienes que hacer el trabajo. No tienes que crear un anuncio, ya has sacado una foto de tu producto y la has puesto en tu catálogo de Ecwid. ¿Verdad? Así que simplemente tomamos esos mismos datos y publicamos estas fotos. Publicar fotos es una mala palabra, pero estamos mostrando estas fotos a personas específicas que las vieron, tenían algún tipo de interés y tal vez no las compraron en ese momento, pero tal vez más tarde, tal vez una semana después, hay ganas de comprar. Creo que son mejores anuncios para mí personalmente que otros anuncios aleatorios. Ya sabes, yo pienso, vale, estaba mirando...

Richard: Al menos podrías saber que es el anuncio. Una de las cosas que he estado sintiendo últimamente es que o haces cosas creativas que sean útiles para tus clientes o tal vez un anuncio. No intentes que sea ambas cosas, es un poco raro.

Jesse O hacer cosas creativas, atraer a la gente a tu sitio y ahora están pixelados y se les aplicará el remarketing, ¿verdad? Por eso es que quieres hacer esto. Sé que hablamos de esto antes, como de todas las otras cosas que puedes hacer, hablamos de otro podcast, simplemente sabes que quieres atraer a la gente a tu sitio, pero si no tienes configurado el remarketing, vas a pagar para atraer a la gente a tu sitio y entonces no estás aprovechando el hecho de que tal vez no compraron en ese momento. Estas son dos buenas formas, una atrae a nuevas personas a tu sitio. La segunda hace que esas mismas personas regresen a tu sitio para comprar y estas son estrategias imperecederas. Ambas cosas. Deberías hacerlas durante todo el año. Tienes Facebook y Google, definitivamente sal y aprovecha estas ventajas.

Richard: Es igual de fácil de configurar. Solo tienes que entrar en el panel de control de Ecwid.

Jesse Probablemente esto cambie en un par de meses. Si escuchas esto más adelante en 2019, vamos a elevar esto porque creemos firmemente en ello. Pero ahora mismo, ve a la sección de aplicaciones, al mercado de aplicaciones, busca la aplicación llamada Facebook y Google Retargeting, luego sigue el proceso. Van a vincular algunos catálogos y hay un píxel de Facebook que debe estar allí, esa es una especie de fórmula mágica secreta para Facebook.

Richard: Pero, una vez más, no estás ejecutando ningún código. No estás haciendo nada.

Jesse No te asustes por eso. Pero debes seguir el proceso que se indica a continuación. Te llevará un par de minutos, pero lo hicimos muy simple porque queremos ayudar a las personas y sabemos que esta es una de las mejores formas de ayudar a las personas a poner en marcha su tienda. Así es como lo haces. Estas son dos estrategias para 2019. Este es el entrenamiento, ¿verdad? Como si no hubieras salido a trotar. Esto es lo que debemos hacer en 2019. Nuestra primera solicitud para ti, en realidad no hacemos muchas solicitudes en este podcast.

Richard: Te dimos dos consejos. Ahora vamos a tener dos solicitudes.

Jesse El primero es que hagas ambas cosas porque creemos que te harán tener éxito. El segundo es que nos gustaría pagar por el 2019. Por favor, si estás escuchando esto, suscríbete a través de tu reproductor de podcast favorito. Estamos en iTunes, Stitcher, Spotify, Google Play, SoundCloud. Tenemos prácticamente todos los reproductores de podcast. Si escuchas esto en el sitio web, ve a tu reproductor de podcast favorito porque queremos poder estar en contacto contigo regularmente y ayudarte, y eso nos ayuda a saber que estamos haciendo lo correcto aquí y ahora.

Richard: También es bueno recibir comentarios. Nos encantaría cinco estrellas Reseñas y todo eso. Si crees que lo merecemos, dánoslo. Quieres que cubramos ciertas cosas, te gusta cuando cubrimos ciertas cosas. Todavía tenemos el correo electrónico también.

Jesse Por favor, suscríbete, pero definitivamente queremos recibir tu opinión. Si crees que es un cinco estrellas, Por favor danos una cinco estrellas Reseña o comentario si tienes alguna petición para nosotros, puedes ir a ecwid.com/blog/podcast y hay comentarios allí. Puedes decir "Hola, quiero que hables de este tema", o también tenemos el botón allí. Hay un botón para registrarse si quieres estar en el programa. Hemos tenido algunos invitados en este momento. Necesitamos algunos más. Si quieres ser un invitado en el programa, dinos por qué crees que serías un invitado interesante: tienes un producto interesante o una gran historia. Ya sabes, qué más estamos buscando.

Richard: Solo queremos ayudar, ¿no? En parte es por eso que empezaste al principio, hazlo. Hemos sido horribles a la hora de pedir a cambio, pero pensamos que cada vez que alguien se suscribe, califica, da opiniones, obtenemos más información sobre lo que le gusta, lo que le gustaría que cubriéramos más, todo eso. Solo queremos mantenernos en contacto con usted. Queremos que tenga éxito.

Jesse Muy bien muchachos, se obtiene una muy buena idea de cierre allí. 2019 bloqueándolo y abordando eso y haciendo que estas cosas de marcado funcionen y haciendo que 2019 sea un año.

Richard: Suena bien. Nos vemos luego, Jesse.

Jesse ¡Feliz Año Nuevo!