Durante años, el software diseñado específicamente para empresas (y a veces para consumidores) ha cambiado el panorama moderno tal como lo conocemos.
Independientemente del sector, las empresas deben esforzarse por estar un paso por delante de la competencia para seguir siendo relevantes. En el mercado actual, esto significa encontrar y utilizar la tecnología más reciente e influyente disponible.
¿Qué es el software B2B?
El software B2B describe la tecnología vendida por De empresas a empresas para agilizar sus operaciones. El software B2B puede ayudar a vender productos, gestionar equipos, ejecutar nóminas, comunicarse internamente, lanzar campañas de marketing y mucho más.
¿Qué es SaaS?
SaaS, o software como servicio, es una forma para que terceros ofrezcan sus aplicaciones y servicios a empresas en línea. La tecnología SaaS permite a los empleados y usuarios acceder a la tecnología desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
B2B SaaS se refiere a las empresas que venden sus
Algunas soluciones de software B2B se cruzan con otros modelos de negocio, incluido el B2C (De empresa a consumidor). Estas superposiciones ofrecen servicios que pueden utilizar personas y organizaciones, como Slack para comunicarse y PayPal para enviar o recibir pagos.
Beneficios de utilizar software B2B
En el panorama empresarial actual, la mayoría de las empresas están simplificando sus operaciones y apoyándose en la tecnología para mejorar diversas facetas del negocio y cerrar la brecha.
A continuación se presentan algunos beneficios de utilizar software B2B para cualquier empresa, independientemente de su tamaño, industria o audiencia.
Accesibilidad
La belleza de las soluciones SaaS reside en su accesibilidad y conveniencia. No importa dónde lleve a cabo su negocio, puede acceder a una plataforma SaaS desde cualquier lugar donde tenga Internet.
La accesibilidad permite gestionar equipos en múltiples zonas horarias con solo iniciar sesión en la plataforma. A su vez, la productividad y la eficiencia aumentarán, lo que hará que las empresas sean más exitosas y rentables.
Add-ons & personalización
¿Está buscando el
Enfoque en el cliente
Algunas empresas pagan a un miembro del equipo de servicios profesionales que pueda brindar soporte a sus usuarios. Las empresas de SaaS suelen contar con equipos enteros cuyo único objetivo es la atención al cliente por este motivo. Los problemas de los clientes se pueden resolver rápidamente si abre un ticket en línea o se comunica con su representante de atención al cliente.
Ahorro de costes
Como se mencionó, la mayoría de las empresas de SaaS son
De esta manera, los presupuestos no se agotan con una inversión inicial sustancial, lo que facilita justificar la inversión financiera ante las partes interesadas clave. A medida que se requieren más recursos de la plataforma, se puede aumentar el uso y ahorrar dinero a largo plazo.
Seguridad
Para las empresas que manejan datos confidenciales de sus clientes, la seguridad es de suma importancia para la seguridad y privacidad de sus clientes.
Las empresas de SaaS creíbles implementan una infraestructura de software avanzada, protocolos y métodos de cifrado para evitar violaciones de datos, phishing y
Flexibilidad
Tanto las empresas B2B pequeñas como las grandes requieren un cierto nivel de flexibilidad en el software que utilizan a diario. Afortunadamente, las plataformas SaaS ofrecen una flexibilidad impresionante y sólidas opciones de personalización.
Las empresas pueden utilizar varias API e integraciones para conectar la plataforma a otros sistemas que tengan implementados, como un CRM, un sitio web o herramientas de automatización de marketing.
Desafíos del uso de software B2B
Si bien los beneficios y las ventajas de utilizar software B2B son evidentes, existen algunos desafíos comunes que muchas empresas enfrentan al implementar y utilizar el software. A continuación, se enumeran algunos de esos desafíos.
Inmersión
La incorporación es fundamental para la retención y la adaptación total de la plataforma, independientemente del tamaño de la organización y de la cantidad de usuarios que accederán al servicio. La mayoría de los proveedores de SaaS ofrecen incorporación y configuración asistidas (a veces por una tarifa adicional) o un contacto de soporte al cliente para guiar a las empresas en sus inicios.
Una capacitación y una incorporación adecuadas son esenciales para garantizar el valor y la longevidad de la plataforma en cualquier organización.
Modelo de precios
A medida que más y más proveedores de SaaS adoptan el
Integraciones
Si se utilizan múltiples soluciones de software en una misma organización, es posible que se pasen por alto algunos problemas. Diseñar un sistema cohesivo que integre todas las características y funciones necesarias de varias plataformas es una tarea enorme para algunas empresas.
Muchos proveedores de SaaS ofrecen integraciones perfectas y API con sistemas comerciales populares para simplificar los procesos comerciales.
Ejemplos de software SaaS B2B
¡Quizás le sorprenda la cantidad de empresas de software SaaS B2B que hay en el mercado hoy en día! A continuación, se muestran algunos de los mejores ejemplos de software y servicios para empresas B2B y cómo implementar estos servicios en su propio negocio.
software de marketing B2B
Muchas aplicaciones y servicios de software B2B facilitan diversas tareas y funcionalidades de marketing.
Empresas como Hubspot, Marketo y Sprout Social son excelentes ejemplos de software de automatización de marketing B2B. Con estos servicios, las empresas pueden ejecutar campañas de marketing por correo electrónico, gestionar redes sociales y SEO para llegar a un público más amplio.
Marcas como Mailchimp y Brevo brindan soporte a las empresas con software de marketing por correo electrónico B2B para enviar mensajes personalizados a clientes y clientes potenciales durante todo el proceso de compra. Unbounce es una herramienta de software de generación de clientes potenciales B2B popular que permite a las empresas crear campañas de generación de clientes potenciales potentes a través del enriquecimiento de datos y la calificación de clientes potenciales.
Para la automatización del flujo de trabajo, empresas como Zapier e IFTTT ofrecen software de integración B2B con más de 5,000 aplicaciones para aumentar la productividad y la eficiencia del equipo.
Por último, ¿qué sería de una empresa sin su CRM? Marcas como Salesforce, Zoho, Hubspot y FreshWorks ofrecen a las empresas funciones potentes relacionadas con la generación de oportunidades de venta, la gestión de clientes, el correo electrónico y mucho más.
Gestión y análisis empresarial
Las soluciones SaaS para la gestión empresarial incluyen una amplia gama de herramientas, desde la recopilación y visualización de datos hasta la identificación de tendencias dentro de su mercado. BetterCloud y Zomo son líderes sólidos en este campo.
Software de comercio electrónico
Con más de 26.5 millones Con sitios de comercio electrónico globales en funcionamiento a diario, la industria del software tiene una enorme oportunidad de brindar apoyo a través de la tecnología. Plataformas de comercio electrónico y el software que respalda a las empresas tiene un potencial de crecimiento infinito y puede servir para muchos propósitos para empresas pequeñas y grandes en cualquier industria.
En la parte superior de la lista se encuentra Ecwid, un potente Plataforma de software de comercio electrónico B2B que permite a las empresas B2B y B2C vender en cualquier lugar en línea.
La gestión de datos de clientes, la gestión de inventario, el seguimiento de pedidos, el cumplimiento y más requiere el soporte de software de gestión de pedidos B2B como Veeqo, OrderHive y Linnworks.
Fidelizar a los clientes y retenerlos requiere esfuerzo e incentivos, y ahí es donde entran en juego las soluciones de software para programas de fidelización B2B. Empresas como Kangaroo y GrowSurf ayudan a las marcas a establecer la fidelidad a través de programas de recompensas, programas de recomendación e incentivos.
No se puede ejecutar un sitio web de comercio electrónico eficaz sin múltiples pasarelas de pago para las transacciones. Las herramientas de software de pago B2B como Square, PayPal y Stripe facilitan procesamiento de pagos Simple, rápido y seguro para empresas de cualquier tamaño.
Herramientas de productividad y trabajo en equipo
Fuera de herramientas para construir relaciones con los clientes y para la venta, se utilizan muchas aplicaciones de software B2B internamente. Estas incluyen la comunicación en equipo a través de Slack, una de las herramientas de software de comunicación B2B más populares, hasta Trello, un potente software de gestión de proyectos B2B que respalda las tareas y las campañas desde el lanzamiento hasta su finalización.
Muchos equipos implementan software de soporte al cliente B2B como Zendesk para la gestión de tickets y para manejar todos los problemas. Tareas de servicio al cliente.
Reflexiones finales sobre el software B2B
El software B2B continúa evolucionando y cambiando a medida que lo hacen las necesidades de las empresas y sus clientes. Las oportunidades de crecimiento son abundantes cuando se utiliza este tipo de software para su negocio. Ya sea que esté buscando mejorar la productividad, impulsar las ventas, impulsar nuevas campañas de marketing, o cualquier otra cosa, el software B2B puede ayudar.
¿Está interesado en iniciar una empresa B2B? Ecwid está aquí para ayudarlo. Acceda a nuestra biblioteca de recursos, herramientas y artículos gratuitos para comenzar a vender en línea hoy mismo.
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