Construyendo conexiones en el comercio electrónico

El emprendimiento y la creación de ingresos en línea pueden ser tareas solitarias. Rich y Jesse hablan sobre las opciones para Si el comercio electrónico Los propietarios de tiendas deben mantenerse informados, conectados y motivados.

¡Es temporada de conferencias! Jesse y Rich asistirán a varias conferencias con a fondo Capacitación a cargo de ponentes expertos. Los dos grandes del marketing digital, ambos en San Diego: Traffic & Conversion y Social Media Marketing World.

Jesse y Rich asistirán y compartirán la mejor información en los próximos episodios.

Tráfico

Jesse:Hola Richie ¡Feliz viernes!

Dick:¡Feliz viernes! ¿Cómo va todo?

Jesse:Está bien, es un día de podcast. Por fin ha parado de llover.

Dick: I know it’s so funny when we’re doing the show and talking about it with Steve and Mary the other days. It seems so tragically. “It’s raining! Oh my God!” The rest the country is like “You only have rain?”.

Jesse:Sí, uno se queja todo el tiempo de las sequías. Ahora llueve.

Dick:Solo la lluvia que quieres, y ahora tampoco es suficiente.

Jesse:Sí, pero el sol ha vuelto y es día de podcast.

Dick:Estoy dentro. Hagámoslo.

Jesse:Sí, hagámoslo.

Dick:Ha sido divertido, ¿has estado escuchando muchos podcasts últimamente aparte de esta entrevista?

Jesse:Sí, soy un poco adicto a los podcasts. Escucho muchos podcasts relacionados con el marketing, un par sobre política y actualidad. Así que la radio no funciona, ya no estoy aquí por la radio.

Dick: Yo tampoco. Es increíble. Me encanta. Es muy fácil aprender haciendo varias cosas a la vez. Haces lo que debes hacer y todo lo demás con los auriculares puestos mientras escuchas tu material de marketing favorito o lo que sea que escuches. ¿Qué haces? Mantenerte al día con lo que aprendes.

Jesse: ¡Vaya! Yo también leo mucho, así que miro muchos boletines y blogs. Los podcasts son fáciles para mí porque puedo hacerlo cuando conduzco y tengo que hacer un largo trayecto hasta el trabajo. Así que para mí el tiempo que conduzco es tiempo de aprendizaje y luego, cuando llego al trabajo, hago mis deberes. Pero también leo un poco en el trabajo.

Dick: Sí, es de lo que queríamos hablar hoy. Sabemos que hay mucho que hacer como emprendedor, pero siempre hay algo nuevo que aprender, y todas estas nuevas tecnologías a las que la gente no tenía acceso antes son geniales. Pero para aquellos de ustedes que tienen un iPhone, estoy seguro de que pasa lo mismo con Android, pero yo nunca he tenido un iPhone. Verán con qué frecuencia llegan esas actualizaciones a su teléfono, ¿no? Nuevas funciones, nuevos conjuntos, nuevas cosas para hacer y mantenerse al día con todo ese aprendizaje. Llevó algo de tiempo. Y sabemos que les gusta aprender o no estarían escuchando este podcast.

Jesse:Así que todos están haciendo un gran trabajo escuchando podcasts, tratando de mejorar sus habilidades y la capacidad de administrar su negocio.

Dick: Sí. Y simplemente tienes que salir de ti mismo para saber. Sí, conoces tu negocio como nadie más lo conoce. Pero hay tantos cambios en tantas cosas que es importante salir. Quiero decir, ¿vas a reuniones o algo así?

Jesse: To a few meetups. I work in digital too, I know so many even at work at Ecwid. We’re all in the same game so that’s really helpful, but sometimes you’ve got to get beyond that group. As an entrepreneur, you know in my office everybody does work in some sort of digital. But if you’re doing this as a solopreneur, maybe none of your friends understand what the heck you’re talking about when you say “That Facebook algorithm really screwed up my business”, they’re like “What are you talking about?”.

Dick:¿Sabías que LinkedIn también tenía un píxel?

Jesse: Si.

Dick: “What, really?” Everyone else is like “What is he talking about?”.

Jesse: Sí, exactamente. Y necesitas tener algunos amigos con los que puedas hablar de todo y decir los últimos trucos de YouTube. Y si tu cónyuge o tu familia no saben de qué estás hablando, eso no ayuda. Necesitas encontrar una salida. Necesitas encontrar tu tribu, gente con la que puedas hablar. Por lo tanto, las reuniones son realmente una buena manera si no tienes esa salida.

Dick: Sí, de hecho. Ah, lo estaba pensando. Hoy me reuniré con Matt y Joe de Evergreen Profits. El podcast que hicimos hace un tiempo.

Jesse:Entonces, aunque puedas escuchar sus podcasts, es mucho mejor conocer a la gente en persona. Creo que eso es lo que quieres decir.

Dick:Sobre todo cuando es viernes por la tarde y estamos bien. Vamos a poner una cervecería que también quiere empezar un podcast.

Jesse: Impresionante.

Dick: Yeah. So it’ll be interesting. We’ll see how that turns out. And we want to do a San Diego podcast too. There are all kinds of mostly marketing conversation that will be going on there. But that’s funny that we’re talking about this and I thought “Oh yeah, that’s this afternoon”.

Jesse: Yeah. So you’ve got to get out there. You’ve got to meet people. And not only do you learn from them, but it also keeps you motivated. I think there’s learning and there’s also motivation sometimes. Sales are down and you’re like “What’s going on? How come nobody’s buying this week?” And you need people to understand that to bounce these things off of.

Dick:Entonces, si eres un emprendedor y de hecho tu negocio ha estado funcionando durante un tiempo, entonces sabes que es un estilo de vida un poco maníaco-depresivo. (Risas) Es como una montaña rusa. No necesariamente deprimente, pero hay momentos en los que quieres escuchar cómo alguien más superó eso, cómo alguien más lo manejó. Y puede volverse solitario. Quiero decir, eres un emprendedor en solitario. Cualquiera que haya estado sentado allí trabajando en la computadora todo el día y pensó que la oficina era horrible cuando solía trabajar en una oficina, a veces extrañas esa oficina. Quedas en las cafeterías, yendo a reuniones.

Jesse: Sometimes you’re just like “How do you do that one thing in Excel that makes this do like that?” And you just like banging your head against the computer. And then like “Man, I used to sit with somebody, there was an Excel expert back in the day, this would’ve been done hours ago.”

Dick: De todos modos, no lo estarías pensando. Exactamente. ¿Haces conferencias y cosas así?

Jesse:Eso es de lo que queremos hablar, como las conferencias. Si no tienes ese medio, si no tienes un grupo de Meetup y deberías conseguirlo, por cierto, incluso puedes ir a reuniones de negocios en la SBA o hay todo tipo de cosas. La Cámara de Comercio y, donde sea que vivas, habrá algo similar. Pero para llevar realmente tus habilidades a otro nivel, ir a conferencias es realmente el camino a seguir y es temporada de conferencias aquí en San Diego.

Dick: Sí. Es curioso, el próximo martes voy a viajar a una conferencia, New Media Summit, para podcasters, y va a ser interesante porque también es divertida. No solo aprendes de las personas que están en tu mismo espacio haciendo podcasting, sino que también aprendes de las personas que están en tu mismo lugar haciendo podcasting. tú-tú También puedes aprender lo que hemos comentado, pero también puedes conseguir más exposición porque muchas de las personas que asisten a las conferencias llevan un tiempo haciendo esto. Y de repente, pones tu producto, tu servicio, tu conocimiento frente a una de esas personas y tal vez entras en uno de sus podcasts, en uno de sus blogs o en uno de sus vídeos. Puede marcar la diferencia rápidamente.

Jesse:Lo entiendo. En el Si el comercio electrónico Mundo, tal vez estás a solo un influencer de ganar un millón de dólares. Claro. Es posible. Seguro.

Dick:No lo garantizamos. (se ríe)

Jesse:Por cierto, eso es un poco extremo.

Dick:Pero ha sucedido. No es una una vez No importa lo que sea marcar esas dos primeras casillas, hablamos de marcarlas, aprendes de las personas que están en el negocio. Si vas a las correctas y las marcas, conoces a las personas que están en el negocio.

Jesse: Absolutamente

Dick:Y entonces, con el primero, ¿cuál es el que vamos a abordar? Ah, Tráfico y Conversión.

Jesse: Sí. Traffic and Conversion está en San Diego. Eso se realizará pronto. Para cuando escuches esto, es posible que ya haya pasado. Hay dos grupos en el Si el comercio electrónico world. There’s like the Internet Retailer group. Then there’s the Traffick and Conversion group. Traffic and Conversion is very good for direct response and I would say more than unique marketing strategies really bubble up out of that conference and the people that attend. I went last year for the first time and was like “Wow, I have heard some of these terms before and now I see it in action”. And talking with the people like it really, several concepts sunk in that maybe hadn’t some sunk in before.

Dick: Ah, sí. Es uno de mis favoritos por varias razones. En primer lugar, nos conocemos desde que hicimos Si el comercio electrónico for years and during the time we even worked together. I know I probably would drive you crazy every now and again at lunch by going like: “Why did you choose frozen fish to sell when you could have been selling information?” Because there was this whole other world, there’s this product world of the world of Comercio electrónico. Y luego está todo este otro mundo de información y, como dijiste, más... estilo marketing Estilo. Pero esos dos mundos nunca se comunicaron realmente, y Traffic and Conversion fue una de las primeras conferencias a las que asistí que fusionó los dos. Debo decir que no es uno o el otro, necesitas el texto para ayudar a impulsar, pero necesitas tráfico. No te preocupes por las conversiones hasta que tengas tráfico, tan pronto como tengas mucho tráfico, comienza a preocuparte por las conversiones. Pero todos intentan vender algo, producto, servicio, lo que sea.

Jesse: Y aquí se tratan de los mismos conceptos. Lo más probable es que utilices Facebook, puedes utilizar Google y luego querrás jugar con otras plataformas nuevas, ya sea Instagram, Pinterest o YouTube. De hecho, eso me lleva a las otras conferencias que se avecinan. Social Media Marketing world. Eso también se celebrará en San Diego y unas semanas más tarde. Pero en realidad es muy similar, aunque está un poco más centrado en las redes sociales, como puedes adivinar por el nombre. Pero hay muchos oradores en común. Entonces, Rich, cuando vas a estas empresas, ¿cuáles son los temas o las tácticas que estás analizando este año específicamente?

Dick: Let’s see. I’ll take that in three separate pieces. I’ll say first, what do I most like to do when I go to a conference. And that usually connects deeper with the people that I already have a connection with, that it’s mostly been online but then taken that connection offline. That’s my ultimate goal at these conferences because you used to choose your tribe based on location and where you lived and now your tribe could literally be on the opposite side of the world or right next door or three thousand miles away, whatever. Pick a number. But at these conferences, it’s really a great chance to deepen that connection. So that’s my first goal. Usually, then it goes into that. The second one that we were talking about earlier. Our first thing was learning, I want to learn from those people because I’ve been in this long enough. They’re either at my speed or above me and so I like to try to always have something new that I think I can add to their repertoire and vice versa. There’s usually something I can get out of there. So I definitely want to learn but I really try to time out because of the wanting to touch so many of them and actually connect with them outside in real life. I try to schedule, I really go through when’s each of them speaking, what’s going on. I try to because I know I’m not the only one. Especially at the Social Media Marketing World, where there’s almost like groupies that follow some of these people around. It’s interesting how you can even approach that. Usually, I will reach out to them ahead of time and try to set up a meeting like “Hey, what are you gonna do after you break out?” Something like that or “Do you want to go to this party?”

Jesse: Creo que es una buena idea. Sí, sé a qué te refieres, hay mucha gente. Bueno, Richard, ¿crees que ya tenemos seguidores que sigan nuestro podcast? Y yo no lo creo.

Dick:Pero mi hija sabe que lo hacemos.

Jesse: Está bien. (se ríe) Está bien. Bien. Tenemos uno y estamos trabajando en ello. Pero sí, cuando asistes a algunas de las conferencias más importantes que tienen más podcasters o influencers, especialistas en marketing digital.

Dick:Los bloggers.

Jesse: Sí, están ahí y ves que la fila que se forma después de que hablan es como de 30 personas y piensas: "Está bien. No sé si quiero ser el número 31 porque voy a ser como un... 30-second pitch on what it is that I do and what I want. So yeah you got to. You do have to work a little bit, and as you mentioned setting an appointment ahead of time, “Hey, where are you going to be?” It looks like you have a conference here, you want to grab lunch, you want to grab a drink afterward. A lot of times people from out of town too so that means it becomes a 24/7 thing. These conferences are sometimes a couple of days long and there are always parties afterward as well.

Dick: Yeah. And it’s it’s really cool. There’s something you were saying that I think mixed also with what I was saying. I also like new people even though I like to up level learning. That’s what learning is all about. I sometimes learn just as much from a newbie but it’s not necessarily that they know more than me in that subject as much as they haven’t been living and breathing that subject. So sometimes they ask a better question. And so the thing that we’ve been doing the same way because we’ve been doing it the same way. It is like wow. If you’re not real quick to snuff the question because they’re just getting started but you really hear it. You can get some gems because they’re asking something. Think of all the things that are winning right now it’s the things that are making things frictionless. Uber and Netflix and all this. My daughter literally says to me the other day: “I love watching this stuff on Amazon you don’t even have to change your channel, it just rolls over”. Oh, great. So but you have an opportunity to see things differently and the reason why I brought up that one was Blockbuster was approached by Netflix. “Hey, would you like to require this type of thing?” Not only do you not want to get out of here. We think people like this idea of series serendipitously bumping into neighbors while looking at the back of it. So it’s like someone asked the question differently. And then Netflix was developed. And Amazon, shouldn’t Sears have been Amazon? Sometimes you need that beginner mind to make you look at something different and then you can go talk to all those other people and figure out the answer for sure. But it’s just a prolijo No tengas miedo. Aunque ya hace tiempo que no vamos a una conferencia, es igual de importante, si no más, empezar, salir, aprender y tendrás más para aprender porque no has estado allí tan a menudo. Pero no intentes conquistarlo todo.

Jesse: Por supuesto. Sí, creo que, ya sea una conferencia o incluso una reunión, definitivamente hay personas que saben más que tú. Probablemente busque más el conocimiento de nivel experto que el de los novatos, como hablar con todo el mundo. No soy tan hablador como tú. Habrá personas que he escuchado en un podcast antes y tendré que ir a su sesión porque sé quiénes son. o-o He oído hablar de ellos. Y solo quiero tomar nota de todo y tomar notas, llega mucha información. A veces no puedes tomar notas, pero me da todo tipo de información que puedo aplicar más adelante, ya sea en negocios paralelos o en la cuenta de Ecwid. Ya sabes, gestiono lo digital para Ecwid. Así que hay mucha de alto nivel Cosas que no estás entendiendo. Puedes obtenerlas de los podcasts, pero es casi como si necesitaras verlo frente a ti, ver la pantalla y a todos haciendo preguntas. Tal vez solo necesites escucharlo suficientes veces para que se asimile.

Dick: I think you just nailed it right there. If in sales let’s go back to that we’ve heard it over and over again five to ten touch points. What does that really mean? It means, I’m not going to make this be hard stats, but it means it takes five times until you probably become aware of something. You see new things constantly and then around six or seven you kind of like “Oh, that’s interesting”, an eight, nine, or ten, you either buy or don’t buy. But to your point, you need to see it over and over and over again. Think about how many different ways. So five to ten touch points Ecwid. You can go to these places and a lot of these conferences you yourself can learn something. You can do biz dev with other vendors products that can help Ecwid. So you’re going to go to these things and hopefully, you might find two or three new people that want to connect to the App Store and new business. I’m not saying you close that deal right then but it’s a touchpoint.

Jesse:En realidad, creo que es una buena lectura. Realmente no tocamos ese tema, pero muchas veces también asistimos a conferencias. No ignores a los vendedores, los stands de los vendedores. Por supuesto, están tratando de venderte algo y quieren venir a hablar contigo y tal vez tengan algunos obsequios y regalos, pero puedes aprender mucho hablando con los vendedores y también con todas las cosas diferentes en las que ni siquiera habías pensado todavía.

Dick:Quiero decir que puedes sentarte y buscar en Google para intentar encontrar una respuesta. Puedes ir a una conferencia y hay cinco métodos de envío diferentes y ahora puedes averiguar qué método de envío realmente deberías usar directamente a la fuente.

Jesse: Absolutamente

Dick:Buscando en Google, mirando a través de los puntos, tratando de averiguar cuál va a funcionar.

Jesse:Y muchas veces, cuando vas a las conferencias, te das cuenta de que no solo los novatos trabajan en los puestos, a veces son los peces gordos los que trabajan en ellos. Ahora te gusta. He trabajado con botas antes en conferencias, tanto como peón como persona con más experiencia. A veces no sabía la respuesta, pero...

Dick:Depende de cuánto tiempo haya durado el viaje. ¿Llevas tres meses viajando? Probablemente seas un novato. Si se trata de una conferencia importante, probablemente…

Jesse:Muchas veces te encuentras con los peces gordos. No solo obtienes información, sino que también la obtienes de la persona adecuada, a la que nunca te llegaría por correo electrónico. Supongo que ese es un buen punto. Si es el vicepresidente de ventas o quien sea que trabaje en el stand, esa persona no necesariamente está en la línea de atención al cliente. Por eso es muy importante hablar con los proveedores y aprender de ellos, aprender de todos, establecer contactos. Es muy importante y la razón por la que te lo contamos en un podcast es que estamos entusiasmados por ir a estas conferencias y luego aprender cosas muy específicas que podemos incorporar en el futuro. Así que te daré un par de ejemplos. Hemos hablado mucho sobre Instagram últimamente, así que hablaré de todo lo relacionado con Instagram. Voy a hablar de eso y tomar algunas notas. Algunas de ellas podrían ser una forma de avanzar para tomar notas al respecto y ponerlas en un podcast, pero voy a tratar de extraer un par de fragmentos de información que podamos usar. Rich, ¿qué eres? ¿Necesitas temas específicos? ¿Estás buscando algo general?

Dick:Volviendo principalmente a mis dos primeros puntos, las conexiones con las personas. Obviamente, sabes que este podcast es lo que hacemos juntos, pero también co-anfitrión en otros tres y comenzando otros dos. Bien, entonces estoy muy involucrado en la voz. Incluso lo escuché en mi predicción de que el comercio de voz vendría. Entonces, para mí, se trata principalmente de enfocarse en lo que la gente está haciendo con la monetización y la distribución y simplemente conectarse con más podcasters en general. Simplemente lo llamo las vacaciones de Oprah. ¿Sabes que Oprah entrevistó? ¿Era una experta? Pero cuando ganó entrevistó a ocho, se convirtió en la novena. Estoy eligiendo un número. Pero entiendes la idea. Entonces conoces a la gente y te mueves y encuentras tus tribus, a veces la tribu de otra persona. Les gusta tu onda y por eso estoy tratando de poner mucho énfasis en la conexión en este momento.

Jesse: Genial, pasaré un rato contigo. Entonces tú puedes ser el que conecte y yo seré el que tome notas frenéticamente y aprenda tácticas. Podría ser algo bueno.

Dick:Suena bien. Haz equipo con uno de los grupos.

Jesse: Yeah, we also go to the parties. That’s always fun too. That’s how you really meet people. I’m also thinking, it’s chatbot season for me so I’m going to be super excited about chatbots, and I’ve listened to a ton of podcasts, I’ve applied it a little bit here and there but I think I just need to dive in headfirst. So I’m probably gonna hit up four or five different sessions specifically about chatbots and marketing with chatbots not just more from “How do you acquire traffic”. Build a funnel with chatbot so that’s something I’m super excited about it. I won’t be sharing like 5 hours of information on the podcast but I do want to deliver what I can and from some of the experts. Try to break it down into a Jesse and Rich style.

Dick: Sí, eso sería algo genial. Una gran combinación entre los dos también porque también me voy a centrar mucho no solo en el podcast, sino en la transmisión en vivo en general. Transmisión en vivo, audio, video porque, como dices, necesitas tráfico. Y si alguien supiera exactamente qué película hacer, simplemente haría esa película. Pero Hollywood no sabe qué película hacer exactamente. Entonces, haces 20 películas y solo esperas haber creado el modelo de que una de ellas sea un éxito y pague por las siguientes 40 películas. Ir allí y aprender a hacer tu propia creación de contenido será bueno para estas personas. El podcast de Ecwid también porque sea lo que sea, sabes que hay algún tipo de contenido que necesitas crear. Si estás haciendo que la gente vaya a un chatbot, les vas a dar algún tipo de contenido.

Jesse:Simplemente tiene que ser más corto.

Dick: Sí, exactamente. Escribes un blog para que la gente visite tu sitio web o para mejorar tu SEO. Es lo mismo.

Jesse: ¿Qué te gusta hacer también? Como tú, si puedes hacer las historias de 15 segundos de Instagram, si puedes levantar un teléfono. Lo hago frente a mí y pongo mi pulgar en el botón de grabación y lo entrego como un gran video. 15-second video. Felicitaciones. Me toma alrededor de 15 tomas hacer un video. 15-second Vídeo, pero cada uno encontrará el medio adecuado que le guste y que funcione para su negocio. No todos los negocios van a funcionar bien en Instagram.

Dick: Por supuesto. Veamos, si una de las cosas que realmente me encantaría aprender es lo que algunos de ustedes quieren que aprendamos, lo descubriremos en estas conferencias. Entonces, si van a Ecwid.com/blog/podcast y se desplazan hacia abajo hasta cualquiera de los podcasts individuales, pueden escribir una pregunta allí o decirnos por qué deberían participar en este programa. También nos encantaría que más comerciantes participaran en el programa. Nos encanta darles comentarios y ayudarlos con sus negocios también. Todos estamos aquí para aprender y hacer crecer nuestros negocios.

Jesse: Sí, por supuesto. Si hay algo que quieras aprender específicamente, asistiremos a algunas conferencias bastante caras por las que no tienes que pagar. Entonces, si tienes una pregunta muy específica, háznoslo saber en el podcast que se encuentra en la parte inferior de la página del podcast y luego sí, lo que Richard está diciendo es seguro. Queremos hablar con más comerciantes. Hay un pequeño botón en la parte inferior en el que puedes contarnos tu historia. Cuéntanos por qué crees que sería un gran invitado para el podcast. Podemos revisar tu sitio y darte algunos consejos y sugerencias en vivo. Así que hay muchas razones para ayudarte a impulsar tu negocio.

Dick:En cuanto a la lectura y la revisión, siempre podemos utilizarla. Nos encanta recibir comentarios. Nos encanta aprender. Queremos saber qué te gusta, qué no te gusta, qué podemos hacer más o qué podemos hacer menos. Sin duda, también te pido que leas y revises ese excelente podcast.

Jesse:Califica, haz una reseña, sal a la calle y haz que suceda.