Restaurantes, supermercados y todos los negocios locales, ¡escuchen!
Estamos encantados de anunciar la llegada de un nuevo,
La elección de una fecha y hora de recogida está disponible desde hace
Nuestro selector de horarios de entrega tiene una gran cantidad de detalles de configuración que se adaptan a las necesidades de cualquier negocio, desde pizzerías y panaderías hasta floristerías y granjas. Puede configurar tanto el día como la franja horaria en la que estará disponible para entregar pedidos. También puede tener en cuenta el tiempo que necesita para preparar y realizar el pedido para la entrega.
Nuestra nueva herramienta te permite preparar y entregar pedidos a tiempo de forma más sencilla que nunca. También simplifica las compras para tus clientes, lo que esperamos que se traduzca en más pedidos para tu tienda.
En este post encontrarás:
- Cómo puede beneficiarse del selector de tiempo de entrega
- Cómo configurar y utilizar el selector de hora de entrega
- Cómo gestionar pedidos de entrega local
- Más herramientas para las empresas locales
Cómo puede beneficiarse del selector de tiempo de entrega
Desde el comienzo de la pandemia, la entrega local ha sido un salvavidas tanto para las empresas como para los clientes. Para ayudar a mantener la distancia social, la gente ha estado usando la entrega a domicilio para pedir de todo, desde comestibles y artículos para el hogar hasta comida para llevar y regalos navideños.
Por supuesto, los consumidores no tardaron en darse cuenta de que recibir un pedido directamente en su domicilio es conveniente, con o sin pandemia.
Los clientes esperan un cierto nivel de servicio de las empresas locales: quieren recibir sus pedidos a tiempo, y a menudo lo más rápido posible. Quieren saber cuándo esperar su pedido, o
Ahora usted, como pequeña empresa con entrega local, puede brindar ese servicio, con un poco de ayuda de Ecwid
Con el selector de fechas, el cliente no tiene que ponerse en contacto contigo para darte detalles sobre su entrega local: podrá elegir la hora de entrega directamente desde el momento de pago. Verás la fecha y la hora elegidas en los detalles del pedido y podrás planificar una ruta para tus entregas en consecuencia.
Nuestro selector de horarios de entrega es útil en todo tipo de situaciones. A continuación, se muestran algunos ejemplos:
- Los alimentos deben entregarse cuando el cliente está en casa: permítales elegir de la forma más
mismo día entrega y su horario de entrega preferido. - Un ramo de flores debe entregarse en un día específico: permita que los clientes especifica la fecha.
- Especifica el tiempo que lleva fabricarlo y entregarlo un artículo especial, como un pastel, por ejemplo, en sus posibilidades de fecha y hora de entrega. De esta manera, los clientes no podrán hacer pedidos sin avisarle a su equipo con suficiente antelación para que todo esté perfectamente hecho y a tiempo.
Puedes ajustar la entrega local para casos como los mencionados anteriormente, así como para muchos otros escenarios útiles. Especifica tu horario comercial, el tiempo de cumplimiento del pedido y los detalles de entrega. Los clientes podrán elegir solo entre las fechas y horas que especifiques en tu configuración.
Esta herramienta es imprescindible si ofrece entregas locales y tiene disponibilidad para entregar pedidos en fechas y horarios específicos.
Nuestra nueva herramienta es útil tanto para vendedores online principiantes como para aquellos que ya tienen una rutina de entrega establecida. Las configuraciones son muy fáciles de usar y puedes cambiarlas y
Cómo configurar y utilizar el selector de hora de entrega
Puede explorar diferentes configuraciones en nuestro selector de tiempo de entrega para
Nota: El selector de hora de entrega solo funciona con opciones de entrega local. No se habilita automáticamente. Si desea habilitarlo, debe configurarlo para cada opción de entrega local que tenga. Puede hacerlo en la Envío, Entrega y Recogida página en su Panel de Control.
Solicite la fecha y hora de entrega al realizar el pago
Ahora tus clientes pueden elegir una fecha y hora de entrega convenientes al realizar un pedido en tu tienda. Puedes ajustar la herramienta a tus necesidades: solo tienes que especificar en la configuración qué fechas y horas están disponibles para los clientes.
A continuación te indicamos cómo empezar a solicitar la fecha y hora de entrega en el momento del pago:
- En su Panel de Control de Ecwid, vaya a Envío, Entrega y Recogida .
- Elige el método de entrega local que deseas editar o crea uno nuevo siguiendo estos sencillos pasos. las instrucciones:para la casilla “Entrega local”, haga clic en “+ Agregar entrega”.
- Desplácese hacia abajo hasta la opción "Establecer horario de atención" y haga clic en ella. Establezca los días y las horas en los que estará disponible para entregar pedidos.
- Desplázate hacia abajo hasta “Solicitar fecha y hora de entrega al finalizar la compra” y actívala también. Elige cómo quieres limitar la elección de la hora de entrega: por fecha o por fecha y hora.
Si seleccionas la opción “Solicitar fecha y franja horaria”, tus clientes podrán elegir la fecha y hora de entrega en el momento de realizar el pago mediante un formulario especial:
Nota: Las opciones de hora se muestran en la zona horaria que configure en la Ajustes regionales Página de su Panel de Control. Al finalizar la compra, los clientes verán qué zona horaria está habilitada para su tienda.
Continúe leyendo para aprender a utilizar la configuración del selector de tiempo de entrega al máximo:
Especifique la duración del intervalo de tiempo de entrega
Sea preciso con su tiempo de entrega especificando la duración de cada franja horaria de entrega.
Como probablemente sepas, cada tienda online organiza la entrega de forma diferente, porque cada vendedor tiene diferentes necesidades de entrega. Algunos vendedores solo piden una fecha de entrega y deciden la hora de entrega ellos mismos. Otros son más precisos y permiten a los clientes elegir una hora específica, incluso un
Especifique la duración del intervalo de tiempo de entrega para permitir que los clientes elijan el horario de entrega más adecuado a sus necesidades. Cuanto más corto sea el intervalo de tiempo, más conveniente será para el cliente, ya que podrá planificar su día en función de la llegada de su producto.
¡Solo asegúrate de poder entregar tus pedidos a tiempo! Es importante no
A continuación se explica cómo especificar la duración del intervalo de tiempo de entrega:
- Al editar su opción de entrega en el Envío, Entrega y Recogida página, desplácese hacia abajo hasta “Duración del intervalo de tiempo de entrega”.
- Elija la duración de la franja horaria de entrega (entre 15 minutos y seis horas) según la precisión de la entrega. De forma predeterminada, las franjas horarias se configuran en
una hora incrementos
Digamos que tienes una granja y tu negocio ofrece productos
En este caso, puede elegir intervalos de entrega de tres horas como la duración del intervalo de tiempo de entrega. Esto significa que sus clientes podrán elegir su hora de entrega entre estos intervalos de tiempo: 9 a. m.
He aquí otro ejemplo: usted prepara pasteles de cumpleaños. Es probable que sus clientes esperen recibir un pastel recién hecho y justo a tiempo para su fiesta. En ese caso, puede ser ideal organizar un evento.
Permitir (o bloquear) mismo día entrega
Ahora puedes habilitar o deshabilitar la recepción de pedidos para
Sin embargo, si puede entregar los pedidos el mismo día en que se realizan, permita que sus clientes elijan
Para evitar entregar pedidos tarde en la noche (y, por lo tanto, convertirse en el repartidor habitual cuando todos sus empleados se hayan ido a casa), establezca un
Por ejemplo, puedes detener
Aquí te explicamos cómo permitirlo
- Al editar sus opciones de entrega en el Envío, Entrega y Recogida página, habilite la
“El mismo día configuración de “entrega”. - En el “Límite para
mismo día En el campo “entrega”, especifique la hora límite paramismo día entrega.
Si un cliente realiza su pedido después de la hora especificada, podrá elegir una hora de entrega para el siguiente día hábil o posterior.
Por ejemplo, si tienes un restaurante y la cocina cierra a las 18:00, puede ser útil establecer las 17:00 como hora límite para
Especificar el tiempo de cumplimiento del pedido
No solo se necesita tiempo para entregar un pedido, sino también para prepararlo y empaquetarlo. En algunos casos, es necesario preparar un pedido desde cero. Por ejemplo, si tienes un restaurante, podrías tardar 20 minutos en preparar tu ensalada César característica.
O bien, si vendes joyas grabadas, puede que se necesiten varios días para hacer cada pulsera. Es importante tener en cuenta el tiempo de preparación para evitar que tus clientes esperen más de lo esperado.
Esta es nuestra solución: configure el tiempo de preparación del pedido. Este es el tiempo promedio desde que se realiza el pedido hasta que se entrega al cliente. La fórmula es simple: el tiempo que le toma preparar un pedido para su entrega + su tiempo de entrega promedio.
Por ejemplo, necesitas 20 minutos para preparar un pedido, una hora para entregárselo al cliente y diez minutos de margen. Marca 90 minutos como tiempo de preparación del pedido y ¡listo! Entregas los pedidos al cliente a tiempo, sin el estrés de tener que apresurarte para la entrega.
A continuación le indicamos cómo especificar el tiempo de cumplimiento de su pedido:
- Al editar su opción de entrega en el Envío, Entrega y Recogida página, desplácese hacia abajo hasta el campo “Tiempo de cumplimiento del pedido”.
- Especifique cuántos minutos, horas o días hábiles se necesitan para completar un pedido.
Si anteriormente elegiste la opción “Solicitar solo fecha”, solo podrás establecer un tiempo de cumplimiento en términos de días.
Con esta función habilitada, los clientes no podrán elegir una hora u fecha para la entrega del pedido que llegue antes de que usted esté listo para recibirlo.
Entonces, todo esto es genial en teoría, pero ¿cómo funciona el tiempo de cumplimiento de un pedido en la práctica?
He aquí un ejemplo rápido para ilustrar esta herramienta en acción: su cafetería realiza entregas desde
Esto le brinda un período de tiempo razonable para hacerles llegar su pedido y les ahorra las dudas sobre el proceso de entrega.
¿Está listo para enviar su pedido en el momento en que lo realiza? Deje el campo "Tiempo de cumplimiento del pedido" vacío.
Para restaurantes: Bloqueo de pedidos fuera del horario de atención
Este es un caso un poco especial: cuando no quieres preguntar la fecha y hora de entrega.
Cuando se hace un pedido en una cafetería o un restaurante, los clientes esperan recibir su comida lo más rápido posible. Es decir, imagínese lo enojado que se pondría un cliente si pidiera una pizza a las 11 de la noche y, después de esperar una hora, descubriera que la pizzería cierra a las 10 de la noche y que su pizza no le llegará hasta el día siguiente.
Para evitar malentendidos como estos, simplemente bloquee la realización de pedidos fuera de su horario de atención. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Al editar su opción de entrega en el Envío, Entrega y Recogida página, habilite la configuración “Establecer horas de funcionamiento”.
- Marque los días y elija los horarios en los que se realizarán las entregas. Puede elegir varios bloques de intervalos de horas de funcionamiento en el mismo día.
- En el menú desplegable “Pedido fuera del horario de atención”, seleccione “Bloqueado”.
Si los clientes intentan realizar pedidos fuera del horario de atención, verán su opción de entrega como no seleccionable y aparecerá un mensaje sobre el próximo horario disponible para realizar el pedido.
Esta opción es útil si no necesitas configuraciones avanzadas para elegir una fecha y hora de entrega, o si no te importa contactar a los clientes para obtener los detalles de la entrega.
Nota: Si configura un selector de fechas para
Cómo gestionar pedidos de entrega local
Podrás ver todos tus pedidos desde el Mis Pedidos Página de pedidos en el Panel de control de Ecwid. Allí puede cambiar el estado de los pedidos, ver los detalles de los pedidos, editarlos y filtrarlos. Si aún no lo ha hecho, intente administrar sus pedidos en el Panel de control.
Para verificar la información de fecha y hora de entrega especificada por un cliente, vaya a la Mis Pedidos Página. En cada ficha de pedido de esa página verás la información sobre el tiempo de entrega del pedido:
El tiempo de entrega seleccionado por tus clientes también se mostrará en los detalles de su pedido:
Para saber qué pedidos tienes que completar primero y cuáles pueden esperar, filtra los pedidos de entrega local por fecha y hora de entrega. Para ello, haz clic en “Filtrar” y, a continuación, en “Fecha y hora de recogida o entrega”:
Puede especificar el rango de tiempo que está buscando o buscar pedidos que llegarán en las próximas 3 horas, 24 horas, en cualquier día en particular o en los próximos 3 días.
Los clientes verán la fecha y hora de entrega que eligieron en el correo electrónico de confirmación de pedido que recibirán tan pronto como se confirme su pedido. A veces, los clientes olvidan las fechas y horas exactas que seleccionaron, por lo que esta función les ayuda a evitar tener que comunicarse con usted directamente para confirmar una fecha y hora de entrega. Pueden simplemente consultar su correo electrónico:
Para obtener más información sobre la configuración de entrega local, consulte nuestra Centro de Ayuda.
Más herramientas para las empresas locales
El año pasado, agregamos muchas herramientas nuevas de entrega local para que sea más fácil que nunca administrar la entrega local. Esperamos que esto también haga que el proceso de pago sea mucho más sencillo para sus clientes.
Puede encontrar nuevas herramientas en la sección “Entrega Local” en la Envío, Entrega y Recogida página en el Panel de Control de Ecwid.
Para brindar aún más opciones a sus clientes locales, asegúrese de aprovechar todas las herramientas de entrega local en su tienda Ecwid:
- establecer zonas de entrega usando nuestro sencillo
dibujo de mapas del IRS - establecer recogida en la acera para que los clientes puedan recibir su pedido de forma segura en su ubicación
- establecer
en el almacén recogida Para permitir que los clientes recojan sus pedidos cuando les resulte conveniente. - configurar un Monto mínimo de compra Para evitar la entrega a su propio costo
- Establecer entrega Tarifas basadas en el subtotal del pedido o el peso del pedido..
Constantemente agregamos nuevas herramientas para empresas locales para hacer su vida más fácil y fomentar más ventas.
- Empresas locales: mejoren su estrategia con el selector de hora de entrega en el momento de pago
- Fecha estimada de entrega en el momento del pago: confianza y conversión
- Vender en línea con entrega local es muy fácil
- ¿Qué es la recogida en la acera?
- Cómo configurar la recogida en la acera y la entrega local
- ¿Cómo funciona la recogida en la acera para los restaurantes?
- Restaurantes, ahora puedes solicitar fecha y hora de recogida en el momento de pagar
