El Ecwid
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- Consejos de Will Christensen,
cofundador de automatización de datos - Cuándo automatizar su
Si el comercio electrónico E-commerce automatización: ejemplos- Herramientas de automatización gratuitas para principiantes
- Bonus by Will: una llamada gratuita con el experto
- Automatización de redes sociales
Expediente académico
Jesse Cuando comienzas un
Consejos de Will Christensen, cofundador de automatización de datos
Will: Hola, chicos. A veces les digo a las personas que soy el tipo que vende lo único que el dinero no puede comprar: vendo tiempo. En uno de mis trabajos, pasaba 16 horas a la semana copiando y pegando. Y pensé que tenía que haber una forma mejor. Alguien me mostró VLOOKUP. Este es el consejo número uno: busquen VLOOKUP en Google. Hojas de cálculo de Google, Excel, si no saben cómo hacerlo, búsquenlo, se están perdiendo algo.
Comencé a desmenuzar mi
Estaba tan loco que decidí que iba a aprender a usar el programa y a codificar las macros. Por eso, si usas una hoja de cálculo de Google, tienes que usar Google Apps Script. Si usas Excel, puedes usar Visual Basic.
Y entonces comencé a aprender a codificarlos juntos. En un momento, pensé: "Está bien, puedo hacer todo mi proceso. Y todo lo que tengo que hacer ahora es descargar todos mis informes y luego tengo que ir a poner esos informes en Excel y luego simplemente presionar un botón y ver cómo funciona mi computadora durante cuatro horas. Espera, ¿qué pasaría si pudiera despertar mi computadora a las 2 a. m. antes de entrar al trabajo y lo hiciera mientras duermo?". Así que hice un montón de búsquedas en Google y descubrí cómo hacerlo. Entonces, el consejo número tres, si se pregunta cómo automatizar algo, escríbalo exactamente de la manera en que se pregunta en Google. "¿Cómo despierto mi computadora en el medio de la noche sin iniciar sesión?" Así es como descubrí cómo hacerlo. "¿Abro automáticamente un libro de Excel o Google Sheets a una hora determinada?" Descubrí cómo hacerlo.
Me tomó entre 180 y 300 horas de esfuerzo concertado para lograrlo.
Pensé: "Bueno, ya lo he conseguido hasta el punto de que solo me quedaban dos horas". Mi ordenador se activaba en mitad de la noche y descargaba todos mis informes. Y todo lo que tenía que hacer era pasar dos horas revisándolos, asegurándome de que hiciera su trabajo. Entonces pensé: "Bueno, debe haber otras personas que necesiten esto. Lo que acabo de describirles podría ser cualquier cosa".
Cuándo automatizar su Si el comercio electrónico
Jesse Para
Will: Sinceramente, esa es la pregunta de "cuándo automatizar" o "debería automatizar". Eso me lleva a mi prueba de fuego. Así que la prueba de fuego es la siguiente: ¿qué se necesita para llevar esto a donde debe ir? Si aún no lo has hecho cinco veces manualmente, levántate del sofá. Ve a hacer esa cosa cinco veces manualmente. Probablemente deberías hacerlo 20 veces manualmente antes de decidirte a automatizarlo. Y la razón de eso es que si te sumerges en la madriguera del conejo de la automatización demasiado pronto, automatizarás una parte de ella, haciendo suposiciones sobre cómo va a suceder. Descubrirás que la bifurcación en el camino es en realidad más común de lo que crees. Haz la cosa cinco veces como mínimo antes de intentar automatizarla. Y eso te da suficiente conocimiento para realmente diagramarla.
Mi segunda prueba de fuego es: “¿Cuánto tiempo te lleva hacer esto?”. Anota las cosas que haces más de una vez y luego lleva un registro de cuánto tiempo te llevó hacerlas. Debes comprender con qué frecuencia sucede esto. Si sucede más de 15 minutos al día, más de 15 minutos a la semana o más de una hora al mes, es hora de que consideres automatizarlo.
Jesse ¿Cuáles son algunas tareas que las personas necesitan automatizar?
Will: La última prueba de fuego es si contratas a alguien que acaba de salir de la universidad o alguien que tiene un conocimiento aceptable de correo electrónico y Excel. Si puedes enseñarle algo a alguien con ese nivel de comprensión sin ningún otro conocimiento en menos de 15 minutos, si puedes enseñarle algo en menos de 50 minutos, tienes algo que realmente necesitas comenzar a llevar a un experto en automatización o necesitas comenzar a buscar en Google, porque son ese tipo de tareas simples que se enseñan fácilmente las que realmente llegan al éxito.
E-commerce automatización: ejemplos
Will: Recuerda que los ejemplos que voy a compartir son casos de uso comunes. El hecho de que no encontremos uno no significa que no debas intentarlo.
Un ejemplo común es el de un empleado de una plataforma llamada Skubana, que se dedica a la gestión de inventarios. Necesitaba saber cuánto inventario había disponible. Era muy importante que lo supiera, porque necesitaba notificar a la gente inmediatamente si hacían un pedido y, de alguna manera, se agotaba el stock.
Quería que el cliente supiera: “Lo siento mucho por esto. Sé que ya lo has pagado. Estoy trabajando en ello”. Y luego quería un retraso automático de 24 horas para verificar si estaba nuevamente en inventario. Y luego tocó al cliente nuevamente de manera automática: “Oye, consúltalo de nuevo hoy” —totalmente automático— “todavía no hay inventario. Voy a verificar nuevamente en un par de días y te informaremos lo que vamos a hacer”. Y 72 horas después, lo hizo de nuevo. Y si estaba agotado en ese momento, diría que enviaría un enlace de calendario o algo así. Esa es una herramienta que puedes usar para automatizar la programación, Calendly.com. Enviaba un enlace de Calendly y hablaba por teléfono con esa persona: “Lo siento mucho. Busquemos otro producto. Averigüemos si vamos a hacer un reembolso”. Aumentó su servicio al cliente calificación por mucho.
Will: Otro ejemplo son los números de seguimiento o la información de pedidos que se transmiten de un correo electrónico a otro. Llega un correo electrónico y tengo que tomar esa información del pedido, enviarla a un proveedor de envío directo o a una empresa de logística externa. Por lo tanto, la información de seguimiento o la información del pedido deben enviarse de un lado a otro entre diferentes sistemas. Nueve de cada diez veces, podemos ayudarlo con eso.
Jesse Siento que hay una oportunidad de arreglar algo, pero hay otras opciones disponibles.
Will: ¿Alguna vez te has encontrado en una situación en la que piensas: "Si recibo un pedido que supera X, probablemente quiera saberlo"? Depende de lo que estés vendiendo. Si el carrito supera este valor, tal vez se trate de un fraude. Quiero detener algo así.
Voy a hacer eso con Zapier, para que pueda leer las citas del calendario, pueda leer los pedidos que están llegando y pueda decir: 'Si el pedido supera este valor en dólares o hay esta cantidad de artículos en él, entonces es hora de recibir una llamada telefónica o un mensaje de texto en mi teléfono'.
Jesse No sabía que también se podía usar Zapier para enviar llamadas telefónicas.
Will: ¿Adivina qué? Esa es mi parte favorita: es gratis. Así que incluso una cuenta gratuita puede generar cientos de ellos al mes. Zapier es una plataforma que te permite tomar datos de un punto y ponerlos en otro, y tiene muchas cosas integradas. 1500 aplicaciones. Ecwid tiene una aplicación Zapier que puedes usar y hará muchas cosas. Incluso hay personas como yo que pueden ayudarte a conectar eso a través de su API o hacer algo especial. Zapier es una plataforma poderosa que uso en mis automatizaciones del hogar. Pero también la uso todo el tiempo para mis clientes.
Jesse Para las personas que escuchan, Zapier está completamente integrado con Ecwid, y casi todo lo que sucede dentro de Ecwid está conectado a una llamada API, que luego se puede conectar a Zapier.
Will: Ecwid es un buen ejemplo de una solución que está muy bien integrada. Si llega un nuevo cliente a Ecwid, puede promocionarlo en otro sitio; si llega un nuevo producto a Ecwid, puede promocionarlo en otro sitio; si llega un nuevo pedido pagado o un nuevo pedido, puede determinar cuándo se pagó o no.
Jesse Creo que, desde un nivel básico, también hablamos con muchos clientes a través del podcast y hay mucha gente que no recopila correos electrónicos. Cada vez que recibes un pedido, puedes configurar un sistema para recopilar ese correo electrónico, al menos colocarlo en una hoja de cálculo de Google para comenzar a crear tu lista de correo electrónico.
Will: Si piensas: "No quiero usar MailChimp porque parece complicado. Solo quiero enviarle un mensaje a alguien en Gmail", existe una herramienta llamada Yet Another Mail Merge. Te permitirá enviar 40 o 50 correos electrónicos al día de forma gratuita. Una vez que lo tengas en esa hoja de cálculo, ve un paso más allá y comienza a enviar una pequeña lista de correos electrónicos.
Jesse Aquí hay muchas herramientas gratuitas. Esa es una herramienta gratuita. Zapier es una herramienta gratuita. Ecwid es bastante gratuito hasta que llegas a cierto nivel. Estamos hablando de inversiones de dinero muy, muy intermedias y mínimas para muchas de estas cosas.
Will, ¿hay algunas historias de clientes que se han encontrado en un desastre y has podido hacer tu magia, arreglando sus vidas con lo que podían hacer con la automatización?
Will:Una vez construimos un
Herramientas de automatización gratuitas para principiantes
Jesse ¿Qué recomiendas a las personas que tienen pruebas de fuego y buscan un par de cosas para automatizar? ¿Crees que probablemente puedan resolverlo por sí solos con Zapier? ¿Qué recomiendas?
Will: Una de las cosas interesantes de Zapier es que es una herramienta tan utilizada que ya existen muchos tutoriales que pueden ayudarte a usarla.
Entonces, si recién estuviera comenzando, me concentraría en Google Sheets y Zapier. Airtable es otra opción que recomendaría considerar, porque hay algunas cosas para las que Google Sheets no está hecho y Airtable sí, y viceversa. Me concentraría en esas tres cosas. Y si su proceso ha llegado al punto en que aún no ha utilizado Google Sheets, es posible que desee comenzar a hacerlo porque eso lo obligará a pensar en dónde van las cosas y cómo abordarlas de manera más adecuada.
Jesse Nuevamente, aquí hay herramientas gratuitas.
Will: Airtable es totalmente gratuito hasta 1500 filas y viene con un
Jesse Herramientas gratuitas para ayudarte a gestionar tu tienda. No estamos hablando de algo como: "Hola, chicos, tenéis que gastar un montón de dinero en vuestro negocio". Se trata de dedicar tiempo a vuestro negocio, ser inteligente y ayudarte a ganar dinero. Aquí tienes una llamada gratuita con Will, el experto.
Bonus by Will: una llamada gratuita con el experto
Will: Una de las cosas que quiero ofrecer a cualquiera que esté escuchando, si mencionó este podcast, cuando se comunique con nosotros a través de DataAutomation.com, le daremos un bono de 15 a XNUMX dólares.
Jesse Will, mencionaste DataAutomation.com. ¿Hay otros lugares a los que te gustaría que la gente accediera, como las redes sociales?
Will: Puedes visitarnos en Facebook y Twitter. Ahora estamos volviendo a automatizar algunos de nuestros propios canales de redes sociales. También estamos lanzando un podcast.
Si te comunicas con nosotros y piensas: "Vaya, tengo que esperar dos semanas para hablar con Will", es porque hay mucha gente escuchando. Tengo que dejar eso en paz, o eso es todo lo que haría todo el día. Pero estoy aquí para ayudar. Quiero ayudar a los usuarios de Ecwid a llegar al siguiente nivel y comprender lo que es realmente posible.
Automatización de redes sociales
Richard: Tengo una última pregunta. En el mundo de las redes sociales, es casi como si las personas fueran irrelevantes si no participan en él. También me parece o supongo que podría ser un lugar complicado para automatizar cosas porque es social. ¿Qué se podría hacer con el contenido o las redes sociales, que alguien pudiera pensar o usar?
Will: Hemos creado muchas redes sociales para muchos clientes. Zapier es totalmente capaz de ayudarte a programar publicaciones; es totalmente capaz de ayudarte a recoger automáticamente todo tipo de cosas, como por ejemplo si quieres retuitear el contenido de otra persona. Puedes convertirte en una especie de agregador y retuitear contenido dentro de Zapier y promocionarlo. Obviamente, mencioné mucho a Zapier, pero hay muchas otras plataformas, Integromat y muchas otras que hacen este tipo de trabajo.
Puedes publicar en todas tus principales plataformas de redes sociales usando estos sistemas. He visto a gente que usa
