Mejores prácticas de marketing por correo electrónico de comercio electrónico para 3x ventas

Publicado Hace años 3 by irina maltseva

¿Alguna vez entró a una tienda en busca de algo y salió sin absolutamente nada porque se sintió abrumado por la elección? O peor aún, entrar buscando algo específico y salir con bolsas de cosas al azar que no necesitas o que ni siquiera quieres, dejándote con una sensación de hundimiento que hace que sea menos probable que vuelvas a comprar allí.

Los clientes de hoy tienen muchas opciones para elegir. Y aunque eso suena como una gran cosa, puede ser horrible para los negocios. En el mundo del comercio electrónico, las tasas de abandono del carrito pueden ser tan alto como 70% porque es demasiado difícil tomar una decisión con todo el ruido (correos electrónicos competitivos y distracciones ventanas emergentes) meterse en el camino.

Cuando 50 empresas luchan por 10 segundos de atención de su audiencia, debe encontrar una manera de combatir la sobrecarga de información para salir ganador con la mayor frecuencia posible. Aquí es donde el marketing por correo electrónico puede entrar y salvar el día.

El marketing por correo electrónico puede ser una táctica común, pero no todos lo están haciendo bien. Pero si puede encontrar una manera de aprovechar su poder, puede aumentar exponencialmente sus ventas. Estamos aquí para mostrarle cómo con nuestra práctica lista de mejores prácticas. Así que siéntate y sigue leyendo:

Cree una lista de correo electrónico relevante

Las listas de correo electrónico completas y genuinas no surgen de la noche a la mañana, al estilo Jack and the Beanstalk. Deben curarse minuciosamente durante meses o incluso años de esfuerzo. Y con los filtros de spam trabajando horas extras para filtrar 14 millones de correos electrónicos no deseados Todos los días, enviar mensajes genéricos a cualquier persona que tenga una bandeja de entrada (como sabrá cualquiera que haya comprado listas de correo electrónico) puede ser ineficaz, si no desastroso.

Si bien al principio parece tedioso armar una lista de correo electrónico auténtica, este artículo lo guía a través de todos pasos necesarios para hacer crecer su lista de correo electrónico. Aquí hay algunos aspectos destacados para que pueda comenzar:

Usar segmentado Pop-ups

El probado y verdadero método para crear una lista de correo electrónico, ventanas emergentes formularios, puede aumentar la tasa de crecimiento de su lista en un 50%. Pero las campañas segmentadas son decididamente más exitosas con un Tasa de apertura un 14.37 % más alta y un 100 % más de clics. Al segmentar su lista de marketing por correo electrónico, limita su enfoque y envía mensajes a grupos específicos dentro de su lista. De esta manera, sus destinatarios encontrarán que sus campañas son más relevantes y, obviamente, las campañas relevantes obtienen mejores resultados.

Asos muestra un simple, discreto ventanas emergentes a los nuevos usuarios animándolos a registrarse. Endulza el trato al ofrecer un descuento además de su venta existente. Como puede ver, Asos hizo una segmentación inteligente. En esta campaña, muestran la ventanas emergentes a los más relevantes audiencia—nueva usuarios.

Valor de oferta a cambio

Todo el mundo ama los regalos. Los clientes de Krispy Kreme obtienen una dona glaseada gratis y un regalo de cumpleaños gratis al registrarse en su programa de recompensas. Y más recientemente, por mostrar sus tarjetas de vacunación. ¿Tiene un 10 % de descuento adicional o un libro electrónico que está dispuesto a ofrecer? ¡Genial! Darlo gratis a cambio de una dirección de correo electrónico.

Cajas de Suscripción a Oferta

En 2010, Birchbox popularizó la caja de suscripción de belleza al permitir que los clientes probaran de gama alta productos de belleza a una fracción de sus precios regulares.

Los cuadros de suscripción están cuidadosamente seleccionados para adaptarse al gusto distintivo del usuario. venta de suscripciones es una excelente manera de asegurar ingresos recurrentes para su negocio. Al ofrecer la primera caja de suscripción gratis o con un descuento porcentual fijo durante un breve período inicial, puede crear una lista de correo electrónico sólida para marketing dirigido.

Usa Opt-in Formularios

Usando único optar en Los formularios para diferentes páginas de su sitio web le brindan información valiosa sobre las preferencias de un cliente. Luego puede usarlos para enviar correos electrónicos personalizados en función de su interés. Esto también ayuda a mantener la tasa de rebote bajo control y aumenta la autoridad de su correo electrónico.

Nota: Las direcciones de correo electrónico, a diferencia de los diamantes, no duran para siempre. Las personas cambian de empresa, pierden sus contraseñas o simplemente abandonan una dirección de correo electrónico que recibe spam con demasiada frecuencia. Proteja sus correos electrónicos de una alta tasa de rebote (y su dominio de baja credibilidad) al verificando sus direcciones de correo electrónico.

Configurar la segmentación

No comprarías el mismo regalo de cumpleaños para tu obsesionado con Pokémon ocho años sobrina como tu entusiasta de la jardinería vecina veterana del ejército o tu prima que solo publica arte en resina y puestas de sol en su Instagram, ¿lo harías?

No todos los que visitan su sitio web tienen el mismo objetivo en mente. Y aunque no puede personalizar cada correo electrónico que envía, categorizar a los suscriptores en conjuntos y subconjuntos más pequeños, o segmentarlos, aumentará sus ingresos en tanto como 760%.

La segmentación por demografía (edad, género, ubicación) es el filtro más común, pero una mejor apuesta es segmentar a sus usuarios en función de su ocupación e intereses, o su Date de alta en fuente (referencias, anuncios de redes sociales, etc.) Para los clientes existentes, es posible que desee considerar su historial de compras y hábitos de gasto.

Ir a la automatización

La automatización hace que su vida y flujos de trabajo más fácil, pero es ¿autosuficiente? No, pero puede ser. Con dos cosas: orientación y segmentación.

Se debe poner mucho esfuerzo y cuidado en hacer que sus correos electrónicos se sientan menos spam (¡la secuencia de correo electrónico se dispara al rescate!) y robóticos (rápido gritar a variables de personalización).

También tendrás que averiguar si los miércoles por la tarde son realmente el mejor momento para enviar un correo electrónico a tus suscriptores. Y cuál de sus correos electrónicos resuena mejor con sus usuarios. Analice los datos de su campaña de marketing y luego configurar pruebas A/B para decidir lo que se queda y lo que se va.

No seas predecible

La estabilidad es excelente, si hablamos de una estantería o un dispositivo de seguridad para el hogar. Pero sus campañas de marketing no son fijas y lo único que no deberían ser es predecible. Si los últimos cinco correos electrónicos que ha enviado a sus suscriptores han sido sobre ofertas y descuentos, el sexto podría terminar en su carpeta de correo no deseado.

En su lugar, trate de hacer que se interesen con algo novedoso. Las vacaciones están a la vuelta de la esquina y todos esperan un correo electrónico de "Feliz Navidad" con una oferta promocional. Pero es posible que no estén esperando una tarjeta de regalo (aquí hay 22 maneras en que puede aumentar sus ventas durante la temporada navideña).

Puede cambiar su estrategia al incluir una combinación de:

Blogs y noticias de la industria:
InVision hace esto bien con su boletín informativo, ya que actualiza su base de suscriptores de diseñadores con los últimos avances y conocimientos de la industria.

Actualizaciones de productos o tiendas:
Dale a tus clientes un vistazo en nuevos productos o lanzamientos de funciones para que se sientan involucrados en su marca, o un especial detrás de escena cobertura de su equipo para ofrecer una conexión orgánica a su tienda.
Pitch mantiene informados a sus usuarios con este correo electrónico de actualización trimestral.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Pruebe este trío asesino: descuentos, envío gratis y códigos de cupón:
Sí, estos correos electrónicos son importantes. Por eso no eres el único que los envía. Así que destaca entre la multitud con algo fresco y visualmente interesante. plantillas de correo electrónico de ventas.
El correo electrónico interactivo de Pizza Hut es una excelente manera de mantener comprometida a su enorme base de clientes.

Ofertas de edición limitada:
¿Recuerdas esas zapatillas que Lil Nas X colaboró con el colectivo de arte MSCHF para lanzar? ¿Las parejas del 666 con una gota de sangre del artista en ellas? ¡Se agotaron en menos de un minuto!
El punto es que FOMO es real. Entonces, pruebe un producto de edición limitada, o una vez en la vida oferta promocional. Podría ser exactamente lo que sus clientes están buscando.

Correos electrónicos de agradecimiento personalizados:
Otro factor común que los especialistas en marketing por correo electrónico pasan por alto durante las campañas es El poder de la personalización.
El año pasado, Johnny Cupcakes lanzó una edición especial camiseta y las ganancias se destinarán a organizaciones benéficas que ayuden a las víctimas y sobrevivientes de los incendios forestales de Australia. Enviaron este breve correo electrónico a sus clientes agradeciéndoles sus donaciones y recordándoles a las personas detrás de la marca.

Utilice llamadas a la acción atractivas

La tasa de devolución de CTA (llamadas a la acción) genéricas como "Comprar ahora" y "Regístrate" se ha desplomado con el tiempo. GQ lo soluciona con un con tirantes, bebiendo té Ryan Gosling en una piscina y la promesa de ser el mejor vestido tipo en la habitación para superar el cansada "Inscríbete a mi boletín de noticias".

El resto de nosotros, como Walgreens, tenemos que idear una alternativa interesante como "Show Me Around". El punto aquí es que es importante probar diferentes CTA que se salgan del molde para ver si algo diferente podría funcionar para usted.

Las llamadas a la acción funcionan mejor cuando están llamativo y memorables, y no olvides recordárselos justo antes de ti finalizar el correo electrónico usando la declaración de cierre perfecta!

Evite las trampas de spam

Los usuarios de correo electrónico y los filtros de spam son cada vez mejores para eliminar los correos electrónicos no deseados. Así que si quieres para escribir correos electrónicos profesionales sin que te marquen como spam, empieza por pedir permiso.

Usar doble optar en (a través de un sitio web ventanas emergentes y luego por un correo electrónico de confirmación) y siempre proporcione una opt-out opción a los usuarios. Echa un vistazo a Asamblea General lengua en la mejilla correo electrónico de confirmación de cancelación de suscripción.

Evite los apegos como la peste. Las imágenes y los GIF en sus correos electrónicos activarán alertas de spam, al igual que las líneas de asunto sospechosas y palabras desencadenantes de spam como “100% gratis” y “¡Eres un ganador!”.

Envío de correos electrónicos pertinentes y regulares con información reflexiva, bien elaborado la línea del asunto mantiene limpia la reputación de su dominio y sus usuarios comprometidos.

Pruebe un diseño receptivo

Los correos electrónicos receptivos, en pocas palabras, son correos electrónicos que se muestran bien independientemente de si está usando su computadora portátil, su teléfono o su tableta. Con los dispositivos móviles representando 60% de las tasas totales de participación de correo electrónico, el diseño de correo electrónico de mala calidad es un no-go en estos días.

Un simple correo electrónico de prueba le dirá si su línea de asunto es demasiado larga, si sus imágenes no se cargan o si su CTA no se destaca.

Un gran ejemplo es el correo electrónico de Urban Outfitters para suscriptores inactivos. Además de la jerga pegadiza, el móvil fácil personalizable y es más probable que los botones accionables resuenen con el grupo demográfico al que venden.

Opta por múltiples estrategias

Con las campañas de marketing por correo electrónico, no hay una talla única para todos Acercarse. Las pruebas periódicas lo ayudarán a determinar la proporción y la secuencia perfectas de estos correos electrónicos para su negocio.

Correos electrónicos de bienvenida:
Un básico de la mayoría campañas de marketing de comercio electrónico, muchas empresas combinan un tono amigable con una oferta especial para nuevos usuarios. Los correos electrónicos de bienvenida tienden a ser breves y dulces, principalmente porque la mayoría de los escritores no pueden encontrar una manera de decir algo más que "Bienvenido".
El correo electrónico de bienvenida de Indeed tiene una CTA clara junto con un plan de acción para los usuarios que necesitan orientación adicional.

Correos electrónicos de temporada:
Si teme que sus mensajes de correo electrónico se vuelvan repetitivos, puede enviar correos electrónicos apropiados para la temporada como este.

Abandono del carrito:
Casi el 70% de los compradores abandonar sus carritos antes de realizar una compra. Así que podría ser una gran idea dedicar tiempo y energía considerables para atraer a estos fondo de embudo lleva a convertir. Podría perderse un montón de clientes potenciales si no sigas.
Vender, venta cruzada:
La venta adicional es el acto de alentar a sus clientes a comprar un producto más caro cuando agregan un producto a su carrito, y venta cruzada está ofreciendo uno de cortesía. Si vende un servicio, alentar a los usuarios a cambiar a un plan premium, como lo hace Grammarly aquí, es una excelente manera de vender.

Re-compromiso y correos de fidelización de clientes:
Kate Spade se dirige a los usuarios inactivos a través de este re-compromiso correo electrónico, segmentado para los usuarios que reciben el correo electrónico en su pestaña Promociones de Gmail.

Tomar una prueba

A través de las pruebas A/B, puede medir el rendimiento de la campaña ajustando un montón de factores diferentes (desde líneas de asunto hasta gráficos) para perfeccionar su enfoque de marketing. 59% de las empresas realizar pruebas A/B para correos electrónicos debido a la creencia compartida de que las pruebas arrojan resultados.

¿No estás seguro de qué hacer con la CTA de tu correo electrónico de bienvenida? ¡Ponlo a prueba! ¿Sus clientes prefieren descuentos especiales a cupones de envío gratis? Hay una manera fácil de averiguarlo. Cambio menor de Hubspot para personalizar su nombre de remitente de correo electrónico generó 131 clientes potenciales adicionales. Pruébelo y vea si funciona para usted también.

En conclusión

No sería una exageración decir que el marketing por correo electrónico es para todos. Teniendo en cuenta que básicamente todos los que usan Internet tienen una dirección de correo electrónico, no incluirla en tu estrategia significa desperdiciar una gran oportunidad para generar interés y realizar ventas.

El correo electrónico no es un vieja escuela, jugador desactualizado en el mundo del marketing. También es una presencia consistente y sólida y muy probablemente estará con nosotros durante mucho tiempo. Eso significa que el marketing por correo electrónico probablemente también se mantendrá. Pensar en eso cuando Cuál fue la última vez que revisó su correo electrónico?

Sobre el Autor

Irina Maltseva es directora de marketing de CazadorLe gusta trabajar en estrategias de marketing entrante y de productos. En su tiempo libre, entretiene a su gato Persie y acumula millas aéreas.