La industria minorista está atravesando una transformación y 2025 será un año crucial. Para los dueños de negocios, mantenerse informados sobre las tendencias emergentes no es solo una buena noticia.
Esta publicación de blog destaca 11 tendencias clave de consumo que darán forma al comercio minorista en 2025 y ofrece información práctica para ayudar a su negocio a prosperar en este nuevo panorama.
Transparencia de la cadena de suministro
Los clientes de hoy quieren saber más que lo que
Según la encuesta Voice of the Consumer 2024 de PwC, los compradores están dispuestos a gastar un 9.7 % más en productos de origen sostenible, incluso en medio de...
Los incentivos de sostenibilidad tienen un impacto significativo en lo que las personas eligen comprar (Fuente: Encuesta de PwC sobre la voz del consumidor de 2024)
Convierta la transparencia de su cadena de suministro en su superpoder mostrando procesos detallados de abastecimiento y sostenibilidad. Por ejemplo, destaque lo siguiente en su sitio web, redes sociales y materiales de marketing:
- El origen de sus productos
- El uso del sitio web de
eco-friendly embalaje - Alianzas con proveedores locales
- La integración de energías renovables en su proceso productivo.
El comercio social domina
Las plataformas sociales como TikTok e Instagram ya no son solo para
Siete de cada diez compradores online de entre 27 y 42 años en todo el mundo ya realizan compras directamente a través de las redes sociales, según un estudio encuesta globalEso convierte a los millennials en la generación que más adopta las compras sociales. Los usuarios de comercio electrónico de la generación Z (de 18 a 26 años) están justo detrás de ellos, con más de la mitad que afirman haber comprado a través de estas plataformas.
TikTok permite a los compradores comprar productos directamente desde los videos sin salir de la aplicación
¿Quieres estar donde están los consumidores? Crea publicaciones que se puedan comprar y
Administrar una tienda Ecwid tiene una ventaja importante: la capacidad de configurar tiendas en las principales plataformas de redes sociales sin problemas. Con Ecwid, puede vender sus productos en TikTok, Instagramy Facebook, llegando a su audiencia allí donde ya pasa su tiempo.
El auge de la reventa
La reventa no sólo es buena para el
Zara
Para mantenerse a la vanguardia de esta tendencia, considere implementar algunas opciones de reventa dentro de su tienda en línea. Por ejemplo:
- Crea una sección dedicada en tu sitio web para
seminuevo artículos - Ofrecer a los clientes la opción de revender sus artículos usados a cambio de crédito en la tienda.
- Asociarse con un mercado de reventa para ofrecer sus productos en su plataforma, lo que le dará acceso a una nueva audiencia y, al mismo tiempo, conservará el control sobre el proceso de reventa.
- Ofrecer reparaciones de productos para prolongar la vida útil de sus productos.
Si ha estado pensando en iniciar un nuevo negocio, revender
La reventa también puede tener un efecto positivo en la lealtad y la confianza de los clientes. Ofrecer a los clientes formas de extender el ciclo de vida de sus productos demuestra que su marca está comprometida con la reducción de desechos. Esto puede ayudar a construir una conexión sólida con
La generación Z se está apoderando del mundo de las compras
La generación Z representa casi el 30% de la población mundial y se espera que represente 27% de la fuerza laboral en 2025Como primera generación totalmente digital, pasan más tiempo en línea que cualquier otro grupo y su poder adquisitivo está en aumento.
La proporción de la población mundial y el gasto de cada generación en 2024 (Fuente: Visual Capitalist)
De acuerdo a esto reporteSe prevé que la Generación Z experimente el crecimiento más rápido en poder adquisitivo en comparación con otras generaciones. A los 25 años, su gasto per cápita en los EE. UU. superará al de las generaciones anteriores, lo que desmitificará el mito de que son la “generación más pobre”.
El poder adquisitivo de la Generación Z está creciendo rápidamente: se proyecta que alcanzará unos impresionantes 2.7 billones de dólares en los próximos años.
Algunas conclusiones clave para que las empresas atraigan la atención Comportamientos de compra de la Generación Z incluyen:
- La generación Z prioriza el acceso sobre la propiedad, favoreciendo suscripciones y servicios como streaming, coches compartidos y alquileres.
- Valoran las experiencias por encima del lujo, la facilidad de uso a través de aplicaciones móviles y las transacciones en línea fluidas.
- mientras ellos disfrutan
en persona Al comprar, también esperan excelentes opciones en línea. - La Generación Z apoya marcas con valores sólidos y prácticas de sostenibilidad, pero exige autenticidad.
- La influencia digital juega un papel importante en las decisiones de compra y muchas personas recurren a la investigación en línea, a personas influyentes y a las redes sociales para orientar sus elecciones.
Con estos consejos, podrá aprovechar el poder adquisitivo de la Generación Z y preparar su negocio para el éxito en el futuro.
Experiencias generativas de clientes
Atrás quedaron los días en que la personalización consistía en estampar el nombre del cliente en un correo electrónico. La IA generativa está transformando la experiencia de compra en 2025.
La IA generativa se refiere a la tecnología que puede producir contenido o ideas nuevos y originales mediante el análisis de datos existentes. Esto significa que los minoristas pueden usar la IA para crear recomendaciones de productos personalizadas, campañas de marketing dirigidas e incluso experiencias de compra únicas para cada cliente individual.
Este enfoque ayuda a hacer recomendaciones tan precisas que parecen intuitivas. Por ejemplo, Walmart utiliza
Opciones alternativas para pequeñas empresas
Aunque la
La buena noticia es que hay muchos
Es posible que estas herramientas no sean capaces de crear una experiencia de compra sofisticada para todos los clientes, pero te ahorrarán tiempo en tareas rutinarias como escribir descripciones de productos, mejorar las fotografías de los productos, crear materiales de marketing y más.
Si tienes una tienda Ecwid, puedes aprovechar la IA utilizando lo siguiente
Generado por IA descripciones de productos ySEO optimizado contenido (a través de aplicaciones de la Mercado de aplicaciones Ecwid)Alimentado por IA potenciador de imagen de productoGenerado por IA nombre de dominio.
Generar un nombre de dominio con IA en una tienda Ecwid
Hyper-Personalización A escala
Las promociones se están alejando de
A continuación se muestran algunos ejemplos de
- Descuentos en productos favoritos
- Precios dinámicos adaptados a presupuestos individuales
- Programas de fidelización que ofrecen recompensas que el cliente valora más
- Recomendaciones de productos personalizadas basadas en compras anteriores y comportamiento de navegación.
- Campañas de marketing por correo electrónico que hacen referencia a compras anteriores o listas de deseos de los clientes.
Si estás listo para sumarte a esta tendencia, Ecwid's
- Varios tipos de correos electrónicos de marketing automatizados, como aquellos que muestran los productos favoritos de sus clientes, ofrecen artículos relacionados o les recuerdan sus carritos abandonados.
- Descuentos para grupos de clientes, para que puedas premiar a tus clientes más fieles u ofrecer promociones especiales a nuevos clientes.
- El sistema Panel de control de clientes, también conocido como tu
ir Centro para gestionar las relaciones con los clientes. Te permite gestionar la información de los clientes y filtrarla por sus datos para que puedas crear promociones personalizadas. - Anuncios de redireccionamiento en Google, Meta, TikTok, Pinteresty Snapchat que le permiten llegar a los clientes que ya han visitado su tienda y mostrarles anuncios personalizados en función de sus interacciones anteriores.
Identificar a sus clientes más leales en una tienda Ecwid le permite crear promociones personalizadas
Siguiente nivel Compras virtuales
La realidad virtual en el comercio electrónico no se trata de...
Imagine probadores virtuales donde los clientes puedan probarse la ropa desde la comodidad de sus hogares o inspecciones de productos en 3D realistas que ayuden a los compradores a examinar los artículos de cerca antes de realizar una compra. Estas experiencias inmersivas no solo mejoran la satisfacción del cliente, sino que también reducen las devoluciones y aumentan la confianza del comprador.
El sistema la investigación Un estudio de Harvard Business Review y un minorista mundial de cosméticos descubrió que los clientes que utilizan la realidad aumentada pasan un 20.7 % más de tiempo en la aplicación y ven 1.28 veces más productos que los que no la utilizan. Más importante aún, su probabilidad de compra es un 19.8 % mayor, lo que demuestra que la realidad aumentada puede ayudar a aumentar los ingresos de las empresas.
Las empresas que adoptan estas
Afortunadamente, la tecnología de realidad aumentada ya no es exclusiva de los grandes gigantes minoristas. Si utiliza Ecwid de Lightspeed, puede crear modelos de productos en 3D que permiten a los compradores usar la cámara de su dispositivo para ver el modelo en su entorno real.
Los clientes pueden ver un modelo 3D en la página de detalles del producto.
Imagínese colocar virtualmente una mesa de café en su sala de estar antes de comprarla.
Experiencias de compra ambientales
Los consumidores de hoy se mueven entre plataformas digitales, físicas, virtuales y sociales, y pasan sin problemas de navegar, investigar y comprar. Este comportamiento de compra omnicanal está evolucionando desde una tarea específica, como buscar un artículo específico, a una experiencia ambiental.
Compras ambientales, o
Probablemente hayas experimentado esto de primera mano: navegar por TikTok, admirar los productos de salud y belleza de un influencer y luego ver un enlace en su biografía que te lleva a comprar los artículos a través de su enlace de afiliado.
Los consumidores se encuentran con nuevos productos y servicios, incluso mientras ven un sketch divertido.
¿Qué significa esto para su negocio? Significa que necesita conectarse con los clientes allí donde ellos ya pasan su tiempo e integrar sus productos en su vida diaria.
A continuación se ofrecen algunas ideas para empezar:
- Amplíe su alcance e impulse la consideración de compra de forma orgánica a través del marketing de influencia, asociaciones de afiliados y publicidad auténtica.
generado por el usuario contenido - Facilite a los clientes la compra, sin importar dónde se encuentren, ofreciendo opciones de compra en redes sociales como contenido comprable en Instagram or TikTok
- Utilizar
enlace en bio herramienta como Vincularse Permitir a los clientes comprar fácilmente todos sus productos desde un enlace centralizado en las plataformas de redes sociales. - Oferta
un click opciones de pago como Google Pay y Apple Pay Para que el proceso de compra sea rápido y sin problemas.
Con estas estrategias implementadas, puede aprovechar el comportamiento de compra ambiental y hacer que sea más fácil para los clientes descubrir y comprar sus productos de manera espontánea.
Cadenas de suministro resilientes
Los últimos años han demostrado lo vitales que son las cadenas de suministro flexibles para navegar en un mundo
Las grandes empresas se mantienen a la vanguardia aprovechando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para predecir posibles desafíos y prepararse para lo inesperado. Estas tecnologías analizan grandes cantidades de datos para identificar tendencias, pronosticar la demanda y optimizar la gestión del inventario, lo que garantiza que una empresa siempre esté un paso por delante.
Si no está listo para invertir en dicha tecnología, aquí hay otras estrategias para construir una cadena de suministro resiliente:
- Diversifique sus proveedores y tenga opciones de respaldo disponibles
- Manténgase informado sobre los eventos globales y anticípese a posibles interrupciones.
- Mantener buenas relaciones con los proveedores y trabajar juntos para encontrar soluciones cuando surjan desafíos.
- Considera usar servicios de envío directo Para reducir el riesgo de escasez de inventario
- Haga de la previsión de la demanda una prioridad para evitar el exceso o la falta de existencias.
Una cadena de suministro resiliente significa que su empresa está mejor equipada para afrontar desafíos imprevistos y puede satisfacer las demandas de sus clientes incluso en tiempos de incertidumbre.
Las herramientas de gestión de inventario de Ecwid le permiten realizar un seguimiento fácil de los niveles de inventario y tomar decisiones.
Un informe de descripción general de ventas y existencias de productos en el administrador de Ecwid
Por ejemplo,
Comercio minorista autónomo
Imagine una tienda que funciona sola, donde la tecnología se encarga del trabajo duro.
La tecnología autónoma está cambiando la forma en que operan las empresas, ofreciendo
Mejor aún, están surgiendo opciones asequibles que hacen que estas herramientas sean accesibles para empresas de todos los tamaños. Por ejemplo, los sistemas de pago sin cajero pueden acelerar las cajas y reducir las colas, lo que mejora la experiencia de compra de los clientes.
En cuanto a las tiendas online, los chatbots y
Si tiene una tienda Ecwid, puede aprovechar los chatbots mediante aplicaciones del mercado de aplicaciones Ecwid, como Escritorio, chaporty Saber más.
Preocupado por la privacidad Clientes
De acuerdo con la Encuesta DeloitteLos consumidores se preocupan cada vez más por ser hackeados o rastreados a través de sus dispositivos. Casi el 60% de los encuestados temen violaciones de seguridad, como el robo de datos personales por parte de hackers, y un número similar está preocupado por ser rastreado por otros.
Los consumidores no sólo están preocupados por los piratas informáticos; la confianza en los dispositivos y los proveedores de servicios también está disminuyendo. Sólo la mitad de los encuestados cree que los beneficios de los servicios en línea superan sus preocupaciones sobre la privacidad.
Preocupaciones de los consumidores sobre la privacidad de los datos personales cuando interactúan con empresas en todo el mundo, por tipo (Fuente: Statista)
¿Qué significa esto para su empresa? Priorice la privacidad y la seguridad de los datos de sus clientes. Este compromiso puede convertirse en su mayor ventaja competitiva en la era actual.
Aquí te explicamos cómo puedes hacerlo:
- Utilice pasarelas de pago seguras como Pagos a la velocidad de la luz, PayPalo Stripe
- Ofrece políticas de privacidad transparentes, como indicar claramente qué datos recopilas de tus clientes y cómo se utilizan (si usas Ecwid, puedes hacerlo con un Banner de consentimiento de cookies)
- Para ofrecer
opt-out Opciones para publicidad dirigida y contenido personalizado - Utilice alojamiento web seguro a través de servicios como el de Ecwid Certificados SSL y TLS Para tu tienda online
- Comunicar las medidas adoptadas para proteger la información del cliente.
Además, seguir las reglas y las mejores prácticas de la industria demuestra que usted se toma en serio la protección de los datos de los clientes, lo que contribuye en gran medida a generar confianza con ellos.
Lo más importante es...
El comercio minorista está evolucionando
Da el siguiente paso hacia
- Tendencias de comercio electrónico: manténgase a la vanguardia
- 10 errores al crear una estrategia de comercio electrónico para una empresa
- Cómo crear tu sitio web de comercio electrónico desde cero (3 sencillos pasos)
- Comercio electrónico y recesión
- Ecwid: Cómo iniciar su negocio de comercio electrónico y vender en línea de forma gratuita
- ¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico y negocio electrónico?
- ¿Qué es un sitio web de comercio electrónico y por qué crear uno?
- La historia del comercio electrónico y su futuro: las compras online antes y después
- El comercio electrónico: el estado del comercio electrónico
- Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico sin presupuesto
- Guía para principiantes sobre seguros comerciales para comercio electrónico
- Comercio electrónico sin cabeza: ¿qué es?
- El papel de la realidad aumentada en el comercio electrónico
