Manténgase a la vanguardia con estas tendencias de comercio electrónico

Lectura de 14 min

Las ventas globales de comercio electrónico minorista han alcanzado nuevas alturas en 2022, con más de $ 5.7 billones en venta. De hecho, se prevé que las ventas de comercio electrónico alcancen $ 8 billones para 2026. Si bien es una noticia fantástica, también significa que la competitividad del mercado está creciendo, lo que presenta desafíos para las empresas de comercio electrónico.

Es fundamental que los empresarios de comercio electrónico se mantengan al día con las tendencias de la industria para que no se queden atrás. Veamos algunas tendencias de comercio electrónico para 2023 que pueden mantenerlo en el juego.

Ofreciendo paquetes para vencer la inflación

Es probable que la turbulencia económica continúe durante 2023, lo que afecta a muchas industrias, incluido el comercio electrónico. Para contrarrestar la reducción del gasto durante este tiempo, siempre puede Ofrecer descuentos en productos individualesSin embargo, una forma comprobada de mantener las ventas altas es Agrupamiento de productos relacionados y ofreciendo un descuento en todo el paquete.

La agrupación ayuda a mantener altos los ingresos y los clientes seguirán recibiendo una oferta.

También deberías considerar ajustar tu estrategia de comercialización Esto incluye un elemento de empatía. Decir algo como: “En tiempos difíciles, estamos aquí para ayudar, por eso ofrecemos…”. Ese tipo de marketing aumentará el factor de buena voluntad de su marca.

Lo que puede hacer

Aquí hay algunos pasos prácticos que puede tomar:

Prueba diferentes tipos de Promociones “Compre uno y obtenga otro gratis”. Puedes ofrecer diferentes bonos por compras, como descuentos, regalos e incluso muestras.
Ingrese al Paquetes de productos aplicación para alentar a los clientes a agregar más productos en el carrito.
Preparar precios a granel (especialmente útil si tiene clientes mayoristas).

Precios al por mayor de un producto en una tienda Ecwid

Vender en múltiples canales

Multicanal (u omnicanal) Vender te ayuda a llegar a más personas porque cada una tiene preferencias de compra diferentes. Algunas prefieren comprar en mercados en línea, otras buscan recomendaciones en las redes sociales y muchas investigan productos en línea y los compran en persona.

Su primer canal es su propio sitio web, que necesita para construir su marca. También puede utilizar una gran cantidad de otros canales para vender.

Mercados como Amazon, eBay y Walmart son lugares excelentes para ampliar su audiencia. También hay producto específico mercados, como Etsy, para artículos hechos a mano, y hay muchas otras plataformas para explorar.

Las compras en las redes sociales también están en aumento. Como tal, considere vender en Facebook e Instagram.

Lo que puede hacer

A continuación se explica cómo aprovechar la venta multicanal:

Preparar Facebook or Instagram Shop.
Sincronice su tienda en línea con los mercados utilizando las aplicaciones del Ecwid App Market: Conexión multicanal M2E, Cambiableo Koongo.
Ingrese al Vender sobre la marcha para aceptar pagos al vender en persona en mercados u otros eventos.

Puede hacer que su contenido de Instagram se pueda comprar con Ecwid by Lightspeed

¿Sabía usted qué…? Ecwid de Lightspeed fue elegido como el mejor Software de comercio electrónico para 2023 por Tekpon.

Luchando por la sostenibilidad

La sostenibilidad es una siempre creciente El medio ambiente es un factor determinante en las decisiones de compra de los consumidores. La gente quiere saber más sobre los productos que compra y las prácticas de sostenibilidad de las empresas con las que hace negocios.

Si la naturaleza de su negocio lo permite, debería explorar la posibilidad de agregar eco-friendly Opciones de productos para sus ofertas. Si puede hacer que todos sus productos Respetuoso del medio ambiente, tanto mejor.

Dejando a un lado los productos, embalaje de comercio electrónico El comercio electrónico y el transporte son otros aspectos que se deben mejorar. Desde las cajas y los materiales de embalaje de plástico hasta las emisiones de los vehículos de reparto, históricamente el comercio electrónico ha tenido un impacto negativo en el medio ambiente.

El uso de materiales de embalaje y productos de envío reciclados puede reducir drásticamente el impacto ambiental de su negocio. Los clientes apreciarán su eco-friendly prácticas y probablemente lo recomendarán a otros, ayudando a que su negocio prospere de manera ecológica.

En general, también deberías analizar todos los procesos de tu empresa para encontrar formas de aumentar la sostenibilidad. Utiliza envases reciclables, reduce los residuos innecesarios e implementa eco-friendly Prácticas comerciales para reducir el consumo de energía.

Luego, por supuesto, querrá que sus clientes conozcan sus iniciativas de sostenibilidad. Cree campañas de marketing que destaquen eco-friendly Prácticas para atraer consciente del medio ambiente clientes, todo ello ayudando al mismo tiempo a reducir su huella de carbono.

Lo que puede hacer

Algunos pasos procesables que puede tomar aquí son:

Añadir el archivo eco-friendly productos A tu catálogo
Investigar y aplicar practicas de sustentabilidad en sus procesos de negocio.

Más clientes eligen productos reutilizables en lugar de de un solo uso las

Aprovechando la Inteligencia Artificial

La IA puede beneficiar a las empresas de comercio electrónico de varias maneras. Una forma especialmente asombrosa es usar IA para la personalización. AI lo ayuda no solo a recopilar los datos que necesita para crear una experiencia personalizada para todos y cada uno de los clientes, crear excelentes campañas de marketing, automatizar cómo se usan esos datos para recomendaciones de productos, ¡y mucho más!

Por ejemplo, la IA puede ayudar mucho con servicio al cliente personalizadoPuede obtener un asistente virtual con inteligencia artificial que pueda responder preguntas y hacer recomendaciones. Cuando un cliente tiene una pregunta, el asistente con inteligencia artificial puede ayudarlo a sentirse como si estuviera interactuando con su empresa y recibiendo un servicio personalizado.

La IA también puede ayudarlo a administrar su inventario, lo cual siempre es un desafío. Puede recopilar datos sobre el historial de compras y decirle cuánto es probable que venda de cada producto. Esto puede informar sus compras de inventario y mantener su inventario en niveles óptimos. El nivel óptimo significa que tiene suficiente inventario para satisfacer la demanda, pero no tiene un inventario que le impida sacar dinero de su bolsillo. Optimizar su inventario puede brindarle un mejor flujo de efectivo, que puede usarse para hacer crecer su negocio.

Lo que puede hacer

A continuación se explica cómo implementar la IA en sus procesos comerciales:

Optimiza tus anuncios de Facebook con el hacer clic aplicación—anuncios se configuran automáticamente para obtener los mejores resultados.
Ingrese al chaport or Escritorio aplicación para configurar chatbots y brindar servicio al cliente cuando no está en línea.
Si no está listo para invertir en Alimentado por IA Soluciones de seguimiento de inventario, asegúrese de al menos habilitar seguimiento de existencias para productos; evita la sobreventa y lo ayuda a administrar su inventario de manera más eficiente.

Puede ejecutar diferentes tipos de anuncios de Facebook con Kliken

Proporcionar compras móviles sin problemas

En 2023, se espera que las ventas de comercio electrónico minorista móvil solo en los Estados Unidos superen $ 511.8 mil millones. Cada vez más personas compran sobre la marcha, por lo que es fundamental optimizar su sitio para usarlo en un dispositivo móvil.

Cuando las personas compran en sus dispositivos móviles, quieren que sea rápido y fácil. Tus páginas tienen que cargarse rápidamente. Los clientes deben poder seleccionar productos con un solo clic. Su proceso de pago también debe ser lo más rápido y simple posible, parte de lo cual significa ofrecer una variedad de opciones de pago, que incluyen Apple Pay, PayPal o billeteras digitales.

Lo que puede hacer

Considere hacer estas cosas para una mejor experiencia de compra móvil:

permitir un toque pagos con Pago de Apple y Pago de Google en tu tienda online.
Añadir un Botón de pago de Amazon a su tienda para permitir que los clientes paguen con un clic.
Para propietarios de sitios de WordPress: actualice su Complemento ecwid para aumentar la velocidad de carga de su escaparate varias veces.

Pagar con un toque en una tienda Ecwid

Aprovechar al máximo el marketing de influencers

Según Encuesta de Matter CommunicationsLos consumidores confían más en el contenido y las recomendaciones de los influencers que producido por marca Contenido. Esto se debe a un fenómeno llamado prueba social, que significa que las personas tienen más probabilidades de realizar compras cuando ven a otros usando o recomendando un producto.

Influencer marketing toma estrategia—y A menudo tiene un costo. Puedes empezar con nano o micro influenciadores para mantener el costo más bajo y crecer con ellos a lo largo del tiempo a medida que crece su audiencia.

Debes establecer expectativas para tus influencers. Sin embargo, la mayoría de ellos son personas creativas, por lo que debes permitirles cierta libertad artística. Sin embargo, debes asegurarte de que representen la identidad de tu marca De la manera que quieras.

Lo que puede hacer

Aquí le mostramos cómo comenzar a comercializar con personas influyentes:

Aprenda cómo incluir mejor Influencers en tu marketing centrado en el cliente
Intente siembra de influenciadores En lugar del método de “pagar por una publicación”, para obtener publicaciones de personas influyentes más auténticas que luego puedes aprovechar en tu publicidad.

El Ecwid E-Commerce Mostrar · Marketing de influencers sin conjeturas

Crear una experiencia personalizada

Personalización en el comercio electrónico es una de las tendencias más importantes a las que hay que prestar atención. Cuanto más oriente su marketing y experiencia de compra a los clientes individuales, más probabilidades habrá de que se sientan conectados con su marca y se conviertan en compradores habituales.

Todo comienza con su comercialización. Necesita saber todo lo que pueda sobre sus clientes objetivo: lo que necesitan, lo que quieren y lo que les importa. Su mensaje debe mostrar que puede proporcionarles un producto que satisfaga sus necesidades específicas.

La personalización también se aplica a su contenido. Debe ser muy relevante para su público objetivo para maximizar su compromiso con su contenido y su sitio. Necesita proporcionar información y responder a sus preguntas, lo que genera confianza en su marca y establece su autoridad.

Finalmente, debe personalizar su experiencia de compra al hacer recomendaciones de productos basadas en sus preferencias. Debe recopilar datos no solo sobre sus compras anteriores, sino también sobre lo que están interactuando en su sitio para saber qué productos es más probable que compren.

La experiencia debe comenzar cuando visitan su sitio con una página de inicio personalizada que les da la bienvenida. Debe presentar recomendaciones de productos, así como ofertas especiales personalizadas.

Cuanto más sientan tus clientes que los conoces, más fuerte será su relación con tu marca.

Lo que puede hacer

Aquí le mostramos cómo incorporar la personalización en su estrategia de marketing:

Agregar el "También te puede interesar" sección a su sitio web.
permitir correos electrónicos de marketing automatizados que se adaptan a las acciones de sus clientes.
Crear campañas de marketing por correo electrónico Personalizado según el historial de compras de los clientes.

La sección “También te puede interesar” en una tienda Ecwid

Centrándose en el servicio al cliente

Además de una experiencia personalizada, los clientes exigen un buen trato. Muchos consumidores abandonan una marca debido a una mala experiencia de servicio al cliente. Debe asegurarse de que sus representantes de servicio al cliente (incluido usted mismo, si es el caso) estén bien entrenado y se espera que brinde a los clientes la mejor experiencia posible.

Los clientes también quieren ayuda que sea rápida y conveniente. Sus representantes de teléfono y chat deben responder rápidamente. Y, como parte del servicio al cliente, debe tratar de asegurarse de que sus productos se envíen de manera eficiente y sean fáciles de rastrear.

Lo que puede hacer

Algunos pasos prácticos que puede tomar para un mejor servicio al cliente son:

Agrega una Chat en vivo de Facebook Messenger a tu tienda online para responder las preguntas de tus clientes en tiempo real.
Enviar compra posterior correos electrónicos de encuesta con el Reseñas de clientes automatizadas Aplicación para detectar y gestionar rápidamente comentarios negativos.

A compra posterior Mensaje de encuesta enviado con la aplicación Automated Customer Reviews

Envolver

La competencia en el comercio electrónico es feroz, pero hay muchas cosas que puedes hacer para aumentar tu nivel de éxito. Mantenerse al día con la competencia significa mantenerse al día con las tendencias de la industria, por lo que proporciona a sus clientes lo que esperan.

Ser emprendedor en cualquier industria debe ser un proceso de aprendizaje constante. Siga lo que sucede en el mercado para que su negocio de comercio electrónico pueda crecer y prosperar en el futuro.

Vender en línea

Con Ecwid Ecommerce, puedes vender fácilmente en cualquier lugar, a cualquier persona, a través de Internet y en todo el mundo.

¡Empieza aquí!

Venta en linea

5 de enero de 2023

Acerca del autor.

Carolyn joven Tiene quince años de experiencia trabajando con empresas emergentes en funciones de consultoría y gestión. Ha escrito numerosos planes de negocios y ha ayudado a emprendedores a obtener financiación para sus empresas emergentes. Es la experta principal en negocios de Step By Step Business, un sitio que le ayuda a ahorrar tiempo, dinero y estrés al crear su empresa. Ha trabajado como escritora independiente sobre negocios durante más de diez años y tiene una licenciatura en Finanzas de la Universidad Estatal de Ohio. También es autora de una novela, The Perfect View.