Indicadores clave de rendimiento del marketing por correo electrónico: cómo medir la eficacia del marketing por correo electrónico

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De todas las formas de tácticas de marketing en líneaEl marketing por correo electrónico es quizás la mejor y más infalible Una forma de hacer llegar su empresa o marca a los consumidores. Es muy atractivo ver el nombre de uno en el encabezado de un correo electrónico seguido de ofertas, promociones y pruebas gratuitas.

De hecho, es precisamente por esta razón que las empresas que emplean el marketing por correo electrónico tienen tanto éxito. La oferta está literalmente ahí, frente al consumidor, y todo lo que tiene que hacer es hacer clic en un enlace. Así de fácil, se entusiasma con su negocio y usted ha realizado una venta sin siquiera mover un dedo.

Si se realizan correctamente, las campañas de marketing por correo electrónico pueden generar una tracción masiva hacia su sitio web, lo que se traduce en clics en el sitio web, ventas, suscripciones, etc. Sin embargo, una campaña de correo electrónico exitosa requiere mucho más que simplemente redactar contenido atractivo, bien escrito Contenido. Si bien la calidad del contenido, por supuesto, determina si un consumidor se sentirá inspirado a realizar una compra, existen ciertos procedimientos que uno debe seguir para aprovechar al máximo su campaña.

Incorporación de KPI

Para garantizar el éxito de su marketing por correo electrónico, debe incorporar indicadores clave de rendimiento (KPI) a sus estrategias de marketing. Los KPI, o "indicadores clave de rendimiento", son métricas que los propietarios de empresas y marcas pueden utilizar para realizar un seguimiento de su rendimiento general de marketing.

Como probablemente ya sepas, formular una campaña de correo electrónico requiere tiempo, energía y, lo más importante, dinero. Por lo tanto, es fundamental que aproveches al máximo tu campaña en términos de Dirigirse a la audiencia correcta, proporcionando el contenido más relevante y, finalmente, utilizando las métricas de marketing por correo electrónico obtenidas para mejorar los correos electrónicos futuros.

Sabemos lo abrumador que puede parecer el proceso a primera vista. Por eso, hemos decidido crear esta guía para comprender todos los detalles de los indicadores clave de rendimiento del marketing por correo electrónico, así como también cómo puede utilizar los datos recopilados para optimizar sus futuras campañas. Sin más preámbulos, ¡profundicemos en el análisis del marketing por correo electrónico!

KPI explicados

En el mundo del marketing digital, los dueños de negocios deben tener una forma viable de determinar si sus estrategias de marketing están funcionando de manera efectiva. Una forma de medir el éxito de una campaña de marketing es mediante el uso de KPI Básicamente, existen varias formas diferentes de análisis que se incluyen bajo el término.

Sin embargo, el objetivo principal es realizar un seguimiento de varios indicadores de rendimiento que surgen a lo largo de la campaña, como “correos electrónicos abiertos”, “tasa de cancelación de suscripciones”, “tasa de conversión” y muchos más, que se explicarán más adelante.

Afortunadamente, comprender los KPI no es una ciencia exacta y, una vez que comprenda lo que implica el término, estará listo para mejorar su enfoque del marketing por correo electrónico.

Beneficios de utilizar métricas en el marketing por correo electrónico

El principal beneficio de utilizar KPI es obtener una visión más profunda de la experiencia de los destinatarios de sus correos electrónicos. Al implementar correctamente los KPI y utilizar eficazmente los datos obtenidos, puede saber qué correos electrónicos y contenido posterior les gustó a sus contactos. También puede saber exactamente qué provocó que cancelaran la suscripción. Con el conocimiento que obtiene a través de los KPI, puede revitalizar futuras campañas de correo electrónico. Puede aumentar la presencia del contenido más popular, corregir errores anteriores en la presentación y, en última instancia, desarrollar una mejor relación entre sus clientes y su marca.

Aprenda a optimizar su campaña de correo electrónico con estas estrategias

Como se mencionó anteriormente, los KPI implementados correctamente implican muchos tipos diferentes de análisis, todos los cuales se utilizan para aprovechar al máximo su campaña de marketing por correo electrónico. Hemos desglosado los nueve KPI más comunes del marketing por correo electrónico, lo que implican y cómo pueden ayudarlo. Optimice sus campañas de marketing por correo electrónico en el futuro.

Correos electrónicos entregados

Un KPI muy importante que todos los dueños de negocios deben tener en cuenta es la velocidad a la que se entregan los correos electrónicos. Si bien puede tener 1000 nombres en su lista de contactos de clientes actuales y potenciales, es muy poco probable que se entreguen todos los correos electrónicos. Las caídas en las tasas de entrega pueden deberse a muchos factores diferentes, como que un cliente se registre en sus servicios con una cuenta falsa. dirección de correo electrónicoSin embargo, lo importante es saber que Tus correos electrónicos al menos están llegando a tus contactos.Necesitará estos datos para los siguientes KPI.

Tasas de rebote

Otro KPI que puede ayudar a determinar si su campaña de correo electrónico ha tenido éxito es la "tasa de rebote" de las direcciones utilizadas para suscribirse a su lista de correo. Hay dos tipos de rebotes: duros y blandos. Cuando nota un rebote duro, lo más probable es que la causa sea un error en la dirección de correo electrónico del destinatario. Por ejemplo, podría estar mal escrita o ser completamente falsa, en cuyo caso, el correo electrónico nunca se enviará. Sin embargo, en el caso de un rebote blando, es probable que haya un problema con el buzón de correo del destinatario.

Correos electrónicos abiertos

Una vez que sepa la cantidad de correos electrónicos que se envían realmente, puede comparar los datos con los datos recopilados en el siguiente KPI: "Correos electrónicos abiertos". Tener una idea de la tasa de correos electrónicos abiertos puede brindar información sobre si las líneas de asunto son relevantes e interesantes para los destinatarios. Los correos electrónicos no abiertos a menudo se traducen en una falta de interés y, por lo tanto, debe realizar ajustes. Además, es importante comparar sus tasas de apertura con las tasas típicas observadas en su industria en particular. Hacerlo puede ser un indicador de cómo se compara su empresa con el resto del mercado.

Clics

Otro KPI que debes seguir es la tasa de clics de los contactos en los enlaces incluidos en los correos electrónicos, así como el lugar al que los llevan. Seguimiento clics Las tarifas permiten a las empresas comprender mejor qué es lo que más le interesa al cliente en el correo electrónico. Si se determina que su CTA recibió la mayor cantidad de clics, está en el camino correcto.

Haga clic para abrir y

Esencialmente, el "Haga clic para abrir La “tasa” se determina comparando el número de aperturas con el número de clics. En otras palabras, de todos los correos electrónicos que se abrieron, ¿cuántos contactos se interesaron lo suficiente no solo por leer el contenido sino también por hacer clic en los enlaces? Si tiene una mayor cantidad de aperturas pero ningún clic, es posible que los destinatarios se sintieran intrigados inicialmente por la línea de asunto pero decepcionados con el contenido del correo electrónico. En ese punto, sería mejor revisar el contenido del correo electrónico para reflejar mejor la línea de asunto atractiva.

Tasa de cancelación de suscripción

Como puedes imaginar, la “tasa de cancelación de suscripción” es uno de los KPI más importantes que se pueden medir. Esto se debe a que las empresas pueden utilizar los datos recopilados para determinar Por qué sus suscriptores de correo electrónico se vanSi la tasa de cancelación de suscripción es relativamente baja, no hay de qué preocuparse. Sin embargo, si nota un aumento repentino en la tasa de cancelación de suscripción después de implementar cambios en el contenido, el formato o el cronograma de envío de los correos electrónicos, podría haber un problema. En este caso, es posible que deba reconsiderar los cambios.

Compartir redes sociales

Con este KPI, puedes hacerte una idea de cómo responden los contactos al contenido de tu correo electrónico. Sin embargo, para ello, tendrás que incluir un enlace para compartir en algún lugar de la parte inferior del mensaje. Con estos datos a mano, las empresas no solo pueden descubrir qué contenido prefieren sus suscriptores, sino también qué dicen al respecto en sus plataformas de redes sociales.

Quejas de spam

El KPI de “reclamación de spam” se utiliza para ver cuántos suscriptores denuncian sus correos electrónicos como spam. Los destinatarios denunciarán spam por diversos motivos, siendo la causa principal que simplemente desean darse de baja de la lista de correo. Sin embargo, si ha implementado recientemente un cambio en su contenido y de repente nota un aumento en los informes de spam, debe actuar rápido y reevaluar Los cambios.

Conversion rate

La “tasa de conversión” es quizás el KPI más importante del análisis de marketing por correo electrónico. Este es el indicador que le permite saber la cantidad de personas que abren el correo electrónico, hacen clic en los enlaces y realizan una compra, se registran, se suscriben, descargan o completan lo que fuera el objetivo al enviar el correo electrónico. Si sus tasas de apertura y conversión son altas, con tasas mínimas de cancelación de suscripción y spam, ha tenido una campaña muy exitosa. Si no es así, debe utilizar los datos para implementar cambios en futuras campañas de correo electrónico para obtener resultados más favorables.

Utilice indicadores clave de rendimiento y tome decisiones más inteligentes en su campaña de marketing por correo electrónico

En definitiva, el objetivo de cualquier campaña de marketing por correo electrónico es conseguir la mayor cantidad posible de indicadores positivos y limitar los negativos. Una campaña de correo electrónico exitosa no se logra de la noche a la mañana, sino después de semanas e incluso meses de investigación, planificación e implementación. Por lo tanto, es fundamental incluir indicadores clave de rendimiento en la campaña para obtener información sobre los resultados. éxitos y fracasos de tu arduo trabajo.

Ahora que comprende mejor las prácticas analíticas comunes que implica el uso de KPI, debería estar más preparado para medir adecuadamente la eficacia de su próxima campaña de marketing por correo electrónico. Estas herramientas están disponibles para ayudarlo a lograr el éxito en sus estrategias de marketing, así que úselas con prudencia y ¡buena suerte!

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28 de marzo, 2022

Acerca del autor.

Max lleva seis años trabajando en el sector del comercio electrónico ayudando a las marcas a establecer y mejorar el marketing de contenidos y el SEO. A pesar de ello, tiene experiencia en emprendimiento. En su tiempo libre escribe ficción.