En esta edición, exploramos el nicho de la música, donde las ventas en vivo y en persona han sido la norma durante mucho tiempo. Comprar una camiseta en el espectáculo de un artista favorito, que te firmen un nuevo álbum en el acto... llevarte un recuerdo tangible a casa siempre será especial. Pero, a veces, no tienen tu talla, o eliges un álbum y te encanta tanto que terminas deseando haberlos comprado todos.
Lo asombroso de
Antes de sumergirnos en esta historia, quiero ser totalmente transparente: conozco a Steve Poltz, como fan y amigo, desde hace más de 20 años. La música de Steve ha mejorado la banda sonora de mi vida y su amistad es única. Nunca imaginé que nuestros caminos profesionales se cruzarían, hasta diciembre pasado, cuando apareció entre nuestros nuevos suscriptores de Ecwid.
Había pasado un tiempo desde la última vez que nos comunicamos, así que, por supuesto, tuve que levantar el teléfono y ver qué estaba pasando. Había mucho que contar: estaban trabajando en un nuevo sitio web, su novia de toda la vida, Sharon, se había hecho cargo de las operaciones comerciales y el dúo había elegido a Ecwid para impulsar la nueva tienda en línea.
Steve y Sharon aceptaron reunirse conmigo después de unos meses para compartir su historia con Ecwid. ¡Vamos a ello!
¿Quién diablos es Steve Poltz, de todos modos?
Trovador, fanático de la política, rock and roll, comediante, viajero frecuente, narrador de historias, cantante folk... Steve Poltz es imposible de categorizar, y probablemente esa sea la idea. Ha estado haciendo música y contando historias fantásticas toda su vida.
Después de una breve temporada como empujador de pezones de tubería (en serio)
Steve con Smokey Joe, foto de Stacy Huckaba
Steve, que nunca quiso acaparar la atención, fue mentor de los talentos locales y aceptó la colaboración.
El éxito de la canción condujo al primer álbum de estudio en solitario de Steve, One Left Shoe, en 1996.
A medida que la carretera se convirtió en su “hogar” y las giras en una forma de vida, Steve pasó las siguientes dos décadas escribiendo miles de canciones y haciendo giras por el mundo, a menudo tocando más de 300 conciertos por año. Su viejo amigo y maestro de la pluma, Joe Daly, capturó su biografía completa Muy bien para el nuevo sitio web. Así que iré directo al grano.
El camino de un trovador Comercio electrónico
No es un recién llegado al ciberespacio, la primera versión de Poltz.com El sitio Poltz.com se puso en línea hace casi 20 años. El sitio original incluía un blog, fechas de giras y foros de mensajes en línea. Los fanáticos visitaban el sitio Poltz.com para leer los divertidos comentarios de Steve y para conectarse con otros a través de los foros de mensajes en línea.
¿Los fans comprarían cosas en línea? ¡De ninguna manera! En ese entonces, los estudios de grabación controlaban la industria musical y
Pensé que la única forma de vender mi merchandising era en la carretera, en mis conciertos. La gente tenía dinero en efectivo, yo tenía merchandising después del espectáculo... así es como funcionaba.
Imagen archivada de Poltz.com alrededor del año 2008
Decir que la industria musical ha sufrido una transformación radical en las últimas dos décadas es quedarse corto. Los estudios siguen siendo actores importantes, pero ya no controlan la distribución y la escena musical independiente ha florecido.
Los artistas independientes como Steve aprovechan el poder de Internet para tomar el control total de su arte. Al eliminar la
Steve cantando una balada. Foto de
La primera incursión de Steve en
Fue conveniente utilizar un tercero: se encargaron de todo.
Re-imaginando El merchandising como una oportunidad online
Sharon aporta un espíritu emprendedor a Poltz.com. Fue propietaria de un exitoso salón de belleza en San Diego durante 14 años, donde adquirió experiencia en gestión empresarial y comercialización.
Ya no es un
Steve y Sharon: amando la vida en la carretera, 2016
El año pasado, el dúo decidió encargar un nuevo sitio web y la antigua tienda no iba a dar resultado. Tomar el control de las ventas de productos en línea era la prioridad del plan de juego. Un lema personal que Sharon compartió es "Hacer o morir", lo que explica por qué era tan importante para ella tomar el control de las operaciones de ventas y maximizar la oportunidad en línea.
“Nos sentimos muy frustrados con la situación de la mercancía”, Sharon explicó. “No teníamos ningún control sobre las ventas ni información sobre el inventario”.
Una publicación compartida por Steve Poltz (@stevepoltz) en
Dar el salto al control total de las ventas fue un cambio importante para el dúo. Con la ayuda de CuadradaHabían comenzado a aceptar tarjetas de crédito además de efectivo en los espectáculos. Les encantaba la facilidad de uso, por lo que mantener Square era
“Quería manejar las cosas por mi cuenta, pero honestamente, estaba confundido sobre cómo empezar. Quería que las cosas fueran fáciles y, lo más importante, que se vincularan Cuadrada y nuestro nuevo WordPress sitio. Busqué en Google y todas las señales empezaron a apuntar a Ecwid”. Sharon explicó.
Algo para cantar: éxito en los envíos
Un error común que cometen los vendedores online es calcular mal los costos de envío. Esta era la principal preocupación de Steve y Sharon cuando tomaron el control de las ventas de productos.
“Mi principal preocupación al hacerme cargo de las ventas en línea era tener que absorber los costos de envío si las tarifas de envío no eran precisas”. Sharon compartió.
De hecho, un error en el cálculo del envío puede ser un error costoso, especialmente cuando se realizan envíos a todo el mundo, algo fundamental para las ventas de Poltz.com. Steve ha acumulado seguidores en todo el mundo; Canadá, Europa y Australia se encuentran entre las paradas frecuentes de su gira que también se han convertido en destinos de envío habituales en los últimos meses.
¿Dónde está Steve? Próximamente en una ciudad de Canadá cerca de ti...
La tienda Poltz.com utiliza el sistema automatizado
La semana pasada enviamos unos 100 paquetes. Es muy divertido ver a dónde van los paquetes: hay muchos destinos nuevos. Acabamos de enviar un pedido a Italia.
“¡Es como dinero encontrado!”
¡Cientos de paquetes! ¿He oído bien? Sí,
Al principio, Steve dependía del boca a boca y de su amplia base de seguidores para generar ventas en línea. A los pocos días de abrir la nueva tienda, los pedidos empezaron a llegar poco a poco.
No había hecho publicidad ni nada, pero estaba promocionando la tienda en mi blog, en Facebook y Instagram, y en los conciertos.
Como Steve no había considerado seriamente la posibilidad de vender en línea, a lo largo de los años había acumulado toneladas de productos que tenía a mano en casa para cargarlos en la camioneta de gira antes de salir.
“Teníamos cajas de camisetas y otros productos a rebosar en el garaje. Llevo mucho tiempo en esto; ¡incluso teníamos algunas camisetas de la antigua época de Rugburns! Sharon no estaba muy contenta con el estado del garaje, por decir lo menos”. Steve confesó.
Grabaciones originales de Rugburns disponibles en Poltz.com
Muchos comerciantes pueden entender los problemas de exceso de existencias. La creatividad de Sharon se despertó y las cajas desordenadas de productos se convirtieron en la inspiración para una venta de liquidación que impulsó las ventas en línea de Poltz.com a toda velocidad.
Recibieron cientos de pedidos de la venta. El éxito superó las expectativas de la pareja y aumentó su motivación para ampliar el canal de ventas en línea.
Pulseras “Super Power” disponibles ahora en Poltz.com
¡Ahora nuestras ventas online son como mi nueva droga!, exclamó Steve, medio en broma.
“Las ventas en línea son dinero encontrado y estoy enganchado como un drogadicto. Incluso uso anuncios de FacebookEs como un juego, apuesto $20 o $40.
¡Ups! Convertir una crisis de clientes en una oportunidad de relación
Con el éxito de ventas, es inevitable que ocurran algunos accidentes. Pregunté si habían tenido algún bache y, de ser así, cómo se recuperaron.
Resulta que había un inventario
“Tenía 5 clientes potencialmente muy descontentos” Sharon se lamentó. “Los llamé personalmente a todos, les pedí perdón y les ayudé a encontrar alternativas. A través del proceso, aprendí muy rápido cómo usar Variaciones de Ecwid!”
El servicio de atención al cliente proactivo en las ventas online es increíblemente eficaz. Al comunicarse rápidamente y hacerse cargo del error, pudieron establecer relaciones más sólidas e infundir confianza en sus nuevos clientes online.
Nuevos lanzamientos: ¿qué sigue?
Desde la apertura de la tienda Ecwid, han ido llegando nuevos diseños de merchandising de forma regular. El último es este increíble sombrero “El Poltzo for Prez”. Nota del editor: como canadiense de nacimiento
Steve Poltz para Presidente: ¿Escuchamos un pedido de enmienda constitucional?
El programa de gira de Steve es sin pararAl momento de publicarse, está terminando su última gira por Canadá y regresará a Estados Unidos a fines de mes.
Los fans locales podrán asistir a algunos conciertos en San Diego en julio y la dominación mundial seguramente continuará. Las nuevas canciones se publican en la tienda iTunes y su el canal de YouTube ofrece un avance de grabaciones y videos en vivo. Te dejamos con la última producción de “Pure Poltz”, recomendada con un poco de humor.
Ya seas músico, artesano, revendedor o proveedor de servicios, en Ecwid nos dedicamos a potenciar tus sueños empresariales. Muchas gracias a Steve y Sharon por compartir su historia con nuestros seguidores de Ecwid.
Estoy absolutamente encantada de que nuestros caminos profesionales se hayan cruzado. Si aún no has vivido la experiencia en directo de Poltz, ¡VE! Te espera una experiencia inolvidable y nos encantaría que nos cuentes todo sobre ella en los comentarios que aparecen a continuación. ¡Sigue así!
