Cómo enviar correos electrónicos que hagan que los clientes regresen

¿Cómo funciona tu negocio? comprometerse otra vez El visitante recientemente partido agradece a sus fieles clientes, recupera carros abandonados y Fomentar las compras repetidas¿Ha implementado una solución que pueda hacer todo esto a la vez?

Nos referimos a una auténtica herramienta de marketing, aunque parezca magia. Evento activado Los correos electrónicos no son solo Más del 100% más eficaz que los boletines informativos por correo electrónico convencionales, son automáticos y auto-manejo Con la configuración adecuada, este artículo te los explicará de principio a fin.

¿Qué son activado por evento correos electrónicos?

Los correos electrónicos activados se envían a un suscriptor cuando realiza una acción específica.

Pueden contener información sobre el estado de entrega de un pedido, un recordatorio de los productos que quedaron en el carrito de compra sin haber completado el pago o incluso simplemente un saludo de cumpleaños.

Tan pronto como se produce la acción (por ejemplo, el calendario marca el cumpleaños del cliente), el mensaje automático se envía al suscriptor sin necesidad de ningún esfuerzo humano. La mayoría de los proveedores de correo electrónico tienen opciones para la función de correo electrónico de activación en sus planes pagos.

Sus correos electrónicos de activación pueden incluir contenido dinámico, lo que significa que el correo electrónico se puede personalizar de forma inteligente para adaptarse a los propósitos del evento.

A bien configurado La plantilla le permite completar automáticamente el correo electrónico con el nombre del destinatario y otros detalles relevantes en lugares naturales y atractivos.

¿Cuándo utilizo correos electrónicos de activación?

Tener una bien engrasado El sistema de correo electrónico de activación es una piedra angular de la automatización del marketing. Le permite mantenerse en contacto con sus clientes durante el tiempo libre y lo hace de una manera que no resulta inquietante. ;-) 

Al mismo tiempo, los correos electrónicos de activación son una probado y verdadero mecanismo para atrapar clientes que podrían caer fuera de su embudo de ventas.

Estos sistemas de correo electrónico se utilizan para estimular y revigorizar clientes potenciales fríos, lo que aumenta la disposición de una persona a comprar y funciona fácilmente en varios casos de uso. Suponga que le sucede uno (o muchos) de los siguientes eventos, tal como le suceden a cualquier otra persona. Si el comercio electrónico tienda.

Alguien te escribe e incluye sus datos de contacto, ya sea de forma privada o a través de las redes sociales. Al hacerlo, se supone que mantiene cierto nivel de interés en tu producto o nicho, pero es posible que aún no esté listo para comprar. ¿Cómo haces el seguimiento de cada uno de ellos?

Cuando un cliente proporciona voluntariamente sus datos de contacto para completar un pedido, debes registrarlos en una base de datos para utilizarlos con fines de marketing. Si se hace de forma manual, se trata de una tarea muy exigente.

Quiere enviar a sus clientes contenido que sea útil y relevante en el tiempo, y debería querer hacerlo lo más fácilmente posible. Los sistemas de correo electrónico de activación que valen la pena no solo pueden responder a las acciones individuales del usuario (volver a uno de sus correos cinco veces, realizar cualquier otra acción específica que pueda medirse en todo su embudo de ventas), sino que también pueden responder a un evento en la vida humana real (como un Tres años aniversario de su registro en su sitio o un cumpleaños).

Las cadenas de correo y su contenido se pueden automatizar en respuesta a la disposición de una persona a comprar.

Por ejemplo:

• El primer correo electrónico podría expresar gratitud por una compra completada.
• El segundo podría incluir enlaces a contenido útil.
• El tercero podría compartir un regalo gratis e-book
• La cuarta oferta es un descuento personal.

Si se tienen en cuenta los datos generados cuando las personas abren estos correos electrónicos, se puede ver con más claridad quiénes son los compradores más motivados. Con un umbral de interacción identificado, se puede ofrecer automáticamente un cupón u oferta especial para incitar aún más la compra. Cuando se alcanza ese umbral, bien definido y los clientes están contentos de recibir sus correos electrónicos, usted se diferencia de otras empresas de spam.

Cómo crear un boletín informativo de activación

Los correos electrónicos de activación son compatibles con la mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico modernos, como Omnisend, MailChimp, Obtener una respuesta, EnvíaDecir, selzy, y similares). Hay algunos servicios que se especializan en correos electrónicos de activación específicamente como Mandrill, Cliente, Trig de correo.

Algunas plataformas ofrecen confeccionado automatizaciones para ofertas personalizadas. Por ejemplo, Omnisend proporciona un pre-construido flujos de trabajo para venta cruzada, Recuperación de carritos abandonados y mucho más.

Antes de elegir a su proveedor, debe diseñar primero sus cadenas de activación para saber qué tipos de funciones necesitará. Envíe algunos correos electrónicos manualmente a pequeños segmentos de su base de clientes y vea qué activadores funcionan mejor para usted. Por ejemplo, envíe algunos mensajes de agradecimiento a los miembros recién registrados, luego envíe algunas actualizaciones del estado de entrega y luego ofrezca productos adicionales a aquellos que hayan completado recientemente el pago. Al observar las tasas de apertura y el seguimiento de los clics en los enlaces dentro del correo electrónico, obtendrá una idea clara de lo que funciona y lo que no.

Por supuesto, los eventos desencadenantes deben adaptarse a la naturaleza de su negocio y a su capacidad para responder a las solicitudes de los clientes. Los clientes de una hipotética tienda de cosméticos podrían reaccionar bien a un descuento personal después de completar una cierta cantidad de compras y los clientes de una hipotética tienda de ropa infantil se alegrarán si usted puede recordar el cumpleaños de un bebé.

Esta es Un ejemplo de una campaña de correo electrónico de activación Para responder a nuevos clientes:

1. Una vez registrado, el visitante recibe un correo electrónico. 1 - 2 días después, con algún tipo de propuesta para realizar una compra. Si se completa una compra dentro de un período de tiempo desde la recepción de este correo electrónico, la cadena continúa y reciben otro correo electrónico (por ejemplo, de productos relacionados con el que compraron) un día después.
2. Si la respuesta a la primera carta es pobre, llega el correo electrónico de seguimiento. 3 - 4 semanas .
3. Las notas de agradecimiento y los descuentos se envían automáticamente al finalizar futuras compras.
4. El cliente recibe periódicamente un correo electrónico sobre nuevos productos interesantes.

   Una lección de personalización de Sktchy: segmentan a los suscriptores por países y usan una palabra nativa para saludarlos. “Kroshka” significa “bebé”, no puedo evitar sonreír cada vez que recibo el boletín.

***

Para resumir:

• Los correos electrónicos de activación le permiten a su empresa ahorrar un tiempo significativo en lo que respecta al marketing y las ventas.
• Antes de decidirse por un proveedor de correo electrónico de activación, experimente un poco por su cuenta para ver qué funciona mejor para usted.
• Dependiendo de sus necesidades, es posible que desee un proveedor de correo electrónico de activación más especializado.

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