Joe Kuelker creó una tienda con Ecwid para proporcionar a su hijo y a otros niños con diabetes dispositivos de réplica a pequeña escala (bombas de insulina, CGM) para juguetes y peluches.
Analizamos lo que este producto puede significar para los niños con diabetes y para los padres que se enteran por primera vez del diagnóstico.
Hablamos sobre el sitio instantáneo Ecwid, el marketing en redes sociales, los grupos de Facebook y otras opciones para que Joe difunda la información sobre este negocio que también tiene una misión social.
Transcripción
JesseHola, chicos. Soy Jesse Ness y estoy de regreso con el programa de podcast de Ecwid.
Dick:Richard Otay, ¿cómo estás, Jess?
Jesse:¡Estoy bien, estoy bien! Es un día hermoso aquí en San Diego y estoy muy emocionado hoy. De hecho, tenemos a otro residente de San Diego o de Rancho Bernardain, Joe Kilker, aquí para hablar sobre su sitio, Heroic Kid. Joe, bienvenido al programa.
Joe¡Hola! Gracias por invitarme, chicos.
Jesse: ¡Absolutamente!
Joe:Esta es una nueva experiencia para mí. Gracias por invitarme y por hablar sobre este sitio que llamé heroicokid.com.
Jesse: ¡Genial! Bueno, sí, soy un podcaster nuevo, así que no nos lo tomaremos con tanta prisa. Richard está aquí para guiarnos. Pero, ya sabes, lo que quería que la audiencia supiera es que elegí este sitio porque pensé que era una historia increíble y que realmente ayudaba a destacar lo que hacemos en Ecwid. Así que quiero escuchar tu historia. Cuéntanos un poco sobre herokid.com.
Joe: Bueno, herokid.com. Yo lo veo así: es un sitio web que creé para poner sonrisas en los rostros de los niños con diabetes tipo 1. Creo que lo que más nos caracteriza es la creación de pequeñas réplicas de dispositivos médicos que estos niños deben usar para mantenerse con vida. ¿Por qué creé esto? Porque mi hijo es diabético tipo 1. En 2014, cuando tenía 1 año, tuvo síntomas de diabetes. Uno de los síntomas era tener sed constantemente y orinar con frecuencia. También está muy agitado y ha perdido peso. Entonces, lo llevamos al hospital, lo revisamos rápidamente y, efectivamente, tenía diabetes tipo 1.
Jesse¡Vaya! Eso es difícil para un
Joe:Remy.
Jesse: Remy, vale. Bueno, para otros padres que puedan estar escuchando, ¿cuáles son algunos de los síntomas? Mencionaste la micción frecuente y el cambio de pañales cada media hora.
Joe: ¡Sí! Él tenía, como,
Dick:Y luego te enviaré a darte cuenta de que no tiene toda esta agua.
Joe:No es así. Está saliendo en un pañal que pesa tanto como un ladrillo. Entonces, sabíamos que algo andaba mal y, por desgracia, era diabetes tipo 1.
Dick: Sí. Entonces, ¿qué fue lo que te inspiró a crear estos parches, como dices, réplicas? Obviamente, no están usando estos parches.
Joe: No...
Dick:Y nos mostró un par de paquetes aquí. Estoy seguro de que le indicaremos a la gente cómo se ven realmente. Esto tiene como objetivo ayudar a los niños a sentirse más cómodos con estos dispositivos en su cuerpo.
Joe:Lo es. El año pasado mi hijo tendría cuatro años. Está empezando a llegar a una edad en la que comprende que tiene que usar estas cosas, estos dispositivos importantes, y sus amigos del preescolar no. Y noté que se lo está cuestionando y que no le gusta.
Es algo normal para él porque le diagnosticaron la diabetes tan joven, pero está llegando a la edad en la que comprende que lleva estos dispositivos, uno de ellos es una bomba de insulina y el otro es el CGM, un monitor continuo de glucosa. Por eso, más o menos al mismo tiempo, yo era ingeniero de desarrollo de productos. Compré una impresora 3D para un proyecto diferente, pero una de las primeras cosas que hice fue porque él se preguntaba por qué, ya sabes, por qué. No hay una respuesta fácil para eso. Puedes buscar en Internet y mostrarle fotos de otros diabéticos. Aunque afecta a millones de personas, cuando sales a la calle no ves a gente cualquiera que lleve, ya sabes, una bomba de insulina. Y en preescolar, ningún niño la lleva.
Y si fueras a la playa, tal vez te viera, tal vez viera que alguien tiene uno de estos dispositivos. Solo quería crear algo que pudiera ver casi a diario. Entonces, una de las primeras cosas que creé fue una cápsula de insulina que combinaba con la suya, que solo estaría en animales de peluche. Y la mirada en sus ojos cuando se la di, era como esa felicidad alegre, era más como una mirada de: "Esto es increíble, muchas gracias". Una mirada profunda de satisfacción. Era una
Dick: Lo siento por ti, Joe, y nosotros, Jesse y yo, tenemos niños pequeños. La palabra que me sale a la boca es simplemente "wow", como en medio de todo lo que está pasando, y todo lo que tienes que afrontar como padre y no saber cómo explicárselo a tu hijo, te felicito por no solo intentar encontrar una manera, sino realmente convertir esto en un negocio que, ya sabes, se adentrará más en lo que vas a intentar hacer con el negocio y vamos a hacer crecer el negocio. Simplemente convertirlo en algo más que pueda ayudar a otras familias que están pasando por esto. Para mí, ese es realmente el sueño americano, ya sabes. La gente habla del sueño americano de diversas formas, pero para mí, puedes ayudar a los niños y crear un negocio que incluso podría ayudar a más personas, es algo hermoso, así que te felicito por tener los medios para pasar por esto, mientras estás pasando por esto.
Joe: Sí, muchas gracias. Mi objetivo era... Quería que otros padres pudieran acceder a este proyecto. Básicamente, ese era mi objetivo. Creé este pequeño proyecto para mi hijo, está contento con él y sé que hay otros niños que también lo pueden hacer. No estoy buscando el sueño americano, aunque todo eso suene genial. Solo quiero que otros padres puedan acceder a algo que pueda ayudar a otros padres.
Y también lo es para los padres, porque no queremos ver a nuestros hijos en esta situación. Nos enfrentamos a esto a diario; vemos por lo que pasan nuestros hijos. Para una persona normal, lo verán quizás en la escuela durante unas horas, parece un niño normal; no ves las batallas que se desarrollan detrás de escena. Por lo general, uno o dos episodios al día, incluso, ya sabes, a menudo en medio de la noche, a las 2 de la mañana, te levantas para comprarle al niño una caja de jugo. Entonces, es una batalla, y quiero aportar un poco de diversión a esta enfermedad realmente difícil con la que nos vemos obligados a lidiar.
Jesse: Por supuesto. Es una forma de ayudar a tu hijo a sentirse normal, como todos sus héroes, todos esos personajes, supongo. Para las personas que están en nuestro podcast y no están viendo el sitio web...
Joe: ¡Bien!
Jesse:Pero cuéntanos un ejemplo de uno de los primeros productos que hiciste para él.
Joe:Entonces, el primer producto, lleva una cápsula de insulina, llamada omnipod. Así que eso fue lo primero que creé. Es muy simple. He trabajado en algunos proyectos de ingeniería muy complejos para mí, así que no me llevó mucho tiempo hacerlo. Y tengo una impresora 3D, como dije antes. Simplemente lo imprimí y lo pegué con alfileres en uno de los suyos, era un oso. Fue lo primero que creé. Es removible, tiene un alfiler en la parte posterior, así que se puede pegar a muchos animales de peluche. Y si ustedes han visto esos
Dick¿En qué momento decidiste “voy a convertir esto en una tienda y entregarlo a otros padres”?
Joe:Creo que fue cuando vi la mirada en sus ojos.
Dick:Lo supiste inmediatamente.
Joe: Sí, en ese momento supe que al menos debía ofrecer esto. No sabía si alguien lo compraría, pero quería tener al menos esa oportunidad para que la gente comprara este producto. Así es como surgió la historia.
Jesse:Sí, en lugar de esperar a que se diga algo así como una contraseña, digamos: “Oye, empecemos a construir esto y a publicarlo”. Entonces, todos esos otros padres que tienen que… Me imagino que hay muchos niños con diabetes tipo 1 en el país.
Joe:Para mí, lo importante es conseguir el producto, tener un buen producto. Puede ser un producto perfecto, pero no sé cuánto tiempo llevará fabricarlo. Y puedo fabricar el producto perfecto si hay más interés en él. Para conseguir el producto perfecto, se necesitaría mucho dinero. La herramienta dura y el plástico inyectado. El producto perfecto es fácil de ensamblar y me cuesta mucho trabajo armarlo. Y estoy bien con eso. Porque, repito, es para los niños, ese tipo de cosas. ¿Adónde iba con eso?
Dick: No, no, ¡esto es bueno! Solo veo, ya sabes, cuando mencioné el sueño americano no me refiero a: "oye, voy a ganar un montón de dinero gracias a los padres que tienen hijos". Lo que realmente quiero decir es el hecho de que puedes construir algo y ganar dinero, sin importar lo que decidas hacer con él, ya sea comprar una casa para tu familia o invertirlo en ella. Tengo la sensación, basada en un par de cosas de las que estábamos hablando, de que antes de tener una visión más amplia con este dinero, vamos a entrar en eso también. Pero está bien ganar dinero ayudando a otras personas, ¿no? ¡Está bien!
Joe:Sí, ¡gracias!
Dick: Y especialmente cuando estás ayudando a todo tipo de personas, quiero decir, ¿cómo están estos padres? ¿Qué van a ver en la mirada de sus hijos? Esto es lo maravilloso; ¡eres un héroe, Joe! Sigue así; esto es algo bueno. Y entonces, cuando lo estabas haciendo de todas las otras cosas que había que hacer, eras ingeniero, eras padre y lidiabas con todo esto, eras esposo, ibas a construir una tienda, sacabas una herramienta para todo esto. Si hubiéramos intentado hacerlo perfecto, probablemente nunca lo hubiéramos logrado. Entonces, de repente, ahora eres un
Joe:Esta tienda es probablemente una de las cosas más fáciles de todo el proceso. Y eso es realmente lo que quería, y así fue como encontré Ecwid.
Jesse: ¡Lo hiciste! ¡Y gracias! Es una buena razón para el podcast, así que Ecwid. ¿Cómo encontraste Ecwid?
Joe:Pienso lo mismo, todos. Busqué en Google, hice una investigación y sé que hay algunos por ahí. Y vi muchas críticas positivas sobre Ecwid, así que entré y eché un vistazo al sitio web. También noté que somos vecinos, tienen algunas oficinas en San Diego. Simplemente lo hice. Quiero decir, eso es todo, simplemente decidí hacerlo, lo hice. Y fue muy simple, la parte más fácil de todo el proceso.
Jesse¡Mucho más fácil que usar una impresora 3D!
Joe: Si.
Jesse:Nunca he usado uno, así que…
Joe:Requiere algo de aprendizaje, pero sí, definitivamente es más fácil que una impresora 3D, sin duda.
Jesse:Entonces, esta fue una manera de presentar el producto, probar el concepto y, al parecer, una forma rápida y sencilla de hacerlo.
Joe: Sí, no lo sabía, estoy seguro de que había algunos padres que podrían estar interesados, pero no sabía cuántos. Por lo tanto, no quería gastar mucho dinero y tener que construir un sitio web. Estos son componentes baratos para mantener los precios bajos, por lo que no estoy ganando mucho dinero con estas cosas. Puedo hacer WordPress, pero no quería tener que dedicar todo el tiempo y el esfuerzo necesarios para crear un WordPress, quiero lanzarlo lo antes posible. Eso es algo muy importante para mí; me interesa publicar algo y ver si funciona, siempre es el momento de hacerlo, de hacerlo perfecto.
Dick:Entonces, parece que eres fan de Reid Hoffman, que lo escuchaste decir después de que dejó PayPal y se unió a LinkedIn: “Si no te avergüenza tu primer lanzamiento, esperaste demasiado”. Básicamente, se trata de obtener comentarios de los clientes.
Joe: Sí, es decir, de eso se trata, de recibir comentarios de los clientes. Algunas cosas, como que esta PC no puede verlo, que esto es un podcast. Hay muchos tubos diminutos que se replican y se llama bomba de tubo, bomba de insulina. Al principio, no tenía ese tipo de cosas en mi sitio web, solo tenía como cuatro cosas en mi sitio web. Pero alguien que tenía un hijo que usaba este estilo particular de bomba le dijo: "Está bien, lo haré, claro". Y lo puse en el sitio web.
Jesse:Entonces, ¡significa que al menos una persona visitó el sitio web!
Joe: ¡Sí! En las reuniones sociales que se realizan en Navidad, los llamamos botones. Hay distintos tamaños, puedes verlos en el sitio web, distintos tamaños para distintos tipos de juguetes. Tenemos uno que se llama "los botones", es como un botón, como pequeños animales de peluche. Resulta que son del tamaño perfecto para el Elfo en el estante. La gente los pone en el Elfo en el estante y publican fotos en línea y, antes de que te des cuenta, estoy completando pedidos, como a las 3 de la mañana, durante un mes entero.
Dick:Pero estoy seguro de que te hará sonreír en el camino.
Joe: Sí, quiero decir, cada pedido que envío, sé que va a ser para alguien como yo y mi hijo. Así que es una buena sensación.
Dick: ¡Impresionante!
Jesse:Sí, quiero decir, he estado en
JoeCreé una empresa aproximadamente dos meses antes de Navidad, por lo que no sabía qué esperar, así que este año tendré una mejor comprensión de qué esperar.
Jesse: Retrocedamos. Entonces, creaste esto en
Joe: Creo
Dick:Desde el concepto — ¡Guau!
Joe:¡Así es como se hace! No hay por qué esperar, simplemente lo haces. Así es como hago todo, incluso en la ingeniería de diseño mecánico. Ya sabes, simplemente hazlo, sal a la calle.
Dick:Entonces, de principio a fin, creo que hacia dónde se dirigía Jesse con eso o al menos hacia dónde se dirigía parcialmente… Empezaste en
Joe:La tienda fue rápida y creo que hice la primera venta a principios de noviembre. Pero poco después, fue como un efecto dominó, ya que otras personas que me seguían más en las redes sociales publicaron fotos de estos productos, juguetes y niños sonrientes. Naturalmente, eso atrajo a más personas al sitio.
Jesse:Sería un juguete viral. En ciertas comunidades, probablemente grupos de Facebook, diferentes padres y demás, esto probablemente se volvería una locura.
Joe:Hay grupos en Facebook, hay muchos seguidores de diabetes tipo 1 y también mucha gente en Instagram.
Dick: Quiero decir, casi podrías, me encanta esto, por cierto, algunas de estas ideas las propuse muy rápido, podría superar a los tiros en la oscuridad o, pero yo vengo de Hollywood, así que solo necesitas que uno se destaque a los 20 y paga los siguientes 40, así que. Pero quiero decir que podrías inventar tu propia
Joe:Hay que alimentar el negocio, sí.
Dick:En ese momento fue cuando mencioné el sueño americano. Pero estoy aquí y tú vas a conservar tu trabajo de ingeniería por el futuro cercano. ¿No es así? Esto es algo que estás haciendo en el sitio, pero pude escuchar en tu voz que si esto pudiera convertirse en algo que pudieras ayudar a otras familias. Veo la luz en tus ojos, como tu hijo podría verla, porque siento por lo que has pasado. Y puedo ver la sonrisa en tu rostro, pero puedo decirte por lo que has pasado. Y estoy sentado aquí y pensando en las muchas formas en las que puedo ayudar.
Joe: Me lo llevo.
Dick:Ahora mismo estoy pensando que el potencial de viralidad de esto es increíble, porque la gente querrá compartirlo, ¿no? No es que tengas que pedir que lo compartan.
Joe:Estoy usando el negocio para alimentarlo, así que, cualquier dinero que normalmente gano, prácticamente se reinvierte en el negocio.
Dick:Entonces, estabas hablando de que otras personas te habían hablado de lanzar otro producto y tú empezaste con otro. ¿Qué conseguiste? ¿Qué está pasando?
Jesse:Para las personas que no están aquí en el estudio, que son todos los que están escuchando, hay una caja misteriosa que trajiste aquí, así que háznoslo saber.
Joe:En realidad es la caja, me resulta familiar.
Dick:Parece un pastel o una caja de donaciones.
Joe:Es una caja para donaciones o para pasteles. Esto es lo que hay, es parte de ello. La diabetes tipo 1 no es causada por el azúcar. Y existe la idea errónea de que los diabéticos no pueden comer azúcar, pero sí pueden. Pero en la caja hay algunas cosas que preparé. Este es un concepto que creo que empezaré a regalar en un par de semanas. Tiene algunos artículos que quiero que le des a un diabético tipo 1 recién diagnosticado. Tiene uno de nuestros sombreros. Tiene una carta, que creo que es una de las cosas más importantes, una carta personal mía o estoy pensando en contactar a otros padres, ¿no?, como una carta personal para darle a una familia recién diagnosticada. También tiene un cortador de galletas, que es un frasco de insulina, porque, de nuevo, es como una buena herramienta para usar con una nueva familia, porque, ya sabes, cuando el niño es diagnosticado o recién diagnosticado, la gente piensa que no puede comer azúcar. Pueden hacerlo. Es una forma divertida para los niños y les enseña a las personas que: "Está bien comer galletas, tengo una galleta que tiene la forma de un frasco de insulina". Es un poco divertido y también tenemos un kit de glucagón. Este acepta glucagón como una emergencia. Es algo que creé para mi hijo en preescolar. Es un clip que acepta glucagón, que se usa en situaciones de emergencia cuando el niño tiene un nivel bajo de azúcar en sangre.
Richard: ¿Como una jeringa?
Joe:Es una jeringa, sí. La usarías cuando el niño está muy débil, casi a punto de desmayarse, y sacarías este kit inmediatamente.
Jesse:Entonces, cuando esto sucede, las alarmas del monitor de glucosa suenan como locas.
Joe: Consigue uno, no todos los niños tienen uno, pero sí. La mayoría de los niños los tienen. Normalmente puedes darles una cajita de jugo, pero hay momentos en los que, ya sabes, pueden desmayarse y entonces no puedes darles una cajita de jugo, no puedes meterte un M&M en la boca, así que si usa el kit... Este kit de glucagón fue creado para tranquilizarme a mí, a otros cuidadores, porque lo pones en el mismo lugar cada vez, como, ya sabes dónde está. Puedes montarlo en una pared; tenemos una carpeta en la escuela donde está, siempre está en el mismo lugar. Eso con la diabetes, tienes tantas cosas, y las cosas siempre se van, siempre las estás revisando, y pueden terminar en un lugar donde no puedes encontrarlas. Y puedo decirles por experiencia como padre de un niño con diabetes tipo 1, cuando el niño está bajo de azúcar y necesita darle algún tipo de azúcar, por ejemplo, de inmediato, una cajita de jugo es algo que normalmente tomaría. Solo con salir de ese pequeño celofán, esos tres segundos parecen minutos. Estás luchando y temblando. Entonces, cualquier tiempo que ahorres para intentar conseguir este botiquín de emergencia, ese es el objetivo del video.
Dick: Perfecto.
Joe:Entonces, esto es algo que voy a comenzar a dar a los recién diagnosticados.
Dick:Entonces, esto es un sesgo uniforme. ¿Es algo que le vas a dar a la gente?
Joe:Esto es algo que va a ser financiado por la empresa de la tienda. Esto es algo que voy a hacer para devolver algo a cambio.
Dick:Básicamente, otra razón por la que queremos ayudar a generar tráfico hacia ti. Entonces, ¿cómo vas a averiguarlo o esto va a ser parte de la interacción entre personas?
Joe:Los voy a dejar en el hospital. Cuando te diagnostican la enfermedad durante tres días, tienes que hacer un curso intensivo y es un momento muy difícil, así que voy a hacer algo así.
Dick:Solo para asegurarnos, porque solo tenemos tres minutos, más o menos. Solo para asegurarnos de generar tráfico, ¿dónde podemos encontrarlo? Vamos a explicarlo, vamos a compartirlo en las redes sociales. ¿Qué obtiene?
Joe:Es Heroickid.com. Te llevará a mi sitio Ecwid y, en la parte inferior, porque es muy fácil, hay enlaces que llevan a todas mis páginas sociales.
Dick:Así que eso es Heroickid.com.
Joe: Sí señor.
Jesse:Y me aseguraré de tener el enlace en las notas del programa y luego en la página. Queremos ayudar a respaldarlo, así que, ya sabes, sí, de hecho estoy deseando ver algunas de las publicaciones en las redes sociales para que podamos hablar de esto también en Ecwid.com. Una parte de la razón por la que queríamos tenerte aquí, obviamente nos encanta la historia, pero la otra razón por la que quería tenerte aquí es porque realmente usas el Instant Site. Quiero que otros comerciantes, otras personas, que están construyendo su sueño sepan que no tiene por qué ser así, no es necesario contratar a un consultor, no es necesario tener conocimientos de diseño y desarrollo web.
Dick:Entonces, incluso si eres ingeniero.
Jesse: Eres un ingeniero que sabe usar un poco el 3D (se ríe). Sí, quiero que esto sea un ejemplo para otros comerciantes, ya sabes, simplemente empieza, haz que suceda. Cuéntanos un poco sobre esta tienda, ¿eres capaz de entenderlo?, creas una cuenta, ¿eres capaz de entenderlo bastante rápido?
Joe: Tú, bastante rápido. Creo que tenía cuatro elementos, como, desde el principio. Supongo que la parte más difícil de todo es, como, creo que el banner superior, requiere una foto de cierto tamaño, así que. Ese no es mi fuerte. Los gráficos y todo eso, así que. Eso no fue nada difícil.
Jesse:Veo que el encabezado que tienes ahora es el de Hulk con un parche, sí, muy bueno. Pero lo lograste.
Joe: Sí. Todas las fotos están tomadas con un iPhone. Tengo mucho que mejorar en el sitio web.
Jesse:Siempre hay algo que puedes hacer. Hay millones de cosas diferentes, ya sabes, me encanta hablar de algunas ideas que tenemos, ya sabes, tal vez podamos hacerlo de nuevo otro día. Cualquier pregunta que tengas para nosotros, como, "hey, ¿qué...?", ya sabes. ¿Puedes hacer lo siguiente?
Dick:¿Algo que hayas querido hacer o que puedas hacer?
Joe:¿Con el sitio web?
anfitriones: ¡Si!
Joe¿Existe alguna manera de recomendar otros productos cuando hacen clic en un producto determinado? Eso es una cosa.
Jesse: Oh, sí. Eso podría ser una
JoeMe encantaría escuchar.
Jesse: Sí, por supuesto. Perfecto, Rich. ¿Tienes alguna última idea?
DickEstoy súper orgulloso y agradecido por otros papás que son tan geniales como tú.
JoeEstoy seguro de que vosotros también lo haríais.
Jesse: ¡Eso espero! Gracias, Joe. Heroickid.com, espero ver más sobre eso. Soy Jesse de Ecwid.
Joe: Gracias chicos.
Jesse: Gracias.