Dirigir una empresa, independientemente de su tamaño, es un trabajo duro. Frente a la competencia constante, un mercado cada vez más sofisticado y las regulaciones gubernamentales cambiantes, muchos propietarios y operadores de negocios luchan por mantener sus negocios abiertos y operativos, ¡y mucho menos exitosos!
Esto es particularmente cierto para los propietarios de pequeñas empresas, que se encuentran entre los más vulnerables y susceptibles a cambios, ya sea por pérdida de ingresos, aumento de los costos operativos, disminución de la financiación, etc.
Para ayudar a aliviar parte de la presión de ejecutar un
Con eso en mente, ahora es el momento perfecto para ofrecer servicios de comercio electrónico a
Cinco factores de éxito de los socios de comercio electrónico
- Implementar la alineación estratégica con un
compromiso a largo plazo visión para ayudar a las pymes a vender más en línea - Capacite al personal de ventas y soporte con herramientas de capacitación e incorporación
- Utilizar materiales de marketing y herramientas publicitarias.
- Crear un camino claro para los clientes que buscan diferentes soluciones económicas.
- Destaca con ofertas freemium
Implementar alineación estratégica
Uno de los factores más importantes en el éxito de una empresa que vende comercio electrónico, o realmente cualquier cosa, es la presencia de una alineación estratégica. Es decir, ¿cómo se coordinan las distintas partes del negocio para lograr sus objetivos? ¿Están todos enfocados en vender comercio electrónico? ¿Entienden qué es el comercio electrónico?
Pregúntese: ¿Tiene su empresa un plan? ¿Tiene metas? ¿Cual es su propósito? ¿Dónde imagina que estará en cinco años? ¿Qué desea que haya hecho su negocio en ese tiempo?
Si su empresa tiene algunos objetivos declarados, considere cómo impactan en cada parte de su negocio, desde lo que vende hasta el tamaño y los roles de los equipos individuales de su empresa y el
Capacite a los miembros del equipo con herramientas de capacitación
Puede parecer simple y obvio, pero otro factor de importancia crítica para determinar el éxito que tendrá su empresa en la venta de comercio electrónico es el nivel de comodidad que tengan los miembros de su equipo con el concepto de "comercio electrónico". Es probable que sus empleados tengan cierto nivel de familiaridad con el comercio electrónico a través de Internet como compradores y clientes, pero es posible que no conozcan los detalles del producto y la plataforma que está ofreciendo a sus futuros comerciantes.
Para ayudar a nivelar el campo de juego y garantizar que todos los miembros de su equipo tengan la misma comprensión básica de lo que es el comercio electrónico y lo que puede hacer, asegúrese de proporcionar a todos los miembros de su equipo herramientas de capacitación e información de incorporación. Explíqueles qué es el comercio electrónico y qué ofrece su plataforma a los comerciantes, y vea dónde existen las lagunas de conocimiento dentro de su equipo.
Querrá estar seguro de que sus equipos de soporte y ventas, en particular, tengan acceso a estos recursos, ya que necesitarán conocer todos los detalles minuciosos sobre su plataforma para hacer su trabajo de la manera más eficaz.
Anuncie y comercialice su plataforma
Un diferenciador clave en los negocios, ya sea en comercio electrónico o no, es reconocimiento de marca y reconocimiento. ¿Los clientes potenciales saben quién es usted y qué hace? ¿Sus comerciantes actuales conocen todas las características y servicios que ofrece? ¿Qué hace que su negocio y su plataforma de comercio electrónico sean únicos?
Como socio de Ecwid, tiene acceso a una gran cantidad de materiales de marketing listos para usar a través del portal de socios de Ecwid. Estos recursos, incluidos los libros electrónicos,
Utilice estos materiales en las campañas publicitarias de Facebook y Google para atraer nuevos clientes e impulsar las ventas, y observe cómo crece el éxito de su negocio de comercio electrónico.
¿Está pensando en incorporar el comercio electrónico? Haga clic aquí para consultar nuestro nuevo libro electrónico, “10 factores de socio para la preparación del comercio electrónico"!
Cree un camino claro para los clientes
Ahora que ha mirado el comercio electrónico y su plataforma desde la perspectiva de su equipo, querrá considerar el viaje de sus clientes potenciales a su negocio y cómo puede optimizar su experiencia. Encontrarse con obstáculos para llegar y comprar su comercio electrónico y otros servicios puede alejar rápidamente a los clientes potenciales y a sus competidores.
Revise y considere lo que real El proceso es como el de un cliente potencial que llega a su plataforma de comercio electrónico. Lanzar una tienda online y convertirse en comerciante. ¿Cuáles son los puntos débiles y los obstáculos? ¿El proceso es confuso? ¿Hay instrucciones de fácil acceso para los clientes en su sitio web para guiarlos a través del proceso?
Dar este paso de seguir el camino que sus clientes usarán para unirse a su plataforma puede ayudarlo a informar cómo distribuye y diseña el proceso de registro, mantener contentos a los clientes potenciales y eliminar muchos dolores de cabeza potenciales para su negocio.
Proporcionar opciones de freemium
Hoy en día, el término “freemium” tiene un significado bastante confuso. El modelo se reduce básicamente a ofrecer a los clientes al menos dos opciones: un nivel gratuito, que les da acceso limitado a un producto o servicio, y un nivel de pago o premium que les otorga acceso a todas las funciones del producto.
Independientemente de lo que piense sobre ofrecer algo gratis, es innegable que impulsa el interés del cliente y el tráfico hacia el producto o servicio. ¿A quién no le gusta recibir algo a cambio de nada? Lo mismo ocurre con su plataforma de comercio electrónico: freemium ayuda a su empresa a captar el interés de (y, con suerte, adquirir) clientes potenciales que de otro modo no estarían dispuestos a probar los servicios de su plataforma.
Como tal, beneficia a su negocio ofrecer una opción freemium a clientes potenciales. Con el nivel freemium, puede permitir que estos nuevos comerciantes prueben el proceso de configurar una tienda y vender en línea, pero puede limitar las funciones a las que tendrán acceso como miembros gratuitos. Con suerte, una vez que hayan visto lo que puede hacer su plataforma y lo popular que es la venta en línea, querrán acceder a los
Ahora que ha considerado estos factores para tener éxito en la venta de servicios de comercio electrónico, podrá comenzar a trabajar con los clientes con confianza. Y no tema volver a consultar estos factores de preparación en unos meses; pueden ayudarlo a auditar sus operaciones de manera informal y guiarlo para mejorar su negocio.
¡Buena suerte!
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