¿Tiene una idea de producto o un nicho de venta minorista en mente pero no está seguro de su potencial de mercado? ¿Duda sobre el lanzamiento debido a que no ha validado lo suficiente el éxito de su idea?
Si respondió “sí” a estas preguntas, necesita probar su nicho a través de grupos focales.
Un focus group es un grupo pequeño de consumidores que refleja el mercado objetivo al que se dirige. Al presentarles su idea y analizar sus respuestas, puede evaluar la viabilidad de su idea y hacer cambios en consecuencia.
Como le mostraremos a continuación, es accesible y económico organizar un focus group para evaluar su nicho. Aprenderá cómo encontrar a las personas adecuadas para su focus group, qué preguntarles y cómo analizar sus respuestas.
¿Qué es un Focus Group?
Un grupo de discusión suele ser
El análisis de estas respuestas proporciona a la empresa una idea de cómo el grupo percibe la idea o el producto.
Básicamente, los grupos focales brindan una perspectiva cualitativa sobre una idea, un producto, una persona (por ejemplo, los políticos) o incluso una obra de arte.
Los casos de uso son muy variados. Las empresas (especialmente en el sector de bienes de consumo masivo) los utilizan con frecuencia para probar todo, desde envases hasta nuevas categorías de productos. Los estudios cinematográficos los utilizan para probar los primeros cortes de películas taquilleras. Incluso las organizaciones gubernamentales utilizan grupos de discusión para evaluar sus
Lo que los grupos focales PUEDEN decirle:
- Como un
altamente específico qué piensa o siente el grupo demográfico sobre un producto - ¿Por qué las personas sienten lo que sienten acerca de una idea o un producto?
- Cómo puedes cambiar un producto o una idea para satisfacer mejor las necesidades del mercado objetivo
- Cómo comercializar el producto o la idea a su público objetivo.
Lo que los grupos focales NO PUEDEN decirle:
- Cómo reaccionarían las personas a su producto o idea
- Cómo pueden cambiar las preferencias individuales con el tiempo o la evolución del producto
- Si los aprendizajes de un grupo se aplican a otro grupo demográfico
Aunque tienen sus defectos (en particular, el pensamiento grupal y los problemas de gestión), los grupos de discusión siguen siendo una de las mejores fuentes de investigación cualitativa para cualquier empresa.
En la siguiente sección, discutiremos cómo crear su grupo focal.
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Cómo realizar pruebas de grupos focales en 5 pasos
Las pruebas de grupos focales cualitativos implican cuatro pasos:
- Cómo identificar a su público objetivo antes de realizar una investigación de grupo focal
- Encontrar participantes apropiados
- Desarrollar un conjunto de preguntas
- Realizar sesiones de entrevistas
- Analizar las respuestas del grupo para obtener información útil.
Veamos cada uno de estos pasos con más detalle a continuación.
1. Decide quiénes serán tus grupos focales
ldentificación su público objetivo Antes de realizar un focus group es fundamental recopilar información relevante.
A continuación se indican algunos pasos que le ayudarán a identificar su público objetivo:
- Define tus objetivos:Defina claramente lo que desea lograr con su grupo de discusión. Esto le ayudará a determinar las características de los participantes que necesita.
- Analice su producto/servicio: Comprenda las características y los beneficios de su producto o servicio. Considere ¿Quién se beneficiaría más de ello?.
- Realizar estudios de mercado:Utilice datos existentes para identificar segmentos de clientes potenciales. Esto puede incluir información demográfica, comportamiento de compra y psicografía.
- Mira a tus clientes actuales:Analice su base de clientes existente para identificar características y tendencias comunes.
- Utilice las redes sociales y las herramientas en línea:Plataformas como Facebook Insights o Google Analytics pueden proporcionar datos valiosos sobre su audiencia.
- Considere a los competidores:Estudie las audiencias de sus competidores para identificar segmentos potenciales que podría haber pasado por alto.
Tu objetivo en este paso es determinar tu mercado objetivo. Después de esto, crea un bosquejo aproximado de tu grupo demográfico objetivo. Esto te ayudará en el siguiente paso, donde encontrarás y reclutarás a tu audiencia de grupo focal.
2. Encuentra participantes para el grupo de discusión
La investigación que realizó en el primer paso debería brindarle una buena idea de a quién debería incluir en su grupo de discusión. Como mínimo, debería tener la siguiente información:
- Edad promedio
- Ubicación (rural, urbana, tamaño de ciudad, estado, etc.)
- Ingresos del hogar y nivel educativo.
Usarás esto al seleccionar candidatos para el grupo focal. Limite el tamaño de su grupo a
Lugares para encontrar candidatos para pruebas de grupos focales
- Redes sociales:Utilice plataformas como Facebook, LinkedIn o Instagram para llegar a posibles participantes. Puede publicar en grupos relevantes o utilizar anuncios dirigidos para encontrar personas que coincidan con sus criterios.
- Listas de correo electrónico:Si tiene una base de clientes existente, considere comunicarse con ellos por correo electrónico para invitarlos a participar.
- Tableros y foros comunitarios:Publica en tableros comunitarios locales, foros en línea o plataformas como Reddit donde tu público objetivo pueda estar activo.
- Alianzas con organizaciones:Colabora con organizaciones o clubes que se alineen con tu público objetivo para encontrar participantes.
- Agencias de recrutamientoConsidere contratar una agencia de reclutamiento que se especialice en encontrar participantes para grupos focales.
- Incentivos:Ofrezca incentivos como tarjetas de regalo, descuentos o dinero en efectivo para fomentar la participación.
Para seleccionar a los candidatos, pídales que completen un formulario (use Formas de Google or Typeform) con sus datos demográficos y detalles de interés. Invita únicamente a personas que cumplan con tus requisitos.
Sitios web para encontrar candidatos para su investigación de grupos focales
- UserTesting:Una plataforma que conecta empresas con usuarios para probar sitios web, aplicaciones y prototipos.
- Respondent:Ofrece acceso a un grupo diverso de participantes para distintos tipos de investigación, incluidos grupos focales.
- Grupo Focus.com:Se especializa en reclutar participantes para grupos focales y otros estudios de investigación de mercado.
- Audiencia de SurveyMonkey:Proporciona acceso a un gran panel de encuestados para encuestas y grupos focales.
- Prolífico:Una plataforma para reclutar participantes para investigaciones académicas y de mercado.
3. Prepara tus preguntas
El siguiente paso es crear una lista de preguntas para la prueba del grupo focal.
Estas preguntas deben centrarse en el interés de los participantes en la idea, sus opiniones, preocupaciones, gustos, disgustos, etc.
A continuación te dejamos algunos consejos para crear tus preguntas:
- Sea claro: Cada pregunta debe centrarse en un tema específico y debe requerir una única respuesta. Los participantes no deben dudar de lo que se les pide en la pregunta.
- Be
abierto: Tus preguntas deben centrarse en un tema específico, pero deben fomentar el debate. Piensa en términos generales (beneficios, defectos, aspectos que se pueden mejorar, etc.) y formula preguntas relacionadas con ellos. - Fomente la discusión: Tu objetivo principal es que la gente empiece a hablar. Cuanto más variada sea la gama de opiniones, mejor. En caso de que la conversación se estanque, no hagas preguntas adicionales para solicitar respuestas.
Incluso puedes agrupar tus preguntas en categorías separadas, como:
Relacionado con el producto: “¿Qué características le gustan del producto? ¿Qué no le gusta?”Relacionado con las ventas: “¿Comprarías este producto? ¿Recomendarías este producto a un amigo? Si es así, ¿por qué? Si es no, ¿por qué no?”Relacionado con los resultados: “¿Qué resultados o beneficios esperas al utilizar este producto? ¿Quéefectos secundarios ¿O inconvenientes que te preocupan?”Relacionado con el cambio: “¿Cómo se podría mejorar este producto? ¿Qué cambios específicos le convencerían de comprarlo?”Relacionado con el precio: “¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este producto? ¿Qué podría convencerlo de pagar más?”
Lo ideal es dedicar un mínimo de 10 minutos a cada pregunta. Cuanto más grande sea el grupo, más tiempo conviene reservar para el debate.
Una vez que tenga sus preguntas, pida a sus participantes que
No hace falta decir que si logras que los participantes se reúnan en la misma sala, puedes omitir todo el proceso de chat de video.
4. Realizar entrevistas
Si plantea las preguntas adecuadas durante las sesiones de grupos focales, podrá obtener información valiosa sobre las expectativas, inquietudes y preferencias de los participantes. Sin embargo, este es solo un aspecto a tener en cuenta.
Para obtener respuestas honestas y confiables, es esencial crear un ambiente cómodo y mantener una actitud amigable.
- Crea un ambiente confortable:Establezca un espacio acogedor, ya sea virtual o físico, donde los participantes se sientan cómodos compartiendo sus pensamientos.
- Establecer reglas básicas:Al comienzo de la sesión, explique el propósito del grupo focal y establezca reglas básicas, como respetar las opiniones de los demás y mantener la confidencialidad.
- Fomentar la participación:Utilice técnicas como preguntas directas, contacto visual y refuerzo positivo para alentar a los participantes más tranquilos a compartir sus puntos de vista.
- Mantente neutral:Evite hacer preguntas tendenciosas o mostrar sesgo para garantizar respuestas genuinas.
- Administre el tiempo:Controle el tiempo para garantizar que se cubran todos los temas sin apurar a los participantes.
- Grabar la sesión:Con el consentimiento de los participantes, grabe la sesión para un análisis preciso de los datos posteriormente.
- Seguimiento:Después de la sesión, agradezca a los participantes y proporcióneles los incentivos prometidos. Considere enviar un resumen de los hallazgos, si corresponde.
5. Analizar e implementar la retroalimentación
El paso final es analizar e implementar la retroalimentación de la discusión.
Comience por preguntarle al moderador sobre sus sentimientos generales acerca del grupo de discusión. ¿El debate se desarrolló como estaba previsto? ¿Todos pudieron participar o una persona dominó la discusión? ¿Hubo diversidad de opiniones o se dejó llevar por el pensamiento colectivo? ¿Qué conclusiones, si las hubiera, extraería el moderador de las respuestas?
A continuación, repasa la grabación de la discusión. Puedes analizar las respuestas de dos maneras:
Centrado en el individuo: Reúna las respuestas de cada participante a las preguntas. Compare estas respuestas con el perfil demográfico del participante. Analice cómo los intereses, los prejuicios, los ingresos, la edad y la educación del participante afectan sus respuestas.Centrado en preguntas: Reúna todas las respuestas a una sola pregunta. Reséndelas en unas pocas conclusiones breves. Analícelas comparándolas con el perfil promedio de todo el grupo. Compárelas con las respuestas individuales. ¿La opinión promedio del grupo choca con las opiniones personales? Si es así, ¿por qué?
Es una buena práctica adoptar ambos enfoques. Es necesario comprender lo que piensa el mercado objetivo como grupo, así como las respuestas de los clientes individuales.
Por último, extraiga algunas conclusiones de su análisis. Enumere las siguientes:
- Principales beneficios del producto
- Principales defectos y deficiencias
- Cosas que se pueden mejorar
- Cosas que deberían permanecer igual
- Resistencia a la fijación de precios
- Demanda estimada del mercado.
Con este feedback, puedes empezar a implementar cambios antes de lanzar tu idea de nicho.
Conclusión
El lanzamiento de un nuevo producto o negocio rara vez es sencillo. La respuesta del mercado suele ser impredecible. Si bien se puede estimar la demanda a través de informes de ventas e investigación de la competencia, nada supera los conocimientos obtenidos mediante una investigación cualitativa.
Los focus groups son uno de los métodos más eficaces para realizar este tipo de investigación. Al involucrar a un grupo cuidadosamente seleccionado de participantes de su nicho, puede obtener información valiosa sobre la demanda del mercado, las preferencias de compra y los desafíos potenciales.
Este enfoque puede ayudarle a ahorrar dinero antes del lanzamiento al garantizar que su idea sea examinada por su mercado objetivo.
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