Tarjetas de regalo gratuitas en Facebook: iniciativa de apoyo a las pequeñas empresas

El Ecwid E-commerce Show hosts Jesse and Richie talk with Erik Suhonen, VP of Operations & Product Partnerships at Ecwid. They discuss how Ecwid and Facebook have partnered together for Facebook’s “Support Local” initiative.

El éxito de las pequeñas empresas siempre ha sido el norte de Ecwid. Junto con nuestro socio Facebook, le brindamos las herramientas para vender tarjetas de regalo y hacerlas más visibles para su comunidad local.

Configura una tarjeta de regalo digital en tu tienda Ecwid y aparecerá en el canal de noticias de Facebook para las personas de tu área de forma gratuita. Cuando un cliente haga clic en la tarjeta de regalo en Facebook, podrá comprarla inmediatamente en tu tienda.

El programa es válido para comerciantes de EE. UU., Reino Unido, Irlanda, Australia, Italia, Alemania, Francia y España. La función de tarjetas de regalo es gratuita para todos los comerciantes de Ecwid como parte de la respuesta a la pandemia.

Cómo promocionar una tarjeta de regalo en Facebook

Por favor, siga nuestras instrucciones detalladas en el Centro de ayuda.

Cómo conseguir que más personas vean tus tarjetas de regalo

1. Publica una publicación en Facebook e Instagram y diles a las personas que pueden comprar tarjetas de regalo de tu parte. Usa hashtags como #supportsmallbusiness
2. Copia un enlace a tu tarjeta de regalo en el panel de control de Ecwid (Catálogo → Tarjetas de regalo) y promocionarlo en su boletín informativo por correo electrónico, perfiles personales en redes sociales, sitios web asociados, grupos locales de Facebook y medios de comunicación.

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• Anuncio de financiación
• Ecwid y Facebook están trabajando juntos en la Iniciativa de Apoyo a las Pequeñas Empresas
• Tráfico gratuito desde Facebook
• Ubicación en la parte superior del Newsfeed
• Compra tarjetas de regalo de empresas locales
• Tarjetas de regalo Ahora están disponibles de forma gratuita en tu tienda Ecwid
• Unos pocos clics para configurar y obtener tráfico gratuito desde Facebook

Expediente académico

Jesse ¿Qué pasa, Richie? ¿Cómo estás?

Richard: Estoy muy bien, Jess, veo que estás luciendo tu segunda barba de cuarentena.

Jesse Este es el segundo. Sí. Llevamos, ¿qué?, probablemente dos meses en este negocio. Así que todavía estoy en mi misma habitación de invitados, todavía sobreviviendo. Pero bueno, la vida es buena, saludable. Hacemos lo que podemos aquí ahora mismo como todos los demás que nos escuchan.

Richard: Eso es lo que hacen los emprendedores, ¿no? Nos enfrentamos a los problemas y los solucionamos.

Jesse Por supuesto. Hemos hecho un par de podcasts sobre lo que Ecwid ha estado haciendo durante durante el COVID-19. No vamos a repasar todas esas cosas diferentes, pero por favor, visita el sitio web. Verás un pequeño control deslizante en la parte superior para ver cosas específicas. Vamos a entrar en detalles un poco más específicos sobre una nueva característica que está disponible. Algunas personas ya han visto este correo electrónico al respecto, pero creo que puede ser bastante emocionante para las personas, en particular para las empresas locales que están escuchando y que tienen presencia local. Esto va a ser algo increíble, increíble, y también va a ser muy fácil de hacer. Así que es una especie de trilogía. No es una trilogía, son solo dos. Pero va a ser fácil. Va a ser increíble para ti. Richie, para las personas que vean el video aquí, no somos solo tú y yo hoy. Tenemos un invitado aquí.

Richard: Y además es un invitado que regresa.

Jesse Por supuesto. Sí, tienes razón. Eric estuvo en uno de los podcasts anteriores. Vamos a traerlo. Eric Suhonen. ¿Cómo estás?

Erik: Estoy muy bien. Gracias por invitarme.

Jesse Sí. Sé que has estado bastante ocupado últimamente. Han pasado muchas cosas en Ecwid. Tal vez puedas ilustrarnos.

Erik: Bueno, han estado sucediendo muchas cosas en Ecwid, como dijiste, y muchas cosas emocionantes. Una de las cosas más importantes que, según esta grabación que anunciamos ayer, fue que completamos nuestra recaudación de capital de cuarenta y dos millones de dólares y estamos muy entusiasmados con ese nuevo gran socio de capital con Morgan Stanley y Expand Capital. Así que es una semana realmente fantástica para nosotros.

Jesse Impresionante. Sí. Ayer hubo un pequeño brindis con champán en una llamada de Zoom. Así es como se hacen las fiestas en este entorno. Pero sí. Súper emocionado. Creo que para los oyentes de Ecwid en este momento, con más dinero significa que habrá muchas más funciones, mucho más soporte, mucho más de todo lo que viene en camino. No tomamos el dinero solo para sacar efectivo. Esto es para crecer al siguiente nivel e invertir en muchos programas diferentes y cosas así. Eric, esa es tu área. Haces asociaciones de productos y un montón de otras cosas. Sé que habrá más funciones por venir para nuestros usuarios.

Erik: Sí, hay mucho más. Y hay algunas cosas de las que hemos estado hablando y algunas que hemos escuchado de los comerciantes, cosas que les gustaría tener nuevas funciones, nuevas formas de poder vender. Y un panel de control más sólido, mucho más en nuevos canales de venta móviles a medida que continuamos invirtiendo en este omnicanal. Y muchas cosas realmente interesantes que hemos escuchado de los comerciantes que les gustaría tener una mejor hoja de ruta del producto de manera que podamos brindarles un mejor apoyo. Y, por supuesto, muchas de ellas son realmente cómo ayudamos a las pequeñas empresas en todo el mundo y especialmente en este entorno de COVID, y realmente hemos estado hiper-enfocado En ese marco particular de las pequeñas empresas en COVID y el apoyo a ellas. Y luego más allá de eso también.

Jesse Perfecto. Es posible que algunas de las personas que escuchan este podcast ya hayan recibido un correo electrónico al respecto, según el país en el que se encuentren. Pero seamos un poco más específicos. Se trata de un socio muy importante, Facebook. ¿En qué estamos trabajando con ellos?

Erik: Sí, es una iniciativa bastante emocionante. Y mencionaste que ya has hablado bastante sobre el COVID, y todos estamos bastante familiarizados con eso. Pero ese es realmente el contexto de lo que hemos estado haciendo. Y además de lo que estoy seguro que se ha compartido anteriormente, hemos seguido pensando en cómo podemos apoyar a las pequeñas empresas de todo el mundo en este nuevo entorno de COVID. Y creo que, si aún no lo has sabido, hemos trasladado muchas de nuestras funciones, como las tarjetas de regalo, a nuestro plan gratuito para siempre, que creemos que realmente ayuda a las pequeñas empresas de todo el mundo a aprovecharlo.

Hemos estado asociados con Facebook durante muchos años. Hemos trabajado bastante con ellos. Y hace un par de meses colaboramos con ellos en otras cosas que podríamos hacer específicamente en relación con el COVID y para ayudar a las pequeñas empresas. Y una de las cosas realmente emocionantes que estamos lanzando se llama Iniciativa de apoyo a las pequeñas empresas. Y es posible que algunos de ustedes ya la hayan visto en Facebook. Ya sea que estén en la web o en el móvil, es una pantalla de pequeñas empresas locales muy destacada que aparece. Y desde la perspectiva del consumidor, la forma en que funciona es que estás en Facebook, ves Apoyar a las empresas locales y haces clic en eso y se orienta geográficamente a las empresas locales que participan cerca de ti en función de tu código postal o, si estás en otros países, código postal u otras formas de segmentación geográfica Para que puedas encontrar las empresas locales que participan. Ya hemos empezado a implementarlo. Ya lo hemos hecho en varios países y en muchos más.

Y la forma en que funciona para los comerciantes, como dijo Jesse, si ya están en Ecwid, probablemente hayan recibido un correo electrónico. Si no, dependiendo del país en el que se encuentren, recibirán un correo electrónico. Y son literalmente dos clics. Y ya están ahí, es totalmente gratis con Ecwid, totalmente gratis con Facebook. Y tan pronto como digan que esto es algo en lo que quieren participar, algunos de ustedes recibirán tráfico gratuito de Facebook a su tienda Ecwid para que puedan comenzar a apoyar, para que puedan comenzar a vender tarjetas de regalo o vender más tarjetas de regalo. Y así, tarjetas de regalo gratuitas y tráfico gratuito. Creemos que es realmente una buena combinación para las pequeñas empresas en este mundo corporativo.

Richard: Entonces, solo quiero aclarar esto, Eric, solo por un segundo, porque esta es una de esas cosas en las que a veces en la vida algo parece demasiado bueno para ser verdad. Pero esto suena más como algo obvio debido al escenario de COVID; parece que Facebook está dispuesto a decir, oye, obtenemos casi todo nuestro dinero de la publicidad de las empresas. Entendemos que algunas están luchando. Y esta será nuestra manera de retribuir, especialmente a las personas de las comunidades locales. Parte de la razón por la que obtienes Si el comercio electrónico es que puedes vender en cualquier lugar. Y por lo tanto, podrás seguir haciéndolo. Obviamente, nada va a cambiar en tu tienda Ecwid. Pero esta es una forma para ti de que, aunque estés en tu casa, suene como si fuera literalmente una obviedad. Podrás comprar una tarjeta de regalo. El comerciante no paga ninguna tarifa adicional. Obtendrá tráfico. Cuando el consumidor continúa, vi una captura de pantalla rápida. Estaba en algún lugar justo debajo de las historias, pero antes del canal de noticias, Apoya a las empresas locales. Y solo para aclarar rápidamente aquí, para aquellos que no saben qué segmentación geográfica Es decir, sería algo así como si supiera tu código postal y hubiera una circunferencia alrededor tuyo de cierto tamaño, cinco millas, diez millas, veinte millas. No sé qué tan grande es, pero todos los negocios que participan en esa área aparecerán en tu pantalla y podrás elegir entre ellos. ¿De eso es de lo que estamos hablando aquí?

Erik: Sí, esa es exactamente la experiencia como consumidor. Obtendrás esa opción muy destacada de Apoyar a las empresas locales. Haces clic en ella y luego puedes decir: "Quiero comprar una tarjeta de regalo para mi peluquería local o un restaurante local o cualquier tipo de tienda local que hayas estado frecuentando y tal vez esté cerrada". Es una forma de apoyarlos, incluso si su tienda está cerrada. Y así es exactamente como funciona. Es realmente muy fácil para el comerciante. Y también es una experiencia completamente nueva para el consumidor.

Richard: Entonces, ¿qué tipo de proceso es este para configurarlo? ¿Es tedioso? ¿Son estos uno-dos ¿Cuánto tiempo le toma al comerciante configurar esto?

Erik: Sí. Estoy seguro de que los comerciantes que han recibido el correo electrónico y han realizado el proceso se sorprenderán bastante de lo fácil que es. Literalmente, recibes el correo electrónico, haces clic dos veces, dices que esto es algo en lo que quieres participar y listo. Son dos clics y eso es todo. Y luego, dependiendo del país en el que te encuentres o de la zona geográfica en la que te encuentres, comenzarás a ver que tu tienda Ecwid recibe tráfico desde Facebook.

Jesse Eric, en cuanto a las tarjetas de regalo, ¿se puede cobrar cualquier cantidad o hay que elegir una cantidad determinada para una tarjeta de regalo en la tienda?

Erik: Cualquier cantidad.

Jesse Vale, no es necesario que configures las tarjetas de regalo como producto. Solo tienes que decir "Sí, quiero vender tarjetas de regalo". Haz clic en eso y se configurará de forma automática en tu tienda.

Erik: Sí. Y para ser muy específico, dentro de tu tienda Ecwid, ya tienes configuradas las tarjetas de regalo y simplemente envías tráfico a ellas. O si no tienes tarjetas de regalo configuradas, no hay problema. Entonces simplemente las configuras, lo cual es muy fácil para la cantidad que quieras. Y luego envías tráfico a tu tienda Ecwid para vender esas tarjetas de regalo.

Jesse Perfecto. Hicimos referencia a que hemos tenido otros podcasts sobre lo que Ecwid está haciendo por la pandemia, y las tarjetas de regalo solían ser una función paga. Pasamos eso a ser una función gratuita. Así que ahora puedes vender tarjetas de regalo gratis. Y Facebook va a comercializar esto gratis. Incluso aclaro lo que mencionamos y dónde aparece en el feed de noticias de Facebook. Entonces, si abres tu teléfono, están en la parte superior de tu feed de noticias. Cuando ingresas a Facebook, está justo en la parte superior. Ni siquiera lo llamaría un anuncio. Eso estaría más abajo en el feed de noticias. Hay algo que hace que no veas los anuncios en algún momento. Esto es como frontal y central. Yo diría que es mejor que la publicidad. Es muy, muy difícil pasarlo por alto. Y nuevamente, esa palabra tan especial: gratis.

Richard: Eso es lo que iba a decir para aprovechar lo que dices. Dijiste que es mejor que la publicidad. Definitivamente diría que estás en un mejor espacio. Eso no se va a echar de menos. Y no lo sé con certeza. Así que es una especie de pregunta mientras hago esta afirmación. Me imagino que esto aparece en todos los teléfonos cuando inician sesión. Un alto porcentaje, a diferencia de un anuncio, donde solo se mostrará en función del porcentaje de la cantidad que estás gastando. ¿Es correcto? Nuevamente, sé que probablemente no sepas los detalles de exactamente en cuántos teléfonos se muestra, pero definitivamente será un porcentaje más alto del que puedes o no ver en tu feed.

Erik: Sí, es muy, muy importante para aquellas personas que lo tienen en su feed. Sabemos en qué países lo hemos lanzado, y ya lo hemos lanzado en ocho países. Y algunos de ellos fueron solo esta semana. Así que esta es una característica completamente nueva. Y luego habrá muchos más países por venir. La mayoría de los países en los que ya nos hemos centrado, Estados Unidos, el Reino Unido, Irlanda, Italia, Francia, Alemania, España y Australia, países más desarrollados, América del Norte, Europa Occidental, por ejemplo, seguirán lanzándose en países adicionales. Y APAC es una de las regiones adicionales en las que Facebook se lanzará, lo que significa que lo lanzaremos con ellos. Así que estamos tratando de llevar esto a tantos países como sea posible.

Jesse Eric, imagino que esto también funciona bastante bien para los restaurantes. Los restaurantes también pueden usar estas tarjetas de regalo, ya que se han visto particularmente afectados por la pandemia. Así que también funciona para los restaurantes.

Erik: También funciona para los restaurantes. Y creo que hay dos categorías en las que la gente puede aprovecharlo: para los restaurantes que tienen una tienda física, que es física y tiene dificultades para vender debido a la COVID y que necesitan poder abrirla de manera física, tal vez ya tengan algún tipo de producto. Puede ser comida, pero también puede ser un tipo diferente de producto que realmente los ayude a generar ingresos adicionales.

Y luego está el otro grupo; un peluquero podría ser un ejemplo de alguien en el otro grupo, que es que no tiene ningún producto. Quiero decir, tal vez tengan algunos productos para el cabello, pero la mayoría de sus ingresos provienen de algo basado en servicios, cortar el pelo, sea lo que sea. Y hay algunos en todo el mundo. Simplemente, no pueden abrir sus puertas física y legalmente. Entonces, cuando hablamos de recogida en la acera, claro. Eso tiene sentido para un restaurante o alguien que tiene productos, pero no tiene sentido para alguien que es peluquero. Y para aquellos que están en ese segundo grupo, como un peluquero, es una excelente manera.

Y me metí en eso, ya que creo que hay tantos negocios locales alrededor que me encantan sus servicios y sus excelentes negocios locales. Y realmente no puedo apoyarlos ahora mismo debido al COVID. Oh, genial. Ahora puedo ir y puedo comprar algunas tarjetas de regalo que luego puedo usar en el futuro cuando vayan y abran. Así que es una victoria para mí. Es una victoria para ellos. Están obteniendo ingresos incluso si no pueden abrir sus puertas. Y es una victoria para mí porque estoy ayudando a mantener vivos mis negocios locales porque quiero que estén allí cuando las cosas comiencen a abrirse. Y es, es una victoria para ellos. ganar-ganar en ambos lados.

Richard: Ese es un gran punto porque ahora obtienen sus ingresos cuando se compra esa tarjeta de regalo. En realidad, están recibiendo sus ingresos ahora. Entonces, incluso si no pueden abrirla o necesitan dinero adicional para volver a abrirla porque necesitan poner en marcha ciertas cosas, esto los ayudará mucho. Ese es un gran punto. ¿Cuál es la experiencia real para la persona que tiene la tarjeta de regalo? ¿Recibe un correo electrónico? Es algo que se escanea. ¿Es un código? ¿Cómo funciona eso?

Erik: Sí, la función de tarjeta de regalo, y Jesse también sabe algo de esto, está integrada en la plataforma Ecwid y es bastante fácil de configurar. Pero también puedes pensar en ella como otro tipo de producto en tu tienda Ecwid. Y puedes pensar en eso de la misma manera que vas a una tienda y quieres una tarjeta de regalo por una cantidad X, vas al proceso de pago y listo, todo es igual. Así que es bastante ágil, como lo sería cualquier otro producto.

Richard: ¿Qué pasa con el canje? Voy a una tienda; quiero apoyar al restaurante local. Compro una tarjeta de regalo. Supongo que no hay una tarjeta de regalo física que me envíen por correo. Recibo algún tipo de recibo por correo electrónico o código de barras o algo así. Y luego simplemente lo llevo al restaurante, el resto del restaurante tiene alguna forma de hacer referencia a que ya se ha utilizado o algo así.

Erik: Sí, Jesse, ¿quieres tomar eso o quieres que lo haga yo?

Jesse Te dejo que lo hagas tú, pero te diría, Rich, que no tienes que enviar una tarjeta física por correo. Puede ser todo electrónico. Sería un buen detalle enviar algo por correo físico también, pero no es obligatorio. Pero sí, puede ser un código único que se pueda canjear. De esa manera, no se puede compartir ni robar en Internet.

Richard: Eso es genial.

Erik: Sí. Sin embargo, si el comerciante quiere hacerlo, puede hacerlo en formato físico. Si lo quiere en formato digital, puede hacerlo en formato digital.

Richard: Me imagino que ahora mismo la gente querría que fuera digital de todos modos. No solo sería un trabajo adicional, tal vez una Navidad o algo así, sería un buen detalle, pero definitivamente no es necesario. Y supongo que la razón por la que lo preguntaba es que, de alguna manera, esto incluso mantiene potencialmente algo de distanciamiento físico. Aparte de eso, en realidad no estás tocando otras cosas en este momento. Con suerte, eso no durará mucho tiempo. Pero puedes apoyarlo. Es fácil de configurar. Las empresas están obteniendo ingresos. Ahora Facebook te está enviando tráfico gratuito. Ecwid lo hizo gratis. Quiero decir, esto literalmente suena como algo obvio para mí.

Erik: Sí, es una obviedad. Estamos entusiasmados de ser uno de los pocos socios que están trabajando con Facebook en esto. Y creo que eso fue el resultado de muchos años de una buena asociación también con Facebook. Por lo tanto, no es abierto. Solo quiero ser claro, no está abierto para todos. Tienes que ser un comerciante en la plataforma Ecwid. No puedes simplemente ir a Facebook y hacer esto. Es específicamente a través de unos pocos socios como Ecwid. Creo que lo importante es simplemente saber que es a través de Ecwid y no solo un programa general de Facebook.

Jesse Pero puedes registrarte ahora mismo si no eres un comerciante de Ecwid. Para tu información, ve y crea. Si has escuchado hasta aquí y no eres un comerciante, me sorprendería un poco. Pero si no lo has hecho, querrás enviárselo a tu amigo. Quiero decir, obviamente, esto es realmente bueno para las empresas locales. Estamos viendo que muchas personas nuevas se registran en Ecwid que antes no trabajaban con nosotros. No eran tradicionales. Comercio electrónico. Entonces, como mencionaste, muchos de estos... basado en servicios Las empresas, incluso muchos entrenadores personales, se inscribirán y luego venderán. Es un enlace de Zoom. Hay muchos clientes nuevos allí, gente local que tenía negocios físicos y ahora están abriendo un negocio. Si el comercio electrónico También hay una opción. Hay mucha gente nueva por ahí. Y ahora puedes vender tarjetas de regalo y obtener tráfico gratuito de Facebook. Así que definitivamente es una buena opción. ganar-ganar todo al rededor.

Erik: Sí, es muy cierto. Un entrenador personal es un gran ejemplo de esto. Hay muchas personas en esa base de servicios que pueden aprovechar esto.

Richard: Sí, aunque soy parte del programa, en realidad no trabajo en Ecwid, pero realmente solo quiero darles las gracias, porque esto no es lo único, los he visto constantemente haciendo cambios para mejorar esto para los comerciantes. Y es obvio que esto es una gran victoria. Habrá algún tipo de reciprocidad. Quiero decir, obviamente haciendo buena voluntad. Ustedes son una empresa, así que ganarán. Pero están postergando lo que podrían intentar para compensar a las personas, cobrarles para que lleguen a un programa superior. Pero están regalando algo gratis. Y realmente solo quiero agradecerles, muchachos, de persona a persona y de empresario a empresa. Gracias por cuidar de las pequeñas empresas. Es una gran parte de todas nuestras vidas. Una vez más, Comercio electrónico. Queremos vender a la mayor cantidad posible de personas en todo el mundo. Pero cuando nos despertamos y paseamos a nuestros hijos y a nuestros perros, y vamos a la gasolinera, como si estuviéramos experimentando negocios locales prácticamente a diario, solo queremos decir gracias.

Erik: Sí, lo agradezco. Me recuerda que Ecwid es una plataforma muy basado en misión Somos una empresa y tenemos una misión muy específica que todos los empleados conocen. Y también la hemos hecho pública. Y realmente es para apoyar a las pequeñas empresas de todo el mundo. Y en la línea de esa misión, también. Este es un momento realmente único, y es un momento importante en el que ayudamos a las empresas a sobrevivir y prosperar. Cuanto más podamos hacer eso, más encajará en nuestra misión. Sí, hay algún tipo de parte comercial en ello. Pero muchas de las discusiones que hemos tenido en Ecwid como este es un momento único en el que realmente necesitamos apoyarnos unos a otros. Y esta es una buena manera de hacerlo.

Jesse Sí, bien dicho, si las empresas locales necesitan mantener sus puertas abiertas, tienen que pagar el alquiler y los gastos. Entonces, si tu empresa local y tú no has pensado en la posibilidad de vender, vender tarjetas de regalo como esta es una oportunidad. Muy simple. Entonces, Richie, ¿tienes alguna última pregunta para Eric o alguna última idea para compartir?

Richard: En todo caso, para ser sincero, ahora que lo he pensado bien y estamos a punto de terminarlo, me dan ganas de hablar con más empresas locales de la zona. Ya he hablado de Ecwid un millón de veces, pero algunas de las que mencionaste no parecían adecuadas al principio, pero aún así vale la pena mencionarlas. Definitivamente les pasaré este podcast porque es algo que podría ayudar a cualquier empresa y, si alguna vez deciden ampliar y aprovechar todas las demás funciones de Ecwid, genial. Pero, independientemente de eso, esto es algo que podría beneficiar a su empresa. Por lo tanto, nuevamente, me gustaría darles las gracias a todos ustedes y a todo lo que están haciendo para apoyar a las empresas en general y, especialmente, a las empresas locales. Y felicitaciones nuevamente a ambos por la recaudación de capital. Espero ver todas las funciones adicionales y las cosas que hacen para ayudar a las empresas a avanzar.

Erik: Estamos viviendo un momento emocionante y, como dije, estamos muy concentrados en ayudar a las pequeñas empresas a superar esta situación. Y creo que juntos vamos a superarla.

Richard: Parece que es hora de volver al trabajo y de alimentar a los niños.

Jesse Sí, de hecho. Sí, recaudamos dinero, ahora tenemos que volver a trabajar. Así que, para todos los que nos escuchan, ya saben qué hacer. Hagan que suceda.