Envío gratis.
Estas dos palabras funcionan como un hechizo mágico. Son las La forma número 1 de entusiasmar a los clientes para que compren en su empresa.
Sin embargo, ofrecer envío gratuito en tu tienda online puede ser toda una aventura.
¿Cómo se puede predecir si el envío gratuito será rentable? ¿Cómo se elige una buena estrategia de envío que no cueste un ojo de la cara? ¿Es una idea fiable para las pequeñas empresas?
Te sugerimos que no actúes con los ojos vendados, por eso hemos recopilado algunas tácticas de envío gratuito para ti.
¿Debería ofrecer envío gratuito?
Los estudios muestran que Es probable que el 46% de los clientes paguen un poco más por su pedido general si éste incluye envío gratuito.
Puede que no resulte sorprendente, pero el 84% de los clientes online tienen más probabilidades de comprar en marcas que ofrecen envío gratuito.
El 87% de los consumidores recomendarán Amazon para sus compras de regalos, y Amazon es uno de los proveedores más famosos de envío gratuito.
Pero no deberías ofrecerlo sólo porque tus clientes lo esperan, o porque podría aumentar tu volumen de pedidos, o porque estás ansioso por obtener una porción del dinero de Amazon y otros gigantes.
Lo que realmente deberías hacer es crear una
- Sus márgenes de beneficio. Recuerda que tus márgenes varían según el producto. No te apresures a poner una etiqueta de envío gratuito en cada artículo de tu tienda.
- Sus productos. El peso y el tamaño de un producto influyen en el costo de envío. Cuanto más pesado y grande sea un producto, más restricciones deberá tener en cuenta para el envío.
- Su AOV. Si ofreces envío gratuito con un límite, deberás aumentar tu AOV (valor promedio del pedido). Mídelo y establece un límite un poco por encima de esa cantidad.
- La ubicación de su cliente. Si realizas envíos al extranjero o a destinos lejanos, no olvides excluirlos de tu lista de envíos gratuitos o al menos establecer un umbral.
No ofrezca envío gratuito sólo porque sus clientes lo esperan o porque podría aumentar el volumen de sus pedidos.
Relacionado: Cómo configurar las tarifas de envío en su tienda usando Ecwid
6 tácticas de envío gratuito para tu tienda online
Si ha decidido ofrecer envío gratuito en su sitio web, debe saber que hay más de una forma de hacerlo. A continuación, se presentan seis tácticas para implementar el envío gratuito en su tienda en línea y mantenerla rentable.
Envío gratis en todo
Ofrezca esto si vende productos pequeños y livianos con un
MAC Cosmetics puede ofrecer envío gratuito ya que sus productos son livianos.
Consejo: Si puedes ofrecer envío gratuito en todo, no pases desapercibido. Menciona tu política de envío gratuito en tu boletín informativo y en las páginas de redes sociales, agrega una barra que diga "Envío gratuito" en la página de inicio de la tienda.
Un umbral de envío
Establecer un umbral es una estrategia de marketing potente para aumentar el valor promedio de pedido. De esta manera, incentiva a los clientes a pedir más productos: 9 de cada 10 La gente dice que tener un pedido enviado gratis es el mayor incentivo para agregar más a su carrito.
Asos ofrece envío gratuito si el pedido supera los $49.99
Por lo tanto, establecer un umbral ayuda a aumentar el valor promedio del pedido, pero ¿cómo se calcula el monto mínimo del pedido? Consideremos el siguiente ejemplo.
Número de pedidos — 10
Valor medio del pedido: $40
Margen de beneficio — 25%
Costo de envío promedio por pedido: $10
Cálculo:
Ganancia 10 x 40 = 400
Beneficio bruto 400 x 25 / 100 = 100
Gastos de envío 10 x 10 = 100
Beneficio neto 100
Si ofrece envío gratuito para un pedido de $40, alcanzará el punto de equilibrio. Para que la ganancia neta sea de $100, la ganancia bruta debe ser de $200. Por lo tanto, la ganancia debe ser 200/25×100=$800 y el monto promedio del pedido: 800/10=$80.
Haga los mismos cálculos para su negocio o intente esta herramienta gratuita Esto le ayudará a calcular su umbral de envío óptimo.
Envío gratuito en un por producto base
Aplique esta táctica para estimular a los clientes a comprar ciertos productos que desea vender.
Venta lenta Productos. Por ejemplo, zapatillas de deporte de un color poco popular. Es una buena forma de vender artículos viejos.- Los productos más populares con
de bajo costo envío.
Consejo: También puede ofrecer envío gratuito para ciertas variaciones de producto para alentar a los clientes a comprar más.
Envío gratuito a determinadas ubicaciones
Si sus ventas van bien, pruebe esta estrategia para ampliar su base de clientes. Asóciese con un nuevo servicio de envío y ofrezca entregas a una nueva región.
Si tiene clientes en Hawái o Alaska, puede restringir sus destinos de envío solo al continente estadounidense, solo para estar seguro.
Asos incluso separa Estados Unidos y las Islas menores alejadas de Estados Unidos
Aprende más: Envíos internacionales: elección de un proveedor y envíos a cualquier parte del mundo
programa miembro
Los programas de membresía son cada vez más populares. Esto implica cobrar a los clientes una tarifa anual a cambio de envío gratuito de algunos o todos los artículos.
Sam's Club ofrece envío gratuito a miembros del programa, entre otros bonos
Consejo: Organice un concurso de vacaciones y ofrezca una membresía gratuita para atraer más atención al programa.
Envío gratuito compensado por precios más altos
Vale, no se trata estrictamente de envío gratuito, pero aun así es una buena idea aumentar los precios un par de dólares para compensar los gastos de envío. Vale la pena, porque una etiqueta de envío gratuito sin duda atraerá más tráfico a tu tienda.
Cómo implementar el envío gratuito en tu tienda Ecwid
Si ha estado utilizando Ecwid durante un tiempo, probablemente haya notado la configuración de envío avanzada en su Panel de control. Puede crear múltiples métodos de envío y especificar destinos, tarifas fijas y velocidad de entrega.
Para agregar una opción de “envío gratuito” para todos los pedidos, solo ve a Panel de control → Envíos y Recogidas → Añadir nuevo métodoEstablezca la tarifa plana en $0 y nombre el método “Envío gratuito”. De esta manera, sus clientes verán en el momento de pagar que el envío no les cuesta nada.
Para agregar un método de “envío gratuito” para un determinado producto: Panel de control → Catálogo → Editar producto → Impuestos y envío → Elegir envío gratuito → Guardar.
Para agregar un método de “envío gratuito” para una determinada región:Panel de control → Envío y recogida → Seleccione el método “Envío gratuito” que ha creado anteriormente → Editar → Especificar región → Guardar.
Para agregar un método de “envío gratuito” para pedidos superiores a la suma establecida: Panel de control → Marketing → Cupones de descuento → Añadir nuevo cupón → Envío gratis → Configurar límites (umbral).
Para agregar un método de “envío gratuito” para un grupo de clientes (miembros): Panel de control → Marketing → Cupones de descuento → Agregar nuevo cupón → Envío gratuito. Envíe el cupón solo a miembros. También puede limitar la cantidad de veces que pueden usarlo.
Si desea promocionar el envío gratuito en su sitio web, utilice el Icono Envío gratuitoEste icono se agregará a la página de detalles de su producto.
Agrega una barra promocional personalizable gratuita a su página de inicio para dar la bienvenida a sus clientes con una oferta de envío gratuito.
Alternativas de envío gratuito
Cuando el envío gratuito no es una opción, puedes probar otras formas de mejorar la actitud de tus clientes respecto de tus condiciones de envío. Aquí te damos un par de sugerencias.
Usa eco-friendly embalaje
El poliestireno, que se utiliza para proteger los productos de daños y temperaturas extremas, contamina gravemente el medio ambiente. No solo es insostenible, sino que su proceso de fabricación genera una gran cantidad de residuos.
Faraday Face utiliza materiales reciclables y compostables para sus embalajes
Si tiene una actitud madura hacia la protección del planeta, utilice materiales de bloqueo fibrosos, como insertos corrugados, en lugar de poliestireno. Y no olvide informar a sus clientes sobre ello. Los problemas ecológicos tocan el corazón de muchas personas. Demuéstreles que usted también se preocupa por ellos.
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Mismo día entrega
A veces, el envío gratuito no es lo que la gente busca en primer lugar.
Con grandes minoristas como Amazon, la gente se está acostumbrando a recibir pedidos en poco tiempo, por lo que se vuelve cada vez más importante ofrecer una entrega rápida.
Ofertas de Amazon
Si eres una empresa local, hazlo
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Devolución/cambio gratuito
El 92% de los clientes volverá a comprar si el proceso de devolución del producto es sencillo y el 79% de los compradores quiere que el envío de devolución sea gratuito. Además, el 67% de los clientes consulta la página de devolución antes de realizar una compra. Como puede ver en la estadísticasLas devoluciones gratuitas son tan importantes como el envío gratuito.
Cuando los clientes ven una etiqueta de envío gratuito, automáticamente piensan que también ofrece devoluciones gratuitas, pero ese no es necesariamente el caso.
Si no puede ofrecer envío gratuito, las devoluciones gratuitas tranquilizarán a sus clientes. Aprenda cómo Cómo hacer que el proceso sea más fácil tanto para usted como para los clientes y también cómo minimizar las devoluciones.
Gratis en el almacén recogida
algunas personas aman
Utilice herramientas como la de Ecwid
Lea también: ¿Por qué deberías ofrecer?
El envío gratuito puede hacer que la experiencia de compra sea más agradable, lo que a su vez puede aumentar la cantidad de clientes leales que tienes. Asegúrate de sopesar todos los pros y contras y calcula un umbral de envío gratuito correctamente. Y si ya ofreces envío gratuito a tus clientes, me encantaría saber cómo funciona para ti.
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