¿Has oído hablar alguna vez de las bayas de saúco? Son una de las frutas más beneficiosas para combatir los resfriados y reforzar el sistema inmunológico.
Nikki Schoeny y su esposo aprovecharon las maravillas de esta baya y fundaron Jarabe de saúco Jack & Co., una empresa que vende jarabes y productos de saúco orgánicos.
En el año 2019 a. C.
No tenían experiencia en comercio electrónico y despegó rápidamente. Nikki afirma: “Estábamos construyendo un avión en el cielo mientras volaba”.
Y eligieron a Ecwid para que los ayudara a llegar a su destino. Su negocio se convirtió rápidamente en un éxito y Ecwid estuvo y sigue estando a su lado durante todo su viaje.
Jack & Co. genera crecimiento exponencial
Cuando llegó el COVID un año después, sus ventas se dispararon. A medida que la enfermedad se propagaba y crecía la incertidumbre, la gente quería evitarla a toda costa y desarrollar inmunidad.
Jack & Co. recibía llamadas de clientes que decían que las enfermeras recomendaban sus productos. Sus clientes paraban a los clientes en la sección de gripe y resfriados y les decían que compraran el jarabe de saúco de Jack & Co. en su lugar. Incluso los noticieros locales los presentaban en su estación.
El negocio pasó de ser local a
Además, A partir de 2022, la empresa prácticamente duplicó sus ingresos durante el
Entrevistamos a Nikki Schoeny para conocer cómo Ecwid by Lightspeed ayudó a su empresa a manejar la alta demanda al reducir las tareas manuales, ahorrar costos y construir rápidamente su imperio en línea.
¡Vamos a profundizar en la dulzura!
Un escaparate elegante y fructífero
Como ya hemos mencionado, Nikki y su marido necesitaban un sitio web para su negocio, y rápido. Nikki creó su sitio web Ecwid en tan solo una tarde.
Nos resultó muy útil poder publicar algo rápidamente porque no teníamos tiempo; necesitábamos trabajar en nuestro negocio. En ese momento, yo no tenía tiempo para ser diseñador web. Nos resultó muy útil poder seguir adelante.Nikki Schoeny, propietaria de Jack & Co. Elderberry Syrup
También querían ofrecer la opción de recoger
Con su experiencia en marketing, diseñó su logotipo y toma fotografías de productos.
Como la empresa ha crecido significativamente, ahora busca ampliar su personal. Su objetivo es desviar su tiempo y su enfoque de la producción, y dedicarse más a las operaciones comerciales e incrementarfacilitar sus esfuerzos de marketing.
A Rentable, Solución de pago eficiente
Jack & Co. comenzó a recibir pagos con Square. Pero había algo que les llamaba la atención en su panel de administración de Ecwid: una ventana emergente sobre el costo que ahorrarían por transacción si cambiaban a Lightspeed Payments. ¡Eso también me llamó la atención!
Al principio dudaron en cambiar, ya que no querían que nada saliera mal. Pero decidieron hacerlo y gradualmente pasaron de Square a Lightspeed Payments. Como dicen, nunca lo sabrás a menos que lo intentes.
Con Lightspeed Payments, ahorraron costes y se beneficiaron de muchas otras funciones.
Por ejemplo, a Nikki le gusta poder procesar reembolsos y gestionar todo desde un solo lugar, el administrador de Ecwid.
De antemano, tendría que recordar su contraseña para iniciar sesión en Square, encontrar el pedido y realizar el proceso; "es tan agradable poder abrir la misma aplicación que siempre usamos para todo lo demás y poder reembolsarle a alguien súper rápido".
Dirigir una empresa en (Grow)
Aplicación móvil de Ecwid ha sido
Como madre y propietaria de un negocio, el tiempo es bastante limitado. Por eso, estar en el parque y activar sin esfuerzo una venta para el día es genial. Con frecuencia uso mi teléfono para controlar mis ventas y mi hijo baila un poco cada vez que escucha elNikki SchoenyCha-ching sonar.
En casa Personalización para desarrollar aún más la tienda
¿Sabías que puedes aprovechar
Jack & Co. tiene sus productos en alrededor de 40 tiendas y sigue sumando, además de su negocio en línea (lleva las ventas omnicanal al siguiente nivel). Por eso, querían poder mostrar todas las ubicaciones en el mapa que se muestra en su sitio web. Por lo tanto, contrataron a nuestro equipo de personalización para crear un mapa personalizado.
Así es como se ve el mapa interactivo:
La personalización resalta su crecimiento y ayuda a los clientes a encontrar la tienda física más cercana que venda productos Jack & Co.
Soporte, siempre a tu lado
Jack & Co. se comunica con el servicio de asistencia técnica siempre que tienen preguntas o problemas. A Nikki le encanta utilizar el servicio de asistencia técnica.
El servicio de asistencia les ha enseñado muchas funciones nuevas que no sabían que ofrecía Ecwid. ¡Por eso siempre es bueno preguntar!
A lo largo del camino, siempre pienso: "Ojalá tuviera esto". Entonces, entro en un chat con un agente de soporte y me dice que realmente lo tienen.Nikki Schoeny
Vamos a aclarar un poco de qué estamos hablando aquí.
Venta a mayoristas y clientes en una sola plataforma
Muchas tiendas Jack & Co. son para recoger y comprar, pero muchas de ellas también son para ventas al por mayor. Su sitio web se creó únicamente para atender a clientes directos, no a mayoristas. Como resultado, los mayoristas hacían pedidos por mensajes de texto, llamadas y correos electrónicos, lo que es ineficiente y
Como los pedidos al por mayor se volvieron difíciles de gestionar, Nikki le pidió una solución al equipo de soporte. ¿Cómo pueden nuestros mayoristas realizar pedidos a través de nuestro sitio web?
El equipo de soporte de Ecwid los ayudó rápidamente habilitando funciones en su tienda. Los mayoristas ahora tienen un inicio de sesión diferente y pueden realizar pedidos al por mayor a través de él. Jack & Co. ahora acepta pedidos B2B y D2C en la misma plataforma, lo que ha mejorado enormemente su flujo de trabajo.
Envíos locales y globales
Al principio, la venta de Elderberry era local y regional, pero cuando las ventas aumentaron, comenzaron a vender en todo el país. Vendieron a personas en Guam, Alaska y Hawái, pero al principio no sabían cómo manejar la situación.
Estaban acostumbrados a utilizar un transportista regional sólo para el Medio Oeste.
“Dependimos mucho del soporte por chat porque me preguntaba: “¿Qué hago con esto? ¿Y cómo agrego diferentes opciones de envío?”
Nuestro equipo de soporte los ayudó con la expansión de sus envíos: “Fue casi como si ustedes fueran mi mano derecha; realmente confié en ustedes para poder lanzar nuestro producto al mercado”.
Crecimiento empresarial sin inconvenientes en Ecwid
Ecwid ha permitido a Jack & Co. gestionar su crecimiento y expandirse aún más. Cuando surgen complejidades, Ecwid está ahí para ayudar. Dirigir una empresa no tiene por qué ser una tarea sencilla.
¡Esperamos que esta historia te inspire a superar los límites! ¿Quieres aparecer en nuestra próxima historia de éxito? Ponte en contacto con nosotros.
