Generando tráfico sostenible para su tienda

Los anfitriones Jesse y Rich hablan con Matt y Joe del podcast Hustle and Flowchart para descubrir formas de atraer visitantes a su nueva tienda.

Transcripción

Jesse Richie, ¿cómo estás hombre?

Richard: ¿Qué está pasando? Estamos viviendo el sueño. Es la hora feliz del viernes nuevamente. Estamos listos.

Jesse Sabes, cuando empezamos este podcast, siempre dijimos que la idea sería algo como "Oye, si pudiéramos reunirnos con nuestros amigos en la hora feliz y hablar sobre lo que deberían hacer por su negocio. Eso es lo que queremos hacer". Así que lo hicimos hoy.

Richard: Sí, nos fuimos un poco antes. Deberíamos haber llevado la unidad móvil (risas), pero tenemos que asegurarnos de que el proceso de pensamiento siga adelante. Para que estas personas realmente comprendan y reciban ayuda.

Jesse Bien, traigamos a nuestros invitados. Estos son Matt y Joe del podcast Hustle and Flowchart. ¿Cómo están, chicos?

Joe: Genial. Gracias por invitarnos.

Jesse Absolutamente si.

Richard: Has estado en el juego por un tiempo, ¿verdad?

Joe: Ya lo tenemos. ¿En qué año estamos, Matt?

Matt: En 2007 fue cuando realmente servimos juntos.

Jesse Dijo que él es el hombre que tiene los hechos.

Richard: Él es Matt, ya que no estamos en un video en este momento. Y Joe es como yo, somos más creativos. Digo que has estado en esto por un tiempo, pero la mayoría de los oyentes de Ecwid son Si el comercio electrónico Gente. La mayor parte de los ingresos de su negocio provienen de información y afiliados. Pero aún hay mucha información que Si el comercio electrónico La gente puede aprender de ti. Y esa es una de las razones por las que queremos incorporarte. Cuando vayas al IRS o a cualquier otra institución tradicional Si el comercio electrónico Las conferencias se basan en el software y en cómo funcionan las cosas. Y los decepcionamos por varias razones, no solo porque también les gusta la hora feliz, sino porque son muy buenos para generar tráfico y tienen un tipo específico de ritual o sistema de estructura que siguen. ¿Cómo evolucionó esto? Cuéntenos un poco sobre cómo se involucró en esto y luego, poco a poco, explicaremos cómo podríamos ayudar a los clientes de Ecwid a seguir algunas de las lecciones que aprendió.

Joe: Matt y yo hemos trabajado juntos de distintas maneras en línea. Tantos modelos de negocios diferentes, que decimos que lo hemos probado todo. Sé que eso no es posible, pero hemos probado muchos estilos diferentes de ofertas, formas de generar tráfico, formas de vender más a la gente para que obtenga un LTV más alto. Ahora nos ocupamos de todo eso. Simplemente elegimos personalmente ir a la ruta de la información y también mucho marketing de afiliados y algunas otras cosas. Pero, de cualquier manera, lo mismo se aplica a lo que estamos haciendo.

Matt: Todavía necesitas tráfico.

Joe: Exactamente. Si no puedes controlar la atención de los espectadores y, de hecho, puedes dirigir esa atención hacia algo que sea relevante para ellos y algo que puedas controlar, entonces puedes hacer prácticamente todo lo que quieras. Puedes vender cualquier cosa en línea.

Richard: Corrígeme si me equivoco, pero parece que te has sumergido en las dos formas más importantes de lograrlo, que son la creación de contenido orgánico y luego el pago. ¿Son estas las dos principales...? Porque haces un podcast y, si mal no recuerdo, creo que cuando hablamos un poco antes, en realidad eres una de las pocas personas que genera mucho tráfico a tu podcast. Pensé en eso durante un tiempo. Trece años de televisión y cine. Pensé: "Si eres una empresa de medios, generas tráfico pago, no solo caminas en Star Wars", ¿verdad? Has visto 17 autobuses de rap, 32 comerciales, comerciales de radio.

Joe: Puedes hacer una película increíble. Mi esposa y yo nos reunimos con el gran productor de películas de Hollywood el lunes, y nos dijo directamente que hay tanta gente que los contrata por cientos de miles de dólares y no tiene ningún plan de marketing detrás. Y eso lo vuelve loco porque pasamos medio año haciendo esto y obtiene como 5000 visitas, o algunas llegan a millones porque realmente hay algún pensamiento de marketing detrás. Eso pasa con cualquier negocio. Es una locura no pensar en la estrategia, "OK, ¿cómo conseguimos que la gente vea lo que quiero, pero que quiera realizar una acción en función de lo que estoy mostrando al mundo?".

Richard: Entonces, cuando se inicia el proceso, ¿cuál es el primer paso? ¿El primer paso es simplemente una campaña de concienciación o qué?

Matt: El primer paso sería la investigación. Usamos herramientas como Ahrefs y SEMrush, herramientas de SEO para averiguar qué palabras clave están buscando las personas y que se relacionan con el negocio en el que estamos, los productos que vamos a vender. Entonces, encontraremos palabras clave y averiguaremos: bien, estas son palabras clave que son palabras clave de intención de compra. Estas son palabras clave que las personas buscarían y que están claramente interesadas en nuestro nicho, en los productos que potencialmente venderíamos. Así que esa es realmente la primera fase, es realmente dedicar mucho tiempo a investigar lo que sus clientes estarían buscando. Y creo que ese es un paso que muchas empresas simplemente quieren saltarse, solo quieren tomar un producto, lanzarlo en línea y, si lo desarrollamos, vendrán, pero todos sabemos que ese no es el caso, es necesario hacer algo de marketing. Y el primer paso del marketing es una buena investigación de palabras clave.

Richard: Vale. Cuando dices... las herramientas que mencionaste, hay una versión gratuita en la que probablemente puedas escribir cosas antes de que la mayoría de los usuarios de Ecwid comiencen a trabajar. Ustedes llevan un tiempo en el negocio. Así que incluso uno de los comentarios anteriores, cuando hablabas sobre el valor de vida del cliente (LTV), para aquellos que se preguntan si el LTV es... Entonces, empiezas con una investigación. ¿Estás haciendo una especie de ingeniería inversa en función de un objetivo? ¿Cómo...? Elijamos uno de los productos que tienes.

Joe: Podría ser nuestro curso de tráfico, es un producto de $300. Con eso, sabemos cuál es el valor de un cliente potencial para nuestra lista. Entonces, podemos respaldarlo y, obviamente, son datos históricos. Pero con ese número en mente, sabemos cuánto podemos gastar para adquirir tráfico de nuevas personas en nuestro ecosistema. Es como un foso que construimos alrededor de nuestro contenido o curso, todas nuestras ofertas.

Richard: Entonces, ya sabes algo como "nuestro curso cuesta esto, por lo que estamos dispuestos a gastar hasta esto". Ahora comienza a investigar las palabras que crees que tienen intención de compra.

Joe: Si vas a empezar desde cero, probablemente no sabrás cuál es el valor de por vida de un cliente desde el primer día. Por eso, lo mejor que puedes hacer es empezar a averiguar qué cosas están buscando las personas relacionadas con tu producto. Al principio, habrá que hacer un poco de prueba y error. Lo que hacemos es no entrar en detalles, pero tenemos algoritmos y números que analizamos para averiguar: "Bien, esto recibe muchas búsquedas, pero también hay muy poca competencia en Google, así que probablemente sea una buena palabra clave para buscar". Y luego encontramos un montón de esas palabras clave, las buscamos, creamos contenido en torno a ellas y ese es el primer punto de entrada para que descubran nuestro negocio.

Jesse Creo que lo que dijiste allí sobre conocer el LTV del producto o del cliente tal vez sea para muchos... Si el comercio electrónico Las empresas que están empezando no saben cuál es el LTV, pero probablemente podrán calcular el margen de beneficio de ese producto en particular. Suponiendo que solo compren una vez, ese es su LTV. Es un buen punto de partida. Por ejemplo, si vende un producto de 25 dólares, le costará diez dólares adquirirlo. Solo hay 15 dólares de margen, por lo que no tiene mucho dinero para jugar. Básicamente, puede gastar hasta 15 dólares para adquirir ese cliente. Es discutible si son 15 o 14 dólares, pero ese es el comienzo de lo que puede y lo que puede pagar para adquirir un cliente, por lo que ya está un poco más preparado.

Joe: Eso es muy importante porque en nuestros cursos nos capacitamos mucho en eso. Esa es nuestra pregunta número uno cuando se trata de comercio electrónico: "Oh, ¿esto funciona para Si el comercio electrónico últimamente?” Sí, pero… margen de beneficio.

Jesse Si vendes un barco y cuesta 25,000 dólares, tienes varios miles de dólares para jugar. Si vendes un barco de juguete, eso es... twenty-five dólares.

Joe: Enviado desde AliExpress.

Jesse Puede que tengan cuatro dólares para jugar. Tú solo puedes gastar cuatro dólares para adquirir ese cliente.

Matt: E-commerce No es una de las cosas más importantes que la gente busca, es el valor promedio del carrito, ¿verdad? No necesariamente el valor de un producto, pero quieren agregar múltiples precios al carrito. Una vez que eres un comprador, quieren que estés en la lista de correo electrónico, pueden vender tus productos futuros. Entonces, en ese escenario, creo que deberías estar dispuesto a alcanzar el punto de equilibrio en tu inversión inicial. Punto de equilibrio porque puedes optimizar el valor promedio del carrito. Puedes optimizar las ventas futuras. El dinero real viene del backend. Con la publicidad, creo que deberías estar dispuesto a alcanzar el punto de equilibrio en ese frontend.

Jesse Estoy de acuerdo. Creo que la gente debería detenerse y anotar eso. Probablemente deberías estar dispuesto a gastar hasta el margen de beneficio en tu primera venta porque sí, generalmente ese producto está ahí, en tu lista de correo electrónico, puedes vendérselo nuevamente. Estoy seguro de que hay algunos productos en los que es una venta única, no lo sé, pero...

Richard: En general, hemos estado en este juego el tiempo suficiente para saber, no sé Brian Dyes, Dan Kennedy, probablemente antes de Dan Kennedy, que el que esté dispuesto y sea capaz de gastar más para adquirir el cliente y esperar más tiempo para obtener el cheque va a ganar. Es por eso que ExxonMobil va a eclipsar a todos durante mucho tiempo. Cualquier nuevo jugador que necesite infraestructuras desarrolladas puede esperar años y años y años y años para cobrar ese cheque y está dispuesto a gastar mucho más que todos los demás. No significa que quiera hacerlo. No dije que lo hiciera, pero está dispuesto y es capaz de hacerlo.

Joe: Correcto. Y creo que mucha gente, no sé si ese es el caso en todos los negocios. Por lo que hemos notado, por nuestra experiencia, la mayoría de la gente se preocupa por ese producto inicial, ya que es donde van a ganar mucho dinero. Así es como se hace el negocio, pero eso es una completa tontería. Ya sabes, todo está en la parte final. Así que cualquier tipo de Ventas adicionales o tal vez un nuevo paquete Puedes ofrecerles una oferta especial. Es mucho más barato. Las estadísticas han demostrado a lo largo del tiempo que, como dijiste, es mucho más caro adquirir nuevos clientes que simplemente ofrecer LTE a los que ya tienes en tu lista.

Richard: Ya te ganaste su confianza, ya conseguiste la tarjeta de crédito una vez. Quiero decir, ¿no hay una pequeña empresa llamada Amazon?

Matt: Estaba a punto de mencionar a Amazon. ¿No empezaron a ser rentables hace un año? Eso son como 20 años o algo así.

Richard: Pero ahora son dueños de la infraestructura de casi todo.

Jesse Y van a ser extremadamente rentables en los próximos años. Así que se tomaron su tiempo, pero van a ganar dinero y, al igual que Si el comercio electrónico Los propietarios de tiendas deben pensar de la misma manera. Tal vez en esa primera venta no ganes nada. Existe la posibilidad de perder dinero en esa primera venta, especialmente si sabes que ese producto se puede revender o si hay productos de venta adicional, productos relacionados, etc. que se pueden vender porque ahora te han comprado, están en tu lista de correo electrónico. Son parte de tu ecosistema, te volverán a comprar. Es más probable que un porcentaje venda. Por eso creo que la conversación sobre el LTV es realmente importante para que los nuevos propietarios de tiendas piensen en ello este año. Existe el valor de por vida de ese cliente.

Matt: Para nosotros, nuestro mayor KPI o mejor indicador clave de rendimiento son nuestros clientes potenciales, el crecimiento de nuestra lista porque hemos hecho los cálculos y llevará algún tiempo resolverlos, pero hemos hecho los cálculos y sabemos que alguien que se une a nuestra lista vale la pena. treinta y cuatro dólares para nosotros. Por lo tanto, una persona no es un comprador. Se trata de una persona en nuestra lista de correo que vale 34 dólares para nosotros durante el tiempo que esa persona es un cliente potencial en nuestra lista. Por lo tanto, nuestro único indicador clave de rendimiento en el que realmente nos centramos es cómo adquirir la mayor cantidad posible de clientes potenciales para nuestra lista por menos de 34 dólares.

Richard: Si tienes 33 años o menos, aquí tienes la esperanza de que sea de 1 dólar. Pero estás bien incluso con el de 30 dólares, siempre y cuando sepas.

Matt: Quiero decir, si encontramos uno en el que podamos obtener clientes potenciales de $1, a menos que intentemos invertir la mayor cantidad de dinero posible en eso y probablemente un poco menos en los que nos dan clientes potenciales de $30, pero sí.

Richard: Ahora volvamos atrás. Digamos que alguien está empezando y le estamos hablando principalmente sobre el tráfico y vamos a profundizar un poco en la conversión. Pero ya hemos discernido que existe la creación de contenido, orgánico, continuo y pago, que es como un elemento que prepara el terreno y que necesita un pequeño parabrisas aquí. Entonces, ¿hay algún tipo de proporción que recomendaría para alguien que está empezando? ¿Es como un cierto porcentaje del margen de beneficio de los productos que se destina a esto o recomendaría comenzar con la creación de contenido? Es algo así como abierto Preguntas. Podría ser de cualquier manera. ¿Recomiendas pagar al principio y luego, cuando ya sabes qué funciona, crear contenido en torno a la página? ¿O recomiendas crear contenido, ver qué contenido funciona y generar odio hacia él?

Joe: Creo que depende. Es un total de lo que tengas para gastar. Entonces, ¿cuál es tu presupuesto? ¿Tienes algo de margen antes de poder hacer esa venta inicial, de modo que puedas tener más tiempo extra para hacer pruebas? Quiero decir, eso es lo que hizo Amazon esencialmente durante muchos años. Obviamente, tenían muchos inversores de margen, pero si estás buscando dinero y quieres que algo funcione rápidamente, piensa cómo desembolsar probablemente un par de cientos de dólares y puedes hacer algunas pruebas decentes para averiguar qué están buscando las personas en Google y luego combinar eso con algún contenido estratégico y luego hacerles una oferta.

Matt: Entonces, puedes comenzar a ejecutar anuncios pagos por tan solo cinco dólares al día y, si no estás dispuesto a gastar cinco dólares al día para poner en marcha tu negocio, entonces puedes mantener el trabajo diario por un tiempo hasta que obtengas algunos fondos para hacerlo, porque sabes que no hay riesgo ni recompensa, pero con cinco dólares al día deberías poder hacerlo o realmente no tienes un gran negocio.

Richard: Bueno, eso en sí mismo es bueno saberlo. Estoy seguro de que hay mucha gente que no se da cuenta de que se pueden configurar los parámetros. Vale, Facebook, Google, lo que sea, puede que funcione o no. Todavía no sabemos esa parte, pero solo gastamos esta cantidad. Y eso es bueno para estas personas, Jesse y yo lo sabemos.

Jesse Sí, creo que eso es útil. Creo que muchas veces en Ecwid, cuando la gente cancela, vemos las razones de la reducción de categoría. Leemos cada una de ellas y muchas veces hay una preocupación por el coste o "No tengo dinero para poner anuncios". Bueno, si no tienes dinero para poner anuncios, va a ser difícil. Es una especie de "No sé si lo llamaría un requisito", pero prácticamente un requisito, si no tienes 5 dólares al día, ¿qué esperabas? Hay muchas otras formas. Hay como un 10 por ciento de la gente que podría encontrar una forma, pero seamos honestos. Por lo general, deberías gastar al menos cinco dólares al día en descubrir tu negocio.

Joe: La gente piensa que ahora, con muchos productos, vemos Instagram y tenemos a estos influencers y pensamos: "Me voy a asociar con un influencer y me voy a hacer rico". Es decir, se puede. Es posible. Me encantaría tener control sobre mis resultados, mi vida y mis ingresos. Y eso se puede hacer con anuncios pagos.

Jesse Si tu única posibilidad de lograrlo es que alguna persona famosa te acompañe... Eso no es realmente un plan, es una esperanza.

Joe: Todavía estás pagándoles.

Matt: En realidad, hay dos tipos de filosofías detrás del tráfico. Una es que puedes optar por algo gratuito, pero es más como una maratón. Otra es que puedes optar por algo de pago, pero es más como una carrera de velocidad. Está bien. Así que puedes optar por la ruta del contenido y centrarte únicamente en el contenido, buscar el SEO y conseguir que Google te clasifique, crear vídeos de YouTube y conseguir esas clasificaciones, pero ese será un camino lento y largo. Preferiría invertir cinco dólares al día y simplemente poner en marcha las cosas. Y el SEO también se producirá. Ese elemento de maratón seguirá produciéndose con el tiempo, pero puedes darle un impulso y empezar a obtener rentabilidad en los primeros 30 días de tu negocio si estás dispuesto a gastar un poco de dinero para empezar.

Richard: Y tienes una muestra más grande que se ajusta a tu punto, ¿no? Tienes que esperar mucho tiempo para configurar la muestra de la otra manera. Mientras que ahora puedes decir: "Está bien, todos pensamos que somos muy inteligentes" y podemos hacer conjeturas fundamentadas, pero esos datos nos dirán que cuando pongamos esos $5 ahí, digamos "Oh, no, supongo que no es un buen anuncio" o "Ese es un buen anuncio". Entonces, ¿lo desglosas en capas? ¿Tienes una campaña de concienciación? Sé que dijiste que varía un poco, pero en tu caso particular, ¿en este mundo donde la gente está tratando de deshacerse de la fricción como Ubers y todas estas cosas, descubrí que en ciertas circunstancias agregar capas del embudo funciona? Y comenzamos a hablar de eso cuando estábamos almorzando, pero realmente no entramos en el tema del todo. ¿Ves un beneficio en dividir eso en diferentes segmentos y segmentar a tu audiencia y cómo podría alguien en Ecwid aprender de esa lección en este podcast?

Matt:
Sí. Tenemos tres categorías en las que colocamos a los clientes potenciales: la parte superior del embudo, la parte media del embudo y la parte inferior del embudo. Los clientes potenciales de la parte superior del embudo son las personas que no saben quiénes somos. Se trata de audiencias completamente frías, personas que nunca nos han descubierto. Les mostramos nuestros anuncios de la parte superior del embudo. Los anuncios de la parte media del embudo son personas que han interactuado de algún modo con nosotros, tal vez hayan visto una de nuestras publicaciones en el blog, tal vez hayan visto el 25 por ciento o más de nuestros videos en Facebook. Han interactuado con algo en nuestra página de fans, algún tipo de interacción. Esa es la parte media del embudo. Y la parte inferior del embudo es la que llevamos a estas personas directamente a la oferta porque han interactuado con nosotros varias veces y hemos descubierto que ese es el tipo de embudo publicitario más eficaz. Supongo que se puede llamar así.

Jesse Eso es interesante. Y estoy familiarizado con los embudos, pero creo que es mejor desglosarlos, para ser más específico para las personas que tal vez recién escucharon sobre el tráfico frío y la parte superior del embudo por primera vez. Entonces, la parte superior del embudo es lo que dice el anuncio, ¿cierto?

Matt: La cuestión es que, cuando creamos este tipo de cosas, en realidad lo hacemos desde la base del embudo hacia arriba. Entonces, si recién estás comenzando, este es el primer día y tratas de generar tráfico para ti, lo que harías es crear de abajo hacia arriba Los anuncios de embudo son anuncios que llevan a las personas directamente a su oferta. Eso es todo. Compre ahora. Compre ahora. Vaya a nuestra página de ventas. Esa es la parte inferior de un embudo, construya eso primero. Y eso es para nosotros puramente 100 por ciento de retargeting. No hay tráfico frío que vaya allí, son solo personas que han visto nuestro contenido, vieron nuestra página de fans, interactuaron varias veces. Esa es la parte inferior del embudo, construya eso primero, será una especie de goteo lento porque es posible que no tenga suficiente tráfico hacia su material al principio, pero así es como comienza.

Jesse
Y para Si el comercio electrónico La gente que escucha, ese será el retargeting dinámico habitual, donde estas personas vieron este producto en particular y ahora en Facebook y Google les mostraremos ese producto exacto. Está el precio justo al lado, parece que simplemente hacen clic y compran. Hay formas automatizadas de hacer eso a través de Ecwid, verifique el mercado, enchufe-enchufe. Muy bien. Entonces eso tiene sentido para el embudo inferior. ¿Qué sería un medio embudo .

Matt: So medio embudo Será más bien una mezcla de anuncios educativos pero también de presentaciones suaves. Tal vez sus anuncios de mitad de embudo sean solo anuncios de video en Facebook que ni siquiera los saquen de Facebook. Es solo un video que dice "Oye, este es un producto realmente genial que hace X, Y y Z". Hay algo de educación en él, pero hay un poco de presentación suave al final como "Aquí es donde puedes obtenerlo". Y cualquiera que lo vea 25 - 50 El porcentaje de los videos que se ven es una buena parte. Luego, comienzan a ver la parte inferior del embudo y usted configura su redireccionamiento, de modo que cualquiera que esté mirando más allá de cierto porcentaje, ve los anuncios que configuró anteriormente. Ahí es donde se encuentra la mitad del embudo: esa combinación de educación más una pizca del producto.

Jesse Quizás compren y usted realmente quiere que compren, pero no está presionando necesariamente para que lo hagan.

Joe: Pista: Es como si constantemente vieran estas llamadas a la acción, estas ofertas que están disponibles para ellos.

Jesse Más educación. Vale.

Matt: Y luego, si vamos a la parte superior del embudo, aquí es donde estás dirigiendo audiencias completamente frías a tu publicidad. Esto sería si ya tienes algunos clientes, puedes hacer lo que se llama una audiencia similar en Facebook. Básicamente, decirle a Facebook: "Estos son los aspectos de mis clientes, ve y encuentra personas que tengan muchas similitudes con estas personas. Pon mis anuncios frente a ellos". Si tienes a tus gurús en tu industria o tienes productos de software muy populares en tu industria, puedes dirigirte a las personas que son fanáticos de esos gurús o esos productos de software. Hay personas que aún no te han descubierto y a esas las estás dirigiendo hacia el contenido directo. Estás dirigiendo a esas personas solo a "Aquí hay algo educativo", eso es en el ámbito en el que estás tratando de conducirlas por el segundo embudo.

Jesse Entendido. Entonces, podrías dirigirlos a una publicación de blog que escribiste. Un video súper informativo en Facebook o YouTube. Básicamente, muy educativo, sin necesidad de llamar a la acción.

Richard: O un podcast.

Matt: Sin entrar en demasiados detalles, nos gustaría mantener a la gente en Facebook para ese tipo de embudo, de modo que ese tráfico frío que nos gusta, simplemente les ponemos videos de contenido delante porque Facebook realmente quiere que la gente vea videos en Facebook. Realmente quieren que la gente se quede en Facebook, así que podemos ir y obtener vistas de videos de 3 centavos. Y así, por tres centavos, estamos agregando gente a nuestra audiencia de mitad de embudo. Entonces, cada vez que alguien mira un video durante 10 segundos o el 25 por ciento o lo que sea que establezcamos como nuestro criterio, podemos reproducir tres segundos para esa persona y ahora, esencialmente, hemos puesto a alguien en la mitad de nuestro embudo por tres centavos por persona.

Richard: Lo que nos lleva de alguna manera a la conversación anterior. Estás dispuesto y puedes gastar más y estás dispuesto a esperar más. Estás diciendo una interpretación y corrígeme si me equivoco, pagas tres centavos y ni siquiera les diste la oportunidad de comprar nada. No los enviaste a ningún lado, no hiciste nada. Tus tres centavos por eso. Retrocedamos en el tiempo e imaginemos que nuestro abuelo está hablando así: 5 a 10 puntos de contacto. En ese entonces enviabas correo postal, ibas a tocar la puerta y hacías llamadas en frío y hacías todas esas cosas, pero en cambio, estás diciendo porque sabes, no puedo recordar exactamente treinta y cuatro dólares. Creo que dijo que eran tres centavos para llevarlo al embudo intermedio. Y luego habrá una cifra, de 50 centavos a cinco dólares, lo que sea, y te asegurarás de que cuando lleguen al fondo, esté por debajo de la treinta y cuatro dólares.

Matt: En promedio, cuando analizamos nuestras cifras, nos costó cuatro dólares conseguir a alguien en nuestra lista. Ganamos en promedio 34 dólares por cada persona que está en nuestra lista. Así están las estadísticas en este momento.

Joe: Y es muy difícil adoptar esa mentalidad cuando estás empezando, aunque sea la primera vez que sumas. Puede que lleves un tiempo en el negocio, pero ya has hecho otra cosa que podría haber sido más rápida. Sí. Para nosotros, se necesitan unos 14 días o más para conseguir esa primera conversión. Para algunas empresas, puede llevar tres meses. Pero tienes que averiguar cuál es ese promedio y ceñirte a él. Es aburrido y, a veces, puede dar mucho miedo. Es como invertir este dinero y no ver un retorno.

Jesse Tienes que hacer esos videos que te gustan. Mucha gente los ve, pagamos tres centavos cada uno por ellos, pero nadie los compró. Bueno, tienes que pasar a tu video de mitad de embudo.

Matt: Al final del mes, simplemente analizamos los datos agregados y nos preguntamos: “Bien, ¿cuánto gastamos en publicidad? ¿Cuántos clientes potenciales obtuvimos con todo este gasto y cuánto dinero ganamos con todo este gasto?”. Y al final del día, lo único que importa es que cuánto gastamos es menor que cuánto ganamos con esa cifra.

Richard: Sí, y estoy bromeando totalmente sobre lo que dijiste cuando dijiste que es difícil superar esa mentalidad. A veces tienes que hacer que algo casi se exagere en el otro sentido para que tenga sentido. ¿El restaurante al que acabamos de ir a comer habría pagado tres centavos para poder hablar con nosotros durante unos segundos y contarnos lo que sucedió dentro del restaurante? Supongo que sí. Pero parece tan contradictorio que vamos a esperar. Vamos a hacer esto y no vamos a dejar que lo hagan. No vamos a confundirlos.

Matt: Bueno, piensa en los carteles que son solo una cuestión de concienciación. Estoy pensando en mirar literalmente el restaurante desde atrás. Pero piensa en un cartel que es una cuestión de concienciación. Todo lo que estás haciendo es como si tuvieras un mar de personas que son un objetivo porque están en tu área geográfica. Así que están interesados. Quiero decir, tal vez no interesados. Al menos son algo relevantes.

Joe: Y eso es todo lo que tienes que hacer con palabras clave y todo eso.

Matt: Piensa en otras cosas, como las vallas publicitarias cuando conduces por la autopista. No tengo ni idea de cuántos ojos ven una valla publicitaria específica cuando conduces por la autopista, pero te garantizo que el 100 por ciento de las personas que conducen por la autopista y miran esa valla no son empresarios de entre 25 y 45 años a los que les gusta la revista Success. Con Facebook, la publicidad, Google y todas estas plataformas, tienes la capacidad de decir: "Mira, voy a lanzar esta campaña de concienciación de marca, pero solo se la voy a mostrar a estas personas que cumplan estos criterios". Y eso no se consigue con casi ningún otro tipo de estrategia de marca tradicional en el mundo real fuera del marketing de Internet.

Jesse Facebook es fantástico para eso si conoces muy bien tu producto y sabes que si eres nuevo, es posible que no conozcas a tus clientes exactamente, pero puedes tener una buena idea. Si vendes golosinas para perros, golosinas orgánicas para perros, puedes comenzar a desarrollar la personalidad de tu persona y dirigirte a ellos de manera muy específica.

Matt: Puedo aprovechar otras marcas que lo están haciendo bien y luego ofrecer algo similar o una alternativa. Lo hacemos todo el tiempo con productos afiliados, pero es una especie de atajo para llegar a una audiencia que es bastante relevante.

Jesse Nos gustan los atajos, siéntete libre. Pero aquí lo hacemos por el camino difícil.

Richard: Hablando de atajos, cuando alguien hace un anuncio como este y es solo para generar conciencia, ¿deberían preocuparse demasiado por elegir la audiencia correcta en esta audiencia personalizada? ¿O deberían dejarlo todo abierto y dejar que Facebook haga el trabajo?

Matt: Yo diría que al principio no debes confiar demasiado en Facebook para que haga el trabajo por ti, porque así es como funciona. Vas a colocar lo que se llama un píxel de conversión en tu página de éxito. De modo que cuando alguien compra, envía datos a Facebook y dice: "Mira, esta persona acaba de comprar".

Jesse Por cierto, déjenme intervenir aquí. Quiero que todos los usuarios de Ecwid sepan que esto es muy fácil: pidan ayuda, vayan a un chat en vivo. Hay un lugar donde simplemente toman su píxel cuando lo colocan en un lugar en Eciwid y se llenan todos los lugares correctos. No tengan miedo de pensar en algo como "Dijeron píxel, no hago lo que tengo que hacer". No. Es muy fácil. Y no hay suficientes personas que lo hagan. Deben colocar ese píxel allí. Es gratis.

Matt: Me asombra que no haya ningún píxel porque tenemos todos estos dispositivos que ayudan a los píxeles y ni siquiera son personas que hacen píxeles. ¡Dios mío!

Jesse No quería interrumpirlos, pongan su píxel ahí.

Matt: Por supuesto. Tienes tu página de conversión y, si tienes instalado el píxel, puedes decirle a Facebook: "Mira, si alguien llega a esta página en particular, significa que se ha producido una venta". Google y Facebook no podrán optimizar realmente esa conversión hasta que tengan muchos datos con los que trabajar. Por lo tanto, cuando estás en una etapa temprana y, digamos que haces una o dos ventas al día o incluso una venta al día o una venta cada dos días, no son datos suficientes para que Google o Facebook trabajen en función de la optimización, así que tendrás que empezar con "Aquí hay algunas audiencias frías a las que me voy a dirigir y voy a ir tras ellas primero". Eso ayudará a desarrollar los datos en el píxel a medida que Facebook aprenda más sobre las ventas que se están produciendo, entonces puedes reducir un poco la segmentación. Y Facebook comenzará a averiguarlo por ti.

Richard: Tienes que terminar o si has tenido un montón de ventas y cargas tu lista de clientes y dices: "¿Se parece a la audiencia?"

Matt: Podrías hacerlo. Básicamente, Google estableció una nueva regla según la cual no puedes hacerlo a menos que tengas un mínimo de cincuenta mil dólares en ventas al mes o 50000 dólares en gastos de publicidad. Pusieron algunos límites severos para las empresas más pequeñas en Google. Creo que todavía puedes hacerlo en Facebook, pero creo que Facebook incluso se está alejando de ello con todos los problemas de seguridad y privacidad con los que se ha estado encontrando. Están evitando dejar que las personas carguen su lista y luego dirigirse a ellos un poco más.

Jesse Es más difícil subir contenido, pero si puedes encontrar una página que hayan visitado, entonces tienes éxito. En realidad, es lo mismo. Pero Facebook y Google son más abiertos a que digas que visitaron esta página que a que puedas encontrar páginas similares. Así que ese es el problema. De hecho, he tenido que rehacer algunas cosas porque es molesto. Pero ten cuidado. Creo que la clave es que, una vez que empiezas a vender, tal vez sean 50 o 100 al mes. Por lo general, en algún punto hay una especie de número dorado que no conozco. Tienes que llegar allí para dejar que los algoritmos hagan su magia. Llegar allí, ya sabes.

Joe: Tenemos algunas estrategias para descubrir qué palabras clave están buscando las personas, y hay que invertir en eso, pero si se pueden obtener datos de Google, por ejemplo, ese es un buen punto de partida que nos gusta utilizar en lugar de Facebook porque está muy orientado a una solución en lugar de que Facebook se limite a navegar y a ver lo que están haciendo amigos o familiares.

Jesse Estoy totalmente de acuerdo, sobre todo por Si el comercio electrónico Propietarios de tiendas. Sabes el nombre del producto y sabes si graban el nombre de tu producto y compras el nombre del producto cerca de mí o dónde lo encontrarás. Esas son palabras clave de alta intención, Facebook no tiene ese tipo de datos, es posible que estén yendo más allá de eso, pero sí, estoy de acuerdo, soy más un tipo de Google en Comercio electrónico.

Matt: Por eso, en realidad, nos centramos en Google, precisamente por esa razón: no se pueden utilizar palabras clave basadas en la intención del comprador. Hemos pasado mucho tiempo hablando de Facebook, pero en realidad somos más fanáticos de Google Advertising. Básicamente, debido a todo ese elemento de intención del comprador, nos dirigimos a las personas que buscan palabras clave que claramente... Están buscando comprar productos y, luego, una vez que visitan nuestro sitio web, ahora los reorientamos en Google y, debido a la forma en que construimos todas las audiencias en Facebook, nos verán en Facebook.

Jesse Entonces, al usar Google, sabes que la persona está definitivamente interesada, llega a tu página, y esto se aplica a todo tipo de sitios web, llega a tu página y, por supuesto, con los carritos, y eso lo sabemos en realidad. noventa y seis por ciento más o menos…

Joe: Pensé que no era tan alto, pensé que era como ochenta.

Jesse Muy alto. Probablemente te paguen para que lleguen allí, pero no compraron, pero ahora están interesados ​​en ese producto, probablemente escribieron esas palabras clave en particular. Ahora deberías mostrarles cosas en Facebook. Definitivamente es algo importante que debes tener en cuenta.

Joe: Creo que la gran conclusión en la que la mayoría de la gente no piensa es que necesitan ser Facebook o Google, o Instagram, o Pinterest, o cualquier otra plataforma en la que estén. Si puedes descubrir cómo combinar estas cosas para convertirte en el centro de Google, ese es el primer paso para nosotros. No lo sabemos, esa es la forma estratégica en la que podríamos poner contenido y un anuncio, emparejarlos para llegar a un público objetivo y luego atraerlos, guiarlos hacia nuestro ecosistema, al que apuntamos con banners de anuncios de Google en blogs, en Facebook, en Twitter.

Richard: Entonces, hablando de llevarlos a sus ecosistemas, se trata de ese momento, y usted dijo que tenía algún tipo de regalo o algo, para que pudieran obtener dos cosas, pueden obtener este regalo y luego pueden observar el proceso de ser reorientados.

Joe: Es un aprendizaje en progreso.

Jesse ¿Lo consigo? treinta y cuatro dólares o… ¿Cómo funciona esto?

Richard: Entonces, sólo tenemos un poquito aquí, ¿a dónde deberíamos ir?

Matt: Evergreenprofits.com/ecwid. Evergreenprofits.com es nuestra marca paraguas más grande, allí es donde puede encontrar nuestros podcasts, todo ese tipo de cosas. Si ingresa a Evergreenprofits.com/ecwid, le daremos una copia gratuita de nuestro libro sobre tráfico que está disponible en las tiendas en este momento.

Joe: Hay muchas cosas y detalles.

Jesse Y si les gusta escuchar sus voces, ¿dónde pueden ir para escuchar más de ustedes?

Joe: Evergreenprofits.com o HustleandFlowchart.com, ese es el nombre de nuestro podcast.

Jesse Estarás en el ecosistema, podrás ser el objetivo, podrás ver el embudo superior y el embudo inferior.

Joe: Lo ideal es que sea el embudo inferior. Es solo una cuestión de aprendizaje. Ha sido divertido.

Jesse Bueno chicos, ha sido genial tenerte aquí, Rich, ¿alguna última reflexión?

Richard: No, sólo me preguntaba si terminaríamos lo suficientemente pronto para poder regresar al restaurante.

Jesse ¡Hora feliz del viernes, muchachos! Por eso lo hacemos. ¡Hagan que suceda!