Cómo preparar su tienda de comercio electrónico para el Día de Acción de Gracias

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Ahh Acción de Gracias. Una festividad llena de amado Tradiciones que involucran a la familia, los amigos y el amor social por el pavo. El Día de Acción de Gracias marca el inicio oficial de la temporada de fiestas y, junto con eso, nos trae uno de los días de compras más importantes del año, el Viernes Negro (después de todo, ¿no es el Día de Acción de Gracias simplemente la víspera del Viernes Negro?).

El Black Friday y sus primos, el Small Business Saturday y el Cyber Monday, trabajan juntos para brindarnos una triple dosis de oportunidades de venta. Y si bien los tres “días festivos” generalmente destacan formas diferentes de comprar, 2020 ha difuminado las líneas entre lo online y lo offline, y ha brindado una oportunidad para que las pequeñas empresas tengan éxito no solo el sábado, sino durante todo el fin de semana festivo. Piense en 2020 como el año de Si el comercio electrónico Acción de gracias.

Pero, por supuesto, ya sabías que el Día de Acción de Gracias puede ayudarte. Si el comercio electrónico El negocio crece. Lo que te estás preguntando es cómo atraer clientes a tu tienda para el Día de Acción de Gracias y cómo preparar tu negocio para unas compras navideñas importantes.

Continúe leyendo para obtener una lista de verificación que lo ayudará a obtener su Si el comercio electrónico Tienda lista para Acción de Gracias.

¿Por qué Acción de Gracias?

El Día de Acción de Gracias representa una oportunidad para aumentar los ingresos. Es decir, señala el comienzo de la temporada navideña: un momento en el que se presta más atención a la familia y, por eso, muchas personas intercambian regalos sinceros. ¿Le parece que esta es la oportunidad perfecta? ¡Pues debería serlo! Una de las características distintivas de una pequeña empresa es el énfasis en los productos que llegan a las personas.

¿Vende artículos hechos a mano de un país lejano? ¿O rompecabezas hechos a partir de obras de arte personalizadas? Ambos son ejemplos de regalos con un toque personal, es decir, exactamente el tipo de regalos que a las familias les encanta intercambiar durante las fiestas.

Otra razón para realizar una campaña de Acción de Gracias para su Si el comercio electrónico ¿Tienda? Muchos de sus competidores podrían estar demasiado ocupados preparándose para la gran intercambio de regalos vacaciones en diciembre (piense en Navidad, Hanukkah, etc.) para prestar atención al Día de Acción de Gracias, lo que hace que el campo esté menos concurrido para una gran campaña promocional o una oferta.

Y, por supuesto, no es posible prepararse para el Día de Acción de Gracias sin prepararse también para el Viernes Negro. Así que veamos cómo prepararse.

Primero, Analítica

Antes de llegar a la parte divertida, como agregar banners coloridos a su sitio y lanzar promociones, es útil profundizar en algunos análisis. a fondo El camino que elijas dependerá de tu tiempo y presupuesto, pero aquí te damos algunas formas sencillas de empezar. Y como ya es noviembre, el momento de empezar es AHORA.

Demografía

¿Quién compra sus productos? ¿Quién visita su sitio y sus canales de venta en las redes sociales? ¿Estos datos coinciden con su público objetivo? Hay muchas formas de acceder a los datos de quién y cuándo, utilizando lo que llamamos "información" y "análisis".

Se puede acceder a una sorprendente cantidad de información desde las plataformas existentes, ya sea su panel de control de Ecwid o su cuenta comercial de Instagram (¡qué suerte tiene, tenemos una publicación completa sobre esto!). Usando Instagram para negocios).

Investiga sobre los datos y registra los datos demográficos clave por ubicación, edad, género y horarios de compra. Eso te ayudará a determinar cómo orientar tus promociones de Acción de Gracias.

Una muestra de análisis de Instagram

Observando la competencia

Entonces, deberá investigar un poco sobre su competencia. ¿Sabe quién es su mayor rival comercial? Tal vez sea Amazon, o tal vez sea la tienda física de la esquina. De cualquier manera, eche un vistazo a sus campañas promocionales. Suscríbase a sus listas de correo electrónico o visite su tienda. Preste especial atención a las promociones (si las tienen) que realizaron el año pasado por esta época.

Esto le ayudará a comprender lo que otros han hecho y a determinar una estrategia para vencer a sus competidores en su propio juego.

Con estos conceptos básicos claros, ya estás listo para pasar a la parte divertida: ¡los detalles prácticos para preparar tu tienda para el Día de Acción de Gracias!

Prepárese usted (y prepárese para su tienda)

En primer lugar, una de las primeras cosas que verán tus clientes: las descripciones y las fotos de tus productos. Una buena combinación de descripción y fotos de productos puede mejorar realmente tu estrategia de ventas, así que presta atención.

Descripciones de productos

¿Cómo es una descripción de producto perfecta? Para empezar, piensa que más es más. La descripción no solo debe ser una guía completa de lo que es el producto, sino que también debe intentar incluir tantos detalles relevantes como sea posible, incluidas las medidas de los tamaños, los colores, los materiales, los ingredientes, los posibles alérgenos, etc.

Los adjetivos son tus amigos. También lo son las palabras en general, así que ponte a escribir y escribe, y luego escribe un poco más. ¿Aún no sabes qué hacer? Tenemos una Guía para escribir descripciones de productos que vendan.

Fotos del producto

Las fotografías claras y de calidad de lo que ofrece su tienda le darán a sus clientes la mejor idea posible de su producto antes de comprarlo. Asegúrese de utilizar la cámara de mejor calidad posible, de tomar fotografías frente a un fondo brillante y neutro, y de tomar fotografías desde múltiples ángulos. Tenemos una lista de más consejos y trucos para Tomando excelentes fotografías para su tienda en línea.

Actualizar las descripciones e imágenes de los productos brindará a sus clientes la mejor experiencia de venta posible y minimizará el riesgo de devoluciones y quejas, lo que es especialmente importante durante esta época tan ocupada del año.

Theming

Si bien su tienda sin duda tiene excelentes productos y canales de venta para promocionar su inventario todo el año, ¡No hay nada como un poco de festividad navideña para jugar con tu diseño y tu texto y hacer que tu tienda se vea más festiva! El Día de Acción de Gracias es una oportunidad subestimada para exactamente este tipo de celebración otoñal. cambio, ya que viene antes de las oberturas invernales de más adelante en la temporada.

Piensa en las formas en las que podrías incluir alguna temática festiva en el aspecto general de tu tienda, ya sea un banner temático (completo con pavos, pasteles de calabaza y hojas de colores brillantes) o una serie de encuestas de Instagram para debatir sobre tu guarnición favorita de Acción de Gracias.

Un poco de temática de Acción de Gracias, cortesía de Whole Foods

¿No tienes una marca que puedas cambiar para las fiestas? ¡No te preocupes! Hay formas sutiles de transmitir el sabor de la temporada. Prueba a jugar con la paleta de colores en un par de publicaciones de Instagram o a agregar una nueva. Apto para Acción de Gracias Foto de perfil para tu Facebook. A los clientes les encanta el diseño dinámico, pero todo es cuestión de ser creativo y mantenerse fiel a la marca.

¿No te cansas de las temáticas? Quizás incluso quieras probar una venta o una oferta temática, lo que nos lleva al siguiente punto:

Ofertas de campaña y ventas del Día de Acción de Gracias

¿Alguien dijo venta? Si recién estás empezando en el mundo de las ventas, Si el comercio electrónico En todo el mundo, es posible que se pregunte cómo es una campaña de marketing exitosa. Bueno, el lugar más fácil para comenzar podría ser una campaña de correo electrónico que ofrezca una oferta o un descuento.

Si haces compras, probablemente estés acostumbrado a las campañas de correo electrónico como consumidor, por lo que ya tienes una idea de cómo funciona una campaña de correo electrónico (genial, ¿verdad?). Pero aquí tienes algunos consejos para iniciar una campaña de correo electrónico exitosa y prepararte para la temporada de ventas de las fiestas de Acción de Gracias.

Paso 1: Establezca un calendario promocional

El primer paso es crear un calendario promocional de vacaciones. Lo hemos dicho antes y lo repetiremos.

Pero como el Día de Acción de Gracias es probablemente la primera promoción festiva de su lista, no se preocupe demasiado por completar todo el formulario. Lo importante es crear un espacio reservado y comenzar a pensar en sus promociones del Día de Acción de Gracias como una extensión de sus ofertas y contenido de temporada festiva, de modo que cuando se le presenten otras festividades, ya tenga algunos materiales preparados y pueda ponerse en acción más fácilmente.

Un simple, color coordinado El calendario promocional puede ayudarle a prepararse para las promociones del Día de Acción de Gracias y las festividades.

Paso 2: Elige un producto

Esta podría ser la decisión de venta de Acción de Gracias más importante que tome. Tal vez tenga un artículo en su inventario que se sienta un poco "Del día de Acción de Gracias." Quizás solo quieras ofrecer un descuento en uno de tus productos más vendidos para atraer a posibles clientes leales. O tal vez tengas un nuevo lanzamiento que te entusiasma y quieres que se conozca.

No hay una respuesta incorrecta a la pregunta "¿qué producto?", pero puede haber una respuesta "mejor" para su tienda específica. A continuación, se muestran algunas categorías de artículos particularmente populares para las compras navideñas (incluidas las ofertas del Día de Acción de Gracias y el Viernes Negro), que pueden ayudarlo a elegir el mejor producto para promocionar:

Vestir: La categoría de compras navideñas más popular con diferencia (de hecho, Deloitte muestra que la ropa representó el 55% de las ventas de regalos el año pasado) . Si lo tuyo es la ropa, ¡genial! Tal vez puedas ofrecer un suéter o una prenda en un color otoñal.
Juegos, juguetes, muñecas, etc: No es de extrañar que los niños y las vacaciones vayan de la mano, como la mantequilla de maní y la mermelada. Los juguetes y juegos para los más pequeños son una excelente opción, ya que los precios varían desde el estado de la técnica Desde gadgets para niños hasta pequeños regalos para rellenar medias que puedes hacer gratis con una compra grande.
Libros: Todo ese tiempo extra que pasas dentro de casa significa una cosa: ¡la lectura está volviendo este año! ¿No eres librero? No hay problema. Aprovecha cualquier artículo de papel que puedas tener: artículos de papelería, folletos, estanterías, etc.
Las tarjetas de regalo: Nunca subestimes el poder del dinero en efectivo cuando se trata de hacer regalos. Y en este caso, nos referimos a una bonita y antigua tarjeta de regalo. Las tarjetas de regalo han sido durante mucho tiempo un elemento básico de la entrega de regalos, lo que permite una máxima flexibilidad con un mínimo esfuerzo de compra. Si tu tienda no ofrece certificados o regalo electrónico Tarjetas, considere agregarlas a sus vacaciones. póngase en fila, y ofreciendo una temporada temprana abastecerse Promoción para el Día del Pavo.

Un cuadro práctico de las compras planificadas para las vacaciones

Paso 3: Una lista de correo

Si no tienes una lista de correo, ¡ahora es un buen momento para crear una! Nuestro Ecwid Desarrollo de negocio Características MailChimp, que cuenta con un conjunto completo de funciones de correo electrónico automatizadas que pueden ayudar a cualquier nuevo Si el comercio electrónico El comerciante debe aprender a utilizar el sistema. De lo contrario, deberá enviar correos electrónicos individuales para difundir la información.

Paso 4: La copia de la oferta

Ya sabes en qué producto quieres basar tu campaña. Ahora es el momento de decidir una oferta. ¿Quieres que tus clientes se lleven un porcentaje de descuento, ofrecer envío gratis o un regalo gratis con la compra? Una vez más, no hay respuestas incorrectas, pero es importante tener en cuenta tu presupuesto de marketing (y tu resultado final) antes de lanzarte a por todas en una oferta.

Una vez que hayas elegido tu promoción, debes escribir un correo electrónico al respecto para enviarlo a tu lista de correo. Intenta redactar algo llamativo (Aquí hay un gran lugar para agregarle algo de estilo al diseño) que detallará por qué su artículo en oferta es especial y por qué esta oferta llega en el momento perfecto para el Día de Acción de Gracias.

También: 5 tipos de promociones BOGO(F) que puedes ejecutar en tu tienda

Paso 5: Aplica los cambios a tu tienda

Un pequeño pero importante detalle: asegúrate de haber aplicado la oferta a la interfaz de tu tienda para evitar problemas técnicos y Servicio de atención al cliente Reclamos. Asegúrate también de tener a mano el artículo en oferta para evitar el temido problema de “Agotado” en medio de la promoción.

Paso 6: Envíalo

Ahora ya está listo para empezar. Difunda su excelente oferta a través de su lista de correo. Luego, siéntese y observe (con suerte) cómo llegan las ventas.

También es una gran idea promocionar su oferta o venta de Acción de Gracias en las redes sociales. Vea nuestras guías y consejos para vender en plataformas de redes sociales, desde vender en instagram a Trabajando con Etsy.

Ofertas relámpago de Acción de Gracias

Claro, un completamente desarrollado o establecido Las campañas de descuentos son una excelente herramienta de venta. Pero ¿alguna vez has pensado en realizar una venta relámpago con motivo del Día de Acción de Gracias?

Una venta flash es una venta o promoción que tiene una duración corta, generalmente twenty-four a cuarenta y ocho horas. Se anuncia justo cuando comienza (o, quizás, la noche anterior) y se caracteriza por una inundación de material promocional durante ese tiempo para recordar a los compradores potenciales la gran oferta que están a punto de perder.

Las ventas flash son una excelente manera de promover el interés de los clientes, crear contenido de marketing dinámico y, lo más importante, crear una sensación de urgencia. Las investigaciones muestran que la temporada de compras navideñas se adelanta más que nunca este año, lo que significa que la compra de regalos ya está en la mente de muchos compradores. Esto es algo bueno para los vendedores. Después de todo, ¿no le gustaría cerrar el trato de esa nueva taza para la abuela en noviembre, en lugar de esperar hasta el día antes de Navidad? Una venta flash puede ayudar.

Una venta flash también es una excelente manera de probar nuevos productos o generar interés en clientes potenciales. estrella productos que nunca parecen recibir el crédito que merecen.

¿Otra gran ventaja de una venta flash? Puedes utilizar los mismos pasos que se describen arriba para implementar la venta. La única diferencia es que tienes que acelerar el proceso para que todos tus materiales promocionales lleguen en un plazo de tiempo. 24 horas a dia. período de tiempo y cierre la venta a través de su tienda en el momento en que finalice la venta.

Al planificar una venta flash, tenga en cuenta un par de cosas más:

Su capacidad: ¿Qué es eso? ¿Estás dirigiendo tu negocio solo? ¿Y prometiste hacer un... distanciado socialmente ¿Cena de Acción de Gracias para seis? Sí, entonces el Día de Acción de Gracias tal vez no sea el mejor momento para realizar una venta relámpago. Pruebe con el Small Business Saturday.
Materiales promocionales: Una venta flash requiere una gran cantidad de material de marketing: correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, etc., durante un breve período de tiempo. Tenga una gran parte de su contenido preparado y listo para publicar en los días y semanas previos al Día de Acción de Gracias, de modo que esté listo para comenzar el día de la venta flash.
¡El trato! Al igual que con cualquier oferta, asegúrate de elegir una oferta atractiva y de habilitarla en tu tienda para que no recibas una multitud de quejas del servicio de atención al cliente en el último momento. Y, como dijimos, es fundamental tener existencias del producto para que tu inventario se mantenga.

Por último: al planificar una venta flash, el momento lo es todo. Piense detenidamente en el día más eficaz para su negocio (día laborable o fin de semana, Día de Acción de Gracias o Cyber Monday) antes de activar una venta flash. un día trato. ¡Porque una vez que el trato está cerrado, no puedes retractarte!

También: Cómo realizar una venta flash para aumentar las ganancias rápidamente

Haga que su celebración del Día de Acción de Gracias dure toda la temporada festiva

¿Ya estás dando el 120 % para prepararte para una promoción de Acción de Gracias? ¡Recuerda controlarte! El Día de Acción de Gracias y el Viernes Negro representan el comienzo de la temporada festiva, no el final. Piensa en formas en las que tus promociones para Acción de Gracias finales de noviembre puede amarrar para obtener ofertas de vacaciones posteriores y ver dónde podría encontrarlas. reutilizar Copia o promociones para tener menos trabajo para ti en el futuro.

Soporte

Un buen servicio de atención al cliente puede ser la parte más importante para hacer realidad sus sueños empresariales. Y esto es aún más importante durante la temporada de fiestas, cuando es probable que las cosas se vuelvan más agitadas con mayor rapidez que durante el resto del año.

Piense en sus recursos y en su equipo. Abastézcase de suministros (sin mencionar el inventario) con anticipación para evitar la afluencia y asegurarse de que sus artículos permanezcan en stock cuando sus clientes más los necesiten.

Solucionando Problemas

Inevitablemente, se producirán devoluciones y quejas de los clientes. Por lo tanto, asegúrese de tener sus términos y condiciones (y una política de devolución oficial) publicados en su sitio web con anticipación. Además, pida a alguien que a mano para gestionar las quejas (incluso si esa persona es usted) y los mensajes que le llegan de manera oportuna. Para obtener más información, consulte nuestros artículos sobre cómo obtener ayuda. comentarios de los clientes y Cómo manejar los comentarios negativos con elegancia.

Asegúrese de que su sitio web tenga la capacidad de manejar un mayor tráfico, comenzando alrededor del Día de Acción de Gracias. temporada de preparación. Pon a prueba la velocidad de tu sitio weby utilice todas las herramientas de venta relevantes, como las de su panel de control de Ecwid, para ayudar a mantenerse organizado.

Take Care

Recuerde que esta época del año puede ser estresante para todos. Es importante contar con un sistema de apoyo fuera de su equipo comercial. Tenga a alguien con quien hablar cuando lo necesite para distraerse del estrés que implica administrar un sitio de comercio electrónico y recuerde tratar con cuidado a todas las personas que trabajan con usted, incluido usted mismo.

Centro de ayuda de Ecwid: siempre a su disposición

Por último, recuerda utilizar el servicio de atención al cliente cuando lo necesites. Centro de Ayuda es increíblemente útil y eficiente. Pero incluso si no lo haces, Si el comercio electrónico Con Ecwid, asegúrese de saber a quién llamar en caso de que algo salga mal.

Esperamos que estos consejos te ayuden a conseguir tu objetivo. Si el comercio electrónico ¡La tienda está lista para el Día de Acción de Gracias y más allá! ¡Feliz Día del Pavo a todos los que lo celebran!

Vender en línea

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Temporada de vacaciones 🎉

6 de noviembre de 2020

Acerca del autor.

Nicole es escritora y directora de marketing de contenidos en Ecwid. Como recién llegada al mundo del comercio electrónico, su objetivo es proporcionar artículos informativos y fáciles de usar que sean accesibles para todo tipo de vendedores. Vive en el sur de California, el lugar perfecto para disfrutar del sol y ver películas antiguas.