¿Podría interesarle un poco de tráfico gratuito? Consejos de Kliken para Google Shopping

El Ecwid E-commerce Los presentadores del programa, Jesse y Rich, se reúnen con Ricardo Lasa, director ejecutivo de hacer clic.

Te animan a aprovechar la google Shopping Motor. ¿Cómo puedes rechazar el tráfico gratuito? Ricardo explica algunos de los pasos que pueden ayudarte a comenzar con tu integración. Ricardo también analiza cómo Kliken puede ofrecerte un servicio más automatizado. sin dolor de cabeza Digital

Transcripción

Jesse Hola, Richie. ¿Cómo te va, amigo?

Richard: Va bien, va bien, aparte de mis Podres y tus Mellizos fuera del béisbol, ya sabes, aparte de eso.

Jesse Sí, bueno, ya terminamos con el béisbol, los balones de fútbol colgando de un hilo mientras hablamos, pero... Sí, y para las personas que escuchan aquí, probablemente se estén acercando, probablemente en medio de todo, como preparándose para el Viernes Negro, el Ciberlunes. Así que hoy, con suerte, les estamos llegando en el momento adecuado con el mensaje adecuado aquí sobre cómo comenzar con Google Shopping. Y Richie, hemos estado hablando mucho sobre Google Shopping, probablemente en varios podcasts. Y sé que hay un par de ustedes por ahí. Pero sé que no todos escuchan todos los podcasts, y es muy triste. Pero de todos modos, vamos a abordar este tema con un giro diferente porque están sucediendo muchas cosas. Google está en una batalla y nos está trayendo algunas cosas nuevas. Así que estoy emocionado, y principalmente estamos mencionando Google Shopping, no porque nos guste escucharnos hablar. Es como la mejor manera de que las nuevas Si el comercio electrónico empresas para conseguir ventas. Y no diría que es lo más fácil. Hay cosas que hay que hacer para que funcione. Es una forma estupenda de conseguir ventas. Y, en segundo lugar, puede resultar un poco difícil. Por eso seguimos hablando de Google Shopping en nuestros podcasts. Así que, bueno, vamos a ir al grano. Adelante, Richard.

Richard: Solo quería agregar algo más: si repetimos algo, generalmente lo repetimos por una buena razón. Lo repetimos porque funciona o porque es algo muy importante. Y la gente todavía se olvida de hacerlo o puede que no piense que es tan importante. Por eso, si nos escuchas mencionar algo una y otra vez, es importante hacerlo. ¿Recuerdas cuando éramos niños y nuestra madre nos decía que comiéramos verduras? Nos hemos dado cuenta de que era algo importante que hacer. Escuchaste lo mismo una y otra vez, pero estamos tratando de brindarte cosas que ayudarán a tu negocio. Y esta es definitivamente una de las cosas que están en los primeros lugares de la lista.

Jesse Sí, buen punto. La razón por la que estás escuchando este podcast, al menos eso espero, no creo que seamos tan entretenidos. La razón por la que deberías escuchar este podcast es que quieres hacer avanzar tu negocio. Quieres conseguir algunas ventas. Y es por eso que seguimos mencionando el tema. Probablemente esta sea la mejor manera de conseguir ventas para tu negocio. Comercio electrónico. Así es como lo hacen los grandes. Así es como deberías hacerlo tú. Bien, entremos en Google Shopping. Traigamos a nuestro invitado. Se trata de Ricardo Lasa. Es el director ejecutivo de Kliken y, de hecho, es un invitado habitual. Ricardo, ¿cómo estás?

Ricardo: Gracias por invitarme. Me alegro de volver a verte.

Jesse Tú y yo hablamos por teléfono probablemente cada dos semanas para las llamadas, pero para las personas que nos escuchan es probable que hayan pasado uno o dos años desde que te tuvimos con nosotros. Estoy muy feliz de tenerte de vuelta. Ahora te traemos de vuelta por varias razones. Pero una de ellas es que realmente sabes lo que está pasando con Google. Hablas con ellos mucho más que cualquier otra persona. Sé que están pasando muchas cosas interesantes allí. Hablemos de algunas de las novedades que están pasando con Google. ¿Puedes contarnos primero sobre Google My Business y Google Local World?

Ricardo: Claro. Sí. Google My Business se está convirtiendo en la plataforma líder, creo, para el mercado local. En el pasado, teníamos listados locales. Puede pensar en Yelp o alguna de esas plataformas. Ahora, obviamente, Google es, con diferencia, la mayor fuente de información local. Si queremos ir a un restaurante, hace muchos años podríamos haber pensado en Foursquare, cosas así, o tal vez en Yelp, y ahora todo es Google. Correcto. Google está haciendo un trabajo fantástico al mapear las búsquedas locales y el contenido local en el motor de Google My Business y realmente hacerlo crecer también hasta el punto de que ya no es solo un listado. Antes, era solo una especie de listado, algo muy simple.

Pero ahora, puedes tener ofertas directamente vinculadas con Ecwid para tus clientes. Puedes tener un cupón cada mes que se publique en Google My Business. Se está volviendo cada vez más, casi como un bidireccional mecanismo de comunicación. Mientras que en el pasado, era sólo unidireccional. usuarios finales Te encontrarán e irán a tu tienda. Ahora, Google también te ofrece herramientas para que, como comerciante, puedas volver a contactar a tus clientes y decirles: "Oye, estas son mis ofertas. Este es mi nuevo horario".

Digamos que tienes un programa especial para las vacaciones. Nuevamente, este es un cupón que puedes usar y demás, y todo está muy relacionado con llamar a la empresa, ir a la empresa. Los números son realmente excepcionales para las búsquedas locales y para ir a la tienda a comprar. Es una gran influencia en el comportamiento de compra. Así que estamos muy emocionados por lo que Google está haciendo en ese aspecto con las reseñas. Por ejemplo, las reseñas son fundamentales en las clasificaciones, y eso me encanta personalmente. Siempre he estado un poco en contra del SEO, para ser honesto contigo. Porque no puede garantizar resultados. Y me encanta el hecho de que ahora muchas de las clasificaciones orgánicas de Google provienen de las reseñas porque creo que eso es realmente justo. Correcto. Si tienes una buena empresa, no puedes contratar a alguien para que falsifique las reseñas. Y es difícil. Correcto. Así que es realmente genial que estén usando eso como un proxy para una alta calidad negocios. Y creo que en general es emocionante, con muchos avances que también están sucediendo. post-Covid.

Sé que en Ecwid han hecho cosas increíbles y geniales para los dueños de tiendas, como la entrega con recogida en la acera para ayudarlos en estos tiempos. Entonces, con el contexto de la búsqueda local en Google My Business, además de tener la posibilidad de ir y hacer la recogida en la acera y cosas así, creo que es una gran incorporación a los mecanismos y al marketing que los usuarios están usando ahora.

Jesse Sí, sí. En realidad, es un consejo adicional para cualquiera. No ignores Google My Business. Puedes editarlo, configurarlo y tener reseñas allí. He visto muchos anuncios de Google que ayudan a las pequeñas empresas. Y cuando ves estos anuncios, y están teniendo una gran rotación y se trata de fútbol y béisbol, supongo que es hora de ver anuncios. Pero eso es Google. Google My Business cuando ve buenos negocios cerca de mí y muestra un poco de recogida en la acera. Así que todo el mundo está escuchando; eso es Google My Business. Tienes que afirmar que se conecta a tu tienda. Un pequeño consejo adicional aquí de nuestro contacto de Google, Ricardo. Existe este otro término, Servicios de Google. Lo entiendo, pero tal vez puedas arrojar algo de luz sobre el tema. ¿Qué diablos son los Servicios de Google?

Ricardo: Por supuesto. Otra gran iniciativa que Google ha puesto en marcha debido al COVID. Y realmente están haciendo muchas cosas teniendo en cuenta los intereses de las pequeñas empresas y realmente ayudando. Fue abrir el motor de Google Shopping. En el pasado, todo era publicidad paga, básicamente, como todos los anuncios que aparecían en Google Shopping. Pero a través de este nuevo programa, Google anunció en abril sobre listados gratuitos y la obtención de tráfico tanto en los Servicios de Google como en la pestaña de Compras. Ahora permiten que las empresas obtengan tráfico orgánico, básicamente. no pago Tráfico tanto en Servicios como en Compras. ¿Qué son los servicios? Es una buena pregunta. En realidad, abarca muchos servicios de Google.

Por eso se denominan servicios. Básicamente, eso significa que sus productos pueden aparecer en búsquedas en, por ejemplo, Google Images o incluso en la propia Búsqueda de Google, no en la pestaña de Compras. La mayor diferencia es que la pestaña de Compras es lo que Google llama listados mejorados. El término técnico es listados mejorados. Básicamente, empezaron con los listados que se podían ver en Compras que no se pagaban y solo estaban en la pestaña de Compras de Google. Sin embargo, sus productos pueden aparecer en otros lugares, como la búsqueda de imágenes o la búsqueda normal en otros lugares, y eso está impulsado por los Servicios. Por lo tanto, son independientes, pero tienen el mismo contenido.

Jesse Entiendo. Ahora, lo más importante que escuché es que hay tráfico orgánico gratuito de Google. A todo el mundo le gusta el tráfico gratuito. Por mucho que hagamos muchas búsquedas pagas y tráfico pago, había algo de tráfico gratuito allí. Así que vi que Richie también se iluminó. A todo el mundo le gusta, ya sabes, queremos obtener algo de tráfico gratuito. No quieres pagar por todo.

Richard: Quiero decir, el único momento en el que no nos gusta el tráfico es cuando conducimos por la carretera. Cierto. Aparte de eso, cuando se trata de negocios, nos gusta el tráfico, especialmente el gratuito.

Jesse Sí, me gusta lo gratuito. Y ahora, cuando se anunció esto en abril, cambiaron un poco el nombre de esto; este era el candidato gratuito, orgánico, de listados gratuitos. Hay un montón de términos que se mencionaron, listados de compras orgánicos gratuitos. Pero ahora, profundicemos en el meollo del asunto. Aquí está Google Shopping. En realidad, Ricardo, como haces esto todo el tiempo, tal vez puedas dar una explicación si quieres hacerlo por tu cuenta. ¿Cuáles serían los pasos para que un comerciante lo configure? Porque es posible, pero si quieres ir, describe los pasos que seguiría alguien.

Ricardo: Por supuesto. Hay que seguir varios pasos. El primer paso es configurar un Google Ad Merchant Center para tu negocio. Para ello, tendrás que ir a Google y entrar en el Merchant Center. Básicamente, tienes que conseguir que Google Merchant Center apruebe tu tienda. Eso requiere varios pasos, pero no es un solo paso sencillo. Tienes que verificar tu tienda. Eso significa que tendrás que tomar una metaetiqueta y colocarla en la tienda manualmente y luego informar a Google y, con suerte, Google lo obtendrá. Y luego tienes que configurar todas tus políticas y políticas de envío, políticas de reembolso, políticas de devolución, tus métodos de envío o de pago, tu información de contacto en el sitio web, y luego todo eso tiene que ser aprobado uno por uno.

Entonces, si alguno de ellos falla, no puedes publicarlo. Y luego, una vez que hayas logrado todo eso, debes generar un feed para tus productos manualmente, probablemente como yo. Archiva en tu computadora y entra allí, luego configúralo y actualízalo por tu cuenta o, con suerte, configura una tarea programada para hacer eso o algo así. Y si haces todo eso, entonces podrás poner el producto en Google Merchant Center básicamente a través de un proceso muy laborioso e intensivo que luego también debes seguir haciendo.

Esto no es un de un solo temporizador. No es que vayas una sola vez y ya está. Tienes que mantener todos los productos actualizados porque, obviamente, si cambias los precios en la tienda, eso tiene que cambiarse con Google. Google, de hecho, llama a las tiendas. Así que, de hecho, encuentran discrepancias de precios. Y si eso sucede, cierran tus listados y cosas así. Tiene que ser un proceso muy dinámico a diario, mínimo una vez al día que tienes que hacer eso. Y luego, si tus productos no se aprueban durante un período de tiempo, entonces tu cuenta será desaprobada de todos modos. En realidad, se puede hacer, pero será un poco como si quisieras cruzar el charco en un avión. No tienes piloto automático, tienes un piloto y tienes que ir y venir todo el tiempo. Así que, sí, también es muy difícil, sin duda.

Jesse Y eso también supone que configuraste todos tus productos correctamente y que tenías SKUs Y había que esperar y cosas así. Es un proceso bastante complicado. Las personas que figuran en la lista de hackers pueden hacerlo, volverse locos. Está disponible. Mucha gente puede hacerlo. Ricardo, sé que te voy a guiar hasta aquí. Sin embargo, debe haber una forma mejor. ¿Qué pueden hacer las personas que dicen: "Realmente no quiero hacer eso"? ¿Qué tenemos para ellos?

Ricardo: Sí. Hicimos una hermosa integración entre Google, Ecwid y Kliken para que todo fuera prácticamente perfecto. Correcto. Básicamente, seleccionas un paso muy simple en la interfaz de usuario. Seleccionas las categorías de inicio, los productos que quieres que se envíen a Google Shopping. Y, literalmente, en un abrir y cerrar de ojos, los clientes tardan menos de diez minutos en configurarlo. Luego, te llevamos de la mano durante todo el proceso para ponerlo en funcionamiento.

Generamos el Merchant Center automáticamente. Lo reclamamos automáticamente. Echamos un vistazo a todo el inventario, nos aseguramos de que tenga todos los atributos adecuados. Supongamos que no lo vuelven a mostrar, si una vez que lo envías cuando lo enviamos a Google Shopping. Si hay algún problema con tu tienda, digamos que te falta una política de reembolso. Lo mostramos y te enviamos correos electrónicos al respecto. Oye, te falta una política de reembolso que decía que te estás poniendo en funcionamiento.

Y luego, una vez que guiamos a los clientes a través de todo el proceso y ellos y la tienda están activos, comienzan a recibir tráfico de Google de forma gratuita, dependiendo de las regiones del mundo en las que se encuentren. De hecho, en este momento, Estados Unidos genera más tráfico que otros lugares. Pero hacia el final de un año, estará en todas partes. Y luego, toda la gestión de inventario a partir de ahora estará completamente automatizada. Eso es algo genial acerca de la profunda integración que tenemos con Ecwid. Si cambia su inventario en la tienda, lo sabemos y lo enviamos a Google; si se queda sin inventario, por ejemplo, algunos productos están agotados, los eliminamos para que no estén en las listas.

De hecho, mantenemos todo sincronizado automáticamente a diario, por lo que automatizamos por completo todo eso. Y, por último, si desea realizar una búsqueda, como si realmente quisiéramos comprar anuncios, como anuncios de compras y búsquedas, también puede hacerlo de la misma manera una vez que esté aprobado en Google Shopping. Literalmente, es solo un 10 minutos El proceso consiste en decir: "Vale, quiero estas categorías en los anuncios de Shopping y las campañas de Smart Shopping". Y así es, y es una combinación increíblemente potente de tráfico orgánico gratuito y tráfico pago, realmente inteligente y dirigido para maximizar las ventas que estás obteniendo de Google. Así que simplificamos todo. Creamos una gran integración entre todos los equipos y estamos felices de ofrecerla a los clientes.

Richard: Corrígeme si me equivoco, pero parece que estás leyendo entre líneas. En realidad no lo dijiste, pero también ayudas a las personas a obtener la aprobación y les informas, como cuando les dices que necesitas una política de reembolso o que necesitas esto. Entonces, los estás ayudando a través del proceso de aprobación. Y luego, cuando realizan cambios en su negocio, no hay nada nuevo que deban hacer. ¿Tu software o tu API ayudarán a solucionar eso y lo corregirán en Google Shopping?

Ricardo: Sí, especialmente en lo que respecta al inventario. A medida que agregas nuevos productos, eliminas productos antiguos, cambias productos, actualizas productos, cambias los precios. Tenías una nueva categoría de productos. Todo eso se envía automáticamente. Una vez que estés configurado, el mantenimiento de las sincronizaciones del inventario entre Google y la tienda está completamente automatizado.

Richard: Básicamente, lo que estoy escuchando es que pueden irse libres o pueden irse. sin dolor de cabeza con Kliken.

Ricardo: Nunca lo había pensado. Deberíamos haberlo llamado aspirina. Pensamos: "Oye, adelante, úsalo".

Jesse Creo que Richie está postulando para un trabajo de marketing allí.

Ricardo: Tengo que decir que me encanta esa frase. Es genial.

Richard: Adelante, llévatelo.

Jesse Ahora, el comienzo de este proceso. Es como un servicio administrado, casi como una agencia, porque algunas de estas cosas no las puede hacer una computadora. Es como si tuvieras gente real trabajando contigo. ¿Es correcto?

Ricardo: Es correcto, aunque tengo que admitir que la mayor parte lo es. Impulsado por IA. Cuando pensamos en una agencia, la llamamos AI FM en lugar de IFM. Correcto. Así que gran parte de ella es... Impulsado por IA, Gran parte del procesamiento de los datos es Impulsado por IA. Dicho esto, obviamente contamos con apoyo, y especialmente en el proceso de incorporación con seguridad, Jesse, es un poco como una incorporación administrada.

Si tienes algún problema, tenemos soporte. Podemos ayudarte a solucionarlo. Te enviamos un correo electrónico, hablamos contigo, hay un número de teléfono al que puedes llamar. Y luego, una vez que registras todo, por eso digo que es un poco como Impulsado por IA. Ahí es donde la IA toma el control y luego realmente administra todo automáticamente. Y es por eso que mantenemos los precios tan bajos y tan competitivos, porque el trabajo pesado de incorporación de personas se hace después del software.

Jesse Entendido. ¿Cuánto cuesta el servicio?

Ricardo: Son unos diez dólares al mes, el precio de una cerveza.

Jesse Sí. Ahora lo es prácticamente. Eso es lo que quise decir al principio. Es un servicio administrado porque hay mucho trabajo de ida y vuelta para ponerlo en marcha y, después de eso, es un poco más automatizado y Impulsado por IA. Correcto. Sí. Lo entiendo. Vale, está bien. Bueno, sí, tiene mucho sentido. Ya he configurado estas cosas antes. Con mucho gusto pagaría diez dólares al mes para solucionar ese dolor de cabeza. Sí, puede ser muy doloroso. Vale, lo entiendo. Así que tienes esta configuración. Supongamos que la configuramos en promedio para que estés en vivo en Google Shopping. ¿Cuál es el plazo de tiempo?

Ricardo: Si lo haces a mano, es mucho tiempo. Es muy complejo. Con nosotros, son entre cinco y diez días hábiles, dependiendo de si ya tienes prácticamente todo en la mano, tienes las políticas de devolución y cosas así. Se necesitan unos cinco días para revisar y completar el proceso. Si no lo haces, entonces se necesitan diez y, obviamente, depende un poco del dueño de la tienda, porque si necesitas una política de reembolso, bueno, tienen que ponerla. Correcto. Así que tienen que estar motivados para hacerlo. Pero yo diría que el promedio es entre cinco y diez días.

Jesse Vale, sí, tiene sentido. Si le dices a alguien que tiene que publicar esta información en tu sitio y no lo hace bien, le llevará un poco más de tiempo. Vale, mira, alguien pasa por el proceso en el que está y se puso en marcha en cinco días, un poco más, lo que sea. Si tiene algún problema, ¿cuál es el proceso? ¿La gente suele intentar ver qué puede obtener del tráfico gratuito primero? ¿O la gente se pone a anunciar de inmediato? ¿Cuál es el proceso habitual?

Ricardo: Esa es una gran pregunta. Sí. Creo que hay tres caminos principales que vemos. Uno es el camino del tráfico orgánico, donde van y compran, ingresan a Google Shopping y luego comienzan a ver algunas visitas y ventas, etc. Es un período de tiempo más corto. Luego, más adelante, compran anuncios. Así que eso es todo. También vemos que hay un gran porcentaje de usuarios que comienzan de manera orgánica y luego mejoran el tráfico con anuncios. Sin embargo, como sabes, en Ecwid, puedes comprar eso en el momento de la compra. También puedes comprar una campaña de compras al mismo tiempo. Entonces, básicamente, son listados gratuitos. Dame tráfico gratis y luego una campaña en un grupo significativo de personas que realmente compran eso.

Hay otro grupo que es un poco diferente. Intentaron ir a Google Shopping, pero no califican. Hay muchas razones por las que no califican. Por ejemplo, no se pueden vender servicios en Google Shopping. Podría ser que alguien esté usando la tienda Ecwid para tener un catálogo de servicios y cosas así. De hecho, veo que un grupo de personas no encaja tan bien en todo el gremio de compras, pero pueden comprar anuncios de búsqueda. Así que eso nos lleva de nuevo a la antigua palabra clave SEM de Google, ya sabes, el antiguo AdWords. Así que estos son los grupos. Yo diría que el grupo de servicios que estaba discutiendo es un porcentaje muy pequeño, como menos del cinco por ciento. Noventa y cinco El porcentaje va en ambos sitios gratuitos. Y luego diría que quizás un veinte por ciento. twenty-five Porcentaje de personas que compran anuncios. Sí, vemos que muchas personas compran en el momento de la compra, compran anuncios y productos gratuitos al mismo tiempo.

Jesse Ves un montón de comerciantes de Ecwid. No sé, probablemente miles. Entonces, para las personas que se registran y solo buscan tráfico gratuito, solo quieren tráfico orgánico gratuito. Se registran para hacer todo. ¿Qué tipo de números ves en línea? Quiero decir, estoy seguro de que depende de un millón de cosas diferentes, pero en promedio, ¿qué es lo que se ve a la gente, como los clics por mes desde la pestaña de Google Shopping?

Ricardo: Sí, claro. Entonces, si los aprueban, obviamente, lo primero es que, como tienen que aprobarlos, no vas a tener que cubrir todo una vez que lo hagan. La gran mayoría de los clientes lo ven así. Así que lo bueno es que la gran mayoría ve entre 10 y 100 clics al mes. Así que, en realidad, es una cifra bastante buena. Y luego vemos que aproximadamente el 25 por ciento de los usuarios realmente ven ventas. Incluya esto de inmediato, como en los primeros treinta a Cuarenta y cinco Yo diría que para una plataforma orgánica, el costo de mantenimiento es muy bajo. En realidad, es una obviedad, si lo piensas desde la perspectiva del costo por clic.

Y de hecho hemos hecho ese análisis y realmente creemos que... diez dolares Tarifa de automatización por cien clics. Estás en el rango de los centavos. Es un valor excelente. Pero diría que alrededor del 50 por ciento ve una cantidad significativa de clics. Y con eso me refiero a cientos por mes y luego aproximadamente twenty-five El porcentaje ve ventas y demás en el primer mes.

Jesse Está bien, y ese es el primer mes. Al final, todos conseguirán algunas ventas si perseveran.

Ricardo: Exactamente. Google también es muy bueno en eso. Cuanto mejor sea tu rendimiento, más tráfico te proporcionará.

Jesse Si hacemos los cálculos para todos, si obtienes diez clics, eso es un dólar por clic. No es una gran cifra, pero tampoco es una cifra disparatada. Sigue estando en el promedio. Si obtienes cien clics, obtienes diez centavos más; simplemente no obtienes diez centavos Los clics en un área que es tráfico calificado, donde realmente estaban buscando su producto. Lo hicieron, y no solo un clic aleatorio. De todos modos, sí, eso tiene sentido a partir de ahí. Y ahora no sé si analizamos mucho qué es la pestaña de Google Shopping, así que para las personas que están escuchando. Cuando buscas cosas en Google, hay pequeñas pestañas debajo de la barra de búsqueda, y hay una etiquetada como Shopping, esa pequeña es Google Shopping.

Ha mejorado muchísimo en comparación con hace unos años, principalmente porque ahora están poniendo anuncios gratuitos. Antes, solo se pagaban, lo que eliminaba, no sé, a la mitad de la gente, si no más. De todos modos, imagínense. Fue entonces cuando creamos la pestaña de Google Shopping. Ahí es donde está en Google. Y Ricardo, ¿has visto a alguien que esté teniendo más éxito ahora con esta pestaña de Google Shopping que con lo que solía ser Google Shopping hace un año, cuando todo era pago? ¿Ha descubierto alguien algún método nuevo para ellos? ¿Alguien ha tenido un éxito divertido e inesperado con esto?

Ricardo: Yo diría que en general, porque antes todo era de pago. De hecho, había que tener anuncios en todo momento. Creo que han ocurrido dos cosas importantes. Una es que Google está haciendo un trabajo fantástico en la promoción de anuncios. Si el comercio electrónico Dentro del motor de búsqueda de Google, Google Shopping se está convirtiendo en un lugar. Hace tres años, era raro que fuera a Google Shopping para buscar un producto, mientras que ahora, es casi mi forma inmediata de acceder a Google Shopping y ver qué está pasando, qué productos hay, cómo se ven los precios y cómo se ve todo lo demás. Esa es una gran tendencia y, por eso, obviamente, Google es una manguera contra incendios, ¿no?

Quiero decir, si apuntan esa manguera hacia algo, obtendrás mucho tráfico excelente. Ese es un lado. Y luego, el hecho de que sea orgánico y pago al mismo tiempo también es genial. El máximo éxito que estamos viendo es para las personas que están haciendo ambas cosas. Entonces, tienes los listados gratuitos en funcionamiento y estás ejecutando algunos anuncios de compras inteligentes al mismo tiempo, y luego ahí es donde ves casi como dos más dos es igual a cinco. Entonces verás mucha sinergia entre un lado y el otro. Y el motor de Google también está obteniendo muchos puntos de datos del lado orgánico, del otro lado para poder ofrecer un mejor servicio a todo. Entonces, ahora vemos un repunte bastante significativo en todos los ámbitos para nuestros clientes. Definitivamente está marcando una diferencia.

Richard: Entonces, para aquellas personas que usaban solo la función de Google Shopping y luego decidieron que querían comenzar a hacer anuncios pagos, ¿hay cosas adicionales que deban hacer o esto está incluido en la configuración inicial? ¿Y los ayudan a crear los anuncios o les brindan algún dato que pueda estar relacionado con las búsquedas de las personas o cómo funciona eso en cuanto a lo que hacen a continuación con la creación de los anuncios?

Ricardo: Sí, exactamente. El mismo proceso está completamente automatizado. Ya estás un paso por delante porque ya estás en Google Shopping. Por lo tanto, normalmente, el único obstáculo más grande que tenían era conseguir que estuvieran en Google Shopping. Una vez que algo estaba en funcionamiento, publicar los anuncios y crearlos, era bastante sencillo. De todos modos, como ya te aprobaron para el sitio gratuito, estás listo para empezar a trabajar. Y luego, la forma en que funciona son los anuncios. Todos generamos anuncios y generamos feeds y cosas así. Así que, básicamente, es el mismo proceso casi idéntico. Se tarda menos de cinco minutos en completarlo y, luego, automatizamos la optimización. Entonces, la otra gran cuestión con los anuncios es que no se trata solo de la incorporación, sino de "Bien, ¿cómo estás usando mi dinero? Estoy gastando quinientos dólares. ¿Cómo lo estás usando realmente de la mejor manera posible?"

De hecho, para eso utilizamos mucha tecnología para asegurarnos de que se obtenga el mejor retorno de la inversión. En promedio, en la plataforma, vemos que por cada dólar que la gente invierte, aproximadamente ocho veces lo recuperan. Y es que todo está completamente automatizado. La próxima versión de la plataforma que estamos construyendo ahora mismo, en realidad la llamamos Store AI porque pone nuestro cerebro en la tienda y eso hace un poco.

Y eso hace un poco que ahora no solo te permita comercializar, sino que te diga qué deberías comercializar para maximizar tu producción. Y eso es algo muy intuitivo, muy real, especialmente para las tiendas que están a gran escala. Es un poco contradictorio porque cuando piensas, bien, tienes muchos productos y un 20 por ciento se vende muy bien, y sabes, el 50 por ciento se vende bien, y luego el 30 por ciento se vende realmente.

Si tuvieras que implementar marketing, ¿cuál es tu mejor retorno marginal? Exacto. Es decir, ¿inviertes dinero en los que se venden? ¿O en los que están en el medio, o en los que nunca ven tráfico? Y, en realidad, no estás rotando el inventario. Ese es un análisis muy diferente. Es perfecto para las máquinas. En realidad, es casi como un problema de optimización perfecto para el aprendizaje automático.

Así que eso es lo que vamos a hacer para poder recomendar no solo las campañas, sino también decir, por ejemplo, deberían poner, lo que llamamos la campaña del lado oscuro de la luna, porque hay productos que nunca ven tráfico. Son buenos o malos, y nunca ven tráfico; en realidad, nunca obtienen ganancias. Por lo tanto, deberían hacer una campaña de descubrimiento solo en esos productos y ver qué tan bien funcionan y luego decidir en qué categoría irán y cosas así. Eso es lo que se viene este año.

Richard: Esa es la belleza de tenerlo conectado y usar las IA. Solía ​​pensar en eso cuando dirigía algunas tiendas minoristas hace un tiempo. Y siempre pensaba en la diferencia entre las tiendas digitales y las minoristas; tendrías que reconfigurar por completo la tienda. Pero pensaba, digamos, por ejemplo, Coca-Cola Y Pepsi está en el pasillo del medio. Está a la altura de los ojos porque todo el mundo quiere comprar eso.

Es como, bueno, Coca-Cola Y Pepsi también tiene mucho dinero para marketing, y la gente buscará... Coca-Cola Y a Pepsi le gusta: ¿qué pasa si pones algo más que no tenga exactamente la misma ubicación? Esta es una forma hermosa de probarlo y descubrirlo probablemente bastante rápido usando también la IA.

Ricardo: Ahora estamos muy entusiasmados con esto. Creo que será un gran paso adelante en el marketing.

Jesse Sí. Y para la gente que escucha, si estás haciendo publicidad, sabes que hay una empresa que se está haciendo cargo de los anuncios de Google y Facebook. Entonces, si bien, sí, puedes hacerlo tú mismo, yo me estoy haciendo cargo. Pero, como decía Ricardo, no sabes necesariamente qué productos, los productos que no se venden bien, los vas a ignorar. Ni siquiera los vas a publicar para que Google diga que me hago cargo.

Entonces, es útil, necesitas ayuda ahora mismo para hacer publicidad. Lo diré así. Aunque eso es lo que hago para ganarme la vida, sé que básicamente estoy preparando a la IA para que haga el trabajo pesado por mí. Solo le estoy dando la información a la IA. Entonces, esto es más o menos lo mismo. Y ese ROAS número 8, si no sabes lo que significa, es un buen número. Es bueno. Por lo general, la gente está contenta con obtener cuatro. Entonces, gastas un dólar para obtener cuatro a cambio, y eso suele ser un buen número. twenty-five Si hago bien los cálculos, ahí está el margen porcentual. Pero, como sabes, cuando obtienes un ROAS del 8, te queda mucho dinero para obtener ganancias, que es el objetivo principal aquí.

No estás vendiendo solo para recuperar tu dinero. Es muy sencillo registrarse allí. También me preguntaba sobre todos estos otros productos o verticales. Ya sabes, hay algunos productos en el extremo inferior que tal vez no puedan permitirse realmente anunciar. ¿Están teniendo algún éxito ahora con los listados gratuitos? Por ejemplo, si tienes un producto, cuesta cuatro dólares o algo así. Va a ser bastante difícil anunciarlo y obtener ganancias. Pero, ¿están obteniendo mejores resultados con los listados gratuitos en este momento? ¿Has visto algo así o algo así?

Ricardo: Quiero decir, sí, para los listados gratuitos, obtienes el tráfico de todos modos. Si califica, si hay búsquedas. Realmente hace que esos productos de bajo margen sean probablemente mucho más fáciles de vender y ganar algo de dinero con ellos. Dicho esto, la estrategia general de comercialización que vemos en todos los ámbitos y ustedes, estoy seguro, la han visto como en todos lados. ¿Por qué tienen algunos de esos productos más baratos? amontonarlos un pocoSi compras cuatro por diez dólares, en realidad estás vendiendo uno. diez dolares Disparo. Y espero que estés mejorando.

Pero esa es una pregunta interesante. Hemos estado trabajando mucho en ese aspecto en la IA de la tienda. Los márgenes están directamente relacionados con la estrategia de comercialización. Por ejemplo, si tienes artículos de gran volumen y bajo margen, ¿no? Deberías tratar esa campaña de marketing de forma diferente a una de bajo volumen y alto margen. Y luego, ¿cómo piensas realmente en qué marketing implementar para nosotros? Ese es, en realidad, el verdadero núcleo de lo que estamos haciendo con Store AI.

Jesse Sí. Es muy emocionante ver que se implemente, simplemente porque lo he visto. Por ejemplo, si tienes algunos productos caros, algunos productos baratos, como ahora, si lo estás haciendo tú mismo, la respuesta bloquearía todos esos productos de bajo margen, todos esos productos de bajo precio que se ven porque no quieres pagar por los clics, ya sabes, pero si tuvieras algo de ayuda, tuvieras algo de inteligencia artificial de tu lado. Hay formas de comercializar esos productos. Entonces, sí, tenemos que asegurarnos de saber exactamente cómo se desarrolla esto. Sí.

Ricardo: Digamos que vas a gastar quinientos dólares y tienes todos tus productos. Vas a hacer exactamente lo que dices; vas a decir: "Ni siquiera voy a intentarlo". Pero si tienes una forma muy sencilla de automatizar una campaña, podrías decir: "Oye, voy a poner los productos de bajo margen en una campaña de ciento cincuenta dólares o cien dólares al mes y simplemente ejecutar productos de bajo margen y ver cómo funciona. Veré si puedo lograr el punto de equilibrio porque esa es la otra cosa que nunca se sabe. Las subastas pueden ser realmente caras y tratar de publicitarlas de manera muy efectiva por sí solas. Así que en realidad es una forma muy interesante de verlo. Y en el futuro, creo que habrá un gran progreso en ese aspecto.

Jesse Muy bien, Richie, ya se acerca nuestro momento de llegada. ¿Alguna última pregunta que quieras hacer?

Richard: Dios mío, quiero decir, este es uno de esos podcasts en los que es difícil dejarlo. Sabes, siento que podría estar hurgando en tu cerebro por siempre, Ricardo, pero está surgiendo como si tuviéramos un poco de trabajo atrasado. Entonces, ¿es probable que esto se publique en vivo? ¿A mediados de noviembre? Bueno, supongo que cuando estés escuchando, pero probablemente sea cuando se ponga en marcha. Solo diría, como; dijiste diez dólares para empezar con esto. Diez dólares al mes para empezar con esto. Hay algunas cosas en la vida en las que dices, ¿es demasiado bueno para ser verdad? Como, ¿me estoy perdiendo algo o hay algo que no cubrimos? Como, creo que por lo que pude deducir, en función de lo que dijiste, es que la forma en que conectas la IA a ella, puedes ayudar a las personas desde el principio y mantener este precio bajo porque eres más emprendedor al principio.

Pero si lo trasladamos más adelante hacia la IA y el aspecto de la máquina, es un poco más... manos libres Y esa es una de las razones por las que puedes mantenerlo bajo. Así que, en serio, solo diría: comencemos con esto; esto es increíble. Los oyentes ya deberían estar colgando el podcast y comenzando. ¿Cuál es la forma en que la gente puede comenzar? Eso es lo que diría en realidad. ¿Cuál es la forma más rápida, a través del panel de control, o cómo debería alguien comenzar con esto?

Jesse Sí, a través del panel de control, hay dos formas diferentes; en la sección de Marketing, está Google Ads, y en la sección de Canales, creo que está Google Shopping. Ambas llevan al mismo lugar. Y vas a entrar en un proceso que va a ser muy sencillo como dijo Ricardo. Es realmente un panel de control.

Sube tus productos a la venta, haz clic en ellos. Son diez dólares al mes. Y si estás escuchando esto cuando pensamos que es el Cyber ​​Monday, se acerca el Black Friday. Se acercan las vacaciones. Todavía puedes ponerlo en marcha. Y, ya sabes, pero tienes que ponerte manos a la obra, ahora mismo. Así que espero que sea un momento oportuno para todos. Siempre me entusiasma tener invitados y ofrecer una forma nueva y sencilla para que la gente pueda empezar. E-commerce Puede ser difícil si no tienes ayuda ni consejo. Así que aquí tienes la ayuda y el consejo. Espero que todo el mundo los esté siguiendo.