Jesse y Richie hablan por segunda vez con Ricardo Lasa, el fundador de Klicken. Google tiene una nueva opción de publicidad automatizada, Smart Shopping Campaign, que ahora está disponible para los comerciantes de Ecwid que utilicen la integración de Google Shopping.
- El “viejo” Google Shopping
- En qué se diferencian los anuncios inteligentes
- Anuncios de display
- Anuncios de Gmail
- YouTube
- Prospección dinámica y remarketing
Jesse¿Qué pasa, Richard?
Richard:¿Qué pasa, Jesse? ¿Estás listo para empezar?
Jesse:Estoy feliz viernes. Estoy entusiasmada por el día de hoy porque vamos a brindarles a algunas personas algunos consejos muy prácticos que podrán usar. Básicamente, será como un botón mágico que podrán presionar. Es genial.
Richard:Nos encantan los botones fáciles.
Jesse: Sí, me encantan los botones fáciles de usar y también me encanta poder hablar con personas con las que ya hemos hablado antes. Nuestro invitado ya estuvo en el programa antes. Vamos a profundizar en lo que hacen. Traigamos al invitado, Ricardo Lasa. ¿Cómo estás, Ricardo?
Ricardo::Bien. ¿Cómo están, chicos?
Richard:¿Cómo va todo? ¿Sobreviviste al huracán?
Ricardo:Al parecer, lo hicimos.
Richard:Se suponía que íbamos a grabar esto la semana pasada y nos alegra que estés sano y salvo y que el negocio siga prosperando allí.
Ricardo:: Sí, gracias. Probablemente eso sea todo por ahora. Hay muchos monzones de vez en cuando.
Jesse:Imagino que simplemente tendrás que acostumbrarte.
Ricardo::Sí, más o menos.
Jesse:Llueve por la tarde. Genial, nos alegra que hayas vuelto. Ricardo, eres el director ejecutivo de SiteWit y para los oyentes de Ecwid es posible que te reconozcan más como Klicken, que es como te identifican en Ecwid. Retrocedamos un poco con un rápido resumen de lo que hablamos antes. ¿Qué hace tu producto? Estado actual antes de hablar de un nuevo anuncio.
Ricardo:: Genial. Sí. Nuestra plataforma es Klicken y automatizamos Google Ads. Y también las campañas de Google Shopping Ads. Es una plataforma profundamente integrada en Ecwid que te permite generar fácilmente campañas de Google Ads y campañas de Google Shopping. También incluye la generación de la cuenta de Google Merchant Center y la verificación y el reclamo de la cuenta y también toda la generación de los feeds. Automatiza completamente Google Merchant Center. Y luego genera nuestras campañas globales, campañas publicitarias globales. Entonces medimos los resultados y automáticamente pujamos y optimizamos para maximizar las ventas. Es una solución todo en uno para aprovechar al máximo Google Ads para los comerciantes de Ecwid.
Jesse: Bueno, creo que es una descripción muy buena. Mucho mejor de lo que yo la hubiera descrito. Creo que ese es el botón de facilidad que está ahí.
Richard:: Sí. Y para aquellos clientes o usuarios de Ecwid que no escucharon el podcast inicial, parece que ustedes están haciendo todo el trabajo pesado. Correcto. Solo hay un poco de configuración en el panel de control y en registrarse en el servicio real y luego ustedes hacen todo eso. Los comerciantes no tienen que hacer nada más. Solo extraen las descripciones de sus productos actuales y las imágenes. ¿Cómo funciona eso exactamente?
Ricardo:: Sí, así es. Ese ciclo es correcto. En realidad, el proceso de incorporación es bastante sencillo. Básicamente, solo seleccionas dónde quieres ejecutar los anuncios y luego qué categorías de la tienda quieres anunciar porque tenemos acceso directo y la integración en la propia tienda de Ecwid. De hecho, extraemos toda la información del inventario, generamos la descripción del producto y las derrotas para la campaña, para el centro comercial, usamos las imágenes de la tienda directamente para los anuncios, etc. Es realmente muy fácil. Son solo unos pasos, creo que nuestro cliente promedio completa la campaña en menos de 10 minutos. Es realmente muy sencillo. Y luego, a partir de ese punto, automatizamos su mantenimiento y optimización en el sentido de que, por ejemplo, si agregas nuevos productos para esa categoría que estás anunciando, nuestra plataforma los detecta y genera anuncios para el producto. Lo mismo ocurre si realmente te quedas sin inventario. Digamos que estás en una categoría. Tienes un par de artículos realmente exitosos y te quedas sin inventario. De hecho, hasta ahora hemos detenido los anuncios de esos productos, por lo que podríamos automatizar por completo la gestión una vez que una empresa se lance.
Jesse: Sí, creo que es perfecto. Y también esa última parte sobre la ejecución. Si te quedas sin inventario y sin un producto, los anuncios se detienen automáticamente. Eso es una gran ventaja para la gente.
Richard:: Eso es genial. Lo último que quieres hacer es dirigir los anuncios hacia algo que no está ahí. Y luego incluso vas a tener clientes que se van a enojar. "¿Por qué me llevaste a un anuncio y está agotado?"
Jesse: Creo que eso es genial. Casi podríamos hacer el micrófono en el podcast ahora mismo. "Bien, chicos, Google Shopping automatizado". Solo lleva 10 minutos y alguien más lo gestiona todo por ti, es muy fácil. Y creo que hemos mencionado en otros podcasts y otros videos sobre la importancia de nombrar tus productos y hacer descripciones realmente buenas, y esta es la razón. Porque toda esa información es básicamente utilizada por Klicken y Google para generar todos estos anuncios y básicamente vender tus productos por ti mismo. De todos modos, un recordatorio para todos: haz buenos nombres de productos y buenas descripciones de productos, buenas imágenes de productos porque eso alimenta todo esto.
Ricardo:: En realidad, eso es muy importante. Las descripciones de productos correctas, incluso para la categorización de los productos que generan un costo por clic mucho más barato. Ese es un gran punto. Jesse, creo que es definitivamente algo a lo que los oyentes del podcast deberían prestar atención. Porque recibirías un beneficio inmediato no solo por obtener un mejor clic, las tasas y un mejor tráfico, sino también por tus subastas, porque son de mayor calidad y están mejor emparejadas. Tiendes a pagar menos por costo por clic. Entonces, cuanto mejores sean las descripciones en la tienda, mejor será el marketing.
Jesse:Sí. Voy a seguir insistiendo en eso en todos los videos y correos electrónicos.
Richard::Sí, ¿y los clientes realmente inician sesión en el sitio con Kliken, o inician sesión en su tienda para ver qué está pasando o para obtener un informe? ¿Cómo saben exactamente qué está sucediendo?
Ricardo:: Sí…
Richard:: Adelante.
Ricardo:: Perdón por interrumpir. Iba a decir que estamos integrados directamente en Ecwid. Así que cuando estás en el Panel de control de tu tienda Ecwid, si vas a Marketing y luego a Anuncios de Google, haces clic y luego te encargas de toda la gestión de campañas, todos los informes, todo lo demás está ahí. No hay necesidad de ir a ningún otro lado. Todo está dentro de tu experiencia Ecwid.
Richard:: Eso es genial.
Jesse: Genial. Eso es lo que ya está disponible hoy. Y la razón por la que te trajimos hoy es porque hay algo nuevo que está por llegar. Dependiendo de cuándo escuches esto, para los oyentes, esto podría estar ya disponible o podría estar en pruebas y llegar en los próximos días, así que espera. Pero Ricardo, ¿por qué no nos das un resumen del nuevo anuncio de las nuevas actualizaciones del producto?
Ricardo:: Por supuesto. De hecho, estamos lanzando una nueva generación de campañas de Google Shopping llamadas campañas de Smart Shopping y son una maravillosa incorporación a los conjuntos de herramientas que Google ofrece a los propietarios de tiendas. Y, básicamente, son como lo indica el nombre: campañas de Smart Shopping. En realidad, proporcionan mucha inteligencia artificial y mucha intención basada en el aprendizaje automático para los anuncios. Y para tratar de explicarlo un poco más a nivel superficial, básicamente, los anuncios, en lugar de solo mostrarse durante las búsquedas, también utilizan el retargeting para mostrar los anuncios que se han colocado, por ejemplo, en el carrito de compras, cosas de esa naturaleza. Y así, el marketing es mucho más efectivo. No solo atrae nuevos clientes a su tienda, sino que, cuando colocan productos en el carrito de compras y dicen que se van y cosas de esa naturaleza, en realidad pueden verlos también en las propiedades de Google. Y luego pueden hacer clic para volver y completar la compra. Entonces, el motor es realmente muy inteligente, realmente utilizó esta intención a nivel de usuario. El motor sabe, por ejemplo, qué es más probable que compren los usuarios, en qué momento y lo usa para ofrecer realmente el marketing. Todo está integrado en esta única solución, no tienes que preocuparte por crear anuncios de retargeting. En realidad, se crean directamente a partir de los feeds de productos, o incluso se realiza algún tipo de integración, en lo que respecta a cuándo dirigirse a los clientes y cosas de esa naturaleza. Todo sucede de forma automática y proporciona un alcance mucho más amplio a los clientes que la búsqueda de Google por sí sola, porque en realidad estás haciendo una búsqueda en Google y retargeting a través de todas las plataformas de Google, incluido Gmail y todo lo demás.
Jesse:Creo que hay un par de cosas que quiero señalar. Mencionaste todas las propiedades de Google, así que para la gente que está escuchando, no se trata solo de cuando buscas cosas en Google. No se trata solo de entrar en Google.com. Google es dueño de YouTube, por lo que estos productos se pueden mostrar en YouTube, en Gmail y en prácticamente cualquier sitio web que exista. Verás todos los anuncios. No todos son generados por Google, pero un buen porcentaje de ellos. Básicamente, esto significa que tienes cubierto Google Shopping. Si la gente busca tus productos en la búsqueda, definitivamente los verá y verá la imagen y el precio. Pero luego, una vez que ingresen a tu sitio web o Google piense que tienen la intención de comprarlo, comenzarán a ver tus productos por todos lados. Inmediatamente pensarán que eres una gran empresa porque dirán: "Hombre, este anunciante, este comerciante ha descubierto cómo anunciar en YouTube, en Gmail y en todos estos otros sitios web. Y por cierto, ese es el producto que estaba mirando hace tres días”. Vaya, es bastante sorprendente.
Richard::Y mencionaste todas las propiedades de Google. Tengo una pregunta rápida. ¿Funciona realmente? Digamos que hay un blog que cubre un producto que podrías vender. Vendes señuelos de pesca y es un blog de pesca. Si tienen Google AdSense ahí, ¿podría aparecer también en esa propiedad?
Ricardo:: Sí. Depende de los parámetros exactos del último, me refiero al blog, por ejemplo. Google es realmente bueno mostrando anuncios solo en
Richard::Bueno, eso es genial.
Jesse:Por cierto, ya he probado esto antes, así que estoy en la lista de versiones beta. Es bastante sorprendente cómo se completan los anuncios y este programa realmente se ocupará de... Si ya estás familiarizado con los anuncios de Google Shopping, esa es la imagen del producto y su precio y aparece en la parte superior de la búsqueda de Google. Pero esta campaña de Google Smart Shopping toma todas esas fotos de productos y todos los precios y luego los combina en una variedad de lugares diferentes. Dependiendo del tamaño del anuncio, puede tener un producto y puede tomar prestado un poco de la descripción, puede tener pequeñas... lo llamaremos pegatinas que lo hagan destacar un poco más. Y, por cierto, no tienes que hacer nada de esto. En un pasado no muy lejano, habría sido muy complicado configurar anuncios de Gmail y YouTube y anuncios de display utilizando el producto. Hay muchas cosas que tienes que juntar. Así que este es definitivamente el botón fácil para el marketing básicamente. Entonces, Ricardo, ¿cuánto cuesta esto? ¿Cuánto cuesta empezar con algo así?
Ricardo::Nuestra plataforma comienza con ciento cincuenta dólares por mes, incluyendo el gasto en publicidad. En realidad, es un precio muy elevado tanto para los anunciantes nuevos como para los que llevan mucho tiempo en el mercado. Por ejemplo, el paquete de ciento cincuenta dólares ya incluye ciento veinte dólares de gasto en publicidad en Google y, a partir de ahí, puede llegar a miles de dólares por mes, dependiendo de su retorno de la inversión y del rendimiento de su tienda. Hemos tenido clientes que empezaron con ciento cincuenta dólares y terminaron gastando más de seis mil dólares por mes y, de hecho, tuvieron mucho éxito y obtuvieron un retorno de la inversión muy alto en todos los ámbitos. Pero el precio para el nivel de entrada es de ciento cincuenta dólares para empezar. Y, de nuevo, puede encontrar el enfoque adecuado. Me refiero a su presupuesto adecuado en función de dónde se encuentre con la tienda. Por lo tanto, para las tiendas que llevan mucho tiempo en el mercado y ya tienen una base de clientes bastante grande, solemos ver presupuestos más grandes, pero puede comenzar con hasta 150 dólares por mes.
Richard:: Sí, volviendo al punto de Ricardo. Cualquiera que esté escuchando, no se asuste cuando dice miles de dólares al mes porque irá subiendo y gastando más cuando gane más dinero. No es como si estuviera empezando a gastar mucho más dinero de manera arbitraria. He hecho esto un poco, pero si ha gastado 10 dólares y puede venderlo, gana veinte dólares. ¿Cuántas veces gastaría diez dólares? Muchas veces no puede. Sé que hay una cuestión de margen en esto y aquello, pero aumentará su gasto en publicidad a medida que vea el éxito de la campaña. No se preocupe, 150 dólares suena como una gran oferta, en realidad dijo que incluye ciento veinte dólares en gasto en publicidad, ¿entiendo bien?
Ricardo::Así es. La mayor parte de nuestro dinero va a parar a Google. Una historia divertida, la historia de un cliente, uno de nuestros primeros clientes en Ecwid, que vendía productos que costaban dos mil dólares y por ciento cincuenta dólares vendió algo así como siete mil dólares al mes en productos que se vendieron por unos 300 dólares al mes siguiente y se vendieron como 20,000. Así que sí, hay más o menos un camino de mejora cuando ves que estás invirtiendo un par de cientos de dólares en o a través de otros y vendiendo miles, seguro.
Jesse: Sí, creo que se trata de publicidad. Puede que lo consideres un gasto, pero es la forma en la que creces normalmente. Hay muchas formas de conseguir tráfico y ventas, pero gastar dinero cuando puedes hacer un seguimiento de los resultados tan fácilmente y en un bonito panel de control es bastante sorprendente cuando puedes decir "Vale, he gastado 150". Puedes averiguar cuántas ventas has conseguido y luego cuántas ganancias has obtenido. Y a partir de ahí puedes decidir. ¿Funcionó eso para mí? ¿Quiero gastar más o quiero seguir gastando lo mismo? Básicamente, eso es todo.
Ricardo:: Por supuesto. Creo que lo más importante es asegurarse de tener la tienda lista para el marketing antes de empezar a comercializarla. Con esto me refiero a poner la tienda en marcha y luego conseguir al menos unas 10 o 20 ventas orgánicas solo para asegurarse de que el proceso de pago real funciona correctamente, de que no se te escapa ninguna configuración. Por ejemplo, es posible que algunas personas no configuren el pago por completo y, en ese caso, definitivamente no querrás dirigir tráfico a una tienda que no pueda comprar. Correcto. Pero una vez que hayas configurado tu tienda por completo, hay un par de cosas que son realmente fundamentales para el éxito. Una es estar de acuerdo con las imágenes.
Jesse: Ok. Y ahora mencionaste la categorización. ¿Eso significa organizarlos en una categoría en tu propia tienda o significa… Sé que hay hojas de cálculo y cosas así que vienen de Google, Facebook y Amazon. ¿Dónde encaja esa categorización?
Ricardo::En realidad, automatizamos la categorización para Google, de eso nos encargamos nosotros. Significa más que la categorización de la tienda en sí.
Jesse: Ok. Entonces, estás diciendo que si organizas todo en categorías en tu tienda, no solo te resultará más fácil el trabajo, sino que también te permitirá dar el siguiente paso de forma más sencilla.
Jesse: Exactamente, hace que el siguiente paso sea mucho mejor. Lo que vimos en algunos casos en los que había tiendas muy planas, como tal vez una categoría y un montón de productos que deberían haberse dividido en categorías más pequeñas. Por ejemplo, estamos hablando de pesca. Como cañas de pescar. Ese es realmente un gran ejemplo. Podrías tener una tienda, digamos con 100 productos y todos ellos son cañas de pescar, ¿no? Pero si realmente los divides en diferentes categorías en cañas de pescar con mosca, cañas de pescar en alta mar, cañas de pescar en la costa, todas las diferentes categorías. Y luego incluso esas categorías, las divides en fibra de vidrio o carbono o madera o lo que sea. Y luego colocas los productos correctos debajo. Te ayudará enormemente por muchas razones. Te ayudará a formar mejores feeds, a categorizar mejor los productos para Google y Facebook más adelante. Pero incluso para tu propia tienda, para esta cobertura, una vez que la tengas configurada de esa manera, nuestros anuncios dirigen el tráfico directamente al producto. Entonces, si alguien ve una caña de pescar con mosca y va a su tienda a buscarla y quiere ver más, o simplemente hace clic en esta categoría y verá todas las demás, esto mejora mucho la experiencia de selección y de aprendizaje.
Jesse: Sí, eso es genial. Creo que es un buen consejo para tu tienda en general, ya sea que quieras hacer publicidad, pero realmente ayuda cuando haces publicidad porque está impulsada por estos feeds que mencionaste que... Todos, no se asusten, no tienen que preocuparse necesariamente por los feeds porque ustedes los configuran para ellos, pero son subyacentes. Eso es lo que impulsa las cosas en eso, deben encajar en la categoría correcta. Creo que en realidad son muy buenos consejos para que la gente los tenga en cuenta. Ricardo, nuevamente has visto tantas de estas tiendas, has visto un montón de tiendas exitosas. ¿Cuál es el retorno promedio que las personas obtienen con esto si gastan, digamos, cien dólares? ¿Qué tipo de promedio, que estoy seguro de que está por todas partes, pero cuál es el promedio en eso?
Ricardo:: Sí, en promedio, está por todas partes y lo estamos viendo al menos tres veces. Si pones cien, obtienes trescientos.
Jesse: Eso está bien. Es un buen número, un buen punto de referencia para que la gente lo tenga en cuenta. Está bien. Tiene sentido. Ahora hay una promoción, a veces esto cambia a todo el mundo, así que si escuchas esto más tarde, puede que sea una promoción diferente. Pero, ¿cuál es el acuerdo actual que tenemos, Ricardo?
Ricardo::La oferta actual que tenemos, en la que trabajamos en conjunto con Ecwid, Klicken y Google, para ofrecerla a los clientes de Ecwid es la de comprar ciento cincuenta dólares y recibir ciento cincuenta dólares el segundo mes. Básicamente, compra un mes y recibe otro mes gratis. Está disponible para todos los anunciantes nuevos que comienzan a anunciar en Google Ads. Básicamente, pagas ciento cincuenta dólares y recibes el segundo mes gratis.
Jesse:Genial, eliminamos todas las barreras para que la gente lo pruebe. No hablamos de esto antes de la llamada, pero tengo un pequeño anuncio de última hora. Anteriormente, todas las opciones de publicidad solían ser... tenías que tener un plan pago para poder usarlas. Entonces, cuando escuches esto, vamos a habilitar esto también para los usuarios gratuitos, con la idea de que queremos que nuestros usuarios tengan éxito. Muchas veces, si tienes un plan gratuito, es posible que debas anunciarte primero para tener éxito. De todos modos, solo un anuncio para todos. Si tienes un plan gratuito con Ecwid, esto ahora se está trasladando al plan gratuito. No te asustes si no lo ves, lo estamos implementando, siempre hay algunas pruebas en cosas así. De hecho, estoy muy emocionado por eso de que todos nuestros usuarios puedan acceder a esto. Richard, ¿alguna última pregunta para Ricardo?
Richard:: No, es fantástico, me dan ganas de abrir otra tienda y ponerla en marcha. Una pregunta rápida para las personas que ya usan Klicken: ¿tendrán que hacer algo nuevo cuando se lance esta nueva función? De nuevo, depende de cuándo escuchen esto. ¿Tienen que ponerse en contacto contigo y cambiar alguna configuración? ¿Cómo sabrán que ahora pueden aprovechar las compras inteligentes?
Ricardo::Estará disponible para todas las cuentas nuevas y, luego, para las cuentas existentes que ya estén ejecutando campañas de Shopping, podremos actualizarlas una por una. Básicamente, no existe un cambio en Google Shopping, no puedes comenzar a cambiar tus campañas. Por lo tanto, para los clientes existentes, tenemos la manera de tomar la campaña anterior y convertirla en Smart Shopping, pero definitivamente requeriría detener la campaña anterior y comenzar una nueva.
Jesse:Ok, estos no se deben ejecutar, para una campaña de Smart Shopping se supone que debes detener otras campañas que sean de Google Shopping y remarketing, ¿es correcto?
Ricardo:: Exactamente, no quieres superponer campañas. En realidad, reformatear
Jesse: Entendido. Estoy emocionado por todos nuestros usuarios anteriores para que puedan probar esto y todo para los nuevos usuarios. Las personas que tienen un plan gratuito podrán comenzar y presionar el botón fácil para el marketing. Estoy muy emocionado por eso. Ricardo, realmente aprecio estar nuevamente en el podcast. Richard, otro gran programa.
Richard::Sí, pongámoslo en marcha, empecemos con esto.
Jesse:Buenas tardes. Gracias Ricardo.
Ricardo:: Gracias.
