La guía esencial para las promociones navideñas E-Commerce Tiendas

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Para los minoristas, no hay mejor temporada de negocios que la temporada navideña. A medida que el verano se convierte en otoño y el otoño en invierno, los compradores derrochan en regalos y golosinas navideñas para sus seres queridos. Especialmente después de que una pandemia global ha mantenido a millones de personas en sus ciudades y hogares, dejando intactos los presupuestos de vacaciones.

Gastos minoristas de comercio electrónico de temporada navideña

Gasto en temporada festiva en Estados Unidos (Deloitte)

¿Cómo puede tu Si el comercio electrónico tienda aprovechar este impulso adicional a la temporada navideña? ¿Cómo debe planificar promociones, campañas de correo electrónico y descuentos para maximizar las ventas? ¿Cuáles son los mejores canales de promoción para su tienda?

¡Esta publicación le brindará información sobre todas las ideas de promoción navideña que necesita, y más!

La temporada navideña de un vistazo

Tal vez todavía esté indeciso acerca de maximizar sus promociones navideñas.

En ese caso, este cuadro podría hacerte cambiar de opinión:

Los 10 principales eventos de gasto del consumidor

La temporada navideña de 2019 fue el período más rentable para los minoristas (tanto en línea como fuera de línea). Los ciudadanos de los Estados Unidos gastaron más de 1 billón de dólares en regalos en 2019 (NRF).

Esto representa la cantidad total de gasto del consumidor durante todos los días festivos en los EE. UU. en 2019, según el Federación Nacional de Minoristas. Como puede ver, las ventas de vacaciones de invierno de 2019 representaron $ 1,047.83 mil millones.

Claramente, los compradores están gastando grandes cantidades de dinero durante la temporada navideña. Para Si el comercio electrónico dueños de tiendas, esta es una oportunidad para hacer grandes ganancias.

¿Cuándo debe planificar sus promociones navideñas?

La respuesta corta es: tan pronto como sea posible.

Pinterest aconseja debe comenzar sus promociones navideñas a fines de septiembre o principios de octubre.

Tradicionalmente, la temporada de compras no comienza en serio hasta finales de noviembre (después del Día de Acción de Gracias). Pero cada vez más consumidores comienzan sus compras temprano para evitar el ajetreo de la temporada y aprovechar las promociones de Halloween.

De hecho, una encuesta de compras navideñas de Facebook reveló que 1 de cada 5 consumidores estadounidenses comienza a hacer compras navideñas en octubre o antes. De acuerdo con la Encuesta de consumidores de Deloitte, la cantidad de compradores que comenzaron a ir a las tiendas a principios de octubre fue del 39 por ciento.

Información sobre las compras navideñas en línea de Facebook

Los compradores estadounidenses comienzan la juerga de la temporada navideña a principios de octubre (Facebook)

Todo esto significa que es una buena idea comenzar tus promociones a principios de octubre. De esa manera, su maquinaria de marketing está funcionando a toda máquina a tiempo para el día de ventas más grande del mundo. año: negro ¡Viernes!

Con esto en mente, echemos un vistazo a cómo planificar tus promociones.

Preparación de su tienda en línea para las promociones navideñas

Antes de abordar un en toda regla campaña promocional, es importante preparar su negocio para el ajetreo de las fiestas.

Así es cómo:

Paso 1. Crea un calendario promocional de vacaciones

Es útil tener una descripción detallada de dónde y cuándo ejecutará las promociones. Para esto, necesitarás lo siguiente:

Una lista de promociones festivas específicas: determina cuándo tu negocio vende la mayor parte de sus productos y utiliza esa información para hacer una lista de las festividades que deseas. Por lo general, si vendes productos baratos, “compras impulsivas”, tus ventas se producirán en la primera mitad de la temporada o justo antes de las grandes festividades. Si vendes productos caros, decisión intensiva productos, la mayoría de los compradores esperarán hasta noviembre con la esperanza de un descuento.
Una lista de materiales de promoción: Reúna toda su promoción materiales—correos electrónicos, gráficos, pancartas, anuncios, etc—y separarlos por la festividad. Eso significa que todos sus Tema de Halloween las promociones van en una carpeta, negro con tema de viernes promociones en otro. Luego verifique si hay gráficos o anuncios que pueda reutilizar para múltiples promociones navideñas.

Es importante recordar que los compradores no siempre se limitan a 1 - 2 días de compras, pero a menudo reparten sus compras en varios días.

Si bien el Black Friday y el Cyber Monday deben ser un punto central de su promoción de ventas, es una buena idea utilizar las promociones durante el período de vacaciones.

Paso 2. Asegúrate de que tu sitio web esté disponible

Lo último que desea en esta temporada navideña es que su proveedor de alojamiento web se caiga o que el CMS de su sitio web se rompa. Antes de comenzar a promocionar, asegúrese de haber preparado su sitio web para la avalancha de tráfico que se avecina.

Actualizar a un servidor web más rápido. Obtenga información sobre cómo su proveedor de alojamiento web maneja su infraestructura para las vacaciones. Asegúrese de que el host pueda hacer frente a un gran pico de tráfico. Si no, podría ser hora de un cambio.
Obtener un CDN. Esto hará que su sitio web cargue mucho más rápido. Esto es crucial ya que el 90% de los compradores abandonar un sitio lento-de acuerdo a a lo último Investigación del sistema minorista informar.
Crea tu sitio web móvil fácil. 67.2% de todos Si el comercio electrónico Las compras en 2019 se realizaron desde teléfonos móviles, según Investigación Merchant Savvy. M-commerce ventas rompió records tanto en Black Friday ($ 2.9B) como en Cyber Monday (US $ 3.1B). Al hacer su sitio web móvil fácil puede aprovechar este mercado masivo, al mismo tiempo que le da un impulso a su SEO.

Paso 3. Establecer presencia en las redes sociales

Como propietario de una tienda de comercio electrónico, ya sabe que las redes sociales representan una gran oportunidad. Facebook solo tiene 2.7 millones de usuarios, mientras que la audiencia de Twitter es 330 millonese Instagram presume 1 millones de usuarios.

Las redes sociales también juegan un papel importante en las promociones navideñas. De acuerdo a Encuesta de consumidores de vacaciones de Deloitte, el 23 % de los consumidores recurren a las redes sociales para ayudarse con sus compras navideñas.

Para aprovechar al máximo las redes sociales, asegúrese de tener lo siguiente:

Perfiles en cada una de las 4 principales redes sociales redes—Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest.
Enlaces en sus perfiles de vuelta a un vacaciones temáticas página de destino del sitio con promociones/concursos/ofertas activas.
Perfiles con vacaciones temáticas imágenes de portada y fotos de perfil. Piensa en calabazas y zombis para Halloween, muñecos de nieve y Papá Noel para Navidad.
Ofertas “fijadas” en la parte superior del feed de Facebook y Twitter y anunciadas en tu biografía de Instagram.
Un lugar en el tren rápido de vacaciones de Pinterest. Los compradores usan Pinterest activamente para tomar decisiones inspiradas. Y pinners que informan Pinterest ayuda con “todo vacaciones”.

Paso 4. Infraestructura y herramientas de promoción

¿Ha completado embudos con páginas de destino y correos electrónicos para las ventas de la temporada navideña?

De lo contrario, debe preparar su infraestructura para las promociones navideñas, ¡pronto!

Esto es lo que necesitarás:

Una herramienta de marketing por correo electrónico. Esto enviará todos sus correos electrónicos promocionales, boletines y secuencias de respuesta automática. Algunas opciones examinadas son MailChimp, AWeber, Constant Contact e InfusionSoft.
Una herramienta de página de aterrizaje. Necesitarás esto para Para crear vacaciones temáticas paginas promocionales y captar clientes potenciales y ventas. Elija entre LeadPages, Instapage o Unbounce.
Software analítico. Esto lo ayudará a determinar de dónde provienen su tráfico y sus ventas, y cómo debe planificar su comercialización. Google Analytics es una buena elección libre, pero también puedes probar KISSMetrics y Mixpanel. Los dueños de las tiendas Ecwid pueden ver todo lo importante almacenar estadísticas en la sección “Informes” de su panel de control.
Una herramienta de marketing en redes sociales. Las redes sociales son un gran canal para los minoristas. Según nuestra encuesta, el 65 % de los comerciantes de Ecwid utilizan las redes sociales para promocionar sus productos. Para aprovechar, necesitará algo para programar su contenido de redes sociales. HootSuite y Buffer son todas opciones viables.
Una herramienta de blogs. Un blog te ayudará aparecer en los resultados de búsqueda Cuando alguien está buscando inspiración para un regalo, intente publicar artículos en el blog con títulos que coincidan con lo que su cliente podría estar buscando. Por ejemplo: “regalos para ___ amantes”, “regalo considerado”, “regalo único” o “regalo para alguien que lo tiene todo (o no quiere nada)”. Un blog también lo ayudará a conectarse con sus compradores y generar lealtad a la marca. Esto puede ser crucial en un mercado voluble. Recomendamos usar WordPress para tu blog si recién estás comenzando.
A ventanas emergentes del IRSNecesitarás esto para capturar clientes potenciales y Ofrecer descuentos/ofertas a los compradores. Algunos ventanas emergentes herramientas como BounceExchange incluso utilizan la orientación por comportamiento para mostrar ofertas a abandono del carro visitantes Otras opciones incluyen Picreel y LeadPages.

¿Necesita un sitio web hermoso y rápido para establecer la presencia de su marca en línea? Aprender Cómo crear un WordPress E-Commerce Página web.

Planificación de su marketing navideño

Ahora que ha hecho el trabajo de preparación, es hora de comenzar a planificar su campaña de marketing navideña.

Hay dos componentes principales: apuntar a los canales correctos y usar las promociones correctas.

Echemos un vistazo más detallado:

Elija los canales de marketing correctos

Facebook, Twitter, marketing de contenido, AdWords: hoy en día hay más canales de marketing de los que puede contar. ¿Cuál debería ser tu principal punto de enfoque? ¿Cuál puedes ignorar?

Aquí hay algunas cosas que debe saber antes de elegir un canal de marketing:

PresupuestoNo todos los canales de marketing cuestan lo mismo. El PPC (AdWords), por ejemplo, exige un presupuesto mucho mayor que el marketing entrante. Si tienes presupuesto para ello, te recomendamos publicidad paga. Pero si no, existen métodos “gratuitos” como las redes sociales y el marketing de contenidos. En estos casos, tu única inversión es tiempo.

Experiencia existente. Es mejor concentrarse en un canal que ya comprende que perder el tiempo dominando un nuevo medio de marketing. Si usted (o alguien de su equipo) es un experto en palabras clave, concéntrese en AdWords. Si eres una reina de los memes, concéntrate en el marketing de contenidos. Si eres bueno en fotografía, dirígete a Instagram, y así sucesivamente.

Demografía del público. Pregúntese: ¿dónde es más probable que pasen el rato mis clientes objetivo? Si vende audífonos, es posible que no vea muchos resultados en las redes sociales. Del mismo modo, si vendes regalos de empresa, te irá mejor en LinkedIn que en Facebook. Echa un vistazo a esta página para comprender mejor la demografía de las redes sociales. En términos generales, LinkedIn es para los negocios, Pinterest es popular entre las mujeres astutas y SnapChat e Instagram les hablan a los millennials.

Tipo de producto. Elija un canal de marketing que se ajuste a su tipo de producto. Por ejemplo, estilo de vida, alimentación y relacionado con la moda los productos funcionan bien en plataformas que promueven el descubrimiento (como Pinterest e Instagram). relacionado con la tecnología los productos funcionan mejor en canales como blogs que ofrecen investigaciones y reseñas a los compradores.

Esto lo ayudará a elegir las plataformas adecuadas para orientar las promociones seleccionadas.

Las compras navideñas están cambiando

Usa las promociones adecuadas

La promoción equivocada puede acabar con los mejores planes de marketing para las fiestas. Entonces, antes de gastar un centavo en un canal de marketing, es importante pensar en su plan de promoción personalizado de principio a fin.

Aquí hay algunos consejos para su viaje al bosque promocional:

Duplicar el correo electrónico. Datos de Tinuiti, el 58.5% de los compradores dijeron que es probable que realicen una compra provocada por una promoción que recibieron por correo electrónico. Eso significa duplicando el marketing por correo electrónico durante esta temporada probablemente verá grandes retornos.

El envío gratis es crucial. Investigación de Deloitte, el 72 % de los compradores esperan ofertas de envío gratuito de los comerciantes en línea. El envío gratuito es un importante factor de compra en comparación con BOGO ofertas e incentivos Cash Back.

La moraleja de la historia: ofrece envío gratis durante tus promociones navideñas, al menos para pedidos por encima de cierto umbral (como $50). Luego, asegúrese de que los clientes sepan acerca de esto. trato—uso a ventanas emergentes o un gráfico en negrita para promocionar su oferta de envío gratis.

Ofertas. Ofertas. Y más ofertasLos estudios de datos de Google muestran que el precio es un factor importante para el 90 % de los compradores. El 92 % de ellos compara precios en línea para obtener la mejor oferta antes de hacer clic en "comprar".

Sus clientes esperan grandes ofertas durante la temporada navideña. Si desea capturar y retener su atención, asegúrese de obtener esos grandes descuentos.

Fomentar la lealtad. Forbes descubrió que la razón principal por la que el 50% de los consumidores se unieron a un programa de fidelización fue para ganar recompensas en las compras diarias. Además, el 87% de los consumidores estaban abiertos a que las marcas monitorearan los detalles de su actividad si conducía a recompensas más personalizadas.

Tenga esto en cuenta al planificar sus promociones. Averigüe quiénes son sus clientes más leales y luego ofrézcales recompensas/descuentos para fomentar la lealtad continua.

No olvides las tarjetas de regalo. En el frenesí de las ofertas navideñas, es fácil olvidarse de esto de larga data promocional caballo de batalla. La humilde tarjeta de regalo todavía representa un gran negocio. Datos estadísticos muestra que el valor de mercado de las tarjetas de regalo en todo el mundo superó los $ 358 mil millones en 2019. A Encuesta de consumidores de vacaciones de Deloitte encontró que el 53% de los consumidores compraron tarjetas o certificados de regalo. El gasto promedio en tarjetas de regalo por persona durante la última temporada navideña fue de $129.

Tenga esto en cuenta al planificar sus promociones. Asegúrese de que los compradores puedan comprar fácilmente tarjetas de regalo desde su sitio web o tienda física. Puede vender tarjetas de regalo en su tienda Ecwid listo para usar, no se requieren aplicaciones de terceros.

Haz mejores concursos. Los concursos son algo antiguo en el mundo del marketing, pero por una buena razón: funcionan. La parte difícil es sobresalir en una temporada en la que todos los demás negocios parecen tener su propia competencia.

Claves para llevar a cabo un concurso festivo exitoso:

Seleccione los premios correctos: Ofrezca algo que sea relevante para sus clientes objetivo. Ejemplo: si a sus clientes les encanta viajar, ofrézcales equipo de viaje de calidad como premio.
Hazlo social: Una forma de fomentar las acciones es conectar el concurso a las redes sociales. Por ejemplo, puede dar a los participantes entradas adicionales por cada referencia que hagan, fomentando así las acciones.

Si eres nuevo en los concursos en línea, aquí tienes 25 ideas comprobadas de concursos para promover su negocio en línea.

Conclusión

La temporada navideña puede ser difícil para los dueños de las tiendas, pero también es un momento de posibilidades increíbles. Aprovechar al máximo el potencial de ganancias de su tienda puede ser un trabajo duro, pero las ganancias valen la pena.

Solo recuerde: comience temprano, concéntrese en el contenido social y ofrezca muchas ofertas para ganarse a los clientes. Ahora sal y haz ese queso cheddar festivo. ¡Puedes agradecernos en el nuevo año!

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Temporada de vacaciones 🎉

9 de octubre de 2021

Acerca del autor.

Lina es creadora de contenido en Ecwid. Escribe para inspirar y educar a los lectores sobre todo lo relacionado con el comercio. Le encanta viajar y correr maratones.