Aprovechar la IA para las empresas: usos prácticos de la IA en el comercio electrónico

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La IA, o inteligencia artificial, está arrasando en el mundo empresarial. En pocas palabras, la IA es una tecnología que simula la inteligencia humana a través de computadoras y máquinas. Ayuda a mejorar la productividad, reduce las cargas de trabajo y revoluciona diversas operaciones comerciales.

Gracias a su asequibilidad y accesibilidad, la IA resulta especialmente beneficiosa para las pequeñas y medianas empresas que no tienen acceso a grandes presupuestos o personal. La IA puede ayudar a estas empresas a analizar las tendencias del mercado, mejorar los procesos de atención al cliente, respaldar las campañas de marketing y mucho más.

Desde el punto de vista de la eficiencia, la IA para pequeñas empresas ayuda a automatizar las tareas repetitivas y la programación, ofreciendo más tiempo para que el personal de la empresa se concentre en las tareas esenciales.

¿Está convencido de que la IA es el siguiente paso lógico para su negocio de comercio electrónico? En esta publicación, destacaremos todos los usos y aplicaciones prácticas de la IA para las empresas. ¡Comencemos!

Aplicaciones prácticas de la IA en el comercio electrónico

A pesar de las preocupaciones sobre la IA, el 65 % de los consumidores confía en las empresas que utilizan IA. Cuando se utiliza de forma responsable y transparente, las empresas pueden conservar la confianza de los consumidores y mejorar las experiencias de los clientes con IA.

¿Quiere saber qué tan efectiva puede ser la IA en el ámbito del comercio electrónico? Exploremos los casos de uso más prácticos aquí.

Páginas web

En un sitio web de comercio electrónico, la IA se suele utilizar para mejorar la experiencia de compra de los clientes. Puede automatizar procesos específicos, por ejemplo, ofreciendo recomendaciones personalizadas basadas en el historial de navegación y compras del cliente.

La IA también puede analizar datos recopilados a partir del comportamiento de los clientes, como qué productos les interesan más, cuánto tiempo pasan en determinadas páginas del sitio web y más. Esta información se puede utilizar para optimizar el diseño del sitio web, la ubicación de los productos e incluso las campañas de marketing.

Usando herramientas de IA, los dueños de negocios también pueden mejorar descripciones de productos y fotografías para incitar aún más a los compradores a comprar.

Automatización

Piense en las tareas que ocupan la mayor parte de su tiempo como propietario de una empresa. ¿Está dedicando tanto tiempo a la gestión del inventario? ¡La IA puede ayudarle con eso!

Por ejemplo, Alimentado por IA Los sistemas de gestión de inventario pueden predecir cuándo se agotará el stock de productos y realizar pedidos de reposición de forma automática. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también reduce el riesgo de quedarse sin productos populares.

Además, la IA puede ayudar a detectar y prevenir el fraude. Al analizar patrones en los datos de transacciones, los algoritmos de IA pueden identificar actividades sospechosas y alertar a los propietarios de empresas sobre posibles intentos de fraude. Esto ayuda a proteger tanto a la empresa como a sus clientes de pérdidas financieras.

Marketing

El marketing es fácilmente una de las actividades más prolongado y componentes críticos para gestionar un negocio de comercio electrónico.

La buena noticia es que la IA puede mejorar drásticamente sus procesos. Estos son solo un par de ejemplos de cómo Alimentado por IA Las herramientas pueden ayudar con las tareas de marketing:

la creación SEO-friendly Descripciones de productos y publicaciones de blog
Segmentación dinámica de anuncios, es decir, mostrar diferentes anuncios a diferentes segmentos de su audiencia.
Personalizar campañas de correo electrónico en función del comportamiento y los intereses del cliente
Creación de imágenes y vídeos para campañas de marketing.

Servicio al Cliente

Los chatbots de sitios web son uno de los más populares Formas en que se utiliza la IA para el servicio al cliente En sitios web de comercio electrónico. Brindan asistencia inmediata a los clientes con preguntas frecuentes o los ayudan a navegar por los productos y servicios.

Si tiene clientes en diferentes zonas horarias, los chatbots de IA pueden responder preguntas y gestionar consultas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cuando su equipo está desconectado.

Ofrecer servicio al cliente las 24 horas del día mejorará las interacciones con los clientes y construirá una sólida reputación de marca.

Los chatbots de IA pueden gestionar consultas cuando su equipo está desconectado

Experiencias de compra personalizadas

Las herramientas de IA pueden mejorar profundamente la experiencia del cliente al ofrecer personalización Durante todo el recorrido del cliente. Estas herramientas pueden hacer recomendaciones de productos en función de los datos del cliente y su comportamiento de compra.

Con esta valiosa información, las herramientas de IA pueden recomendar productos relevantes a sus clientes, aumentando el valor promedio de los pedidos y la satisfacción del cliente.

Las herramientas de IA también pueden ayudar a crear campañas personalizadas para los clientes a lo largo del recorrido de compra, ya sea para comprometerse otra vez ellos o hacer seguimiento después de una compra.

fijación de precios dinámicos

Muchas pequeñas empresas utilizan herramientas de IA para aprovechar estrategias de precios dinámicos que tienen en cuenta la demanda de productos, los competidores y el comportamiento de los compradores. Los algoritmos de IA incluso permiten a los propietarios de empresas tomar decisiones en tiempo real ajustes de precios a medida que cambian las tendencias y los comportamientos.

Descripción general de las mejores herramientas de inteligencia artificial para el comercio electrónico

Según los objetivos y las necesidades de su empresa, existen algunas herramientas de IA para empresas que pueden ayudar a mejorar los procesos, impulsar las ventas y aumentar los ingresos. Analicemos las mejores herramientas para las necesidades comunes del comercio electrónico, incluidas la asequibilidad, la facilidad de integración y las plataformas con incorporado Herramientas de IA.

Asequibilidad

Si un rentable Si lo que busca es una herramienta de inteligencia artificial, estas son las mejores opciones para pequeñas empresas:

HelpScout para atención al cliente
ClickUp para la gestión de proyectos y la mejora de los flujos de trabajo
Barilliance para experiencias de compra personalizadas.

Creando una tarea con ClickUp usando su asistente de IA

Facilidad de integración

Las integraciones pueden resultar costosas y abrumadoras, pero existen herramientas de IA que ofrecen una integración sencilla con sus sistemas de comercio electrónico existentes. Entre ellas se incluyen:

ChatGPT (interactúa sin problemas con API y bases de datos externas)
Claude (disponible a través de una API y orientado al público sitio web)
Grammarly (se integra con Google Docs y otros editores de texto).

Para aquellos que buscan herramientas de IA adaptadas a tareas específicas, como redacción de textos o generación de imágenes, explore nuestra selección curada de las mejores herramientas de IA para pequeñas empresas:

Plataformas de comercio electrónico con Empotrado Herramientas de IA

Hay algunas plataformas de comercio electrónico que ofrecen incorporado Herramientas de IA para que los propietarios de empresas mejoren sus sitios web, mejoren la funcionalidad y agilicen las tareas de marketing.

Por ejemplo, Ecwid de Lightspeed es una plataforma de comercio electrónico que no solo ofrece a los propietarios de negocios una tienda en línea, sino que también simplifica su rutina con fácil de usar herramientas.

De Ecwid Alimentado por IA Generación de nombres de dominio es una herramienta valiosa para los sitios de comercio electrónico que recién comienzan y buscan ayuda para configurar un dominio.

Generado por IA Los nombres de dominio se basan en la información sobre su tienda Ecwid

De Ecwid Alimentado por IA El potenciador de fotografías de productos ayuda a las tiendas de comercio electrónico a crear listados de productos atractivos que fomentan las ventas. Vea cómo funciona en este breve artículo. video.

Para los vendedores que utilizan Ecwid, aprovechar su integración con Aplicaciones de inteligencia artificial para empresas Puede ayudar a acelerar la creación de descripciones de productos para su tienda en línea, contenido de redes sociales y copia SEO.

Puede generar descripciones de productos para docenas de productos a la vez

Además, Ecwid también se integra con hacer clic, una solución de marketing que utiliza tecnología de inteligencia artificial para ayudar a los vendedores a optimizar sus campañas publicitarias.

Por ejemplo, Kliken puede ayudarte a conectar con compradores potenciales que quizás no conozcan tu marca, pero que podrían estar interesados en tus productos en función de sus intereses. Por lo tanto, si te interesan las herramientas de marketing de IA para pequeñas empresas, esta puede resultarte útil.

Pasos para integrar la IA en un negocio de comercio electrónico

¿Estás pensando en añadir soluciones de inteligencia artificial a tu tienda online? Aquí tienes algunos aspectos clave que debes tener en cuenta antes de lanzarte a ello. Repasemos juntos los pasos iniciales.

Evaluación de necesidades

Identifique las áreas de su empresa que necesitan más apoyo y en las que la IA puede aportar más valor. Tal vez su servicio de atención al cliente y su soporte no sean del todo satisfactorios; en ese caso, querrá implementar una herramienta de IA, como un chatbot para sitios web, para mejorar la experiencia del cliente.

Digamos que sus campañas de marketing no están dando los resultados que desea: considere una herramienta de IA que ofrezca Centrado en SEO Redacción de textos publicitarios y descripciones de productos.

Saber dónde su negocio necesita mejorar y crecer es el primer paso para seleccionar un asistente de IA para su negocio que le permita obtener el mayor beneficio por su inversión.

Elegir las herramientas adecuadas

A la hora de buscar las mejores herramientas de inteligencia artificial para empresas, tenga en cuenta sus objetivos, las necesidades de su empresa, su presupuesto y los sistemas existentes de su compañía. La herramienta que seleccione debe ser totalmente personalizable para que pueda adaptarla a las necesidades de su empresa, sin importar su tamaño.

La herramienta debe ser fácil de usar para obtener resultados rápidos. buy-in de su equipo y evitará curvas de aprendizaje drásticas. Necesitará una herramienta de IA que pueda escalar con su negocio; esta tecnología tiene el potencial de ayudar a que su negocio crezca y debería poder escalar a medida que lo hace la marca.

Por último, explora cualquier soporte (capacitación integral, bases de conocimiento, seminarios web, foros públicos) disponible para los usuarios. Es probable que necesites orientación en algún momento, por lo que saber qué recursos están disponibles te ayudará a resolver cualquier problema.

Si necesita ayuda para elegir una herramienta de IA para sus tareas comerciales, escuche nuestro podcast con Matt Wolfe de Future Tools. Matt es el cerebro detrás del sitio web que selecciona herramientas de IA y tiene mucho para compartir, por lo que este episodio puede ser justo lo que necesita para crear su estrategia de IA para su empresa.

Tendencias futuras en IA para el comercio electrónico

Estamos a la vanguardia de la inteligencia artificial en los negocios, y el crecimiento exponencial y las posibilidades están a nuestro alcance. Estas son algunas de las tendencias de IA que esperamos ver en el ámbito del comercio electrónico en los próximos años.

Herramientas de análisis predictivo más accesibles

Los modelos de IA pueden ayudar a las empresas a analizar datos relacionados con las ventas, las campañas de marketing, las tendencias del mercado, el comportamiento de los clientes y más. Este es un excelente ejemplo de uso de la IA para la inteligencia empresarial. Sin embargo, actualmente se necesitan habilidades especializadas para utilizar herramientas de análisis predictivo de manera eficaz, lo que limita su adopción a los expertos técnicos.

A medida que las industrias cambian hacia fácil de utilizar herramientas, la clave será hacer que sea fácil para no tecnológico La gente podrá hacer predicciones a partir de sus datos. Este cambio hará que el análisis predictivo sea más asequible y generalizado, lo que agregará valor para empresas de todos los tamaños y orígenes.

El auge del comercio por voz a escala global

El comercio por voz permite a los consumidores comprar productos mediante comandos de voz específicos. Esta tecnología es ideal para minoristas como el sector de la belleza y la indumentaria, pero no tenemos dudas de que se adaptará a todo tipo de industrias y casos de uso.

Valor de las transacciones de comercio electrónico a través de asistentes de voz en todo el mundo (Fuente: Statista)

Con el comercio por voz llega la búsqueda por voz, en la que los compradores pueden pedirle a un dispositivo inteligente que compare dos productos. Los asistentes inteligentes que funcionan con el comercio por voz permiten a los consumidores agregar un artículo a su carrito de compras simplemente hablando a su dispositivo y usando un idioma particular.

La comodidad del comercio por voz será fundamental para las compras en línea. El comercio por voz elimina la fricción de pagar productos manualmente y respalda el crecimiento de los asistentes de inteligencia artificial para que puedan hacer recomendaciones inteligentes de productos en función del comportamiento del usuario.

Preparándose para los avances

Si tienes la cabeza dando vueltas, ¡no te estreses!

El uso de la IA por parte de los líderes empresariales recién está comenzando y lo mejor que puede hacer una tienda de comercio electrónico es estar abierta a los cambios y mejoras de la IA. Busque activamente los recursos que estén disponibles e invierta en tecnología según sea conveniente para sus resultados.

Envolver

En realidad, no hay límites a la forma en que la IA puede transformar sus operaciones de comercio electrónico. Desde impulsar campañas de marketing hasta mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del cliente, la IA debe considerarse una herramienta útil, no una amenaza ni una tendencia más.

Alimentado por IA La tecnología llegó para quedarse: lo mejor para usted es descubrir cómo puede ser valiosa para su negocio. El conocimiento es poder, así que explore nuevas soluciones de IA para mejorar sus operaciones comerciales y sus resultados.

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18 de jul, 2024

Acerca del autor.

Anastasia Prokofieva es redactora de contenidos en Ecwid. Escribe sobre marketing y promoción online para hacer que la rutina diaria de los emprendedores sea más sencilla y gratificante. También tiene debilidad por los gatos, el chocolate y la preparación de kombucha en casa.