Justo cuando creo que he alcanzado los límites de lo que los clientes de Ecwid venden en sus tiendas, me sorprende nuevamente su ingenio. En esta historia de cliente, hacemos un viaje virtual al Reino Unido para conocer al equipo detrás de la Espectáculo de bandas de HarpendenNo hay por qué tener miedo, esta pandilla usa su fuerza colectiva para el bien común: su misión es usar el arte escénico para empoderar a los jóvenes para que hagan una contribución positiva a la sociedad.
¿Qué es un espectáculo de pandillas?
Cuando me conocí por primera vez Varilla afilada, el gurú técnico detrás del sitio web del Harpenden Gang Show, le preocupaba que yo interpretara su "pandilla" como un grupo de matones que traman algo malo. Es todo lo contrario: un Gang Show es un espectáculo de variedades anual organizado por miembros de Grupos y unidades scouts edades
Fotografía de Richard Washbrooke
El Harpenden Gang Show es un espectáculo Scout de renombre mundial que se lleva a cabo todos los años desde 1949. El grupo ostenta el título de Gang Show más antiguo y de funcionamiento continuo del mundo. Los Scouts realizaron su 67.º espectáculo el pasado mes de enero, deleitando a un público de 2300 personas en 6
Programa Harpenden Gang Show de 1949
Revolución de las ventas online
Con 67 espectáculos en su haber, la Harpenden Gang tiene una rica historia y tradición en las comunidades de Harpenden y Wheathampstead, en los suburbios londinenses. Las entradas para los espectáculos se agotaban mucho antes de que se inventara Internet, pero las cosas han cambiado bastante desde entonces.
Rod Keen se encarga del mantenimiento de los sitios web, mientras que otros miembros del equipo se encargan del marketing y la promoción y hay un equipo de taquilla dedicado a Harpenden Gang. Fueron pioneros en Internet cuando su primer sitio se puso en marcha en 1993. Rod explicó: "originalmente, el sitio era solo un El sitio de anuncios ahora se ha convertido en una plataforma de anuncios, archivos, venta de entradas, información sobre el elenco y el equipo y comunicación con los padres. creado por Joomla.
Aunque Rod tiene un gran trabajo gestionando el sitio, no lo ha hecho todo solo. “Resulta útil contar con un buen equipo de proyecto, un buen concepto de diseño y plazos realistas. No te comprometas a hacer más de lo que puedes”, aconseja Rod, y aprende a decir “¡No!” cuando sea el momento adecuado.
Le pregunté a Rod cómo las ventas de entradas en línea han cambiado el espectáculo y qué lecciones aprendieron al implementar las ventas en línea. Me explicó que tuvieron algunos contratiempos al principio: “Las ventas en línea se mencionaron por primera vez en 2009, cuando vi un sistema que permitía a la gente elegir sus propios asientos. Funcionaba bien, pero obtener informes del sistema era una pesadilla y, a veces, teníamos algunos asientos sin ocupar. Por lo general, se vendían en la puerta, así que nunca hemos tenido un asiento vacío desde que tengo memoria”.
Volvieron a la mesa de diseño y fundaron Ecwid en 2011. Naturalmente, quería saber qué hacía que Ecwid fuera una mejor opción para la pandilla”.Fue fácil de configurar y administrar, y agregar productos fue muy fácil.“, compartió Rod. Dado que todo el trabajo de ventas y marketing de Gang se realiza de forma voluntaria, es muy importante que sea “rápido y fácil”. “Es una aplicación confiable y fácil de usar. Funciona sin problemas, sin ajustes constantes a diferencia de muchas otras aplicaciones de tiendas en línea que he probado”, agregó.
Nos emocionó escuchar que desde que agregaron Ecwid al sitio, han tenido constantemente 6 espectáculos con entradas agotadas cada año sin complicaciones de algún asiento que no se haya vendido y recientemente amplió la línea de productos de su tienda en línea para incluir ropa temática, grabaciones en DVD de presentaciones pasadas y fotografías del espectáculo tomadas por profesionales. Eche un vistazo a su galería del fotógrafo.
Dado que las copias en DVD del espectáculo de 2016 se agotaron en la tienda en línea, volverán al Public Hall para una “Proyección de estreno” de la edición 2016 el 17 de abrilManteniendo viva la emoción durante el
Marketing y redes sociales
La Harpenden Gang tiene la suerte de no “necesitar” realmente hacer publicidad del espectáculo para vender las entradas; su larga trayectoria y sus amigos, familiares y miembros actuales y anteriores del elenco y equipo de más de 150 miembros se encargan de eso. Aunque el objetivo principal del espectáculo es construir una comunidad y empoderar a los jóvenes Scouts, el objetivo secundario (y también fundamental) es recaudar fondos para la organización sin fines de lucro.
El Harpenden Gang Show es el evento de recaudación de fondos más importante del año para los clubes de escultismo del distrito. Los fondos recaudados con las entradas y la venta de productos del evento ayudan a reducir el costo de las actividades de escultismo y permiten a la organización brindar asistencia financiera a niños que de otra manera no podrían participar.
El espectáculo de pandillas es también uno de los eventos promocionales clave para el escultismo y conduce al reclutamiento de nuevos miembros y líderes para los diversos grupos dentro del distrito. Cada año, el espectáculo incluye un número único de la “Mini pandilla”: los adorables Lobatos de 10 y 11 años que son nuevos en el espectáculo y en el escultismo en general.
Mini Gang practicando para el número “Dogs — The Musical” en el espectáculo de 2016
La venta anticipada de entradas ha permitido a The Gang llevar el espectáculo a las seis funciones anuales actuales. Las ventas y promociones en línea también han difundido el conocimiento sobre el espectáculo mucho más allá de los distritos a los que sirve. The Gang usa Facebook y Twitter para comunicarse con el mundo exterior. “Todos los años, la gente viene en avión desde Escocia para ver el espectáculo”, exclamó Rod con orgullo.
Envío seguro y recogida de mercancía en el lugar
Aunque Harpenden Gang es única en su éxito de marketing, se enfrenta a desafíos de envío y distribución con los que todos los comerciantes en línea pueden identificarse. Todos los envíos se realizan a través de Royal Mail y, en una ocasión, olvidaron incluir los costos de envío en los totales de ventas, por lo que tuvieron que absorber el costo. Afortunadamente, pudieron abordar y resolver el problema rápidamente en unos pocos días.
“La mayoría de las ventas de entradas son lo suficientemente pequeñas como para caber en sobres estándar, pero a veces los pedidos más grandes se complican”, explicó Rod. Agregar productos como ropa, DVD y discos de fotos significó ampliar los tipos de materiales de envío que se tienen a mano. Como el espectáculo se realiza a principios de enero, también aprendieron que la rapidez en el procesamiento de pedidos es primordial. “No dejes el envío demasiado tarde”, aconsejó Rod. “¡Todo servicio postal tiene sus días libres, especialmente alrededor de diciembre!”
Para reducir los costos de envío, The Harpenden Gang elimina las tarifas por completo al ofrecer mercadería en línea. Recogida de pedidos en ensayos y funciones de espectáculos como alternativa de envíoEl modelo de venta minorista de “pago en línea, retiro en tienda” es popular entre los comerciantes que tienen locales minoristas tanto en línea como físicos y es clave para brindar una experiencia fluida. Experiencia de compra omnicanal para clientes.
¡Convocatoria de casting para el Show 2017!
¡Esta pandilla no tiene descanso! Harpenden y Scouts están reclutando activamente para el espectáculo de 2017. Las funciones están previstas para enero.
