La era digital ha cambiado la forma en que hacemos negocios de muchas maneras, y el comercio electrónico ha sido una parte importante. Muchas industrias han migrado al comercio electrónico, mientras que otras se han quedado atrás en comparación. Una de esas industrias que se ha quedado atrás en cierta medida en el comercio electrónico ha sido la atención médica.
Hay múltiples razones para ello, pero en gran medida se debe a que ha comenzado a cambiar rápidamente. De hecho, según un estudio Informe de mercado global de The Business Research CompanySe espera que el mercado de comercio electrónico de atención médica crezca a $ 732.3 mil millones para 2027.
Numerosos factores están contribuyendo al auge del comercio electrónico de atención médica, incluida la incorporación de Amazon al espacio,
La adopción de modelos de venta directa al consumidor en lugar de las tendencias tradicionales del comercio electrónico en el sector sanitario
Durante décadas, los modelos de proveedores de atención médica generalmente se han basado en distribuidores y representantes de ventas humanos, con 73% de sistemas de salud y hospitales que todavía utilizan este modelo.
Este modelo genera costos adicionales para los proveedores y las instituciones de atención médica, y esto también repercute en los clientes finales. Los grandes proveedores están preparados para manejar este costo adicional, lo que lo convierte en un modelo manejable. Sin embargo, para las instituciones de atención médica más pequeñas, estos costos tienen un impacto mucho mayor y son insostenibles.
Estos costos adicionales constituyen
La enorme brecha entre la oferta y la demanda del modelo actual ha generado un mayor deseo de más
Obstáculos para el florecimiento de una plataforma de comercio electrónico de atención médica
Un aumento en la prevalencia de las plataformas de comercio electrónico de atención médica sería beneficioso de varias maneras, pero aún existen muchas barreras.
En primer lugar, el comercio electrónico de atención médica está sujeto a estrictas leyes y regulaciones de ciberseguridad. Cualquier plataforma de comercio electrónico de atención médica debe tener una infraestructura de ciberseguridad sofisticada y resistente.
Esto limitará el crecimiento de este mercado en los próximos años, pero es comprensible, ya que su objetivo es proteger los datos confidenciales y a los pacientes dentro del sector sanitario.
Amazon seguirá avanzando en el espacio del comercio electrónico
Amazon no es ajeno al comercio electrónico y a la salud electrónica. Ha llevado a cabo varios proyectos en el ámbito de la atención sanitaria.
En 2019, Amazon Equiparon sus dispositivos Alexa con varios
El equipo involucrado en este proyecto trabajó duro para lograr el cumplimiento de HIPAA equipando su tecnología con múltiples capas de seguridad, incluidos controles de acceso, cifrado y almacenamiento seguro dentro de sus propios servicios en la nube.
También han estado trabajando en algunos proyectos más ambiciosos desde 2014 en un laboratorio secreto, incluido el uso de inteligencia artificial para ayudar en la prevención y el tratamiento del cáncer. El nombre de este laboratorio varía según a quién se le pregunte, ya que se lo ha llamado 1492, Amazon X y The Amazon Grand Challenge.
En 2019, el gigante de Internet también compró PillPack, una startup farmacéutica que envía recetas directamente a las puertas de los pacientes. Además, Amazon lleva varios años vendiendo suministros médicos a profesionales médicos y hospitales.
Sin duda, son objetivos ambiciosos, pero Amazon tiene una presencia tecnológica lo suficientemente grande como para que resulte creíble, tarde o temprano. A medida que el comercio electrónico de atención sanitaria siga expandiéndose, se espera que Amazon siga ganando tráfico dentro de la industria. Esto es especialmente cierto porque ya se ha asociado en el pasado con muchos otros gigantes de la industria, como JP Morgan Chase y Berkshire Hathaway.
Empresa a empresa La compra de atención médica se traslada a Internet
Los proveedores de atención médica B2B tienden más a investigar y comprar en línea antes de comunicarse con los representantes de ventas.
Según un informe de Google y HIMSS Analytics En un artículo titulado “Cómo toman decisiones de compra los administradores de hospitales”, más del 90 % de los compradores de equipos de atención médica investigan e identifican a los proveedores en línea primero. Estos cambios marcan un cambio significativo en el alejamiento de los modelos tradicionales, y es probable que esto continúe.
Además, las empresas de suministros médicos están recurriendo a plataformas de comercio electrónico para satisfacer sus necesidades, reducir los gastos generales y mejorar la satisfacción del cliente. Parte de esta solución será inclinarse hacia un modelo D2C, como se mencionó anteriormente.
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