La temporada de compras navideñas ya está aquí y con ella vienen un montón de oportunidades para
Para aprovechar al máximo este período lucrativo, recurramos a un viejo amigo: el correo electrónico. El humilde correo electrónico es un canal de marketing increíblemente eficaz, que genera un retorno de la inversión de $51 por cada $1 gastado.
Pero el secreto del marketing por correo electrónico ya se ha revelado. Cuando llegue la época de las vacaciones, es probable que sus suscriptores se vean inundados de correos electrónicos de todo el mundo.
Entonces, ¿cómo puede su
En esta publicación:
- La base de una campaña de correo electrónico exitosa
- Cómo crear un plan de marketing por correo electrónico para las fiestas
- Consejos de marketing por correo electrónico para las fiestas
Cómo ejecutar una campaña de correo electrónico exitosa: la base
Un error de novato en el mundo de
Estudiar campañas pasadas
El éxito de sus correos electrónicos de la temporada navideña del año pasado puede darle una pista sobre qué tipo de correos electrónicos tienen más repercusión entre sus clientes. En función de esto, puede optimizar sus campañas de correo electrónico este año para obtener el máximo rendimiento.
Esto es lo que debes hacer primero:
- Haz una lista de las ideas que probaste el año pasado.
- Recopilar datos sobre la respuesta a esas ideas.
- Analice su segmento de clientes y sus ofertas con mejor rendimiento.
Ahora deberías tener una lista de ideas que funcionaron el año pasado. Si puedes analizar los datos de varios años y encontrar ideas que funcionaron en esos años, obtendrás puntos extra; estos son tus triunfos garantizados.
Analiza tu competencia
Si bien analizar sus propios datos puede revelarle mucha información, aprenderá aún más si se informa sobre lo que hacen sus competidores.
Haga lo siguiente para que esto funcione:
Registrarme for4 - 5 de las listas de correo electrónico de sus competidores.- Recopila correos electrónicos de ellos durante la temporada navideña.
- Haga una lista de sus ofertas y el momento en que se ofrecen.
Una vez que tenga estos datos, verifique si hay ofertas o ideas que utilicen todos sus competidores. ¿Hay ideas que se repiten a lo largo de varios años?
Incluso si no planea modelar su campaña según la de su competencia, siempre es una buena idea estar al tanto de lo que están haciendo sus competidores.
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Cómo crear un plan de marketing por correo electrónico para las fiestas
Una vez que haya seguido los pasos anteriores, debería tener una gran cantidad de datos valiosos para ayudarlo a adaptar su campaña.
¿Cuál es el siguiente paso? Crear un plan concreto para cada correo electrónico que piensa enviar.
Este plan debe incluir lo siguiente:
- Una lista de líneas de asunto de correo electrónico, desglosadas por fecha + líneas de asunto alternativas para pruebas A/B
- Fecha de entrega de cada correo electrónico
- El miembro(s) del equipo Responsable de redactar y diseñar el correo electrónico.
- La promoción principal en cada correo electrónico
- Segmento de clientes objetivo para cada correo electrónico
¿Aún tienes dudas? Echa un vistazo a nuestro práctico ejemplo que aparece a continuación:
Como regla general, es posible que desees enviar un "pájaro madrugador" o
Puedes usar una hoja de cálculo compartida, Google Calendar o una herramienta de gestión de proyectos como Trello o Asana para crear este plan. Una vez que hayas abordado este tema,
Consejo: Los lunes y jueves son los días más populares para las compras en línea, mientras que la hora pico para
Consejos de marketing por correo electrónico para las fiestas
Una gran campaña de correo electrónico para las fiestas es en parte arte y en parte ciencia.
El arte consiste en aprovechar un buen texto, un buen diseño y líneas de asunto para conseguir que la gente abra tus correos electrónicos.
La ciencia implica utilizar datos para llegar a los segmentos de clientes adecuados con las ofertas adecuadas. Ecwid facilita esto Integración directa con Mailchimp.
Si está confundido sobre qué tipo de correos electrónicos enviar, aquí hay algunas ideas que funcionan.
Plan para pájaros madrugadores
Planificar con anticipación es importante porque es probable que sus suscriptores comiencen a hacer compras para las fiestas a partir de septiembre. Después de todo, un buen comienzo es la mitad del camino recorrido.
Eche un vistazo a este ejemplo de correo electrónico de Uncommon Goods.
Este correo electrónico es del 5 de octubre y venía con el asunto: “Dato curioso: faltan solo 80 días para Navidad 📆🎄”
Esto representa una excelente manera de impulsar las ventas anticipadas durante las fiestas y aumentar sus ganancias durante la temporada festiva. Por ejemplo, puede tener un
Pero recuerda que si envías demasiados correos electrónicos demasiado rápido, puedes contribuir a que se produzca una fatiga por correo electrónico. Como resultado, tus suscriptores podrían comenzar a ignorar tus correos electrónicos, lo que en última instancia conducirá a menos conversiones. Es importante diseñar una estrategia para un cronograma de correo electrónico para las fiestas que mantenga a tus suscriptores interesados para que esperen con ansias recibir noticias tuyas.
Enviar guías de regalos por correo electrónico
Este es un problema que pueden tener tus clientes durante las fiestas: no saben qué comprar. Si puedes ayudarlos a tomar esta difícil decisión, no solo aumentarás las ventas, sino que también establecerás tu marca como una opción a la que podrían recurrir para obtener sugerencias en el futuro.
Crea guías de regalos con tus artículos más vendidos o
Consejo: Si tiene una tienda Ecwid, puede Conéctalo a Mailchimp e inserta tus productos en un correo electrónico. Luego, tus clientes podrán realizar compras con solo un par de clics.
Agregar un producto a su correo electrónico es simplemente arrastrarlo y soltarlo.
Añade un toque humano
Tus suscriptores tienen muchos correos electrónicos automatizados en su bandeja de entrada. Buscan una “persona” con la que comunicarse en lugar de una máquina o un bot “inteligente artificialmente”. Intenta ofrecer una experiencia personalizada a tus clientes enviando una nota navideña de tu director ejecutivo, como hace Uncommon Goods en el ejemplo siguiente.
Atraiga a los clientes con ofertas tentadoras
Ofrécele a tus clientes algo a lo que no puedan decir "no". Envía un “Compre uno y llévese otro gratis” Oferta o descuento fijo que atraerá incluso a los compradores más exigentes en las fiestas. La temporada de fiestas suele estar marcada por las compras impulsivas, y la oferta adecuada puede generar un aumento en las conversiones.
A continuación, se muestra un ejemplo de Christianbook. Compartieron su MEGA OFERTA de Navidad con ofertas atractivas para obligar a sus suscriptores a actuar. Observe el texto del preencabezado que permite a los suscriptores saber de qué se trata el correo electrónico.
Enviar último minuto ofertas
No todos sus suscriptores serán los primeros en hacer sus compras navideñas. Para satisfacer a los que postergan las compras o a los que no lo hacen,
Puede destacar el envío gratuito o la entrega instantánea para determinados productos si sus socios de distribución lo pueden hacer. Una oferta de entrega puede aumentar aún más su tasa de conversión a medida que se acerca la fecha límite para las compras navideñas.
Eche un vistazo a este ejemplo de Tokyo Treat. Observe cómo resaltaron una oferta de último momento para crear una sensación de urgencia.
Piensa fuera de la caja
Una de las formas más importantes de dejar una huella en la bandeja de entrada de un suscriptor es enviar correos electrónicos innovadores. El uso de emojis en la línea de asunto y la experimentación con distintos tipos de elementos visuales pueden añadir un atractivo adicional para los suscriptores. A continuación, se ofrecen algunos ejemplos que pueden servirle de inspiración.
Korres ha utilizado una hermosa cinemagrafía en su correo electrónico de Black Friday para captar la atención de sus suscriptores. En el segundo apartado, también han utilizado un GIF para añadir dinamismo visual al correo electrónico e incitar al suscriptor a realizar una acción.
UNIQSO envió una miniatura de video en su correo electrónico de Halloween. Cuando un destinatario haga clic en ella, será redirigido a un video de YouTube que muestra cómo usar lentes de contacto de sangre. Esto permite que los suscriptores sepan lo elegantes que podrían verse con lentes de contacto de sangre y los alienta a completar la compra.
Realizar pruebas A / B
Muchos especialistas en marketing pasan por alto el poder de las pruebas A/B. Si se realizan correctamente, esta herramienta puede brindarle información valiosa sobre cómo renovar su estrategia de marketing por correo electrónico. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen pruebas A/B. Con ellas, puede enviar dos variantes de una campaña de correo electrónico y determinar cuál les gusta más a sus suscriptores.
Puede realizar pruebas A/B de una amplia gama de elementos de correo electrónico, como la línea de asunto, la CTA, las frases utilizadas en el correo electrónico, los emojis y el diseño visual del correo electrónico.
A continuación se muestra un ejemplo de una prueba A/B utilizando una línea de asunto de correo electrónico.
Promocione su programa de fidelización de clientes
A los clientes les encanta recibir recompensas. Promocione (¡y/o cree!) Su programa de fidelización de clientes o membresías VIP para tentar a los clientes a que repitan sus compras. Por ejemplo, puede ofrecer ofertas como “Únase a nuestro programa de fidelización para obtener ofertas exclusivas del Black Friday”.
También puedes emplear un “sistema de puntos” para gamificar la experiencia de tus suscriptores. El cliente puede canjear estos puntos por vales en efectivo y descuentos en sus compras en tu tienda. Además, puedes tener un programa de marketing por correo electrónico de referencia para permitir que tus clientes se conviertan en clientes.
Comprometerse otra vez Los leads inactivos y los clientes inactivos
La temporada de fiestas ofrece una gran oportunidad para convertir a los clientes potenciales inactivos en clientes. Puede hacerlo enviando un sincero deseo navideño, junto con, como ya habrá adivinado, una oferta que no puedan rechazar. También puede informarles sobre los nuevos productos en proceso de venta que ha agregado a su cartera de clientes.
Aquí hay algunas ideas de correo electrónico que puedes probar
- Recuérdeles a los clientes quién es usted: si un cliente no ha visitado su sitio durante un tiempo, probablemente haya olvidado por qué es una gran tienda. Vuelva a ponerlo en su radar recordándole su última compra. Incluso puede contarle sobre una oferta en un producto similar (como "Hola, le encantó X, por eso le ofrecemos un 50 % de descuento en Y").
- Demuestra que has cambiado: tal vez el cliente dejó de comprarte por un mal servicio al cliente o tal vez no le gustó tu diseño. Sea cual sea el motivo, puedes recuperarlo diciéndole cómo has mejorado. Algo tan sencillo como "Hey, hemos cambiado, echa un vistazo a la tienda nueva y mejorada" puede funcionar de maravillas.
- Ofrezca un incentivo: la forma más fácil de recuperar a los clientes perdidos es ofrecerles un gran descuento o una oferta. Puede ser cualquier cosa: 50 % de descuento, BOGO, $5 de crédito en la tienda, etc. Su intención debe ser ofrecerles tanto valor que su cliente no dude en darle otra oportunidad a su tienda.
Consejo: Conecte su tienda Ecwid a MailChimp Poder segmentar a los clientes inactivos por actividad de compra y enviar ofertas dirigidas únicamente a esta audiencia.
Utilice una estrategia de correo electrónico para carritos abandonados
Muchos clientes se pondrán en contacto contigo
Uncommon Goods hace un gran trabajo con sus correos electrónicos de carritos abandonados; no dude en probar su estrategia durante esta temporada navideña. Envían tres correos electrónicos de carritos abandonados en un período de cuatro días. Échele un vistazo.
Correo electrónico 1: Línea de asunto: Hola, tu carrito de compras ha estado preguntando por ti.
Correo electrónico 2: Asunto: Re: su carrito de compras
Correo electrónico 3: Asunto: Estás a punto de perder algo.
El primer correo electrónico llegó tres horas después del abandono del carrito, seguido por el segundo correo electrónico al día siguiente y el tercer correo electrónico un día después.
Puede enviar un correo electrónico de carrito abandonado o intentar una serie de dos o tres correos electrónicos como en el ejemplo anterior.
Tenga en cuenta que algunos clientes abandonan deliberadamente sus carritos para recibir descuentos y ofertas adicionales. Tenga cuidado con estos.
Premia a tus clientes más fieles
Como ocurre con la mayoría de las cosas en los negocios (y en la vida), el Principio de Pareto (o la regla 80/20) se mantiene vigente.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de garantizar que este 20% de clientes permanezcan en el negocio?
Sus mejores clientes siempre agradecen una oferta privilegiada. Les demuestra que no son solo otro punto de datos en su herramienta de análisis, sino personas que aman su marca y la siguen.
Puedes probar algunas de nuestras ideas para fomentar un gran caso de fidelización vacacional, como por ejemplo:
- Regalar puntos gratis en su programa de recompensas (si tiene uno)
- Regalando gratis
de bajo costo Artículos (como accesorios) con una gran compra. - Ofrecer descuentos adicionales si los clientes alcanzan un objetivo de gasto (por ejemplo, un 10 % de descuento adicional por gastar más de $200)
- Inicio de una
“clientes leales Venta única” con grandes descuentos.
A continuación se muestra un ejemplo de una marca que ofrece puntos de recompensa a clientes leales antes de las vacaciones:
Consejo: Si conecta su tienda Ecwid a MailChimpPodrás segmentar tu audiencia por el total de pedidos. De esta manera, podrás enviar fácilmente ofertas navideñas a los clientes que gastaron más de una determinada cantidad de dinero en tu tienda.
Haz un mejor uso del correo electrónico de agradecimiento
Un correo electrónico de agradecimiento es lo primero que llega a la bandeja de entrada de su cliente después de haber realizado una compra. En este momento, los clientes están "calientes", es decir, tienen una impresión favorable de su tienda y sus productos.
Puedes aumentar tus ventas haciendo un mejor uso de este correo electrónico de agradecimiento. Junto con la nota de agradecimiento y la factura, ¿por qué no incluir un descuento adicional en algunos productos relacionados?
Por ejemplo, si eres un minorista de moda, podrías ofrecer una oferta en zapatos a un cliente que acaba de comprar un par de jeans. Algo tan simple como "pruébate estos zapatos para combinarlos, ahora con un 50 % de descuento solo para ti" puede sumar algunos ceros adicionales a tu resultado final.
Consejo: permitir correos electrónicos automatizados en su tienda Ecwid y no necesitará enviar manualmente cada correo electrónico de "Gracias".
Concluyendo el marketing por correo electrónico durante las fiestas
Tu correo electrónico de vacaciones La estrategia de marketing es importante Si está pensando en un aumento en las compras y las tasas de conversión durante las vacaciones.
Si ha leído nuestra guía, sin duda se siente un experto en marketing para las fiestas. Pero aquí tiene nuestro resumen de último momento en caso de que se lo haya perdido:
- Estudie correos electrónicos anteriores y de sus competidores para ver qué palabras de moda y ofertas funcionan mejor.
- Cree un plan detallado antes de enviar correos electrónicos durante la temporada de fiestas. Este debe incluir posibles asuntos de correo electrónico, líneas de asunto alternativas, fechas de entrega, tipos de ofertas y segmentos de clientes objetivo.
- Concéntrese en los descuentos y/o cree una sensación de exclusividad promocionando su programa de fidelización.
- Utilice descuentos de fidelidad, ofertas de último momento y ofertas anticipadas para captar clientes en cada etapa de la temporada navideña.
- Pruebe diferentes variantes de sus correos electrónicos para centrarse en las que generan más conversiones.
- Conecta tu tienda Ecwid a Mailchimp para una segmentación más sencilla de la audiencia y un marketing por correo electrónico automatizado.
- Habilitar correos electrónicos automatizados (correos electrónicos de carritos abandonados, correos electrónicos de "Gracias" y otros) en su tienda Ecwid para liberar su tiempo y ayudarlo a concentrarse en hacer que su tienda sea lo más efectiva posible.
Así que ahí lo tienes. Marketing por correo electrónico para las fiestas 101 para tu
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