La industria de la hospitalidad es una parte esencial de la economía global. Esta industria incluye alojamiento en hoteles, parques de atracciones, cruceros,
Durante los
La mayoría de las tendencias van y vienen y no resisten el paso del tiempo. Sin embargo, ser flexible y adaptable son virtudes valiosas en la industria hotelera. Mantenerse conectado con los gustos, disgustos y deseos de los clientes potenciales puede mantener a un negocio relevante durante años.
Este artículo explorará las tendencias en la industria hotelera.
Después de COVID-19: ¿Dónde está la industria hotelera?
A medida que el mundo se ha adaptado y recuperado de la intensidad de la
Desde 2021, ha habido un gran aumento en la oferta de hoteles y aerolíneas. Si bien esto es genial a primera vista, existen algunos desafíos notables. La escasez de mano de obra ha dificultado atender adecuadamente a todas las personas.
Quienes han sobrevivido a las circunstancias han sido empresas que saben cómo mantenerse consistentes en la calidad, el rendimiento y el precio del producto.
El papel de las tendencias en la hostelería
La mayoría de las empresas se vieron absorbidas por la incertidumbre de la pandemia. En lugar de intentar prosperar, muchas simplemente intentaban sobrevivir. Ahora que las preocupaciones han disminuido, pueden volver a centrarse en las tendencias actuales.
El término “tendencia” se refiere a la
Actualmente, el papel de cualquier negocio (hotelero o de otro tipo) Comienza y termina con la tecnologíaLas nuevas tecnologías permiten a las empresas potenciar su marca, hacer que los aspectos prácticos sean más eficientes y mejorar Servicio de atención al clienteContinuar actualizando su tecnología a lo largo del tiempo también es una excelente manera de mantenerse por delante de las empresas rivales.
Tendencias actuales en la industria hotelera
Desde la invención de Internet y las redes sociales, las tendencias empresariales y sociales han cambiado más rápidamente y drásticamente que nunca. Lo que es relevante hoy puede no serlo mañana. A continuación, se presentan algunos ejemplos de las tendencias actuales en el sector hotelero:
Una mayor conciencia de la seguridad y la higiene
En muchos sentidos, la COVID ha hecho que la gente sea mucho más cautelosa. Esto es especialmente cierto en lo que respecta a la seguridad y la higiene. Si bien todo tipo de empresas han prestado mayor atención a la limpieza desde 2020, el sector de la hostelería la ha convertido en su prioridad número uno.
Si bien algunas de estas expectativas han cambiado en los últimos dos años, es fundamental que tanto los clientes como los empleados se sientan seguros y protegidos. No implementar estas prácticas puede hacer que algunos clientes potenciales busquen en otra parte. Algunas tendencias de seguridad e higiene incluyen:
- Tener virus y
mata-bacterias Gel de manos disponible - Exigir o recomendar que las personas utilicen mascarillas u otros equipos de protección.
- Recomendando el distanciamiento social
- Recomendar el lavado de manos
Espacios de trabajo en hoteles para apoyar a los trabajadores remotos
Los trabajos remotos o híbridos se han vuelto cada vez más populares desde el comienzo de la pandemia. Si bien algunos podrían haber creído que esta sería una tendencia pasajera, la evidencia apunta a lo contrario. De hecho, cada vez más trabajos se han sumado a la idea.
Los hoteles y cafés han comenzado a aumentar el número de enchufes, han creado más espacios de reunión y trabajo privados y han comenzado a ofrecer
Los servicios hoteleros ahora son digitales
Como se mencionó anteriormente, el rápido crecimiento de la tecnología está desempeñando un papel importante en la industria hotelera. Las generaciones anteriores dependían de la atención directa.
Ahora, hay servicios sin contacto disponibles para que estos procesos sean rápidos y fáciles.
La hospitalidad holística está creciendo rápidamente
Cuando se trata de tendencias de consumo en la industria hotelera, pocas están creciendo más rápido que la solicitud de servicios holísticos.
La industria hotelera tiene una oportunidad única de facilitar prácticas holísticas a través de
- Terapia de masaje
- Reiki o trabajo energético
- Clases de meditación o respiración.
- clases de yoga
- Eventos de sanación con sonido
Utilizando inteligencia artificial (IA)
Uno de los más populares y
Chat GPT es un chatbox que imita la conversación humana. Además, se considera una de las herramientas de inteligencia artificial más versátiles del mercado. Chat GPT es capaz de interpretar las necesidades de los clientes y ofrecer respuestas directas, útiles y realistas. No todos los negocios de hostelería han dado el salto a la inteligencia artificial todavía. Este es un buen momento para invertir en una herramienta que será tendencia durante los próximos años.
La tendencia cada vez mayor de las energías renovables
Similar a
Otro gran cambio en el sector que se vislumbra en el horizonte es la reducción del consumo de agua y energía. Al utilizar energía eólica, solar, geotérmica y biocombustibles, las empresas no solo pueden ayudar al planeta, sino que también pueden reducir los costos de energía en un 30 % o más cada año. En los últimos años, este proceso ha demostrado ser demasiado complicado y costoso. A medida que la energía renovable se ha convertido en una opción más práctica, quienes trabajan en el sector hotelero han comenzado a implementarla.
El impacto de los robots en hoteles y restaurantes
La era de los robots finalmente ha llegado. Algunas empresas de todo el mundo han comenzado a utilizar robots para recibir a los clientes, proporcionarles información, ofrecer servicio de habitaciones, realizar tareas domésticas y más.
En los restaurantes, los robots han comenzado a realizar tareas de servicio, lo que resultó especialmente útil en los primeros días de la pandemia, ya que los clientes temían el contacto humano cercano.
El uso de recorridos de realidad virtual
En el pasado, la gente tenía que confiar en las imágenes (o, a veces, en nada) antes de elegir un hotel o un restaurante. Hoy, las personas pueden hacer un recorrido por el espacio sin siquiera poner un pie dentro. Esto permite que las personas se sientan seguras de sus decisiones, lo que ofrece un gran beneficio a las empresas que invierten en esta tecnología.
Los recorridos de realidad virtual ofrecen
Tendencias futuras en la industria hotelera
En lo que respecta a las tendencias futuras en el sector de la hostelería, resulta útil dar un paso atrás. Si analizamos las tendencias y los problemas actuales del sector de la hostelería y el turismo, podemos intentar anticipar lo que nos depara el futuro.
Como se mencionó anteriormente, el crecimiento de la tecnología revolucionó la industria hotelera. Las tendencias han cambiado más rápido que nunca y la mayoría de los clientes ya no están interesados en lo que solían estar. La gente ahora es más
Los Airbnb, los negocios locales y las actividades holísticas están en auge. Los clientes anhelan experiencias más exclusivas y personalizadas en lugar de experiencias más caras y lujosas. El futuro de la hospitalidad se inclina más hacia la simplicidad (con la ayuda de la tecnología) y menos hacia el gasto excesivo.
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