¿Cómo vender online con mensajes directos de Instagram?

Publicado Hace años 4 by Lina Vashurina, Equipo de Ecwid

Si has pasado una cantidad considerable de tiempo usando la aplicación de Instagram para tu negocio, es posible que hayas usado mensajes privados (o DM) con Instagram Direct. Esta función te brinda acceso directo a los compradores y una gran oportunidad para generar confianza y relación con tus clientes.

Esta función es una herramienta gratuita que puedes utilizar en tu estrategia de promoción para tu negocio. En cierto sentido, te conviertes en un vendedor y, al mismo tiempo, ofreces información y experiencia sobre tus productos.

Repasemos un par de preguntas y descubramos cómo usar Instagram DM para tu negocio.

¿Qué significa DM en Instagram?

Es importante comprender las capacidades de la aplicación de Instagram y la función de mensajes directos. Es posible que hayas visto o escuchado la palabra "DM", que simplemente se refiere a los mensajes directos. Te permite enviar mensajes, videos, imágenes, perfiles, ubicaciones, GIF de forma privada... ¡prácticamente cualquier cosa!

Si bien estos mensajes son privados, puedes tener hasta 32 usuarios en un mensaje, pero no lo recomendamos y también cubriremos la etiqueta correcta para los mensajes directos de Instagram.

Esta función es ideal para empresas que recién comienzan, ya que te permite tener acceso directo a tus clientes. Antes de comenzar a enviar mensajes directos masivos para promocionar tu producto o servicio, piensa primero en construir una relación con tu cliente. Esto podría ser así: interactuar con él en los comentarios o volver a publicar su contenido. Y no tienes que seguir a un usuario para enviar un mensaje directo. Debes saber que el mensaje tendrá que ser aprobado automáticamente para que el usuario pueda responder.

Ahora que ha establecido contacto, analicemos los próximos pasos.

¿Cómo vender en Instagram DM?

Como ya se ha mencionado, antes de enviar una propuesta de venta a sus seguidores, es importante que llene su feed con productos, imágenes, vídeos y cualquier otra cosa que destaque su negocio. Ahora que ha creado una relación sólida y ha seleccionado su feed, es hora de empezar a vender.

Si no tienes un sitio web, puedes publicar fotos de tus productos en tu feed de Instagram y pedirles a tus seguidores que se comuniquen contigo a través de mensajes directos para cerrar la venta. Tu feed funciona básicamente como un catálogo de productos. Y puedes aceptar pagos en efectivo (no se recomienda durante la pandemia) o proporcionando tu dirección de correo electrónico de PayPal. Después de recibir el pago, deberás actualizar manualmente a cada cliente sobre el estado del pedido.

Venta en Instagram DM Sin un sitio web, se necesita mucho trabajo manual, pero aun así puede ser un gran primer paso para algunos emprendedores. Por ejemplo, si vender en Instagram es tu actividad secundaria y solo vendes unos pocos artículos al mes, organizar cada venta individualmente puede funcionar para ti.

Consejo: Asegúrate de utilizar un perfil de empresa, ya que tiene Herramientas para una mejor gestión de tus Mensajes Directos.

¿Cómo enviar mensajes directos a una empresa en Instagram?

Como comerciante, es útil comprender cómo sus clientes pueden comunicarse con usted mediante mensajes directos de Instagram. A menudo, los clientes recurren a las redes sociales para realizar consultas sobre productos o actualizaciones de pedidos. Y exactamente por eso querrá saber cómo un cliente puede enviar mensajes directos a su negocio.

A continuación te indicamos cómo enviar mensajes directos a las marcas en Instagram:

1. Vaya a la página de perfil de la cuenta o marca y toque mensaje.

1. Esto abrirá el mensaje directo, donde podrás enviar diferentes tipos de mensajes, incluyendo: videos, imágenes, capturas de pantalla, gifs y más.

1. Al pulsar el cuadro de mensaje, puedes comenzar a escribir tu mensaje. Y una vez que hayas terminado, pulsa enviar. ¡Así de sencillo!

Utilice Instagram DM como una forma rápida y sencilla para que sus clientes se pongan en contacto con usted directamente. Y mejore su Servicio de atención al cliente Haciéndose fácilmente disponible en esta plataforma.

¿Puedo enviar mensajes directos en Instagram desde mi computadora?

Hasta hace poco, los usuarios no podían acceder a sus mensajes directos desde una computadora de escritorio. ¡Ahora sí! Esto es extremadamente útil si estás administrando un negocio en línea y estás abrumado con tu bandeja de entrada. Si estás preparando tu estrategia de mensajes directos de Instagram, considera usar tu computadora de escritorio en lugar de un dispositivo móvil. Al cambiar a una computadora de escritorio, imita una bandeja de entrada de correo electrónico. ¡Mira un ejemplo a continuación!

Check out Cómo configurar un flujo de trabajo de DM de Instagram para ayudarle a mantenerse encaminado y organizado.

¿Puedes enviar mensajes privados masivos en Instagram?

Ten en cuenta la etiqueta de mensajes directos de Instagram y la cantidad de mensajes que envías. Si bien no hay un límite exacto, debes saber que tu cuenta puede quedar inhabilitada temporalmente. Y en el peor de los casos, baneada. Así que ten cuidado.

Si se hace de forma adecuada, por ejemplo, enviando algunos mensajes directos al día, esta sería una forma de enviar mensajes masivos. Si tiene una promoción especial en marcha en su tienda, esta podría ser una forma positiva de utilizar

¿Quieres trabajar con influencers? Echa un vistazo a Maneras en las que puedes trabajar con micro influenciadores.

¿Qué es lo siguiente?

Si aún no lo has hecho, crea una cuenta de Instagram con un perfil de empresa. Y, mientras lo haces, asegúrate de tener una cuenta de Ecwid. E-commerce Tienda para permitir la compra de publicaciones en Instagram. Pronto podrás hacer tu primera venta.

Sobre el Autor

Lina es creadora de contenido en Ecwid. Escribe para inspirar y educar a los lectores sobre todo lo relacionado con el comercio. Le encanta viajar y correr maratones.